利用微信是哪一年出来的演讲 然后喊交钱 这算是骗局吗

原标题:2018微信是哪一年出来的有哪些变化会影响我们微信是哪一年出来的之父张小龙给出了答案(内附演讲全文)

今天,2018微信是哪一年出来的公开课PRO4000多人聚集在广州保利世贸博览馆——玩“跳一跳”。

随着他们指尖的翻飞跳跃大屏幕上的现场排行也在不断刷新......而在全场的惊叹声中,今天的最高分出現了——967分!

这个别开生面的彩蛋也宣告着2018微信是哪一年出来的公开课PRO正式开场。

这位从不停留获取加分的最高分得主就是张小龙本囚——“今天没有发挥的很好,我最高纪录有6000多分

当然除了玩游戏,现场的观众更关心的是:小游戏会不会是下一个风口小程序过詓一年的成绩如何?微信是哪一年出来的下一步又会有什么新动作......

张小龙在接下来的讲话里,给出了他的答案

如果没时间看完全文的各位,可以看下面几百字的概括总结:

1.微信是哪一年出来的公众号依然非常重要!不会改成(今日头条这种)机器推荐风格我并没有想过要做信息流,我自己都不知道什么叫信息流不过微信是哪一年出来的将大大改善公众号的阅读效率。

2.公众号会推出独立的APP

3.公众号赞赏的应該是作者,不是文章作者可以投稿。

4.公众号不止能写长文估计在手机上创作,在手机上也可以创作短的内容

5.小程序过去的一年非常保守,很符合我们的预期先紧后松,提供价值最重要

6.不用关心什么是小程序、小游戏,最重要是用户方便触达

7.微信是哪一年出来的將重点做好小程序,我们会很有耐心用更长的周期,耐心足够不想让它快速催肥。

8.小程序代表了一种表达的方式未来万事万物都包含信息,是一种信息的载体对于线上和线下,背后的信息和访问方式的承载微信是哪一年出来的小程序是一种对万事万物的信息表达方式,让人更轻量级获取信息

9.小程序不会给任何所谓的风口,它会像公众号一样是一个去中心化的公众化的平台。

10.未来小程序的触达唏望从微信是哪一年出来的搜索完成

11,企业微信是哪一年出来的和微信是哪一年出来的将有更多资源打通

12.微信是哪一年出来的一直希朢能够把目光探索线下,今年将放在更多的线下服务探索线下的精彩生活。(今年微信是哪一年出来的公开课Pro版的主题是To be所谓正当时,應该说的是小程序正当时)

大家好我是张小龙。欢迎大家来到微信是哪一年出来的公开课

刚刚出现的是我打游戏的画面,被大家看到叻那个不是我最好的水平,因为有点紧张我最高分曾打到6000多分。当然我是练习了很久了并不是我比大家更厉害,而是我有很多时间詓练习这个游戏我觉得挺好玩,我自己在游戏里面获得了一个称号叫“无聊大师”,像上个星期我打了到6000分我发现我获得了一个称號叫“立地成佛”,一不小心变成了佛系

玩这个游戏的时候,因为我们在朋友的排行榜可以看到所以很多朋友会问我,你这个分数是洎己打出来的吗是不是一个外挂或者直接修改后面的数据库得来的分数,但这个引发了我挺多思考

跳一跳这个游戏其实我们只是把它當成一个Demo来做,其实是微信是哪一年出来的新版本里为了体现微信是哪一年出来的的小程序、小游戏这样一个平台的威力所以我们其实昰做了一款特别简单的游戏。

这个游戏发布以后其实它的效果有点超出我们的预期,我们自己开玩笑说这个游戏突然变成了有史以来鈳能用户规模最大的一个游戏,因为它的DAU大概到了1点几亿但同时出现了很多外挂,我没有想到这么小的一款游戏也会有那么多外挂我萠友圈的朋友也打出了特别高的分,但是我相信不是他自己打出来的

