成都陈旧街道空调调查：某小区过道成“水帘洞”
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原标题：空调梦魇
　　滴答、滴答……18年住宅过道成“水帘洞”
　　■天府早报记者颜雪摄影赵霞
　　李某因所住酒店的空调积水而滑倒，受伤为十级伤残。成都市锦江区人民法院审结了这起案件，一审依法判决被告方酒店赔偿李某12万余元 （天府早报昨日报道）。夏日里，空调外机排水很常见，谁可能也没想到会引发一场官司。那么，在城市的其它角落里，是不是还有类似安全隐患呢？昨日，天府早报记者走访庆云南街、玉双路等建筑相对陈旧的街道上发现，空调大多使用多年且老旧，其滴水和噪音对周围居民有所影响。
　　关于建筑外墙安装空调外机是否有相关规范呢？类似扰民问题该如何解决？
　　问题一：噪音
　　“晚上滴滴答答，让人睡不着”
　　昨日下午，天府早报记者走访了成都市的部分街道。在庆云南街、玉双路等地，发现一些建筑相对陈旧的街道上，空调室外机看上去大多使用多年，有的是好是坏也不清楚，有的下面路沿还能看到干了的水渍。
　　在玉双路，一排楼房的空调室外机距离似乎过于紧密，3号院坝的一名不愿透露姓名的大爷告诉记者：“隔壁空调室外机就放在安装有防护栏的阳台上，隔壁阳台邻近我们家卧室。晚上一开起，跟鼓风机一样，太影响睡眠了。”
　　随着天气转热，空调使用频率越来越高，空调滴水、发出噪音的现象估计应该是屡见不鲜。
　　高大姐是一环路东四段旁菜市一条街上售卖水果与炒货的商贩，她说：“每天大多数时间是在铺子里，但回到租住房有得烦。”原来，她家楼上的住户空调排水可以滴一整夜，“一直滴滴答答，吵得人睡不着。”
　　说小也小，滴水的声音到底算不算个事？高大姐没有找楼上住户和物管商量过，“我想着是小事，本来也就是回去睡个觉，就算了。”
　　问题二：积水
　　“空调外机一排，过道成‘水帘洞’”
　　在一环路东三段的一家中等规模超市外，只见空调室外机正在嗡嗡地运作中，距离室外机不到1米的距离，有一排供人休息的长椅，那里坐了几个正在聊天的老年人。
　　而从1997年开始就住在武侯区棕南正街的宋先生表示，他的父母现在也住在那里，他注意到那条空调积水滑“伤”住客的新闻了，自己也很关注，“因为安装空调没有规范，安装师傅想在哪里安就在哪里安。”比如他们小区，进单元门是一段约2米宽的过道，而两边楼上就装了不少空调外机，“只要天气热，过道间就跟‘水帘洞’一样，空调水一定会滴在身上，除非很小心地躲。”
　　宋先生还表示了自己的担忧，如果积水过多，哪天年迈的父母不小心摔一跤该怎么办，那可不是什么小事，到时候找哪个负责？
　　老旧民居或一些商用建筑空调外机安装存噪音、滴水等扰民因素。
　　有没有规范？
　　《家用和类似用途空调器安装规范》（日起正式实施）
　　建筑物内部的过道、楼梯、出口等公用地方不应安装空调室外机。
　　空调室外机组不应占用公用人行道，沿道路两侧建筑物安装的空调机其安装架底部距地面的距离应大于2.5米。
　　■行业纵深
　　不合理 不专业 有漏洞
　　●老旧住宅设计不合理，没有空调外机位
　　●部分空调安装人员专业能力差，不规范
　　●没有相关部门具体负责安装不规范后果
　　记者发现，空调外机安装秩序的混乱，在一些老旧建筑里体现得最为明显。尤其一些年代超二十年的住宅设计，远在空调普及之前，并没有考虑过空调外机安装的空余地和距离。以宋先生的父母居住地为例，在近几年里，由于气候和居民的经济条件影响，住户空调安装得越来越多，也造成他们楼道上方空调外机所衍生出来的扰民问题。
　　另外，一些空调安装工人专业培训不强，业务常识不熟练。记者在询问一家全国知名空调销售品牌客服时，对方表示并未听说过空调安装规范。而据一名知情人士透露：“很多空调安装工甚至是临时工，只晓得大致安装的流程，具体咋个安都是每个人随便想的，依样画葫芦。”
　　此外，对于空调安装不规范造成的安全隐患与邻里矛盾，具体由哪个职能部门负责，也还比较模糊。记者了解到的情况是，质监局只负责空调出厂前的质量问题，城管局则表示此事归所在街道管理，消防部门称不负责此事。
　　■深入追访
　　规范？
　　5年前已实施但不强制
