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& 电子商务环境下物流配送的特点
电子商务环境下物流配送的特点
&&日09:02&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)1物流配送信息化
　　物流配送信息化表现为物流配送信息的商品化、信息收集的数据库化和代码化、信息处理的电子化和计算机化、信息传递的标准化和实时化、信息存储的数字化等。
　　条码技术(Bar Code)、数据库技术(Database)、电子定货系统(EOS : Electronic Ordering System)、电子数据交换(Electronic Data Interchange，EDI)、快速反应( Quick Response，QR)及有效的客户反映(Effective Customer Response，ECR)、企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)等在物流管理中得到广泛应用。没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。
　　2物流配送自动化
　　自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化有：条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需相当长的时间。
　　3物流配送网络化
　　物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：
　　一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客的联系也要通过计算机网络通信，比如配送中心向供应商提出订单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增值网(Value- Added Network，VAN)上的电子定货系统(EOS)和电子数据交换技术(EDI)来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的订货的过程也可以自动完成。
　　二是组织网络化及所谓的企业内部网(Intranet)。如台湾电脑业90年代创造的"全球运筹式产销模式"，其基本点是按照客户定单组织生产，生产采取分散形式，将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。
　　物流配送的网络化石物流信息化的必然，是电子商务下物流配送活动的主要特征之一。全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。
　　4物流配送智能化
　　这是物流配送自动化信息化的一种高层次应用。物流配送作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输搬运路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的只是来解决。
　　在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。目前专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果，物流智能化已经成为电子商务下物流发展的一个新趋势。
　　5物流配送柔性化
　　柔性化原是生产领域为实现"以顾客为中心"而提出的，但要真正做到柔性化，即真正根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流配送系统是不可能实现的。90年代以来，生产领域提出的FMS、CIMS、MRP、ERP等概念和技术的实质就是将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。
　　柔性化物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的新型物流模式。它要求物流配送中心根据消费需求"多品种、小批量、多批次、短周期"的特点，灵活组织和实施物流作业。(编选：中国电子商务研究中心)
&&&& 6月7日，中国电子商务研究中心发布发布《年度中国互联网+法律报告》（报告全文下载：）。报告发布“年度十大互联网+领域典型法律案例”，拼多多、美团、饿了么、滴滴、高德、e代驾、搜房网、好厨师遭遇法律纠纷。信息泄露、一元购、共享单车、高额退票费、跨境电商售假、微商欺诈、虚假促销、手机行业门户、快递纠纷、货不对板是“年度十大互联网+法律关键词”。
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浅析电子商务环境下物流的特点
作者：颜建仁　刘芳　王汗渠&
　[摘要] 在 电子 商务条件下，具有信息化、
化、自动化和柔性化等特点，正确认识和运用物流的这些特点，关系到物流目标的实现，本文就这些特点进行了浅要的 分析 。 　　[关键词] 电子商务 物流 特点 　　 　　在
