系统错误了？【期货吧】_百度贴吧
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系统错误了？收藏
应该是盈利的啊
有人知道吗
结算价计算的
期货配资1000元起配最大20倍
这个按结算价计算的，不影响你的盈利，到晚上开盘就会正常了
想换平台可以找我
是结算价格的原因，结算价格是取下午收盘前一段时间的平均价格，晚上开盘就正常了。5年期货业务经历，从开户到交易全程一对一服务，开户QQ 7
结算价和收盘价
开盘后就会恢复正常了，现在是假的
玩模拟别重仓玩
1万块钱找准机会配资1万，梭一把满仓，可能翻到4万，只要耐心梭对四次就有200多万啊
玩模拟也太不认真
我是做期货的，可以加我qq
结算价 这些开户的啥都不知道就几把骗人
就是骗啥都不懂的小白的钱，一个个人精似的，鸡狗赚谁的钱去？
收盘以后是按照结算价格来算的 ， 不是收盘价来算的，开盘就回来了、
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常见问题汇总怎么修改超级图表中数据的范围，默认的数据太少了，我想看多点数据?您可以在超级图表中，单击右键，选择[商品设置]，或在系统菜单中选择[格式]-[商品设置]，在打开的对话框中的常规页面，您可以通过设置范围来调整数据的范围。有三种不同的方式供选择：按最后的Bar数目、按最后的时间段、按起始时间设置。我想在超级图表中进行商品叠加分析，但不知道该如何操作?在超级图表中，单击右键，选择[插入商品]，或在系统菜单中选择[插入]-[插入商品]，通过我的键盘调入需要叠加的商品。叠加之后您可以通过右键菜单[坐标]-[商品叠加基期]对叠加数据的基期进行设置。我再进行套利时，需要用到价差，不知道交易开拓者有没有价差分析?是怎么计算价差的?交易开拓者和市面的其他软件不同，我们将价差作为指标来使用，您可以先叠加商品，然后插入Spread指标，即可查看默认的价差指标，您也可以建立自己的价差指标，通过更灵活的公式来计算价差。交易开拓者只有按交易所的板块，我想把一些商品存为自定义的板块，该怎么操作?在 交易开拓者中没有板块的概念，您只需要在行情报价中通过商品选择，选中需要显示的商品，然后把该行情报价存为工作区，下次打开工作区，即可像板块一样使 用，工作区还可以保留字段，颜色，显示风格等设置。您也可以将当前窗体另存到桌面，效果同工作区类似，但显示在交易开拓者的桌面的行情报价列表中。交易开拓者只有国内期货的数据，我想导入一些外盘的数据进行分析，该怎么入手?在 您导入数据之前，请做好基本的准备，了解要导入商品的小数位数，报价精度，交易单位，最小变动等信息。并按照格式准备好数据文件，交易开拓者支持逗号，分 号，空格，Tab键分隔的文本文件，数据字段顺序按照日期、时间、开盘价、最高价、最低价、收盘价、成交量(可选)、持仓量(可选)排列。详细操作如下：通过快捷键Ctrl+M、系统菜单[文件]-[数据管理]打开数据管理窗体，切换到[合约管理]页面。自定义的商品可随意选择一个交易所进行商品增添，点击[自定义商品]按钮，进入商品属性设置，将该商品的基本信息填入对应字段，确认无误后点击[确定]保存设置。切换到[数据维护]页面，选择交易所、商品以及数据周期，点击[导入数据]按钮，打开导入数据设置界面。设置数据格式，是否覆盖?以及自动生成较大周期的数据等设置，点击[确定]。选择要导入的数据文件，点击[打开]。系统将该文件的数据导入，并根据设置完成导入动作。导入完成之后，您就可以像其他商品一样在超级图表进行分析了，自定义商品无分时图数据及行情数据，因此不支持行情报价及分时图模块。我以前将我的交易帐户设置为自动登录了，现在我想取消自动登录，在哪里设置?您可以在登录交易开拓者之后，通过快捷键Ctrl+P、系统菜单[文件]-[系统设置]及状态栏的快捷按钮打开系统设置窗体，点击[自动交易连接]按钮，在打开的窗体中取消不希望自动登录帐户的选择，点击[确定]即可。我觉得交易开拓者的自动交易挺不错，但是不知道该从哪里入手，有没有简单明了的操作步骤说明?自动交易是交易开拓者的核心功能，使用自动交易的前提条件有几点：一是要有一套完整的交易策略系统，二是要有可以交易的帐户，您也可以使用模拟帐户进行自动交易。在满足以上两点之后，请参照自动交易的详细说明。我要怎么才能快速撤掉10个帐户下的同一商品的未成交单?您可以在[帐户管理]-[当日交易]中右键菜单，然后选择[一键全撤]，在该窗体可以筛选帐户和商品进行快速多帐户撤单。我要怎么才能快速平掉5个帐户下的同一商品的持仓?您可以在[帐户管理]-[持仓统计]中右键菜单，然后选择[一键全平]，在该窗体可以筛选帐户和商品进行快速多帐户平仓。我现在做交易，每次成交之后，都会弹出一个成交提示框，很烦呢，可不可以不显示这个对话框?您可以在登录交易开拓者之后，通过快捷键Ctrl+P、系统菜单[文件]-[系统设置]及状态栏的快捷按钮打开系统设置窗体，切换到交易页面，取消默认显示成交回报页面的选择，然后点击[确定]按钮即可。&更多问题，请访问系统交易论坛当前位置： >>
期货客户常见问题解答new
客户常见问题解答客户服务中心 2013 年 12 月1目录一、开户 ............................................................................................................
............................................. 6 1、如何开个人账户？ ........................................................................................................................... 6 2、如何开立法人账户？ ....................................................................................................................... 6 3、开户收费吗？交易一般需多少资金？ ........................................................................................... 7 4、昨天刚刚办理开户的新客户，什么时候可以交易？ ................................................................... 7 5、办理开户的时间？如果只有中午或者周末有时间，可以过来办理开户吗？ ........................... 7 6、签订完合同，知道了账号和密码，接下来怎么操作？ ............................................................... 7 7、外地客户不方便开户，是否可邮寄开户或其他开户方式？ ....................................................... 8 8、我在其他公司开过户，不销户的话，能在你们公司再开一个吗？ ........................................... 8 9、请问我想用我的名字在你们公司开两个期货账户可以吗？ ....................................................... 8 10、老客户询问如何补办影像资料？ ................................................................................................. 8 11、我的身份资料信息怎样变更？ ..................................................................................................... 8 12、香港、澳门和台湾个人能否开户？ ............................................................................................. 9 13、境内注册的外资机构能否开户？ ................................................................................................. 9 14、一般法人开立股指期货账户，哪些人需要经过知识测试 ......................................................... 9 15、自然人申请开立股指期货交易编码需具备的条件 ..................................................................... 9 16、一般法人投资者申请开立股指期货交易编码 ........................................................................... 10 17、销户如何办理？ ........................................................................................................................... 10 18. 在柜台里如何确定客户的账户状态？........................................................................................ 10 19、在其他公司开户的股指期货客户能否再在我公司开户？ ....................................................... 10 20、客户死亡后，其家人如何主张权利？ ....................................................................................... 11 二、交易 ....................................................................................................................................................... 11 21、期货交易时间是什么？ ............................................................................................................... 11 22、什么是集合竞价？集合竞价期间可不可以交易？ ................................................................... 11 23、为什么无法开仓？ ....................................................................................................................... 12 24、为什么无法平仓？ ....................................................................................................................... 