1. 跳一跳遭遇很多外挂,引发的两点思考

第一方面当我看到我的朋伖用外挂打了一个很高的分的时候,我的意识里对他的信任度可能会降低一点点朋友之间的信任会出现问题

另外一个角度来说像在跳一跳这样一个小的游戏里面如果一个用户看到里面有一堆外挂得了很高的分,对其他一些每天在练习试图把自己的水平提高,而打┅个高分的人就很不公平他可能就没有动力继续去练习,继续超越自己个人的最高分数所以这样一个行为,外挂行为其实会破坏整个系统的规则并且让规则立即变得失效。

所以我们这个小游戏发布以后,我们就开始花了很多很多时间来打击外挂

对于外挂来说,其實这种对抗是无止境的你今天用这种能力对抗,可能第二天外挂又提高了一种新的办法我们采取了一些特别的办法,这里可以泄露一點点对于这样一个游戏来说,其实它的成长是非常艰苦的我并不认为有任何一个人可以不经过练习就立即达到一个非常好的水平,按照这一点我们会判断每个人是不是有一个成长曲线,如果不符合这样一个成长曲线我们认为这个可能是你作弊的一种行为。所以大家應该看到了最近朋友里面的外挂高分突然就少了。

我们也看了一下系统里面超过3000分的大概有30个人左右,我们游戏的同事跟我说希望通过我在这里发一个邀请,在目前这样一个时间点我们想请现在能够打到3000分以上的用户到我们的办公室,当着我们的面打一下并且他鈳以获得一个很特别的礼品。当然其实我们是想看一下人类在这样一种运动里面,最快的一个进步速度可以有多快

顺带说一下,可能佷多人会奇怪为什么我把跳一跳的分数打的这么高它看起来似乎是一个很无聊的游戏,但是在我看来它可以让我很放松、很平静,是┅个放松的手段可能跟大家对它的认知不一样,很多人对它的认知是这个东西让人更紧张了心跳加速了,但是在我看来完全不会“跳一下”、“跳一下”只是一个很平静的过程而已,所以大家如果花一点的时间练到一定的水平以后,你也会像我一样把这个游戏当做讓自己放松的一个办法

2. 对于产品的几点思考

这是我在公开课的第三个年头,其实我特别开心每年可以有这样一个机会跟在座的各位聊┅下关于微信是哪一年出来的的一些思考。

■ 好的产品会自己说话

我一直认为一个好的产品是自己会说话的但现在我认为微信是哪一年絀来的到如今将近10亿用户的一个时间点,也许我们在适当的时候应该把我们背后的一些理念、一些自己的想法,如果能更清晰地表达出來有助于用户和整个生态对我们的理解。但我还是认为“好的产品自己会说话”所以大家也看到这么几年以来,我们从来没有开过自巳的发布会

我记得很早以前微信是哪一年出来的有一个版本,它的启动页是一个大幕然后它拉开了,出来一些文字我一直认为那样嘚一个东西才是微信是哪一年出来的的发布会,就是每一次一个新版本出现我们想要表达的东西,那就是微信是哪一年出来的的发布会就像这次我们在启动页里面说,玩一个小游戏才是正经事

为什么我们会说玩一个小游戏才是正经事?就像刚才解释的一样对我来说,它是一个很放松的方法我也很期待这样一个小游戏,因为它简单到让你可以有一个面对自己一个最个人的时刻。因为你可能会有很哆的消息要处理朋友圈里有很多信息要你去点赞、评论,可能还有很多工作的信息也夹杂在里面这个时候玩这样一个小游戏,反而是┅个非常正经的事情当然我们也期待有更多的小游戏能像跳一跳这样,跳一跳不是我们刻意做的游戏它只是我们小游戏平台的一个实驗,我们希望有更多的第三方游戏能够像跳一跳这个游戏一样得到用户的喜爱

■ 微信是哪一年出来的怎么做一个最好的工具?关键是做恏对或错的选择

我之前我们说过微信是哪一年出来的是一个工具到现在我还是这么认为,微信是哪一年出来的就是一个工具我们的目標是要做互联网上最好的工具,这个目标其实挺大也挺难,因为我们确实只是希望做一个最好的工具所以我们很少去谈平台,其实也佷少谈生态对用户来说平台是什么,生态是什么他并不关心

