支付宝需要提供如何删除支付宝银行卡明细记录怎么提供

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-07 03:42 标签： 如何删除支付宝银行卡明细记录

【金融曝光台】近年来，银行卡被盗刷、买理财遇飞单的案例屡见不鲜，金融消费者维权举步维艰，新浪金融曝光台将履行媒体监督职责，帮助消费者解决金融纠纷。

　　原标题：如果人突然去世了 花呗、借呗欠的钱还用还吗？　

　　欠债还钱，这是天经地义的，对马云来说也是一个样。支付宝本身是一个企业机构，而不是慈善机构，借呗花呗赚钱的目的不会因为借款人的去世而转移。

　　如果现实中确实发生了用户刷完借呗之后突然去世的情况，那支付宝会通过以下几种方式来催债。

　　第一种、如果死者支付宝账户还有余额 ，那借呗，花呗，会优先从支付宝余额当中扣除还款。

　　第二种、如果支付宝用户的余额不足以偿还剩余的借呗花呗 ，那支付宝会从用户绑定的银行卡当中自动扣钱进行还款。

　　第三种、如果支付宝绑定的银行卡余额不足以支付借呗和花呗的欠款、那支付宝就会像该用户的亲属或继承人追索债务。

　　但支付宝在向用户亲属或继承人追索债务的过程中，又可以分为两种可能。

　　一种可能是如果用户的继承人继承了死者的财产。那继承人就需要在继承遗产的范围内进行偿还，根据我国继承法的相关规定，继承人的权利和义务是统一的，继承人在继承死者的财产之后，需要在继承财产范围内承担急死者生前欠下的债务。

　　当然这一种义务是有限责任 ，也就是说，继承者只在自己继承的财产责任范围内偿还债务，超过继承财产的部分，则无需偿还。

　　还有一种可能是，虽然继承者没有继承死者的任何财产。但是借呗，花呗欠下债务金额比较大，那支付宝也有可能委托给第三方催收公司向死者的亲属进行催收。

　　第四种情况、如果死者没有继承人，但是生前有遗产可以拍卖。那支付宝我会通过法律手段，申请拍卖死者的财产用于偿还花呗借呗的欠款。

　　第五种情况、如果死者啥也没有，那支付宝只能认栽。

　　成都商报记者　周茂梅

　　兴业银行储户陈先生存在余额宝上的5万元，一夜之间被人盗刷，一并被盗刷的还有这张绑定了支付宝的兴业银行卡上原有的5300块钱。在与银行和支付宝方面没有达成赔偿协议的情况下，陈先生将兴业银行和支付宝网络科技公司告上法庭，请求两家单位共同赔偿自己的损失。

　　昨日，成都商报记者获悉，龙泉驿法院一审判决银行和支付宝公司均不承担责任。目前此案在二审中。

　　去年6月的一天，陈先生习惯性地打开自己的手机支付宝客户端，查看余额宝上的收益情况，才发现账户上的5万元钱没有了，经查询确认，这笔资金先被提现到绑定的银行卡，之后连同卡上原有的5300元钱一并给转走了。事发后，陈先生在与银行方面和支付宝公司未达成赔偿协议的情况下，起诉了两家单位。

　　对于陈先生的起诉，被告之一的兴业银行龙泉驿支行辩称，银行根据原告发出的交易密码、手机短信验证码的指示完成转账支付义务，已经履行了安全注意义务，不应承担责任。根据审理中银行方面提供的短信发送记录显示，当日先后发送了使用兴业银行手机银行客户端、查询卡号、修改密码等相关短信验证码。

