09.03【求助】去华硕实体店被坑
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09.03【求助】去华硕实体店被坑
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我投诉手机实体店卖翻新机，但是店主和我私下解决了，过了半月了市场监管局打电话让我去局里了解情况，请问
wl0759bwux
我投诉手机实体店卖翻新机，但是店主和我私下解决了，过了半月了市场监管局打电话让我去局里了解情况，请问我去了有负面影响吗，我算违法什么的吗？我去了就是打算撤销投诉，算违法吗？
江苏 苏州 发表时间： 11:28
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你好，你自己和违法没什么关系。
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Copyright@　版权所有 找法网（）- 中国大型法律服务平台&　　刚起床，越想越气，决定把这件事说出来，大家来看一看，我的要求过分吗？不合理吗？　　25号在商场的一家专柜买了一双平底凉鞋，折后399元，回家后越看越不喜欢，老公也说像地摊货，因为价格不便宜，思来想去决定重新去换个款式。
楼主发言：29次 发图： | 更多
　　不给换啊？　　
　　因为我一个人带孩子出门不方便，这个事情就一直拖到昨天晚上30号（期间鞋子我就在家上脚穿给老公看了下，没穿出门或是在家反复穿）。　　我以为换货很简单很方便的，我又不是退货是吧，我的想法真是太天真了。　　
　　直接找商场客服，都是向着顾客的　　
　　那些店员看到有客人来，很热情地围过来了，我重新挑了一双同等价位的款式，然后再跟他说了换货的事情，结果那店员态度180度大转弯，说我做不了主你去问前台那个店员吧，我和老公又到前台去说明的情况。　　
　　正面图　　　　
　　侧面图　　　　
　　天美意啊。。　　
　　真的好丑。。。
　　回复第3楼，@这是什么ID啊　　直接找商场客服，都是向着顾客的 　　--------------------------　　店员给的理由是七天之内有质量问题才能退换，我去找商场客服该用什么理由呢？　　
　　有一只很喜欢天美意的鞋子，上脚很舒服有没有？凉鞋基本上都是他们家的，但是他们的态度实在是令人无语，昨晚上整个过程中就没有对我们微笑一下，一副不理不睬应付了事的样子，　　
　　天美意的鞋子是很舒服，但是我们这里的天美意客服是两个sb，所以我绝对不会去买。
　　看来买东西还是在网上买了，退货毫无压力有没有？我真的以为退货换货会非常简单，没想到居然不给退，之前在网上买了一件毛衣，都过了将近一个月，都退货成功了，实体店的冷艳高贵们，见鬼去吧！　　
　　回复第8楼，@师太别走贫道疼你　　真的好丑。。。　　--------------------------　　我也觉得真的好丑啊，当时买的时候是一个人呢也没有人给个参考意见，店员说好看带孩子穿也方便稳，然后头脑一冲动就买了，唉，冲动是魔鬼。　　
　　回复第1楼，@wo飞走了　　不给换啊？ 　　--------------------------　　就是不肯换呢，我又不是退货不要了，我以为换货会非常顺利，十分简单的。　　
　　回复第11楼，@kiss小情歌　　天美意的鞋子是很舒服，但是我们这里的天美意客服是两个sb，所以我绝对不会去买。　　--------------------------　　难道我们在一个地方我也觉得那两个客服是sb　　
　　我家鞋子大部分都天美意的 穿着舒服嘛　　但是楼主~~~~~~~~~　　我无意间发现一个跟他家鞋子风格很像 但是比他家鞋子漂亮的~~~~~~~~　　奥卡索~　　你回头去逛逛看看哈~
　　回复第1楼，
@wo飞走了　　不给换啊？　　--------------------------　　@elin329 14楼
11:03:03　　就是不肯换呢，我又不是退货不要了，我以为换货会非常顺利，十分简单的。　　-----------------------------　　我们这边换货很简单啊，只要有发票不超过7天一定会换的。不过退货不可能。
