辽宁华锦化工（集团）有限责任公司
辽宁华锦化工（集团）有限责任公司
中国兵器工业集团控股的华锦化工（集团）有限责任公司（简称华锦集团）是跨地区经营的规范股份制企业。公司以化学肥料和聚烯烃树脂为主业，年产尿素160万吨，复合肥20万吨，聚乙烯14万吨，聚丙烯4万吨，聚苯乙烯3万吨，ABS 5万吨，丁二烯2.5万吨，甲醇6万吨，农用聚乙烯吹塑棚膜1.5万吨，PVC型材0.7万吨。公司拥有辽宁盘锦、葫芦岛、新疆库车三个生产基地，总部设在辽宁盘锦市，现有“辽通化工”1个上市公司、盘锦乙烯1个控股子公司、辽河富腾热电和辽河催化剂2个中外合资公司、5个全资子（分）公司，拥有31套现代化生产装置和国家级技术中心。现有总资产近120亿元，在岗职工1万人。2005年销售收入58亿元，排中国企业500强449位。
华锦集团是在1976年投产的辽河化肥厂基础上发展起来的。几十年来，公司坚持“为国尽责、为厂争光、为民造福”的宗旨，以优质的化肥、聚烯烃产品和一流的服务，报效于社会和客户，企业持续壮大，职工安居乐业。
华锦集团在生产、管理方面有着较为先进的生产技术装备，完善可靠的生产技术；通过不断的技术改造，降低了能耗，保证产品质量稳步提高；各生产企业均建立起了有效的质量管理体系，并通过了ISO9001质量管理体系认证；建立有完备的计量检测体系和较强的计量保证能力；辽通公司、乙烯公司等主要子公司通过了ISO14001环境管理体系认证。
华锦集团始终坚持“为顾客提升价值”的核心价值观，以顾客为关注焦点，坚持“以一流的产品开拓市场，一流的服务占领市场，一流的信誉创造名牌”的质量方针，持续改进产品质量和服务质量，努力为顾客提供满意的产品和服务。“华锦牌”尿素为中国名牌产品、国家免检产品，聚乙烯吹塑薄膜为国家免检产品、辽宁省名牌产品，ABS树脂、LL0209线性低密度聚乙烯等产品为辽宁省名牌产品，“华锦牌”商标为辽宁省著名商标。产品深受广大顾客的信赖。
“十一五”期间，华锦化工以做强、振兴为企业愿景，充分发挥兵工集团国内外两个市场、军民品两大产业和政策优势，依托海外原油资源和雄厚的资金实力，将完成63万吨乙烯、500万吨原料工程，以及10万吨ABS和30万吨甲醇等，到2010年，将达到年销售收入200亿元、利润17亿元以上，实现华锦集团的跨越式发展。
企业文化：
经营使命：熔化工科技& 领行业先锋
经营理念：融汇科技，倡导迎新；百折不回，激流勇进
核心价值观：为顾客提升价值
精神口号：团结奋进& 超越自我
企业售后服务网点建设、“三包”情况以及对消费者意见的处理情况
多年来，辽宁华锦化工（集团）有限责任公司（简称华锦集团）以顾客为关注焦点，坚持“以一流的产品开拓市场，一流的服务占领市场，一流的信誉创造名牌”的质量方针，持续改进产品质量和服务质量，视用户为上帝，急用户之所急，想用户之所想，认真做好产品的售前、售中、售后服务，重视产品服务质量适应市场，力争满足或超越用户需求，“华锦”牌产品的市场知名度和美誉度不断提高。
售后服务网点建设情况
为适应市场需要，追求产品效益最大化，本着“降低销售重心，缩短流通渠道，服务三农”的指导思想，按照“指定区域，严格资质，协议经销，长期合作”的方针，坚持“产品销售到哪，服务跟踪到哪”的服务宗旨。年度，已与集团签订协议销售尿素经销商54家、加盟合约书11个自营网络区域、145家乡镇级加盟店，每个经销商或加盟店都是集团产品售后服务网络，直接服务于广大农民朋友。2006年新增加凌源、建昌、喀左、建平、凌海、东港、庄河7个自营售后服务网络，更好地服务于偏远地区的广大农民朋友。
为树立和维护华锦尿素的品牌形象，巩固华锦尿素的市场地位，加强华锦尿素的宣传力度，销售总公司组织专业的农化服务人员做好农化服务工作。首先，建立了农化服务示范田。年，每年在辽宁省设立15-20个示范田，约亩/年。其次，定期走访客户，随时发现问题，就地解决。再次，公司每年还聘请农大教授给部分经销商及广大农民朋友举办肥料知识讲座3-5次，提高他们科学合理施肥的知识水平。
售前、售中、售后服务
