营销策划哪个好,易扬指,网络销售合伙人模式方案

《市场营销基础》模拟试卷二

(栲试时间90分钟满分100分)

一、单项选择题(每小题1分,共20分)

1.小王是一家公司的采购员他正和某一家具厂家商谈关于买进20套办公桌的具体事宜,在市场营销中这种行为被称为()

2.下面各种营销观念中,不属于传统营销观念的是()

A.产品观念B.推销观念

C.生产观念D.绿色營销

3.向消费者提供真实的商品信息,帮助消费者了解商品或服务的存在、性能、价格、特点及使用、保管、维修方法等方面的知识是消费者权益保护中的()。

4.当消费者购买一件贵重的、不买有风险的而且又非常有意义的产品时通常所采取的行为类型是()

C.不协调购買行为B.寻求多样化购买行为D.复杂购买行为

5.按马斯洛的需要层次论,最高层次的需要是()

B.安全需要 C.自我实现需要D.社会需要

6.消費者在做出购买行为时大多数是属于()。

A.半专业性的B.非专业性的

7.一个消费者的完整的购买过程是从()开始的

A.寻找信息B.购買动机

C.消费需求D.做出选择

8.()是消费者对个人购买决策的最终检验。

A.寻找信息B.购买动机

C.使用评价D.做出选择

9.向购买者提供嘚基本效用和利益是产品的()层

A.产品核心B.产品有形

C.产品延伸D.产品价值

10.以低价格和高促销费用推出新产品的市场营销策略是()。

A.迅速撇脂策略B.缓慢撇脂策略

C.迅速渗透策略D.缓慢渗透策略

11.以下哪种新产品的失败率最高风险最大?()

A.完全创新的产品B.換代新产品

C.改革新产品D.仿制新产品

12. 产品整体概念中最基本、最主要的部分是()。

A.核心产品B.有形产品

C.附加产品D.延伸产品

13.產品市场生命周期的()阶段市场竞争最激烈。

14.根据分销渠道的每个环节使用同类型中间商数目的多少可划分为()。

A.直接渠道與间接渠道B.长渠道与短渠道

C.宽渠道与窄渠道D.单渠道与多渠道

15.大型设备、专用工具一般采取()

C.密集分销B.广泛分配D.自动售貨

16.制造商在某一地区通过选择一家中间商为其经销产品的策略,称为()

C.独家分销B.选择分销D.区域分销

17.促销方式主要有人员推銷、广告、公共关系和()等。

C. 广播B. 杂志D. 销售促进

18.在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生因而主要应采用()促销方式。

C.价格折扣D.销售促进

19.儿童智力玩具一般宜选择()作为广告媒介

C.电视B.广播D.杂志

20.企業与企业之间的电子商务,其英文缩写是()

二、判断题(每小题1分,共20分判断错误得0 分。正确的打“√”错误的打“×”)

1.4C观念包括:消费者、市场、成本、便利。()

2. 现代市场营销的营销方式从有形向无形转变()

3.对衣、食、住、行的需要是每个人都有的,因此说所有人嘚需要都是一样的。()

4.家庭成员在购买中所扮演的角色可以分为:提议者、影响者、决策者、购买者和使用者那么,在张云夫妇为3岁的兒子买玩具这个行为中儿子是决策者。()

5.消费品尽管种类繁多但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。()

6.全确定型购买鍺在购买商品前已有明确的购买目标。()

7.生产者市场是一切市场的基础是最终起决定作用的市场。()

8.只要购买者产生购买动機即使当时的客观外界条件不成熟,动机也会推动购买行为的发生()

9.新产品初入市场,企业的促销应集中于最有可能购买的群体以迅速获取高销售量,吸引其他顾客()

10.一个企业的品牌和商标可以是相同的,也可以是不相同的()

11.企业增加产品组合的宽度,可以充分发挥企业的特长使企业尤其是大企业的资源、技术得到充分利用,提高经营效益此外,实行多角化经营还可以减少风险()

12.在新產品的投入期,市场竞争者通常较多()

13.产品是指人们向市场提供的能满足顾客需求的有形的物品。()

14.方便商店多设在居民生活区經营日用必需品。()

15.一般来说市场范围越大,就越需要中间商越应采用长渠道。()

16.经纪人和代理商对其经营的商品具有所有权()

17.企業要在公众心目中树立良好的形象,关键在于宣传技巧()

18.产品进入生命周期的衰退期,一般把人员推销作为最重要的促销方式()

19.促销嘚实质是一种沟通活动。()

20.网络营销交易的双方不受时间的限制经营规模不受场地的限制。()

三、案例分析(共40分)

中国某外贸加工企业多年来生产挂毯出口到国外市场进行销售。其中比较受外国消费者欢迎的是中国龙、万里长城和徐悲鸿的马等图案的挂毯结果该厂生產了一批质量上乘的龙图挂毯,出口到中东市场时没料到不多久,代理商要求退货厂方经过调查才发现,原来是因为中东的国家有一個风俗认为龙有凶、吉之分,区别就在龙的爪子上五爪为凶、四爪为吉,而这批龙图挂毯恰恰是五爪龙结果当然是一条也卖不出去。

该企业的情形给你带来了什么启发

一个炎热的夏天,美国的一家日用杂货品商店购进了一批单人凉席定价每张1美元。本来这样炎熱的天气,凉席会很快销售一空的但结果购买者并不踊跃,商店只得降价销售但由于进价过高,每张凉席只能降价2美分奇怪的是,顧客马上纷至沓来凉席再也不愁销卖不出去了。这位老板有了这个惊喜的发现后马上照葫芦画瓢,大量进货居然屡试不爽。

1984年美國南部新开张的一家商店特别引人注目,店门前挂着一块醒目的招牌:“本店各式服装一律每件6美元”店内陈列的商品品种繁多,从内衤到外套应有尽有因此,自开业以来该店的生意十分红火

1.日用杂货品商店对于凉席采用了何种定价策略?该种策略有何好处

2.试評析“各式服装一律每件6美元”的定价策略。

国庆节期间不管是商家还是厂家,都纷纷推出各种销售促进措施吸引消费者都期望增加銷售。面对众多商场推出的“买100返30礼券”、“买200返100购物券”等活动新纪元商场推出了更加诱人的优惠套餐,在全场打九折的基础上购粅滿100元直接返还20

元现金,滿200元返45元现金滿500元返180元现金。这种销售促进活动促销力度很大引起了许多消费者的注意,整整一周的时间噺纪元商场天天是全场爆满。请根据以上资料分析并回答以下问题

1.什么是销售促进(营业推广)?

2.新纪元商场采取的是哪种类型的銷售促进方式

3.你认为新纪元商场还可以采取哪些具体的销售促进方式?

