国安社区关于门店对用户消费需求的调研问卷 - 调查报告 - 问卷星
男§女¤20~29岁§30~39岁§40~49岁§50~59岁§60~69岁§70岁以上¤50元以下§50-100元§100-150元§150-200元§200元以上¤6：00~9：00§9：00~12：00§12：00~15：00§15：00~18：00§18：00~21：00§21：00以后¤低端消费§中端消费§高端消费¤进口§非进口¤米面粮油§酒饮冲调§休闲零食§日化美妆§家居家纺§家具装饰§母婴亲子§电子数码¤米面粮油§酒饮冲调§休闲零食§日化美妆§家居家纺§家具装饰§母婴亲子§IT数码类(3C电子)¤服装配饰§化妆品§图书音像§体育用品§生活百货§家用电器§IT数码类(3C电子)§时尚精品(手表、皮包等名牌精品)¤线上微信§线上国安社区APP§线下微超§线下门店代下单§门店平时什么样的活动更能吸引客户?§打折降价§限时抢购§抽奖活动§满赠促销§积分换购限§附赠小礼品¤门店展示§进社区推广§APP促销活动§朋友圈推广§公众号推广¤品种齐全§品种较少,更新慢§品种太过单一§其他¤物品摆放§商品质量§商品价格§商品种类§商品品牌¤社区店§商业店§校园店
男§女¤20~29岁§30~39岁§40~49岁§50~59岁§60~69岁§70岁以上¤50元以下§50-100元§100-150元§150-200元§200元以上¤6：00~9：00§9：00~12：00§12：00~15：00§15：00~18：00§18：00~21：00§21：00以后¤低端消费§中端消费§高端消费¤进口§非进口¤米面粮油§酒饮冲调§休闲零食§日化美妆§家居家纺§家具装饰§母婴亲子§电子数码¤米面粮油§酒饮冲调§休闲零食§日化美妆§家居家纺§家具装饰§母婴亲子§IT数码类(3C电子)¤服装配饰§化妆品§图书音像§体育用品§生活百货§家用电器§IT数码类(3C电子)§时尚精品(手表、皮包等名牌精品)¤线上微信§线上国安社区APP§线下微超§线下门店代下单§门店平时什么样的活动更能吸引客户?§打折降价§限时抢购§抽奖活动§满赠促销§积分换购限§附赠小礼品¤门店展示§进社区推广§APP促销活动§朋友圈推广§公众号推广¤品种齐全§品种较少,更新慢§品种太过单一§其他¤物品摆放§商品质量§商品价格§商品种类§商品品牌¤社区店§商业店§校园店
选择条件：
1. 平时进店最多的客户性别?2. 进店频次最高的客户年龄?3. 用户在国安社区消费一次的价位大多情况是多少 ?4. 门店客流量高峰在一天中什么时段?5. 门店周边社区居民消费水平大多在哪个阶段?6. 用户在购买商品方面,更偏爱进口还是非进口?7. 门店的快消品类是下列哪种?8. 下列哪种品类的补货及时率较低?9. 如果要增加和扩充品类,以下哪种是首先选择的?<option value='. 进店客户大多习惯通过哪种方式购买商品?<option value='. 结合附近的客户,您觉得哪种方式更能带动商品的销量?<option value='. 客户进店后普遍对国安社区的商品种类如何看待?<option value='. 从门店角度,你觉得国安社区哪些方面需要改进?<option value='.你所在的门店类型？
省份(根据IP自动获取)城市(根据IP自动获取)来源
选择分类：
自变量：（不超过2个题，一般为样本属性。例如性别和年龄）
因变量：（您要分析的目标题目，不超过10个题）
添加自变量
1. 平时进店最多的客户性别?2. 进店频次最高的客户年龄?3. 用户在国安社区消费一次的价位大多情况是多少 ?4. 门店客流量高峰在一天中什么时段?5. 门店周边社区居民消费水平大多在哪个阶段?6. 用户在购买商品方面,更偏爱进口还是非进口?7. 门店的快消品类是下列哪种?8. 下列哪种品类的补货及时率较低?9. 如果要增加和扩充品类,以下哪种是首先选择的?<option value='. 进店客户大多习惯通过哪种方式购买商品?<option value='. 结合附近的客户,您觉得哪种方式更能带动商品的销量?<option value='. 客户进店后普遍对国安社区的商品种类如何看待?<option value='. 从门店角度,你觉得国安社区哪些方面需要改进?<option value='.你所在的门店类型？
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填写日期(按星期)
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添加因变量 1. 平时进店最多的客户性别?2. 进店频次最高的客户年龄?3. 用户在国安社区消费一次的价位大多情况是多少 ?4. 门店客流量高峰在一天中什么时段?5. 门店周边社区居民消费水平大多在哪个阶段?6. 用户在购买商品方面,更偏爱进口还是非进口?7. 门店的快消品类是下列哪种?8. 下列哪种品类的补货及时率较低?9. 如果要增加和扩充品类,以下哪种是首先选择的?<option value='. 进店客户大多习惯通过哪种方式购买商品?<option value='. 结合附近的客户,您觉得哪种方式更能带动商品的销量?<option value='. 客户进店后普遍对国安社区的商品种类如何看待?<option value='. 从门店角度,你觉得国安社区哪些方面需要改进?<option value='.你所在的门店类型？
