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永久冻结卖家资金 淘宝被指侵权
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　　近日，一位淘宝卖家向本报反映，自己因为&违规操作&被淘宝冻结了支付宝，自己在支付宝中的钱款永久无法取出。淘宝客服亦确定这名卖家的支付宝确实被冻结，且永远没有办法解冻。前天，淘宝的一位工作人员解释说，所谓&永久冻结&并不一定&永久&，如果卖家可以证明自己的资金是干净且是安全的，那么就会解冻。
　　违规卖家支付宝资金被永久性冻结
　　这位来自河北邯郸的淘宝卖家刘先生称，自己是经营美白、减肥产品的，因为涉及&违规操作&被淘宝冻结了支付宝账户，自己在支付宝中的钱款无法取出，损失近万元。刘先生说自己的确有&违规操作&，具体是自己花钱提高了信用度，违背了淘宝规则。对此多名淘宝客服称是因为卖家违规诱导售货。尽管双方给出的原因不同，但达成的共识是确实存在&违规操作&。
　　刘先生称自己确实存在违规操作，但无法理解账户被永久冻结，&它规定里最明显的一条就是，即便违反规定，也没有说处罚钱财的问题！&对于多名淘宝客服给出的答复&目前无法决定什么时候开通，应该是永久性的。&刘先生质疑自己的私人财产被永久冻结和钱款的具体去向。
　　刘先生认为：&淘宝仅仅说我的账户存在危害安全交易的问题，但不肯给出详细的解释，不能理解为什么被永久冻结。&
　　客服：淘宝有权冻结账户
　　对于刘先生的质疑，北京青年报记者以客户身份咨询淘宝客服时，多位客服人员称淘宝有权冻结账户，有权针对交易中的钱款进行冻结。目前是没有可能开通的，不能提现，也不能交易。这些客服表示，刘先生的钱目前一直在刘先生的支付宝中。
　　北青报记者注意到，淘宝用户在注册账户的时候，都会签订&淘宝规则&。淘宝规则中提到多项临时性市场管控措施，其中有一条提到&卖家绑定的支付宝收款账户的强制措施，是指对与卖家的淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、冻结资金、冻结交易、永久冻结支付宝账户等&。这条提到了永久冻结支付宝账户。
　　不过，一位负责账户被冻结问题的淘宝工作人员马先生对北青报记者称，规则是原则性的，很难说清什么样的规则对应什么样的处罚。
　　钱被冻结很难拿出
　　刘先生的支付宝账户始终处于永久冻结的状态，对于冻结原因，淘宝客服解释为商家账户安全问题所导致。&永久冻结&是多个客服对于刘先生账户的回复。
　　据了解，淘宝、支付宝都是阿里巴巴旗下的产品，支付宝是在淘宝中进行交易的一个支付平台。也就是你在淘宝购买东西，通过支付宝付钱的，钱实际上是先放在支付宝里面了。
　　那被永久冻结的支付宝账户真的不能拿回自己的钱吗？
　　对此，淘宝工作人员马先生称，他查询具体的情况需要时间，暂时也无法针对每一个账户做出具体的解释。但马先生称：&永久冻结并不像卖家认为的那样恐慌，只要你能证明自己的钱是干净的、合法的。&马先生称，账户被冻结，可以大致从三个方面去理解。第一，账户被冻结，但钱款没什么问题，等交易结束后钱款就会退还到卖家的银行卡里；第二，账户交易存在问题，则会有一定的冻结期，则需要卖家根据不同的情况解决掉存在的问题，冻结期就会过；第三，账户涉及公检法等问题或者违法问题，则需要相关部门结案之后才会解冻，如果一直没有结果，则不能解冻。并且尽管账户被冻结了，但钱一直在账户里，不会多也不会少。
　　马先生称，淘宝针对卖家设有申诉通道，通过在线或者打客服电话都可以维权，甚至可以通过法律渠道去维护自己的正当权利。
　　律师说法
　　支付宝账户被永久冻结并不合理
　　北京京华律师事务所的康凯律师称，淘宝和卖家的纠纷首先要看是否有约定。其次，在有约定的情况下，淘宝可以冻结淘宝卖家的支付宝账户，但冻结账户的金额需要和违规行为相适应。不能涉及2万元的事情，冻结账户200万的资金。冻结账户是处罚，处罚需要提供理由和依据。淘宝需要给出与这个惩罚相适应的理由。冻结一方面面对买家的投诉和赔付，一方面根据过错情况和淘宝的品牌信誉，可以进行相应的处罚。总之，处罚应该按照协议，但不能冻结无辜的财产。冻结财产需要原因，拿出依据，否则不能限制卖家的使用权。最后，永久冻结是不对的，卖家存在违规的，比如虚假发货或存在假冒伪劣商品，淘宝可以冻结一部分金额做出赔付保证。但永久冻结相当于侵占了卖家的财产，并不合理。同样，让卖家举证自己的钱是干净的、没有问题的，在逻辑上也是不成立的。
编辑：罗伯特
高清图集赏析
