“捆绑销售”惹人愁 汽车4S店乱象探访|投诉|拖延|自由_新浪新闻
全款买了辆车，并且车钱已经付清，到了提车之日却被告知必须在4S店购买商业保险，否则不予提车……不久前，发生在省城市民王先生身上的事至今令他耿耿于怀。在购车的4S店内买车险，这听起来并不新鲜，很多朋友都有此经历。然而，近日频频有市民向市场星报、安徽财经网（）记者反映，自己在买车时遭遇了“捆绑销售”、“优惠绑定”等现象，令其感觉失去了消费的自主选择权甚至知情权。
买车乱象： 想优惠？想提车？ 必须在4S店捆绑车险 王先生去年底在合肥市蒙城北路的一家4S店内全款买了辆凯迪拉克，待到提车之日，本来心情大好的王先生来到4S店，却被销售人员告知必须要购买将近1万元的商业车险，否则不能提车。 “我当时就是因为不想在店里买车险才选择全款买车的，因为贷款买车的话必须在他们那儿买保险，这是没办法的。可是，我车钱都付了，他们也没有告诉我要买车险的事，结果提车时才说，这让我很想不通。”王先生告诉记者，他当场表达了自己的困惑，并且表示不愿意在店内购买车险，可是对方软磨硬泡拖延时间，就是不让提车。 “工作人员说，他们保险销售的考核率是百分之百，也就是每卖一辆车，必须卖一份保险，这是他们的规定。”王先生随即觉得，实在不行就在店里买个交强险好了，反正也是车辆必配的。谁知对方竟表示，必须要买一定投保额的商业保险，“比方说第三者险低于30万的保额他们是没法‘出单’的”。 在和对方理论了数小时后，王先生只好无奈地接受了现实，通过4S店购买了商业保险，“我觉得他们存在捆绑销售的行为，限制险种，还强制保额，我作为一个消费者失去了自由选择的权利和知情权。” 记者走访： 无论按揭还是全款 都得由店内代买车险 除了像王先生这样在提车时被强制推销车险的事例，记者在采访中遇到更多的则是市民在优惠购车时碰到车险绑定的情况。 “我当时看中的一款荣威i6原价是13万多，活动优惠价是12.9万，但是4S店要求必须在他们那儿买保险，否则就不卖车给我。”合肥市民刘先生2月底在包河汽车城的一家4S店看车时遇到了这样的情况。想要享受车辆优惠的刘先生犹豫再三后，还是交了定金。可到了约定提车时间，刘先生并没有提到想要的车型，因此只得向4S店提出退款要求。“我有从事保险行业的朋友，其实直接从保险公司买便宜不少，但是他们就是不让我自己买。”刘先生说。 记者了解到，优惠的价格绑定相应的车险，一般来说顾客很难拒绝。“买车第一年的保险基本都是强制在4S店买的，除非你不要优惠价格，按照原价提车，有的4S店不买车险直接不会卖车给你的。”大学毕业后通过贷款买了辆车的小吴告诉记者，他觉得这样的现象比较正常，“如果在店里买保险贵不了太多钱，而且可以享受更大力度的车价优惠，我觉得也无妨，只是要提前和4S店协商清楚。” 在了解了一些市民的反馈后，记者来到合肥市包河汽车城、北二环国际汽车城等地的4S店内进行了咨询走访，结果不出所料，经营各大品牌汽车的诸多4S店都表示：无论全款还是贷款买车，必须得由4S店代买车险。 “保险必须由我们代买，这是公司的规定。我们这儿平安、人保、大地都有，和外面买是一样的。”国际汽车城的一家4S店内销售顾问告诉记者。当记者表示从保险公司那里买可以便宜些时，该销售顾问则说：“无非也就便宜最多千把块钱，但是在我们这儿买很方便，理赔、维护都是直接到店里，零配件也都是原装的。” 记者在走访时，不少销售顾问都表示，一般情况下全款买车只需第一年在店内购险，而贷款买车则强制投保时间更长。至于投保金额，当记者咨询一辆15万元左右的车时，对方表示投保金额在一年8千元左右。“很多保险公司的人，自己买车时都是在4S店买的保险，现在都是这样的。”另一位销售人员说。 在中国平安合肥分公司从事保险代理人工作的小汤告诉记者，车险销售主要分为几个渠道：网销、电销、车行和个险，而4S店是最主要的渠道，尤其是新车，基本上都得在4S店上险。“我入行三年，还没有办理过新车的车险，我自己的车险也是在4S店买的。”小汤告诉记者，4S店有自己的经营成本，车价降低了，必然要从别的渠道挣钱，“一家4S店进驻了多家保险公司，彼此是合作互利关系，店内保险价格要贵些，也是因为4S店要拿佣金或提成，每个业务员也都分配了指标。” 