过程中，物流的每一次变革及其发展的方向都是由于其活动的客观和条件发生变化所引起的，并由这些因素来决定其发展方向。而电子商务作为一个新兴的商务活动，具有高效率、个性化、费用低、全天侯、全球性等特点，它为物流创造了一个虚拟性的运动空间。 　　电子商务与物流的关系总体来说表现在这样几个方面：首先，电子商务促进了物流基础设施的改善。电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。而物流要达到这一目标，良好的 交通 运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。其次，电子商务促进了物流技术的进步。物流技术主要包括物流硬技术和软技术。物流硬技术是指在物流过程中所需的各种材料、和设施等；物流软技术是指组织高效率的物流所需的、、评价等方面的技术和管理 方法 。从物流环节来考察，物流技术包括运输技术、保管技术、装卸技术、包装技术等。物流技术水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素，要建立一个适应电子商务运作的高效率的物流系统，加快提高物流的技术水平则有着重要的作用。 　　在电子商务条件下，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的物流目标，从而使物流具备了信息化、网络化、自动化和柔性化等特点。 　　一、物流信息化 　　物流信息化是电子商务的必然要求。在电子商务环境下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式。传统的物流活动在其运作过程中，不管其是以生产为中心，还是以成本或利润为中心，其实质都是以商流为中心，从属于商流活动，因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动(尽管其也能 影响 商流的运动)。而在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实时控制，实现物流的合理化。 　　物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和 计算 机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。信息化是一切物流活动的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备不可能
于物流领域。信息技术及技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流面貌。 　　二、物流网络化 　　物流网络化既包括物流配送系统的计算机通讯网络化，也包括组织的网络化。电子商务可使物流实现网络的实时控制，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在传统的物流活动中，虽然也有依据计算机对物流实时控制，但这种控制都是以单个的运作方式来进行的。比如，在实施计算机管理的物流中心或仓储 企业 中，所实施的计算机管理信息系统，大都是以企业自身为中心来管理物流的。而在电子商务 时代 ，大规模的电讯基础设施建设，将使那些能够在网上直接传输的有形产品的物流系统隐形化。这类产品主要包括书报、 音乐 、软体等，即已经数位化的产品的物流系统将逐步与网络系统重合，并最终被网络系统取代。网络全球化的特点，可使物流在全球范围内实施整体的实时控制。物流网络化是信息化的必然，当今世界INTERNET等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。 转贴于论文联盟
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自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。目前专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果，物流智能化已经成为电子商务下物流发展的一个新趋势。
5 物流配送柔性化
柔性化原是生产领域为实现"以顾客为中心"而提出的，但要真正做到柔性化，即真正根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流配送系统是不可能实现的。90年代以来，生产领域提出的FMS、 CIMS、 MRP、ERP等概念和技术的实质就是将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。柔性化物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的新型物流模式。它要求物流配送中心根据消费需求"多品种、小批量、多批次、短周期"的特点，灵活组织和实施物流作业。
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中国电子商务物流存在的问题与发展对策
中国电子商务物流存在的问题与发展对策
　　随着电子商务的快速发展，人们对电子商务物流的需求渐渐增加，物流成为了完成产品最终过程的必要环节。 数据显示，2014 年我国的电子商务贸易额度就达到了12 300 亿元人民币，提高了 21.3%,网络购物提高到了 48.7%, 社会消费品零售总额渗透率头一次达到了 10%以上。 估计到 2018 年电子商务的贸易额度能够达到 24 2000亿元人民币。 与此同时，也有许多的因素阻碍着电子商务物流的发展，传统物流体系已无法满足人们对电子商务服务的需求。 打破原有低质量高成本的传统物流模式，将电子商务与物流相结合成为新的流通方式。 电子商务作为现代企业和互联网结合所产生的一种新型营销渠道， 成本低且经济效益高，节约交易费用， 信息化高度集中，符合当今社会的发展趋势，电子商务在物流的发展中发挥着替代的作用。　　1我国电子商务物流存在的问题及分析　　1.1电子商务物流服务水平低　　目前，我国电子商务物流的服务质量和效率跟不上企业的发展。电子商务每天产生的快件量以突破 500 万件，占我国日发送快件总量的一半左右，然而国内电商物流发展水平却远远不能满足电子商务发展的需求，因此，频频“爆仓”,快递也变成了“慢递”.　　在安全方面电子商务物流存在不够重视的现象， 除了快件的及时到达， 还要保障快件人信息的不泄露和快件安全到达。 在“四通一达”快速发展的同时，各快递公司相互竞争， 出现了降低竞争价格导致重数量， 轻质量的恶性发展。　　