　　对此，陈先生表示自己自始至终都没有收到过。同时这份短信记录单是银行单方面根据自己后台系统提供的，不能证明这些短信的真实性，更不能证明这些短信就发给了自己。

　　而被告支付宝科技公司则辩称，陈先生的金额是从他的支付宝账户提现到本人银行账户，之后再转走的。而这个从支付宝提现的过程，是由“支付宝钱包”软件系统按照有效指令完成的，并无不当，在这个过程中，陈先生在支付宝中的资金并没有脱离原告本人的账户。支付宝还称，支付宝系统健全，无安全缺陷，已经尽到了预警义务，因此不应承担责任。

　　银行和支付宝都不担责

　　龙泉驿法院一审审理后认为，按照余额宝的提现流程，涉案款项5万元从余额宝提现到兴业银行卡上，需要输入登录密码，登录支付宝账户，支付时还需要输入支付密码，支付宝的账户名、登录密码以及支付密码由原告设置并保管，支付宝公司按照协议约定，在接受指令后才完成向原告陈先生绑定的银行卡支付的行为。对此，陈先生没有证据证明支付宝公司在此过程中违反合同约定或法定的义务，因此不应当向陈先生赔偿被盗刷的5万余元。

　　法院还认为，从手机银行和网上银行转账支付，需要银行卡号、密码及短信验证码，而这些内容均由陈先生自己掌控，银行已经尽到了义务，不应当对他的损失承担赔偿责任。

　　目前，该案已经上诉到成都市中院。

　　近年来，银行卡遭盗刷事件频发。对于持卡人而言，遭遇盗刷之后，应该怎么办呢？

　　第一时间报警锁定账户

　　银行相关人士表示，第一时间就需要给支付宝账号挂钩的银行客户服务中心打电话“报警”，锁定账户，并保留相关短信和资料，方便日后可能的举证。

　　同时，为防止资金被进一步窃取，建议要求银行在冻结原有账户后，立即邮寄一张新卡，并更改相应的密码。还要解除银行卡与支付宝的挂钩。

　　网购不要泄露关键信息

　　专家提醒，网上交易最重要的是不要泄露关键信息，如果记性好，把卡面的有效期、CVV码盖住或抹去也无不可；开启交易提醒短信通知，有微信通知也可以开一个；为避免因不经意间CVV码泄露引起海外盗刷，用户可以登录网银，将海外消费限额定为零。

　　1、在网络上谨慎接受陌生人的陌生文件。 2、注意查看支付宝支付时的收款人，如有疑问立刻停止支付。 3、支付宝客服绝对不会向您索要密码。 4、尽量选择手机动态口令、数字证书等安全产品，随时保护账户安全。

　　5、比较重要的一点，如果手机绑定了支付宝账号，手机被盗或换号后应立即解绑支付宝。

　　成都商报记者 杨斌 任翔

　　陈先生的经历并非个案，支付宝成都用户孙先生也曾有过被盗刷的经历。“好在我投了那个保险，最后把这笔盗刷的费用给退回来了。”孙先生表示真是有惊无险，事后他减少了绑定在支付宝账户上的银行卡数量和银行卡金额。

　　据孙先生介绍，几个月前的一天，他收到一条银行发来的扣款短信，“自己明明在上班，并没有刷卡消费，肯定是被盗刷了。”孙先生意识到情况不妙，立即冻结了被盗刷的账户，并与银行联系，经查询显示，这笔一百多元的支付信息正是从支付宝上被刷走的。查明情况后，孙先生随即与支付宝公司取得联系，经证实这笔费用的确不是本人消费后，支付宝公司根据保险流程为孙先生办理了退款手续。

　　最好别去蹭免费WIFI

　　昨日，成都商报记者从腾讯移动安全实验室获悉，2015年新增的支付类病毒超过32.6万，被感染的用户高达2505万人。为此，安全专家特别向市民做出提醒，免费WIFI可能是陷阱。

　　据腾讯日前发布的《移动支付网络黑色产业链研究报告》显示，每天大约有60万人次连接了存在安全风险的WIFI，不法分子通过搭建免费WIFI诱导用户连接，从而盗取手机上的重要信息，包括各种用户名和密码。此外，不法分子还经常用恶意二维码伪装成活动福利，在公共场所引导用户扫描。