合肥市消协：4S店强制捆绑、搭售车险 侵害了消费者权益 不买保险不卖车、不给提车或者不享受优惠，消费者是否有权拒绝？4S店的行为是否合法？是否侵害了消费者的相关权益？日前，记者咨询了合肥市消费者协会，其相关负责人告诉记者，4S店的以上行为违反了《反不正当竞争法》及《安徽省消费者权益保护条例》的相关规定。 合肥市消协表示，根据《安徽省消费者权益保护条例》相关规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定是否购买任何一种商品、是否接受任何一项服务；经营者提供商品或者服务，不得有侵害消费者自主选择权、公平交易权的行为：如强迫消费者购买商品或者接受服务、搭售商品、服务或者附加其他不合理条件等。 “首先，在消费者购车时4S店不说明情况，而在付款提车时才要求买保险，是明显侵犯了消费者的知情权和自主选择权，消费者有权拒绝或者投诉；其次，4S店要求顾客必须买车险，否则不予卖车的情况，也是明显违反了相关条例，4S店对消费者如何购买车险是没有权利加以阻挠的。”其相关负责人告诉记者。 对于4S店“优惠捆绑”的行为，合肥市消协则表示，如果说不买车险就不提供优惠的话，4S店的这个行为不好从法律角度界定，而且4S店也有权经营代理车险业务，只是选择权必须要在消费者手上，“如果遇到强制搭售的行为，在拒绝无果的情况下，建议消费者拨打12315进行投诉举报，由消协进行调解；另外，可以将情况反映给各区的市场监管局，调查核实后，会根据实际情况对其进行行政处罚。”
跟格局小的人打交道，就像被缩骨伞夹住脑袋一样不痛快。
号外号外，特朗普又出行政命令啦！行政命令有多强，买不了吃亏，买不了上当，是XX你就坚持60秒！
吴承恩的人生经历，决定了《西游记》背后必然影射着中国特色的官场文化。
没有石油的生活，可能比如今这种依赖石油的生活更加有趣和充实。拒绝访问 |
| 百度云加速
请打开cookies.
此网站 () 的管理员禁止了您的访问。原因是您的访问包含了非浏览器特征(33ac4-ua98).
重新安装浏览器，或使用别的浏览器贷款买车4S店指定买保险 凭什么有这种行为_行业新闻_资讯_拉风族_频道_齐鲁晚报网
贷款买车4S店指定买保险 凭什么有这种行为
贷款买车，三年内必须从店里指定保险公司购买保险，而且必须购买全险，为此还需交给销售商2000元押金。近日，市民刘先生买车时就遇到了这么一件烦心事。必须从4S店买三年全险前段时间，刘先生到匡山汽车大世界济南东骏汽车公司提车，车款总计14 . 9万元，刘先生向银行贷款10万元。办完手续之后，谈及车险问题时，工作人员表示必须在店内购买保险。该店只有华泰等两家合作的保险公司，刘先生只能在这两家中投保。由于贷款需在3年时间内还清，这期间保险都必须从该公司购买。
为了约束车主三年内保证从店内购买保险，4S店要求车主向销售公司缴纳2000元的保证金，贷款还清之后再退还。然而进一步了解之后，刘先生得知在4S店购买的保险为全险，华泰保险给他计算的保费总额为5000多元。&之前按揭买过一辆车，总车款为13 . 8万，跟如今只差一万元，当时并没有强制购买保险，自己入的保险只花了3000多元。&刘先生感到疑惑。对此，销售人员解释说，这是有规定的，必须这么买。
按揭买车多数捆绑保险近日，记者以消费者身份来到匡山汽车大世界东骏汽车公司。咨询买车问题时，工作人员表示可以贷款买车但并未提及保险问题，当记者问起时，工作人员表示，贷款买车三年内必须从店内购买保险。&贷款买车，相当于车是银行的，为了避免事故之后责任纠纷，必须购买保险而且是固定额度的。&工作人员表示，店里只跟两家保险公司有合作，因此只能从这两家保险公司购买。对于记者的质疑，工作人员表示，现在卖车的都是这样。
随后，记者又到长城汽车、雪佛兰等4S店咨询，对于贷款买车，都要求从店内购买保险。之后记者又对润华汽车多家4S店进行咨询，情况类似。而每个4S店有不同的合作公司，例如匡山某销售长城汽车的公司，平安、人保等保险公司基本都有合作。买全险是银行的要求9日，记者就此事再次咨询了济南东骏汽车公司。工作人员表示，购买全险是银行的要求，每个银行都有要求。
