海尔冰箱温控器坏了怎么更换?
22642 次浏览
最新回答 (3条回答)
海尔冰箱的温控器坏了,如果让海尔售后服维修人员来换一个新的,大概需要多少钱??
冰箱温控器坏了怎么办?
我的海尔冰箱的制冷温控器失灵如何更换
冰箱温控器坏了怎么办
海尔冰箱BCD-133EN感温器坏了怎么更换?
冷藏柜温控器坏了如何安装换新
新买的海尔冰箱还没有7天出现问题了,让售后过来检测说是温控器坏了,也可以换货,如果不要求换货给多延
刚买的海尔冰箱坏了,怎么办呢?
海尔冰箱BCD-196TEXZ温控器坏了哪里有买原厂
换个冰箱的温度控制器要多少钱?
/jingyan/ask/22/3514330.htm 海尔冰箱温控器坏了怎么更换?亚马逊：商品评论: Haier 海尔BC-117FC117升单门冰箱(白色)
4.1 颗星，最多 5 颗星1914.1 颗星，最多 5 颗星
本页面使用 JavaScript 显示效果最佳。禁用 JavaScript 将导致一些功能禁用或缺失。您仍然可以看到客户对商品的所有评论。
最有帮助的好评& 
113 个人发现此评论有用
4.0 颗星，最多 5 颗星物流服务比较差留言者空空新买的此款海尔冰箱，大概写下自己的感受，希望能对看中此款冰箱的客户们有点用：1、冰箱购买时价格809元（给用户们做个价格参考，要不价格变了都不知道，之前在卓越买了款富士相机，刚买几天马上就降价一百，囧）；2、总体冰箱质量表示满意，声音很小，不能放置冰激凌（说明书上写的），但可临时制冰；3、物流送货速度蛮快，下订单时卓越上提示1~4周发货，但在8月17日下订单，今天8月21日就已经收到冰箱了（备注：要求物流周末送货上门），物流服务人员态度蛮好，一个冰箱几十公斤，还是他帮忙扛上楼了，很感谢，但物流人员提示：冰箱购买回不能开箱验货，要拨打卓越客服电话，让卓越的联系海尔售后服务部的上门开箱验货、安装。相信了物流人员的话，随后致电卓越客服，其让我致电海尔售后服务，然后致电了海尔售后服务，其说明该款冰箱无任何问题，自己静置2个小时后直接插上电源即可（这一点不是很满意，海尔说明书上写明需海尔售后服务人员上门检测电气等正常之后，方可开机，但海尔客服并没有做到这一点，不过还是比较感谢她）；4、着重写第三点是什么意思呢？主要是说明物流人员是在推脱责任，为什么呢？因为不让我在其面前开箱验货（只是想看货物有无损伤，冰箱一般是需要静置两个小时才能插上电源的，不可能让他等，这一点我很明白），而忽悠我需要海尔售后服务人上门后才可开箱，要是签名确认物流单以后，发现冰箱有撞裂、擦伤等问题我们找谁呢？物流单已签，他们已无责任，海尔方面呢？更加没有责任，因为物流不是他们负责的，最后吃亏的只有我们用户自己了，所以提醒以后购买的客户最好在物流人员面前开箱验货，查看货物是否有损。以上，希望能对大家有用。日补充说明：冰箱使用到现在，噪音开始增大，发动机启动和停止瞬间甚至有抖动的声音（查看了，冰箱放置很稳当），不像刚买那会噪音几乎没有，现在严重不满意此款冰箱！
最有帮助的差评& 
88 个人发现此评论有用
2.0 颗星，最多 5 颗星过期冰箱当好的卖留言者billow冰箱2003年生产，而只需改动条码就可以已新冰箱出售。要是冰箱没有问题，客户永远不知。但是冰箱到客户处，冰箱有问题，只好按流程退后。退后检测报告为2003生产。网络销售诚信很重要，大公司，大品牌更要注意自己的气节。退后手续繁扎。