1.2电子商务物流的信息化运用程度低　　我国的物流信息化始于 20 世纪的 70 年代， 到了 90 年代中、后期才开始进入快速的发展阶段。 据零点研究集团的一项研究显示，目前我国实行物流配送的企业中，有超过 58%的企业至今几乎没有采用过信息技术或信息系统来进行物流作业，而在已经采用物流信息技术进行物流管理的企业中，72%的企业仍然是以传统手工业作业为主。 根据此数据可以看出，我国物流信息化起步较晚，物流信息化虽然得到了一定的发展，但很多还是依赖于粗放的管理方法，这与电子商务物流技术要求的精密化有一定的差距，在我国生产能力没有得到全面发展的阶段，电子商务物流技术需要的有组织的生产和集约化，没有形成统一配套。　　1.3从业人员素质低，缺乏物流领域专业人才　　我国的物流起步较晚、发展水平低，物流企业无论是物流服务的硬件还是软件都与电子商务所要求达到的高效率、低成本的物流服务都有较大的距离。从企业的成本和管理方面来看，大多物流企业对就业物流人员的职业道德方面和职业技术的培训没有很好的重视。　　从而导致从业人员职业素养低，服务水平不高， 服务质量跟不上发展。 从学校方面来看，学校对物流专业不重视，资历不高，教学模式单一，使得学生对该专业的兴趣降低。这个现象已成为物流业发展的瓶颈之一。为了使我国物流企业走上快速发展的道路， 我们应着手培养电子商务物流的专业人人才。　　1.4电子商务物流配送基础设施落后　　我国电子商务物流发展较晚，都是从传统的物流模式发展而来。企业的竞争优势是给顾客带来高效的服务，因此，货物需要通过最便捷的途径传输到顾客的手里。 由于对于物流运输缺少投资，对物流企业发展有很大影响的物流中心等发展速度不快，这些各种各样的因素无不影响着电子商务物流企业的高效的发展。　　2促进我国电子商务物流的发展对策　　2.1提高电子商务物流的服务水平　　（1）树立良好的物流管理理念。要建立起物流服务的理念，不断提高物流服务水平。 我国的物流企业必须树立良好的专业化物流的经营理念，就是树立服务意识。时代的进步，外国物流企业进军中国物流市场，国内的物流企业不注重服务水平，电子商务物流的服务水平远跟不上时代的发展。 本国物流企业只有做到精细的包装、提供周到的服务、 降低运作成本、提高物流送货速度，才能在企业竞争中成为佼佼者。　　（2）运用信息技术。 运用新的信息技术，加大对条形码、互联网、EDI、GPS、GIS 等技术广泛应用，建立专业化的电子商务物流信息控制中心，提高电商物流企业竞争力和服务水平，这样就提高了物流信息化的管理水平。 设置宽带网络区域，建立电子商务平台，促进商贸模式的改变，使经济增长方式和交易方式的转变。 扩大对现代信息技术的运用，广泛应用通信技术及计算机技术，如条形码技术、全球定位系统、数据库技术、电子数据交换技术等等。 广泛运用计算机技术及通信技术提高企业本身的服务质量和运输效率， 提高企业的实力。 通过这些技术的运用可以快速提高企业的工作效率，从而也给客户带来便利。　　（3）完善制度。 建立完善的合理的物流管理体制，完善制度。 物流配送发展所需的制度环境方面主要是指融资、产权转让、人才使用、市场准入或退出、社会保障制度。 从而创造一个外部环境良好的企业。　　2.2提高电子商务物流的信息化运用程度　　（1） 帮助企业建设好的环境。人们意识到了物流信息对该行业的重要性，政府也相应出台了些策略把该工作纳入我国的高科技规划中，给物流企业提供良好、健康的工作环境。　　（2 ） 建立完善的物流信 息平台。 物流信息平台是一个公司为了方便与其他用户沟通与联系而设计的一个信息交换系统，建立一个完整的物流信息渠道，以客户为中心，以市场为导向，通过这个平台来处理和整合信息资源，以实现资源共享。　　（3）加大对物流信息技术先进性的应用。 物流信息技术具有自动化， 能够用来控制和跟踪物流进程， 具有动态信息采集的作用，能够对物流的工作进程进行有效的调节和掌控，有利于物流健康发展。　　2.3培养电子商务物流专业人才　　人才是物流企业快速发展的关键。 要大力发展物流专业的职业流职业教育，重视 IT 技术、电子商务以及基础物流理论的交叉教学，采取多种形式和不同的层次有针对性地进行培养，并充分重视第三方物流从业人员的在职教育，从而不断为我国的物流企业输送高素质的专业人才。　　2.4加大对电子商务物流基础设施的建设　　（1）加快道路运输基础设施的建设。 道路运输是物流业发展的重要指标之一，支撑着物流企业的快速发展。 在一定的经济条件下，还可以开设专门的物流运输道路。此外，应该采用现代道路技术，现代道路技术是影响物流企业从路货运企业向现代物流服务企业转型的重要方法。　　（2）建设完善的物流配送中心。建立现代化的物流配送中心是企业为了降低流通成本、强化服务体制、提高企业竞争力的重要因素。因此，要运用科学化、现代化的管理方法建立完善的物流配送中心，应从普遍采取的叉车式设备、 货架、人工搬运的工作方式转变为机械化、集装化和大型化的工作方式。　　（3）政府应加大对物流发展的积极作用，政府应加大对电子商务物流基础设施的资金投入与帮助，促进运输方式的现代化，借鉴国外优良物流配送方式，并结合本国物流发展的现状，形成统一配套的物流运输方式。　　3结论　　本文中提出了电子商务物流发展中的问题及解决的策略，提高电子商务物流的配送效率和服务质量，加大对电子商务物流平台的基础设施建设，加强对电子商务物流平台的信息化设计，培育大量电子商务物流专业人才，降低企业物流成本， 有利于物流企业的健康、快速、可持续发展的大舞台。 企业在解决问题的同时应结合当前时代的发展趋势，切勿盲目解决。 结合当前技术的不断应用与创新，走标准化、信息化、网络化、智能化的高速发展道路。　　参考文献　　1 杨洋，李晓晖。日本电子商务物流的发展经验及对中国的启示[J].中国流通经济，2014（4）　　2 杨晓钦。 电子商务环境下企业物流信息平台建设探索[J].学报，2015（1）
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