12 25、我有上海交易所铜 10 手持仓，其中 7 手是今日新开的，请问如何平仓？ ......................... 13 26、为什么会出现“废单”？ ........................................................................................................... 13 27、网上交易委托状态异常，如何处理？ ....................................................................................... 13 28、哪些品种有市价指令？ ............................................................................................................... 13 29、交易所品种合约代码、交易单位、最小变动价位、交易所保证金和涨跌停板分别是什么？14 30、哪家交易所可以进行套利交易？有没有优惠措施？ ............................................................... 15 31、股指期货合约月份有哪些？ ....................................................................................................... 15 32、股指期货交易指令每次能下单多少手？ ................................................................................... 15 33、在什么情况下我的交易单会被公司强平？一般在什么时间执行强平？强平标准是什么？ 15 34、公司强平时会通知客户吗？ ....................................................................................................... 16 35、强平时手数规定吗？全部平仓吗？ ........................................................................................... 16 36、一般什么时间给客户进行强平？ ............................................................................................... 16 37、什么是基准价？ ........................................................................................................................... 16 38、燃料油从什么时候开始改为每手 50 吨？ ................................................................................. 17239、期货里的“空开、空换、空平、双平、多开、多平、多换”是什么意思？ ....................... 17 40、电子盘是什么意思？ ................................................................................................................... 17 41、外盘的 AL、CU、ZN 每手的吨数和计算单位 ......................................................................... 17 42.国债期货简介 .................................................................................................................................. 17 三、结算 ....................................................................................................................................................... 18 43、 什么叫结算价？ ......................................................................................................................... 18 44、 什么叫当日无负债结算制度？ ................................................................................................. 18 45、现在的价位和我的开仓价对比，我觉得盯市盈亏不正确，不应该亏这么多？ ................... 19 46、我昨天收盘时看到我的权益和结算后的权益为什么不一样？ ............................................... 19 47、客户交易系统里的账单信息可以查询多长时间？ ................................................................... 19 48、我当日的浮动盈利为什么不能加到可用资金里？ ................................................................... 19 49、挂单不成交收不收手续费？ ....................................................................................................... 19 50、交易提示上面的保证金比例就是公司的保证金吗？ ............................................................... 20 51、公司的保证金是怎样收取的？在哪里可以看到？ ................................................................... 20 四、交割 ....................................................................................................................................................... 21 54、什么是交割？ ............................................................................................................................... 21 55、什么是标准仓单？ ....................................................................................................................... 21 56、什么是标准仓单持有凭证？ ....................................................................................................... 21 57、什么是指定交割仓库？ ............................................................................................................... 21 58、什么是一次性交割？ ................................................................................................................... 21 59、什么是滚动交割？ ....................................................................................................................... 22 60、什么是期货转现货？ ................................................................................................................... 22 61、什么是交割结算价？ ................................................................................................................... 22 62、我是个人客户，可以办理交割吗？ ........................................................................................... 22 63、交易所对自然人户进入交割月有什么规定？ ........................................................................... 23 64、什么是最后交易日？各品种的最后交易日是什么时候? ......................................................... 23 65、什么是最后交割日？各品种的交割时间是怎样规定的？ ....................................................... 24 66、客户标准仓单管理系统开户需要哪些手续？ ........................................................................... 26 67、三家交易所的交割流程是怎样的？ ........................................................................................... 26 68、各品种的最小交割单位是如何规定的？ ................................................................................... 30 69、标准仓单注册的流程是怎样的？ ............................................................................................... 31 五、行情系统 ............................................................................................................................................... 