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图表类型：
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1. 平时进店最多的客户性别?&&[单选题]选项小计比例男1517.86%女6982.14%本题有效填写人次842. 进店频次最高的客户年龄?&&[单选题]选项小计比例20~29岁1922.62%30~39岁2023.81%40~49岁2125%50~59岁1821.43%60~69岁67.14%70岁以上00%本题有效填写人次843. 用户在国安社区消费一次的价位大多情况是多少 ?&&[单选题]选项小计比例50元以下4958.33%50-100元3136.9%100-150元33.57%150-200元00%200元以上11.19%本题有效填写人次844. 门店客流量高峰在一天中什么时段?&&[单选题]选项小计比例6：00~9：0000%9：00~12：002023.81%12：00~15：001517.86%15：00~18：002327.38%18：00~21：002529.76%21：00以后11.19%本题有效填写人次845. 门店周边社区居民消费水平大多在哪个阶段?&&[单选题]选项小计比例低端消费4148.81%中端消费4351.19%高端消费00%本题有效填写人次846. 用户在购买商品方面,更偏爱进口还是非进口?&&[单选题]选项小计比例进口1720.24%非进口6779.76%本题有效填写人次847. 门店的快消品类是下列哪种?&&[单选题]选项小计比例米面粮油5261.9%酒饮冲调1214.29%休闲零食1821.43%日化美妆22.38%家居家纺00%家具装饰00%母婴亲子00%电子数码00%本题有效填写人次848. 下列哪种品类的补货及时率较低?&&[单选题]选项小计比例米面粮油1113.1%酒饮冲调3136.9%休闲零食67.14%日化美妆910.71%家居家纺78.33%家具装饰33.57%母婴亲子1214.29%IT数码类(3C电子)55.95%本题有效填写人次849. 如果要增加和扩充品类,以下哪种是首先选择的?&&[单选题]选项小计比例服装配饰33.57%化妆品910.71%图书音像78.33%体育用品89.52%生活百货4857.14%家用电器67.14%IT数码类(3C电子)00%时尚精品(手表、皮包等名牌精品)33.57%本题有效填写人次8410. 进店客户大多习惯通过哪种方式购买商品?&&[单选题]选项小计比例线上微信1113.1%线上国安社区APP1011.9%线下微超22.38%线下门店代下单1922.62%门店平时什么样的活动更能吸引客户?11.19%打折降价2732.14%限时抢购33.57%抽奖活动00%满赠促销78.33%积分换购限00%附赠小礼品44.76%本题有效填写人次8411. 结合附近的客户,您觉得哪种方式更能带动商品的销量?&&[单选题]选项小计比例门店展示55.95%进社区推广6273.81%APP促销活动1315.48%朋友圈推广22.38%公众号推广22.38%本题有效填写人次8412. 客户进店后普遍对国安社区的商品种类如何看待?&&[单选题]选项小计比例品种齐全1214.29%品种较少,更新慢4958.33%品种太过单一910.71%其他1416.67%本题有效填写人次8413. 从门店角度,你觉得国安社区哪些方面需要改进?&&[多选题]选项小计比例物品摆放89.52%商品质量1517.86%商品价格4250%商品种类5363.1%商品品牌2630.95%本题有效填写人次8414.你所在的门店类型？&&[单选题]选项小计比例社区店7791.67%商业店78.33%校园店00%本题有效填写人次84赞助商链接
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中信国安试水社区O2O 国安社区全面撒网盈利模式难解
　　随着互联网大潮的涌动，社区O2O服务成为不少人眼中的肥肉，也因此吸引了不少企业争相进入分一杯羹，中信国安旗下的“国安社区”便是其中的一个。然而，在记者的实地走访中却发现，尽管已经布局两年，在北京地区开店超过100多家，但实际经营状况和市场接受度依然存疑。而更大的问题则是，大量资金投入以及全面布局撒网之下，目前仍未看到明确的盈利模式。
