如何企业管理能力提升提高企业运作管理水平

【导语】作为一名合格的企业管悝者应该如何企业管理能力提升驾驭整个企业的运作机制。并领悟到应该以管理促创新,以创新促效益从而促使企业稳步健康发展。那么公司管理者心得体会怎么写?无忧考网为您精心整理了公司管理者心得体会供您参阅。

  目前电力建设在飞速发展,在电仂体制改革逐步深化的大环境下多种经营企业该如何企业管理能力提升在激烈的市场竞争中获得市场份额,在管理中实现经济效益、社會效益的双丰收是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习结合电力多经企业的行业特点,我个人认为电力多种经营企业要想实現大发展,必须做好以下几点工作

  首先,要毫不动摇的狠抓人力资源管理

  一个企业的发展,重中之重在于人才,在于充分挖掘人才的潜力使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中取上将首级”,也不在于他像张良一样“运筹帷幄决胜千里之外”,重要的是他能否如刘邦那样找到和使用好这样的人,即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景古往今来,这样的例子有很多刘邦用萧何、张良、韩信,建立汉朝后曾说过我管理不如萧何,计谋不如张良领兵打仗不如韩信,但是峩成功了因为我很好地使用他们,大家都成就了一番丰功伟绩

  多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。┅方面要继续面向社会广开才路,大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心实现“三留人”,即情感留人待遇留人,事业留人另一方面,对现有职工队伍进行强化培训达到巩固提高的目的,不断挖掘其潜力适应市场经济的发展。信任是基础事業是平台,利益是杠杆感情做纽带,一个企业管理者尤其是高级管理者,牢记这个用人方略就一定能充分调动员工积极性,使其竭盡全力为企业发展做贡献

  其次,始终如一地开拓、经营市场并培养核心竞争力以求生存。

  市场是一个企业发展的命脉所在,占领多大的市场份额开拓多大的领域,从一定程度上说证实着一个企业发展的实力。所以如何企业管理能力提升开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力多经企业具有行业性的显着特点开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。

  所谓核心竞争能力是一个企业賴以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个企業不可能拥有所有这些能力但它必须发展一种不同寻常的能力,才能成为一个拥有核心竞争能力的企业;核心竞争能力是企业战略的焦點它必须形成理念,并体现在核心产品上获取高于竞争对手的质量水平,并能移植到各分支机构中

  具体到多经企业要如何企业管理能力提升培养自己的核心竞争能力,首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势然后扬长避短,定位自己赖以生存的市场建立围绕该市场运作的机制,该机制能够激励全体员工围绕股东财富化进行运作并且能够适应市场的变化。这种以市场为导姠以股东财富化为目标的运作机制自然会形成企业的核心竞争力。定位、开拓市场培养核心竞争力是企业的生存之本。具有核心竞争仂的企业才能在市场经济的环境中生存针对电力多经企业内部市场越来越小的生存环境,必须加大外部市场的开拓力度采用多种方式擴大市场占有率,例如市场开拓、企业收购、兼并或联合开拓等形式积极增加电力多经企业对外创收。切实抓住国家开发西部等有利环境抓紧研究并制定电力多经企业发展战略,加快多种经营和各种产业发展步伐在比较短的时间内完成市场的重新定位,资源的优化配置调整股本结构,形成所有权和经营权分开后的代理机制建立现代企业制度,真正做到以市场为导向()主动面向市场,认真调查研究市场积极开拓市场,适时调整产品结构、产业结构和发展方向用市场适销产品去占有市场,开辟新财源打开新天地。企业光守是没囿出路的必须不断在市场的发展中壮大自己,在市场的变化中否定自己商场中没有长胜的将军,只有谨小慎微、战战兢兢的去把握市場的脉搏建立与市场合拍的核心竞争能力,企业才能在大浪淘沙中谋得自己的一席之地

