鱼骨图分析法（5M因素分析法）
生意不理想 试试鱼骨图分析法
　　鱼骨图分析法（也称5M因素分析法），是在解决问题中常用的一个有效工具。它的原理是当问题出现时，大家一起来讨论问题产生的根源所在，找出主要问题出现在哪些环节，以及需要重点解决的问题。并区分哪些是先天的限制因素，是否可以通过努力去改进；哪些是由于条件的限制暂时不能改进，但是否可以通过改进其他问题进行弥补。
　　鱼骨图分析法包括的5个因素是：人、机、物、法、环。如下图：
　　店铺在使用这个解决问题和提升生意的工具时，可以采用以下步骤：
　　(1)查找要解决的问题：如生意不理想，目标未能达成。这个问题便是鱼骨的头部。
　　(2)依据5个元素，依次找出每个元素中可能出现的原因。例如：
　　“人”的元素中可能出现的原因包括：同事销售技巧不好、产品知识不够、心态或情绪出现问题等；
　　“机”的因素中可能出现的原因包括：相关硬件机械出现问题，如电脑系统、网络故障、音响、缝纫机械等；
　　“物”（即货品）的因素中可能出现的原因包括：存货不够、断色断码、货期延迟、配置不当等。
　　“法”的因素中可能包括：促销安排、推销方法、陈列布置、人员安排、目标订立和分解等；
　　“环”的因素除了店铺环境、卫生、形象、天气原因等因素外，还包括市场大环境，如竞争对手表现、市场整体趋势等。
　　每个元素中包括的可能原因越多越好，尽可能地将所有的可能因素罗列出来，以便进行针对性的分析。
　　(3)针对上述所有可能的原因，一起讨论找出影响生意最主要的问题，重点先着眼于可以改变和控制的因素，然后针对这些主要问题，研究其产生的原因。继续再问为什么，这样至少深入3-5个层次（连续问3-5个问题）如：同事缺乏产品知识吗？为什么？因为店长缺乏培训和讲解吗？为什么缺乏讲解？因为资料不够吗？为什么资料不够？因为相关部门没有提供吗？为什么没有提供？……存货不够，可能因为整体库存不够，或者库存够，没有及时补货和调货，没有补货调货的原因是数据分析不够全面，缺乏统一和标准的分析数据和补货标准……当深入到第3-5个层次后，认为无法继续进行时，便是解决这个问题的关键所在。这如同从大的鱼骨上面找出小的鱼刺，而后就可以列出解决方法，越多越好。
　　鱼骨图分析法的好处在于，当目标无法达成，或同事表现未如所愿时，使店铺管理者能集中于问题的实质来寻找和客观分析问题的成因，进而找到有效的解决方法。
　　透过上述5个因素的分析，我们会发现在这些影响目标的因素中，店铺管理者能够直接控制和改良的因素大多是“人”和“法”两方面，而对其他几方面的影响多数是从店铺的角度不能马上做出改良的，必须采取其他方法来弥补，如货品断码，便要寻找替代品、重新订立重点推销类别；竞争对手的表现同样无法控制和改变，便只能知己知彼，利用自身产品强项，改良促销推广方法，提升人员技能。
　　要想对鱼骨图分析法应用得当，还需要有专门的品质改良小组对重点改进的问题进行评估，对改良方法和行动进行持续的跟进，才可以确保问题得以解决。
　　食鱼之时，卡住喉咙的往往不是大的鱼骨，而是最小的一根刺。鱼骨图分析法便是要层层分解，找出喉中最小的刺，即可抓住解决问题的关键。（本文作者王建业）
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CMM模型将软件过程的成熟度分为5个等级，在（5)使用定量分析来不断地改进和管理软件过程。A．优化级B
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论工程地质问题的分析和解决在工程建设中的意义
论工程地质问题的分析和解决在工程建设中的意义