留言者冰箱2003年生产，而只需改动条码就可以已新冰箱出售。要是冰箱没有问题，客户永远不知。但是冰箱到客户处，冰箱有问题，只好按流程退后。退后检测报告为2003生产。网络销售诚信很重要，大公司，大品牌更要注意自己的气节。退后手续繁扎。未找到商品。只能链接亚马逊平台上的商品。商品链接是什么？在查看文本时，您可以直接将之链接到亚马逊网站上提供的任何商品请按照以下步骤插入商品链接：1. 在亚马逊网站上查找您想要引用的商品2. 复制该商品的网址3. 单击插入商品链接4. 将网址粘贴到此框中5. 单击选择6. 当选择显示的商品时，系统将插入如下所示的文本：
[[ASIN:X哈姆雷特 (Pelican Shakespeare)]]
7. 当您的评论显示在亚马逊网站上时，此文本将转化为如下所示的超链接：您最多可在评论中输入 10 条商品链接，并且您的链接不得超过 256 个字符。排序依据:
留言者新买的此款海尔冰箱，大概写下自己的感受，希望能对看中此款冰箱的客户们有点用：1、冰箱购买时价格809元（给用户们做个价格参考，要不价格变了都不知道，之前在卓越买了款富士相机，刚买几天马上就降价一百，囧）；2、总体冰箱质量表示满意，声音很小，不能放置冰激凌（说明书上写的），但可临时制冰；3、物流送货速度蛮快，下订单时卓越上提示1~4周发货，但在8月17日下订单，今天8月21日就已经收到冰箱了（备注：要求物流周末送货上门），物流服务人员态度蛮好，一个冰箱几十公斤，还是他帮忙扛上楼了，很感谢，但物流人员提示：冰箱购买回不能开箱验货，要拨打卓越客服电话，让卓越的联系海尔售后服务部的上门开箱验货、安装。相信了物流人员的话，随后致电卓越客服，其让我致电海尔售后服务，然后致电了海尔售后服务，其说明该款冰箱无任何问题，自己静置2个小时后直接插上电源即可（这一点不是很满意，海尔说明书上写明需海尔售后服务人员上门检测电气等正常之后，方可开机，但海尔客服并没有做到这一点，不过还是比较感谢她）；4、着重写第三点是什么意思呢？主要是说明物流人员是在推脱责任，为什么呢？因为不让我在其面前开箱验货（只是想看货物有无损伤，冰箱一般是需要静置两个小时才能插上电源的，不可能让他等，这一点我很明白），而忽悠我需要海尔售后服务人上门后才可开箱，要是签名确认物流单以后，发现冰箱有撞裂、擦伤等问题我们找谁呢？物流单已签，他们已无责任，海尔方面呢？更加没有责任，因为物流不是他们负责的，最后吃亏的只有我们用户自己了，所以提醒以后购买的客户最好在物流人员面前开箱验货，查看货物是否有损。以上，希望能对大家有用。日补充说明：冰箱使用到现在，噪音开始增大，发动机启动和停止瞬间甚至有抖动的声音（查看了，冰箱放置很稳当），不像刚买那会噪音几乎没有，现在严重不满意此款冰箱！未找到商品。只能链接亚马逊平台上的商品。商品链接是什么？在查看文本时，您可以直接将之链接到亚马逊网站上提供的任何商品请按照以下步骤插入商品链接：1. 在亚马逊网站上查找您想要引用的商品2. 复制该商品的网址3. 单击插入商品链接4. 将网址粘贴到此框中5. 单击选择6. 当选择显示的商品时，系统将插入如下所示的文本：
[[ASIN:X哈姆雷特 (Pelican Shakespeare)]]
7. 当您的评论显示在亚马逊网站上时，此文本将转化为如下所示的超链接：您最多可在评论中输入 10 条商品链接，并且您的链接不得超过 256 个字符。排序依据:
留言者噪音小，制冷快，放办公室用，容量也够大，性能稳定，不错！未找到商品。只能链接亚马逊平台上的商品。商品链接是什么？在查看文本时，您可以直接将之链接到亚马逊网站上提供的任何商品请按照以下步骤插入商品链接：1. 在亚马逊网站上查找您想要引用的商品2. 复制该商品的网址3. 单击插入商品链接4. 将网址粘贴到此框中5. 单击选择6. 当选择显示的商品时，系统将插入如下所示的文本：
[[ASIN:X哈姆雷特 (Pelican Shakespeare)]]