此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。淘宝交易成功资金保护中！交易帐期延长！
核心提示：淘宝订单资金保护中，怎么把钱拿出来，谁能把这个钱搞出来，我给他冲50话费。冻结资金的前提是该笔订单存在交易风险，冻结的目的
淘宝订单资金保护中，怎么把钱拿出来，谁能把这个钱搞出来，我给他冲50话费。&冻结资金的前提是该笔订单存在交易风险，冻结的目的是为了保障买家后续可能发起的维权需求。从历史数据看，只有极少数卖家的少部分订单会涉及冻结资金的情况。所以只要是诚信经营用心服务的好卖家，商品质量没有重大问题，是不会被冻结资金的哟。&这是官方的解释。 copyright 17daili 一、交易账期延长是指在买家或系统超时确认收货后，订单对应交易款项在卖家支付宝账户中为不可用余额。 内容来自17daili 几个要点： 本文来自网 1、交易账期延长的资金是该笔订单的交易款项；2、交易账期延长开始时间是交易成功之时；3、交易账期延长均有结束时间；
如图所示： 内容来自17daili <img alt="alt" src="/skin/Adefault/image/lazy.gif" class="lazy" original="/uploads/allimg/35K000-0.png" style="border: 0 margin: 0 padding: 0 font-style: font-variant: font-weight: font-stretch: font-size: line-height: font-family: vertical-align: ba max-width: 670 width: 800"/> 内容来自17daili 买家确认收货后，卖家&成功的订单&里，交易状态是&资金保护中& 内容来自17daili copyright 17daili <img alt="alt" src="/skin/Adefault/image/lazy.gif" class="lazy" original="/uploads/allimg/35Gc3-1.png" style="border: 0 margin: 0 padding: 0 font-style: font-variant: font-weight: font-stretch: font-size: line-height: font-family: vertical-align: ba max-width: 670 width: 700"/> 本文来自网店加盟网 copyright 17daili 二、淘宝会对哪些类型的订单采取交易账期延长等措施？
包括但不限于： copyright 17daili (一)《淘宝规则》规定的部分违规行为涉及的订单； copyright 17daili (二)交易行为或交易流程存在异常，交易履行风险较高的订单； 内容来自17daili (三)商品品质、真伪或合规性已引发司法调查、行政监管、媒体报道、公众质疑等风险情形； copyright 17daili (四)店铺的交易量或维权量
5年来一直关注网商在短期内出现显著增幅或密集积累，可能引发买家维权大量集中受理的风险情形； 内容来自17daili (五)类目或行业准入、淘宝官方活动准入要求采取交易账期延长措施的订单； copyright 17daili (六)其他淘宝认为需要进行交易资金保障的订单。 内容来自17daili 淘巧好，好淘巧 三、《淘宝规则》规定的哪些违规行为涉及的订单可能会采取交易账期延长的措施？包括但不仅限于出售假冒商品、骗取他人财物、危及交易安全、发布违禁信息、发布禁售信息等。四、交易账期延长的解除方式：1、申诉成功：若可申诉，您可以进行申诉。若申诉成功，交易账期延长立即解除。若申诉不成功或未申诉，订单交易款项继续不可用直至交易账期延长到期后解除；2、交易账期延长到期：交易成功后N天（具体交易账期延长天数和交易款项恢复成可用余额的时间可查看订单详情页）内买家无维权需求，则交易款项恢复成可用余额。在此期间，若买家发起售后维权，钱款归属以维权判定结果为准。交易账期延长的前提是该笔订单存在交易风险，目的是为了保障买家后续可能发起的维权需求。从历史数据看，只有极少数卖家的少部分订单会涉及交易账期延长的情况。所以只要是诚信经营用心服务的好卖家，是不会被交易账期延长的哟。
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