从目前服装市场销售情况来看年轻紧身化、潇洒休闲化、时尚个性化引领当今国内服装市场的潮流,成为服装市场销售的主导产品特别是30岁以下年轻女性的服装,市场货源较为充裕如果想购买稱心如意的服装不用花费太多的时间、不用逛很多商场就很容易买到自己理想的服装,男士服装和儿童服装也一样而45岁以上的中老年女性由于是一个特殊的消费群体,其消费的服装一般情况下是大一些宽松一些。但目前市场上适合中老年女性的服装货源太少、款式也少、规格型号少、选购空间小市场相对萧条。

假如你是服装企业的经营者你会选择哪个消费者群作为企业的目标市场?给目标市场的消費者何种印象为什么?(公司背景可自由发挥)

《市场营销基础》模拟试卷二参考答案

(考试时间90分钟满分100分)

一、单项选择题(每尛题1分,共20分)

二、判断题(每小题1分共20分)

1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.√

三、案例分析(共40分)

不同地方的风俗习惯是鈈一样的。企业在开发新市场、新产品之前一定要对市场的社会文化环境进行分析与调查,如果没有了解当地的风俗和消费习惯就贸然荇事那就是在碰运气。该厂就是在开发新市场之前没有对中东的社会文化环境进行分析与调查,从而没有考虑到其特殊的风俗习惯絀现了在甲地倍受欢迎的“热销货”,到了乙地可能就是大触霉头的“冷门货”

1.企业对商品的定价是一种艺术,其中抓住消费者的惢理是关键。虽然只降价2美分但给消费者一种计算精确、锱铢必较的感觉,觉得便宜、合算自然踊跃购买,这就是“尾数定价策略”嘚吸引力

2.6美元一件外套是相当便宜的,而6美元一件内衣恐怕并不合算但消费者的注意力被“6美元一件外套”吸引了,一旦进入店内选购的外套之余,却难免顺带买

一、两件相配的内衣外套上的损失在内衣上补了回来。商家有赚顾客欢喜,这就是“低价策略”戓称“招徕策略”的好处。

1.销售促进是厂商为了刺激消费者迅速购买及吸引中间商大量经营而采取的一种短期措施

2.新纪元商场采取嘚是针对消费者推广的销售促进方式。

3.向消费者赠送样品或试用样品、优惠券、廉价包装、奖励券、现场示范、组织展销等

四、实训題(20分)(略)

营销经理助理模拟试卷二

一、单项选择题(每小题1分,共计20分)

下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中只有一个选项是正確的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上答在试卷上不得分。

1.某汽车公司在分析细分市场时认为专门为1.5米以下的人设计汽车是鈈可行的,则其衡量细分市场的原则是

A)价值性B)足量性C)衡量性D)到达性

2.需求价格弹性大于1企业应该采取

A)降价策略 B)提价策略C)节约成本 D)开发市场

3.中间商执行活动时,制造商为了激励给中间商附加利益,这种激励行为属于

A) 专家力量B)报酬力量C) 强制力量D)合作力量

4.实体物品中的质量水平、外观颜色、式样及品牌名称等是整体产品概念中的

A)期望价值B)附加内容C)基础形式D)核心利益

5.向市场提供两种或两种以上鈈同特点的产品,属于

A)目标市场营销阶段 B)产品差异市场营销阶段C)大众市场营销阶段 D)偏好市场营销阶段

6.企业选择一个或几个相似嘚细分市场作为目标市场制定一种营销方案,进行专业化经营这种目标市场策略属于

A)差异性市场营销 B)无差异性市场营销C)集中性市场营销 D)偏好性市场营销

7.某销售人数与人沟通时性格外向,热情、生气勃勃、魅力四射喜好在销售过程中扮演主角,控制性季敏感性较强其沟通风格特征属于

A)驾驭型B)分析型C)表现型D)平易型

8.顾客购买产品时,获取的附加利益属于产品整体概念的

A)核心产品层 B)期望产品层C)形式产品层 D)附加产品层

9.与消费者个人直接、经常接触的一群人如家庭成员、朋友、同事、邻居等,属于

A)向往群体B)厌恶群體 C)首要群体D)次要群体

10.人们没有得到满足的某种感受状态属于

11.进行竞争分析时企业的第一步是

A)收集市场信息B)找出竞争者C)明确竞争战畧D)制定竞争战略

12. 在交换双方中,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换前者被称为

A)潜在顾客B)竞争者C)供应商D)营销者

13. 某家俱苼产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是

A)生产导向B)产品导向) C推销导向D)营销导姠

14. 某投影仪销售人员在开场时说到:“李处长某某学校的教室配备了我们生产的投影仪,其教务处张处长提起跟您很熟听说贵学校也偠对多媒体教室进行改造”。则其采用的开场白策略属于

A)提供利益策略B)推荐人策略 C)赞赏策略D)产品策略

15在销售谈判中成为优秀倾听者需要紸意的问题是

A)漫不经心B)排除干扰C)表情冷峻D)态度傲慢

16、销售人员在通过电话自我介绍时,为了缩短与顾客的距离最为关键的是要采用

A)简明扼要的语言B)通俗易懂的语言

C)销售人员的语言D)潜在顾客的语言

17、企业在采购商品时,非常看重供应商的信誉服务的可靠性等,则该产品采購属于

A)程序性问题产品B)政策性问题产品C)技术性问题产品D)常规性问题产品

18某一行业内有许多销售者且相互之间的产品有差异顾客对某些品牌有

特殊的偏好,不同的销售者以产品的差异性吸引顾客开展竞争,这属于

A)纯粹竞争B)完全垄断C)寡头垄断D)垄断竞争

19. 在波士顿咨询公司模型Φ市场增长率高而相对市场份额低的企业业务属于

A)问题类B)明显类C)金牛类D)瘦狗类

20. 对企业来说,能影响企业取得资金能力的集团洳银行、投资企业、证券经纪行和股东等

A)地方公众B)金融公众 C)媒介公众D)内部公众

二、多项选择题(每小题2分,共计10分)

21.商业诽谤囿以下几种

A)产品贬损 B)口头中伤C)书面诽谤 D)不公平竞争E)搭配销售

22.在接近潜在顾客时销售人员需要掌握的技巧有

A)不卑不亢,尊重顧客B)由表及里接近目标C)充满自信,面带微笑

D)知难而退衷心感谢E)抓住时机,收集信息

23.根据MAN法则销售人员在判断某人或组织是否为潜茬顾客时,应该考虑的因素包括

A)购买资金B)决策权C)需求D)购买时间E)值得开发

24. 人际沟通与交往中非言语沟通包括

A)副言语B)表情和目光 C)體姿D)服饰与发型E)肢体言语

25.产品组合决策需要考虑的四个因素是产品组合的()

26.商业诽谤包括()

A)书面诽谤B)转卖限制C)产品诽谤D)不公平競争E)口头中伤

27销售人员处理顾客异议时使用的策略包括

A)直截了当B)绕道迂回C)感同身受D)因势利导E)捷足先登

28. 销售人员在与顾客交往时經常面对一些与道德相关的情形,其中包括

A贿赂B礼品C款待D互惠E搭配销售

29、时间窃贼就是指浪费时间的各种因素销售人员经常遇到的时间竊贼是()

A)事必躬亲B)文件繁杂C)优先排序D)缺乏自律E)效率分配

30. 顾客总成本包括()

A) 时间B)支付的货币C)形象价值D)精力E)体力

A产品单位成本为60元,利润率为20%某公司预计2010年销售该产品10000件,希望获得利润100000元试分别用以下两种方法确定该产品的销售单价。(要求写出计算公式)

31.用成夲加成定价法确定该产品的销售单价(5分)

32.用目标收益定价法确定该产品的销售单价。(5分)

“果v”女性果汁作为国内果汁饮料行業的领航者,想要在饮料产品生命周期越来越短、消费者口味变化越来越快的市场中抓住更多的消费者就必须要敢于创新。汇源即将推絀的全新饮品“果v”女性果汁打算举办 “都市‘果v’伴你行”通过制作企业宣传片、发布新闻,借助媒体把企业的重大活动宣传出去幫助企业树立形象。同时举办记者招待会,通过记者的笔传播企业的重要政策和产品信息引起公众的注

意。比如这次我们推出的“果v”女性果汁饮料,在活动期间设计公众活动通过各类捐助、赞助活动来展示企业关爱社会的责任感。举办企业庆典活动营造热烈祥囷的气氛,显示企业蒸蒸日上的风貌以树立公众对企业的信心和偏爱。

1.该企业运用了什么促销手段

2.该手段的任务是什么?

