在淘宝网上购买的柜子有质量问题退货运费谁出需退货物流显示的快件派送不成功可以退货吗

对快递柜引发不安全因素的预警
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对快递柜引发不安全因素的预警
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2016年,我国快递业务量规模继续稳居世界首位。巨大的市场需求,促使各家快递公司在提高包裹分拣能力、物流配送能力等方面开拓创新、下足功夫。云柜、丰巢、速递易、e栈等快递柜品牌应运而生,迅速进驻校园、住宅区、写字楼等快递汇聚点。作为客户寄取件、快递员收投件的智能化、自助式配送终端设备,快递柜不仅解决了家中无人时收寄包裹问题,方便客户随时寄件取件,也使物流业投递效率成倍提升,增加了快递员的绩效收入。然而,快递柜在给人们生活提供便利的同时,也成为了不法分子的作案手段或目标,并引发一系列不安全因素和矛盾纠纷。  一、典型案例   1、日,原申通快递员段某通过某快递柜APP中得知有2个分别装有小米5和乐视品牌手机的包裹存入了丹凤街某小区的快递柜内。段某就在该快递柜微信群中向客服索要提货码,客服以为他是该片区快递员,就将提货码发送给他。于是,段某利用提货码打开了快递柜将两个包裹盗走。(南京)   2、2017年2月份,玄武分局禁毒大队在工作中发现嫌疑人刘某通过邮包运毒,并将于2月24日送到建邺区某小区的快递柜内。当日,民警经蹲守把刚刚从快递柜取出邮包的刘某等人抓获。经查,邮包内有200余克冰毒和麻古。(南京)   3、日傍晚,常州某小区一名5、6岁男孩带弟弟玩耍时发现快递柜底层的一个放置大件物品的柜子门没关上,遂钻进去玩耍,不想却被弟弟锁在里面出不来了。消防员赶到现场后对柜子进行了破拆,才将男孩救出。此时的男孩浑身是汗,脸涨得通红,如果被困时间过长,后果不堪设想。(常州)   4、日,北京市民朱某网购的茶具被快递员直接放入快递柜而未与她联系当面验货。待开柜取货后,朱某发现包裹有破损,里面的茶盘有裂纹,朱某非常气氛,并向媒体投诉。她表示,如果是当面验货,遇到此类问题就可以拒收。现在,她只能重新包装货物并支付快递费进行退换。(北京)   5、日,武汉的快递员唐某将一个装有售价1935元的狐狸毛马甲的包裹放入汉口某小区的快递柜。然而,买家冯女士却以没有收到货物为由向淘宝申请退货退款。尽管监控显示一女子凭密码打开了快递柜取走包裹,但由于冯女士一直不出面,无法证明取走包裹的女子就是冯女士,且唐某亦无法提供冯女士在快递底单上的签名,因此唐某须承担买家的全部索赔。也有律师指出,如果冯女士谎称未收到商品并申请退费,属于虚构事实、隐瞒真相,骗取他人财物的行为,并建议快递公司向公安机关报案。(武汉)   二、原因分析   一是由于快递行业工作强度大,人员流动快,一些快递员动起&歪脑筋&,利用工作便利或曾经掌握的权限&监守自盗&。此外,快递员以件计费,为了多投递包裹不惜违反公司规定,未经客户同意将包裹放入快递柜。有的快递员缺乏责任心,输错手机号导致客户未能收到取件密码,引发纠纷。   二是快递柜市场的运营者多,竞争相对激烈,盈利模式不同,市场较为混乱,且从业人员缺乏警惕性,辨别能力有限,从一定层面上导致了丢件坏件和违法犯罪的产生。另一方面,尽管寄递业已全面落实&3个100%&要求,但快递柜属于第三方存放空间,运营公司不参与快递配送流程,无法实现规范要求。   三是利用快递柜从事违法犯罪活动具有成本低、隐蔽性强等特点,加之对其监管存在盲区漏洞,也给侦查打击造成难度。除非是存入其中的包裹丢失,快递柜公司才会协助警方调取监控录像。如果发生快递纠纷,客户想通过快递柜公司或快递企业维权,都是比较困难的。   三、防范对策   一是立足职责引导良性发展。快递柜的出现,有效缓解了电子商务蓬勃发展与&最后一公里&配送的矛盾。针对快递柜运营公司缺乏统一规范的入市、管理、使用、维护等规则,《国务院关于促进快递业发展的若干意见》(国发【2015】61号)中提到,&研究将智能快件箱等快递服务设施纳入公共服务设施规划&。对此,主管部门应当明确安全管理的属地责任,将其纳入网格化精细化管理架构,促进运营公司规范经营、规范管理,促进其健康发展。   