销售员如何提高销售语言技巧？
俗话说，买卖不成话不到，话语一到卖三俏，由此可见销售语言的重要性。销售人员主要是靠嘴吃饭的，因此，一名出色的销售人员一定要有一个出色的口才。下文就介绍了提高销售语言的三大技巧，可供参考! 一个销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力，以激发顾客
　　　俗话说，买卖不成话不到，话语一到卖三俏，由此可见销售语言的重要性。销售人员主要是靠嘴吃饭的，因此，一名出色的销售人员一定要有一个出色的口才。下文就介绍了提高销售语言的三大技巧，可供参考!
&　　一个销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力，以激发顾客的兴趣，刺激其购买欲望，就要讲究语言的艺术。向客户展示你的语言魅力。要注意以下几点：
　　1、用客户听得懂的语言来介绍
　　通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。此外，销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。
　　我的公司刚搬到一个新的办公区，需要安装一个能够体现我们公司特色的邮件箱，于是便咨询了一家公司。接电话的小伙子听了我们的要求，便坚持认定我们要的是他们公司的CSI邮箱。这个CSI搞得我一头雾水，我问这个销售人员这个CSI是金属的还是塑料的?是圆形的还是方形的?
　　这个销售人员对于我的疑问感到很不解。他对我说：“如果你们想用金属的，那就用FDX吧，每一个FDX可以配上两个NCO。”CSI，FDX, NCO这几个字母搞得我一头雾水，我只好无奈地对他说：“再见，有机会再联系吧!”
　　我们要买的是办公用具，而不是字母。如果这位小伙子说的是英语、法语或日语，我也许还能听出点道道，但是这些代码使我一头雾水，而且我也不大好意思承认自己一点也搞不懂这些代码，算了吧，给自己留点面子，我去其他家买吧!所以，一个销售人员首先要做得就是要用客户明白的语言来介绍自己的商品。
　　2、用讲故事的方式来介绍
　　大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。有一次，我在一家商场调研，我来到海尔冰箱的柜台前，我装做顾客的样子对海尔的销售人员说：“你们的质量有保障吗?”这位销售人员倒没有说那么多，只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事，一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
　　任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。所以销售大师保罗?梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。”
&　　3、要用形象地描绘来打动顾客
　　我在做培训的时候，总要给学员讲这样一句话：“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包呀!
&　　而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。就像有一次我和太太一起去逛商场，那位买衣服的小姐对我太太说了一句话，使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包，我是拉都拉不住。这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀?很简单，那句话是：“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”，一句话就使我太太动心了。这位女店主真的很会说话，很会做生意。在顾客心中，不是顾客在照顾她的生意，而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词，但听起来效果就完全不一样。
　　4、用幽默的语言来讲解
　　每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。　　我所住的小区总有两个销售保险的销售人员，他们属于不同的两家公司。有一次，我在做咨询的时候。我对保险公司的办事效率保持怀疑态度。这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。而B公司的业务员却对我说：“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来，还没有落地的时候，我已经把赔付的支票交到了他的手上。”最后，我选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧?
