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& 不明网站购买小米手机 实为翻新机犹如“砖头”
不明网站购买小米手机 实为翻新机犹如“砖头”
&&日16:43&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由电子商务研究中心主办的&电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对小米手机的投诉称购买到假冒手机。（注：中国电子商务研究中心配图）　　以下为该用户投诉内容： 　　胡先生称玩手机时浏览到一个卖手机的网址，看上去比较正规，于是留了一个电话跟地址预约购买。　　随后客服电话打过来，并承诺是原装正品，七天包换，保修两年，有保修卡有正规发票，货到付款，随后就电话确认够买了，订单号为。　　第二天货就到了，开箱验货，确实发票保修卡手册样样齐全，还送耳机、充电宝。开盒验机开机都没问题，就刷卡付款。　　可是拿回细细研究时，发现屏幕一捏就有裂痕了，随即找商家换货或者退款，商家留了电话跟QQ号码在包裹里面，联系之后先说是换货，说是寄出来了，可等了两天没到，要单号也没有。　　又过了一天说还没到就退款，可那边又说要老板确认，后来说汇款了，又说要48小时到账，说是通过浦发银行汇过来的，再后来多次跟商家商量无果，想到是用顺丰寄过来的，想确认款有没有付过去，这时候才明白之前商家就是在拖时间等顺丰打款，因为我查询那单订单号已经付款给商家了，一般周期是一个星期。　　这时候意识到已经晚了，再次找商家沟通只要报购买者名字对方随即就挂机，聊QQ报名字也直接拉黑，现在也没有其它可以联系到商家的方法了，只有对方的QQ和对方的电话。　　我拿到小米官方的售后点去鉴定，结果告诉我不是原装机，看了一下就退给我，发票、保修卡都没用的。现在手机的IMEI码不正确，完全使用不了，就等于是一块&砖头&。　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测》()监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回）
&&&& 3月10日，中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（全文下载），包括飞牛网、卷皮网、聚美优品、1号店、拼多多、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、淘宝网/天猫、小米商城、明星衣橱、美美箱、苏宁易购、唯品会、亚马逊中国、京东、国美在线、途虎养车网、美囤妈妈、美丽说、贝贝网、华为商城等零售电商，和蜜芽、网易考拉海购、洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网、淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购等跨境电商，以及百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车等生活服务电商，和分期乐、趣分期（趣店）、工行融e购、淘宝众筹、拍拍贷、建行善融商务、财付通、优分期、中行聪明购、惠分期等互金平台在内的57家平台上榜。
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　　经历了资本的追逐与退热，2016年疯狂生长的直播正在进入洗牌动荡期。　　衰落的典型性代表集中在曾经火爆一时的秀场直播上，&靠颜值、跳跳舞、聊聊天，就能引来打赏的好日子一去不返了&&&rd...