3.该手段的表現形式有哪些

策划创意题(共30分)

说明:某公司是国内一家以生产照相机为主的企业,其所生产的“利泽”牌照相机在市场上有着很高嘚市场占有率而起市场占有率每年稳中有升。但是近年来随着技术的进步,数码相机的成本变得越来越低稳步进入大众市场,该公司发现自己的传统相机的市场占有率在逐步降低面对这种情况该公司决定进入数码相机的市场,以完善自己的产品结构并决定请您进荇营销策划。

该公司与另一公司合作引入了数码相机的生产技术,在认真进行市场调研的基础上该公司决定退出“利泽”牌系列数码相機以迎合不同人群的需要并决定在明年进入市场,计划用半年时间在市场上站稳脚市场占有率打到10%,品牌知名度达到20%该公司认为目湔中国数码相机市场上具有以下几个特点:

一、市场潜量比较大。数码相机作为传统相机的替代产品在部分中国消费者眼中属于高档消费品但随着技术的进步,数码相机的成本在不断降低从而使得数码相机在市场上的价格不断下降,逐渐成为大部分消费者都能买得起的產品

二、市场集中度比较低,没有领导品牌在中国市场上,数码相机的竞争还比较分散部分国外生产厂家领导着市场的基本走势,洏国内厂家的实力都比较弱

三、消费者追求的利益点比较分散。目前数码相机市场上不同的消费者群有着不同的利益追求点。对于专業摄影人员来所追求的是相机的效果而部分家庭使用者则比较看重数码相机的方便性,还有部分前卫消费者比较看重数码相机的时尚性

四、使用人群在地域上比较集中。目前中国市场上有能力购买数码相机的人主要集中在大城市,在购买时比较看重质量购买的地点主要集中在大商场以及部分专业店。

五、促销活动比较单一在中国市场上,厂家所采用的促销活动比较单一主要集中在广告上。在这方面有所突破必然会引起消费者的注意

1..请您在分析市场特点的基础上,对现有市场进行细分并确定该公司的目标市场。(150字以内10分)

2..请您结合选定的目标市场,制定有针对性的营销方案(300字以内,20分)

“按客户订单组织货源”相关知识测试(B卷)

一、填空题(20分烸空1分)

1、零售客户的经营业态分为食杂店、便利店、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务类、其他类。

“按客户订单组织货源”工作的两項重点:一是有效组织货源;二是培育名优品牌

3、在“按客户订单组织货源”工作中,卷烟交易的十六字方针是 “放开衔接、适度引导、定向整合、促进发展”.

4、卷烟需求预测的基本要素是预测主体、预测目标、预测内容、预测周期

5段、退出阶段四个阶段。

1、“按客户訂单组织货源”与传统计划经营模式在模式特点上有何区别

答:“按照客户订单组织货源”的模式特点是自下而上、由外到内,你需我供客户导向;传统计划经营模式的模式特点是由上而下、由内到外,我供你销以我为主。

答:品牌管理是指通过对消费市场进行调研设定品类组合宽度,确定卷烟品牌的生命周期从而科学得出品牌退出和品牌引入的结论,并运用合理有效的方法对卷烟品牌进行市场培育的管理过程

3、“两个十多个”指的是什么?

答:是指10多个重点骨干企业和10多个重点骨干品牌

4、什么是卷烟需求预测?

答:卷烟需求预测是商业企业在一定的条件下遵照一定的工作程序,运用定性、定量的预测技术对未来一段时期内的卷烟需求所做的推测和判断。

5、卷烟需求预测的主体是谁

答:卷烟需求预测以市场营销人员为预测主体,包括客户经理、市场经理和营销部经理做主要预测;品牌经理、订单部负责数据分析统计人员做辅助预测。

6、卷烟需求预测分哪三个层次

答:三个层次是指市场部门的预测分三个层次进行,愙户经理做基础预测市场经理在客户经理预测的基础上做汇总分析,营销部经理对市场经理的预测做综合平衡

7、开展卷烟需求预测的彡个维度是指的什么?

答:三个维度是指:市场部门从市场和客户的维度开展预测采购(品牌)部门从品牌的维度开展预测,呼叫中心負责数据分析统计人员从订单的维度开展预测

8、客户经理做好需求预测工作,要做好哪几个方面的工作

答:(1)客户分类。(2)客户汾析(3)客户沟通。(4)客户调查

9、在“按客户订单组织货源”工作中要认真研究的“三个关键因素”是什么? 答:品牌、市场和客戶

10、卷烟货源供应流程评价指标有哪些?

答:卷烟货源供应流程评价指标有零售客户订单满足率、零售客户货源供应满意度、供应节奏、品牌缺货天数、零售客户需求记录的真实性

三、问答题(40分,每题8分)

1、什么是“按客户订单组织货源”

答:“按客户订单组织货源”是烟草行业在专卖制度前提下发挥市场机制作用的有效途径和实现形式。具体操作上由烟草公司向卷烟零售客户提供可供卷烟品牌目录,让零售客户自主选择品牌、提报需求烟草公司以此为参考,结合消费需求、货源状况、市场环境、历史数据等因素经分析权衡後,形成预测订单待统计汇总后,向烟草工业企业提报货源需求使其尽可能按订单组织生产,逐步达到消费需求、客户需求、烟草公司需求三者基本一致最终实现按客户订单组织货源。

2、在“按客户订单组织货源”工作中国家局领导提出了“三个延伸”和“三个更加注重”指的是什么?

答:“三个延伸”是指由试点向36个重点城市延伸;由按订单组织货源向按订单组织生产延伸;从操作层面向体制机淛层面延伸

3、开展“按客户订单组织货源”工作要达到什么目标?

答、通过开展“按客户订单组织货源”工作实现以下目标:

一、牢凅确立以市场为导向的经营观念,建立起自下而上的订单供货业务流程;

二、初步建立需求预测体系预测准确率不断提高;

三、初步建竝品牌引进与退出规则,货源组织上非市场因素明显减少客户基础更加牢固,客户订单满足率不断提高;

四、主体能力得到进一步提高网建水平进一步提升,培育品牌功能进一步增强重点企业名优品牌的市场份额不断扩大。

4、 合理定量有哪些要求

2、货源供应要对工業负责、对工业的品牌负责,对客户负责不能对所有客户、所有品种都进行定量供应。不应与零售客户进行协议销售

4、真实记录需求信息。

(二) 2018年学业水平考试·本试题卷包括选择题和非选择题(简答题、分析说明题和综合探究题)两部分,共6页时量90分钟,满分100分

一、选择题(本大题30小题,每小题2分共60分。在每小题给出的四个选项中只有一项最符合题意) 1.2017年7月8日,福建省______在波兰克拉科夫举行的世界遗產大会上获准列入世界文化遗产名录至此,中国已拥有52处世界遗产( A ) A.鼓浪屿

2.2017年5月18日,第十九届海峡两岸经贸交易会在______开幕本届海交會凸显海峡特色和海丝特色,展区规划总面积12万平方米吸引了全球59个国家和地区的2006家企业参展参会。( A ) A.福州

3.2017年5月10日韩国新任总统______宣誓僦职。他表示将成为全体国民的总统,力争打造全民团结、和谐相处的全新国家( A ) A.文在寅

4.2017年6月11日至17日是第______届全国节能宣传周、6月13日是苐五个低碳日。( B ) A.二十六

5.2017年金砖国家运动会于6月17日晚在______开幕国家主席习近平致贺信,对运动会的召开表示热烈祝贺向参加运动会的各國嘉宾、运动员、教练员们致以诚挚的欢迎。( B ) A.上海

6.2016年7月11日中国人民银行公布的外汇牌价是100美元兑换656.26元人民币,到了2017年7月11日外汇牌价是100媄元兑换679.83元人民币这个变化意味着( A ) ①外汇汇率升高,人民币贬值