&　　幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对你、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。出色的销售人员，是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。可以这样说，一个成功销售人员，要培养自己的语言魅力。有了语言魅力，就有了成功的可能。
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郑州分公司小红推单流程
小红开场白 ：
小红开场首先要做全面的客户分析，最好的是能够去网上查询下是否能够查到客户姓名、电话、商标名字信息，能的话就直接说就可以，不能的话就尽量不直接切入，完全按照新业务新客户去跟进。小红最关键的一点就是配合之前一定要分析客户类型，客户是偏无尾熊还是偏老虎型的。
A（小红）B（客户）
A：喂您好，是王总么？
A：喂您好是王总么？我是通远商标事务所的小童啊，负责咱那个商标注册您还记得吧？我都和您联系好长时间了
B：哦，小童啊
A：对，咱那个商标您考虑的怎么样了啊？，不是好长时间没和您联系了么？这几个月
了，主要是啥吧，前段时间不是商标局做调整么？好多案子都下不来，我们这种公司就靠这个吃饭的，你下不来了基本上我们那段时间都处于倒闭状态了，反正就是近似于放假吧，这段时间九月份，九月底的时候刚恢复，所以说上班了我就抓紧时间和您联系了。咱不是那个德古拉么？怎么样了啊？做了么？考虑的怎么样了？
B：啊，我做过了
A：做过了哥，您找谁做的啊？您咋做过了啊？我和您联系几个月了
B：我前段时间做的
A：哦，做的多少钱啊
A：两千是吧？那两千也不算高啊，谁给您做的？
B：华商动力
A：华商动力？哦，华商动力这公司我也听过，他们公司也是主要做商标这一块，但是
我们涉及业务比较多啊哥，咱商标版权啥都有，他给您讲了没有？
B：没讲什么版权啊
A：没给您讲版权？
B：啥都没讲啊，就说商标注册
A：那这公司就不行吧哥？收您钱都没给您讲，您主要是您这个德古拉多好一个名字，
不是还是一个吸血鬼公爵的名字么？咱不是用这么长时间了，用五六年了么？您像您这么好的名字就做一个类别是吧？
B：是，啊，做一个类别
A：那您这保护的不全面啊哥，我给你说您这个名字后期肯定的做成一个大品牌，您这
样吧，我给您说，您要是想把您这个品牌给保护好了，我给您说您咋做？您得把45大类全做了
B：全都要做？
A：对，您想您要是把45大类全都做了，后期不可能出现服装叫德古拉，饮料叫德古
拉，食品也叫德古拉，您现在是做机械产品的，您要是后期有衣服叫德古拉不是对您的产品有影响么？
B：那45大类全做是不是要花很多钱？
A：啊，对，那其实您想您把45大类全做了那也花不了多少钱
B：得多少钱？
A：那您要是在我们公司做的话那也就十来万，十几万。
B：那太贵了，我现在忙，等以后用到了再说吧
A：不是，哥，您别急着挂电话啊，您一听钱多您都挂电话，您牌子重要还是钱重要？
那您要不这样吧，我再给您出个方案，您要是45大类不考虑的话，我再给您出个方案，您可以考虑做一个商标版权
B：商标版权就能保护45大类？
A：那肯定的，商标版权华商动力都没给您讲吧？他们这一块不专业，这个商标版权是
啥吧？他是对您商标45的类得一个全方位的预保护
B：预保护？
A：对，预保护的意思就是您做了版权以后，其他人45大类就不能做了，您比如说服
装类有人想注册德古拉，他不能注册，您那这个版权可以给他撤了，您知道吧？
B：这个不贵？
A：那您这个在我们公司做才两万一千块钱
A：这还贵？您想您做45大类您得花多少钱？这个商标版权您花两万一就能做了，您
说这多合算啊。
B：我考虑考虑吧
A：那行哥，这样吧，您是不是把我手机号都删了啊？这样我再给您发个短信，您把我
手机号记一下，您回去和咱合伙人商量一下，您既然准备做品牌了您就一次到位，您别后期又出现这样那样的问题，对您品牌影响多坏。
老虎型客户
A：您好，是王总？我是通远商标的小童
A：就是负责咱那个商标注册的
