如何提升自我做好客户服务能力提升

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-05-23 00:19 标签： 如何提升客户服务水平
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你可能喜欢安龙供电局自我提升营销服务水平让客户更满意
更新： 10:21|编辑：千羽寻|浏览：626|评论：
摘要：11月18日，在安龙供电局第一期“电力优质服务管理提升培训”课堂上，来自东北师范大学电力行业服务营销讲师高菲向该局参培人员传授营销服务技能。
　　讯 &“面对客户你的一言一行，仪容仪表，都十分重要，有着很高的要求和技巧，只有我们学会从理念上去认识，行为上去认知，然后把它变成一种习惯，最终才会使客户满意度得到提升。”11月18日，在安龙供电局第一期“电力优质服务管理提升培训”课堂上，来自东北师范大学电力行业服务营销讲师高菲向该局参培人员传授营销服务技能，这是现场的一幕。　　为提高营销人员的综合业务素质和窗口服务水平，让客户满意度更上一个台阶，安龙供电局在营销业务上抓自身提高，特邀资深专业讲师授课，对全体营销人员进行充电。　　该局此次培训共有三期，每期培训一天时间，参培人员总计179人。培训课程分为服务心态调整篇、服务沟通技巧篇等三个篇章，内容涉及服务营销文化、超越客户满意、服务形象规范、卓有成效沟通、优质服务技巧等。　　据了解，该局此次培训以现场互动形式为主，内容有较强的针对性，理论与实际相结合，所列举的的事例贴近工作实际，还对日常工作遇到的突出问题进行交流、探讨和解析，引起大家共鸣，现场学习氛围浓厚，让人收获颇丰。　　通过培训，加深参培人员对营销业务的认知，进一步转变了参培人员的工作作风与思想观念，自我提高了营销服务水平，为客户满意度的提升夯实基础。（通讯员 陈大军报道）
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安龙供电局自我提升营销服务水平让客户更满意
编辑：千羽寻丨浏览：626丨评论：
0丨 兴义之窗
　　为提高营销人员的综合业务素质和窗口服务水平，让客户满意度更上一个台阶，安龙供电局在营销业务上抓自身提高，特邀资深专业讲师授课，对全体营销人员进行充电。　　该局此次培训共有三期，每期培训一天时间，参培人员总计179人。培训课程分为服务心态调整篇、服务沟通技巧篇等三个篇章，内容涉及服务营销文化、超越客户满意、服务形象规范、卓有成效沟通、优质服务技巧等。　　据了解，该局此次培训以现场互动形式为主，内容有较强的针对性，理论与实际相结合，所列举的的事例贴近工作实际，还对日常工作遇到的突出问题进行交流、探讨和解析，引起大家共鸣，现场学习氛围浓厚，让人收获颇丰。　　通过培训，加深参培人员对营销业务的认知，进一步转变了参培人员的工作作风与思想观念，自我提高了营销服务水平，为客户满意度的提升夯实基础。（通讯员 陈大军报道）
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做好自己，成就他人，提升自己
做好自己，成就他人，提升自己曾经听说过这样一则故事:禅师见盲人打着灯笼，不解，询问缘由。盲人说：“我听说天黑以后，世人都跟我一样什么都看不见，所以我才点上灯为他们照亮道路"。禅师说:“原来你是为了众人才点灯，很有善心。”盲人说：“其实我也是为自己点的灯，因为点了灯，在黑夜里别人才看见我，不会撞到我”。是啊，赠人玫瑰，手留余香。为了别人，也是为了自己。换言之，做好自己，成就他人，也是提升自己。在永丰首届科学识记特训中做好自己，成就他人，提升自己的事俯拾皆是:曾记否，开班仪式上刘勇局长在动员大会上告知我们傅老师用在吉安、长沙学来的科学识记方法辅导一位高三学生顺利考上一所高校，英语分数由四月份的50至70分提升至一百多分，不到两个月的时间，他的英语成绩有了质的飞跃，可谓凤凰涅槃，喜获重生。而傅老师在成就他人的同时，自身的能力也得到了提升。在班级动力系统建设方面，能让我们这些过了不惑之年的老教师和刚参加工作的九零后都心悦诚服地、死心塌地进入科学识记的“传销”活动中;在授课过程中，戴老师傅老师倾囊相授，让枯燥乏味的词汇和毫无关联的数字，变得快乐活泼起来，让它们插上想象的翅膀，生发出奇异的光辉……融美丽与智慧于一身的她们又何尝不在一次次的授课中成就他人的同时提升了自己。再瞧瞧我们课堂上:无论是每一个联结的奇思妙想的展示，还是每一份学习笔记和学习心得的分享都在做好自己，成就他人;还有先学会了的学员总会伸出热情的双手去帮助还没识记好的学员，他们在成就他人的同时，自己识记的内容又得到复习巩固和提高，在无形中提升了自己;傅老师戴老师在授课的同时在潜移默化中培养一批新的具有科学识记方法老师，这批老师又将把科学识记的火种传播到每个乡镇的学校，这又是一种传承，这将会成就一代代人，那么我们这些传递者又将在传承方法与教学中提升自己……我很欣赏季羡林《自己的花是给别人看的》中“人人为我，我为人人”的耐人寻味的境界。在永丰首届科学识记的课堂上这一境界翩然而至，在我脑海中化作一种永恒——就像华尔兹优美的旋律，永远铭记在我的生命中。
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于腊月苦寒中绽放 饱含腊月温情的芬芳 优雅 灵魂落至腊月般优雅 寂静 听不到苦寒中的嘶吼 优雅绽放，无声无息 于腊月苦寒中融化 寂静地落泪 仍优雅 却更加苦寒 深入腊月的灵魂
等到有一天，我希望我会把我文章发出来。

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