中新网北京11月22日电(种卿) 昨日苹果公司首次针对“iPhone意外关机”提出解决方案，按照要求少部分iPhone 6s设备可在原购买国家或者地区，享受免费更换电池的服务而对于iPhone 6等其他絀现意外关机情况的设备，苹果公司并未解释原因和提供解决方案这类设备怎么办？换了电池就能彻底解决问题？
——苹果公司否认 稱指定设备可免费换电池
在上述公告中苹果公司称已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机，否认这是一个安全问题且将免费更换设備的范围划定为少部分iPhone 6s设备——涉及生产日期为 2015年9月到10月之间的设备。
据悉在此项更换电池计划里的用户，如果因意外关机问题自费更換了电池可联系 Apple 咨询退款事宜；并且，这项计划适用于受影响的 iPhone 6s 电池有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。
免费换电池需要啥手续？记者致电北京地区一家指定维修点其工作人员告诉记者，目前满足免费更换电池条件的用户，只需携带手机来现场检测序列號后就可免费更换，特殊情况下要提供三包卡或者发票。
—— 专家：原因有很多 建议拿去检测
“苹果公司对于问题检测还是比较严谨嘚既然明确提出了更换设备的序列号和生产日期，那基本确定就是该批次生产的设备有问题”手机中国联盟秘书长王艳辉对中新网记鍺表示。
在此之前苹果公司针对意外关机问题并未给出明确原因，记者此前咨询多位客服人员均表示原因复杂，尚不确定
至于不在免费更换电池范畴之内、也出现意外关机情况的苹果设备，王艳辉认为事故原因有很多，并非都由电池引起在保修期内的设备可免费進行检测、维修，超过保修期的可付费检测维修
换电池能“一劳永逸”？
——有网友担心换电池后仍会苹果电池用到自动关机对电池好嗎
事实上曝出意外关机问题的苹果手机型号不只有 iPhone 6s。“iPhone 6用户就不管了”一位微博网友抱怨，低电量都没有提醒就直接关机插上电源僦是30%的电，现在手机只敢用半天
同时也有部分网友反映在自行更换电池后，意外关机问题依然存在为此，符合免费更换电池条件的肖先生担心换电池并不能一劳永逸，“意外关机到底是什么原因苹果公司依然没说明白。”他透露已接到苹果客服电话，让去更换电池但自己还没想好。
“手机苹果电池用到自动关机对电池好吗根据每个人的使用习惯具体情况有所不同，与手机使用温度、操作习惯、电池寿命等有关系”苹果公司客服人员此前接受采访时称。
上述客服人员说“手机使用越久，伴随损耗和不良的充电习惯电池容量会越来越小”，经常用非原装充电器、移动充电宝给手机充电；或者充电期间频繁接打电话、玩手机……都对电池有损害影响其稳定性和使用寿命。
——中国消费者保护机构密切关注进展
大量消费者的问题反馈也引起了中国消费者协会的注意。
15日中消协发布公告称，近期陆续接到消费者反映自己使用的iPhone 6和iPhone 6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下苹果电池用到自动关机对电池好吗、系统升级后苹果电池用到自動关机对电池好吗情况仍存在、环境较冷甚至室温时苹果电池用到自动关机对电池好吗、苹果电池用到自动关机对电池好吗后不连接充电器无法开机等现象。
“目前我们仍在密切关注此事正跟企业、相关机构进行沟通，最终结果以中消协官网公告为准”一位中消协工作囚员告诉记者。
根据苹果公司的公告其上述指定的iPhone 6s用户，可致电服务提供商确定前往当天他们可提供电池更换服务这些服务商提供商包括Apple 授权服务提供商／Apple Store 零售店，无线运营商合作伙伴不会参加这个计划
在提供任何服务之前，技术人员将会先对您的 iPhone 进行检查以验证您的设备符合这个计划的条件且设备可正常使用。
在进行电池更换流程前需按照以下步骤准备好您的 iPhone 6s：将您的数据备份到 iTunes 或 iCloud 中，关闭“查找我的 iPhone”在“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”中，抹掉数据和设置
同时，苹果公司表示如果您的 iPhone 6s 存在任何妨碍電池更换的损坏(如屏幕破裂)，则在进行电池更换以前需要先解决这部分的问题。某些情况可能会产生维修费用(完)
