中国移动维修一般京东维修手机多长时间间上门

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-04 01:02 标签： 中国移动维修
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[原创] 中国移动宽带报修12天未获解决，怪谁？
原标题：[原创] 中国移动宽带报修12天未获解决，怪谁？
　　笔者是2014年经过选择安装的中国移动宽带业务，之前用了蛮久都没有出现什么问题，在今年6月16日中午，笔者所住的单元一楼楼梯口发生火灾，楼梯下不知谁堆放的纸皮、旧木料不知何故起火燃烧，消防队也派一台消防车来把火灭了，于是问题出现了：安装在一楼墙上的电讯部门的交换机箱（从外到里分别是电信、联通和移动）由于大火高温，最里面的移动机箱被烧坏了，导致笔者的移动宽带网络中断， 上不了网了。
　　当时笔者认为，移动公司会发现故障会过来处理的（笔者以为中国移动是大公司，会有监控中心发现故障的），但是直到第二天下午，仍然没有移动公司的维护人员上门处理，于是笔者于6月17日下午4点多钟第一次拨打了宽带报修电话（宽带专线5331111），接线小姐礼貌的做了记录并回复尽快安排维护人员处理，当时维护人员（电话是188开头的）也来得蛮快的，大约一个多小时，维护人员到了现场看了现场情况后回复笔者，说确实是机箱烧坏了，要报设备组处理，笔者说那就麻烦你快点帮上报处理吧。于是笔者从此就开始了漫长的没有下文的等待。
　　6月19日，笔者见仍然没有维护人员来维修，也没有维护人员再联系笔者，于是笔者第二次拨打了宽带报修电话（宽带专线5331111），接线小姐同样是礼貌的做了记录并回复尽快安排维护人员处理。后来，第二个维护人员（电话是53开头的）也联系了笔者，了解了情况，说会帮笔者催设备组尽快处理。于是笔者又报着希望开始等待了。
　　一晃几天过去了，还是没有任何人再与笔者联系报告进展什么的，再打53开头那维护人员的电话提示“已关机”。于是笔者不得不在6月24日中午第三次拨打了宽带报修电话（宽带专线5331111），接线小姐同样是礼貌的做了记录并回复尽快安排维护人员处理，笔者已失去了耐心，要求在26日前尽快解决，否则就投诉了。
　　直到26日中午，仍然没有移动公司的任何人员与笔者联系，也无人上门维修，笔者没有办法，只能选择拨打10086进行投诉，谁知接线小姐了解完情况后说帮转接到相关人员那，那就转接吧，谁知听了一段音乐后提示“现在是月底高峰期，请您稍后再拨”，然后电话就挂了。真的是投诉无门呀，万般无奈的笔者于26日下午再次拨打了宽带报修电话（宽带专线5331111），谢天谢地，这次的接线小姐在礼貌的做了记录了解情况后，说帮问问再回复笔者，十分钟后该接线小姐回复说最迟28日帮维修好。这是十天来笔者等到的第一个也是唯一一个明确答复，终于有了盼头了。
　　27日，果然有维护人员上门把机箱安装好了，但是仍然不能上网，问了这些维护人员，他们说他们只负责安装机箱，网络接通是其他业务员的事。行，那就再等等吧，人家不是承诺最迟28日前修好吧，十天都等来了，也不在乎这一两天了。
　　直到28日中午，仍不见维护人员上门接通网络，而且电话也没有一个，笔者再也忍不住了，再次拨打10086进行投诉，一男业务员接听了电话，了解情况后想再次帮转接相关人员，有了上次的教训，笔者让该接线员直接接通值班经理电话。工号为2012的女性值班经理接了电话，了解了情况后仍然是说尽快协助处理，笔者已失去耐心了，说原来你们公司承诺说是28日前修好的，现要求在下午17点前修好，该经理说工单会马上下发，争取尽快处理。于是几分钟后10086短信真发来了工单号，笔者又报着一丝希望再等等。但是过了17点，又过了18点、20点，还是没有人与笔者联系，网络仍然是不通上不了网。笔者再也忍不住了，既然投诉无门，耗了12天再换网又不甘心，就只能写写经过博博大家的同情了。