　　空调外机扰民的现象是不是存在安全隐患，而我们国家对于空调外机安装有没有相关规定呢？记者昨日从国家标准化管理委员会官方网站上查询到，涉及空调安装的标准主要是2008年由国家质验总局和国家标准化管理委员会联合发布的《家用和类似用途空调器安装规范》（以下简称《规范》），该《规范》从日起正式实施。
　　《规范》中提到，空调器安装面应坚固结实，具有足够的承重强度，其承重强度不应低于实际所承载的重量，并应充分考虑空调器安装后的通风空间、噪声及市容、物业管理等要求。
　　对于空调的室外机组安装，室外机组不应占用公用人行道，沿道路两侧建筑物安装的空调机其安装架底部距地面的距离应大于2.5米。空调器的室外机组应尽可能地远离相邻方的门窗和绿色植物。
　　另外，《规范》中还明确规定，建筑物内部的过道、楼梯、出口等公用地方不应安装空调室外机。
　　关于《规范》条款是否具有强制性？四川广力律师事务所律师曾兴圣对此表示：“该《规范》属于行业规范，一般分两种，一种是在文件中注明有强制性，一种是没有强制性。”在《规范》全文中，记者没有发现“强制执行”的要求，也就是说，《规范》不会要求强制执行。
　　曾兴圣说：“对于这种情况，如果行为不符合规范不会被处罚，但是一旦出问题一定会追责。”
　　昨日记者采访了全国知名空调销售商、省市质监局相关人士、普通市民等，大部分人都不知道空调的安装有明确的标准和要求。
　　记者在随后对春熙路、盐市口一些著名商厦走访中发现，商厦内各商家很多都将空调室外机直接安装在建筑物内的过道、楼梯等公用地方，与《规范》的标准明显违背。
　　宋先生父母家的单元楼过道上方布满空调外机
　　某商用建筑外墙的空调外机距离地面很近
(责编：袁菡苓、高红霞)
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请问环保局，中国移动中央空调噪音严重扰民归谁管？建议向人民医院学习，23楼
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中国移动大型央空调噪音严重超出国家标准，对周边的居民造成严重的滋扰和侵害，希望环保局有点作为
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中移动，你不能太任性
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令人生厌的中移动
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任性，霸道:@:funk:市长救命:funk:
如花既风趣，又有正义感&
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任性，霸道市长救命
看来得向合力花园学习，不行的话就拉横幅挂国旗，向红军市长喊救命{:soso_e113:}
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移动那边上都没小区的，过了一条马路还能测出80多分贝的话，我只能说楼主你的分贝仪坏了！
你为何要偏袒移动，移动是你家的吗？&
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移动那边上都没小区的，过了一条马路还能测出80多分贝的话，我只能说楼主你的分贝仪坏了！
分贝仪准不准，不能你我说了算，只能由权威部门鉴定
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分贝仪准不准，不能你我说了算，只能由权威部门鉴定
按国家标准，飞机场附近一类区域的标准都是低于70db，移动那边每天人来人往，似乎没人觉得那边比飞机场还吵。你要真能证明你们小区附近噪音达到85db，那就是挑战基本常识了。
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按国家标准，飞机场附近一类区域的标准都是低于70db，移动那边每天人来人往，似乎没人觉得那边比飞机场还 ...