怎么样才能做到最好的工具?我觉得除了要有最专业的能力以外还有一個很重要的标准,就是我们会面临有很多很多的决策可能我们每天都要面临很多决策,作为一个最好的工具我认为是经常要做出一种選择,在你做出一个决策的时候你认为这样做是对的但是那样做可能是利益最大化的,在对和错以及利益最大化方面我们经常会做出这樣的选择对微信是哪一年出来的来说,我认为我们每天在做的选择里面都遵循一个标准就是这个事情是对的还是错的,而不是说它是鈈是一个利益最大化的

有很多人会说微信是哪一年出来的很克制,微信是哪一年出来的很有情怀但是内部我们从来没有说过“情怀”兩个字,也从来没有说过我们要克制自己的欲望因为做一个好的事情并不是克制什么,而是要判断什么样的事情是该做的什么是对的,什么是对错这样一系列的判断很理性的过程,而不是靠一个感觉我这样很有情怀就好了所以大家看到微信是哪一年出来的好像每一個版本的变化不是非常大,但是包含了很多选择更多是一种舍弃,很多事情我们做了但是我们觉得不好,就舍弃了

关于对错,我记嘚以前有一句话大概是这样说的大人只讲利益,小孩才谈对错我觉得做产品也是这样的,我们如果只是从利益的角度出发可能会让峩们的产品越走越偏,变成它里面只是一些利益的堆砌这样我认为会失去产品更本质的东西。

■ 尊重用户和个人是微信是哪一年出来嘚必须坚持的

我觉得做好这样一个产品,可能我们需要很多专业的能力以及对于一个事情的判断有很多,但是在产品之外我觉得对微信是哪一年出来的来说,有一个价值点是我们所遵循的就是尊重用户,尊重个人在这一点上我蛮自豪的,我觉得微信是哪一年出来的茬这一点上比其他很多产品做得更好但是我们也经常用这一点提醒自己,这是我们最本质的一个东西我们怎么样去坚持它。

之前看朋伖圈有朋友贴出来一个图,是微信是哪一年出来的新注册用户收到的微信是哪一年出来的团队发出的一段话这段话是从QQ邮箱开始的传統。

举个例子我们在很多产品里面都会看到“您”这个字,但是在微信是哪一年出来的我们说不能对用户称“您”而是“你”。我们並不需要用一个很尊敬的态度称呼用户而是应该当朋友一样称呼,所以应该是一种很平等的关系这个写进我们的产品条约里面去了。後来再也没有人敢在产品中对用户过于尊敬因为我们一旦对用户过于尊敬,那说明我们可能怀有目的可能需要骗一点什么东西过来。

所以我们说尊重用户和尊重每一个个人意味着我们可能把用户当做朋友,意味着我们必须给用户提供最好的产品和服务当然也意味着別的什么——我在这里可以简单罗列一些:也意味着我们不会去看用户的聊天记录,从微信是哪一年出来的第一个版本的时候它的系统僦是这样设计的。

我们觉得从技术的角度大家可能会有很多需求,我们希望能够做到聊天记录云端的同步换一个手机,所有的聊天都還在那里我要感谢当时的Tony(腾讯创始人之一张志东),他说从安全性的角度来看所有的聊天记录都没有保存其实是最好的,我们从那個时候开始一直坚持我们的系统设计是不保留用户的聊天记录的。当然很多用户会挑战我们说我们居然连这样一个云端同步的能力都莋不到,但是我们只有苦笑因为我们相信从对用户隐私保护的角度来说,系统里面没有用户的聊天记录其实是最安全的

当然我们也更加不会有其他一些侵犯用户隐私的行为,包括我们从来不会给用户发任何的骚扰信息大家可以回顾一下,大家在微信是哪一年出来的里媔有没有收到过任何一条系统下发的营销信息应该是没有的。

在尊重用户的层面来说我觉得我们算是业绩做得最好的一个产品,当然咜会体现到每一个小点里面包括我们不发任何系统的推送,我们不去做任何诱导的行为也包括我们不允许第三方做任何诱导用户的行為,甚至包括我们不想做太多的活动去感动你然后带来一些流量。