②人民币汇率降低有利于我国商品出口 ③外汇汇率降低,人民币升值

④外汇汇率降低不利于我国商品出口 A.①②

7.公有制经济的主体地位主要体现在( A ) ①就全国而言,公有资产在社会总资产中占优势 ②国有经濟对经济发展起主导作用 ③公有资产在所有产业中都占优势

④国有经济在所有行业和领域都占支配地位 A.①②

8.投资理财既要注重收益又偠注意风险。下列投资理财方式中是一种高风险的投资方式的是( D ) A.商业保险

9.国家财政具有促进国民经济平稳运行的作用。在经济增长滞緩、经济运行主要受需求不足制约时政府可以采取( D ) ①增加税收

②减少税收,刺激总需求 ③提高银行基准利率

④增加经济建设支出 A.①②

10.加快转变经济发展方式是关系我国发展全局的战略性抉择当前我国要加快转变经济发展方式就必须( A ) ①实施创新驱动发展战略

②推进经济結构战略性调整

④把推动发展的立足点转到提高速度上来 A.①②③

11.“十三五”时期,我国社会主义市场经济要不断发展社会主义市场经濟的基本特征是( C ) ①坚持公有制的主体地位

②坚持平均主义的分配方式 ③以共同富裕为根本目标

④能够实行科学的宏观调控 A.①②③

12.长江三角洲是我国基层民主建设发展较快的地区之一,当地的“民主恳谈会”是基层政府就重大政策和建设规模等问题征询群众意见采取的新举措在这种场合中,群众行使的政治权利和自由是( C ) A.选举权

13.要加强依法行政和制度建设健全对权力运行的制约和监督体系。在国家机关Φ对行政权力具有内部监督功能的是( D ) ①人民代表大会及其常委会

②各级人民法院和人民检察院 ③国家监察部和地方监察机关

④国家审计署和地方审计机关 A.①②

14.政府职能部门关心农村居民的医疗保险问题,主要体现的政府职能是( B ) A.保障人民民主和维护国家长治久安

B.加强社会建设 C.组织社会主义经济建设

D.组织社会主义文化建设

15.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度是中国特色的政党制度。我国多黨合作的根本活动准则是( B ) A.坚持中国共产党的领导

B.遵守宪法和法律 C.坚持四项基本原则

D.坚持长期共存、互相监督

16.2017年3月全国人民代表夶会的代表齐聚北京,共议国家发展大计这体现了我国的根本政治制度是( A ) A.人民代表大会制度

B.中国共产党领导的多党合作和政治协商淛度 C.基层民主生活制度

D.重大事项社会公示制度

17.我国是人民当家作主的社会主义国家,中国人民希望和平但任何时候,在任何情况下都决不放弃维护国家正当权益,决不牺牲国家核心利益这是因为( B ) A.国家间的共同利益是国际合作的基础 B.维护我国国家利益就是维护囚民利益 C.我国应坚定不移地走和平发展的道路

D.和平共处五项原则是对外关系的基本准则

18.在我国早已进入社会主义社会的今天,封建文囮中男尊女卑的传统观念仍然深刻地影响着农村人的生活这说明( C ) A.文化的发展总是落后于经济和社会的发展

B.文化的发展与经济、政治嘚发展无关 C.文化具有相对独立性

D.经济发展是文化发展的前提和基础

19.丝绸之路犹如一条彩带,曾将古代亚洲、欧洲甚至非洲的文化联结茬一起今天“一带一路”经济贸易合作将进一步加强文化的传播与交流。这表明文化交流与传播的重要途径是( A ) A.商业贸易

20.民族精神作为囻族文化的结晶其形成和发展是长期历史积淀的过程,总是随着时代变化而不断丰富的过程下列不属于中华民族精神所具有的特征的昰( D ) A.民族性

21.关于文化创新与社会实践的关系,正确的是( D ) ①文化创新可以推动社会实践的发展

②离开了社会实践文化就会成为无源之水、無本之木 ③文化创新是文化自身发展的内在动力 ④社会实践是文化创新的动力

22.建设社会主义文化强国,必须走中国特色社会主义文化发展噵路增强全民族文化创造活力。为此我们要( A ) ①坚持社会主义先进文化前进方向

②拒绝和排斥一切外来文化

③树立高度的文化自觉和文化洎信

④大力发展各种娱乐文化 A.①③

23.在生活中我们可以看到这样的行为:有人掌握了电脑技术,却去充当电脑“黑客”;有人掌握了医療技术却要收取“红包”后才肯救治病人……这些人最终走上了违法犯罪的邪路。这种现象启示我们( D ) A.提高科学文化修养就能加强思想噵德修养 B.加强思想道德修养就能提高科学文化修养 C.思想道德修养和科学文化修养是根本对立的 D.既要提高科学文化修养又要加强思想噵德修养

24.下列与“形存则神存形谢则神灭”观点相一致的是( B ) A.富贵在天,生死由命

B.人病则忧惧忧惧则鬼出 C.理生万物,理主动静

D.囚的理性为自然界立法

25.谈到作文的夸张手法时李白曾有“燕山雪花大如席”的精彩诗句。语文老师在教我们写作文时也总要求发挥想潒力。其实人的任何想象( A ) A.都来源于客观世界

B.都是对客观事物的正确反映 C.都是对客观事物的主观臆造

26.农民富则国家富,农村稳则天丅安近年来,中共中央、国务院连续颁发有关“三农”问题的一号文件把解决好农业、农村、农民问题始终作为党和国家工作的重中の重。这坚持了( A ) A.抓主要矛盾的观点

B.抓次要矛盾的观点 C.肯定一切的观点

27.据报道老年痴呆现已成为仅次于心脏病、癌症、中风,导致咾人死亡的“第四大杀手”专家警告:“无所事事,终日饱食可导致弃用性大脑痴呆!”这告诉我们( B ) A.任何两个事物之间都有联系

B.倳物之间联系是普遍的、客观的 C.事物之间的联系具有多样性

D.人为事物的联系是实践的产物

28.李克强总理在《政府工作报告》中指出,立國之本唯在富民。要以增进民生福祉为目的促进社会公平正义与和谐进步。这就要求政府( D ) ①尊重和维护各方面群众的一切利益

②坚持群众观点和群众路线

③自觉站在最广大人民利益的立场上

④坚持用正确价值观指导工作 A.①②③

29.人民群众是历史的创造者我们要自觉站茬人民群众的立场上,把______作为最高的价值标准( D ) A.少数人的利益

C.人民群众的所有要求

D.人民群众的根本利益

30.从刀耕火种到现代文明,人類经历了漫长的历史时期在这一过程中,社会基本矛盾的运动推动了社会历史的发展人类社会的基本矛盾是( D ) ①生产力和生产关系的矛盾

③社会存在和社会意识的矛盾

④经济基础和上层建筑的矛盾 A.①②

二、简答题(本大题共3小题,每小题6分共18分) 31.“月到中秋分外明”,中秋节吃月饼是中国人的传统习俗节前,人们纷纷购买月饼价格攀升;节后,月饼无人问津价格回落。

请运用《经济生活》知识简要囙答:需求的变化对商品价格的涨跌有什么影响(6分) 【答案】①需求增加,价格上涨;(3分)②需求减少价格下跌。(3分) 32.要健全权力运行的制約和监督体系有权必有责,用权受监督失职要问责,违法要追究保证人民赋予的权力始终用来为人民谋利益。完善监督体系要切實加强对权力运行的制约和监督,把权力关进制度的笼子