近年来，为扩大“华锦”牌尿素的知名度，华锦集团利用各种媒体，投资近千万元资金，对尿素产品和企业形象进行了宣传，并为用户提供优质的售前、售中、售后服务。在售前向用户做好宣传，让顾客了解产品质量和产品特性，了解企业的信誉；售中帮助用户解决遇到的难题；售后经常与顾客沟通，及时解决用户遇到的问题，并在决策时，充分考虑顾客的有关信息并尽量满足用户的特殊要求。
用户信息反馈处理机制及对消费者意见的处理情况
建立了与顾客沟通、市场信息反馈渠道。定期进行顾客满意度测量，持续改进产品和服务质量。采用电话交流、发放征求意见函，网上收集信息、定期召开产品定货会和用户座谈会、现场走访顾客等方式跟踪顾客对产品、服务和近来交易的看法和满意程度。并与竞争对手交流，向顾客征求、网上查询在商业交往中竞争对手的优势和劣势及用户对其的满意程度。通过对上述途径获取的信息进行分析，对存在的问题采取必要的纠正或预防措施以改进生产经营管理中存在的不足，促进企业管理科学化、规范化，并用以指导新产品的设计和开发。
设立了服务热线电话。为了更好地服务广大用户，便于与用户及时沟通，解答用户提出的各种问题，特设立用户服务热线电话两部，并制定了服务热线电话规章制度。
为了及时掌握质量信息，实行了质量信息员制度，各单位指定专人管理质量信息工作，制定质量信息员职责，及时了解掌握产品的质量信息包括质量状况、波动、趋势、期望，每月进行一次综合汇总，并反馈给集团相关部门，由相关部门协调处理。
公司处理质量投诉的原则是：如果出现质量投诉，公司必须在第一时间赶往现场调查，分析原因，若确系集团产品质量问题，必须本着对用户负责的态度，及时给予调换或退赔，保障农民的切身利益不受损失。“华锦”牌尿素产品至今未接到过用户因产品质量问题引起的投诉，用户满意率达100%。
通过采取上述措施，加强了与用户的联系，与用户建立了良好的沟通渠道，确保用户反馈的信息得到及时有效的处理。
建立了完善的售后服务体系
健全了售后服务组织机构，由集团主管经理主抓，二级生产单位、销售总公司、产品技术部、生产管理部、技术中心等相关单位及职能部门分工负责并紧密配合。完善了产品售后管理制度。
由于产品质量过硬，营销服务网络健全，服务质量好，多年来，华锦集团在用户中树立了重合同、守信誉的企业形象，“华锦”牌尿素产销率达100%，产品深受广大用户的喜爱。
让消费者质量和服务同享•切实维护消费者合法权益
――26;15诚信维权企业承诺公告
中国兵器工业集团控股的华锦化工（集团）有限责任公司（简称华锦集团）是跨地区经营的规范股份制企业。几十年来，公司坚持“为国尽责、为厂争光、为民造福”的宗旨，以优质的化肥、聚烯烃产品和一流的服务，报效于社会和客户，企业持续壮大，职工安居乐业。华锦集团在生产、管理方面有着较为先进的生产技术装备，完善可靠的生产技术；通过不断的技术改造，降低了能耗，保证产品质量稳步提高；各生产企业均建立起了有效的质量管理体系，并通过了ISO9001质量管理体系认证；建立有完备的计量检测体系和较强的计量保证能力；辽通公司、乙烯公司等主要子公司通过了ISO14001环境管理体系认证。华锦集团始终坚持“为顾客提升价值”的核心价值观，以顾客为关注焦点，坚持“以一流的产品开拓市场，一流的服务占领市场，一流的信誉创造名牌”的质量方针，持续改进产品质量和服务质量，努力为顾客提供满意的产品和服务。“华锦牌”尿素为中国名牌产品、国家免检产品，聚乙烯吹塑薄膜为国家免检产品、辽宁省名牌产品，ABS树脂、LL0209线性低密度聚乙烯等产品为辽宁省名牌产品，“华锦牌”商标为辽宁省著名商标。产品深受广大顾客的信赖。
主要产品：华锦牌尿素、聚烯烃产品、塑料制品等北方华锦化学工业集团有限公司党委 坚持问题导向全面提升可持续发展能力
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　　开展“两学一做”学习教育，是推动党内教育从“关键少数”向全体党员延伸的重大政治任务。华锦集团将按照中央和集团党组的部署，坚持问题导向、以学促改，巩固扭亏增盈成果，打好集团公司“提质增效攻坚战”，提升华锦的可持续发展能力。