7. 当您的评论显示在亚马逊网站上时，此文本将转化为如下所示的超链接：您最多可在评论中输入 10 条商品链接，并且您的链接不得超过 256 个字符。排序依据:
留言者东西很好，送货服务也不错。冰箱应该是新的，只是里边的盒子像是放在地上磨擦过。下单时在苏宁已购比较过价钱，有点小贵，只是苏宁不提供货到付款的服务，所以选择卓越未找到商品。只能链接亚马逊平台上的商品。商品链接是什么？在查看文本时，您可以直接将之链接到亚马逊网站上提供的任何商品请按照以下步骤插入商品链接：1. 在亚马逊网站上查找您想要引用的商品2. 复制该商品的网址3. 单击插入商品链接4. 将网址粘贴到此框中5. 单击选择6. 当选择显示的商品时，系统将插入如下所示的文本：
[[ASIN:X哈姆雷特 (Pelican Shakespeare)]]
7. 当您的评论显示在亚马逊网站上时，此文本将转化为如下所示的超链接：您最多可在评论中输入 10 条商品链接，并且您的链接不得超过 256 个字符。排序依据:
留言者1、在快递方面很不满意。快递摩托车送过来的，还是姐姐我帮忙抬上四楼的。快递不给我拆包装，要我打卓越客户，收完钱就走。打去卓越客户，说要我打去海尔客服，预约他们上门安装拆包装，自己拆的话里面有什么损坏的不给退换。好，姐姐打去海尔客服，回复说这款冰箱没有上门安装服务，很简单自己安装就行。总结：两个电话之间卓越与快递明显推卸责任，就算出了问题也不知道找谁了。这个给0分。2、冰箱插电后有嗡嗡的作业声音，每隔6分钟作业2~3分钟，姐姐整晚没睡好，第二天打去海尔客户说是正常现象，如过两天还是这种情况再预约上门看看。3、第三天，冰箱作业每隔十几分钟作业一次，改善了一丁点，但是还是有噪音的。不作业的时候很安静，一作业就有嗡嗡响声，开始或停止作业还有“柯登”的响声。看来这种情况会继续延续下去。4、制冷方面，都还算OK。5、ALL IN ALL,除了快递与噪音，都还算OK的，所以建议大家如果放卧室的话，那得真的要考虑清楚才行，否则影响睡眠，放客厅啥的就没什么影响了，可以买。6、感恩节799元买的，给大家一个参考。这款冰箱以799、809、889这些价格变动的。未找到商品。只能链接亚马逊平台上的商品。商品链接是什么？在查看文本时，您可以直接将之链接到亚马逊网站上提供的任何商品请按照以下步骤插入商品链接：1. 在亚马逊网站上查找您想要引用的商品2. 复制该商品的网址3. 单击插入商品链接4. 将网址粘贴到此框中5. 单击选择6. 当选择显示的商品时，系统将插入如下所示的文本：
[[ASIN:X哈姆雷特 (Pelican Shakespeare)]]
7. 当您的评论显示在亚马逊网站上时，此文本将转化为如下所示的超链接：您最多可在评论中输入 10 条商品链接，并且您的链接不得超过 256 个字符。排序依据:
留言者我于号在贵网站订购了一台Haier海尔冰箱117升单门BC-117FC(白色)，送货员在8月27日晚上给我送了货，pos机刷卡付的款，付款前我说要打开看看，送货员坚决不让，说大件商品不可以验货，我问要是有质量问题怎么办，他说可以退换货物。
付款后我打开了包装，发现冰箱有下面几个问题：
1、门开关都有很大的刺耳的声音，让人听起来非常难受，小孩和老人根本受不了这种声音。
2、冰箱的微冻室内壁有两处破裂，一处在管道接口，一处在冰箱顶部。
3、冰箱外面连接微冻室的管道处破裂，保温材料已经裸露出来了。
发现这些问题后，我没再细看其他地方，也没通电。
与卓越客服联系，第一次打电话，她要我找海尔；第二次打电话，说了两句话，问题还未反应完，对方挂断电话（对这种做法很气愤！！！）；第三次打电话，依然要我找海尔……