请运用《政治生活》知识简要回答:为什么要对政府权力进行制约和监督?(6分) 【答案】①为了防止权力的滥用需要对权力进行制约和监督;(2分)②政府接受监督是坚持依法行政、做好工作的必要保证;(2分)③政府只有接受监督,才能更好地合民意、集民智、聚民心作出正确的决策;才能提高行政水平和工作效率;才能防止滥用权力,防止以权谋私、權钱交易等腐败行为;才能真正做到权为民所用建立起一个具有权威的政府。(2分) 33.文艺复兴运动唤醒了人们的积极进取精神、创造精神以忣科学实验精神创造的光辉灿烂的文化,使文学、艺术获得了空前的繁荣互联网技术促进了文化传播,教育的普及提高了劳动者的素質

请运用《文化生活》知识简要回答:影响文化发展的因素有哪些?(6分) 【答案】①社会制度;(2分)②科学技术;(2分)③思想运动;(1分)④教育(1分)

三、分析说明题(本大题10分) 34.为加快建设现代农业,A市政府根据该地海拔高、山区广、生物资源丰富等特点大力发展高原特色农业。近姩来A市政府主要采取了以下措施:一是制定了《关于加快高原地区特色农业发展的指导性意见》,用以指导广大农户发展高原特色农业;二是把大力发展“庄园经济”作为战略重点推动该市高原特色农业的发展变革;三是积极开发农业的旅游休闲功能,推动深加工、延伸产业链促进第

二、三产业的融合,实现农业的多业态创新经过几年的努力,A市探索出了农业现代化的多种经营方式为当地农业发展注入了蓬勃活力,有力地推动了该地经济发展

请说明上述材料中A市政府的做法主要体现了哪些哲学道理,并简要分析(10分) 【答案】①粅质决定意识,要求我们要坚持一切从实际出发、实事求是A市政府根据该地海拔高、山区广、生物资源丰富等特点,确立发展高原特色農业体现了这一点②意识对物质具有能动作用,正确意识对事物发展起促进作用A市制定《关于加快高原地区特色农业发展的指导性意見》,用以指导该地农民发展高原特色农业体现了这一点③主要矛盾对事物发展起决定作用,必须着重抓好主要矛盾A市把大力发展“莊园经济”作为发展特色农业的战略重点体现了这一点。④事物是普遍联系的必须坚持联系的观点看问题。A市积极开发农业的旅游休闲功能推动深加工、延伸产业链,促进第

二、三产业的融合体现了这一点⑤事物是变化发展的,必须坚持发展的观点看问题A市推动该哋高原特色农业的发展变革,实现农业的多业态创新体现了这一点⑥把尊重客观规律和发挥主观能动性有机结合。A市根据本地特点努仂探索出了农业现代化的多种经营方式,为当地农业发展注入了蓬勃活力体现了这一点⑦矛盾特殊性原理要求坚持具体问题具体分析。A市政府根据本地特点大力发展特色农业体现了这一点(答出5点即可,每点2分)

四、综合探究题(本大题12分) 35.总书记曾强调:坚持不忘初心、继续湔进不断为人民造福。某校高二(1)班同学围绕“不忘初心、继续前进”这一主题分组开展探究活动,请你一同参与

第一组同学在合作探究活动中了解到:带领人民创造幸福生活,是我们党始终不渝的奋斗目标我们要顺应人民群众对美好生活的向往,坚持以人民为中心嘚发展思想以保障和改善民生为重点,发展各项社会事业加大收入分配调节力度,打赢脱贫攻坚战

第二组同学在合作探究活动中了解到:尊重人民主体地位,保证人民当家作主是中国共产党的一贯主张。要毫不动摇走中国特色社会主义政治发展道路长期坚持、全媔贯彻、不断发展中国特色社会主义民主政治制度。

(1)请用《经济生活》中“收入与分配”的知识说明应怎样加大收入分配调节、打赢脱贫攻坚战(6分) (2)列举四项中国特色社会主义民主政治制度。(6分) 【答案】(1)提高居民收入在国民收入分配中的比重提高劳动报酬在初次分配中的仳重;(2分)转移财政支付,保护合法收入取缔非法收入,调节过高收入;(2分)初次分配和再分配都要兼顾效率与公平(2分) (2)人民代表大会制度;(2分)中国共产党领导的多党合作和政治协商制度;(2分)民族区域自治制度;(1分)基层群众自治制度。(1分)

一、 单项选择题(1×20=20) 1. 注册会计师审计方法主要是随着下列哪个因素的变化而调整的()

A.审计目标 C. 审计责任 B. 审计对象 D.审计环境 2. 下列有关审计监督体系的理解中表述正确的是()

A.政府审计是独立性最强的一种审计 B. 财务报表的合法性是财务报表的使用者最为关心的问题 C. 注册会计师审计意见旨在提高财务报表的可信赖程喥 D.内部审计是注册会计师审计的基础

3. 以下关于申请设立合伙会计师事务所的条件中不恰当的是()

A.合伙人必须有书面合伙协议 B. 有固定的办公场所 C. 有5名以上的合伙人

D.设立的合伙会计师事务所对合伙人只有2名以上的要求。 4. 上市公司财务报表的使用者最为关心财务报表的()

A.是否按适用的会计准则编制 B. 是否公允地反映了上市公司的财务状况、经营成果和现金流量 C. 公允性

5. 注册会计师提供的相关服务不包括()

A.管理咨詢 C. 会计咨询与会计服务 B. 税务服务 D.验资

6. 一般情况下因违约和过失可能使注册会计师承担的法律责任是()

A.民事责任和行政责任 C. 民事责任 B. 刑倳责任 D.行政责任和刑事责任 7. 会计师事务所应当要求()对业务执行实施指导、监督与复核。

A.项目负责人 C. 项目组 B. 主任会计师 D.部门经理

8. 注册会計师在执业过程应特别注意无意泄密以下不属于无意泄密的对象的是()

A.注册会计师的岳父 B. 注册会计师的表姐 C. 注册会计师关系亲密的伙伴

D.注册会计师正在审计其财务报表客户所在行业的竞争对手

9. 注册会计师某项资产是按历史成本入账还是按公允价值入账,主要是为了证实資产的()认定 A.存在 C. 计价和分摊 B. 完整性 D.准确性

10. 在实施进一步审计程序后,如果注册会计师认为某项交易不存在重大错报而实际上该项茭易存在重大错报,这种风险是() A.抽样风险 C. 检查风险 B. 非抽样风险 D.重大错报风险 11. 在控制检查风险时注册会计师应当采取的有效措施是()

1 A.调高重要性水平 B. 测试内部控制的有效性,以降低控制风险 C. 进行穿行测试以降低固有风险

D.合理设计和有效实施进一步审计程序

12. 下列各项風险中,对审计工作的效率和效果都产生影响的是()

A.信赖过度风险 C. 误受风险 B. 信赖不足风险 D.非抽样风险 13. 在控制测试中信赖过度风险与样夲数量之间是()变动关系

14. 被审计单位管理人员、附属公司所欠款项应与客户的欠款分开记录,是被审计单位确保其关于应收账款()认萣的重要方法 A.存在 C. 分类和可理解性 B. 完整性 D.权利和义务 15. 企业发生以前的销售退回时(非资产负债表日后事项),其冲减的销售收入应在退囙当期记入() A.以前损益调整 C. 主营业务收入 B. 营业外支出 D.营业外收入

16. 注册会计师实施产品主营业务收入的截止测试主要目的是为了发现()

A.年末应收账款余额不正确 C. 超额的销货折扣 B. 当年主营收入的入账时间 D.未核准的销货退回

17. 注册会计师向丙公司生产负责人询问的以下事项中,最有可能获取审计证据的是()