31 70、目前公司有哪些行情软件？如何使用？ ................................................................................... 31 71、博易大师、富远行情和文华财经有什么区别 ........................................................................... 32 72、行情系统中提示升级，一定要升级吗？ ................................................................................... 32 73、我使用的博易大师软件不小心把均线删除了，怎么恢复？ ................................................... 32 74、我为什么无法登录行情及交易系统？ ....................................................................................... 33 75、博易大师能保存多少根 K 线？ .................................................................................................. 35 76、文华财经系统客户端出现 K 线重复或者错价或者数据缺少的情况。 .................................. 35 77、文华财经系统发现只有当天的分钟 K 线，没有历史的分钟 K 线.......................................... 35 78、为什么在富远看到的外盘价格和在博易、文华财经看到的外盘价格不同？ ....................... 36 79、能否提供以往的 K 线数据？能否打印？ .................................................................................. 36 80、平板电脑安卓版本是否有适用的行情软件？ ........................................................................... 36 81、iphone 手机行情如何下载？ ....................................................................................................... 36382、博易大师数据不动怎么办？ ....................................................................................................... 36 84、掌上财富可否进行银期转账？ ................................................................................................... 37 85、掌上财富保存方式？ ................................................................................................................... 38 86、掌上财富预警功能？ ................................................................................................................... 38 87、安卓系统安装掌上财富后，怎样避免退出软件还会自动重启？ ........................................... 40 88、博易大师有没有快捷键？........................................................................................................... 40 六、交易软件 ............................................................................................................................................... 40 89、公司有哪几种交易软件？ ........................................................................................................... 40 90、为什么登录交易系统提示超时？ ............................................................................................... 41 91、登入软件后出现软件死机现象是为什么？ ............................................................................... 41 92、闪电手主要有什么功能？ ........................................................................................................... 41 93、如何用闪电手设置止损止盈单？ ............................................................................................... 42 94、闪电手快捷反手后止损止盈是否依然存在？ ........................................................................... 42 95、闪电手交易止损未执行？ ........................................................................................................... 42 96、我手机行情用户名和密码和我的期货账号密码是一样的吗？ ............................................... 42 97、我的期证通为什么连接不上呢？ ............................................................................................... 42 98、交易系统结算时间是否可以登录？ ........................................................................................... 43 99、交易系统登录后数据显示不全？ ............................................................................................... 43 100、为什么我下载的交易软件与 MD5 码不一致？ ....................................................................... 43 102、恒生交易系统的报单时间为多久？ ......................................................................................... 43 103、哪个交易软件里面能够显示收益率曲线图？ ......................................................................... 44 104、快期止损止盈的两种方式是什么以及不同方式的生效时间？ ............................................. 44 105、上期客户应急委托流程 ............................................................................................................. 47 106、开通恒生套利功能了，为何找不到？ ..................................................................................... 47 107、文华交易软件对客户电脑内存有没有要求？ ......................................................................... 48 108、快期里面的止损止赢设置？ ..................................................................................................... 48 109、闪电手里的参数设置中的“快捷操作”设置的适用范围？ ................................................. 48 110、金字塔有几种版本，如何收费？ ............................................................................................. 48 111、闪电手中的浮动止损怎样设置？什么意思？ ......................................................................... 50 112、掌上财富软件怎么样撤单？ ..................................................................................................... 50 113、南方客户登陆恒生 5.0 交易软件速度慢怎么办？ .................................................................. 51 114、闪电手软件可以显示持仓线和委托线吗？ ............................................................................. 51 七、出入金及银期转账 ............................................................................................................................... 52 115、自然人客户如何办理银期转账？ ............................................................................................. 52 116、法人如何办理银期转账？ ......................................................................................................... 52 117、公司目前开通了哪些银行的银期转账业务?银期转账收费吗？ ............................................ 52 118、银期转账的具体时间？ ............................................................................................................. 52 119、第三方软件能否银期转账？ ..................................................................................................... 53 120、我在银行办理银期转账时，银行提示输入资金密码，是银行卡密码吗？ ......................... 53 121、办理银期转账时，提示输入银行代码，该如何操作？ ......................................................... 53 122、开户使用的身份证和办理银期转账的身份证不是同一人的，能否关联银期转账？.......... 53 123、我银期转账失败，只能转进，无法转出。 ............................................................................. 53 124、银期转账需要输入什么密码？ ................................................................................................. 54 125、在做银期业务时，为什么出现作废？ ..................................................................................... 544126、转入资金时密码输入错误卡会被锁吗？ ................................................................................. 54 127、我用银期转账出金 600 万，为什么不能成功？ ..................................................................... 54 128、银期转账的最大出入金额度是多少？ ..................................................................................... 54 129、我的银期转账之前还可以使用，为什么现在不能用了？ ..................................................... 55 130、客户的银期转账在银行的卡号变更了，该怎么出入金？ ..................................................... 55 131、如果外地的卡在当地办理银期转账，转账时是否要收异地手续费？ ................................. 55 132、客户可以在同一家银行办理两张银行卡的银期转账关系吗？ ............................................. 55 133、在哪里可以看到公司银行账号？ ............................................................................................. 55 八、密码相关 ............................................................................................................................................... 56 134、我开户后共约定多少密码？分别用在什么地方？ ................................................................. 56 135、我的密码必须修改吗？ ............................................................................................................. 56 136、监控中心的密码有什么用呢？ ................................................................................................. 56 137、密码忘记了，如何修改？ ......................................................................................................... 56 138、可以在异地取消银期转账关系吗？ ......................................................................................... 565一、开户1、如何开个人账户？答：请您携带本人身份证和与身份证同名的工商银行、农业银行、建设银 行、交通银行或中国银行的银行卡到公司所属的营业场所办理开户手续， 如本人无法到公司营业场所或不在公司营业部所在地的，请与当地或就近 营业部协商办理，或拨打客户服务呼叫中心热线 。 下列单位和个人不得从事期货交易，期货公司不得接受其委托为其进行期 货交易： （一）国家机关和事业单位； （二）国务院期货监督管理机构、期货交易所、期货保证金安全存管监控 机构和期货业协会的工作人员； （三）证券、期货市场禁止进入者； （四）未能提供开户证明材料的单位和个人； （五）国务院期货监督管理机构规定不得从事期货交易的其他单位和个人。2、如何开立法人账户？答：需携带单位公章和年检有效的营业执照副本、组织机构代码证副本、 税务登记证原件及复印件、法定代表人证明、法定代表人、开户代理人、 指令下达人及资金调拨人和联系人的身份证原件和复印件到公司所属营业 部的营业场所办理开户手续，如无法到公司营业场所或不在公司营业部所6在地的，请拨打客户服务呼叫中心热线 。3、开户收费吗？交易一般需多少资金？答：开户是免费的。选择你感兴趣的品种，根据保证金收取情况存入资金 即可，建议不要满仓操作，留足止损点的资金。4、昨天刚刚办理开户的新客户，什么时候可以交易？答：一般第二个交易日可以正常交易，如果当日办理开户时间在 3：30 之 后，应该是第三个交易日可以交易。5、 办理开户的时间？如果只有中午或者周末有时间， 可以过来办理开 户吗？答：开户时间是周一到周五的上午 8：30-11：30，下午 13：00-17：00。 如果您实在没有时间，希望中午或周末来开户，请您留下姓名，联系电话 和预约开户的时间，我们会和相关部门联系为您进行办理。6、签订完合同，知道了账号和密码，接下来怎么操作？答：先登录公司网站下载行情软件及交易系统，登录交易系统修改密码， 然后办理银期转账业务，把您的资金转到期货账户后就可以进行期货交易 了。77、外地客户不方便开户，是否可邮寄开户或其他开户方式？答：公司不允许邮寄合同，是需要本人亲自去公司的营业场所办理的，如 果您实在不方便来，请留下您的姓名、联系电话和大约的资金量，我们会 和公司相关业务人员联系，看是否能为您上门办理开户手续。8、我在其他公司开过户，不销户的话，能在你们公司再开一个吗？答：可以开的。9、请问我想用我的名字在你们公司开两个期货账户可以吗？答：不可以，个人或企业是不能在同一期货公司开立两个账户的。10、老客户询问如何补办影像资料？答：请与您的开户营业部联系进行补办。11、我的身份资料信息怎样变更？答：当个人客户的姓名、身份证号码，单位客户的名称、组织机构代码等 基本身份信息发生变更时，需按照以下程序进行身份信息修改：个人客户 变更需向开户营业部提交变更身份信息后的户口本、变更后的身份证或公 安机关出具的有关基本身份信息变更的书面证明材料，填写《客户基本资 料变更表》 ；单位客户变更需向开户营业部提交变更后的组织机构代码证、 工商管理部门出据的变更说明，填写《客户基本资料变更表》 。如变更其他 信息，客户可携带本人身份证去开户营业部办理。如异地客户办理可以将8上述资料以影像的方式传至客户营业部开户岗办理，随后将原件邮寄至营 业部。12、香港、澳门和台湾个人能否开户？答：不可以。13、境内注册的外资机构能否开户？答：可以，但需要开户代理人拥有中国境内身份证方可办理开户。14、一般法人开立金融期货账户，哪些人需要经过知识测试?答：一般法人投资者的指定下单人及自然人投资者本人应当参加测试，不 得由他人替代。15、自然人申请开立金融期货交易编码需具备的条件?答： （1） 申请编码的前一个交易日结算后的可用资金不低于人民币 50 万元； （2）具备金融期货基础知识，通过相关测试； （3）具有累计 10 个交易日、20 笔以上的金融期货仿真交易成交记录， 或者最近三年内具有 10 笔以上的期货交易成交记录； （4）营业部对客户的基本情况、相关投资经历、财务状况和诚信状况等 方面进行适当性综合评估，得分要在 70 分（含）以上； （5）不存在严重不良诚信记录；不存在法律、行政法规规定的禁止进行 期货交易的行为等。916、一般法人投资者申请开立金融期货交易编码答： （1） 申请编码的前一个交易日结算后的可用资金不低于人民币 50 万元； （2）具有相应的决策机制和操作流程； （3）相关业务人员具备金融期货基础知识，通过相关测试； （4）具有累计 10 个交易日、20 笔以上的金融期货仿真交易成交记录； 或者最近三年内具有 10 笔以上期货交易记录。17、销户如何办理？答：请首先将资金清为 0，之后如办理了银期转账需要到银行销掉银期转账 对应关系，最后持本人身份证和开户合同去公司的开户营业部办理销户。18、在柜台里如何确定客户的账户状态？答：在柜台里面选择“单客户查询” ，然后选择“账户信息” ，查看里面的 “0 客户基本信息”和“6 期货交易编码” ，仔细逐个查询后，告知客户其 当前的账号状态。19、在其他公司开户的金融期货客户能否再在我公司开户？答：可以，在其他公司开立的正常交易未销户的金融期货客户，可在我公 司直接进行二次金融期货账户开户申请，没有保证金 50 万元以及考试查询 资信等要求，直接联系营业部填写一个开立金融期货的申请表《鲁证期货 金融期货交易编码二次申请表》即可。1020、客户死亡后，其家人如何主张权利？答：请客户家人出具夫妻关系证明、死亡证明以及含有该期货账号继承的 遗嘱。二、交易21、期货交易时间是什么？答：商品期货的交易时间为上午 9：00―11:30，下午 13:30―15：00。其 中上午 10：15―10：30 是大连、郑州、上海交易所休息时间。 商品期货三家交易所集合竞价时间为上午 8：55―9：00，其中前 4 分钟为 期货合约买、卖价格指令申报时间，后 1 分钟为集合竞价撮合时间，其中 前四分钟可以挂单，后一分钟撮合成交，不能挂单，开市时产生开盘价。 股指期货的交易时间为上午 9：15―11：30，下午 13：00―15：15。股指 期货最后交易日时间 9：15―11：30、13：00―15：00。 股指期货集合竞价在交易日 9:10-9:15 进行， 其中 9:10-9:14 为指令申报时间， 9:14-9:15 为指令撮合时间。