上午与海尔客服联系，反映问题后，海尔给我约定当天晚上的时间做鉴定，还给我发了短信以免我记错。下午有鉴定人员给我打电话确定鉴定时间。晚上鉴定人员上门给了鉴定，复印发票，签字，并送了小礼物表示歉意。
复印发票时才发现，27号晚上送的冰箱，发票日期是25号，对这种有退换时间限制的商品来说，过了退换时间，厂家是不给退换的，在这里提醒广大网购朋友，一定要注意！
给了鉴定的第二天，海尔客服打电话跟我我确定换冰箱的时间，并在当天给予了退换；接下来的两天，每天都有海尔电话询问冰箱的使用情况……
到现在为止，冰箱使用良好，制冷效果很好而且很安静！
超级鄙视卓越！
祝福我们的海尔！未找到商品。只能链接亚马逊平台上的商品。商品链接是什么？在查看文本时，您可以直接将之链接到亚马逊网站上提供的任何商品请按照以下步骤插入商品链接：1. 在亚马逊网站上查找您想要引用的商品2. 复制该商品的网址3. 单击插入商品链接4. 将网址粘贴到此框中5. 单击选择6. 当选择显示的商品时，系统将插入如下所示的文本：
[[ASIN:X哈姆雷特 (Pelican Shakespeare)]]
7. 当您的评论显示在亚马逊网站上时，此文本将转化为如下所示的超链接：您最多可在评论中输入 10 条商品链接，并且您的链接不得超过 256 个字符。排序依据:
留言者我买了一台117升的海尔单门冰箱，内蒙华赫物流一送货人，将冰箱横躺着用微型面包车送到我家。当时我就说：冰箱这样运输肯定要损坏冰箱，送货人说：他们一路都这样运，坏了可以退换的。结果是第二天接通电一试，不出我的预料，冰箱发出连续不断的铛铛敲击声，没法用啊。随后与卓越客服联系，他说：冰箱退换货厂家负责。我和海尔售后联系，来人检查说压缩机有问题（就是躺着运输造成内部减震弹簧脱钩而发出敲击声），随后说呼和浩特没有我买这个型号，决定退款给我。我答应了，可我收货、检查和退货白白跑了三趟哦。根本原因在于物流人员素质太低或者不讲道德造成的不应该的损坏。我以强烈建议卓越网终止和内蒙华赫物流的合作。我决定再购一台冰箱。。。。。。未找到商品。只能链接亚马逊平台上的商品。商品链接是什么？在查看文本时，您可以直接将之链接到亚马逊网站上提供的任何商品请按照以下步骤插入商品链接：1. 在亚马逊网站上查找您想要引用的商品2. 复制该商品的网址3. 单击插入商品链接4. 将网址粘贴到此框中5. 单击选择6. 当选择显示的商品时，系统将插入如下所示的文本：
[[ASIN:X哈姆雷特 (Pelican Shakespeare)]]
7. 当您的评论显示在亚马逊网站上时，此文本将转化为如下所示的超链接：您最多可在评论中输入 10 条商品链接，并且您的链接不得超过 256 个字符。排序依据:
留言者买了这个冰箱一个半月了，当时搞特价买的800元，不过送过来有广州百货字样，而且有瑕疵！！！有瑕疵！！！就是输送管与冰箱连接处有破裂，这个是厂家装配的问题，虽然现在用起来还可以，但是发现声音也越来越大了，看来大牌子也有次品啊，不知道是不是专门在亚马逊把次品处理掉，特别是在搞促销的时候。现在对亚马逊也没那么放心了。所以，如果各位在亚马逊上面买东西，你要小心，尤其是搞优惠的产品，切记！！！ 我也想换，但是换货很麻烦，而且也可以使用，但是就是心理有个疙瘩。
希望海尔公司也能管管！ 不然就是砸自己来之不易的牌子。 对海尔产品有点失望！！！ 亚马逊还可以，希望加强产品监督。 希望网友们挺我，这样也有利于亚马逊和海尔的改善。未找到商品。只能链接亚马逊平台上的商品。商品链接是什么？在查看文本时，您可以直接将之链接到亚马逊网站上提供的任何商品请按照以下步骤插入商品链接：1. 在亚马逊网站上查找您想要引用的商品2. 复制该商品的网址3. 单击插入商品链接4. 将网址粘贴到此框中5. 单击选择6. 当选择显示的商品时，系统将插入如下所示的文本：