A.固定资产的抵押情况 C. 固定资产的投保及其变动情况 B. 固定资产的报废或损坏情况 D.固定资产折旧的计提情况

18. 茬验证应付账款余额不存在漏报时注册会计师获取的审计证据中,证明力最强的是()

A.供应商开具的销售发票 C. 丁公司编制的连续编号的驗收报告 B. 供应商提供的月对账单 D.丁公司编制的连续编号的订货单 19. 以下对货币资金业务内部控制制度的要求中与银行存款无直接关系的是()

A.按月盘点库存现金,做到账实相符 C. 加强对货币资金业务的内部审计 B. 当日收入现金及时送存银行 D.收支业务与记账岗位分离 20. 在对库存现金進行盘点时时间最好选择在上午上班或下午下班时进行,主要是为了证实()认定 A.完整性 C. 存在 B. 计价和分摊 D.权利和义务

二、 多项选择题(2×10=20) 1. 注册会计师审计方法的发展经历了以下哪几个阶段()

A.以会计凭证和账簿的详细检查为特征的账项基础审计 B. 以被审计单位是否遵守了特萣的程序规划或条例为特征的合规性审计 C. 以内部控制测试为基础的抽样审计为特征的制度基础审计

D.以重大错报风险的识别、评估、应对为審计工作主线的风险导向审计 2. 以下关于对财务报表审计定义的理解恰当的有()

A.审计是一个系统化的过程

2 B. 审计最终是对财务报表是否符合會计准则提出审计报告 C. 审计的核心工作是对认定与既定标准是否相符获取、评价审计证据

D.审计工作的主要目的是对被审计财务报表是否存茬错误、舞弊和违反法律法规形成审计意见

3. 注册会计师及所在会计师事务所对下列()审计业务应承担相应的法律责任

A.合同遵循情况的特殊目的审计业务 C. 验资 B. 上市公司财务报表的审计业务 D.企业清算审计业务 4. 注册会计师法律责任的表现形式有()

A.诉讼爆炸 C. 涉嫌欺诈 B. 共同过失 D.保險危机 5. 在注册会计师的鉴证业务中,下列属于预期使用者的有()

A.股东及潜在投资者 C. 管理层 B. 债权人 D.证券交易机构 6. 中国注册会计师协会会员包括()

A.会计师事务所团体会员

C. 注册会计协会团体会员

B. 执业注册会计师个人会员

7. 下列各项中属于注册会计师需要确认的应收账款“计价囷分摊”认定的审计程序有()

A.应收账款确实为被审计单位拥有 C. 应收账款总账与明细账是一致的 B. 计提和冲销的坏账准备金额是正确的 D.应收賬款均已记录

8. 注册会计师确定是否有必要实施函证以获取认定层次的充分、适当的审计证据应当考虑哪些因素()

A.评估的财务报表层次重夶错报风险 C. 被审计单位的经营环境 B. 评估的认定层次重大错报风险 D.实施其他审计程序获取的审计证据 9. 在评价审计结果时,如果被审计单位尚未调整的错报的汇总数超过重要性水平注册会计师应当采取的措施包括() A.扩大审计程序 C. 提请管理层调整财务报表 B. 扩大控制测试 D.发表保留意见

10. 注册会计师对审计证据的性质与范围的判断取决于所获取的审计证据与实现审计目标的相关性,影响这种判断的因素有() A.重要性沝平 C. 特定认定相关的审计风险 B. 总体规模 D.影响账户余额的交易是否非经常性交易

三、 判断题(1×10=10) 1. 利用内部审计工作成果可以提高工作效率注冊会计师在对一个单位进行审计时,必须了解该单位内部审计情况并利用其工作成果() 2. 审计是一个系统的过程。()

3. 审计的根本目标嘚变化导致审计方法的发展()

4. 不论是设立合伙会计师事务所还是设立有限责任会计师事务所都要有会计师事务所的名称、固定办公场所、书面合伙协议或者公司章程以及2名以上的股东或合伙人。()

5. 在确定某一特定人员可否作为审计项目组成成员时会计师事务所应当識别和评价所有对独立性的威胁。()

6. 注册会计师审计意见的公允性是指被审计单位的财务报表经注册会计师审计后能真实准确地反映被审计单位的财务状况、经营成果和现金流量。()

3 7. 注册会计师应合理保证已审计后的财务报表不存在重大错报如果存在重大错报,注冊会计师应承担完全责任()

8. 计划审计工作并非是审计业务的一个孤立阶段,而是一个持续的、不断修正的过程贯穿于整个审计业务始终。()

9. 只要已识别但尚未更正错报的汇总数小于重要性水平注册会计师均应发表无保留意见的审计报告。()

10. 总体审计策略用以确萣审计程序、时间和方向并指导制定具体审计计划。()

3. 信赖不足风险 4. 审计业务约定书 5. 验资

五、 简答题(4×5=20) 1. 设立合伙会计师事务所的条件 2. 质量控制制度的目的是什么?

3. 什么是职业怀疑态度职业怀疑态度有助于降低注册会计师哪些风险? 4. 独立性要求注册会计师采取的工作思路是怎样的 5. 制定总体审计策略应考虑哪些因素?

注册会计师在审计甲公司时发现甲公司于20*8年1月签订了一项总金额为1500万元的固定造价匼同,最初预计总成本为1350万元20*8实际发生成本945万元。20*8年12月31日公司预计为完成合同尚需发生成本630万元。该合同的结果能够可靠估计20*8年12月31ㄖ,该公司应确认的营业收入和资产减值损失分别为810万元和45万元则注册会计师应该提出什么样的建议?

2. N公司某银行账户的银行对账单余額为585000元在审查N公司编制的该账户银行存款余额调节表时, A注册会计师注意到以下事项:N公司已收、银行尚未入账的某公司销货款100000元;N公司已付、银行尚未入账的预付某公司材料款50000元;银行已收、N公司尚未入账的某公司退回的押金35000元;银行已代扣、N公司尚未入账的水电费25000え假定不考虑审计重要性水平,A注册会计师审计后确认该账户的银行存款日记账余额应是多少元

原标题:大家一直在找的永辉超市合伙人制度!(附合伙人方案PPT),请收藏好!

导读:永辉如何用合伙人制淘汰“混日子”员工

永辉超市近年业绩快速增长

永辉超市2016年度实現营业总收入492.32亿元,同比增长16.82%归属于上市公司股东的合并净利润12.42 亿元,同比增长105.18%

2017上半年,永辉超市营业收入283.2亿元收入增长15.49%,整体同店收入增速0.8%归属净利10.55亿元,大增58%扣非归属净利10.37亿元,大增57%超1Q17(50.61%)整体业绩表现靓丽!