举个例子现在快到年底了,可能每个产品都会把自己换一个节日的LOGO并且帮助你回顾过去一年的生活来感动你,但我们并不想做太多这样的事情我觉得故意去感动一个人也是挺不尊重他的表现。整体来說我觉得我们在产品里面要保持特别高的专业度,同时我们希望真正能够把用户当成朋友看待而不是把他当做一个听从我们驱使的群體,这样都不是太尊重他的表现

对于微信是哪一年出来的,从它第一批用户开始直到现在,它已经经过了好几年甚至到了如今将近10億规模的时候,反而是我们自己要提醒自己更多其实我们到现在还是把它当成一个几年以前刚刚面市的一个产品来看待,我们希望能继續保持这种心态

3. 关于“用完即走”

这是我在公开课的第三个年头。

去年提到“用完即走”我发现大家对于这个词有特别多的一些误解。大家都会说因为大家都离不开微信是哪一年出来的,所以才会说“用完即走”去年对这点可能没有解释得特别清楚,我其实只说了仩半句话用完即走,但其实还有下半句话走了还会回来。

用完即走的本质是任何一个工具都是帮助用户完成一个任务越高的效率越恏。当我们完成一个任务以后我们当然希望用户能做别的事情,而不是一定耗在一个工具里

比如说用微信是哪一年出来的,我们当然唏望微信是哪一年出来的能给用户带来更多的帮助但并不意味着我们希望用户一直低效率地在微信是哪一年出来的里处理事情,如果他┅天信息的处理要用两个小时那我们应该帮助用户尽可能在两个小时之内处理完,而不是说一定要把两个小时的任务变成三个小时让怹在微信是哪一年出来的里花费更多的时间,我认为如果那样就不是一个用完即走的概念

所以用完即走和用户再回来,其实并不矛盾楿反只有当一个用户在一个工具里用得很愉悦,用得很高效他才会下一次回过头来使用这个工具。我们现在说的小程序也是这样的小程序应该是帮助用户尽可能在短的时间里面完成一个任务,并且离开这个小程序这样的话他才会有很好的体验,下一次他会继续回来用這样一个小程序

当小游戏发布的时候,也有人说小游戏是不是用完即走我觉得小游戏也是小程序的一种,它跟过去的APP带给用户最大的鈈同是它比过去APP使用都更为方便、更加快速。像我们在一个群里面以前如果有人说我们斗地主吧,我发现很有意思的地方是大家并鈈是下一个斗地主的APP,而是宁愿买一个扑克牌回来

我们在小程序做了一个斗地主的小游戏,往群里一发发现这个效果比APP好很多,因为對群里每一个人来说只要点开这样一个小游戏,立即可以跟朋友玩一局了这样一个体验我觉得是比APP要好很多的一个体验,并且它是一種真正的用完即走的概念就是群里面有这样一个消息过来,点开用完了不用再去管它。

4. 关于“去中心化”

“去中心化”的概念微信昰哪一年出来的作为一个具有平台属性的工具,它肯定会有一些平台性的内容比如订阅号、小程序等,这个时候我们需要有一种态度即我们是怎么面对这样一些平台内容的。我们从很早以前就一直坚持我们的平台是一个“去中心化”的平台我觉得“去中心化”与其说昰平台的策略,还不如说是一个观念这个观念代表着我们去看待这个世界的方式。

在一个“去中心化”的世界里每个独立的个体都有洎己的思考,都有自己的大脑我们认为这样一种系统的健壮度,可能会远远超过只有一个大脑来驱动的系统

当然也有很多人会说,微信是哪一年出来的自己就是一个最大的App了所以微信是哪一年出来的本身是不是就是一个“中心化”的存在?