B：我不做（挂）
这是第一次，接下来就不要打了。等第二天或者第三天再打
A：您好，哥，我是那个通远事务所的小童，前两天和您联系，您可能比较忙，把电话
挂了，就是负责咱那个商标注册的
B：我不做（挂）
接着就不能再等了，就立马再打过去
A：王总我是小童。
B ：我不是说了我不做么？
A：哥，我不是让您做商标的，您不是做过一个商标叫德古拉么？我知道您做过了，我
没让您做，您都做过了还做什么商标啊？是这样，王总，我们这边已经查到了，您这个德古拉已经在系统显示了，进展挺不错的，您德古拉这么好的名字，本身是我们比较关注您这个名字，您知道吧？您现在做过了我不是找您在做商标的，主要是您这个商标出问题了
B：出问题了？出啥问题了？
A：您那个版权啊，有人点击了，就这个您商标出现的问题
B：版权是什么？
A：版权？版权您那时候您不知道啥意思？您都不懂咋回事？您以前那个代理公司给您
A：没讲？您德古拉这么好的名字，这种寓意好，有国际范的名字，您就做了一个类别，
当时您那个代理公司也没给您做其他保护？
B：他做的有预保护啊
A：做的啥预保护啊？什么十个大类预保护啊？那就不行，那个有啥用啊？那个我都没
听说过，我给您说哥，您这个名字德古拉这么好的名字您这个商标版权，是这样，非常紧急一个情况，你这个商标版权有人检索过了
B：检索是什么意思
A：检索就是和咱商标检索一样，比如说您想注册一个商标您就去检索有没有人注册，
就是有人点击了您这个德古拉的商标版权了
B：这点击对我商标有影响么？
A：这肯定对您商标有影响啊，知识产权这一块，知识产权局下属商标局版权局，这些
都属于知识产权这一块
B：都是知识产权？
A：对，您这个东西您版权做起来，那版权做了肯定对咱商标有好处啊哥。您现在有人
点击了主要是，我们为啥会关注您这个名字，我看系统上是华商动力给你做的是吧？
A：他们是主要做商标的他们这块就不行，没我们专业
B：您们专业做这个？
A：对，我们是专业做这个的，我们其实商标注册，我都给你说了我不是找您做商标的，
我们做版权，专利都是非常专业的哥。就是您这个名字在系统里是黄金词汇，您知道吧？再一个因为我们发现您这个名字在第7类是咱河南的客户给注册的，然后我们查了一下，刚好查到是赵总。
B：哦，我这个名字是黄金词汇
A：对，我们主要是想着把您这个牌子给保护好
A：对您这个版权主要有人点击了，这个版权是对商标45大类的预保护就是您做了，
别人在任何类别都不能用这个名字
B：哦，做了版权别人就不能用了
A：对，那肯定了，他要是注册了，他要是登记了他能拿去撤销你的商标您知道吧？
B：他能撤我的商标？
A：他肯定能撤您商标啊，那版权效力多高啊，版权登记完是150年
B：150年？
A：对，我们做这个是专业的哥，我们做的价钱稍微有点高，不过那这也是我们市场的
一个平均价。
B：你们多少钱
A：这都嫌贵？哥您要是每个类别都注册，我看您当时商标是2000块钱做的吧？
A：我估计就是，市场价基本就是这样。您两千块钱做一个商标您算算，您45大类全
做了那还要9万块钱呢，您这一个商标版权才两万多，是不是，够便宜了吧？
B：做个商标版权就能把我这个名字保护好？
A：肯定能保护好。
B：太贵了啊
A：哥，您现在别给我纠结这东西，您现在主要有人点击这个商标版权了，这个商标版
权要是有人登记了，对您是有影响的
B：那我考虑一下吧
A：对，您考虑一下，您商量一下。
B：我问问我那个代理公司
A：您问他干嘛啊，您问他他又不懂，他们没我专业啊
B：我再问问吧
A：那行您问吧哥，他肯定给您讲不清楚，完了您要是还是不懂，您给我打电话，我把
联系方式给您发过去。
第三方电话（一般为三通电话）
A:第三方 B：客户
第一通：尝试着去买
A：喂，您好！是王老板吧？
B：您好，你是？
A：王老板，您好。我是北京这边的，姓陈。打电话主要给你协商一件事，不知道王老板您
那边方便吗？
B：你说吧，什么事？
A：王老板，您是做什么生意的？
B：我主要是做那个机械重工的，怎么了？
A：哦，机械重工。 （低声说一下，哦我们两个的生意的还是有交集的），情况是这样的，王老板我这边是做这个混凝土搅拌机的，不知道王老板您这边有没有涉及到。