二是执法普法提高防范意识。在对寄递业、快递柜运营公司规范管理、检查督导的同时,同步开展普法教育,加强从业人员背景审查和职业培训,引导寄递业主和从业人员自觉遵守法律法规,认真履行职责,严格执行寄递场所实名制登记、收寄验视、可疑情况报告等规章制度。充分利用传统、平面、电子等媒介全方位、多角度开展安全宣传,在学校、居民区、写字楼等快递汇聚点张贴警示标语,扩大普法宣传受众面,加深群众印象,提高安全系数。   三是从严打击做好阵地管控。全面规范寄递业收寄验视等经营行为,强化寄递场所安全设施建设,及时发现和依法打击通过寄递渠道进行各类违法犯罪活动,全力消除寄递企业治安隐患。督促寄递业认真落实内部重点单位防范措施和安全运营主体责任,维护寄递渠道安全畅通,并强化对员工的培训和管理。对员工违法违规、违反职业道德以及寄递业管理制度规定的行为坚持零容忍,并主动配合协助公安机关开展侦查破案。
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全部答案(共2个回答)
先提供地址的,不过这个不是什么大的问题,可以提供快递单号解决
淘宝是要跟踪物流信息的。你如果忘了填退货物流信息,物流不对,退款是会失败的。
你退货的时候物流公司的员工会给你留一个底单的,底单上有运单号码。
如果底单丢了,那...
当买家收到货以后因为产品问题或者其他原因需要退货。详细操作流程如下:
1、点此登录支付宝——【交易记录】找到需要退款的交易,点击【退款】;
一般买家承担运...
及时拒绝退款申请哦。没收到货注意退款时间。
拨打客服电话投诉试试看吧:商家(卖家)热线:8(7×24小时)
除非是碰到无良卖家了,那无论什么理由他都可以耍赖不退,一般有那种7天五条件退货的。是不会的 你在淘宝登记的单号没错的话、他收到就能退了,反正你也有证据,快递网站...
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淘宝退货上门取件 淘宝物流上门退货有何好处
&  在淘宝上面购物,退货一直是买卖两家最愁的事情,即使达成退货协议后,买卖两家在退货时也会遇到许多问题。比如买家在退货时要考虑选择什么样的快递等。卖家遇到退货的事时,遇上居心不良的买家发个假包裹那就悲剧了,而且有时还需要买家垫付运费,给买家支付宝打运费这种小事往往会让人烦不胜烦。  为此,淘宝物流为了解决买卖双方在退货方面的问题,2015年12月推出了&上门退货&服务,由淘宝物流指定的物流公司上门收件,退货费用由支付宝系统结算,方便双方处理退货事宜。  &上门退货&的好处:  1、&上门退货&服务让买家退货更方便,也会让卖家的货物更安全。  2、&上门退货&,是淘宝物流保障计划服务内容之一,是为买家在退货时提供的一种省心便捷的物流服务。当买家购买带有&上门退货&标识商品在申请退货或vla维权投诉时要退货,可享受物流公司上门取退货服务。  3、&上门退货&,对买卖双方都有好处。  对买家而言。达成退货协议后。不再需要现场支付给物流公司费用,而且省去了自己联系快递公司的篆琐;对卖家而言,采用&上门退货.服务后.快递在收退货包襄时会根据&上门退货,系统上关于退货物品的描述帮忙检查物品,能够有效避免买家退假货、空包退货等的情况。  当然,采用&上门退货&,的另一个好处是帮买卖双方都省下了一笔费用。假设买家自己叫快递公司发退货包裹需要费用6元,但通过&上门退货&服务办理退货换服务,可能只需要5元(具体费用根据收件地址和送件地址远近有所不同)。  此外,所有的费用都通过支付宝自动完成,免去了支付现金、手动打款等繁琐的事情。  &上门退货&服务确实给买卖两家带来了诸多好处,买家退货更方便,卖家货物更安全。
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初中二年级
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初中二年级
我在这家店买了双鞋子,但是买到以后鞋的胶的味道特别大,我就付款以后给了中评,然后卖家就找到我说如果我对鞋子不满意就可以退货,之后的一系列问题就产生了,我想让各位姐们看看我的聊天记录!