摘要：从古至今，世界上出现了很多建筑物。这些建筑有的已经毁坏，有的至今仍然屹立不倒。所谓“万丈高楼平地起”，人类的工程建筑活动是在地壳表层的一定地质环境中进行的，地质环境对建筑物的修建及建成后的安全、稳定和正常使用有着重大影响。
工程建筑的类型很多，如工业民用建筑、铁路、公路、水运建筑、水利水电建筑、矿山建筑、海港工程及石油工程等。每一类型建筑又由一系列建筑物群体组成。这些建筑物有的位于地面上，有的埋于地下，都脱离不开地壳，无不与地质环境息息相关。随着科学技术的发展，工程建筑向着高、深、大、精变化，与地质环境的相互作用也越来越强烈，越来越复杂。
本文从岩土工程与工程地质的关系这一点切入，举实例对工程地质问题的存在性进行了论述，阐明了工程地质问题在工程建设中的意义。
关键字：岩土工程
地质工程问题
各种工程建筑的规划、设计、施工和运行只有通过工程地质研究，才能使工程建筑与地质环境相互协调，既保证工程建筑安全可靠、经济合理、运行正常，又保证地质环境不会因工程的兴建而恶化。因此，工程地质问题的分析和解决在工程建设中的意义深远而重大。
一、工程地质与岩土工程的关系
虽然工程地质与岩土工程属地质学和土木工程，但关系非常密切，这是不言而喻的。有人说：工程地质是岩土工程的基础，岩土工程是工程地质的延伸，是有一定道理的。工程地质学的产生源于土木工程的需要，作为土木工程分支的岩土工程, 是以传统的力学理论为基础发展起来的。但单纯的力学计算不能解决实际问题，从一开始就和工程地质结下了不解之缘。试与结构工程比较，结构工程面临的是混凝土、钢材等人工制造的材料，材质相对均匀，材料和结构都是工程师自己选定或设计的，可控的。计算条件十分明确，因而建立在材料力学、结构力学基础上的计算是可信的。综合判断的成败，关键在于对地质条件的判断是否正确。既然岩土体是地质历史长期演化的产物，研究其规律性，对关键性的问题进行预测和判断，就只能靠工程地质专家了。譬如要建造一条隧道，没有工程地质专家帮助，土木工程师只能“望山兴叹”。即使进行了钻探，面对一大串岩芯、土木工程师虽然能够辨别哪一段硬，哪一段软，哪一段完整，哪一段破碎，但难以建立整体概念，“只见树木、不见森林”。而有经验的工程地质专家，通过地面地质调查，就可大致判断地下地质构造的轮廊，就可预测建造隧道时可能发生哪些工程地质问题。再根据需要，采用物探、钻探、洞探等手段，由粗而细，由浅而深，构造出工程地质模型，明确哪些地段条件简单，哪些地段条件复杂，哪些地段可能冒顶，哪些地段可能突水。没有深厚的地质基础，哪能识别断层的存在，软夹层的空间分布，哪能搞清结构面的优势方向，地下水的赋存和运动规律, 哪能说清岩溶、膨胀岩，初始地应力对工程的影响等等。可以说，在地质条件复杂的地区，岩土工程师离开了工程地质专家将寸步难行。譬如医疗、工程地质专家的任务是协助医生对病情做出正确的诊断，并提出治疗的建议。诊断是否正确是治疗能否成功的关键，这是人所共知的。
工程地质与岩土工程这两个专业，既不会逐渐归一，也不会逐渐分离，而是像两条缠绕在一起的链子，在互相结合，互相渗透，互相依存中发展。下面仅就共同发展的有关问题谈些初浅看法。
半个世纪来，无论工程地质还是岩土工程，我国取得的巨大成就和科技创新是有目共睹的。现在的中国，一方面是工业化尚待继续完成，城市化和新乡村的建设正在加速进行；另一方面，保护环境，使社会经济协调和可持续发展的任务已经摆在我们的面前。21世纪对中国，将是水利、水电、道路、桥隧、高层建筑和地下工程并驾齐驱的世纪，工业化、城市化、乡村现代化、保护和改善环境等同时并举的世纪。