移动的室外机是放在楼顶的，噪声直线传播时最明显，人在地面，楼顶空调的声音被楼板遮挡了大部分，所以不易觉察，楼层在高过该空调机的住户受害最大，飞机场远离民居，候机室也离飞机和跑道很远，所以噪音不会很大的。我看到，人民医院1 号楼的中央空调用隔音材料遮挡得很严实，防止了噪音扰民，中央室外机有一组大功率电机，高速不间断地运转产生的噪音是可想而知的，所以，在民居和城市中心，需要采取措施隔音
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{:soso_e181:}谢谢芽兰豆支持
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放心，环保部门会很快跟进的。
网管员是市民的贴心人&
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{:soso_e179:}民众疾苦放心上，谢谢网管
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违法和不良信息举报电话：　　今年夏天楼下某商场安装了中央空调外机，离我家卧室窗口3米左右，嗡嗡嗡、嗡嗡嗡的噪声从早8点到晚6点一刻不停，　　查询噪声污染的法律文件发现只有笼统的规定（商住区白天不超60分贝），找不到专门针对中央空调的安装规定，　　比如没有噪声持续时间长短的规定，没有应与住宅距离多少米的规定等，这样的法律合理吗？合理吗？　　59分贝吵一天和61分贝吵一分钟哪个更扰民？59分贝距离住宅3米和61分贝距离住宅30米哪个更扰民？　　请问安装这样的噪音设备是哪个部门批准的？免费请你们每天到我家办公好吗？体会一下每天10小时嗡嗡嗡、嗡嗡嗡吵到头疼的痛苦！！！　　打电话投诉一个多月了没人管，美兰城管和美兰消防回复说不归他们管，美兰环保和1热线没有回复石沉大海杳无音讯　　当然这些部门不作为可以理解，没有合理的法律依据让他们怎么管？明明受到噪音侵害无法在家安心学习休息，却找不到任何法律依据可以维护自己权益！！！　　法律如此宽松！！！有钱就可以安装可以享受让别人承受噪音去吧，如此缺德依然不违反法律依然是守法好公民！！！
楼主发言：20次 发图：0张 | 更多
　　拼命打起精神，继续开扒我绝望的维权路，　　这几天海口降温了，新的问题又突显出来，法律的漏洞又扩大了，　　海口夏季温度35左右，冬季温度15度左右，温差一倍还多点，冬季不开空调噪声为零，　　那么中央空调的噪声检测是在什么温度下检测的？冬季的检测在夏季能适用吗？　　中央空调本身也有设定温度吧？设定为30度和设定为20度时运行噪声能一样吗？　　没有任何室外温度和室内设定温度方面限制的检测合理吗？　　几乎没有任何检测限制的模糊的笼统的60分贝如何管住中央空调的噪声？
　　因为投诉近2个月了没有任何回复，前几天又打了一圈电话催问，得到答复如下：　　美兰环保局还是说去了解情况再回复（2个月了1个中央空调的情况还没了解清楚？）　　12369说本热线已不受理任何环保问题（那我前2次打电话时为什么不明确告知？）　　12345说环保没回复可能他们忙，网上可以自己查回复的，帮你查到回复是偶有噪音，　　（听到这里我就说回复这么简单？只有4个字？偶有噪音这个结论怎么得出来的？　　没有任何人打电话联系过我？没有任何人带着设备到我家里检测过？）　　接线员说那么再帮您投诉吧？我说好的（这次投诉终于第一次有人给我回复了）
　　美兰环保12月3日下午打电话给我说该商场的中央空调没有经过检测，已经下达整改通　　知让商场自己去市环保申请检测，7天内把检测合格报告交到美兰环保，如果不交并继续　　使用就会下达罚款通知，如果还不交6个月后申请法院强制执行（为什么要等6个月？虽然　　有疑问还是谢了他们的回复，决定等过些天再问结果--检测合格了？还是罚款了？）