　　实体店可以无理由退换货么？一般除了码数不合适，质量有问题才能退换的，没听过买回去不喜欢了还可以退换的。
　　回复第17楼，@注册账户真难2002　　回复第1楼， @wo飞走了 　　不给换啊？ 　　-------------------------- 　　@elin329 14楼
11:03:03 　　就是不肯换呢，我又不是退货不要了，我以为换货会非常顺利，十分简单的。 　　----------------------------- 　　我们这边换货很简单啊，只要有发票不超过7天一定会换的。不过退货不可能。　　--------------------------　　我当然是有发票才有底气去换货的呀，而且也是赶在七天内去换，也是怕他们有理由有借口推托，只能说我们这边天美意的店员是sb,又不影响二次销售,换货对他们根本都没有损失好吗？不换的话才会损失一个客户啊！　　
　　打错字，一般只有码数不合适，质量有问题 才能退换。
　　回复第16楼，@咱很低调　　我家鞋子大部分都天美意的 穿着舒服嘛 　　但是楼主~~~~~~~~~ 　　我无意间发现一个跟他家鞋子风格很像 但是比他家鞋子漂亮的~~~~~~~~ 　　奥卡索~ 　　你回头去逛逛看看哈~　　--------------------------　　是吗但是我好像没有看到这里有专柜呢？　　
　　回复第18楼，@丢失了玩具　　实体店可以无理由退换货么？一般除了码数不合适，质量有问题才能退换的，没听过买回去不喜欢了还可以退换的。　　--------------------------　　我只能说呵呵　　
　　回复第17楼，
@注册账户真难2002　　回复第1楼，
@wo飞走了　　不给换啊？　　--------------------------　　@elin329
11:03:03　　就是不肯换呢，我又不是退货不要了，我以为换货会非常顺利，十分简单的。　　-----------------------------　　我们这边换货很简单啊，只要有发票不超过7天一定会换的。不过退货不可能。　　--------------------------　　@elin329 19楼
11:13:52　　我当然是有发票才有底气去换货的呀，而且也是赶在七天内去换，也是怕他们有理由有借口推托，只能说我们这边天美意的店员是sb,又不影响二次销售,换货对他们根本都没有损失好吗？不换的话才会损失一个客户啊！　　-----------------------------　　又不是只有一家专柜，以后去别的地方买吧，不过天美意的鞋穿着还挺舒服的。
　　回复第22楼，@elin329　　回复第18楼，@丢失了玩具 　　实体店可以无理由退换货么？一般除了码数不合适，质量有问题才能退换的，没听过买回去不喜欢了还可以退换的。 　　-------------------------- 　　我只能说呵呵 　　--------------------------　　我也有这个问题。。不是质量问题也可以换啊？　　
　　我有次买衣服，码给我拿大了，本来就说将就穿的，因为在外地，拖着拖着就过了7天。因为是连锁店，所以就去找了当地的，态度很凶。因为的确过了7天，那我想也就算了。　　后来我妈去找了买衣服的那家店，然后那边的店长打电话找这边的店长，再联系我去换。　　当地那家店态度360度转变，感觉简直是沐浴春风般温暖。。。　　
　　这鞋子399？还是折后？　　
　　后来店员说要请示主管，就一直在打主管的电话，但是一直都不通，我们在那里等了半个多小时，后来老公用手机拨号记下了主管电话，我们就回家了。　　到家后主管回了电话，老公灵机一变改口说是他自己一人去买给老婆的，结果老婆我不喜欢，想换一款，呵呵老公还是比我聪明啊！这样一改口，好像就比较好接受了。　　但是这个主管也说要请示上级主管，哎，说是明天回复我们，也就是今天，我在等消息。　　
　　回复第27楼，@清风薄衣　　这鞋子399？还是折后？ 　　--------------------------　　还是68折后呢，我正是因为觉得不便宜，所以不想将就。　　