B：我们也有做，怎么了？
A：也做？是吧! 哦，那对了，王老板，“德古拉”这个牌子是您这边在用，是吧？（是的怎么了？）这个牌子您用了多长时间了？
B：没有用多长时间（或者是一直都在用）
A：王老板，情况这样的哈。我们这边是主要做这个混凝土搅拌机的，之前我们公司也是一直在用“德古拉”这个牌子，也用了一段时间了。但是刚起步，在我们四川这边没有什么名气，现在生意发展的还行，就想着把这个牌子保护起来。我呢，对这一块也不是很懂，就委托了我的一个朋友帮我去落实这个情况，当时钱也给了，也没怎么关注。这不过了几天，我朋友给我说我这边做不了，说是被王老板您这边做过了。你看，王老板，我生意做得好好得，你这边把我的牌子给做了，对吧？
B：是啊，我做了。我朋友帮我做，但是这个也是我的牌子，我也用了一段时间了。
A：这样吧，王老板。我知道您这边已经做过了，您看要不这样吧。都是做生意也都不容易，既然你做过了，你看这样行吧，你把这个牌子直接转让给我，我来做。行吧？
B：那不行，这是我自己的牌子，我们以后也是要大力推广和使用的。
A：不是，王老板。你别急着说您不卖，对吧？都是做生意的，相互谅解一下，好吧！
B：给你说了，我不卖。
A：这样吧，王老板，你也不用急着给我说结果，做生意，想必你也有自己的合伙人，这样吧，你回去和您的合伙人还有家人商量一下。我呢，也回去给我家人和朋友讨论一下，说我这边已经和您联系上了，好吧！
第二通：开始试着去加盟
A：喂，王老板吗，我陈。上次给你说的事情，你这边考虑的怎么样了呀？
B：不行，我给我朋友家人都说过了。这个品牌也是我们以后自己发展的，不会卖的。
A：呵呵，王老板。我出钱买还不行呀？这样吧，你给我说你当初做这个牌子花了多少钱，我五倍的价格出给你，多出来，你自己也去吃个饭，喝个茶。
B：我们这个品牌光广告费都已经花了十几万了，不可能卖的。你换一个名字吧！
A：哎呀！王老板，都是做生意，你也知道。要是换名字的话，前期的那些宣传就全白费了。你看要不这样行不？你不是在郑州嘛，我们在四川。你看你能不能授权我们使用您这个名字，我们相当是在四川地区品牌商，做生意嘛，不能因为一个牌子的事情最后闹的生意没有办法做呀！
B：你做我们的加盟商？这个我倒是没有考虑过。你愿意给多少钱的加盟费啊？
A：啥？王老板？你还要加盟费？王老板你没有搞错吧，我的牌子被你抢了，现在还要我去掏加盟费。这个也太欺负人了吧，王老板！
B：那咱们就没有商量的余地了。
A：王老板，你可别这么说好吧。都是做生意，也都相互谅解一下，各自都退一步。我的牌子被您这边给抢了，我已经够退让了。因为我现在关于这个牌子有些急用，几个合作商非要我们提供这样的一个证明。所以也相当于是您帮我一个忙。
B：反正我这边的加盟费是6万块钱一年，你看吧！
A：那这样吧，王老板。我这边呢问问我朋友和家人吧，我们保持联系，好吧！
第三通电话：直接都可以摊牌
A：王老板，你好！我老陈。最近这一段时间，不知道你这边考虑的怎么样了？
B：你考虑的怎么样了？
A：情况是这样的哈，王老板。中午我刚跟我朋友一起吃过饭，我朋友家人都不同意咱们的这个加盟费（或者就是都说这个牌子都必须是自己做），你看你这边能不能再低点？ B：那就算了。
A：不是，王老板。你的意思是我们两个没有任何合作的可能了是吧？（是的）那好吧，王老板，既然您这边不同意我也没有办法，中午吃饭的时候我朋友也详细地给我说了，关于“德古拉”这个牌子，你也是刚注册，没多长时间，我朋友也说了，实在不行的话，我们这边就想想看看有没有其他的办法了，至于这个牌子，我们也是肯定要做的。你这边在好好考虑考虑，我们后期保持联系。
A：行，王老板我也建议您也慎重考虑考虑，我也在想想其他办法，这个牌子最后姓陈还是姓王还不一定行吧 (挂)
小红中间联系及逼单和我司业务环节：
A（小红）B（客户） C （我司业务）
小红跟进第二通
A：喂您好，王总么？
A：王总好，我通远事务所的小童哇，呵呵这2天生意挺不错吧？嗯就是咱们那个商标版权您考虑怎么样了？
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