如果不够懂产品，能不能火拼销售量不够 下架好产品

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-04-29 05:04 标签： 光纤线不够长能不能接
不懂产品的销售都是骗子（YC）
不懂产品的销售都是骗子（YC）
作者：朱珣
很多人看到了可能不服气。自己销售做的很好，客户满意，自己钱也赚到了，只是不懂产品而已。何况培训的老师说了：“专业的人做专业的事”。自己做好销售就行了。至于产品的问题还是交给生产和研发的人去考虑吧！
&我想说的是你如果不懂得产品如何给客户做服务？有服务的人没错。在你打电话给客户或是到客户门上去推销产品的时候，你要如何与客户沟通？我们不说女孩子的问题。就说男孩子也一样。我们销售产品给客户是不是要自己有底气？要懂得自己的产品？懂得客户使用我们产品的情况？如果做不到，你让客户凭什么相信你？相信你的产品？刷脸吗？还是巧言令色人让客户米迷迷糊糊的就买单了？
我在传统行业做了近二十年。记得一次去客户那里。老板是做电焊出身的，谈到的问题的时候，客户给我说的长度问题。我理解为在缸里面弯曲下去的长度加上前面的长度。所以问客户烘缸是多大的？直径是多少？结果引来客户发火了。说我是骗子。不懂产品出来卖产品。最终不欢而散。那时候我也做了一年的业务了，基本上还是清楚的。虽然这个客户后来成为忠实客户。但是这件事对我的影响还是很大的。客户说的没错。和客户沟通不了，说明我了解的还不够全面。至少客户提出来的问题与我的想法不一致。我能够知道客户提出来的问题怎么去解答。毕竟一些问题不是只有一种说法的。就如同不是只有一个答案一样。
所以在我带业务走访客户的 时候我都会要求他们熟悉客户的设备。对于我们在客户设备上的使用问题我尽可能解释的详细一些。让他们接到客户电话的时候知道如何去和客户沟通。针对不同行业使用出现的问题，我把它总结好，让业务们都知道是怎么回事。近二十年来接触了一两千家客户，好多问题都是想象不到的。如果不能够给客户一个满意的答案，客户就会认为是我们的技术不行或是我们的业务不懂。给客户留下负面的印象以后就等于丢失了一个客户。
一次在福州一个包装厂。客户打电话过来说装不了。装一个碎一个。车间维修师傅在厂里做了二十年了。实在没办法了才叫采购打电话过来。我赶过去之后用卡尺量了配件的总尺寸。发现里面配件的总高度超过壳体内径的高度。然后叫他们换了少三毫米的配件。看似很简单的问题，结果是几经周折。如果我解决不了，后果可想而知。现在问题解决了，客户自然就是忠实客户啦！
我举例子就是为了告诉大家。做销售的一定要懂产品。特别是传统行业的销售人员。我们在生产加工过程中利润很低。如果因为沟通不到位做错产品那就是亏本生意了。不懂产品沟通成本增加了客户的信任度却降低了。即使侥幸做成了一单后期也还是很难有单给你做。
所以我认为做为传统加工生产行业的业务人员一定要熟悉自己公司的生产流程，熟悉客户使用我们产品的一些程序或是设备。让我们能够在客户提出问题来的时候马上知道是什么问题。如何去解决。最终才能够赢得客户的信任。
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