鞋子(22:30:31):
鞋子(22:30:35):
MM,鞋子不满意吗??
鞋子(22:30:47):
如果不满意,可以给MM退换的哦,`谢谢MM
feizhuct(22:30:52):
是啊,鞋子太味了
鞋子(22:30:54):
我们看重您的评价`,希望可以高抬贵手
鞋子(22:31:01):
新鞋都有皮味,MM晾一下就可以了
feizhuct(22:31:04):
可以退吗,那我就退货
鞋子(22:31:07):
如果不喜欢,就给MM退了吧
鞋子(22:31:08):
鞋子(22:31:12):
但是MM要给改为好评呀,``谢谢亲`
feizhuct(22:31:31):
谁出运费啊
feizhuct(22:31:45):
你给我投诉了
鞋子(22:31:54):
我店店看重买家的评价
鞋子(22:32:04):
如果MM同意改为好评,,
鞋子(22:32:10):
你寄回来就行了,我寄给你的邮费算我们的
鞋子(22:32:12):
feizhuct(22:32:39):
我这 个人不喜欢受到威胁,你喜欢的话我奉陪到底
鞋子(22:32:50):
我哪威胁MM了,``晕晕
鞋子(22:32:58):
真是冤枉啊,
feizhuct(22:33:00):
那你投诉什么啊
鞋子(22:33:01):
我同意给MM退啊,
鞋子(22:33:07):
中评不是我投诉的
鞋子(22:33:16):
中评,会显示的,
鞋子(22:33:18):
不是我投诉,
鞋子(22:33:24):
MM同意退了
鞋子(22:33:28):
当然这个就不存在了啊,
feizhuct(22:33:32):
鞋子(22:33:33):
鞋子(22:33:37):
退我把地址给您
feizhuct(22:33:40):
那就退 了吧
feizhuct(22:33:48):
为什么事先不说啊
鞋子(22:33:50):
鞋子(22:33:56):
MM中评前,应该和我们沟通呀
鞋子(22:34:00):
如果不满意,当然可以退换的呀
鞋子(22:34:18):
鞋子(22:34:23):
MM寄到这里就可以了,
鞋子(22:34:29):
到货全额退款,可以吧&?