　　商场一般不都是一月内无条件退的么 只要吊牌还在 以前遇到过内衣穿一个月还娶退的 最后居然成功了
　　回复第26楼，@咋啦上课阿狸　　我有次买衣服，码给我拿大了，本来就说将就穿的，因为在外地，拖着拖着就过了7天。因为是连锁店，所以就去找了当地的，态度很凶。因为的确过了7天，那我想也就算了。 　　后来我妈去找了买衣服的那家店，然后那边的店长打电话找这边的店长，再联系我去换。 　　当地那家店态度360度转变，感觉简直是沐浴春风般温暖。。。 　　--------------------------　　有的店员真是没素质啊！买东西跟退货完全态度大逆转好吗？　　一听换货看都懒得看你的眼睛，低头干自己的事情，问一句半天才回复。还一副不耐烦的样子。　　有的时候真恨自己不够泼辣！mlgbd,真受气！　　
　　网上好退？只能说你运气好　　
　　回复第30楼，@努力学习的孤星　　商场一般不都是一月内无条件退的么 只要吊牌还在 以前遇到过内衣穿一个月还娶退的 最后居然成功了　　--------------------------　　商场真的是一个月无条件退货吗？我在想他们主管如果今天回复不让换，我就去找商场了，经过这么个事，我更不想穿这个鞋子了，我一定要换啊，不然白丢了399元还受了气啊！　　
　　商场都有楼层经理，跟店长协商不了就去找楼层经理，他们会帮你协商的。
　　回复第32楼，@freenight08　　网上好退？只能说你运气好 　　--------------------------　　网上的店大部分七天无理由退货，只不过自己出个邮费了。　　
　　回复第34楼，@轻风淡云1　　商场都有楼层经理，跟店长协商不了就去找楼层经理，他们会帮你协商的。　　--------------------------　　恩，我也打算今晚去找她们经理了。　　
　　原来不喜欢是可以换同价位的东西哒？　　我一直都以为是只有质量问题才能换呢……　　换个货，主管还要请示上级……这主管干什么吃的……
　　不过这鞋看着确实那什么……　　看不出是400的，40倒差不多……
　　商场都有规定可以换，态度强硬一点，说要找商场客服，或者直接找，绝对能换成。　　
　　回复第30楼，
@努力学习的孤星　　商场一般不都是一月内无条件退的么 只要吊牌还在 以前遇到过内衣穿一个月还娶退的 最后居然成功了　　--------------------------　　@elin329 33楼
11:44:36　　商场真的是一个月无条件退货吗？我在想他们主管如果今天回复不让换，我就去找商场了，经过这么个事，我更不想穿这个鞋子了，我一定要换啊，不然白丢了399元还受了气啊！　　-----------------------------　　你把票什么的都带着 表现的难缠点 应该就可以了 我是退过货 买一双耐克的鞋磨脚 我就去退了 直接找的商场 没找柜台
　　回复第38楼，@布丁一口吞　　不过这鞋看着确实那什么…… 　　看不出是400的，40倒差不多……　　--------------------------　　是啊，老公也说像地摊货，所以我才更坚定的要换，如果换不成的话，那我都不想穿了，看着它都来气。　　
　　天美意是百丽公司的啊，以前在百丽做过销售，不过是在运动那块~~~~商品除了因为质量问题才能退换，但是换货应都是可以的~~~随便找个理由说你脚哪儿穿着不合脚反正要换款式，以前我卖鞋滴时候也有人来换，一般都给换同等价位或者价位更高的，不能给换价位低于之前销售的，因为卖场每天有销售入系统，换价位低的收银员不会给退差价，换货很麻烦的~~~要重新开很多单子，换货单那些还要找卖场经理签字~~~~单子做错了还要罚钱~~~都很苦逼！！！
　　回复第39楼，@黑色幽沫　　商场都有规定可以换，态度强硬一点，说要找商场客服，或者直接找，绝对能换成。 　　--------------------------　　就恨自己不够泼辣啊　　
　　这个应该是可以的
　　回复第14楼(作者:@elin329 于