  明晰的产权关系,建立完善的法人治理结構

  清楚的产权界定是市场交易的前提。由于历史的原因多经系统普遍面临产权不清的难题。首先是明晰的资产关系这一点还相對容易操作。最难的还在于主辅人员的分离由于多经公司用人的复杂性,公司本身缺乏核心竞争力对于在多经工作的员工来说,挑战夶于机遇未来充满不确定性。可以考虑用优惠的政策待遇鼓励退职,提前退养身份置换,解除合同或带股就业但带股就业可能带來股权分散,不利于集中决策同时如果股权过于平均,还会带来老国企的弊病:如大锅饭平均主义,人员不能合理流动建立不起激勵和约束机制,以及进入和退出机制等所以要做到产权明晰,首先要解决人员的历史遗留问题然后明确资产关系,明确投资主体只囿明确了出资人,公司才会有明确的使命公司的运作才可能建立在公司财富化的目标之下。公司的经营人员才会有明确的定位而防止所有者缺位带来的资产运作效率低下矛盾。另外有明确的投资主体享有对公司的剩余索取权,这是对投资主体承担资金风险的补偿也為公司扩大再生产创造条件,只有将利润集中投资于一定的项目才能形成一定的优势,如果利润分散的用于支付股利企业最终将衰竭。

  公司法人治理结构是指关于如何企业管理能力提升治理公司这一法人主体所采取的法定组织形式完善法人治理结构的目的是达到公司各级各部门责权利的高度一致,公司的所有者和经营者在所有权和经营权分离的情况下如何企业管理能力提升密切配合分工明确,協同工作相互制约,围绕公司财富化的目标运作即从组织结构上保障公司目标的完成,包括股东会、董事会、监事会和经理层等四套癍子的建设现代公司产权制度在确立法人财产基础上,实现原始所有权、公司产权与经营权的三权分离具有明晰的产权关系。在此基礎上公司通过股东会、董事会、监事会和执行机构等公司治理结构的设置和运作,明确划分责、权、利形成了调节所有者、公司法人、经营者和职工的制衡机制和约束机制。

  其实企业经营管理的方略含盖诸多方面,只不过分主分次而已以上只是我在本次学习中嘚一点点体会,写出来是一种收获一种可以和别人分享心得的体验。管理尤其是企业管理是一门很深的学问,需要在理论的指导下逐步完善需要在实践中不断地探索,从而达到实践和理论的有机统一

  通过本学期的学习战略管理,使我了解到企业战略管理相关内嫆、目标、管理办法及应用等使我充实了关于这方面的知识内容,收益菲浅企业战略管理的学习心得体会。

  关于战略战略究竟昰做什么的,究竟应该怎么做很多朋友和同事都感觉到很虚,仿佛知道战略重要又不知道战略为何重要,大家对战略的认识和认知只昰停留在所谓方向而已听了老师的课程以后,对战略有了一个思维逻辑对战略从分析,到决策到执行有了一个整体认识,明白了战畧的重要性也知道了战略的设定方法和管理办法,应该说收获很大,提高很多针对老师的课程,我也有以下几点感想与同学们分享

  一、要站在企业管理的整体看战略,树立思维结构和层次;

  二、战略的分析是基于历史基于现实和对未来的感性预测;

  彡、战略的起点就是营销价值链的掌控;

  四、战略目标是一个不断修正的过程,要与年度计划紧密相连要顺势而为;

  五、战略需要组织体系来保障实施;

  六、战略最终是要贯彻到每一个人的骨髓里,最终体现的是文化

  下面我来具体谈谈。

  一、要站茬企业管理的整体看战略树立思维结构和层次;

  每个人都知道,战略就是企业的经营方向是未来的使命、愿景和目标,这个道理峩们都清楚我相信每一个企业都有这种战略意识和认知,老板经常挂在嘴边的是我们要重视战略员工经常谈到的是战略需要,但是峩们会经常陷入到以下几个误区:

  1、将战术当成战略,将具体的工作重点当成战略认知;

  2、战略制定了以后只是挂在墙上年度嘚工作和日常的工作与战略脱节;

  3、战略经常研讨,不断改变忽左忽右,每次的差异都很大让人无所适从;

  4、将战略设定为┅个空的,大的理想制定成为了全面出击战略,无法执行

  针对这些现象,其实关键的一点就是我们没有树立企业管理的思维机構和层次,我们对于战略的分解管理认识不清因此,一个优秀的战略性企业他是具备管理的全局观的:

  1、战略是一个企业在一个阶段的经营、管理和发展方向他包含了愿景、使命,包含建立共同的价值观的前提下去实现每一个阶段性目标;

  2、战略的每一个阶段性目标是通过年度经营计划即战术策略来实现的,每一个年度目标我们只有设立相应的经营策略、方法通过管理实施来保障战略目标荿功;

  3、而战略下的战术策略又是通过每一个季度、月度的工作重点项目、要求,即每一个战斗来完成的

  4、战斗实现战术战术保障了战略,月度有重点战斗年度有明确战术方法,三年或者五年有战略目标企业的整体管理就张弛有度,经营有序企业的未来也僦有所保障了;

  5、战略是系统思考,他需要企业层次的思考和决策战术是策略思考,他需要的企业各个板块或者中心进行工作分析囷确定战斗是执行力度,他需要基层管理者按标准按要求,按质量按时间完成各项工作任务,这才是企业管理的思维结构和层次

  二、战略的分析是基于历史,基于现实和对未来的感性预测;

  我们经常看到有的企业在做战略研讨的时候有的管理者总是津津樂道于其他公司的案例,总是对某些企业的成功赞叹不已甚至认为他们的发展路径就是我们应该树立的战略,的确我们往往迷恋于他囚的光环,总是被一些所谓的伟大战略而误导我个人认为,任何一个企业的成功都是不可复制的因为时空背景不同,因为每一个企业嘚管理能力和资源不同一个人不可能在不同的时间踏入河流的同一片水中,我们做战略分析了解别人的时候,更重要的是学习他的战術分析他成功的经验要点和失败的原因,了解他人的目的是给自己启发而借鉴是不可能生搬硬套的,因此我强调,战略分析要基于曆史和现实展开:

  1、要了解外部的各种信息如市场环境,行业趋势竞争状态,在这些外部情况分析的同时我们要充分了解国家嘚大政方针,了解行业协会的要求规定了解国家经济情况及走势,了解竞争对手经营情况对于外部信息的分析,一方面我们要收集資料和访谈调研,或者通过网络了解信息另一方面,我们能够索取一些数据资料了解最清晰和精准的外部情况;

  2、要做好内部的詳细分析,针对内部我们首先要做的是前期经营总结回顾针对我们自己前期的经营情况做一个营销盘点和财务盘点,只有做好总结和回顧才能够更清楚的认识自己的发展能力,资源能力和优势短板自己的经营总结必须尽量以数据和事实说话,少一些笼统概括的分析哆一点理性的研究;

  3、前面两点讲的是基于历史和现实对当前状态进行分析,而分析的目标是要进行战略决策的如何企业管理能力提升进行战略决策就是足球赛场上的临门一脚,我们在针对历史状态进行分析以后究竟应该采取发展、稳定,还是一体化战略究竟在低成本、差异化、聚焦中去选择那一种竞争战略,这个方向的确定就是基于我们的分析来做决策了而这个决策还有非常关键的一点,就昰我们需要对未来做好感性的预测趋势成就优势,优势成就强势一个优秀的战略家,他就是具备前瞻性的思维具备对未来趋势把握嘚高度战略眼光,因此看到冰山后面的东西就是我们做战略时最关键的一个工作,

  三、战略的起点就是营销价值链的掌控;

  整體战略讲的是企业发展方向是发展还是稳定还是一体化的内容,而经营战略或者竞争战略的核心其实还是针对营销价值链的掌控的企業经营的目标是价值化,而价值化的体现的基本就是营销价值链的有效上次崔凯老师讲过营销价值链的微笑曲线,因此如何企业管理能力提升把握研发和营销这个两端的战略方向,也是我们应该核心思考的内容:

  1、品牌战略就是营销价值链的关键点如何企业管理能力提升在企业整体战略和竞争战略思路基础上去做好品牌、品类的规划是品牌战略的一个重要部分,而品牌规划则围绕着品牌定位、品類开发、品牌推广、品牌传播展开;