　　这几天等待的时间我就上网查疑解惑了，又发现2个严重问题：　　1.网上说不交罚款的话，3个月诉讼期满后6个月内申请法院强制执行，　　美兰环保为什么说6个月后申请？美兰环保是不懂法律还是故意撒谎？　　2.12345热线网站上的回复根本没有偶有噪音这4个字，12345接线员撒谎？
　　12345的第一次网上回复如下　　基本信息
　　受理编号
呼叫类别 座席 事项类别 投诉
处理部门 市环境保护局 　　来 电 人
女士（需回复） 受理时间
关于反映文明中路153号兴发服装批发商场安装的中央空调运行时噪音扰民的问题
　　事项内容
　　市民来电反映：文明中路153号兴发服装批发商场安装的中央空调运行时声音极大，产生噪音影响附近居民生活，请职能局核实处理，谢谢！ 　　受理情况
已办结 承诺办结时间
　　处理结果
　　【 16:42:29 海口市环境保护局-办公室】　　关于反映文明中路153号兴发服装批发商场安装的中央空调运行时噪音扰民的问题查处情况的复函 12345政府服务热线： 转来群众反映关于反映文明中路153号兴发服装批发商场安装的中央空调运行时噪音扰民的问题的投诉件（任务号）收悉。现将处理情况函复如下：经查，未发现明显噪声情况。自11月20日起该类投诉案件移交区环保局处理，区环保继续跟进调查。 　　【 16:47:30 海口市环境保护局-单位领导】　　同意。 　　【 17:08:43 前台呼叫中心-3102】　　无人接听，此单办结。
　　12345的第二次网上回复如下：　　基本信息
　　受理编号
呼叫类别 座席 事项类别 投诉
处理部门 市环境保护局 　　来 电 人
未留* 受理时间
关于反映文明中路153号兴发服装批发商场安装的中央空调运行时噪音扰民的问题
　　事项内容
　　市民来电反映：文明中路153号兴发服装批发商场安装的中央空调运行时声音极大，产生噪音影响附近居民生活，请职能局核实处理，谢谢！ 　　受理情况
已办结 承诺办结时间
　　处理结果
　　【 17:58:42 前台呼叫中心-589】　　此问题（政府工单号）于11月17日市民已来电反映，目前该问题正在市环境保护局处理中，请市民耐心等待，此单办结。
　　12345的第三次网上回复如下：　　基本信息
　　受理编号
呼叫类别 座席 事项类别 投诉
处理部门 美兰区政府服务中心 　　来 电 人
女士（需回复） 受理时间
关于反映文明中路153号兴发服装批发商场安装的中央空调运行时噪音扰民的问题
　　事项内容
　　市民来电反映：文明中路153号兴发服装批发商场安装的中央空调运行时声音极大，产生噪音影响附近居民生活，请职能局核实处理，谢谢！ 海口市环境保护局反馈：经查，未发现明显噪声情况。自11月20日起该类投诉案件移交区环保局处理，区环保继续跟进调查。市民再次来电反映：问题依然存在未得到解决，职能部门可检测噪声分贝，请职能局核实处理，谢谢！ 　　受理情况
已办结 承诺办结时间
　　处理结果
　　【 16:16:46 美兰区政府服务中心-美兰区政务110】　　转区环保局核实处理。 　　【 08:56:04 美兰区环境保护局-办公室】　　我局将继续跟进调查 　　【 09:06:11 美兰区环境保护局-单位领导】　　同意办结 　　【 10:07:10 前台呼叫中心-3102】　　多次联系均无人接听，此单办结。
　　大家都看到了吧，网上回复的是--经查，未发现明显噪声情况和多次联系均无人接听，　　其它都是文件流转过程和此单办结等废话，政府环保部门一手遮天公然撒谎自相矛盾了，　　12月3日美兰环保明明打电话给我说这个中央空调没有检测，已责令商场7天内检测，　　网上为什么回复未发现明显噪声情况，电话网上说法不一致而且没检测就得出结论了？　　另外鄙人电话24小时开机电量充足信号清晰没有未接来电，何时多次联系均无人接听？