11:03)　　回复第1楼，@wo飞走了　　不给换啊？ 　　------------------------……　　==========　　去商场投诉这个柜台啊 还没听说过 商场买的品牌鞋子 不给换了　　
　　凭什么不给换，国家三包，七天之内是可以退换的好嘛！！！店员要是不理你你就直接找她们楼层经理，就没有退不成的
　　回复第42楼，@F级导购　　天美意是百丽公司的啊，以前在百丽做过销售，不过是在运动那块~~~~商品除了因为质量问题才能退换，但是换货应都是可以的~~~随便找个理由说你脚哪儿穿着不合脚反正要换款式，以前我卖鞋滴时候也有人来换，一般都给换同等价位或者价位更高的，不能给换价位低于之前销售的，因为卖场每天有销售入系统，换价位低的收银员不会给退差价，换货很麻烦的~~~要重新开很多单子，换货单那些还要找卖场经理签字~~~~单子做错了还要罚钱~~~都很苦逼！！！　　--------------------------　　就是百丽公的，昨天天美意的店员还拉了其他旗下的店员一起说我们不能退，要罚款什么之类的。　　
　　@咱很低调 16楼
11:07:03　　我家鞋子大部分都天美意的 穿着舒服嘛　　但是楼主~~~~~~~~~　　我无意间发现一个跟他家鞋子风格很像 但是比他家鞋子漂亮的~~~~~~~~　　奥卡索~　　你回头去逛逛看看哈~　　-----------------------------　　记号下，我好像有在我们这里看到过专柜　　话说天美意家的鞋子就是那风格，并且价格不菲，折后399的价是很普通了，天美意家长这样子的鞋399很正常……
　　回复第42楼，
@F级导购　　天美意是百丽公司的啊，以前在百丽做过销售，不过是在运动那块~~~~商品除了因为质量问题才能退换，但是换货应都是可以的~~~随便找个理由说你脚哪儿穿着不合脚反正要换款式，以前我卖鞋滴时候也有人来换，一般都给换同等价位或者价位更高的，不能给换价位低于之前销售的，因为卖场每天有销售入系统，换价位低的收银员不会给退差价，换货很麻烦的~~~要重新开很多单子，换货单那些还要找卖场经理签字~~~~单子做错了还要罚钱~~~都很苦逼！！！　　--------------------------　　@elin329 49楼
13:01:34　　就是百丽公的，昨天天美意的店员还拉了其他旗下的店员一起说我们不能退，要罚款什么之类的。　　-----------------------------　　商品都有三包的~~~~以前店里做特价的商品，虽然给你口头上说什么特价商品不能退换，但是那是口头震慑消费者的，因为我们都知道不管正价还是特价商品，都有三包，都能满足7天质量问题包退换，你就咬死说你脚哪儿穿的磨脚不舒服必须得换，你还只是换，不是退，她们得瑟什么~~~商场里面的，你先直接找商场主管去投诉~~~还要投诉她们的服务态度~~~
　　回复第51楼，@F级导购　　回复第42楼， @F级导购 　　天美意是百丽公司的啊，以前在百丽做过销售，不过是在运动那块~~~~商品除了因为质量问题才能退换，但是换货应都是可以的~~~随便找个理由说你脚哪儿穿着不合脚反正要换款式，以前我卖鞋滴时候也有人来换，一般都给换同等价位或者价位更高的，不能给换价位低于之前销售的，因为卖场每天有销售入系统，换价位低的收银员不会给退差价，换货很麻烦的~~~要重新开很多单子，换货单那些还要找卖场经理签字~~~~单子做错了还要罚钱~~~都很苦逼！！！ 　　-------------------------- 　　@elin329 49楼
13:01:34 　　就是百丽公的，昨天天美意的店员还拉了其他旗下的店员一起说我们不能退，要罚款什么之类的。 　　----------------------------- 　　商品都有三包的~~~~以前店里做特价的...　　--------------------------　　呵呵，好像挺靠谱的，谢谢支招　　
　　回复第44楼，@烟雨游　　这个应该是可以的　　--------------------------　　√啊，按常理想也可以啊，她们根本没损失好吗，只是重新开单据手续麻烦下。　　