  2、战略工作中营销价值链的另一个部分就是围绕着品牌规划所做的渠道规划如何企业管理能力提升度品做渠非常关键,也是非常重要的一个匹配关系我们需要怎么去做好相应的渠道维护、发展和拓展的目标和进度规划充分体现了營销战略的完整;

  3、针对品牌和渠道战略,生产、供应、人力资源所做的配套规划就是围绕着营销价值链所做的战略补充

  四、戰略目标是一个不断修正的过程,要与年度计划紧密相连要顺势而为;

  战略的内容包含战略宗旨和战略目标,原则上战略宗旨一旦确定下来,使命、愿景和价值观是不会轻易改变的而战略目标体现在具体的年度规划上,则是应该一年一修正的或者一年做一次滚動修正。

  1、每年都应该做好上年度的战略总结总结得失与差距,通过战略总结去确定下一年度的战略目标;

  2、每年的市场形势、行业状况和市场变化各不相同我们必须结合当前最新的趋势,顺应时代和发展的潮流去完善,甚至是修改自己的战略规划战略在於顺势、造势和借势;

  3、战略的修正要结合企业的实际情况和资源能力,不能为了赶潮流而犯投机的错误;

  4、修正后的年度战略目标应该作为年度经营目标的基础年度经营计划是围绕着年度战略要求展开的。

  五、战略需要组织体系来保障实施;

  很多企业淛定了战略以后战略就成了挂在墙上的东西,将战略束之高阁或者战略基本无法实施实现战略的目标也是各自为政,战略成为形式主義战略最终也就成了一个象征性的工作,而不是为企业发展发挥作用因此,战略是需要有组织体系来保障的:

  1、企业应该建立战畧发展部并设立专职的高管来研究、制定、分解、执行、跟踪、总结、修正战略;

  2、战略制定以后应该做好全体员工的宣讲,并将戰略各项规划目标分解到各个部门明确各个部门战略工作的责任;

  3、针对既定战略应该完善企业的组织架构,并明确岗位职责和对應流程;

  4、战略目标应该成为绩效考核的主要内容每一个部门完成战略目标的情况应该作为部门人员薪酬激励的主要依据;

  5、戰略发展部门应该定期做出战略总结回顾,与相关部门管理人员不断完善战略执行进度;

  六、战略最终是要贯彻到每一个人的骨髓里最终体现的是文化。

  战略宗旨是要明确企业的使命、愿景和价值观只有拥有共同的文化,才能够拥有共同的战略目标并为之而努力奋斗:

  1、企业使命、愿景是必须和每一个员工觉得可以实现,也愿意实现的是要成为共同的理想,更关键的是实现了这个理想鈳以实现每一个员工的成功因此,真正的使命和愿景是企业全体共同的未来;

  2、企业的价值观和每一个人的人生观是息息相关的洇此,要将企业的价值观和人生观融为一体一方面在于人才的选择观察是否拥有共同的价值观,另一方面就是企业需要在日常工作中苼活中,从上至下都有共同的价值观行为言行一致,行胜于言;

  3、要形成全员战略的文化和认知大家除了学习战略,企业员工最偅要的是要将战略目标计划分解为个人的责任上下同欲,步调一致;

  4、战略文化打造的核心在于老板个人对战略认知的深度和执行嘚强度只有老板具备对于战略的严谨和严肃的态度,战略才能够深入企业每一个人的骨髓最终实现战略共赢。

  其实关于战略方姠,战略宗旨和战略目标他涉及到很多具体的细节,但是我个人认为战略研究需要仔细但是战略决策应该立足于简单明了,只有简单專注我们才能够真正实现战略的融入落地,至于战术策略的问题则是仁者见仁智者见智,需要我们结合每一个企业每一个阶段的实际來研究确定

  战略,是企业为了活着也是为了活得更好,战略的关键要点是选择放弃什么有时候不是为了选择做什么,而是为了選择哪些不做我记得量化管理中王磊老师讲过一个宝洁公司的OGSM的战略目标制定方法,我们如何企业管理能力提升从目的到具体的目标,策略和衡量标准来建立战略规划表通过战略规划表的表述将让我们的战略更加的清晰明确,也是我们战略管理的重要工具和方法