[[ASIN:X哈姆雷特 (Pelican Shakespeare)]]
7. 当您的评论显示在亚马逊网站上时，此文本将转化为如下所示的超链接：您最多可在评论中输入 10 条商品链接，并且您的链接不得超过 256 个字符。排序依据:
留言者垃圾玩意 能给我们老百姓实实在在做点好用的冰箱吗？能把N开门 对开门大的像衣柜的冰箱上的科技用一点在小冰箱上嘛？海尔当年生产能洗地瓜的洗衣机的精神哪里去了？做冰箱起步的厂家只有一款没有防鼠板的小冰箱真是可笑！！！大厂家 大品牌 别一切向钱看！未找到商品。只能链接亚马逊平台上的商品。商品链接是什么？在查看文本时，您可以直接将之链接到亚马逊网站上提供的任何商品请按照以下步骤插入商品链接：1. 在亚马逊网站上查找您想要引用的商品2. 复制该商品的网址3. 单击插入商品链接4. 将网址粘贴到此框中5. 单击选择6. 当选择显示的商品时，系统将插入如下所示的文本：
[[ASIN:X哈姆雷特 (Pelican Shakespeare)]]
7. 当您的评论显示在亚马逊网站上时，此文本将转化为如下所示的超链接：您最多可在评论中输入 10 条商品链接，并且您的链接不得超过 256 个字符。排序依据:
留言者我是899入手的，亏了，真亏了。1.冰箱里面冷藏还是比较不错的，很时候一个人或二人使用，冷冻室不太冷。2.噪音，噪音比较厉害。每次启动都轰隆隆。不知道是不是要去报修了。3.卓越配送真的很差，非常不专业。冰箱说了不能横着抬，但是他们非得横着抬，说自己更专业(我一直怀疑这个冰箱如此噪音与横抬后压缩机受损有关系，你拿这些卓越配送是没辙的。你投诉卓越，也不知道有没有用。未找到商品。只能链接亚马逊平台上的商品。商品链接是什么？在查看文本时，您可以直接将之链接到亚马逊网站上提供的任何商品请按照以下步骤插入商品链接：1. 在亚马逊网站上查找您想要引用的商品2. 复制该商品的网址3. 单击插入商品链接4. 将网址粘贴到此框中5. 单击选择6. 当选择显示的商品时，系统将插入如下所示的文本：
[[ASIN:X哈姆雷特 (Pelican Shakespeare)]]
7. 当您的评论显示在亚马逊网站上时，此文本将转化为如下所示的超链接：您最多可在评论中输入 10 条商品链接，并且您的链接不得超过 256 个字符。排序依据:
需要客户服务？
查看产品详情页面完毕后，在此处了解返回您感兴趣的页面的方式。
查看产品详情页面完毕后，在此处了解返回您感兴趣的页面的方式。您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
家电退换货.PDF 1页
本文档一共被下载：
次 ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。
下载提示
1.本站不保证该用户上传的文档完整性，不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
2.该文档所得收入(下载+内容+预览三)归上传者、原创者。
3.登录后可充值，立即自动返金币，充值渠道很便利
需要金币：100 &&
家电退换货
你可能关注的文档：
··········
··········