鞋子(22:34:33):
feizhuct(22:34:49):
鞋子(22:35:03):
MM同意给改为好评吗,```谢谢亲`呵呵```
鞋子(22:35:07):
我看重亲们的评价``
鞋子(22:35:14):
因为我也希望是百分百好评嘛,呵呵
feizhuct(22:36:41):
不是啊,你要事先说我就不要了,因为我很不喜欢这个味道,再说新鞋也没有这么大味的啊
鞋子(22:37:00):
呵呵,服务不周,不好意思,
鞋子(22:37:14):
因为,MM买到不满意,我们也不知道,要是知道MM不满意,直接和我们说就成啊,呵呵
鞋子(22:37:19):
那亲寄回来吧,``
feizhuct(22:37:21):
那我快递回的费用谁出啊
鞋子(22:37:36):
鞋子(22:37:43):
我们寄给MM时候,也花了快递费的
feizhuct(22:37:59):
快递是我们出的钱啊
鞋子(22:38:08):
我不是让MM全额退款吗
鞋子(22:38:15):
就等于,我寄给你时候的钱,是我出的
鞋子(22:38:21):
你花了多钱买的,就退给你多少钱,
鞋子(22:38:28):
你就出寄回来的费,我出寄给你时候的钱
鞋子(22:38:34):
MM,明白了??呵呵
feizhuct(22:38:59):
不明白,你的责任应该你承担,不应该我来承担
鞋子(22:39:34):
随便吧,五元钱而已
鞋子(22:39:39):
MM寄回来先付了,不要用到付
鞋子(22:39:45):
鞋子(22:39:52):
我收到,退给你钱,OK?
鞋子(22:39:57):
无所谓,几元钱邮费呵呵
鞋子(22:40:09):
主要MM不喜欢,,买到东东不喜欢,,就退吧,`呵呵
feizhuct(22:40:36):
不是不喜欢,是太味
feizhuct(22:40:42):
鞋子(22:40:44):
新鞋都有皮味,胶味,呵呵
鞋子(22:40:50):
那MM寄回来吧,``
鞋子(22:40:53):
feizhuct(22:40:58):
没有这么大味的
feizhuct(22:41:20):
好吧,你怎么把快递费退给我啊
鞋子(22:41:43):
付到你支付宝啊,
鞋子(22:41:48):
MM要先给改为好评呀,呵呵,
鞋子(22:41:50):
feizhuct(22:42:50):
退完费再说吧,我买东西不是为了给你中评的,
feizhuct(22:43:40):
做点生意也不容量,只是应该先提前告知一下,免得出麻烦
feizhuct(22:46:19):
怎么不说话了
鞋子(22:46:38):
刚才电话,不好意思,
鞋子(22:46:47):
MM寄回来吧
鞋子(22:47:04):
退款可以全额退,但是MM要同意到时候给改为好评,我得去申请啊,呵呵
鞋子(22:47:08):
买卖不成,人意在嘛``
鞋子(22:47:14):
希望还是有继续合作的机会
feizhuct(22:47:43):
那是肯定的,只要退款和快递费,肯定给改评
feizhuct(22:47:57):
不过退款了也能给好评吗
鞋子(22:47:57):
鞋子(22:47:59):
MM寄回来吧
鞋子(22:48:02):
我也不清楚啊,
鞋子(22:48:08):
呵呵,到时候我再申请吧,呵呵,还是谢谢您
鞋子(22:48:14):
MM寄回来,我收到后联系您``
feizhuct(22:48:16):
鞋子(22:48:34):
feizhuct(22:48:56):
不好意思,添麻烦了
鞋子(22:49:10):
亲太客气,了,我应该谢谢您
feizhuct(22:49:38):
你叫的这个快递电话多少,我让他来取
鞋子(22:49:55):
鞋子(22:50:41):
联系电话 010-
feizhuct(22:51:06):
我要快递给你,你不退款怎么办啊
鞋子(22:51:18):
鞋子(22:51:22):
咱们都有聊天记录
鞋子(22:51:27):
我至于,五元钱不退吗
鞋子(22:51:33):
我可以现在给你退
鞋子(22:51:35):
你明天寄,也成
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初中二年级
评价你看不到了 feizhuct(23:44:50):&&你取消投诉就能看到了 feizhuct(23:45:06):&&在呢吗? feizhuct(23:45:50):& &feizhuct(16:53:01):
最后鞋子的问题怎么解决
feizhuct(16:53:22):
你真的看不见 你先把钱给我打过来 我就把鞋给你发过去了
鞋子(16:53:42):
我为什么要先打钱啊,
鞋子(16:53:49):
你不相信我,我更不能相信你了
鞋子(16:53:56):
我看不见,评价
鞋子(16:54:07):
无条件给你退了,我不可能先给钱
feizhuct(16:54:35):
不是说了吗 你投诉我了 你当然看不见了
鞋子(16:54:49):
那你给中评,我就得投诉
鞋子(16:54:58):
你给中评前,怎么不和我沟通,
feizhuct(16:55:00):
你鞋子有味道
鞋子(16:55:11):
鞋没有皮味,还有奶没蛋糕味吗?
