电商商品排序算法行业中cde类商品是什么意思

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-08-04 07:11 标签： 电商商品管理
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第三方帐号登录以下是我一个朋友在天猫上买商品后，找人代收，但她本人检查的时候发现了,联系该店客服的一个过程：
13.10.30下订单丶网上支付&&&
13.11.03上午托人签收
& 下午发现问题（包装盒明显拆过，分别少了2个！）
& 联系商家，处理意见：拍照（包装盒）
&还原称重-3.68公斤（跟踪.& 证明！）
&&& 13.11.05打投递的快递员号码()， 告之还原称了3.68公斤，包装盒拆过了，封口胶的底下一层是红色，上面是蓝色。
&&& 打商家&&瑞晶-发夹&电话(7)&告之：明天搞活动，不要再补发货了，弄清楚了退款给我。 中通快递()问：少的商品价值&
&&& 13.11.07昨天丶今天打了一通电话，快递员()说跟公司()说，公司又说跟发件网点说。接电话的说前天就已经跟瑞晶的客服QQ（昵称-借不了你的好，）给了少了2盒丶重量为3.68kg的证明。
朋友：那你们怎么也没告诉我？怎么处理啊？
客服：快递公司开一个您收到的件是22丶盒是3.68公斤的字条，盖上快递公司的章
&& 接下来双十一大家都忙……
&&& 朋友：你们何时给我退款啊？尽快回复！不仅少发了2对发夹，而且我分2个订单下的，你们却放在一个盒子里发货，节省了23个包装盒，礼品袋也只给了7个，远远不够呢。你们太会省了。忙完了“双十一”吧？应该处理我的问题了。&&&&
&&& 客服：& 亲，我们是要在旺旺上提供的证明的哦！
&&&&朋友： 那我拿快递公司没办法，他们说已经承认了，你们退款就是了。我一个客户怎么给你们提供你们想要的证明？我到现在还保留那个包装纸箱呢。
&&& 客服：亲，您签收之后有问题的话，是需要您和快递联系进行处理的，我们这边发货，是没有少发的重量和快递取件的重量是一致的。
&& &朋友：那块递已经在电话里承认偷了，你们还不退款！你们公司可以打电话落实的。
&&& 客服：亲，既然您都说了是快递偷了，这样的话您就直接可以找快递公司索赔的
&&&&朋友：但快递公司是要你们退款。怎么是客户和公司交涉呢？你们的最后一个环节出了问题，应该是你们出面啊。我是教电子商务的。
&&& 客服：亲，我们是和快递公司合作的，我们既然把件交给他了那就是他们负责按时保质保量送到
&&& 朋友：那你们应该出面帮客户处理与快递公司的问题& 客户只能找商家& 否则只能大面积地给你们差丶差丶差评了
&& 客服：如果您签收之后少了，并且快递也承认到您那里少件了，那这就需要亲让快递公司提供书面证明的
&&& 朋友：你们这是在推卸责任，我可是把快递员丶快递公司的电话都给了你们，且等你们忙过了双十一才开始叫你们处理的。像做电子商务的吗？
&&& 客服：亲，如果快递也承认到您那里少件了，这就需要亲让快递公司提供书面证明的，之后我们才能和快递公司协商处理的
&&&朋友：你这不是死循环吗？前面告诉你了？“那我拿快递公司没办法，他们说已经承认了，你们退款就是了。”你们威胁快递公司，以后不给他们发货了，他们不就乖乖给证明了吗？你们如果继续这样相互推诿，就是狼狈为奸。电子商务讲究的是诚信，我第一次遇到你们这样不负责任丶不为客户解难的商家。我的忍耐是有限度的。
& 客服：&亲，我们这边是需要书面证明的而不是口头的承诺的，既然您说是快递公司给您遗失的那快递公司就有责任提供证明的
&& 朋友：我不跟你费话了，我记住你的旺旺号。&& 瑞晶旗舰店:展博
&13.11.28发件网点3/21不给广州派送点派货！解除合同了。&&&
&13.11.29中通速递派送点（长安村长安街96号！）拒不开证明，原因是签收了。打中通速递400-827-0270，客服态度更恶劣。
&&& 像我朋友这样的问题，相信有不少网购的朋友也有遇到过吧！从此可以看出我国的还存在许多的问题：
&&& 1.我国的物流方面还不够完善：
&& （1）快递员的素质得不到提高，有包装被拆的现象;&
&&&（2）物流分设派送点太多，这样一旦出现问题，很难找到相应的责任人员
&&&&2.&有的网店客服的素质不好，公司招聘客服人员要看多方面，态度丶耐心丶友好这是很重要的
&&& 3.就上面我朋友的例子，发现这种情况应该是商家负责还是快递负责呢？
&&&&& 首先，快递已经承认是拿了，快递是有责任的，快递是不是应该赔款呢？
&&&&& 然后，店家已经打电话给快递，知道是快递方拿了是不是应该自己和快递去谈呢？可是商家却要买家自己去和快递联系，取得快递的书面证明，难道口头的就不是证明了吗？
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