--------------------------Page1------------------------------日星期五E家/服务A45责编／陈丹萍美编/炎平校对／建南新闻报料热线：968111不管是不是质量问题，不论是厂家还是消费者的责任，消费提醒只要退货，就得收取折旧费，许多消费者在家电维修换货的eHomeWeeklyN丹萍过程中遇到了诸如此类的问题，更关键的是，商家收取的折旧费，金额都相当之高，让消费者无法接受。□读者问答N刘洋家电退换货如果您有任何关于IT数码的问题，可以发短信至，我们将在每期《e家周刊》中为您解答。您也可加入数码岛官方QQ群：，就得收折旧费？资料图片资料图片与众多数码玩家在线交流。13×××××1471:苹果电脑是否可以安装windows764位操作系统？——————消费案例—————————部门提醒———《e家周刊》：可以安装windows7系统。可以通过苹果系统中的bootcamp安保留换货记录及发票装双系统，或者删除苹果系统单独安装案例1市民黄女士2010一来，黄女士还要倒贴钱给商件已经找不到了，建议林先生windows7。但是如果内存小于4G的话，年10月在一家小商场购买了一家了，黄女士觉得商家的这种将洗衣机退掉。但是当林先12315相关工作人员提醒，消费者在进行换装64位效果不是很明显。台1400元的彩电，之后出现过算法非常不合理。生向厂家提出退货时，厂家却货时，要记住让商家在原购货发票背面签署换货15×××××2473：我的手机是两次质量问题，报修后，经过两案例2林先生2008年购说按国家退货折旧的有关规日期并加盖公章。因为根据国家三包规定，在保NOKIA5800，在充电的时候手机会有一次维修，彩电还不能正常工作，买的滚筒洗衣机，在三年内出定，要收取1000多元的折旧修期内的产品，因质量问题商家给予换货的，其个声音，但是没有办法开机，是我手机的问于是黄女士找到商家要求换现了两次故障，第一次出现故费。林先生认为，洗衣机才使保修期自换货之日起重新计算；在七日以内出现题还是电池的问题？货。这个时候商家却对黄女士障后，经多次检测修理方能正用1年多就出现故障，应该是质量问题的，消费者有权选择换货或者退货。在《e家周刊》：有可能是电池的充电功说：“没有这种型号的彩电了，常使用，没多久又第二次出现本身存在质量问题，厂家本该这一规定下，如果商家不提供换货记录，则消费能出了问题，可以用同型号的电池试一下。只能退货。”而且商家称彩电的故障，此时，厂家维修人员告无条件换货的，为何还要收取者的这一权益就无法落到实处。折旧费是0.5%，按天算。这样诉林先生该款洗衣机的零配折旧费，这让他十分不解。此外，家用电器出现性能故障时，一定要到厂13×××××6862：请问G11手机可方指定的修理点去修理，否则，将失去“三包”资格。以通过蓝牙发送主题文件么？——————案例分析——————□相关链接《e家周刊》：看一下系统自带的文件管理器里面是否有蓝牙发送的选项，如果不可以的话，可以下载一个第三方的文件折旧率成争议焦点0.1%，而黄女士找其购买彩电微波炉、吸尘器、吸排油烟机、家电折旧费怎么算管理器。的商家却告诉黄女士折旧费燃气热水器等日折旧率为折旧费的计算日期自开具发票之日起至退案例1中黄女士遇到的情是0.5%。0.05%。货之日止，如果在此期间修理过，还应当扣除修18×××××8992：iPhone4能使用况，很明显是商家有意欺骗，案例2中林先生同样碰到一些消费者认为，折旧费理占用和待修的时间。诺基亚的蓝牙耳机吗？国家三包规定明确指出：在三了退货问题，高额的折旧费让过高并且建议，折旧率应按照折旧费＝商品价款×每日折旧费率×实际《e家周刊》：蓝牙协议是一样的，包有效期内，符合换货条件林先生在继续维修与退货之家电的使用寿命来计算。对使用天数。iPhone也可以使用诺基亚的功能。的，销售者因无同型号、同规间难以选择，继续维修，厂家此，业内人士认为，产品正常格产品，消费者不愿调换其他人员称找不到零配件，需要等使用寿命和折旧率之间没有让用户不再抱怨型号、规格产品而要求退货待；退货的话，还要支付厂家必然的联系，若按售价除以家的，销售者应当予以退货；有1000多元的折旧费用，实在是电使用寿命来计算折旧费，会海尔“零缠绕”洗衣机被赞“最懂”消费者同型号、同规格产品，消费者划不来。出现这样一种现象：消费者只不愿调换而要求退货的，销售不满“高额”折旧费要支付较少的折旧费，就可以“用洗衣机洗普通衣服还洗衣机就是最好的证实。度均匀洁净的洗衣效果，不愧者应当予以退货，对已使用过将已使用多年的产品更换成行，娇贵的衣物可不敢洗，万一亲自体验了海尔匀动力洗为最懂消费者需求的洗衣解决的商品
