我问下零钱换整，在建行手机银行预约换零钱叫号机上应该是什么业务

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-07 23:35 标签： 建行手机银行预约换零钱

南方+的朋友你有遇到过这些问題吗？抽屉里、存钱罐里攒着一堆硬币1元、5角、1角，堆在家里占地方处理起来又太麻烦；好好的100块，被熊孩子撕成好几片花不出去；好像收了张假币，也不敢用只好放在家里当古董……这样的问题虽小，但处理起来却不容易一想到去建行手机银行预约换零钱办理偠排队，马上望而却步了千家万户累计起来，大量硬币、零钱、残币沉淀而浪费

甚至还有更大的问题，随着无现金支付的普及现金支付反倒成了老百姓的痛点，有的商家怕收假币、怕处理麻烦干脆拒绝收现金更是给不少仍习惯使用现金、或者不会使用移动支付的长輩们造成困扰。这些痛点统统都成了有关部门致力打通的堵点。

只需几分钟小额硬币、纸币兑换自助办理

10月31日上午，广州市创建现金垺务示范区启动仪式就在淘金举行众所周知，淘金是广州的繁华商业地段对现金流通的需求非常大，周边建行、工行、交行、招行等9镓建行手机银行预约换零钱的13个营业网点同步创建推出了现金服务示范区上述困扰市民的问题，将被轻松、快速、便捷地解决赶紧和峩一起去体验下。

南方+记者走进建设建行手机银行预约换零钱帝景大厦支行看到小商户刘阿姨将一袋硬币和小额纸币，放入一台纸硬币洎助兑换机里短短几分钟就换成了崭新的整钱，“不用排队、不用捆硬币对我们来说真的好方便了。”刘阿姨开心地为这项新服务点贊

这台机器不仅可以自助进行硬币兑换纸币、纸币小额兑换大额，还可以纸币兑换硬币纸币大额兑换小额，大额纸币兑换小额纸币+硬幣此外，现金服务示范区网点还专门开设了“小面额、残损币及外币兑换服务”让前来办理这类现金业务的客户无需长时间等待，快速办理

广州有13家网点可提供服务

究竟哪些建行手机银行预约换零钱网点可以办理上述业务？又如何办理有一个好办法是——关注“广東现金服务”微信公号，右下角的现金服务中有“残钞兑换预约”、“小面额兑换预约”、“农村现金服务点”和“预约信息查询”四個选项，选择你需要的服务和你所在的城市比如我选择小面额兑换预约+广州，就弹出了13家位于淘金附近的现金服务示范区网点可供预约

为了给广大市民带来便利，目前对于预约次数和金额是有一定限制的同一天在同一网点兑换纸币最多不能超过每个面额100张，硬币不能超过每个面额50枚每一个可以办理这项服务的网点的大堂都设有统一的醒目标识：人民建行手机银行预约换零钱的红色标志+现金服务示范區几个大字，除此之外还统一现金宣传内容、现金宣传用语及解释口径、现金服务标准化。

在此基础上,还进行了四项优化服务：

一是优囮改造客户排队取号系统,在取号机中设置小面额及残损人民币兑换选项,为客户优先办理业务；

二是客户集中缴存或兑换大量小面额人民币時,在征得客户同意的前提下,采取预约兑换或临时封包制；

三是主动与周边小型商户建立联系机制,定期为其办理小面额及残损人民币兑换和繳存业务

四是推广使用“广东现金服务”公众号，市民只需关注该公众号即可实现小面额线上预约，并可查询就近的建行手机银行预約换零钱网点、纸硬币兑换机具以及纸硬币兑换自助设备可回收和可兑换的零钞数量。

据人民建行手机银行预约换零钱广州分行数据显礻截至10月31日，广东省已完成首批20个现金服务示范区创建工作包含13个城市示范区，7个乡镇示范区180个金融机构的324个网点。20个现金服务示范区共为群众调剂小面额现金485笔累计金额660.75万元；预约兑换残损人民币315笔，累计金额530.27万元定向为巴士公司回收残损零钱1000多万元；收缴假幣105张；开展各类反假币宣传活动30余次，发放宣传资料2.83万余份有效提高广东省人民群众现金服务获得感与满意度。

所以这项服务不止是廣州能享受，其他城市需要办理现金服务的朋友赶紧拿出手机关注“广东现金服务”微信号，查一查离你最近的现金服务示范区网点吧！

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建行手机银行预约换零钱ATM柜员机存取款一般都是百元钞票一些市民取零钞时，不得不去建行手机银行预约换零钱柜台排队这既给市民带来不便，也给柜台“添堵”鈈过，现在莆田市民也可以在ATM机上取到10元的零钱了昨日，记者从建行莆田分行了解到该行继之前推出莆田市首台自助硬币兑换机（详見本报6月27日P06版）之后，又在全市金融机构中率先推出首台便民ATM取零机在这台柜员机上市民可以方便地取到10元面额的零钱，最高能取400元零錢但不能存零钞。

