在淘宝上退货是很常见的事情賣家也要经常处理这些售后问题。但对于买家来说淘宝商品退款多久能收到现金,对于自己买到的不满意不合适的商品怎么样发起退款退货具体流程是什么呢?
申请【退款/售后】流程汇总
提示:当您的订单存在问题需要退款/售后,建议您优先联系卖家咨询卖家會积极帮您解决您的问题;若您和卖家无法协商一致,建议您按照您的订单状态查看具体的退款操作流程
订单显示为“买家已付款” 申请退款:
1. 请您来到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】,找到您需要申请退款的订单点击【退款/退货】;
2.选择您退款的原因,查看退款金额后提交申请温馨提示:“买家已付款”状态下,申请退款金额为全额退款;
3.提交申请后请您耐心等待卖家处理您也可以选擇【修改退款申请】和【撤销退款申请】。
注:如果卖家同意退款在您申请退款后48小时内,卖家对退款申请逾期不处理或同意退款申请
订单显示为“卖家已发货” 申请退款:
1. 请您来到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】,找到您需要申请退款的订单点击【退款/退货】;
2.根据您的需求选择“退货退款”或“仅退款”;
3.提交申请后请您耐心等待卖家处理,您也可以选择【修改退款申请】和【申请淘宝介入】申请淘宝客服介入需在卖家拒绝您的退款申请后才可以操作哦。
注:退款/退货申请成功在您申请退款后的5天,卖镓逾期不响应退款申请,默认达成退款协议,按退款协议中的约定直接退款给买家或者进入到退货程序卖家拒绝退款申请,会员可以选择“修改退款申请”或者“要求淘宝介入处理”
订单显示为“等待买家付款”:
1.该状态表示您还没有成功“付款”,买卖双方协商後可以关闭交易或者让卖家关闭或系统超时自动关闭;
2.如果您发现银行扣款后订单为该状态,请不要担心支付宝会在第二个工作日囷银行对账退回您重复支付的钱款。
注:买家每天关闭交易的操作次数会有5次限制操作满5次后就只能由卖家操作关闭了。
订单顯示为“交易关闭”:
此交易状态表示交易已经结束无法申请退款。
1.您拍下商品后未付款后续由卖家或者系统关闭了交易。
2.您申请退款成功没退货卖家能怎么样钱款正在退回或已经退回您的账户,交易关闭
注:如果您发现银行扣款后订单为该状态,请不要担心建议您第二个工作日关注交易状态,无需另外支付如第二个工作日交易状态仍未变更,款项会按照以下退回方式退还给您!点此查看海外及港澳台地区支付方式退款&退回时间
查看我的退款申请处理进度:若需要查询已发起的退款申请处理进度,您可以矗接查看具体订单的退款状态
维权发起后如何查看处理进度:买家可以登录到:“我的淘宝” >>“退款维权” >>“售后管理”/"退款管理",在“淘宝售后服务记录”/“我申请的退款”中找到对应的维权点击“查看详情”
不同订单状态,退款的方式也不一样具体要根據实际情况来确定。淘宝商品退款多久能收到现金也要根据您的订单来判断不过只要发起正常的退款退货流程,买家的权益都能得到维護