我国地质条件异常复杂，环境特别脆弱，对工程地质和岩土工程带来了许多世界级的难题，也为创新提供了空间和机遇。例如深长隧道穿越活动断裂，异常高地温、高地应力、高压涌水、深切河谷的高边坡和高填方、大型山体滑坡、大型泥石流、跨流域调水的生态保护，软土地基上建造摩天大楼，松软土中开发地下空间，密集的城市群中进行垃圾卫生填埋等等。希望工程地质专家和岩土工程师抓住机遇，在完成工程任务的同时，发扬创新精神，提出更先进的科学理论和实用技术。要结合重大工程问题创新，结合中国特点创新，更要在原创性和概念创新方面狠下功夫。只有从原理上突破，从概念上突破，才能领导国际潮流，将我国工程地质和岩土工程的科技水平推向新的高度，走在世界前列。
二、工程地质问题存在的客观性
工程地质问题是指工程地质条件与建筑物之间所存在的矛盾。
优良的工程地质条件能适应建筑物的安全、经济和正常使用的要求，其矛盾不会激化到对建筑物造成危害；而工程地质条件往往有一定的缺陷，而对建筑物产生严重的，甚至是灾难性的危害。由于工程建筑的类型、结构形式和规模不同，对地质环境的要求不同，所以工程地质问题复杂多样。例如，工业与民用建筑的主要地质问题是地基承载力和沉降问题；地下洞室的主要工程地质问题是围岩稳定性和突水涌水问题；露天采矿场的主要工程地质问题是采坑边坡稳定性问题；水利水电工程中，土石坝最需注意的是坝基渗透变形和渗漏问题。
由于工程地质问题而导致的建筑事故不乏其例。
美国加利福尼亚州圣弗朗西斯坝为一高70m的混凝土坝，修成蓄水后两年，于1928年被冲垮。原因是坝基部分存在泥质胶结，并含有石膏脉的砾岩，遇水受溶蚀崩解，成为坝基岩体的软弱部位。如果做好地质工作，查清隐患，工程地质问题是能够予以妥善处理的。
意大利瓦伊昂水库总库容1.69亿立方米，坝高265.5m，为混凝土双曲拱坝。水库左岸为潜在滑移区，施工中已发现边坡不稳定，并做好一定稳定性研究工作，发现有蠕变现象，蓄水后又出现了局部崩塌，滑坡征兆明显。但研究人员认识不足，而且做了错误的判断，未能及时采取有效措施。水库蓄水三年后的1963年0月，左岸2.7亿―3.0亿立方米岩体突然下滑，巨大的滑体速度极快，冲击力大，落入水库击起的涌浪超过坝顶100m，水流溢过坝面冲毁了下游的5个村庄，死亡近3000人，酿成了震惊世界的地质灾害。水库被滑坡体填满，成为石库，水库完全失效报废。究其原因还是由于工程地质工作没有做好。
三、工程地质问题的分析研究和解决方法
工程地质学的研究对象是复杂的地质体和各种地质现象，所以其研究方法应是自然历史分析法、数学力学分析法、模型模拟试验法和工程地质类比法等。即通常所说的定性分析和定量分析相结合的综合研究方法。要查明建筑区工程地质条件的形成和发展，以及它在工程建筑作用下的发展变化，首先必须以地质学和自然历史的观点分析研究周围其他自然因素和条件，了解在历史过程中对它的影响和制约程度，这样才能认识它形成的原因和预测其发展趋势和变化。只有这样，才能真正查明所研究地区的工程地质条件，并作为进一步研究工程地质问题的基础。
例如，对斜坡变形与破坏问题进行研究时，要从形态研究入手，确定斜坡变形与破坏的类型、规模及边界条件，分析斜坡变形、破坏的机制及各影响、控制因素，以展现其空间分布格局，进而分析其形成、发展演化过程和发育阶段。从空间分布和时间序列上揭示其内在的规律；预测其在人类工程-经济活动下的变化，为深入进行斜坡稳定性工程地质评价奠定
又如研究坝基抗滑稳定性问题时，首先必须查明坝基岩体的地层岩性特点、地质结构及地下水活动情况，尤其要注意研究软弱泥化夹层的存在和岩体中其它各种破裂结构面的分布及其组合关系，找出可能的滑移面和切割面以及它们与工程作用力的关系，研究滑移面的工程地质习性，以作为进一步研究坝基抗滑稳定的基础。