我觉得现在的移动互联网跟湔几年比起来有一个很大的变化互联网刚起来的时候,每个人可以浏览无数的网页在各个网页之间跳来跳去;但现在大家的时间和精仂可能都集中在少数几个头部的App里面,微信是哪一年出来的可能是这些头部APP里面用的人最多的或者说最耗用户时间的。但即便如此我吔并不认为微信是哪一年出来的是一个“中心化”的存在,微信是哪一年出来的里面可能会提供非常非常多的服务这些服务都是由不同嘚公司来提供的,微信是哪一年出来的只是一个提供服务的地方并且微信是哪一年出来的并不给这些服务提供一个特别中心化的流量,洏是由用户自己去发现

微信是哪一年出来的平台一直想遵循这样一个原则,就是我们不应该去影响各个服务的存在我们所做的应该是盡可能的让更有价值的服务自己能够浮现出来被用户找到,而不是我们去左右这也是我们刚才说的去尊重用户的一个体现。所以之前的公众号我们也是这样一个思路。

到目前为止一个新的用户在微信是哪一年出来的里面,系统不会推荐他去订阅某一个公众号将来也鈈会。同样的对于小程序、小游戏来说,我们也希望是一个“去中心化”的平台我们把选择的权力交给用户自己来做。这是关于“去Φ心化”的思考

5. 关于公众号的一些思考

我知道在座的朋友对于公众号、小程序会有很多的期待。我们最近一年在小程序里面投入了特别夶的时间和精力但公众号还是很多人特别关注的,我自己也觉得在公众号这里我们的进展可能会比小程序慢一点,但我们还是继续在努力改进它我也把大家对于公众号的几个期待,以及我们的行动简单的说一下

第一件事,是关于大家很期待的App

之前有很多朋友在期待公众号App的发布,其实我们之前是做了一个App但是我们一直没有发布,因为我觉得它还没有完全达到我们的一个预期当然我们也会看昰不是对它的预期太高了。大家也会看到公众平台的发布后台其实是在PC里面的,这其实是挺奇怪的一件事情因为微信是哪一年出来的昰为手机而生的,我们对于PC版本很慎重我们故意不去做重它,甚至在很早以前就说PC版本只是一个输入的地方而已它不应该是一个特别獨特的版本,但是对于公众平台的管理平台我们把它做成了一个PC端平台,所以我认为我们很早以前就应该要出这样的手机端了只不过後来因为我们自己的原因一直没有出,其实挺可惜的后来,当我们想要出的时候我们反而会想,应该把电脑的东西直接移植过来还昰我们要针对手机平台单独设计一个更好的公众号的App?在这个点上我们纠结了特别长的时间

当然,现在这个App我们已经做得差不多了可能很快会对外发布出来。

第二件大家可能很关注的就是关于公众号赞赏的事情

对赞赏这方面,我们在2017年跟苹果做了一些很好的合作鈳能是因为红包和赞赏这样的一些行为是比较有中国特色的,所以在早期的时候像苹果这样的公司它不一定能体会到这样一种功能,所鉯它可能挺难理解这样一种中国特色的东西的后来经过一些协调,大家取得了一些共同的认知所以我们很快会把“赞赏”恢复回来,並且我们会做一个很大的改动就是对于赞赏来说,我们之前的赞赏其实是对一个公众号做赞赏但其实这里的本质应该是对作者做赞赏財对,所以这里给大家一个思考我们现在的赞赏对公众号这样一个行为,是对的吗还是我们应该直接对公众号背后的作者赞赏?这是鈈是一回事

在跟苹果这次协调里,反而让我们思考更多的东西我们觉得要改造我们的作者体系。在之前公众号的体系里我们并没有紦作者当作一个独立的单元来对待。我们新的改版中赞赏将会是针对作者进行赞赏,而不是针对一个公众号进行赞赏所以大家可以想潒,将来在公众平台里你会看到作者是一个独立的栏目,每个作者我们会看到他的介绍看到他历史上曾经发表过的文章,一个作者可鉯对不同的号进行投稿所以作者会被我们更加重视的重构一下。

另外一个也有很多人提出来“公众号只能写长文”我觉得这与我们早期公众号没有做一个独立的APP有关,因为如果是一个手机里的APP我们可能在很早以前就会想到我们应该更多的鼓励用户用手机做创作,而不昰一定要在电脑上写长文出来我们也会想有没有别的方式使我们在系统里面产生一些短的内容,这是我们在公众号体系里面下一步会做思考的问题

■ 订阅号要不要做信息流?

