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天猫店铺有一个产品因为描述不符被扣了6分，之后几天明显感觉流量减少，估计少了1000+左右的流量，这样情况的话应该怎么补救？店铺是否被降权？
是被天猫抽检到的吧，这个悲剧了，影响，直通车会被关闭一个星期左右，推广不了，努力和厂家协商加强品质管理，不会再让天猫抓住把柄，等到年底扣分清零后再说吧。
描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
1、卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；
2、卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；
3、卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。
如天猫商家违反第一项所述情形的，每次扣十二分；违反第二项所述情形的，每次扣六分； 违反第三项所述情形的，每次扣三分。
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天猫商城标错价格损失200万，有人一口气拍下100件共有21894人学习了本文 | 发布时间：
网上开店一定要小心，也许只是个小失误，就有可能带来致命后果，一家天猫商城标错价格导致损失惨重。
双11光棍节期间，一位深圳的新手卖家因不熟悉折扣设置系统，将原本129元的手机充电电池标价为13.8元出售 ，短短几天内成交量达到6万多件。因为此次失误，店家损失高达200万元，目前，店主通过各种方式与买家协商，恳请广大买家提出退购或补齐差价。
标价出错 &贱卖&6万件商品
在天猫商城的这家数码专营店内，记者看到此款电池已经下架。成交记录一栏显示最近一个月成交量为64279件，而仅在11月12日上午9时51分这一分钟内，成交量便达到375件。有些顾客一拍就是100件。成交价从11.8元到13.8元不等。
据店家介绍，双11期间，由于折扣工具无法使用，店主将原本129元的商品调整至59元低价销售。12日零点后系统折扣工具生效，产品在折扣价基础上再次打两折销售。由于当时店主已经下班，直到第二天上午才发现商品已在13.8元的成交价上自动销售6万多件。
&查看交易记录发现可能是系统或者卖家操作失误，宝贝竟然11.8元出售，更恐怖的是竟然短短一会时间就有几万的成交量，这下亏大发了，杯具，建议好好和买家商量一下吧，态度诚恳点，做淘宝不容易，相信很多买家能协商好的，要不卖家这次惨了;祝好运.....&事后，有捡到便宜的买家这样给店家留言道。
损失200万 发货与否店家态度暧昧
&如果按照13.8元的成交价发货，我们至少亏损200万。&店家告诉记者，现在他们正和买家协商，希望买家可以主动退购，或者按照原来59元的售价补齐差价。
因一时失误，便面临损失200万元的风险。这责任究竟该由谁来担?店家告诉记者，这件事确实是由于他们的操作失误引起的。但在当记者问到他们是否愿意承担责任并继续发货这一问题时，店家却表现得态度暧昧。
&我们希望所有有良知的买家可以选择退购或补齐差价。同时我们也愿意承担相应的责任。&无论是买家还是记者，店家给出的答复都是货已发出，店主愿意承担损失。然而，据知情人透露，这不过是店家稳住买家的策略。&他们现在还没正式说法，正在拖着买家。&
随后，记者扮作其他买家与店家闲聊，当记者说到此次参与的买家赚了个大便宜时，店家客服表示，&我们不发货的。不补差价就不发货。&
淘宝：未及时发货将支付违约金
记者随后联系淘宝客户维权工作人员，据悉，淘宝规定，除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元。买家发起投诉后买家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。淘宝工作人员告诉记者，对于卖家因价格问题不愿发货这种情况，消费者可以在已买到的宝贝页面上点击申诉，并申请客服介入。
对于日后可能面对的违约金和信用度问题。店家不愿多谈。&我们老板说，能用钱解决的问题都是小问题。&
据了解，发生这件事之后，店主现在已经前往浙江淘宝网进行沟通协商。具体解决方案目前还有待商定。
&白菜群&出没淘宝网 专找标错价商品下单
明知商家标错价格，却仍大量下单购买，近日，记者调查发现，有这样一群人每天混迹于淘宝网，一旦发现商品价格标错，便一哄而上，下单购买，然后转手倒卖，商家若不按订单发货，他们便打着维权的旗号到处投诉，要求索赔。律师表示，商家如果确实因商品标错价格导致被抢购，可以根据有重大误解，申请变更和撤销合同。
&白菜价&买到千足金
10元钱可以买1000把雨伞，150克的袋装牛排50袋仅需花12.9元，50克的千足金只要258元&&乍一看到这样的商品标价，很多人心中不禁冒出一个个问号，东西卖这么便宜，会是真的吗?而网上却专门有这样一群人，为其毫不犹豫、成群结队地下单，他们每天在网上淘&便宜货&，看中的则是&白菜价&背后的商机。
&大家当初都是为了买便宜货才聚到一起的。&聊天频道管理员阿海(化名)介绍，自己抢购便宜货的经历是从去年参加某网站的团购活动开始的。而之所以出现这样的廉价商品，一部分是商家搞促销，更多的情况却是商家在设置商品价格时错误操作导致。&不管什么原因，商家敢这么卖，我们就敢买。&阿海笑称自己成立的语音聊天群被人叫做&白菜群&，就是用&白菜价&买很多好东西。