feizhuct(16:55:13):
我不交钱给不了评价阿
鞋子(16:55:23):
你可以不付款
鞋子(16:55:27):
应该先和我们沟通,
feizhuct(16:55:54):
不是皮味是胶味
feizhuct(16:56:23):
那别说了 找淘宝投诉巴 是你说能退的 大家都有聊天记录
鞋子(16:56:35):
不说就不说,
feizhuct(16:56:46):
你问问淘宝你给了我投诉 你能看见我给你该的评价马
鞋子(16:56:46):
鞋没有胶味吗
鞋子(16:56:54):
你鞋穿在脚上,穿在鼻子上啊
feizhuct(16:57:11):
你自己打开你的箱子问问 味道有多大
feizhuct(16:57:23):
你穿一个我看看 没有你这么说话的
鞋子(16:57:33):
卖了几百双了,皮味都有
feizhuct(16:57:35):
就你这几句话 这是够可以的
鞋子(16:57:42):
商场的鞋都有鞋味,
鞋子(16:57:52):
我这态度你要是认为够可以的,那你也够可以的
鞋子(16:57:55):
无条件给你退
鞋子(16:57:59):
不说什么,上来就中评,
鞋子(16:58:06):
你不满意,当初怎么不和卖家沟通,
鞋子(16:58:18):
自己主动付款的,还给中评,倒头来,不给我鞋让我先给你钱,
鞋子(16:58:21):
我白送你得了
鞋子(16:58:27):
白送行,你这态度,,呵呵``
鞋子(16:58:35):
我现在忙,留言不回了
feizhuct(16:58:48):
feizhuct(17:09:38):
我已经给淘宝打电话了,现在实行的消费者保障计划那边已经显示为好评了 我现在把鞋退给你,你就能把钱退回给我了吧!
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好长啊````````````````
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.cn/chaosnana
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我想有必要解释一下经过,我收到鞋后,打开盒子,就闻到一股刺激性气味,是那种劣质胶水的味道,很难闻,闻了都有点恶心,因为忙所以就没打算找他扯皮,直接中评。后来店主主动找我,让我改成好评就给我退款。我发现我被他投诉了就不同意,他就说只要我给他改成好评就给我退款,并且快递费他出。我想他态度不错,就改成了好评。改完后,他就说他看不见我的好评,不能给我退款。可是淘宝规定,投诉期间是不能显示被投诉人的评价的,我告诉他先取消投诉他也不理,就一直说看不见我的评价不能退款。利用淘宝的规则,骗我改成好评后,以不能显示好评为由不退款。这不是明显骗人吗?
附淘宝规则:
& && &当您收到恶意评价时,请您在投诉期内(成交后3-60天内)递交投诉,类型选择为“恶意评价”,并在投诉中提供相关有利凭证,淘宝网投诉处理工作人员会在7个工作日内作出审核处理。投诉处理期间,被投诉方作出的评价会暂时隐藏不显示,最后根据投诉处理结果作“恢复”或“删除”处理。
[ 本帖最后由 stingna 于
23:46 编辑 ]
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☆◇※↙∞♀
退货我店里有有过
但是如果不是我的原因
例如发错了或者有质量原因
那来回的快递我肯定不出的
一般我买东西也是
如果真不喜欢,能答应给我退我就高兴的不成了
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【双博代购】美国保健品化妆品代购---根行天下---美国安利---优莎娜
败家就是我的生活方式,走败家的路,让钱都飞起来吧 ^$^
做女人一定要经得起谎言,受得起敷衍,忍得住欺骗忘得了诺言,放得下一切最后用笑来伪装掉下的眼泪,宁愿相信世上有鬼也不要相信男人那张破嘴!