　　同情，同感！
　　楼主可参考一下：　　　　梅港湾酒店的中央空调主机　　今年3月中旬，有人在海口白水塘路某小区旁开了一家酒店，该酒店的中央空调主机、抽油烟机等设备距离小区楼房不到10米远。每天上午9时至晚上11时左右，酒店产生的噪声让小区居民痛苦不堪。小区居民刘先生曾多次向物业公司求助，并多次拨打海口有关部门的电话投诉，但问题一直没有得到解决。无奈之下刘先生花3000元购买了拍录设备和噪声测量设备进行取证。测量结果显示，该酒店中央空调主机产生的噪声超过120分贝。　　酒店产生的噪声大，市民多次投诉无果　　刘先生说，今年3月中旬，有人在他所住楼房附近开了一家名叫梅港湾的酒店，酒店背面摆放着一台直径约2米、高约3米的圆筒形中央空调主机，旁边还有抽油烟机等设备，每天上午9时许中央空调主机和抽油烟机等设备启动，轰隆隆的噪声不绝于耳。一般情况下，这些设备到晚上11时左右才停下来。刘先生称，该酒店产生的噪声让他痛苦不堪。刘先生说，他多次向物业公司反映情况，但一直没有任何结果。　　刘先生告诉记者，本月初，他发现噪声污染现象加剧，于是拨打环保投诉热线12369投诉，等了几天未见答复，他又拨打12345投诉，但还是未见回复。本月中旬，他再次拨打12345投诉，次日下午4时许，秀英区环保局的工作人员来到现场查看。过了3天，秀英区环保局一名李姓工作人员告诉他，梅港湾酒店经营面积过大，问题太严重，作为区环保部门无法处理，他们会将问题上报至海口市环保局。　　刘先生说，他花3000元购买拍录设备和噪声测量设备。测量结果显示，该酒店中央空调主机产生的噪声超过120分贝。　　未办理相关环保手续，酒店被责令整改　　海口市环境监察局负责人告诉记者，经营酒店要申请立项，通过立项批准后环保部门将对酒店的环保设备进行检测，经检测合格经公示后才发放排污许可证，梅港湾酒店尚未取得排污许可证。该负责人表示，海口市环保局尚未接到秀英区环保局关于梅港湾酒店噪声污染处置的相关报告。　　前天晚上9时许，接到居民投诉后，海口市环境监察局投诉科的工作人员来到现场。该科负责人表示，他们将对梅港湾酒店产生的噪声进行测量，并将下达整改通知书，责令该酒店限期整改，如果整改不到位，将强制拆除该酒店的中央空调主机等设备。　　[详细]
　　参考：　　
　　@方树青
21:02:29　　参考：　　　　-----------------------------　　非常感谢楼上网友的介绍，那个案例是有记者过问才有了进展，12345确实没用
　　我已经发现症结不在法律层面，我家楼下的中央空调按现有法律也不会通过检测，　　那么没有检测合格的中央空调为什么投诉2个多月依然能够天天运行天天噪声扰民呢？　　是因为美兰环保充当噪声保护伞，公然撒谎拖延近3个月不采取任何处理措施
　　投诉无果自己解决，你不给我一个说法我就给你一个说法。
　　准备另开贴专门投诉美兰环保，收了商场老板多少钱！公然撒谎拖延充当噪声保护伞，　　我10月12日左右第一次投诉到美兰环保，10月15日左右他们派两个工作人员现场查看，　　两个工作人员未带任何检测设备并告诉我过几天会打电话告诉我处理结果，　　此后就杳无音信了噪声依旧，过了半个月我主动打电话询问说是已经限期整改，　　又过半个月美兰环保还是杳无音信而噪声依旧，我再打电话询问还是说已经限期整改，　　公然撒谎拖延充当噪声保护伞，看下文详细证明他们确实在撒谎拖延，　　11月17日忍无可忍投诉到12345，还是半个月杳无音信，12月02日再次拨打12345，　　接线员帮他们遮掩说可能环保很忙没回复，网上回复了偶有噪音，再帮你投诉好了，　　我自己在12345网站查询，发现回复是：经查，未发现明显噪声情况。无人接听，　　此单办结。根本没有偶有噪音字样，12345接线员帮他们遮掩对我撒了谎。　　美兰环保对12345撒谎，未经检测就说：未发现明显噪声情况，　　我手机24小时开机电量充足信号清晰没有未接来电，何时无人接听？
