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市场培训讲义.doc
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文档介绍:市场培训讲义法国阿芙萝家用纺织品(中国)公司编制目录第一章:开业前的准备…………………………………………………………………………4第一节:店面的选址原则………………………………………………………………………4第二节:装修……………………………………………………………………………………4第三节:布局……………………………………………………………………………………5第四节:陈列与展示……………………………………………………………………………5第五节:人员的配置及培训……………………………………………………………………9第六节:进货程序………………………………………………………………………………10第七节:开业日期的确定………………………………………………………………………12第二章:产品专业知识…………………………………………………………………………13第一节:专业术语………………………………………………………………………………13第二节:面料……………………………………………………………………………………14第三节:床品加工工艺…………………………………………………………………………17第四节:填充物…………………………………………………………………………………18第五节:夏凉产品………………………………………………………………………………20第六节:保健枕的功能及巾品…………………………………………………………………20第七节:产品的等级及国家相应标准…………………………………………………………22第八节:产品的洗涤保养及注意事顶…………………………………………………………24第九节:洗涤保养标记及说明…………………………………………………………………26第十节:日常相关知识…………………………………………………………………………27第三章:营销管理………………………………您所在位置: &
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市场培训讲义
法国阿芙萝家用纺织品(中国)公司编制
第一章:开业前的准备…………………………………………………………………………4
第一节:店面的选址原则………………………………………………………………………4
第二节:装修……………………………………………………………………………………4
第三节:布局……………………………………………………………………………………5
第四节:陈列与展示……………………………………………………………………………5
第五节:人员的配置及培训……………………………………………………………………9
第六节:进货程序………………………………………………………………………………10
第七节:开业日期的确定………………………………………………………………………12
第二章:产品专业知识…………………………………………………………………………13
第一节:专业术语………………………………………………………………………………13
第二节:面料……………………………………………………………………………………14
第三节:床品加工工艺…………………………………………………………………………17
第四节:填充物…………………………………………………………………………………18
第五节:夏凉产品………………………………………………………………………………20
第六节:保健枕的功能及巾品…………………………………………………………………20
第七节:产品的等级及国家相应标准…………………………………………………………22
第八节:产品的洗涤保养及注意事顶…………………………………………………………24
第九节:洗涤保养标记及说明…………………………………………………………………26
第十节:日常相关知识…………………………………………………………………………27
第三章:营销管理………………………………………………………………………………28
第一节:经营策略………………………………………………………………………………28
第二节:经营措施………………………………………………………………………………30
第三节:顾客的开发和挖掘……………………………………………………………………31
第四节:顾客的管理……………………………………………………………………………34
第四章:广告的策划……………………………………………………………………………38
第一节:床上用品广告策划的基本原则与策略………………………………………………38
第二节:定价策略………………………………………………………………………………38
第三节:床上用品促销广告的策划……………………………………………………………39
第四节:促销广告投入时机的选择……………………………………………………………39
第五节:床上用品店面广告的作用与设计……………………………………………………40
第六节:特卖促销………………………………………………………………………………42
第五章:终端销售………………………………………………………………………………48
第一节:营业员的业务技能……………………………………………………………………48
第二节:销售……………………………………………………………………………………49
第三节:重视顾客的抱怨………………………………………………………………………50
第四节:营业员的心态…………………………………………………………………………50
第五节:销售人员的揽客技巧…………………………………………………………………51
第六节:揽客的战略……………………………………………………………………………53
第七节:销售技巧………………………………………………………………………………55
第八节:营业员语言规范………………………………………………………………………56
第九节:如何处理商品质量问题………………………………………………………………56
第六章:退换货原则及流程……………………………………………………………………57
第七章:现场指导商品的折叠方法……………………………………………………………58
第一节:基本的折叠方法………………………………………………………………………58
第二节:常用的几种摆放方式…………………………………………………………………58
第八章:网上订货的流程及选货………………………………………………………………58
第九章:后期的营运与指导……………………………………………………………………60
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