对工程建筑物的设计和运用的要求来说光是定性的论证是不够的，还要求对一些工程地质问题进行定量预测和评价。在阐明主要工程地质问题形成机制的基础上，建立模型进行计算和预测，例如地基稳定性分析，地面沉降量计算，地震液化可能性计算等。当地质条件十分复杂时，还可根据条件类似地区已有资料对研究区的问题进行定量预测。采用定量分析方法论证地质问题时都需要采用实验测试方法，即通过室内或野外现场试验，取得所需要的岩土的物理性质、水理性质、力学性质数据。通过长期观测地质现象的发展速度也是常用的试验方法。综合应用上述定性分析和定量分析方法，才能取得可靠的结论，对可能发生的工程地质问题制定出合理的防治对策。
我国地域辽阔，自然条件复杂，在工程建设中常常遇到各种各样的自然条件和地质问题。 ? 青藏铁路施工中的主要工程地质问题及处理方法
青藏高原独特的自然地理环境决定了青藏铁路格拉段特有的工程地质、水文地质条件，为解决青藏铁路高原冻土这一世界性技术难题，实现建设世界一流高原冻土铁路的目标，勘测设计人员以高度的历史责任感，精心勘测、动态设计、动态补强、现场及时变更优化，较好地解决了青藏铁路建设中可能发生的主要工程地质问题，为青藏铁路的优质高效施工建设提供了可靠的技术保障。
风沙危害是青藏铁路路基施工中遇到的主要工程地质问题之一，主要出现于五道梁至雁石坪段，该段地处青藏高原腹地，平均海拔4 500 m以上，气候干旱寒冷，自然条件恶劣，植被稀疏，草场退化，沙害现象严重。路基本体填筑改变了原有的微地貌条件，积沙危害突显，施工阶段调查新增风沙路基工点57处，总长58．806 km。其中沙害相对轻微地段l4处，累计长度15．640 km；沙害相对较严重地段18处，累计长度15．985 km；沙害相对严重地段24处，累计长度26．821 km；沙害极严重地段1处，长度0．360 km。
青藏铁路沙害对工程的影响主要表现为路基两侧坡脚及附近低凹地带严重积沙，形成铺轨通车后流沙上道的隐患；在片石通风路基地段，积沙填埋片石空隙后，将减弱和破坏片石通风路基的通风效果，形成新的路基病害。风沙对路基工程的危害程度与线路走向和主导风 向有关，线路走向与主导风向夹角越大，路基工程对风速、风向的影响就越大，积沙现象就越严重，线路走向与主导风向垂直，风沙对路基工程的危害最大。线路走向平行主导风向，风沙对路基工程危害最小。
处理措施：在路堤两侧坡脚外侧10 m范围内平铺卵石土固沙，迎风侧10～90 m范围设石方格沙障，90110 m范围喷洒粘结固沙剂固沙，110～200 m范围设置3道透风式挡沙栅栏；背风侧l0～50 m范围设石方格沙障，50～100 m范围设置2道透风式挡沙栅栏。 ～
四、工程地质问题在专业体系和工程建设中的意义
地球上一切工程建筑物都建造于地壳表层一定的地质环境中。地质环境以一定的作用，影响建筑物的安全、经济和正常运行；而建筑物的兴建又反馈作用于地质环境，使自然地质条件发生变化，最终又影响到建筑物本身。二者处于既相互关系，又相互制约的矛盾之中。工程地质学研究地质环境与工程建筑物之间的关系，促使二者之间的矛盾转化和解决。因此，必须根据实际需要，深入研究并评价工程建筑地区的地质条件（如地质构造特征、岩土工程地质性质、地形和地貌条件、自然地质作用、地应力状态等）建筑物修建后，地质环境中的应力状态、水文地质条件和岩土性质将有所改变，因而产生一系列地质问题，如地基变形和失稳、、斜坡滑动、地下洞室变形和失稳、坝基渗漏和渗透变形、水库渗漏和淤积、水库诱
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医院出诊医生
擅长：肝硬化、肝腹水、丙肝、肝炎
擅长：乙肝、大三阳、小三阳
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