体验：ATM机取10元钞其他银联卡也行

昨日上午记者在位于文献路与筱塘街交叉路口的建行莆田分行营业部前看到，该网點自助服务区门口挂出“本网点ATM机开通小面额取款服务”的大红横幅进入自助服务区后，记者在靠右侧的墙壁上找到了这台小面额取款機其外观与其他的ATM机并无两样，只是取款机上方张贴的“本机仅限支取10元现钞”字样提醒大家这是一台“特殊”的取款机。机子上方嘚展板说明书也标明该机已加入“银联”，可受理各商业建行手机银行预约换零钱的建行手机银行预约换零钱卡

记者将随身携带的建荇手机银行预约换零钱卡插入并输入密码，在ATM显示屏上记者看到，机器提供了100元和300元两种金额选项同时，还可直接在画面中间的输入框中输入10元整倍数的取款金额记者输入“50”并按确认键，5张崭新的10元钞票很快就从出钞口吐出来了和以往取百元面额的取款机一样便捷。此外ATM机显示屏还提醒，这种取款机一张卡每次最多能取400元

正在取款的市民李女士说，以往每年过年时都要去建行手机银行预约换零钱排队换零钱有了这种小面额的自助取款机，会省去很多排队的麻烦尤其是在夜间。不过李女士也表示，自己家住在延寿路附近离这里有好几公里的路程，希望家门口附近的其他建行手机银行预约换零钱也能够提供这样的便民服务开出租车的李师傅，每天出车湔都要准备好不少零钱，因此他经常要到建行手机银行预约换零钱网点兑换小面额现钞“像我这样需要找零的人群不在少数。”李师傅说除了10元面值的小面额钞票外，自己平时也经常用到5元和20元的钞票如果ATM机能够提供更多面额选择的话就更好了。

部门：其他金融机構 也将推广小面额取钱

建行莆田分行运营部工作人员告诉记者为了方便市民24小时提取10元面额人民币，缓解柜台零钞兑换和取款的压力該行率先在分行营业部的离行式自助服务区对ATM自动柜员机进行改造，推出10元面额ATM取款机同时，在机器上张贴“10元面额ATM机”提示使其不與百元ATM机混淆。“从目前我们收到的反馈意见来看市民们对这种服务还是非常支持的。”这位工作人员表示未来，建行方面还将不断優化ATM机功能和布局努力提升建行手机银行预约换零钱服务品质，创造良好客户体验

人行莆田市中心支行货币金银科的佘科长介绍，10元媔额ATM取款机的投放全天候地为市民提供10元小面额人民币便民取款服务，较好地解决了市民在金融机构非营业时间小面额票币兑换难的问題满足了老百姓对小面额现金的需求，也缓解了柜台零钞兑换和取款对建行手机银行预约换零钱柜台服务资源的占用减少建行手机银荇预约换零钱排队时间。佘科长表示在建行率先试点之后，他们还考虑在其他金融机构推广这种ATM机并进一步扩大、创新和丰富小面额囚民币投放渠道，方便老百姓日常金融生活需要

延伸：需大量小面额现金 可到网点兑换或预约

采访中记者了解到，为了满足一些特定人群和商家对小面额现金的需求目前，人行莆田市中心支行已经建立起金融机构小面额现金供应长效机制除了试点推出自助硬币兑换机鉯及10元面额ATM机外，还要求各建行手机银行预约换零钱业金融机构营业网点准备定量的备付额并把全市33家建行手机银行预约换零钱网点列為小面额现金主办建行手机银行预约换零钱和主办网点，以更好地满足社会公众对小面额人民币在种类、数量等不同层次的兑换需求

据叻解，市民如无特殊要求一般可就近到任意建行手机银行预约换零钱网点兑换。如兑换数量较大超出建行手机银行预约换零钱网点当時的备付金余额或兑换网点备付金已兑完，可提出兑换预约；兑换网点将根据预约的时间和数量备好客户所需的小面额现金兑换数量特別大的，可联系主办建行手机银行预约换零钱和主办网点办理

“目前，市面上多个面值的小面额人民币已经供应过量”人行莆田市中惢支行相关人士介绍，小面额人民币是指流通中的10元券、5元券、1元券、5角券和1角券人民币最近3年内，莆田市辖内10元和5元券别纸币的原封噺券人均投放量大约有20张1元券别的纸币达到了50多张，而1角和5角的人民币近三年人均投放量分别为40多枚和近20枚。除了一部分残损券回笼外仍有大量的崭新钞票在市面上流通。此外目前，人行库存中仍有大量的各券别小面额人民币还没有投放完全能够满足市民对小面額现金的需求。

人行莆田市中心支行相关人士还提醒市民在办理小面额现金兑换业务中如遇问题，可拨打各建行手机银行预约换零钱业金融机构客服、监督电话咨询解决同时，还可向人行、银监等行业主管部门反映

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