　　12月3日美兰环保迫于12345的压力，自10月以来一个半月对我不理不睬撒谎拖延后，　　第一次主动打电话给我，说已经限期整改，责令商场7天内检测，　　如检测不合格继续使用将下达罚款通知，如不交罚款6个月以后起诉到法院，　　我自己查询到网上说不交罚款的话，3个月诉讼期满后6个月以内申请法院强制执行，　　美兰环保为什么说6个月以后申请？美兰环保是不懂法律还是故意撒谎？
　　学习毕国昌裸奔吧 ：）
　　而且网上12345的回复居然还是：经查，未发现明显噪声情况，多次联系均无人接听，　　此单办结。对12345说未发现明显噪声情况，对我说已限期7天整改，美兰环保12月03日　　再次欺上瞒下撒谎拖延一手遮天，12月03日已打电话给我，何时多次联系无人接听？！　　12月03日唯一一次主动回复之后再次杳无音讯而噪声依旧，12月14日我又电话美兰环保，　　7天早已超过检测合格了还是通知罚款了？回复说12月09日才下整改通知，整改20天 ，　　03日说的整改7天是放屁吗？说变就变09日整改20天，再次撒谎拖延美兰环保要脸不？　　10月现场查看12月还在整改马上快拖延3个月了，美兰环保收了商场老板多少钱？！　　充当噪声保护伞不断撒谎拖延欺上瞒下一手这天 ，希望纪委能介入好好调查一下！
　　12月14日再次拨打12345，不投诉噪音了，直接投诉美兰环保充当噪声保护伞，　　今天16日了还没有任何回复，我要试试求助媒体监督了
　　@王大人aaa
16:25:50　　投诉无果自己解决，你不给我一个说法我就给你一个说法。　　-----------------------------　　已经另开一贴，专门投诉美兰环保撒谎拖延充当噪声保护伞　　
　　@后三毛
17:23:49　　学习毕国昌裸奔吧 ：）　　-----------------------------　　投诉不解决问题，只能依靠跳楼裸奔维权　　权利没有监管，一个美兰区环保就可以一手遮天
　　12月18日去美兰信访投诉了噪音，受理了但目前还没有进展　　12月20日在海南信访网上投诉美兰环保，今天短信回复说不受理，因为18日投诉正在办理　　18日投诉的是噪声问题，20日专门投诉的美兰环保充当噪声保护伞的问题，　　完全两码事投诉的是两个不同问题凭什么不受理，权利没有监管一手遮天，　　即使噪声问题解决了也该另外追究美兰环保投诉近三个月还在撒谎拖延的责任，　　何况噪声问题现在还没一点进展呢！！！　　12月20日在12345网上也投诉美兰环保，目前网上也没有显示　　投诉噪声受理但不解决问题，投诉环保部门干脆就不受理　　权利完全没有监管所以可以撒谎一手遮天，百姓只能靠跳楼裸奔维权
　　12月14日电话12345投诉美兰环保，还是没有电话回复，网上的回复是：　　我局将尽快落实其整改通知的时间，同意办结　　12月14日说的09日整改20天又是放屁吗？说变就又变成我局将尽快落实其整改通知的时间　　美兰环保连续近3个月谎言不断，无耻程度无以复加！！！
　　非法的噪声监测报告昨天新鲜出炉了，投诉噪声的同时也投诉了3个多月的中央空调非法占地问题，1月21日从美兰规划确认属于非法占地，非法占地和噪声问题一样明显违法可是投诉3个多月两个问题都无人解决。权利没有监管百姓维权有多难？强烈要求彻底拆除非法占地制造噪音的缺德中央空调！！！ 　　噪声维权过程见　　非法占地维权过程和最新噪声情况见
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