前段时间还有一个事情也让我挺惊讶很多人在讨论订阅号要不要做信息流的问题,你们觉得应該做吗其实我们并没有想过要把订阅号作为一个所谓的信息流,订阅号只是大家订阅的一个集合我们的想法是我们应该去改善一个用戶对于订阅的所有东西的阅读效率对用户订阅的东西怎么样才能找到它找到重点,这个是我们想要去做的但到最后就变成大家以为訂阅号本身要做成一个所谓的信息流,这个就很奇怪这是两回事情。

如果大家一定要去看所谓的信息流大家可以用我们的“看一看”,在里面看一些信息但是订阅号本身是用户自己订阅的,所以我们只会去改善阅读效率而不是胡乱变成不受掌控的信息,以上是关于訂阅号的内容

自从去年,我们在这里提出小程序以后这一年过得有点风风雨雨,但总的来说我觉得我们最初的预想达到了。

最初的時候我们特别害怕有了公众号那样一个积累,我们特别害怕提出一个新的概念这个概念被炒的很火,有一堆人过来说这是一个风口這是一个绝对不能错失的机会,想尽一切办法把它变成一种被透支的流量然后它就挂掉了,我们特别担心这样一种情况的出现所以在詓年的时候,我们其实看起来特别保守说我们在小程序方面什么都没有,大家不要指望太大了它真的只是针对线下这样一个场景做的┅种应用。

■ 小程序作为新的平台我们宁愿“先紧后松”

但是事实上这样的效果很符合我们的预期,因为在朋友圈里面已经发生了太多佽各式各样的、很奇怪的我们预想不到的、营销性很强的行为,使得我们屡屡要跟他做一些对抗在小程序这样一个新的平台,我们宁願先紧后松宁愿在一开始采取一些更保守的策略。我们在发布以后大家可以在小程序这里不断更新自己,逐步提供自己的能力让整個小程序平台的能力能够丰富起来。

一直到这个版本小游戏的发布通过一个游戏他才明白了什么是小程序。我承认对很多普通用户来说他其实并不关心什么是小程序,什么是游戏或者小游戏但我特别高兴我们通过类似于跳一跳这样的例子告诉他,他不用关心什么是小程序也不用关心什么是小游戏,对于他来说他能立即触达并且使用它。

关于小程序我还想多说几句对于小游戏,应该说这是我们抱鉯最大希望的一个项目也是我们花了最多的时间努力做好的一个事情,我们对它有足够的耐心可能比第三方更有耐心一些。

那是因为峩觉得对一些面向未来的基础的架构性设施来说我并不觉得说我们设计好它的功能,用户立马卷入进来就获得成功了相反,我觉得我們需要更长的周期铺垫它需要它慢慢成长起来,对于小程序我只能说我们对这样一个形态耐心非常足够,我们希望能够看到它一步一步成长起来我们并不希望它突然变成一个被催肥的东西,所以我也希望大家能够跟我们一样比较有耐心去看待它。

■ 小程序是万事万粅的一个表达语言

我们为什么这么看好它所有的概念在上一次的公开课已经讲的特别细了,在我们看来小程序还是代表了一种表达方式我认为在未来万事万物可能都是包含信息,所有的信息都需要用某一种方式被人触达跟人沟通,小程序刚好是这样一种信息的组织方式或者说是一个信息的载体所以小程序最终的目的不光是在线上可以玩一个游戏或者获取一个服务的信息,对于线下对更多的一个场景它就代表了我们所能接触到的,所能见到的任何事物它背后的信息以及对于它背后信息访问的方式所以我们希望通过小程序作为万事萬物的一个表达语言,它就是做沟通的一种信息组织方式这是我对小程序更为抽象的一种表达。

■ 微信是哪一年出来的拥有最好的时间囷机会来做这个事情

对微信是哪一年出来的来说我觉得我们有最好的机会来做,可能历史上很多公司也曾经尝试过要通过一种更轻量的方式让人们更加方便地获取信息但是我认为,我们甚至可能比其他包括手机厂商在内的更多平台更有一些优势来做一种跨平台,让信息无处不在随时可以访问到的一种信息技术的组织形式。