随后记者致电中国银行济南分行，相关工作人员表示，贷款买车银行确实有要求，贷款期三年之内需买全险，贷款合同中均已写明。记者了解到，车贷险的直接受益人实际为银行。华泰保险相关工作人员表示，如果车辆出现事故，保险公司会直接将赔偿支付给银行，车主通常拿不到赔偿金。
贷款买车被限定车险投保公司，是不少4S店&不成文&的规定
据悉，在国外，保证保险的受益人为银行的，通常由银行支付保费，而国内目前都是贷款人在承担保费。不过，车险需在店内购买且指定保险公司，则是4S店的要求。对此，9日东骏汽车公司工作人员表示，&都是领导在弄，我也不清楚。&一位保险行业人士表示，目前汽车价格让利幅度比较大，单纯卖车利润比较小。为了增加收入，经销商卖车时搭售保险，从保费中获得分成。他介绍，通常来讲，提成多少保险公司会与4S店进行约定，根据提成多少4S店确定与哪家保险公司合作。通常情况下，销售商提成能够占到保费的2成左右。
工商回应：不应强制在店内购买车险
□记者段婷婷
记者从济南市工商局了解到，根据反不正当竞争法规定，经营者销售商品时，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加不合理的条件。如果消费者遇到经销商强制搭售保险的情况，可以拨打12315进行投诉。对此，匡山工商所相关负责人表示，最近也处理了多起此类投诉。该负责人表示，由于分期付款，银行对于购买险种有一定的要求，不过汽车经销商不应该强制消费者在店内购买保险，销售人员应协助消费者，在消费者选择的保险公司购买合适险种。
责任编辑：郭书梅
扫描左侧二维码或直接加微信号“qiluwanbao002”关注齐鲁晚报官方微信公共平台。
日前带上未来“陈太”到迪拜预支蜜月，同行有父母、继父母...4S店捆绑销售保险 几成行业潜规则_网易新闻
4S店捆绑销售保险 几成行业潜规则
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
国家明文规定不能强制销售保险，消费者拥有自主选择权，然而—
4S店捆绑销售保险几成行业潜规则
每日甘肃网-西部商报讯 (记者尚也)买车必须同时在4S店内购买最少一年的车险？近日，西部商报记者接到市民周女士电话反映称，自己在大沙坪一家汽车4S店内看中了一款心仪的轿车，但当她最终决定买车时，却被销售人员告知，除去买车，周女士还需要在4S店指定的两家保险公司任选一家购买车险。记者通过走访发现，为了赚取保险中介提成，进一步吸引消费者进行售后服务，4S店新车捆绑保险销售的现象成了售车“潜规则”。为此，甘肃保监局相关人士表示，消费者在购买保险时拥有自主选择的权利，4S店无权违背购买者意愿强制投保或附加其他不合理条件。
案例买车必须在店内购买“规定”保险
近日，市民周女士在大沙坪某4S店看中了一款心仪的轿车，通过比较周女士最终决定付全款提车，而就在她兴高采烈地准备买车时，却遭遇了不按“规定”购买保险就无法提车的窘境。“按揭买车要求购买他们指定的保险我都能忍，但为什么我全款买车也要按照他们的指示购买保险呢？”周女士气愤地表示。“买同样的保险，我在保险公司自己购买的要比4S店便宜15%。”周女士告诉记者，当她拒绝购买4S店内的保险时，销售人员委婉地表示，如果周女士无法按照“规定”购车，将无法购得该车。
根据周女士提供的地址，记者来到这家4S店，针对为何必须购买店内保险一事，该4S店的销售人员称，如果顾客决定在他们店内购车，无论是贷款还是全款，都需按“规定”在4S店指定的保险公司购买相关车险。“‘规定’是第一年一定要在店买保险，这项‘规定’实施已久，我们一直是这么执行的。”当问及该“规定”出自哪里时，该销售人员称，这是老板的“规定”，他们也只是按规办事。面对记者的频频质疑，该销售人员解释道，虽然顾客自己办理购买保险要比在4S店购买指定保险的价格便宜15%，但在事故理赔时只能享受85%的理赔金额，而4S店搭售的保险在事故理赔时则能享受最高金额的赔偿款。“在我们店里虽然没有任何的优惠，但可以免费为您赠送一套价值几千元的全车贴膜，算下来是很划算的。”另一位销售人员接着说道。
走访有利可图捆绑销售现象普遍存在