22、什么是集合竞价？集合竞价期间可不可以交易？答：集合竞价采用最大成交量原则，即以此价格成交能够得到最大成交量。 集合竞价未产生成交价格的，以集合竞价后第一笔成交为开盘价。 集合竞价指令申报时间不接受市价指令申报。开盘集合竞价中的未成交 申报自动参与开市后竞价交易。1123、为什么无法开仓？答：一般有以下几种原因： （1）开仓条件不符合交易所规定要求（价格超出涨跌停板或手数超过 其资金可开量或合约代码输入错误等） ，请逐项检查输入是否正确。 （2）如果提示“客户找不到” ，一般是因为刚开户，交易所还没有审批 交易编码，下一个交易日才可以开仓交易。 （3）检查可用资金是否可以开仓，是否有已报状态的开仓委托。 （4）如有其他情况，请及时拨打公司客户服务呼叫中心电话 400-618-6767 进行处理。24、为什么无法平仓？答：一般有以下几种原因： （1）上海期货交易所品种平当日成交的交易单必须选择“平今仓” ，平 隔日仓则选择“平仓” 。 （2）下单条件不符合交易所规定要求（价格超出涨跌停板或手数超过 其资金可开量或合约代码输入错误等） ，请逐项检查输入是否正确。 （3）已经有平仓挂单，必须要先撤销上笔未成交委托单才可以再次委 托挂单。 （4）开仓委托交易时在“套保”前的方框内划“√” ，平仓时也需选择 “套保” 。 （5）如有其他情况，请及时拨打公司客服呼叫中心电话 400-618-6767 进行处理。1225、我有上海交易所铜 10 手持仓，其中 7 手是今日新开的，请问如 何平仓？答：您应该分两次平仓，3 手平仓，7 手平今仓。26、为什么会出现“废单”？答：您使用“F4”键或者点击“查委托 F4” ，进入查委托窗口，选中对应的 委托记录， 此时窗口的右下角， “交易编码” 下会显示该笔委托的废单原因。 您可以根据废单原因修正错误。27、网上交易委托状态异常，如何处理？答：在交易时间，如果客户单子出现待撤、待报、未报、正报、撤废、废 单等情况，请及时与我公司客户服务呼叫中心联系查询。28、哪些品种有市价指令？答：目前郑州商品交易所和大连商品交易所合约有市价指令，输 0 即为市 价。中金所的股指期货近月两个合约都可以使用市价指令，随后的两个季 月慎用市价指令。1329、交易所品种合约代码、交易单位、最小变动价位、交易所保证金 和涨跌停板分别是什么？交交易所易所品种资料品种 铜 铝 锌 天胶代 CU AL ZN RU FU AU RB WR PB AG BU WH码 交易单位 5吨/手 5吨/手 5吨/手 10吨/手 50吨/手 1千克/手 10吨/手 10吨/手 5吨/手 15千克/手 10吨/手 20吨/手 50吨/手 5吨/手 10吨/手 5吨/手 10吨/手 20吨/手 50吨/手 20吨/手 10吨/手 10吨/手 20吨/手 20吨/手 10吨/手 10吨/手 10吨/手变动价位 10元/吨 5元/吨 5元/吨 5元/吨 1元/吨 0.01/克 1元/吨 1元/吨 5元/吨 1元/千克 2元/吨 1元/吨 1元/吨 5元/吨 1元/吨 2元/吨 2元/吨 1元/吨 1元/吨 1元/吨 1元/吨 1元/吨 0.2元/吨 1元/吨 1元/吨 1元/吨 1元/吨交易所 公 司 交易所手 D0涨跌 D1涨跌 D2涨跌 保证金 保证金 续费 停板％ 停板％ 停板％ 7.00% 12.00% 5.00% 9.00% 6.00% 11.00% 8.00% 12.00% 7.00% 12.00% 7.00% 11.00% 8.00% 10.00% 8.00% 13.00% 6.00% 10.00% 5.00% 9.00% 0.5/万 3 3 0.2/万 10 0.4/万 0.4/万 0.5/万 0.3/万 2.5 5 4.3 3 3 1 1 7 3 1.5 2 8 3 2 2 2 5 5 5 5 8 4 5 7 8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 8 8 8 8 11 7 8 10 11 7 7 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 61410 10 10 10 13 9 10 12 13 9 9 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 8 8 87.00% 12.00% 0.45/万上海 燃料油 期货 黄金 交易 所 螺纹钢 线材 铅 白银 沥青 强麦 普麦 棉花 白糖 PTA 郑州 商品 菜籽油 交易 早籼稻 所 甲醇 玻璃 菜籽粕 油菜籽 动力煤 粳稻谷 大连 豆粕 商品 豆一 交易 豆二7.00% 10.00% 0.45/万PM CF SR TA OI RI ME FG RM RS TC JR M A B5.00% 15.00% 5.00% 11.00% 6.00% 11.00% 6.00% 12.00% 5.00% 10.00% 5.00% 9.00% 6.00% 11.00% 6.00% 10.00% 5.00% 10.00% 5.00% 10.00% 5.00% 10.00% 5.00% 5.00% 5.00% 10％% 9.00% 9.00%5.00% 17.00%所玉米 豆油 聚乙烯 棕榈油 聚氯乙 烯 焦炭 焦煤 铁矿石 鸡蛋 纤维板 胶合板C Y L P V J JM I JD FB BB IF TF10吨/手 10吨/手 5吨/手 10吨/手 5吨/手 100吨/手 60吨/手 100吨/手 5吨/手 500张/手 500张/手 300点/手 100001元/吨 2元/吨 5元/吨 2元/吨 5元/吨 1元/吨 1元/吨 1元/吨 1元/500千克 0.05/张 0.05/张 0.2元/点 0.002元5.00%9.00%0.6 2.5 2.5 2.5 2.5 0.8/万 1/万 0.8/万 1.5/万 1/万 1/万4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 10 106 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 10 108 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 10 105.00% 10.00% 5.00% 10.00% 5.00% 10.00% 5.00% 10.00% 5.00% 9.00%5.00% 10.00% 5.00% 10.00% 8.00% 12.00% 7.00% 10.00% 7.00% 10.00%中金 股指 所 国债12.00% 15.00% 0.25/万 2.00% 3.00% 0.10%30、哪家交易所可以进行套利交易？有没有优惠措施？答：郑州商品交易所和大连商品交易所有套利功能，郑商所套利单边收取 保证金。31、股指期货合约月份有哪些？答：沪深 300 股指期货合约的合约月份为当月、下月及随后两个季月。32、股指期货交易指令每次能下单多少手？答：交易指令每次最小下单数量为 1 手，市价指令每次最大下单数量为 50 手，限价指令每次最大下单数量为 100 手33、在什么情况下我的交易单会被公司强平？一般在什么时间执行强15平？强平标准是什么？答：当您的客户风险率＞100%或可用资金&0 时，且下一个交易日开盘前没 有补足资金的，我公司有权根据合同约定对您的部分或全部未平仓合约强 行平仓，直至客户风险率＜100%或可用资金≥0。同时，在交易过程中，当 您即时计算的交易所风险率≥100%时，且未及时追加保证金的，公司有权 根据合同约定对您的部分或全部未平仓合约强行平仓，直至交易所风险率 ＜100%或可用资金≥0。34、公司强平时会通知客户吗？答：根据合同约定，需要您及时登录公司交易系统和保证金监控中心网站， 查询您的资金情况，及时补足资金或减仓。同时，作为辅助性服务手段， 在条件允许的情况下，公司亦会根据您的风险情况进行电话通知。因此， 也请您保持预留联系方式的准确、畅通。35、强平时手数规定吗？全部平仓吗？答：不会，平为风险率＜100%或可用资金≥0 即可。36、一般什么时间给客户进行强平？答：当天结算完毕后会通知客户负仓，第二个交易日开盘前要补足保证金，如不能及时补足会给客户强平。37、什么是基准价？答：基准价是期货交易所为新合约所定下的上市价格。1638、燃料油从什么时候开始改为每手 50 吨？答：从 1202 合约开始。39、期货里的“空开、空换、空平、双平、多开、多平、多换”是什 么意思？答：空开，空头主动开仓。双开，新多头跟新空头开仓；多开，多头主动 开仓；空平，空头主动平仓；双平，老多头跟老空头平仓；多平，多头主 动平仓；空换：空头换手，指老空买进平仓，新空卖出开仓；多换：多头 换手，指老多卖出平仓，新多买进开仓。40、电子盘是什么意思？答：电子盘是国外期货交易的一种途径，使用电脑和网络在期货交易所休 市后交易。41、外盘的 AL、CU、ZN 每手的吨数和计算单位答：都是 25 吨/手，以美元计算。42.国债期货简介答：上市交易时间 2013 年 9 月 6 日 1、5 年期国债期货首批上市合约为 2013 年 12 月（TF1312） 、2014 年 3 月 （TF1403）和 2014 年 6 月（TF1406 ） 。 各合约挂盘基准价由交易所在合 约上市交易前一交易日公布。172、5 年期国债期货各合约的交易保证金为合约价值的 3%，交割月份前一个 月中旬的前一交易日结算时起，交易保证金暂定为合约价值的 4%，交割月 份前一个月下旬的前一交易日结算时起， 交易保证金暂定为合约价值的 5%。 上市首日各合约的涨跌停板幅度为挂盘基准价的± 4％。 正常 3％ 3、5 年期国债期货合约的手续费标准暂定为每手 3 元，交割手续费标准为 每手 5 元。 4、持仓限额 一般月份：1000 手， 交割月前一个月中旬：500 手， 交割 月前一个月下旬：100 手。 5、 国债期货的投资优势： a.低保证金、 高杠杆 3％ b.低手续费 3 元每手 低波动性+-2％ d.高趋势性 c.三、结算43、 什么叫结算价？答：商品期货当日结算价是指某一期货合约当日成交价格按照交易量的加 权平均价。当日无成交价格的,以上一交易日的结算价作为当日结算价。中 金所股指期货结算价是当日最后一个小时的成交价格按照交易量的加权平 均价。结算价是进行当日未平仓合约盈亏结算和计算下一交易日交易价格 限制的依据。44、 什么叫当日无负债结算制度？答：当日无负债结算制度，是指每日交易结束后，按当日结算价对会员和 投资者结算所有合约的盈亏、交易保证金及手续费、税金等费用，对应收18应付的款项实行净额一次划转，相应增加或减少保证金。会员或投资者的 保证金余额低于规定的标准时，将会收到追加保证金的通知。45、现在的价位和我的开仓价对比，我觉得盯市盈亏不正确，不应该 亏这么多？答：期货的结算制度是当日无负债结算制度，是按当日结算价结算持仓合 约的盈亏、保证金，您目前的盯市盈亏是当前结算价与上一日结算价对比 计算出的，您所认为的盈利在之前的结算中已加入您的权益，您可以将开 仓以来的每日盈亏进行加减，和您现在的计算结果是相同的。46、我昨天收盘时看到我的权益和结算后的权益为什么不一样？答：收盘时是按照收盘时的价格计算的，结算时是以当天的结算价计算的， 以结算后的数据为准。47、客户交易系统里的账单信息可以查询多长时间？答： 可以查询到 2010 年 1 月份之后的， 之前的账单需要和开户营业部联系， 核实客户身份后，由公司结算部提供。48、我当日的浮动盈利为什么不能加到可用资金里？答：当日的浮动盈利不能开新仓，当日结算后即会加入可用资金。49、挂单不成交收不收手续费？答：不收1950、交易提示上面的保证金比例就是公司的保证金吗？答：不是，是交易所的保证金，还需要加上公司提高的那部分保证金比例。51、公司的保证金是怎样收取的？在哪里可以看到？