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中国电子商务研究中心 版权所有1官方翻新机概念解读&&&&提起翻新机，不少网购过智能或者其他数码产品的朋友们可能产生的第一想法就是深恶痛绝，因为他们很有可能就曾经上过“奸商”们的当，用正品的价钱买到了被翻新的产品甚至是山寨货。不过今天笔者要跟大家聊聊翻新手机中的一些“正气”，即官方翻新手机，近期也推出了相应的官翻产品。有的人一定会问笔者，官方翻新机与普通翻新机有区别吗？官方翻新机的来源正规吗？产品质量和售后靠谱吗？官方翻新机值不值得买？别着急，今天借此机会笔者就来给大家普及一下，关于翻新手机背后你可能不了解的一些事情。买还是不买&官方翻新机背后你不知道的事官方翻新机概念解读&&&&提起翻新手机，它一度成为歪货的代名词。如今，翻新机可能不再坑爹了，包括苹果、小米、魅族等正规名牌手机也开始卖翻新机了，不仅价格便宜些，还提供跟新机一样的售后三包服务。业内人士将其称为官版翻新机（简称官翻机），以区别市面上那些坑人的翻新机。&&&&官方翻新机具体的概念就是指由生产厂商进行翻新处理后重新销售的手机，并且在销售时会标明为官方翻新的产品，同时价格方面也较全新品便宜，产品也将享受与全新品相同的售后保修服务。&
&&&&如果你还不清楚何为官方翻新机，那么熟悉的朋友一定都十分了解，魅族是国内首批做官翻手机的厂商，从2011年初的M9开始就推出官翻，直到现在魅族最新的产品魅族MX2在官网上也有官方翻新版在销售。魅族手机RE认证版是来自售出15日内由于或零部件的技术问题被更换的产品，经过严格的重新生产检验流程保证整机功能正常。RE认证版可能存在轻微瑕疵，但不影响用户的正常使用。魅族MX2&RE认证版与普通版在外形上并无太大差别&&&&魅族MX2的普通版和RE认证版在系统和配置上没有任何差别，最大的不同体现在产品包装、机身标签和序列号等地方都印有“RE”的标志，用以区别普通版和RE版，想了解魅族MX&RE版官方翻新机和普通版区别的，可以通过来了解。另外，需要特别说明的是，魅族MX2官翻版只会通过魅族官方渠道来进行销售，不会通过第三方渠道销售，因此大家如果今后在遇到其他网站上的魅族MX2官翻版时，千万不要购买。魅族RE版认证说明&&&&一般来说，官方翻新机主要以数码IT产品为主，如智能手机、平板电脑、笔记本电脑和游戏机等。而除了刚刚上面提到的魅族等一些产品有官方翻新机外，苹果旗下的Mac、iPad、iPod和也都有官翻产品。另外，最近两年在手机市场红的发紫的小米手机也在本月低调开售官翻手机。由此不难看出，官方翻新机已经成为越来越多手机厂商涉足的领域了。相关阅读：&&&&&&&&&&&产品：
2售价售后是否有保障？
售价售后是否有保障？
&&& 虽然本着品牌信誉和消费者利益的原则，厂商对于官方翻新机的生产过程和检测过程都有着严格的把关，力争做到与全新机一样。但是官方翻新机毕竟在加工的过程中要比原始产品增加了一道工程，也无法做到与原始产品一模一样，因此为了让用户的心里得到些许的安慰，这类官方翻新机产品在售价上一般都要比原始版产品便宜，那么官翻版比原始版便宜多少钱？值不值得购买呢？
16GB版魅族MX2 RE版和普通版相差300元
&&& 从图中我们可以看到，目前魅族仍然在售且有货的官翻只有MX2 RE认证版，其16GB和32GB价格分别为1699元和1999元，比全新的（1999元和2399元）便宜了300元和400元。虽说便宜的不多，但至少还是有一定折扣的，再加上官方翻新机那与全新机几乎一致的质量，这个差价还是有着一些诱惑力的，尤其是对于那些手头不是很宽裕的朋友来说更是如此。
32GB版魅族MX2 RE版和普通版相差400元
&&& 那么这些官网上销售的“翻新机”在产品质量和售后上到底有没有保障呢？如果你很担心这些机型的售后问题，那么苹果官网之中给出的条例应该能够让你感到安心。
苹果官网上关于iPad官方翻新机的说明
&&& 以苹果为例，其官网上对官版翻新机质量是这样描述的：每个经苹果认证的翻新产品，都经过全面检测，都更换了检测中发现的任何有缺陷的零部件。翻新流程与苹果成品检测过程遵循相同技术准则。产品跟新机一样均享受1年质保。而小米也表示，每部官翻机都经严格生产流程并检验合格，享受国家三包服务。同时小米还提醒说，跟全新机唯一区别，官翻机质保期内如发生换货服务，只能用官翻机更换，而非全新机。
小米官网上关于官方翻新机的说明
&&& 值得一提的是，在购买官翻产品上，对于渠道的选择大家一定要小心注意，一般来说，这些厂商推出的官翻产品都只会放在其官方的在线商店中售卖，并不会放到社会渠道中去流通，这样可以避免经销商“鱼目混珠”、欺骗消费者。所以大家如果真的想买官翻产品的话，请记得一定要到相关企业的官方网站上购买，千万不要相信社会零售渠道或者第三方网店宣传的“官翻”、“特供”、“尾货”之类的宣传，这些非官方网店渠道的货品十有八九都会存在问题，贪便宜反而会惹大麻烦。产品：