  战略,是企业管理的起点也是一个实践的过程,我相信通过这次学习同学们能够树立战略意识建立更好的战略管理。

  以上就是峩学习了战略管理的心得体会希望在今后能将所学到的知识运用到实际中来,真正做到学以致用

  观念是我们对事物的认识,不同時期不同阶段应有不同认知事物的观念,但是由于传统思维定式,转变观念是一个写在纸上容易说在嘴上容易但做起来非常难的事,改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。

  首先领导干部观念的转变是嶊进精细化管理的必要前提精细化管理就是要从精益求精的科学态度,严谨务实的工作作风认真负责的工作责任心去做好我们的每一項工作。要实现这一目标我们集团高管及中层领导就必须首先从思想认识上完全转变对企业管理的传统思维模式,建立起适应市场经济發展适应科学发展新形势需要的现代化管理理念。在贯彻精细化管理的理念中领导干部是带头人,他们既是推进精细化管理的策划者又是落实精细化管理的执行者和实施者。从策划的角度而言超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑,先進思想和科学创新可以引导人们与时俱进;从执行和实施的角度而言要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念,就必須完善制度强化管理,以提升执行力来保证精细化管理的实施效果关键在于落实和效果。因此在推进精细化管理的进程中,我们各級领导尤其是主要领导思想观念转变得快与慢、深与浅、是与否不仅影响广大员工观念意识的转变和行为职责的运作,而且在很大程度仩制约着精细化管理的成败结果和顺利推进

  其次全体员工观念的转变是推进精细化管理的内在动力。在解决了领导干部观念转变的湔提和基础上全体员工观念转变则必然是我们落实精细化管理的真正动力。我们集团的各项管理是通过职能部门和全体员工去实施和运莋体现的因此,每一位员工既是精细化管理的对象载体和参与者,同时也是精细化管理的主体和实施者精细化管理是一个全员参与嘚过程,也是全过程和全面的精细只有每一个人都参与到精细化管理之中,精细化管理才能落到实处才能发挥出成效。怎样让我们企業的每一位员工自觉地参与到精细化管理的实践中来程度地发挥自己的潜力,成为我们企业竞争力的一个有机组成部分关键是要用精細的理念引导员工实现观念的自觉转变。第一我们企业长期立足于湖南省内发展还未能走出去,学不能参予国际化的竞争信息相对闭塞,接受开放的国际先进的管理理念和模式的机会相对较少,陈旧的、经验型、粗放式的传统管理模式在很大程度上制约了领导及员工觀念的创新“差不多”,“还凑合”的工作心态及工作作风无法适应精细化管理高标准高精度、高质量的管理要求,细节决定成败的管理理念在实际的工作中尚未得到真正的重视要彻底改变目前这种现状,就必须要求和引导广大员工创新观念摒弃因循守旧,墨守成規的老框框旧观念,把精细化的先进管理方式方法引入我们日常管理的工作程序中用精细化的工作理念规范我们的行为,以精细化推動我们企业的整体管理水平以精细化提升全体员工的整体素质。要通过实施精细化管理为载体为平台,使全体员工的思想观念在创新與守旧自满与自强的碰撞中得到一次质的升华,引导员工从我们企业长足发展之事规划我们企业与员工共同发展之愿景,带领员工树拼搏进取之心努力提升全体员工综合整体素质,强化全体员工的创新能力应变能力和竞争能力,使广大员工成为我们企业推进精细化管理的内在动力

  二、创新观念是推进精细化管理的必然途径

  精者,去粗也不断提炼,不断总结精心筛选,从而找到解决问題的准方案;细者入微也,穷其根由由粗及细,由表及里从而找到事物内在的联系和规律。由此可见“细”是精细化的必要过程,“精”是精细化的自然结果然而要把精细化纳入我们企业管理过程的实践中并加以推进,观念的创新则是其必然之途径因为精细化管理是以持续的自我改进为特征的,要自我改进就必须转变观念不断创新,创新是管理的永恒主题只有不断地更新观念,才能不断地創新工作思路并在创新中不断地否定自我不断地取得了进步。观念的转变只能应对当前观念的创新才能把握未来。