答：公司一般会在交易所的保证金基础上加收一定比例的保证金，公司具 体正常收取的保证金比例一般会定期在公司网站上公示，也可向开户营业 部或拨打客户服务热线进行查询。52、使用上期的程序化交易手续费怎么收？答：股指每手多收一元，商品期货每手多收 0.25 元的手续费，多收的手续 费是上期公司收取的。53.期权交易如何判断是否盈利？买卖方向 买入看涨 卖出看涨 买入看跌 卖出看跌 权利金价格变化 上涨/下跌 上涨/下跌 上涨/下跌 上涨/下跌 是否盈利 盈利/亏损 亏损/盈利 亏损/盈利 盈利/亏损20四、交割54、什么是交割？答：交割是交易双方按照合约和规则的规定通过该期货合约所载商品所有 权的转移,了结未平仓合约的过程。 简单说就是合约到期后，未平仓的买方支付货款并获得相应商品，未平仓 的卖方交付相应商品并开具增值税发票的过程。55、什么是标准仓单？答：标准仓单是指由交易所统一制定的，交易所指定交割仓库在完成入库 商品验收、确认合格后签发给货主的实物提货凭证。56、什么是标准仓单持有凭证？答：标准仓单持有凭证是交易所开具的，代表标准仓单所有权的有效凭证。 是用于在交易所办理交割和各种仓单业务的凭证。57、什么是指定交割仓库？答：指定交割仓库是指经交易所审定注册的，为期货合约履行实物交割的 指定交割地点。58、什么是一次性交割？答：在合约最后交易日后，所有未平仓合约的持有者须以交割履约，同一 客户号买卖持仓相对应部分的持仓视为自动平仓，不予办理交割，平仓价21按交割结算价计算。59、什么是滚动交割？答：滚动交割是指在合约进入交割月以后，由持有标准仓单和卖持仓的卖 方客户主动提出，并由交易所组织匹配双方在规定时间完成交割的交割方 式。60、什么是期货转现货？答：期货转现货是指持有同一交割月份合约的交易双方通过协商达成现货 买卖协议，并按照协议价格了结各自持有的期货持仓，同时进行数量相当 的货款和实物交换。 期货转现货分为标准仓单期转现和非标准仓单期转现。61、什么是交割结算价？答：一次性交割结算价是自交割月第一个交易日起至最后交易日所有成交 价格的加权平均价。 滚动交割结算价采用该期货合约配对日的当日结算价。 交割的买卖双方分别按交割结算价支付货款和开具增值税发票，交割结算 价为含税价。62、我是个人客户，可以办理交割吗？答：商品期货个人客户是不可以交割的。如果是股指期货客户，则可采用现 金交割。2263、交易所对自然人户进入交割月有什么规定？答：郑交所和大商所自然人户是不可以进入交割月的，须在进入交割月前 一月的最后一个交易日收盘前平仓了结，上海交易所比较特殊，铜、铝、 锌必须在交割月前第一个月的最后一个交易日收盘前调整为 5 手的整倍数。 螺纹钢、线材持仓应当调整为 30 手的整倍数，黄金持仓应该调整为 3 手的 整倍数， 白银调整成 2 手的倍数。 股指期货交割没有个人户和法人户区分。64、什么是最后交易日？各品种的最后交易日是什么时候?答：最后交易日是每个合约允许进行交易的最后一天。在合约最后交易日 后，所有未平仓合约的持有者，都必须以交割履约。同一客户号买卖持仓 相对应部分的持仓视为自动平仓，不予办理交割。交易所 上海 上海 上海 上海 上海 上海 上海 上海 上海 上海 上海 大连 大连 大连 大连 大连 大连 大连 大连 大连 各品种的最后交易日 品种 最后交易日 铜 合约交割月份 15 日（遇节假日顺延） 铝 合约交割月份 15 日（遇节假日顺延） 锌 合约交割月份 15 日（遇节假日顺延） 天然橡胶 合约交割月份 15 日（遇节假日顺延） 燃料油 合约交割月份前一月的最后一个交易日 黄金 合约交割月份 15 日（遇节假日顺延） 螺纹钢 合约交割月份 15 日（遇节假日顺延） 线材 合约交割月份 15 日（遇节假日顺延） 铅 合约交割月份 15 日(遇法定假日顺延) 白银 合约交割月份 15 日(遇法定假日顺延) 沥青 合约交割月份 15 日(遇法定假日顺延) 黄大豆 1 号 合约月份的第 10 个交易日 黄大豆 2 号 合约月份的第 10 个交易日 玉米 合约月份的第 10 个交易日 豆粕 合约月份的第 10 个交易日 豆油 合约月份的第 10 个交易日 聚乙烯 合约月份第 10 个交易日 棕榈油 合约月份的第 10 个交易日 聚氯乙烯 合约月份的第 10 个交易日 焦炭 合约月份第 10 个交易日23大连 大连 大连 大连 大连 郑州 郑州 郑州 郑州 郑州 郑州 郑州 郑州 郑州 郑州 郑州 郑州 郑州 郑州 中金 中金焦煤 铁矿 鸡蛋 胶板 纤板 原强麦 强麦 普麦 棉花 白糖 PTA 菜籽油 早籼稻 甲醇 玻璃 油菜籽 菜籽粕 动力煤 粳稻 沪深 300 指数 国债期货合约月份第 10 个交易日 合约月份第 10 个交易日 合约月份第 10 个交易日 合约月份第 10 个交易日 合约月份第 10 个交易日 合约交割月份的倒数第 7 个交易日 合约交割月份的第 10 个交易日 合约交割月份的第 10 个交易日 合约交割月份的第 10 个交易日 合约交割月份的第 10 个交易日 合约交割月份的第 10 个交易日 合约交割月份的第 10 个交易日 合约交割月份的第 10 个交易日 合约交割月份的第 10 个交易日 合约交割月份的第 10 个交易日 合约交割月份的第 10 个交易日 合约交割月份的第 10 个交易日 合约交割月份的第 5 个交易日 合约交割月份的第 10 个交易日 合约到期日的第三个周五，遇法定节假 日顺延 合约到期月份的第二个星期五65、什么是最后交割日？各品种的交割时间是怎样规定的？答：最后交割日是每个合约完成交割的最后一天。在这一天闭市前，所有 卖方客户必须将标准仓单交到交易所，所有买方客户必须补足全额货款， 否则视为违约。交易所 上海 上海 上海 上海 上海 上海 上海 上海 上海各品种的最后交割时间 品种 最后交割时间 铜 最后交易日后连续五个工作日 铝 最后交易日后连续五个工作日 锌 最后交易日后连续五个工作日 天然橡胶 最后交易日后连续五个工作日 燃料油 最后交易日后连续五个工作日 黄金 最后交易日后连续五个工作日 螺纹钢 最后交易日后连续五个工作日 线材 最后交易日后连续五个工作日 铅 最后交易日后连续五个工作日24上海 上海 大连 大连 大连 大连 大连 大连 大连 大连 大连 大连 大连 大连 大连 大连 郑州 郑州 郑州白银 沥青 黄大豆 1 号 黄大豆 2 号 玉米 豆粕 豆油 聚乙烯 棕榈油 聚氯乙烯 焦炭 焦煤 铁矿 鸡蛋 胶版 纤板 原强麦 强麦 普麦郑州 郑州 郑州 郑州 郑州 郑州 郑州 郑州棉花 白糖 PTA 菜籽油 早籼稻 甲醇 玻璃 油菜籽郑州 郑州菜籽粕动力煤最后交易日后连续五个工作日 最后交易日后连续五个工作日 最后交易日后 7 日(遇法定节假日顺延) 最后交易日后连续 3 个交易日 最后交易日后连续 2 个交易日 最后交易日后连续 4 个交易日 最后交易日后连续 3 个交易日 最后交易日后连续 2 个交易日 最后交易日后连续 2 个交易日 最后交易日后连续 2 个交易日 最后交易日后第 2 个交易日 最后交易日后第 3 个交易日 最后交易日后第 3 个交易日 最后交易日后第 3 个交易日 最后交易日后第 3 个交易日 最后交易日后第 3 个交易日 合约交割月份倒数第 7 个交易日 合约交割月份的第 12 个交易日 仓单交割： 合约交割月份的第 12 个交易 日，车船板交割 : 合约交割月份的次月 20 日 合约交割月份的第 12 个交易日 合约交割月份的第 12 个交易日 交割月第 12 个交易日 合约交割月份的第 12 个交易日 合约交割月份的第 12 个交易日 合约交割月份的第 12 个交易日 合约交割月份的第 12 个交易日 仓单交割： 合约交割月份的第 12 个交易 日；车板交割：合约交割月份的次月 20 日 合约交割月份的第 12 个交易日 车（船）板交割：合约交割月份的最后 1 个日历日 仓单交割：合 约交割月份的第 7 个交易日 合约到期日的第三个周五，遇法定节假 日顺延（同最后交易日） 最后交易日后的第三个交易日中金 中金沪深 300 指数 国债期货2566、客户标准仓单管理系统开户需要哪些手续？答：凡是需参加上海期货交易所交割的客户都需办理电子仓单开户，电子 仓单开户需要以下手续。 （1）填写《上海期货交易所仓单系统用户信息表》 （需三份） （2）填写《上海期货交易所标准仓单账户开户登记表》 （需三份） （3）填写《上海期货交易所标准仓单管理系统用户服务协议》 （需二份） （4）提供企业营业执照正副本复印件各一份（需加盖企业公章） （5）提供企业税务登记证（正副本）各复印件一份（需加盖企业公章） （6）组织机构代码证复印件一份（需加盖企业公章） （7） 提供法定代表人、 开户经办人身份证复印件各一份 （需加盖企业公章） 用 A4 纸复印 （8）增值税一般纳税人证明 注：所有资料均须盖公章！67、三家交易所的交割流程是怎样的？答：三家交易所的交割流程各不相同，具体流程如下： 上海期货交易所――5 日交割法 （1） 第一交割日：申报 DD买方申报意向；卖方交标准仓单。 （2） 第二交割日：配对 DD交易所分配标准仓单，买方交款。 （3） 第三交割日：买方取仓单，卖方收款（此时收到 100％的货款） 。 （4） 第四、第五交割日：卖方交增值税专用发票（经纪公司在收到增值 税发票后释放卖方保证金） 。26上海交割需注意的事项： （1） 考虑因为货款划转的时间，买方客户需在交易所规定的交款日前一 日收盘前把交割款全额打入期货公司。 （2） 买方需配合期货公司及时提供正确的开票资料。 （3） 为了保证仓单的顺利流转，卖方客户需保证在最后交易日将标准仓 单递送公司上海办事处。大连商品交易所 集中交割：买方 操作步骤 货款 配对买持仓的交 最后交易日 易保证金转为交 配对日 割预付款 发票信息 息 提供增值税专用 专用发票信 发票 仓单 货款 发票 索取增值税 仓单 卖方27收到 80%的 交割货款， 最快当日可拿到 收市前支付剩余 最后交割日 交割货款 税专用发票 准仓单 可收到余下 20%货款 卖方开具的增值 即可拿到标 发票合格后 不超过当月 准仓单 当日收市后 增值税专用 发票，最迟 齐全部标 收市前提交 收市前交大连集中交割需注意的事项： （1）黄豆 1 号、黄大豆 2 号、玉米、豆粕、豆油、线型低密度聚乙烯、棕 榈油、聚氯乙烯、焦炭合约均可采用一次性交割。 （2）交割结算价是期货合约自交割月第一个交易日起至最后交易日所有成 交价格的加权平均价 （3） 自然人不能持仓进入交割月，自然人不允许交割。 （4） 考虑因为货款划转的时间，买方客户需在交易所规定的交款日前一 日收盘前把交割款全额打入期货公司。 （5） 买方需配合期货公司及时提供正确的开票资料。 （6） 为了保证仓单的顺利流转，卖方客户需保证在最后交易日将标准仓 单递送公司大连办事处。滚动交割：交割步骤 配对日 （第一日） 买方 货款 配对买持仓的交 易保证金转为交 割预付款 发票 提供增值税专 用发票信息 仓单 持仓 配对持仓从交 割月合约的持 仓量中扣除 卖方 发票 索取增值税 专用发票信 息 仓单 提交对应 持仓的标 准仓单28最快当日可拿 交收日 （第三日） 支付剩余交割货 款 到卖方开具的 增值税专用发 票收到 80%的交 当日收市后 即可拿到标 准仓单 割货款，增值 税专用发票合 格后可收到余 下 20%货款 配对后 7 日 内提交增值 税专用发票 -大连滚动交割需注意的事项： 大连黄豆 1 号、黄大豆 2 号、玉米、豆粕、豆油合约可采用滚动交割。 郑州商品交易所 集中交割：3 日交割法 （1）第一日 配对日，买卖双方均可提出申请。 （2）第二日 通知日，领取《交割通知单》 。 （3）第三日 交割日，买方在 9：00 前所欠货款划入交易所，卖方在 9：00 前将仓单交至结算部门，交易所将 80%货款付给卖方，经纪公司在收到增值 税发票后将 20％的余款划入卖方帐户。 滚动交割： （1）配对日交易时间，买卖方进行申报（卖方优先） 。 （2）配对日收市时，对有效买卖申报意向进行确认并平仓，结算时以当日 结算价作为滚动交割的交割结算价并计算平仓盈余。 （3）配对日后第二个交易日（交收日） ，买方补足全额货款，给买方开具 《标准仓单持有凭证》交易所将 80%货款付给卖方。交易所在收到卖方会员 提交的增值税专用发票后，将剩余的 20%的货款付给卖方会员。 郑州滚动交割需注意的事项： 郑州所有品种进入交割月都可以进行滚动交割，未达成一致的，在最后交 易日集中配对交割。本条自 2008 年 3 月 1 日起执行。29另外，对普麦、油菜籽可进行车船板交割。68、各品种的最小交割单位是如何规定的？答：各品种的最小交割单位见下表：交易所 上海 上海 上海 上海 上海 上海 上海 上海 上海 上海 上海 大连 大连 大连 大连 大连 大连 大连 大连 大连 大连 大连 大连 大连 大连 郑州 郑州 郑州 郑州 郑州 郑州 郑州 郑州 郑州 郑州 品种 铜 铝 锌 天然橡胶 燃料油 黄金 螺纹钢 线材 铅 白银 沥青 黄大豆 1 号 黄大豆 2 号 玉米 豆粕 豆油 聚乙烯 棕榈油 聚氯乙烯 焦炭 焦煤 铁矿 鸡蛋 胶板 纤板 原强麦 强麦 普麦 棉花 白糖 PTA 菜籽油 早籼稻 甲醇 玻璃 最小交割单位 25 吨 25 吨 25 吨 10 吨 100 吨 3000 克 300 吨 300 吨 25 吨30 千克 10 吨10 吨 10 吨 10 吨 10 吨 10 吨 5吨 10 吨 5吨 1000 吨 6000 吨 10000 吨 5吨 500 张 500 张 10 吨 20 吨 50 吨 40 吨 10 吨 5吨 10 吨 20 吨 50 吨 20 吨30郑州 郑州 中金 中金油菜籽 菜籽粕 沪深 300 指数 国债10 吨 10 吨 300 点 面值 100 万元人民 币的国债注：菜油、早籼稻、强麦期货合约自 1307 合约后开始执行，此前按原合约规定进行交割。69、标准仓单注册的流程是怎样的？答：标准仓单注册及生成的流程如下： 客户填写交割预报→交割库在 3 个交易日内以书面形式回复客户能否接收 货物及数量→客户在接到交割库同意入库的回复之日起 3 个工作日之内缴 纳交割预报定金→交割库在收到交割预报定金的当日开具《入库通知单》 →客户将入库计划传真至交割库,此计划需经期货公司盖章确认→ 交割库 确定交割商品入库时间和数量,以书面形式传真给客户→客户在有效期限 内及时入库→客户向交割库交纳各项费用→承检机构出具检验证书→交割 库向交易所申请注册仓单。五、行情系统70、目前公司有哪些行情软件？如何使用？答：目前公司有博易大师、富远、文华财经行情系统、手机行情、博易大 师天狼 50 五档行情和文华财经五档行情等，目前博易大师 3.0 和富远行情 系统是没有使用条件的，博易大师 3.0 用户名和密码均是 pobo，富远的用 户名和密码均是 123456。博易大师 5.0 的用户名是客户资金账号，密码为 身份证后六位或者 8888。文华财经和手机行情用户名及密码需要申请；天31狼 50 和文华财经五档行情为付费软件， 费用分别为 400 元/年和 300 元/年， 可以与开户营业部申请。以上软件可以登录公司网站进行下载。71、博易大师、富远行情和文华财经有什么区别？答：博易大师较迎合证券客户的操作习惯；富远行情速度较快，简单易用；文华财经资讯内容较为齐全，分析手段多样，比较侧重行情技术分析和程 序化交易。72、行情系统中提示升级，一定要升级吗？答：升级是为了系统能更好的运行，建议客户使用最新版本。73、我使用的博易大师软件不小心把均线删除了，怎么恢复？答： 您可以点击右键， 在技术分析栏目里选择均线 MA， 或是输入 MA 后回车， 可以恢复。如果此时显示均线已恢复，而 K 线图消失，请先选中均线，按照以下步骤 操作：右键单击――选择“修改公式”――提示“是否确定修改系统指标” ， 选择“是”――打开指标编辑器，查看第三行是否已选中“主图” ，请更改 为“主图叠加”――点击“确定”即可。3274、我为什么无法登录行情及交易系统？答：请您按照以下顺序进行检查： 1、上网方式是公司局域网还是在家里上网（局域网是否限制，是否需要设 代理服务器？）检查您使用的电脑是否能够正常上网（可通过访问、浏览 网页方式进行检查） ，如果浏览网页正常，最常见的是由于设置了防火墙或 杀毒软件使得软件被屏蔽，此时请将防火墙或杀毒软件防护级别调低。 2、检查您使用的电脑是否正常运行，如您的电脑存在计算机病毒、木马或33者操作系统、硬件的问题，将影响网上交易客户端的正常使用。 3、如提示“无法连接代理服务器” ，点击“配置”查看“代理服务器”选 项是否打钩，请去掉后重新联机。4、提示“无应答” ，查看选择的交易站点，更换最快站点，重新登录。 5、提示“通讯连接出错 WSocketResolveProto: cannot convert protorol ‘ tcp ’ , error #11004 ” ， 原 因 为 电 脑 系 统 的c:\windows\system32\drivers 目录下的 etc 文件夹不正常， 请替换该文件 夹后重新登录。 6、提示“不允许以此种委托方式进行业务处理”的，查看是否使用的博易 大师交易版（含闪电手） ，并通过闪电手软件进行登录的，或者未开通除恒 生 3.0 及 5.0 客户端之外的第三方交易软件，请点击行情界面上方的“交34易――鲁证期货下单”按钮登录交易系统，或者安装普通版博易大师行情 系统。 7、提示“无此用户名” 或“密码错误” ，请查询用户名和密码是否输入正 确，请注意区分行情密码和交易密码。 8、其他问题登录不上，请及时与我公司联系。75、博易大师能保存多少根 K 线？答：博易大师服务器上能保存 7000 根日 K 线，5000 根 1 分钟线，3000 根 5 分钟线，1500 根 60 分钟线。5 分钟的整数倍分钟线由 5 分钟计算出来，60 分钟的整数倍分钟线由 60 分钟计算出来， 其他分钟线由 1 分钟线计算出来。 周线、月线、任意天线由日线计算出来。76、 文华财经系统客户端出现 K 线重复或者错价或者数据缺少的情况。答：先检测是个别还是普遍现象。如果是个别现象，建议客户先在 K 线界 面的空白处上点击鼠标右键→ “刷新数据” （或者直接按键盘的 F12 键） ， 看看是否能够刷新出正确的图形。如果是普遍现象，请留下姓名和联系电 话，我们会尽快联系相关部门查明原因。77、文华财经系统发现只有当天的分钟 K 线，没有历史的分钟 K 线答：在分钟 K 线界面的空白处点击鼠标右键→“分钟 K 线图开盘时只显示 当日数据” 选项取消即可。3578、为什么在富远看到的外盘价格和在博易、文华财经看到的外盘价 格不同？答：是由于富远行情系统对外盘收盘价的时间截取点与博易、文华财经系 统对外盘收盘价的时间截取点不同所造成的。79、能否提供以往的 K 线数据？能否打印？答：文华财经：8000 日 K，富远：15000 日 K，博易：7000 日 K。三个行情 系统都可以打印：文化财经―页面设置―打印；博易―系统―打印；富远 ―技术分析―打印。不支持打印成 Txt 格式或 Excel 格式。80、平板电脑安卓版本是否有适用的行情软件？答：可以下载掌上财富手机行情。81、iphone 手机行情如何下载？答：掌上财富 iphone 版手机行情请在苹果商城下载，App store 搜“掌上 财富”下载苹果的 iphone 版手机行情。82、博易大师数据不动怎么办？答：首先点击工具栏第四个数据刷新按钮，如果不可以就换站点重新登录， 同时检查电脑时间设置是否是今天。如果以上办法均不能解决，则卸载博 易大师，去官网重新下载。3683、富远行情系统中的黄金白银行情中现货黄金的成交量是如何统计 的？答：经咨询富远公司客服，现货黄金的数据是来自伦敦交易所，该品种没 有成交量统计，系统中的成交量数据是富远软件工作人员自己添加的，不 做参考。84、掌上财富可否进行银期转账？答： 点击“更多”--“银期转账”3785、掌上财富保存方式？答：登录掌上财富后，点击右上角“齿轮”。 自选保存：选择自选保存设置，默认保存在服务器上，也可选择保存在手 机客户端上。 保存在服务器，当在其他手机上用同一个帐号登录时，仍可以显示以前添 加的自选商品。86、掌上财富预警功能？答：在“更多”里面选择“预警” 预警功能可以帮助用户监控任何商品变动的情况。用户可以自定义价格上 限、价格下限，持仓上限，成交量上限等一系列的预警条件。38可以对价格上限，价格下限，持仓上线，成交量上限做预警设置，价格 上限和价格下限默认数字为当前现价。 预警的设置只触发一次，触发一个条件其他条件设置同时失效，如有需 要，请重新设置。 预警商品添加后，会切换到预警设置页面，也可以点击“历史预警”查看 已触发的预警。 预警一些参数：预警的商品都保存在预警设置中，最多同事保留 10 个商 品的预警设置。 预警历史显示 20 条预警商品历史。 每条预警的触发有效天数为 15 天，并 且只触发一次。3987、安卓系统安装掌上财富后，怎样避免退出软件还会自动重启？答：安卓系统登录行情后，右上角有齿轮状的按钮，点进去参数设置，选 择“离线信息推送” ，该选项默认是开启的，关闭它就可以了。其他系统的 设置也是在参数设置的地方改一下设置。88、博易大师有没有快捷键？答：有快捷键，在帮助里面选择快捷键选项即可。六、交易软件89、公司有哪几种交易软件？答：公司目前的主交易系统为恒生交易系统，另外您也可以选择使用易盛、 快期、博易大师闪电手、文华一键通、开拓者、同花顺、手机交易、期证40通等第三方交易软件进行操作，但这些第三方交易软件对客户权益有要求， 需向开户营业部提出申请，签署《第三方交易软件使用风险提示》 。90、为什么登录交易系统提示超时？答： 1、 请您点击网上交易客户端上的最快站点， 查看有哪个服务器能连接， 如果有服务器能连接上，请选择该服务器登录。 2、如果没有一个服务器能连接，可能是您的网络设置有问题：请问您 是否开启的防火墙？如果开启了请检查是否有限制。如果是在公司上网， 请检查是否有限制。91、登入软件后出现软件死机现象是为什么？答： （1）首先检查是不是自己添加了很多指标？当指标参数超出了我们软 件所允许的范围，就会出现死机现象。 （2）是不是划分了很多窗口？ 当划分窗口太多，网络环境不是很好， 就会出现死机现象。 解决方法： 到控制面板里卸载该软件， 博易大师软件需在安装目标下将 pobo 文件夹删除，同时在 C:\Program Files 中将 pobo settings 文件夹删除， 然后到公司网站重新安装软件。92、闪电手主要有什么功能？答：闪电手下单系统可以提供快速下单和“条件指令（如止损止盈单） ”等 功能。4193、如何用闪电手设置止损止盈单？答：选择已有持仓单，点击止损止盈根据自己的情况进行设置，但闪电手 止损止盈只能在登录状态，并且只能在客户本机实现，如遇网络断线或软 件被关闭则失效，只能重新设置。94、闪电手快捷反手后止损止盈是否依然存在？答：快捷反手后，原有单子的止损止盈条件将不再存在。95、闪电手交易止损未执行？答：是客户设置止损后，又有手工平仓挂单，导致止损触发时无可用仓位。96、我手机行情用户名和密码和我的期货账号密码是一样的吗？答：公司客户服务中心一般会用您的期货账号设置手机行情用户名，但密 码是另设的。97、我的期证通为什么连接不上呢？答：期证通连接不上，有可能是以下几种情况： （1）连接站点错误，正确的是：124.133.227.199 或 58.56.70.25 （2）服务端口更改了，正确的是：7778 （3）检查是否超过当月流量，期证通每月为 10 兆流量，如果超过流量， 请与开户营业部联系。4298、交易系统结算时间是否可以登录？答：正常情况下 15：30-17：30 为结算时间，客户可以登录客户端，但是 数据属于结算状态，请以结算账单为准。99、交易系统登录后数据显示不全？答：请退出系统选择新的交易站点重新登录。100、为什么我下载的交易软件与 MD5 码不一致？答：请在鲁证期货网站下载软件，建议客户重新下载软件后再核对。