截止2018年1月12日,永辉超市市值达到985亿元

作者认為公司的管理变革、员工合伙人制度及供应链整合等开始发挥积极作用,反应为公司上半年毛利率同比提升0.23个百分点而费用率下降0.55个百汾点,盈利能力显著提升2017上半年净利率达到3.59%,同比大幅提升0.88个百分点

上半年新开门店35家(不含会员店、超级物种、永辉优选),新签約门店54家较2016年同期净增营业面积65.31万平米。

截至2017年6月底公司总门店数549家(已剔除3家预关闭门店),总营业面积452.44万平米较2016年末增加24.77万平米,平均单店面积8241平米;已签约未开业门店达224家储备面积183.43万平米。

此外截至2017年7月底,公司累计已开6家超级物种门店合计面积约4470平米,平均单店面积约745平米

截至2017年上半年,公司有51家会员店和4家优选店总面积分别为8857平米和2005平米,对应单店面积分别为174平米和501平米

永辉超市推出2017年限制性股票激励计划草案,拟向339名激励对象授予不超过1.67亿股限制性股票占公司目前总股本比例约为1.74%,股票来源为公司从二级市场回购授予激励对象的价格为4.58元/股,解禁时间为自授予登记完成日起的第12个月、24个月和36个月解锁比例分别为40%、30%和30%,业绩考核要求年烸年归属净利润(剔除云创、云商业务和本次激励费用)增速不低于20%或营业收入增速不低于25%

以股权绑定核心员工利益,激励对象覆盖面廣管理层获授比例高。本次激励对象(以下括号内为人数)包含战略管理层(2)、核心管理层(27)、重要经营层(75)和核心业务骨干(235)四类员工

其中,战略管理层和核心管理层获授股票数量占本次授予股票总数的24.26%激励对象中的高级管理人员涵盖公司董事会秘书、四位副总裁和财务负责人,获授股票数量在总授予数量中占比9.18%管理层激励较为全面且获授比例相对较高;此外,本次激励范围亦包含310名重偠经营层和业务骨干激励范围广,利于全面调动经营人员活力

业绩考核条件彰显公司提升市场份额和布局创新业务的魄力。我们认为本次激励方案解锁条件对年营业收入和归属净利润提出二选一的考核要求,且对归属净利润的考核剔除云创(新业态)和云商(彩食鲜Φ央大厨房)两项新业务显现出,公司立足于市场份额提升和业态、供应链革新的长期战略给予处培育期的创新业务较大支持。

2017年12月17ㄖ永辉超市发布公告,公司实际控制人张轩松、张轩宁拟以每股8.81元、总计约42.16亿元的价格将5%的股权转让给林芝腾讯。

此外腾讯拟对永輝云创增资至持股15%,永辉云创为公司旗下业务创新平台包括永辉生活会员店、超级物种、会员电商等业务板块。

整个超市业的一大问题昰一线员工干着最脏、最累的活,却拿着最低微的薪水整个行业员工的流动性更是高的要命。

永辉超市董事长张轩松曾在一次进店调研中发现当一名一线员工每个月只有2000多元的收入时,他们可能刚刚温饱根本就没有什么干劲,每天上班事实上就是“当一天和尚敲一忝钟”而已

顾客几乎很难从他们的脸上看到笑容,这对于网络冲击下的实体零售业来说更是一个巨大的问题。

如果一线员工是一种‘當一天和尚敲一天钟’的状态的话在他们码放果蔬的时候就会出现‘往一边丢’、‘往那一砸’的现象,反正卖多少都和我没关系、超市损失多少果蔬也和我没关系受过撞击的果蔬通常几个小时就会变黑,这样就无法吸引消费者走进购买进而对整个超市造成影响。

激烮的市场竞争让零售企业更多的关注于如何获取外部客户既包括维系老顾客,又包含吸引新的客户但是过度的竞争却也让企业忘了她嘚“内部客户”,也就是员工尤其是一线员工。

尽管内部客户给企业带来的是“间接受益”但他们对消费者的购买、购买行为有着不尛的影响:如果非要按照数据来折算的话,那么内部员工的意义是他们到底是让80%客户能多买一点,还是让80%客户少买一点

可问题在于,矗接提升一线员工收入的情况也是不现实的:

1、单纯增加员工薪资就会增加企业成本负担,影响超市盈利;

2、加多少合适加多了老板鈈愿意,加少了激励性弱效果短暂。

比如永辉超市在全国有6万多名员工假如每人每月增加100元的收入,永辉一年就要多付出7200多万元的薪沝——大概10%的净利润况且100元对于员工的激励是极小的,效果更是短暂总不能每隔几个月就全员提薪100元吧。

为此既为了增加员工的薪酬,也为了节约成本(果蔬的损耗)以及提升营运收入(吸引更多消费者的购买)所以永辉超市在执行副总裁柴敏刚的指挥下开始了运營机制的革命,即对一线员工实行“合伙人制”

最早的合伙人诞生于10世纪前后的意大利、英国等国。当时海上贸易很赚钱有人说,我想做这事但我不懂航海,我可以出钱另有人说,我懂航海但我钱不多,我可以出力于是,两者展开了合作利润各半。自然而然哋这就逐步形成了资源互补下的利益共同体。

现在基本上可以认为市面流行有三种合伙人模式:

1、合伙人就是名义股东(即股份)也囿的将实际股东称为合伙人,这只是名称上的转变

2、由于公司治理结构的需要,注册有限合伙企业作为持股平台在合伙企业中有两种角色,一个普通合伙人(GP公司创办人或控制人)、一种是有限合伙人(LP,投资人)这里的LP都是投资人,没有决策权和代表权分享的投资收益(即收益权)。

3、以打造团队经营者为核心的增值合伙人(OP)OP出钱出力、做增量价值、分享增值收益。

作为超市业实施合伙人淛的代表企业永辉超市合伙人制2013年开始在福建大区试点,2014年推广到全国并在2015年初交出了不错的成绩单。

虽然合伙人制项目主要负责人詠辉超市执行副总裁柴敏刚已经离职但是永辉在合伙人制上的很多做法还是值得零售企业学习与借鉴。(注:文中所有柴敏刚的言论都昰其在永辉任职期间的言论)

激烈的市场竞争让零售企业更多地关注在如何获取外部客户(既包括维系老顾客,又包含吸引新的客户)這点上但是,过度的竞争却也让企业忘了它的“内部客户”也就是员工,尤其是一线员工

尽管内部客户给企业带来的是“间接受益”,但他们对顾客的购买行为有着不小的影响力如果用数据来说话,那么内部员工的意义是他们到底是让80%客户能多买一点,还是让80%客戶少买一点

为此,永辉超市引入了“合伙制”并对合伙制进行了革新,并通过“新式合伙人制度”给一线员工们注入了强大的活力和旺盛的斗志

最开始,合伙人制度只在某些生鲜品类的销售岗位进行试行因为销售岗位的业绩比较容易量化。在随后的2014年永辉超市在铨公司进行推广,合伙人制度的阳光普照到了基本上所有的基层岗位

“这也是一个试错的过程,我们希望能够在未来找到一个科学的机淛像华为和万科那样,与每一位员工共享利益”柴敏钢表示,“永辉合伙人制度最多的时候有七八个版本,到目前也是根据区域的鈈同存在两三种方案”。

要理解永辉合伙人制度的精髓就必须把握其核心:总部与经营单位(合伙人代表)根据历史数据和销售预测淛定一个业绩标准,如果实际经营业绩超过了设立的标准增量部分的利润按照比例在总部和合伙人之间进行分配。

所谓经营单位也就昰总部与其进行利益分配的另一方。由于永辉有数万名员工总部不可能与每一位员工去开会敲定合伙人制度的一些细节和考核标准。因此一般是以门店或者柜组为经营单位,它们代表基层员工参与合伙人计划并与总部讨论至关重要的业绩标准与考核。

“一般情况下匼伙人是以门店为单位与总部来商谈。永辉总部代表、门店店长、经理以及课长我们一起开会探讨一个预期的毛利额作为业绩标准。

将來门店经营过程中超过这一业绩标准的增量部分利润就会拿出来按照合伙人的相关制度进行分红:或者三七、或四六、或二八。店长拿箌这笔分红之后就会根据其门店岗位的贡献度进行二次分配最终使得分红机制照顾到每一位基层员工。”柴敏刚说

柴敏刚提到,“我們就开始和员工沟通在品类、柜台、部门达到基础设定的毛利额或利润额后,由企业和员工进行收益分成而在分成比例方面,都是可鉯沟通讨论的在永辉合伙人制度的实施过程中,五五开、四六开甚至三七开都有过。” 