疯狂抢购造就&白菜群&
记者了解到，该聊天群共有成员800人，有家庭主妇，也有大学生、白领和网店的专职卖家及买家，成员们根据购买商品的经验不同，被分成不同等级，其中会员多是专职买家和懂行的人。
对于便宜货的信息来源，阿海解释主要有两种渠道。一是通过一些秒杀的推荐网站，事先了解到哪家商铺在何时会有秒杀活动，提前把信息跟网友分享，&我们会组织很多网友一起守在店铺的网页上，时间一到，大家一起抢购。&二是因店家标错价格，被频道里的成员在网上闲逛时发现，&白菜天天有，不买白不买!& 阿海表示，价格出错的情况每天都会发生，抢购到这种低价商品也最让人激动，&用很少的钱买到好东西，谁不高兴啊。&
拒绝发货?去工商部门投诉
商家发现自己的&低价&商品被大量下单后，一般都会拒绝发货，而群里的成员便开始纷纷向淘宝客服投诉，要求卖家按实际订单发货，如果店家始终拒绝发货，也不肯提赔偿事宜，成员们便会联系卖家所在地的工商部门进行举报，索取赔偿。聊天群里，最常见的就是阿海把自己向客服投诉的电话录音放给成员们听，他还经常告诫新人要好好研究《消费者权益保护法》和淘宝规则。
频道的另一位管理员&把叔&则介绍，一旦商家发现自己的&低价&产品被下单，便会找各种理由与买家协商取消订单，&要么说自己的账号被盗了，要不就是网站被攻击，价格被人篡改了。&只有极个别商家会主动承认是自己操作失误。&遇到认错态度诚恳的(店主)，我们就让他少赔点。&&把叔&辩解，大家抢购 &便宜货&的行为并不是找商家麻烦，就算商家作出了一定赔偿，可自己买不到想要的商品还是有损失，&只能说是我们理解一点，他们(店主)少损失点。&频道内的成员也都对这种有些&变了味儿&的抢购行为不以为然，他们坚信&有便宜东西不买才叫有问题&。
记者经过调查发现，大部分商家都拒绝按照&低价&订单发货，并向客服投诉买家恶意购买，但仍有个别商家咬着牙发货。&就当作是个教训，赔钱我也认了。&一位遭低价抢购的老板表示，自己宁可吃亏也不愿白白赔给对方钱。不少出错的商家都表示遇到这种事很无奈，虽然自己错在先，但是没料到会损失这么惨。
虚假发货?到快递公司调查
阿海表示，自己在跟淘宝商家打交道的过程中，已经熟悉了对方可能用的所有招数，并有相应的对策，&如果商家延迟发货，我们可以向客服投诉，到时候商家会挨罚。&而店家最常用的方式就是虚假发货。
低价商品被抢购，不发货又会招来顾客投诉，店家便提供给顾客一个物流单号，称已发货。可从发货之日起，相关的物流信息却始终无法查询到。过几天后，卖家又通知顾客，快递弄丢了货物，由于缺货没法再为买家发货，直接退钱了事。
&我们现在遇到这种情况会直接投诉快递公司，要是快递公司拿不出丢件的证明，那就表示卖家撒谎。&阿海表示，这些对策都是在跟商家周旋的过程中逐步学会的。
货难消化?找超市倒手赚钱
&好几百袋的肉脯该怎么处理啊?&聊天群内一位新手抢购到货物后不知所措，这时，群里的几位管理员耐心地教育她，&担心什么啊，市场价买得好几十块钱一袋，你便宜点，十几块钱卖肯定一抢而空。&还有的成员建议她推销给当地的团购网站或者超市销售，销路肯定不是问题。有人半开玩笑地说，只见过嫌货发得少的，没听说谁发愁货多烂在手里。
3月13日，聊天群里发了一条卖家信息链接，记者点开后发现，一首饰店把一只40克千足金摆件标价999元。管理员在聊天群内通知大家迅速下订单，记者也跟着准备体验一回抢购，但当选择好商品，点击&购买&按钮时，却弹出提示框，称该商品已下架。
而聊天群中已经有成员开始晒出自己抢购到的订单号和数量，并笑称：&这回赚大了，看商家怎么处理?&记者看到，这些订单最少都是十只起购买的。&你还是没有经验，下手一定要快。&管理员阿海告诉记者，自己也抢到了十件商品，要不是账户内的资金不够，肯定还会多买一些，&商家一定不会发货，就看他怎么赔了。&
记者简单地算了笔账，店家如按照订单价格发货，根据目前的黄金市场价计算，一转手就有十几万元的收入。
■淘宝回应
不干涉自由购买行为
对于店家出现商品价格过低的情况，淘宝网证实有多种情况，其中典型的是由于商家设置错误导致。由于商家本身操作不当，致使商品单价过低引起群拍，基于交易规则，淘宝会帮助商家协调，试图让消费者理解商家的情况并取消交易。如果消费者坚持要求发货，淘宝还是会要求商家按照交易规则发货，毕竟商家失误在先，后期淘宝还会与商家沟通，教其减少和避免操作失误。
淘宝表示，平台内商品数以万计，就单品价格而言，在没做沟通或者核实之前，是无法判断商家是正常促销或者是价格标错。在合理合法的前提下，用户下单属于自由购买行为，淘宝不会介入干涉。
■律师说法
重大误解可申请撤销合同
北京市消协法律顾问邱宝昌律师表示，不论是网络交易还是卖场交易，买卖双方都要秉着诚实信用的原则。如果是因为商家标错价格，消费者知情却仍然购买并要求索赔的行为，尽管本身并不违法，但是在道德层面上是不提倡的。同时，他建议商家如果确实因商品标错价格导致被抢购，可以根据有重大误解，申请变更和撤销合同。
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& 2006-, all rights reserved.对天猫转让的价格不明白，转让需要注意什么，有专业的人士可以回答一下吗？ - 知乎4被浏览1141分享邀请回答63 条评论分享收藏感谢收起