针对问题学，增强危机感和紧迫感
　　“两学一做”要突出针对性、强化问题导向。过去两年华锦遇到了前所未有的困难和挑战。在集团公司党组的坚强领导下，华锦 2015年大幅扭亏为盈，取得了“三大战役”第一大战役上市公司保卫战的胜利，今年一季度实现利润4.9亿元，取得了开门红的良好成绩。但是我们不能有任何懈怠，必须居安思危，增强危机感、责任感和紧迫感。深入开展“两学一做”，要对全体党员进行一次深层次的思想盘点和纪律、作风整顿。通过“四对四看”，解决好四个方面的问题：一是解决好两年来华锦经过几轮高层次“政治体检”后，初步形成风清气正、阳光向上良好环境的同时，一些党员干部出现的畏难情绪、不愿担当、不敢碰硬、不愿作为和意志衰退的问题。二是解决好扭亏增盈后一些党员干部产生的歇歇脚、松口气、满足现状，甚至不想再过紧日子的问题。三是解决好受过去发展模式的影响，一些干部仍然存在过度依靠低水平投资发展的理念问题，以及面对改革因循守旧、求稳怕乱、等待观望的问题。四是解决好党员队伍的先进性和纯洁性问题。
以学促做、以学促改，建设合格的党员队伍
　　“两学一做”，要学做结合、学改结合、知行合一。我们要通过“两学一做”保持和发展党的先进性和纯洁性，提振做合格党员的精气神。一是强化看齐意识、担当意识。在困难和挑战面前，必须强化党员干部的引领示范作用，向中央看齐、向党的理论和路线方针政策看齐，争做兵器好干部，继续带头“干好每件事、激发正能量、树立好形象”，以上率下，带领全体党员和职工攻坚克难。二是发挥好党员的先锋模范作用。以党支部、党小组为基本单位，以组织生活制度为基本形式，以落实党员教育管理制度为基本依托，把“提质增效攻坚战”作为“党员创新工程”、党员示范岗、党员亮身份、亮职责、亮承诺等活动的主要内容，使每名党员都成为带头降本增效、精益管理、推进改革发展的一面旗帜。三是进一步增强党员领导干部的红线意识。结合我们身边的实际案例，深刻吸取教训，举一反三，敢于碰硬，建立供应商、经销商、建筑商负面清单，并严格进行清理，进一步规范、确保强制招标合规率100%，持续彻底打破独家采购，将法纪的震慑作用传递到普通党员和员工，把整改成果转化为改进作风、精益管理、促进改革发展的动力。
党政互动，齐抓共管，努力实现“四个推动”
　　“两学一做”，关键在做。我们要以“两学一做”为契机，发挥国有企业党的建设这一核心竞争优势，把“两学一做”纳入绩效一体化考核，无论生产经营一线，还是职能部门，都要立足岗位、在价值创造上争先创优，以只争朝夕的紧迫感，在实现“四个推动”上见成效。一是推动巩固扭亏增盈成果，实现持续盈利。抓两头带中间，牢牢抓住供产销关键环节，使节本增效的重点成为持续盈利的亮点;抓住原油成本和天然气价格这两个关键要素;做足原油进口各环节差量管控±3‰的文章;建立适应市场竞争的营销体系和科技创新体系;实现装置的安稳长满优，实现盈利能力的最大化。二是推动结构调整、转型升级取得实质性突破。落实集团公司“十三五”规划提出的“六大发展方针”，全力推动主营业务板块转型发展，推进现有基地的提质优化升级、推进精细化工及原料工程项目的合资合作;加快化肥板块转型发展和ABS扭亏减亏;推进润滑油板块与尼纳斯的合资合作、加快北沥公司的转型发展。三是推动“一企一策”改革。按照全面深化改革总体方案的时间表和路线图，全面完成今年的改革任务，减轻企业负担，激发企业活力。四是推动打好精益管理持久战。持续推动精益管理向全流程、全价值链延伸，以流程优化、问题识别为主线，深化现场精益改善为重点，拉动价值链各环节实施精益管理。
　　新起点面临新挑战。我们要在集团党组的领导下，科学谋划、精心组织，以学促做、狠抓落实，努力实现“十三五”的良好开局和2016年的各项目标任务，以稳增长、求发展的工作实效为集团公司做出新的更大贡献。【北方华锦化学工业集团有限公司】北方华锦化学工业集团有限公司招聘|待遇|面试|怎么样-看准网
北方华锦化学工业集团有限公司
制药(生物/化学)
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