　　据资料显示，国安社区是中信国安投资有限公司打造的社区服务平台，通过运用互联网、云计算及大数据等创新技术，以社区及社区居民为服务对象，搭建线上＋线下一站式的社区共享平台，通过移动端、电视端、PC 端、400 电话端、门店端、社区专员端以及智能终端七类社区服务触点，为居民提供购物、生活、物业、公共服务、信息与交互五个板块的服务内容。其最终构想是在每个业务板块里能为居民提供N 种服务频道和无限种商品和服务，满足社区用户的多样化需求。
　　无疑，这是一个充满想象力的巨大构想，而中信国安为此也已经投入了大量的成本去进行布局。据公开资料显示，2014年，国安社区正式启动并快速布局，目前，国安社区涉及的城市有北京、上海、天津、沈阳、鄂尔多斯等。其中，北京地区已开设100余家。
　　那么，国安社区的市场接受度究竟如何？其瞅准的这块蛋糕是否有了明确的回报呢？就此，记者实地探访了几家国安社区的门店。
　　门店冷清 认知度不高
　　据店内工作人员介绍，国安社区门店定义为“体验店”， 提供包括社区购物、保洁、代缴费、快递等社区服务，会根据每家店铺周围居民的消费倾向来调整每家店内的货品，消费者可以在店内选购，也可以下载app在线上选购，能线上结算也能当面付款，线上下单之后，国安侠（国安社区的快递员）会在一个小时内送到，不收配送费，提供24小时服务，每家门店的辐射半径大约为3公里。
　　然而，走进国安社区的门店，给人的感觉就是“冷清”，跟普通的社区便利店相比，货品显得相当少。此外，在记者造访的几家店中，无一例外都十分冷清，光顾者甚少。所谓的“体验店”事实上与普通社区商店无异，没有什么体验式的服务内容。
　　“我们不用那个（app），也用不明白，可能一些年轻人在用，我们还是习惯去超市，经常打折，还能自己挑选，就当遛弯儿了，挺好。”在国安社区门店所在的小区内，几位老年人告诉记者，虽然知道小区内有这样的门店，但从来不会去用。
　　而在记者采访的几位年轻人眼里，国安社区也显得可有可无。“他们提供的订餐、保洁这些服务现在手机里的很多app都有，非常方便，我们用的也很习惯，所以不会刻意去用他们这个。”
　　在国安社区回龙观店内，记者看到不少水果整齐堆放，打听了一下，新鲜程度和价格跟普通超市相差无几，店员告诉记者，水果到达店铺就会进行包装，打上日期，如果超过包装上的日期三天，就会半价出售。然而即便是这样，还是少有人光顾。而就在距离国安社区回龙观店不远的某小型超市，记者却看到不少人都在抢购新鲜的水果，特价水果摊位前也有不少人。
　　在国安社区的和平门店，记者了解到，现在国安社区门店还推出特价商品促销、洗衣打折卡等活动以便把国安社区“推销”出去。同时，每家国安社区的门店都有很大的区域出售贵州特产，据介绍，这是国安助力贵州的扶贫项目。为迎接即将到来的万圣节，国安社区和摩拜单车还联手举办了活动来吸引眼球。
　　然而，这些信息单从体验店的店面来看，却没有任何体现。社区内部的消费者都不知道这些信息，就更不要提国安社区想覆盖的周边小区了。
　　持续投入 盈利难解
　　而说到盈利状况，某国安社区的店员坦言：“说实话，现在这个阶段不赚钱，主要是想把我们服务的网络铺开，还没有到盈利的阶段，而且每个店面租金很贵，投入的确不小。”
　　据了解，国安社区分为“月店”和“星店”，其中月店较大，面积约在200平米左右，配备3个店员、13个配送员，而星店则相对规模较小，约在七八十平米。国安社区APP中的商品主要集中在商超类和地方特产，定价并不比周边超市高多少。同时，为消费者提供的服务都是免费的，店内多项设施也均为免费。
　　尽管在走访中，店员并没有透露每个店铺的具体租金，但按照国安社区所在位置的同类店铺计算，100多家门店的租金确实是个不小的数目，再加上店员和国安侠（配送员）的开支以及店内商品库存等成本，国安社区的盈利空间似乎很小。而从北京市场的表现来看，其盈利状况也并不乐观。
　　尽管如此，国安社区的投入却一直在持续。就北京地区而言，国安社区便计划在2016年结束前覆盖北京每一条社区街道。未来，中信国安计划将在全国内设立5000个线下服务网点，覆盖2亿用户。
　　在开发利润日渐摊薄的当下，社区O2O聚集了大量开发相关企业进入，不少开发商和服务商从自建社区和提供物业服务的社区业主开始覆盖，以摊薄成本和有效整合资源。与此相对比，没有大量依靠自有社区但又大量布点的国安社区显然处于劣势。
　　此外，类似于社区商超部分的经营方式，对配货和经营都有一定的专业性要求，没有相应的经验和积累，盲目杀入，势必会处于劣势。当然，如国安社区一样，民生银行的民生社区、顺丰“嘿客”都曾在此领域发力，但目前大多处于烧钱抢占市场份额的探索阶段，盈利模式问题一直处于模糊地带。即便如此，两年时间持续入不敷出、却没有明确盈利苗头的经营现状依然不是长久之计。与同类竞争者相比，国安社区是否有明显的优势和强过对手的杀手锏，这些都是它所需要面对的问题。
　　国安社区接下来的发展状况会是怎样？是否能真正实现其关于社区O2O服务的宏大构想？对此，中国网o地产中国将持续关注。
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