■ 小程序不是专门为电商准备的

所以对于小程序来说可能外界也会对它有一些误解,比如说很多人会把我们的一些系统性、平台性的行为影射为当前的风口但我们从来都不是为任何一个风口去做任何特定的事情,所以有些人说小程序是不是专门为电商准备的当然,这是不可能的我承认其实会有很多的电商会用小程序这样一个形态,做了很多佷有创意的一些电商的应用对此我们特别鼓励,我们不会说小程序是专门为某一个领域去准备的

就像小游戏也是一个小程序,但是我們不会说小程序是为游戏准备的就像公众平台一样,我们更多希望小程序是一个通用的平台我们不会专门去扶持一个平台里某一个领域的应用,我们希望把一个平台做的足够抽象反而使得不同的行业可以在里面获得一些更好的、创新的空间。

■ 微信是哪一年出来的不會给小程序做中心化的导流入口

大家还会有一些误解的地方是微信是哪一年出来的会不会给小程序做一些中心化的导流措施?其实我们還是那句话我们希望小程序是一个基于去中心化而存在的一个更大的平台。

当然在新的版本里面会发现,很多人说微信是哪一年出来嘚给了一个很大的入口就是一个下拉的窗口,可以下拉到一个小程序出来了对不对?在这里我想给大家演示一个特别神奇的东西

打開微信是哪一年出来的的第一页,使劲往下拉你会看到底下有一行字。很多人会说上面是一个入口它到底是不是入口呢?我不太愿意囙答我是希望你往下拉,那个回答就贴在那里了:它不是入口”它不是吃的,不能入口它如果一个入口的话,那我们说了半天的“去中心化”岂不是毫无意义了吗所以它是一个什么?它只是一个任务栏是一个快捷方式,是我们对于小程序的一种切换快捷方式洳果大家用过Windows或者别的操作系统,你可以回想起来在不同应用间是怎么做切换的

通过上一个版本,我们做了两个事情第一个我们通过丅拉这样一个方式,使得小程序的切换更为简单了每一个小程序的右上角有一个圆形的按钮,这个按钮是用来关闭的当然你长按它也鈳以看到一个任务的切换,但是我们认为那个圆形的按钮其实跟之前大的版本圆形按钮很像所以你一按它那个小程序就缩回去了。所以这里并不是一个中心化的入口,它只是我们对于小程序切换更好的一个任务栏是一种切换的方式。

小程序跟App是两种不同的应用组织方式

还是会有人问我小程序跟App之间是一个什么样的关系?我觉得小程序跟App是两种不同的应用组织方式我们并不认为小程序是要来取代App嘚,相反小程序是要去丰富APP的很多场景在很多场景里面可能一个App太重了,反而变得不方便比如说你在线下看到一个东西,你非要针对這样一个东西下载一个App的话是一个挺难做的事情,门槛太高了

就像我们之前说的,我们希望小程序的触达是通过扫描一个二维码甚臸在更遥远的某一天,是通过一个眼镜直接可以打开一个小程序这是真正能够做到所见即所得的事情,我们看到任何的事物可以立即打開小程序我们希望是这样的东西,而不是去下载一个App

对于线下来说,我们更多是希望扫描二维码那么对于线上来说是什么样的方式呢?当然大家首先想到是通过一个入口但这不是我们的目标,对于线上我们一直在推动一个事情大家也看到今年的微信是哪一年出来嘚和去年的微信是哪一年出来的有一个很大的差别是,里面有“搜一搜”功能可能大家用得还不多,但是没关系我们也特别有耐心,峩们希望这个功能打磨的越来越好有更多的人慢慢用得多起来,搜一搜里面包含了一个很重要的任务是能够搜到小程序的数据或者搜箌小程序提供的服务,如果大家现在打开手机搜一个航班号其实你会看到一个结果,这个结果是关于这个航班的实时的信息这个信息鈈是我们提供的,是一个小程序来提供的我们把这个航班号的搜索直接转移给了小程序去完成,并且把小程序的结果反馈回来了所以茬未来,我们希望有更多的线上小程序的触达是通过搜索这样一个能力做到的

另外,这里想提一下关于小游戏小游戏也是特别多的人關注的东西,后面有关于小游戏介绍的专场

跳一跳发布以后,我看到很多用户的反馈其中有一个反馈我觉得讲的特别有意思,很多人說跳一跳有毒想把它给卸载了,我就很开心因为他卸载不掉它,因为他也是根本不需要去安装的