　　在此事件中，我想问问中国移动，你的“十分满意”服务去哪了？是不是只有消费者去营业厅交费、购机、签约套餐才有“十分满意”服务？在网络时代，12天甚至更长时间没有网络的日子谁会受得了？你们了解消费者的感受吗？一个宽带故障的小问题拖了12天都没有解决，也没有一个合理的解释，这应该怪谁？是怪6 月16 日的那场小型火灾？还是怪笔者自己当初的选择？笔者为什么当时不选择机箱装在外面的中国联通或中国电信？
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[原创] 中国移动宽带报修12天未获解决，怪谁？
日 18:35 来源:红豆社区
原标题：[原创] 中国移动宽带报修12天未获解决，怪谁？
　　笔者是2014年经过选择安装的中国移动宽带业务，之前用了蛮久都没有出现什么问题，在今年6月16日中午，笔者所住的单元一楼楼梯口发生火灾，楼梯下不知谁堆放的纸皮、旧木料不知何故起火燃烧，消防队也派一台消防车来把火灭了，于是问题出现了：安装在一楼墙上的电讯部门的交换机箱（从外到里分别是电信、联通和移动）由于大火高温，最里面的移动机箱被烧坏了，导致笔者的移动宽带网络中断， 上不了网了。
　　当时笔者认为，移动公司会发现故障会过来处理的（笔者以为中国移动是大公司，会有监控中心发现故障的），但是直到第二天下午，仍然没有移动公司的维护人员上门处理，于是笔者于6月17日下午4点多钟第一次拨打了宽带报修电话（宽带专线5331111），接线小姐礼貌的做了记录并回复尽快安排维护人员处理，当时维护人员（电话是188开头的）也来得蛮快的，大约一个多小时，维护人员到了现场看了现场情况后回复笔者，说确实是机箱烧坏了，要报设备组处理，笔者说那就麻烦你快点帮上报处理吧。于是笔者从此就开始了漫长的没有下文的等待。
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　　一晃几天过去了，还是没有任何人再与笔者联系报告进展什么的，再打53开头那维护人员的电话提示“已关机”。于是笔者不得不在6月24日中午第三次拨打了宽带报修电话（宽带专线5331111），接线小姐同样是礼貌的做了记录并回复尽快安排维护人员处理，笔者已失去了耐心，要求在26日前尽快解决，否则就投诉了。
　　直到26日中午，仍然没有移动公司的任何人员与笔者联系，也无人上门维修，笔者没有办法，只能选择拨打10086进行投诉，谁知接线小姐了解完情况后说帮转接到相关人员那，那就转接吧，谁知听了一段音乐后提示“现在是月底高峰期，请您稍后再拨”，然后电话就挂了。真的是投诉无门呀，万般无奈的笔者于26日下午再次拨打了宽带报修电话（宽带专线5331111），谢天谢地，这次的接线小姐在礼貌的做了记录了解情况后，说帮问问再回复笔者，十分钟后该接线小姐回复说最迟28日帮维修好。这是十天来笔者等到的第一个也是唯一一个明确答复，终于有了盼头了。
　　27日，果然有维护人员上门把机箱安装好了，但是仍然不能上网，问了这些维护人员，他们说他们只负责安装机箱，网络接通是其他业务员的事。行，那就再等等吧，人家不是承诺最迟28日前修好吧，十天都等来了，也不在乎这一两天了。
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传说贴吧有这么一个表情，圆嘟嘟的脸萌萌哒，弧度上扬的嘴角傲而不娇，微微泛红的脸颊让人感到无限温暖，双眼右视充满欢乐使人浮想联翩，轻挑秀眉深藏功与名，现在请大声的告诉我这个表情是什么
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