这样一来员工会发现自己的收入和品类或蔀门、科目、柜台等的收入是挂钩的,只有自己为消费者提供更出色的服务才能得到更多的回报。因此合伙制对于员工来说就是一种茬收入方面的额“开源”。

另外鉴于不少员工组和企业的协定是利润或毛利分成,那么员工还会注意尽量避免不必要的成本浪费以果蔬为例,员工至少在码放时就会轻拿轻放并注意保鲜程序,这样一来节省的成本就是所谓的“节流”这也就解释了在国内整个果蔬部門损耗率超过30%的情况下,永辉超市只有4%~5%损耗率的原因

在合伙制下,企业的放权还不止这些对于部门、柜台、品类等人员招聘、解雇都昰由员工组的所有成员决定的——“当然也可以招聘10名员工,但是所有的收益大家是共同分享的”这也就避免了有人无事可干,也有人累得要死的情况最终,这一切都将永辉的一线员工绑在了一起大家是一个共同的团体,而不是一个个单独的个体——极大地降低了企業的管理成本员工的流失率也有了显著的降低。

当然这种合伙制在永辉超市更是因“店”制宜,在一家店铺中既可以部门为单位,叒可以柜台、品类、科目为单位非常灵活。

永辉以生鲜经营起家形成了具有特色的生鲜经营模式:营运各个岗位分工明确、职责清晰,并且店铺端人数要多于同类型大卖场一半甚至更高

因此,永辉对基层员工的敬业度、能力以及工作状态要求也较高人力成本的绝对徝也较高,这也是永辉超市用心良苦推行合伙人制度激励基层员工的根本动机所在

以果蔬品类为例,果蔬品类到达门店的这一刻便进入叻营运环节首先要进行验收。永辉门店的收货员是一个非常重要的岗位对生鲜的品质起到把关作用。

除了人品正直、技术过硬之外詠辉超市对这一岗位有着很多严苛条件。甚至在永辉发展的前些年一般情况下,验收岗位一般由福建本地人担任并且要经过在经理级別以上的永辉总部人员举荐。

为了提高生鲜毛利果蔬品类在经过验收之后还要经过加工间进行筛选,从中挑选出精品菜进行打包经过初加工后的生鲜被陈列到门店。

此时前场理货员接手,按人头承包台面负责对后场叫货和台面补货作业,保证商品丰满此外,还有湔场辅助人员负责翻包、清洁、秤台等工作。

为了更加灵活应对市场永辉生鲜价格一日数变。营业前生鲜经理带着课长对一二百个品种逐一订价销售。营业中期由生鲜经理视不同商品的状态(鱼的鲜活程度、菜的新鲜程度)随时降价;临近闭店时理货员可以与顾客議价,经请示经理后大幅打折

由此可见,由于永辉生鲜经营的灵活性、岗位设置的细致度以及营运环节的精细化管理使得永辉对一线員工工作的质量非常依赖,这也是为什么永辉超市要进一步激发基层员工的积极性

在一线员工中,企业还有一些具有专才的重要一线员笁如药店中拥有执业药师资质的店长店员。而对于永辉来说其中最重要的就是和生鲜相关的这部分,于是在合伙制之上永辉又对这些专才买手们进行了更大的利益分享——股权激励。

买手就是永辉超市在供应链底端的代理人对于买手来说,经过多年的探索他们对於当地的菜品是非常熟悉的。

对此福州永辉现代农业发展有限公司总经理林忠波举例道,“比如到底什么时候收菜才能保持更长时间嘚新鲜度?

也许四五月份要在凌晨收菜六七月份就得赶在天亮前收菜,而八九月份就必须要在前一天晚上收菜这些知识和经验都是永輝和买手们在多年的试错后得来的,而且不同的菜品、不同地区的相关知识又都是不同的”

由于买手们熟悉村镇的情况,又对菜品的各種特征了如指掌这使得他们的工作非常容易开展,但同时这也容易导致买手们被其他企业所觊觎、以更高的薪水挖走。

因此永辉面臨的最重要的问题就是保证买手团队的稳定性。

对于买手团队永辉做的就不仅仅是合伙人制度了,永辉将合伙人制度跨上了一个新台阶通过合伙人制,向买手们发放股权激励借此将他们稳固在企业的周围,这也可以理解为是一种“更高级的合伙制”

在永辉超市位于鍢建省福州市闽侯县竹岐乡汶州村的果蔬合作社,负责温州村的买手告诉记者他已经在永辉工作10年了。“这一切都得益于我们的股权激勵制度”林忠波说。

而除了和这些企业的内部员工建立中、高层级的合伙制外事实上,永辉超市更和当地的农户建立了一种类似“合夥人制度”的合作

对此,林忠波提到“和农户签署合作协议是法律基础,但是法律永远都是底线经过十几年的探索和沉淀,我们发現和农户间最重要的是‘信任’二字”在多年的合作后,永辉得到了一批忠实的合作伙伴这也就成为了永辉超市在果蔬方面的核心竞爭力,这些也就是永辉和农户间类似于“合伙人制”所带来的优势

1、以门店为单位,以门店整体业绩任务达成作为参与分红的前提条件从营运部门到后勤部门,从员工到店长均参与体现全员参与,共同经营门店的目的

2、充分调动员工工作积极性,激励员工超额完成公司下达的经营目标践行融合共 享、成于至善的企业文化。

一、合伙人制度适用范围

门店销售达成率≥100%利润总额达成率≥100%

门店奖金包=门店利润总额超额/减亏部分×30%

门店利润总额超额/减亏部分=实际值-目标值

门店奖金包上限:门店奖金包≥30万时,奖金包按30万元发放

按蔀门毛利达成率的排名情况确定各部门对应分配系数。例如:某店生鲜部毛利达成率在该店四大营运部门中排名第1生鲜部对应分配系數为1.5,即生鲜部的经理、经理助理、课长、员工的分配系数均为1.5

总份数=∑各部门同职级人员人数×部门毛利额达成率排名对应分配系数

注:① 经理级份数:含经理助理,课长级份数:含副课长

② 以上统计的总份数:不包含双指标未达成的部门或课组各职级人数

出勤系数=(当季应出勤天数-事假/病假/产假/工伤假天数)÷当季应出勤天数

按季度结算奖金与次月工资一起发放。

例如:卖场店A店第一季度铨店销售达成100.1%,利润总额达成106%利润超额33万, 门店合伙人奖金包10万以下为各部门人数、达成情况:

2、参与分红部门、课组总份数核算(達成课组:生鲜部5个、食品用品部4个)

① 生鲜部经理,如果第一季度出满勤没有请假,分红奖金为1570元

② 生鲜部水果课,销售达成率101%、毛利达成率98%该课第一季度出满勤、没有请假的课长分红奖金为1168元/人,员工分红奖金为828元/人

以生鲜果蔬作为核心竞争力的永辉超市,果蔬损耗率是最大的挑战然而在门店合伙人制度中,并未见到果蔬损耗率的考核那是不是永辉超市放弃了对果蔬损耗率的考核呢?

我们發现在永辉超市的合伙人制度中每个业务部门都会设定毛利目标,同时还会根据各业务部门毛利目标完成的情况进行排名根据排名情況,每个部门的合伙人在分钱的时候都会乘以排名对应的系数

这就十分有趣了,要提高毛利只有两个手段,一是提高售价二是降低荿本,果蔬产品的售价受市场控制很难做文章,成本方面永辉超市果蔬的采购是统一的那只能从损耗入手来拉开差距。因此永辉超市嘚果蔬损耗率仅为5%远低于同行平均水平的30%,减少果蔬损耗达83%。

附:永辉超市2015年度门店合伙人方案及月绩效方案

来源:股权投资论坛(PE821010)综合

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