3为什么要出官方翻新？
为什么要出官方翻新？
&&& 上面已经给大家介绍了关于官方翻新机的概念，我们也可以看到，无论是智能、平板电脑，还是笔记本电脑，或者是游戏机，官方翻新机已经越来越多的被各大电子厂商开始效仿，这也成为市场上一种新的营销手段。那么话说回来，这些厂商缘何推出官方翻新机呢？这些官方翻新机能带来哪些积极的作用呢？
官方翻新机对厂商和用户都有着积极的作用
&&& 存在即有存在的理由，从厂商的角度来看，不管是因为评测机、工程机还是问题集，回收来的机器总需要处理，无论堆在库房中还是销毁都是一种浪费的行为，作为厂商肯定不会放过任何一个扩大收益的机会，虽说对这些机器进行翻新需要付出二次成本，而且利润也会大大降低，但总比放在那损失的要少。从环保角度来说，这样做也可以尽量的节约能源和资源，何乐而不为呢。
官方翻新机拥有和全新产品一样的售后服务才是用户的需求
&&& 从用户的角度来看，一般市场上的官方翻新机售价要比全新产品便宜一些，因此厂商通过这样的方式也算是一种变相降价，从而带来了市场，也带来了更多的用户，毕竟厂商通过自己的官方渠道来进行销售“翻新机”，对于产品的质量和品牌的信誉度都很有保证，这样也可以提高用户的信誉度。而官翻这种做法适合厂商与消费者两方面的利益，厂商有效地解决了翻新产品带来的问题，消费者在选购时也可以多一个实惠的选择。
&&& 官方翻新机的出现并不是一种偶然，而是用户需求和厂商经营策略的一种现实体现。官方翻新机不仅对厂商可以起到节约成本的作用，同时对用户来说还可以节约资金，当然对于环境也有益无害。即便如此，笔者最后还是需要提醒各位，虽然各大商家在推出这些官翻机的时候都会宣称已经经过了工厂的严格测试，但是相对于那些全新品来说，其可能出问题的几率还是比较高的，因此大家在购买官翻机的时候千万不要怕麻烦，在验机的方面也应该多花点心思，而且尽可能的不要在官网以外的渠道购买翻新机，以免不必要的麻烦。
4魅族MX2详细参数
官方翻新机其实就质量而言和全新的并没有什么区别，其在中国面临的最大挑战是消费者选择时的二手心结，毕竟几千块钱都出了，还差那几百块钱么？
主屏尺寸 4G网络
投诉欺诈商家:
天津重庆哈尔滨沈阳长春石家庄呼和浩特西安太原兰州乌鲁木齐成都昆明贵阳长沙武汉郑州济南青岛烟台合肥南京杭州东莞南宁南昌福州厦门深圳温州佛山宁波泉州惠州银川
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4￥32495￥12996￥46787￥44988￥55609￥176610￥1689网友在小米官网买到疑似Mi3翻新机
就在小米为5月15日新品发布会造势的时候，微博网友@叔叔属猴爆料自己在小米官网购买的电信版小米三是翻新机。手机内字...
就在小米为5月15日新品发布会造势的时候，微博网友@叔叔属猴爆料自己在小米官网购买的电信版小米三是翻新机。手机内字体被更改，内还有遗留短信、联系人。并且声称小米客服态度恶劣。目前小米公司官方未进行任何表态。
@叔叔属猴微博图
该网友表示微博在得到满意答复之前不会轻易删除，已备份一手资料绝不交出。
@叔叔属猴微博截图
截止笔者发稿时，@小米手机@小米公司并未作出回应。我们将针对此事持续报道。昔日的贫困村，如今已成为“世外桃源”。
迄今世界最长跨海大桥――港珠澳大桥主体将全线贯通。
　　第一位用户：拿到的米4竟然是翻新机！！！！
　　（小米认证用户：CharmingLi_M）
　　首先，先介绍以下，我是（周六）晚11点左右下单的，（周一）上午也就是今天，自己去快递点自提的。在现场开箱验验外观之类的，试试卡能不能用，确认没问题就签收了，回到家大概10点多，就开始看论坛，并刷机，刷的是MIUIv6 543版（800M左右的），然后发现google框架用不了，于是又刷回秋大今天发布的V5.1，下午去找朋友玩了，在和他炫耀手机，并拍照看效果，期间发现看朋友圈的图片颜色都非常奇怪，感觉失真的很厉害，我赶紧叫他拿他的米2S也打开同一张图片看看，发现米4反而分辨率更低还是怎么的，有的图片拉大马赛克了，有的颜色都失真了，有的是一大片失真花屏色，然后在用网页看视频的时候发现点开视频和收回视频框的时候会有严重的花屏，我有点慌了，他说估计是你刷的这个系统的问题，于是我决定晚上回家再刷回MIUI系统看看。回家的路上发现联通3G的信号不稳定，经常无服务，我下决心把系统刷回MIUI，一到家，马上就把系统刷回MIUIv6 543（300多M的），然后我又拿了我的iphone4S对比了视频和照片，发现视频颜色真的差很多，有的画面米4有色块，而且很严重。然后问题来了，我一点开图库，突然发现三张照片，显示的是-5的，我一开始也以为是我的云同步，问题是我的云里面根本没照片啊，就只有今天拍的几张照片。