　　说到换货 我也想起了两个月之前的一次 也是气死我了 百丽旗下的一个运动品牌 美丽宝，当时买了他家的一双600多的运动鞋，因为本人很喜欢那个款式，就是网上买很多内增高的一款，当时买的黑色，后来回家就觉得不好看第二天就要换蓝色的，因为蓝色的没码，我就拿黑色的回去等，三天后蓝色的到了，但是我的小票不见了，就和售货员好话说尽了就是不行，那售货员态度很差，妈的我立马就发飙了要找他经理，他说经理结婚度蜜月了，我靠他结个婚关我鸟事，就说要不拿蓝色的走人，要不退钱，那女的还是不同意，我就说再试试蓝色的，然后直接穿蓝色的走人，结果那女的抱着我的腿，当时我也觉得丢死人了，后来就把客服叫过来，然后给他经理打个电话搞定了，可以换颜色，气死我了，一分钟能搞定的事浪费了我一个小时，还气的一肚子气，我现在觉得买东西一个比一个牛叉，以后再也不去那家了
　　他们可以换 只是不想重新搞单 怕麻烦而以
　　回复第56楼，@荭蘋菓　　说到换货 我也想起了两个月之前的一次 也是气死我了 百丽旗下的一个运动品牌 美丽宝，当时买了他家的一双600多的运动鞋，因为本人很喜欢那个款式，就是网上买很多内增高的一款，当时买的黑色，后来回家就觉得不好看第二天就要换蓝色的，因为蓝色的没码，我就拿黑色的回去等，三天后蓝色的到了，但是我的小票不见了，就和售货员好话说尽了就是不行，那售货员态度很差，妈的我立马就发飙了要找他经理，他说经理结婚度蜜月了，我靠他结个婚关我鸟事，就说要不拿蓝色的走人，要不退钱，那女的还是不同意，我就说再试试蓝色的，然后直接穿蓝色的走人，结果那女的抱着我的腿，当时我也觉得丢死人了，后来就把客服叫过来，然后给他经理打个电话搞定了，可以换颜色，气死我了，一分钟能搞定的事浪费了我一个小时，还气的一肚子气，我现在觉得买东西一个比一个牛叉，以后再也不去那家了　　--------------------------　　哈哈哈，抱大腿，哈哈哈，原谅我不厚道的笑了，好有画面感，你牛啊，穿上就走，我抹不开面子，那商场我以后还是要逛的，而她们店就在电梯旁，必经之路啊，我不想每次经过那她们都认识我在背后说就是那个xxx　　
　　回复第57楼，@荭蘋菓　　他们可以换 只是不想重新搞单 怕麻烦而以　　-------------------------　　就是这个理　　
　　回复第57楼，
@荭蘋菓　　他们可以换 只是不想重新搞单 怕麻烦而以　　-------------------------　　@elin329 59楼
14:02:58　　就是这个理　　-----------------------------　　你不态度硬一些 他就觉得你好欺负 当时我都强忍着没爆粗口 想起那嘴脸我就恶心 态度差的不得了 后来给他经理打过电话，他立马转了态度，给我道歉，说他脾气不好，你脾气不好凭什么要我去受气
　　换货又不是退货，导购不用摆那副嘴脸吧，最多咱们换一双稍微贵点的。——但是一般不影响二次销售的都能换，只不过有的态度确实不好。
　　回复第56楼，@荭蘋菓　　说到换货 我也想起了两个月之前的一次 也是气死我了 百丽旗下的一个运动品牌 美丽宝，当时买了他家的一双600多的运动鞋，因为本人很喜欢那个款式，就是网上买很多内增高的一款，当时买的黑色，后来回家就觉得不好看第二天就要换蓝色的，因为蓝色的没码，我就拿黑色的回去等，三天后蓝色的到了，但是我的小票不见了，就和售货员好话说尽了就是不行，那售货员态度很差，妈的我立马就发飙了要找他经理，他说经理结婚度蜜月了，我靠他结个婚关我鸟事，就说要不拿蓝色的走人，要不退钱，那女的还是不同意，我就说再试试蓝色的，然后直接穿蓝色的走人，结果那女的抱着我的腿，当时我也觉得丢死人了，后来就把客服叫过来，然后给他经理打个电话搞定了，可以换颜色，气死我了，一分钟能搞定的事浪费了我一个小时，还气的一肚子气，我现在觉得买东西一个比一个牛叉，以后再也不去那家了　　--------------------------　　哈哈，亲，你看42楼，会不会你们对上了啊！　　
　　@咱很低调
11:07:03　　我家鞋子大部分都天美意的 穿着舒服嘛　　但是楼主~~~~~~~~~　　我无意间发现一个跟他家鞋子风格很像 但是比他家鞋子漂亮的~~~~~~~~　　奥卡索~　　你回头去逛逛看看哈~　　-----------------------------　　@紫罗衣i 50楼