这样的现象是否普遍存在于兰州汽车市场呢？记者陆续走访多家汽车4S店发现，虽然各品牌4S店对于新车捆绑保险的规定不尽相同，有的是要求不论任何车型、付款方式都必须购买最少一年的店内保险，而有的则只是贷款购车需要购买指定保险，也有一些4S店表示是否在店内购买保险事宜可以商量解决，而不少销售顾问也通过各种说法与原因进行了解释，但最根本的一条就是第一年一定要购买4S店指定的保险。“有的车型优惠幅度比较大，因此基本上单靠卖车没有多少利润，所以保险是我们比较重要的利润来源。”常年从事汽车销售行业的小林向记者透露道。
为什么4S店一定要捆绑销售保险呢？记者随后与保险从业人员姜女士取得了联系，姜女士表示，目前各家4S店与保险公司之间都存在合作关系，销售人员在售车的同时捆绑搭售保险，从中赚取中介提成，这也是为何同样的保险套餐要比直接找保险公司投保贵的原因。“在竞争激烈的情况下，汽车没有多少盈利空间，经销商只能通过保险分到更多的利润，这也是4S店看中卖保险的原因之一。”姜女士说。
除了保险带来的利润外，吸引车主保养维修则成为主要目的。记者了解到，如果车主是第一次买车并在4S店内投保，在销售人员的劝说下大部分人都会选择回4S店进行保养和维修。一旦出现意外维修，4S店在进行出险后的修理中可以适当比平时提高一些修理费与工时费，这也是十分重要的收益。
遇到强制投保
可拨12378投诉
这样的“捆绑”投保行为是否合规呢？为此，记者从甘肃保监局了解到，目前国家已明文规定不能强制销售保险产品，因此消费者在购买保险时拥有自主选择的权利，4S店无权违背购买者意愿强制投保。同时，保险消费者如果遇到此类强制投保行为时，可拨打保险维权电话12378进行投诉。
记者了解到，自2014年以来按照中国保监会的统一部署，甘肃保监局在全省范围内开展了保险中介市场清理整顿工作，并取得了明显的阶段性成效。下一步，将继续巩固保险中介市场清理整顿工作成果，加大现场检查，加大风险排查，进一步规范市场秩序，重点关注不规范行为，切实维护保险消费者的合法权益。
作者：尚也
（来源：每日甘肃网-西部商报）
本文来源：每日甘肃网
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈泰安：贷款买车被强制保险 4S店捆绑车险成潜规则
展车广告牌上明确写着保险钱数和续保押金数
　　4月13日讯 有家用轿车的朋友们都知道，给爱车上一份保险，是必不可少的，尤其是对于刚刚购买新车的朋友来说更为必要。然而泰安市的一些消费者却反映他们在购买新车时被4S店要求，必须购买指定保险公司的车险才能提车，难道真有如此霸道的&捆绑销售&吗？
　　据山东广播电视台公共频道《民生直通车》报道，记者来到了位于泰安市岱岳区泰东路的泰山国际汽车城，这里有数家汽车销售4S店。记者随机走进了一家岳海别克4S店了解情况。记者看到在展车上面的广告牌上，清晰地标出分期购买这款车的保险是6800元，续保押金是3000元，这些都是贷款买车必须要缴纳的。就在别克4S店旁边，是一家同属于岳海集团下的兰泰雪佛兰4S店。记者也进入了这家店了解情况。记者发现，这都是定点合作对象。保险有平安、中保、中华联合，还有太平洋，必须选这4家中的一个。
　　按照《中华人民共和国保险法》第11条的规定，除法律、行政法规定必须保险的外，保险合同自愿订立。同时《保险法》第131条规定，保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中，不得利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同。而记者调查发现，大多数的4S店都会要求贷款买车的车主必须在店内购买指定保险公司的车险。
　　按照这位工作人员的说法，让消费者强制购买自己制定的车险已经成了4S店销售车辆的潜规则。而很多4S店由于厂家的区域限制，不会卖车给外地人，部分4S就算卖也要加价元不等，再加上外地购车来回路费，以及路途上消耗的时间成本，使得很多消费者放弃了异地购车的想法。那么4S店和保险公司之间到底是什么关系呢？
　　4S店工作人员表示，之所以强制车主从4S店买保险，是为了车主购买保险不用到处跑，也是为了一旦出了事故，维修车辆比较方便，事实果真如此吗？