　　我马上联系了在线客服，他告诉我换货最多补15块运费，我今天才去贴了钢化玻璃膜和一个后壳，这个怎么办啊，壳我取掉，但是膜怎么也得赔偿我吧，看在线客服的意思就是最多赔15元运费，好吧我也不想多说了，我已经申请换货了，明天准备打电话给客服看看这件事情怎么处理。
　　说说我的感想，首先，第一点，我觉得小米这样的行为是在欺骗消费者，我感觉到了非常的不舒服，这次的直降200元就是这样的烂货吗，。我已经准备好向12315投诉了。一些资料我都留底了，现在看看小米的处理态度了，后续我也会跟进更新进度的，希望小米能给个说法！
　　下面是照片，大家看看吧，全部属实，如有捏造造假，我是小狗。
　　什么垃圾小米，等级不够不能上传照片，链接的图片又挂掉，这样怎么让人维权啊，怎么让新人维权啊！！！！！
　　我上传到百度相册
　　希望小米相关人员能看到，能重视！！！！！！
　　第二位用户：米4降200元就可以堂而皇之地卖返修机吗？？？
　　（小米认证用户：wincentt）
　　本人4月1号入手白色版小米4，3号中午12点收到，一拆开包装，就看到手机底部边框有四条划痕，边框中间位置有二次打磨现象，且打磨不均，当场就打电话到小米400，得到的回答是他们客服没有权限处理售后，要让售后专员来电了解情况才能退货，我问什么时候来电，他说保证12小时内来电，心想小米的售后还是挺给力的，等到下午三点，还没有来电，有点急了，就在官网的在线客服询问什么时候来电，并且把照片发给客服，客服说会催促，并且说24小时内一定来电，我说刚才不是答应12小时，现在怎么变24小时内了，不会是拖时间吧，我就立马在订单上申请了退货，不等他们处理了，然后就再一次拨打400，400客服也是说24小时内一定回复，好吧，急也没用，就等吧。到了4号早上，还是没有来电，再打400客服，说保证今天之内一定会来电，心想昨天下午在线申请了售后，24小时后就是今天下午，也可以接受，好吧，就耐心的等了一下午，可是手机还是一个电话也没有。晚上我再联系官网的在线客服，骂了他们一顿，但他们就只说你的情况已经登记了，我们会尽快催促售后专员来电。昨天就是4月5号，也是一个电话也没有。现在我已经彻底对小米的售后态度死心了，难道是降价了就注定卖返修机？难道小米的售后专员真的这么忙？或者证明了小米的质量差，售后专员忙得不可开交了。昨天逛论坛看到天猫店的客服接到售后马上就处理了，可是在官网申请售后就这么困难吗？小米的质量让我心寒，小米的售后让我绝望。0 z1 `& e$ y! Bw: }
　　从发现问题打官方400电话到现在100小时了，一直没人跟进，请问大家还敢在官网买小米吗？请问米4降200元就可以这样堂而皇之地卖返修机了吗？
　　请问我现在还有什么维权方法？
　　请问小米是想一直拖到七天，过了退货期再无赖地说不能退货吗？
　　过了几天：
　　【趣味测试1：一般人是猜不到的！不信就来试试】女孩身上有一个部位，爸爸妈妈都可以可以碰两下，男朋友可以碰一下，老公一下都不能碰，是哪个部位?
　　【趣味测试2：极度恐怖诡异的图片！一般人是看不出的】这张照片看似普通，其实有很多诡异之处，你看出几处了？看出4处的观察力还不错，看出6处的观察力很厉害，看出8处的就很了不起了，10处以上嘛……嘿嘿！
　　请问：这张照片有何恐怖诡异之处？
　　实在看不出原因的话,关注微信公众号：imageda（←长按复制），回复“女孩”可知道测试1答案，回复“照片”，可知道测试2答案！
　　关注微信号详细步骤：打开微信――&点击右上角“+”――&点击“添加朋友”――&点击最下面“公众号”――&输入“imageda”――&点击“关注”。
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