13:15:37　　记号下，我好像有在我们这里看到过专柜　　话说天美意家的鞋子就是那风格，并且价格不菲，折后399的价是很普通了，天美意家长这样子的鞋399很正常……　　-----------------------------　　嗯，奥卡索跟天美意鞋子类型可像，价位也差不多，但是比天美意的要甜美，粉红，粉黄，粉蓝那种小清新的颜色很多。连我老公都说奥卡索看着比天美意的鞋子女人味。。。。原来我老公找不到合适词儿形容，但是类型很像。
　　回复第16楼，
@咱很低调　　我家鞋子大部分都天美意的 穿着舒服嘛　　但是楼主~~~~~~~~~　　我无意间发现一个跟他家鞋子风格很像 但是比他家鞋子漂亮的~~~~~~~~　　奥卡索~　　你回头去逛逛看看哈~　　--------------------------　　@elin329 21楼
11:15:54　　是吗但是我好像没有看到这里有专柜呢？　　-----------------------------　　我们这边也是刚上的，小城市嘛。好不容易来个丹尼斯，跑进去逛了逛。刚好看到奥卡索。老公也说比天美意好看，而类型很像，都是那种很舒服底软软的类型。比天美意甜美。小女人的感觉。
　　去商场退货不能给他们好脸，这群人都是欺软怕硬的主，前年我买了一双BATA的鞋，穿的时候合适，结果穿着逛一下午街脚磨起泡来了，然后去换大一个码的，我和老公说了半个小时，他们也是这套找主管啊找经理啊，鞋底磨了各种理由就是不给换，期间我大伯嫂子等着我上楼上吃饭，打电话问我怎么还没换来，我说不给换啊，她过来了，脸一拉问，怎么了商场现在规定不给换货了，你们经理呢，店员说不在，她拎着鞋说找商场经理去，店员赶紧痛快的给换了，还尼玛一个劲说没说不给换。
　　回复第9楼(作者:@elin329 于
10:53)　　回复第3楼，@这是什么ID啊　　直接找商场客服，都是向着顾客的 　　------------……　　==========　　三包服务啊，三个月内，只要有销售小票，未穿着，不需要任何理由，可退换，ps:特价处理品除外！　　
　　给大家报告好消息，鞋子换成了。　　
　　回复第11楼，
@kiss小情歌　　天美意的鞋子是很舒服，但是我们这里的天美意客服是两个sb，所以我绝对不会去买。　　--------------------------　　@elin329 15楼
11:03:58　　难道我们在一个地方我也觉得那两个客服是sb　　-----------------------------　　复制质量的好坏真的绝壁影响到销量啊，，，，我已经快一年没去买鞋子了，最少省了四双鞋
　　淘宝店要是不能差评，小卖家也不会给退的，淘宝那都是逼不得已啊
　　实体店从来都是非质量问题不给退换的吧……楼主网购太多……　　
　　回复第53楼，@荭蘋菓　　说到换货 我也想起了两个月之前的一次 也是气死我了 百丽旗下的一个运动品牌 美丽宝，当时买了他家的一双600多的运动鞋，因为本人很喜欢那个款式，就是网上买很多内增高的一款，当时买的黑色，后来回家就觉得不好看第二天就要换蓝色的，因为蓝色的没码，我就拿黑色的回去等，三天后蓝色的到了，但是我的小票不见了，就和售货员好话说尽了就是不行，那售货员态度很差，妈的我立马就发飙了要找他经理，他说经理结婚度蜜月了，我靠他结个婚关我鸟事，就说要不拿蓝色的走人，要不退钱，那女的还是不同意，我就说再试试蓝色的，然后直接穿蓝色的走人，结果那女的抱着我的腿，当时我也觉得丢死人了，后来就把客服叫过来，然后给他经理打个电话搞定了，可以换颜色，气死我了，一分钟能搞定的事浪费了我一个小时，还气的一肚子气，我现在觉得买东西一个比一个牛叉，以后再也不去那家了　　--------------------------　　这个你做的过分了，毕竟你没小票，不是自家的货或是假货换了，店员是要负责的　　
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