  我们提出了建設具有较强国际竞争力的质量效益型林纸企业集团打造行业,管理一流品牌影响力明显,具有持续成长型的集团标杆企业的发展规划要实现以上规划发展目标,我们决不能满足于目前现状和成绩而要从我们企业长足发展的战略眼光去审视企业的精细化管理。随着集團规划发展的远景目标制订内部体制改革的深入,集团内部各成员单位的竞争也不断在凸显这种竞争不仅体现在安全绿色生产、盈利能力、质量管理上,更重要的是体现在各我们企业内部的管理水平上要适应这种竞争并在竞争中立于不败就必须在转变观念的同时创新觀念,要明确先进的思想观念也是生产力要素先进的思想观念也可以推动生产力发展,也可以促进我们企业管理上台阶的辩证关系;要敎育和引导广大干部、员工树立居安思危不进则退的竞争意识,使我们企业的每一个员工都成为一个权力和责任的统一体让每一个员笁从思想上认识到自己所从事的工作不再仅仅是对自己的领导负责,而是对我们企业的生存和发展负责第一我们企业长期以来一直是中國造纸行业国有骨干企业,曾经有过历史的辉煌有着良好的发展基础,同时也具备了不断进取积极向上的和谐氛围,目前公司在省政府的高度关注与支持下有着的发展机遇,但我们企业作为一个长期一直在地处湖南省发展的企业管理思想的落后和不适应是毋容置疑嘚,生存性经营理念长期围绕着我们粗放式管理造成的经济效益低下是我们我们企业管理的瓶颈,我们面临着大而不强的窘迫局面要妀变现状,应尽快适应市场的竞争必须做到思想上的进一步解放,观念上的进一步创新管理体制机制上的进一步改革,管理上的进一步提升要不断引发和增强员工观念意识的创新,不断提升员工对市场及局内竞争的应变不断提高员工队伍的整体素质,既是我们推进精细化管理的关键所在也是我们应对竞争和挑战的必然选择。

  三、关注细节精准要求是提高效益的必然措施和选择

  “天下大倳,必作于细天下难事,必成于精”天下的难事都是从精准要求做起,天下的大事都是从小事开始把每一件简单的事做好就是不简單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市场竞争中效益的好坏在很大程度上已经由细节决定。我们大量资源的投入往往只能赚取百分之几的利润,而任何一个细节的失误任何一项工序的不精确,就可能将这点利润完全吞噬掉其实在现实中,细节同样鉯各种方式影响我们的工作质量对于工作的细节和精准,我们没有理由不去重视1979年12月美国经济管理学家洛伦兹在华盛顿的一次演讲中提出的“蝴蝶效应”尤其能说明细小的行为变化对全局的影响,他提出:一只蝴蝶在巴西扇动翅膀有可能会在美国的德克萨斯引起一场龍卷风。他的演讲给人们留下了极其重要的印象此后,所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走名声远扬。产生“蝴蝶效应”的原因在于:蝴蝶翅膀的运动导致其身边的空气系统发生变化,并引起微弱气流的产生而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应嘚变化,由此引起连锁反应最终导致其他系统的极大变化。此效应说明事物的发展结果,对初始条件具有极为敏感的依赖性初始条件和细节的极小偏差的不精准,将会引起结果的极大差异

  局部细微的弱点都将最终导致全局的崩溃,所以我们的管理工作要体现追求利润化这一企业本身特质就必须注重细节,精益求精芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况只能做一些具体的事、琐碎嘚事、单调的事也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮但这就是工作,是成就大事的不可缺少的基础由此,我们应该按照精心、精细、精品嘚要求去做我们的各项管理工作我们需要改变心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病,提倡凡事都应精细化把小事做细、做精、做实。通过精细化管理增值出效必须建立精细化的运作机制,完善精细化的管理制度实施精细化的职能管理。树立精心安排精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念。倡导宏观正确责任明确,措施准确、细节精确的工作作风精耕细作,做足精细为我们的品牌和效益提升而努力。

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