正在加载中，请稍后...　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　
广东地市：
本网站由南方新闻网版权所有，未经授权禁止复制或建立镜像　广东南方网络信息科技有限公司负责制作维护
违法和不良信息举报电话：
海尔冰箱门内破损退货难 厂家与卖场相互推诿
　　记者近日接到金山小区赵女士来电，称自己刚买了一台海尔冰箱，本来买件新家电是个高兴事，谁知最后竟然让她非常闹心。
　　记者接到热线后赶到赵女士家进行了采访，记者看到冰箱规格型号为海尔BCD—268WBCS，生产者为青岛海尔股份有限公司。在冰箱上门的内侧，有两处很明显的破损，在冰箱冷藏室中，还有一个塑料条也发生开裂。
　　赵女士介绍，6月18日趁自己的休息日，她在某商厦购买了一台冰箱，选的是自己一直很信任的海尔品牌。下午两点钟，赵女士在家接了货。卸货后，送货的师傅接过余款，打算离开，赵女士追问，有什么注意事项，师傅交代冰箱是从厂家组装好的，三小时后通电直接用就可以。
　　送货师傅离开后，赵女士开始拆冰箱的粘胶条，随后发现冰箱上门很难打开，费力打开后，里边灯箱是裂开的，门内边沿也是破裂的，且还有两处有挤压痕迹。赵女士致电售货员，要求送货师傅赶紧回来，把问题冰箱拉走，换货。售货员称对方只是送货的，如果是冰箱质量有问题，应该致电海尔售后，然后提供了海尔售后的电话。赵女士认为海尔冰箱不是买来用开后出现问题的，是商场送来一个问题冰箱，商场应该直接换货才对，对方不予解释直接挂断电话。
　　无奈之下，赵女士拨打了海尔客服，说明情况后，海尔客服称尽快让工作人员到现场落实情况。19日下午，一自称是海尔售后的工作人员登门以后，查看后说货有问题，回去给换新的。20日，赵女士联系商场售货员要求换货，对方说客户应该自己联系售后。无耐的赵女士再次联系售后，售后回复鉴定单需售货员联系他们，等了一天无果后，赵女士气愤之下致电商场，要求退货。商场工作人员回复，退货可以，但不能退全款，要扣掉送货时的50元运费。“他们给我送来坏的产品，现在让他们弄回去凭什么让我来负担这个运费。”赵女士对此十分不解。
　　记者21日上午与青岛海尔的客服人员进行了联系，一位钱经理了解情况后告诉记者，他们接到记者反映的情况后，立即进行了调查，确认赵女士所买冰箱的确存在质量问题，他们将与赵女士协商，退或者换都可以，并表示当天下午就会进行办理。
　　而记者致该商场杨姓主任时却得到了如下答复。杨主任告诉记者，其实按照海尔的制度，商场只管销售，如果卖出的产品有质量问题，都要由海尔客服处理。对于扣除运费一事，杨主任表示，当时是雇人加班送的货，所以多付了运费，所以想把这50块钱的运费扣除，“其实最后我们也答应不再要消费者这50元运费了”。
　　记者最后从赵女士处得知，在记者采访此事后，21日下午，海尔的售后人员已经将赵女士所购买的问题冰箱办理了退货。
来源：鲁中晨报网络版
编辑：安可
更多相关内容
　　南方农村报　　　　南方都市报　　21世纪经济报道　　
本网站由南方新闻网版权所有，未经授权禁止复制或建立镜像广东南方网络信息科技有限公司负责制作维护
　增值电信业务经营许可证