101、博易大师闪电手止损价设置的两种情况：答：第一种是设置当日有效，当日设置后如果关机再开机会有对话框提示 是否继续使用止损价，需要确定止损价才有效。选择当日有效的止损价第 二天自动失效。 （当日是指一个交易日） 第二种是设置永久有效，设置第二天开机后会弹出对话框，要选择是 否继续使用，确认后才继续生效。如果第二天没有开机确认也不会生效。 止损价的设置只保留在本机上，在另一台电脑用同一账号登陆没有止损价。102、恒生交易系统的报单时间为多久？答：客户的报单发送到恒生系统后，从恒生系统发出报单到达交易所的时 间为 30 毫秒。一秒=1000 毫秒。43103、哪个交易软件里面能够显示收益率曲线图？答：恒生系统无法显示收益率曲线图。目前支持显示收益率曲线图的的交 易软件是闪电手和快期。 闪电手里面选择 “交易统计” ， 再选择 “时间范围” ， 最后生成报告，即可显示收益率曲线图。104、快期止损止盈的两种方式是什么以及不同方式的生效时间？答：止损止盈单是指用户在开仓委托时，会同时指定相应的止损价、止盈 价和相关的一些信息，这样的一个信息组合称为止损止盈单。当该笔开仓 委托全部成交或部分成交后，系统会根据客户预先设定的止损、止盈信息 生成止损和止盈两笔平仓条件单。 止盈止损单的内容要点： 快期的止损止盈功能不但采用了服务器止损止盈，同时提供了功能更加强 大的客户端本地止损止盈作为可选。快期的止损止盈可以针对品种进行设 置，同时也可以针对具体合约进行设置，增加了设置的灵活性。 客户端本地止损止盈只要不关软件，不断网一直有效，关了电脑之后再打 开会提示加载确认是否还有效，不分当日有效或者永久有效。4445采用服务器止损止盈的功能，需要跟开户营业部申请开通。每个交易日内 有效，凌晨 2 点至次日下午 3 点，为一个交易日。1 采用服务器止损止盈的最大优点，即用户只要完成止损止盈单的设定， 即使不在线，当达到触发条件也能保证止损止盈单的正常触发。 2 采用客户端本地止损止盈单有很多优点。第一，可以避免止损单被恶意 击穿。第二，摆脱了服务器对委托条件单的笔数限制。第三，强大的追踪 止损（即浮动止损）功能，锁定已有的盈利。采用客户端本地止损止盈单 也有一定的风险，详细请参见本节的止盈止损单风险揭示。设置页路径：通过【选项】-【选项设置】-【下单】-【自动止损】46105、上期客户应急委托流程答：客户电话至呼叫中心报上期客户，要电话委托的，先开通恒生柜台委 托方式修改中的电话委托。 呼叫中心验证客户身份， （同时查询上期监控，查询客户是否还在上期有登 录。 ）如客户应急平仓，直接在呼叫中心做平仓委托。如客户做开仓交易或 出金操作，需先让客户退出上期系统后才能给客户做委托，如果客户不能 退出时， 可以征得客户的同意， 从上期监控中选择强制客户登出后操作。 （强 制客户登出后客户可以再次登录，强制客户退出后当日不能登录上期）同 时关闭上期登录权限。 操作完毕后一定要关闭恒生的电话委托（客户有出入金操作的需及时通知 结算部同步在上期系统加减资金） 。 在交易期间确保客户只能用一个交易系统交易。106、开通恒生套利功能了，为何找不到？答：开通后恒生套利后，如交易界面没有通用委托显示。 3.0 交易系统里--系统--显示通用委托前划勾 进行套利交易时，可以双击组合行情里的买价或卖价会自动弹出套利窗口，也可以点击通用委托下 套利单 5.0 交易界面不显示通用委托。在交易系统上方--委托下单选择通用委托 后，委托窗口里的订单类型选择套利就可以下套利单。 也可以双击 组合 行情里的买价或卖价会自动弹出套利窗口。47107、文华交易软件对客户电脑内存有没有要求？答：有要求，文华赢顺要求电脑内存 1 个 G，赢智要求电脑内存有 2 个 G108、快期里面的止损止赢设置？答：其中的止损/止盈调整价位，指的是期货合约的最小变动价位，调整价 位为 1 是一个最小变动价位，为 2 是两个最小变动价位。109、闪电手里的参数设置中的“快捷操作”设置的适用范围？答：在“快捷操作”里面的设置适用于全部平仓、快捷平仓、快捷反手和 快捷锁仓四种操作。110、金字塔有几种版本，如何收费？答：金字塔客户公司建议直接去金字塔公司官网下载最新版软件，版本有48普通版、标准版、专业版和机构版，费用如下图：功能 高速全推行情 期货、证券、外盘行情 行情 vip 行情站点 大商所 LV2高速行情 中金所五档高速行情 手工实盘交易 止损止盈 滑点、大单优化 全自动程序化交易 高级后台程序化交易 交易 VBA、C++二次开发 VBA、C++高频交易 仅限模拟 外盘交易（对接 IB） 篮子交易 套利交易 多账户交易 子账户管理套件 自编函数 单策略指标评测 多策略指标评测 功能 与 服务 专业测试报告 数据库操作与邮件发送 支持数据库、邮件发送 板块指数 指标统计 交易预警共享和发布 VIP 论坛专属服务 年费用 半年费用 免费 1800元/年 8800元/年 28000元/年 8800元/年 / 5200元/年 18000元/年 / 仅限5个连接 仅限5个连接 仅限5个连接 仅限5个连接 仅限模拟 +￥800 +￥800 +￥800 仅限模拟 仅限模拟 限制免费人数 普通版 标准版 专业版 机构版 策略共享版版本简要说明：普通版主要针对手工交易和简单图表自动交易或者正在学习期的初级用户49标准版主要针对期货实盘交易者，实现手动快速交易，带资金仓位管理的策略化图表程式化交易专业版主要针对专业程式化交易用户,可做后台自动交易、套利交易、高频交易等机构版在专业版基础功能上增加多账户功能，为机构客户在程序化交易过程中同时操作多个账户提供强大支持。111、闪电手中的浮动止损怎样设置？什么意思？答：浮动止损：浮动止损也称追踪止损、跟随止损，通过设置浮动止损可 以实现止损价根据市场价格变动而变动，从而锁定利润。 浮动止损只在市场价格向着用户判断的方向变化时才有效，其参考价格是 止损止盈设置生效时的最新价。 以做多为例：用户买入 c1009，成交价格是 1180，然后在最新价为 1200 时 设置了止损止盈(止损价 1150、浮动止损 10、止盈价 1350)。则一旦最新价 向着用户判断的方向变化，从 1200 涨到 1210 时，止损价也会自动向上调 整 10 个点，即从 1150 变为 1160。如果最新价的变化没有达到 10 个点或最 新价向着用户判断的相反方向变化时，则止损价不变。 此处的浮动止损是价格数，而不是点位。如果价格波动是浮动止损数的整 数倍，那么浮动止损相应调整整数倍 PS：自动止损止盈里的是调整的点位而不是具体的价格，两者相反。112、掌上财富软件怎么样撤单？答：查可撤：点击“查可撤”，进入撤单界面，选择需要撤单的合约，点击“撤50单”即可。113、南方客户登陆恒生 5.0 交易软件速度慢怎么办？答：2013 年 7 月开始，恒生 5.0 的登陆站点公司新加入了杭州站点，南方 客户的恒生 5.0 软件如没有该站点可以重新下载，选择杭州站点登陆。114、闪电手软件可以显示持仓线和委托线吗？答：目前交易软件只有闪电手可以在行情里面显示持仓线和委托线，有止 损止盈设置的话，只有止损止盈被触发之后才显示在行情里面。 如果没有显示，则选中该合约的 K 线图，然后点击鼠标右键，选择属性， 再选择显示，进行设置即可。51七、出入金及银期转账115、自然人客户如何办理银期转账？答：请携带本人身份证、期货经纪合同和与身份证同名的建设银行、农业 银行、交通银行、工商银行或中国银行的借记卡去就近的银行网点办理。 建设银行、交通银行、工商银行和中国银行也可以通过网上银行进行办理。116、法人如何办理银期转账？答：请携带期货经纪合同、营业执照、法人组织机构代码证原件、公章及 加盖公章的复印件、法定代表人身份证原件及加盖公章的复印件，法定代 表人 《授权委托书》 （银行提供的固定格式， 法定代表人本人办理时不需要） ， 经办人身份证原件及复印件，与期货资金账户的用户名一致的银行账户等 到开户行办理。在中行办理银期转账的法人客户，进行银期转账也需要在 中行网银进行，不能通过交易软件以及柜台进行出入金。117、公司目前开通了哪些银行的银期转账业务?银期转账收费吗？答：目前我公司开通的银期转账的银行为工商银行、农业银行、建设银行、 交通银行、中国银行。 以上银行的银期转账业务都是免费的。118、银期转账的具体时间？答：银期转账时间是：每个交易日的上午 8：30-下午 15：3052夜盘银期转账时间：每个交易日的晚上 8：30-凌晨 2：30，只能进行 入金操作，工商银行 23：00-24:00 系统进行清算，无法转账。119、第三方软件能否银期转账？答：目前闪电手、期证通、同花顺可以转账，其他软件暂不支持。120、我在银行办理银期转账时，银行提示输入资金密码，是银行卡 密码吗？答：不是，是公司开户时给您的初始的资金密码，一般是身份证的后六位。121、办理银期转账时，提示输入银行代码，该如何操作？答：工行：，农行：，建行：是 088202、交行：000081、 中行：。122、开户使用的身份证和办理银期转账的身份证不是同一人的，能 否关联银期转账？答：不能，关联银期转账必须使用开户客户本人的身份证才可以办理。123、我银期转账失败，只能转进，无法转出。答：您的资金密码没有输入正确，资金密码不能和交易密码混淆，初始密 码是一样的，但您如果修改过就不相同了，请您核对。53124、银期转账需要输入什么密码？答：转出资金时需输入资金密码，是我们公司给您设置的，您可以自行在 交易客户端进行更改；转入资金时需输入自己银行卡的密码。 （注：中国银 行转入资金需要校验的是电话银行的密码）125、在做银期业务时，为什么出现作废？答：您可以在“转账”窗口中“备注”栏中看到该笔转账作废的原因。126、转入资金时密码输入错误卡会被锁吗？答：农行一天超过三次银行账户将被锁定，请速带本人的身份证、银行卡 到农行网点办理解锁（被锁定的账户，银行系统不会自动解锁） ，其他银行 不限定密码输入次数。127、我用银期转账出金 600 万，为什么不能成功？答：公司规定出金 500 万以上需向结算部进行大额出金申请。128、银期转账的最大出入金额度是多少？答：正常出金额度为可用资金的 80%，当天可以操作五次，如当日无交易无 持仓，可一次出清。如果出金金额超过 200 万(含 200 万） ，也需要与结算 部联系。500 万以上属于大额出金，需提交预约申请,向营业部申请。入金 没有限制，但银行卡必须留有少量资金，不能清为 0。54129、我的银期转账之前还可以使用，为什么现在不能用了？答：请核对您的银行卡是否充磁或更换，如果是需到银行取消之前的银期 对应关系，重新对应新办的卡。130、客户的银期转账在银行的卡号变更了，该怎么出入金？答：变更后的银行卡需重新去银行销掉原来的银期对应关系，办理新卡的 银期对应关系。131、如果外地的卡在当地办理银期转账，转账时是否要收异地手续 费？答：仅银期转账业务不收异地手续费，但工商银行的卡不能在异地办理银 期转账。132、客户可以在同一家银行办理两张银行卡的银期转账关系吗？答：不可以，同一家银行只能关联一张银行卡。建议换一家银行办理，我 公司已开通中、农、建、交、工五家银行的银期转账。133、在哪里可以看到公司银行账号？答：在公司网站上可以查到。55八、密码相关134、我开户后共约定多少密码？分别用在什么地方？答：开户后共约定交易、资金和监控中心三个密码，交易密码是登录交易 系统的密码，资金密码是用来银期转账的密码，监控中心密码是您登录中 国保证金监控中心查询系统查询确认结算账单时使用的密码。135、我的密码必须修改吗？答：是的，公司的初始密码都是有规律的，为确保安全，请妥善管理自己 的密码。136、监控中心的密码有什么用呢？答：登录保证金监控中心网站，可以查询您每天的账户情况，保证交易的 安全和准确。137、密码忘记了，如何修改？答：请与您的开户营业部联系，需验证您的身份。138、可以在异地取消银期转账关系吗？答：除了工行之外，其他四家国有银行可以。除了农行之外，其他四家国 有银行可以通过网银建立或者取消银期转账关系（不推荐，失败率高）56