　　记者调查了泰安市泰山国际汽车城内的多家汽车销售4S店。很多4S店都是保险公司的兼业代理商，在车辆销售利润越来越低的情况下，4S店捆绑买车险可以增加收入，因为他们会从保险公司那边拿到很高的&返点&。而由于保险公司众多，为了抢夺4S店这块市场，各家保险公司更是展开了激烈的竞争。记者辗转联系到了一家汽车销售集团负责车险的工作人员，见面后她直接询问起&返点&的高低。
　　这位工作人员表示，所谓&返点&，指的是保险公司给代理商的佣金，保险行业内的普遍做法是执行保监会之前的规定，也就是15%。但是很多保险企业为了取得更多的市场执行的返点会很高。事实果真如此吗？记者来到了泰安市中华联合财产保险公司泰山分公司了解情况。由于负责人外出，工作人员让记者电话联系。这位工作人员表示，他们给保险代理商的代理私家车的佣金是交强险25%，商业险也是25%。
　　随后记者又来到了太平财产有限有限公司了解情况，对方表示，原来是15%，很早以前了。现在30多已经是超点了，不允许的，但是今年竞争太厉害了。正是由于各家保险公司给4S店高额的佣金，让本身拥有众多车主资源的4S店看到了其中的经济利益，而为了得到更多的业务量，各家保险公司又对4S店的广阔市场展开了争夺。
　　那么，以消费者强制购买保险为代价的恶性竞争谁来制止呢？记者拔打了泰安市保险行业协会电话反映情况。工作人员表示，强制车主购买保险肯定是不允许的，同时我国对保险兼业代理的商业险手续费没有明确规定。而保监发[2006]71号《关于加强机动车交通事故责任强制保险管理的通知》中明确规定，手续费比例每单不得高于4%。同时山东省保险行业协会工作人员也给出了同样的答复。省保险行业协会财产险部表示，交强险手续费只要是代理公司就是4%，我们不叫返点，叫代理手续费，这是规定，财政部的文件。商业险是据实列支，是多少就是多少，起码不能亏损。
　　编后：由于保险行业缺乏行业自律，造成了保险公司的恶性竞争。而保险公司和4S店经济利益的关联合作，则让4S店将捆绑销售车险的行为强加给普通消费者，最终权益受到侵害的也是广大车主。希望消费者对于这种&绑架&行为说不，拒绝经销商的捆绑销售，而相关部门更应该加强监管，坚决制止这种违法行为。
【 延伸阅读 】
[责任编辑：杨凡、杨帅]
想爆料？请登录《阳光连线》（ ）、拨打新闻热线4，或登录齐鲁网官方微博（）提供新闻线索。齐鲁网广告热线2，诚邀合作伙伴。
十三五期间，山东明确划定耕地保有量“红线”，即耕地保有量到2020年不得少于11288万亩，未来五年山东将新增建设用地控制在150万亩左右。
据泰安公安微博：12月8日下午，泰安市公安局指挥中心接警，中共泰安市委常委、副市长刘卫东同志自缢身亡。经现场初步勘查认定，符合自杀特...
昨天下午6时许，一名乘客突发疾病晕倒在BRT-5号线公交车车厢内，情况十分危急，驾驶员王佰柱在征得全车乘客同意后，公交车“变身”急救车，...
据临邑县委宣传部官方微信“今日临邑”消息，日，山东恒源石化股份有限公司三催化车间一闲置烟囱于下午三点三十分左右发生爆裂...
“十三五”期间，山东省的建设用地总量将控制在4371万亩以内，单位国内生产总值建设用地使用面积降低22%，新增建设用地总量控制在150万亩左...
今天上午，被济宁市民来信点名的济南历山路100号院的违章建筑被依法拆除。解放路街道办事处采用人员和机械共同作业的方式，拆除自建房屋和...
记者昨日获悉，被誉为港口生命线的龙烟铁路项目推进顺利，计划明年通车。沿线将新建三个客运站点，分别为龙口市站、蓬莱市站和烟台西站。
12月10日（周六）上午10:00“好苹果·数山东”山东优质苹果农商互联促销活动的首发活动山东优质苹果品鉴会即将在泉城广场闪亮登场。
12月9日，记者从日照市红十字会会获悉，日照第10例造血干细胞捐血者丁肇伟将于明天启程赶赴济南。
山东苹果的质和量居全国前列，出口额一直居全国第一，在国际市场上有着良好的口碑。为进一步提升山东苹果在国内市场的品牌地位，让广大消费...
山东省政府新闻办今天在济南发布国土资源工作“十三五”规划。《规划》从土地、矿产地质、测绘地理信息三大方面提出了16个量化指标。其中涉...
济南海关今天召开新闻发布会，介绍今年山东通关改革、信用建设、原油进口等方面的情况。
自12月10日起，每晚22点至次日早5点经二路（纬二路至纬五路）封闭施工，施工期间，济南公交1路线临时调整部分运行路段。