☆◇※↙∞♀
还有就是MM不满意,干吗给他确认货款啊
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【双博代购】美国保健品化妆品代购---根行天下---美国安利---优莎娜
败家就是我的生活方式,走败家的路,让钱都飞起来吧 ^$^
做女人一定要经得起谎言,受得起敷衍,忍得住欺骗忘得了诺言,放得下一切最后用笑来伪装掉下的眼泪,宁愿相信世上有鬼也不要相信男人那张破嘴!
研究生三年级
如果你不退鞋的话,钱人家当然不给退了
再说你快递的时候有快递单号,保留好,是可以证明你已经发出, 但人家先给你退钱,你再退鞋,对于卖家来讲,确实也不公平
[ 本帖最后由 monica530 于
19:02 编辑 ]
☆◇※↙∞♀
还有就是,我真没看出欺骗行为
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败家就是我的生活方式,走败家的路,让钱都飞起来吧 ^$^
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大学二年级
都是骗来的好评阿
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我可以骗自己你只爱我,却骗不了自己的心。。。。。
☆◇※↙∞♀
应该吧这帖到她的留言板面
你帖到这大家也帮不了你的
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☆◇※↙∞♀
淘宝这些人啊~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~哎
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☆◇※↙∞♀
引用:原帖由 懒洋洋的扬扬 于
19:06 发表
说实话这个态度还算不错了
我原来在taobao有一个叫嘉嘉德那里买烘焙用品,我承认我贪便宜,别家的纸模都是20个,他家写30个左右,于是我买了他家的,自提,还特意确认了下,当时她妈妈说是二十多个,我一共买了 ... :倒霉孩子
好评改不了的/shan /shan /shan
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我觉得都应该退一步吧,而且退货这个就是,人家收到了才能退钱啊,不可能先把钱退给你的
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☆◇※↙∞♀
引用:原帖由 懒洋洋的扬扬 于
19:10 发表
所以说阿...........
主要就他那态度........
我这暴脾气
恩,你来安抚我一下吧
@懒洋洋的扬扬:
你旺旺是啥?我加你
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大学二年级
刚看了MM买鞋子的店,她做的应该是惠州鞋,惠州是出名的家庭手工鞋,比较劣质,5个人的流水线,2层的土楼~贴中底贴大底贴垫脚的流水几个人手工一天可以做100多对鞋子~/dy 他们的市场就是咱ZOO那边常卖的那种便宜货~成本上那种垃圾鞋的成本价是10~20元一双,ZOO通常零售50元一双~他们成本低所以选的材料也是低廉的~MM所说的味道根据我经验应该是胶水的味道,是劣质胶水才会有的那种味道,那种胶水是来粘大底跟垫脚的~一般与空气接触一点时间味道就会淡掉了~我估计的主要是他们新做的鞋子直接入盒没有去味,胶水味都憋盒子里了,所以MM拿出来会觉得味道很冲~
PS:新鞋做出来都会有味道~我们有时候从商场里买到的鞋子味道很轻一是从流水线上下来的时间够久已经做过散味处理,二是胶水的质量比较好,味道比较轻~
还有,就是真皮的鞋子,哪怕是专柜1000多的进口鞋也是有味道的,只是单双买闻不到,多几双放一起就比较明显了 咱自己的鞋柜要是有个20来双鞋子放着,平时不开柜子门,猛的一开也是有味道的,那种味道是皮料自带的味道~专业人士说的真皮清香
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