　　打印水费发票，必须要有纸质凭证或者是银行代缴记录？在电子支付盛行的大背景下，若是通过支付宝、翼支付等手机软件缴交水费，又该怎么办？

　　近日，市民许先生在水务集团同安营业厅打印发票时，就遇上了这样的问题。虽然问题已通过双方协商得到解决，但许先生告诉记者，还有很多人因不知道需要提供什么凭证，或是因凭证缺失等原因无法顺利打发票。

　　这到底是怎么回事？记者展开调查。

　　用支付宝交水费打印发票遇难题

　　由于孩子报名入学需要，7月5日上午，许先生带着自己的身份证来到厦门水务集团同安营业厅，想要打印家中缴交一年水费的发票。排队取号时，大堂保安提醒他，打发票还得带纸质缴费凭证或是银行卡――“我是在线上交的钱，银行卡里应该有记录吧。”许先生一边想着，一边返回家中取卡。

　　本以为打印发票的事情可以顺利完成，然而，营业厅柜台工作人员却只在许先生的银行卡中查询到了一笔一年前的水费扣款记录。他这才想起，一年前，自己已从银行代缴水费转为使用支付宝、翼支付等手机软件交钱了。因此，水费缴交记录，全都存在了软件里。

　　当工作人员告知许先生出示缴费渠道和缴费记录时，许先生表示不解:自己带了身份证，水费缴交户名上也是自己的名字，为何还要让他们看这些东西？用户的缴费记录，难道水务后台查不到吗？“我每个月按时交水费，也没欠过钱，为什么不能打出发票？”许先生说。

　　营业厅打印发票应快捷便民一些

　　经沟通协商，营业厅现场负责人告诉许先生，他身为水费缴交户“户主”，且能够证明身份，是可以打水费发票的。但在柜台工作人员的要求下，许先生还是依次打开了手机软件，从上百条水电宽带等缴费记录中“筛选”出了6条与水费相关的出示给工作人员看。工作人员每核对一条，就为其打印一份缴费发票。

　　眼下，正是准备小学入学材料的时候，不少家长因为发票的事来回奔波。许先生也注意到，办事现场，还有市民因材料准备“不全”而遇到了困难――有位女士只保存了一张水费缴交凭证，因此，营业厅只能为其打印一张发票。

　　“这样太不人性化了。如果手机记录清空，或者纸质凭证丢了，那该怎么办？”许先生认为，既然是对外服务窗口，营业厅打印发票这项业务，也应当更为灵活，更快捷便民一些。

　　将加强人员培训开发电子发票

　　随后，记者将情况反映给了厦门水务集团。相关工作人员表示，开具发票时，市民所需提供的材料是用以核实用户信息，避免开具不实证明以及保护业主隐私不受侵犯的――若因信息未经核实误开发票，真正的业主就无法开具发票了；另外，若有人冒名打印发票，则业主的有关权益可能受到侵犯。目前，水务集团已与许先生联系，也对当时的情况进行了核实沟通。

　　针对市民所反映的在发票开具过程中遇到的问题，水务集团表示，将进一步规范窗口服务流程，加强对服务人员的教育培训，提升其业务素质；另外为方便市民打印发票，集团还将着手开发电子发票，届时，市民可以采用线上打印的方式而无需前往营业厅办理。

　　水费发票怎么打印？

　　市民打印发票需提供如下材料或符合以下条件:

　　柜台现金缴交:当场可打印发票。

　　一卡通代扣:需提供代扣银行卡；无法提供银行卡的，提供相对应户主身份证或产权证复印件。

　　邮政便民点或支付宝、微信等网上便捷方式缴交:用户提供相关缴交记录或提供相对应户主身份证或产权证复印件。（见习记者 黄语晴 记者 罗子泓）

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