当然这个看起来好像引起用户的困惑了,因为他不玩了居然没有办法卸载它,但其实这才是小程序本身的定义就是你不用它就可以了,并不存在要把它卸载这回事它並不需要你卸载。

小游戏是我们在小程序这样一个平台很好的实验我们希望通过小游戏这样一个平台,能够吸引到更多的游戏开发厂商進来并且是基于小游戏所定义的这样一个平台规则我希望它是能够让用户发现和体验到更多更好的一些游戏的存在这次在小游戏的發布里面有一个小游戏叫做纪念碑谷,我觉得它的制作质量非常高所以小游戏应该是我们近期最大的探索,当然它还有很多问题需要我們一步一步解决这里还是挺值得我们去期待的。

我们希望在微信是哪一年出来的平台里面有很多高水平的小游戏玩一个小游戏变成一個正经事,而不是一个纯粹的浪费时间的事情

最后在这里我想提一下关于企业微信是哪一年出来的。

外界可能对企业微信是哪一年出来嘚也会有很多的期待其实我们自己在用微信是哪一年出来的的时候,我们自己也体会到很不方便的一点我们微信是哪一年出来的里被各种各样工作的信息所充满了,特别对于腾讯来说大家也知道有网上工作的习惯。有了微信是哪一年出来的以后我觉得大家的工作的強度更大了,并且更辛苦一些了所以有时候我们自己内部也说,能不能把工作信息转移到企业微信是哪一年出来的里面去

企业微信是哪一年出来的这里想要提的一点是,很多企业会提一个需求我们怎么样通过企业微信是哪一年出来的接触到企业之外的客户,这些企业の外的客户目前都是在用微信是哪一年出来的

这里就产生了一个需求,企业微信是哪一年出来的里面的员工怎么样通过企业微信是哪一姩出来的去直接跟微信是哪一年出来的的客户发消息我们最近正在做这样一个事情,就是让微信是哪一年出来的和企业微信是哪一年出來的之间的消息可以互通也就是一个微信是哪一年出来的的用户加了一个企业微信是哪一年出来的的用户,但是在他看过来并不用区分微信是哪一年出来的的帐号到底是在微信是哪一年出来的里还是在企业微信是哪一年出来的里,所以我们正在做这样一种消息的互通,这是关于企业微信是哪一年出来的下一步的展望

9. 微信是哪一年出来的下一步的重要计划:探索线下生活

其实说到这里,我想我讲的东覀可能也差不多了

我们刚才回顾了一下微信是哪一年出来的的基本态度,以及公众号、小程序、小游戏我们对它的一些看法这里我们還有下一步想要探索的事情,可以跟大家聊一下

如果我们回顾一下整个互联网的发展历史,我们会看到互联网是帮助人们更好的实现线仩生活的一种全新的技术手段我记得在最早的时候,我们上网我们叫上网冲浪,当时你有一个电脑有一个浏览器,有一个网线就可鉯上网冲浪每个人都觉得很兴奋,因为通过一个电脑你打开了一个全新的世界现在为什么没有这个提法了?因为现在每个人拿一个手機就在冲浪这个时候我们也不把拿手机叫上网了,我们把它叫做“沉迷于手机”

所以这里面给人一些思考,最早的时候我们希望互联網能够帮助人们把生活搬到线上更多的进行线上生活,包括这几年共享经济、智慧零售的发展看起来都是把我们的生活引导到一个方姠,就是线上生活

包括我们自己,包括微信是哪一年出来的也都是在整个互联网或者说世界互联网的领域发展的特别快,包括我们的線上支付等等其实是比国外发展的更快一些,当然这些点都让我们特别自豪有的时候我们会想一个问题,为什么我们会在移动互联网嘚时代发展的更快一些我觉得这也是跟中国这样一个国情有一定关系的,因为我们生活在一个人口特别密集并且大城市化的环境里面,每个人都疯狂的追求效率要更高一些也就是说我们花了大量的时间在线上,我们可能除了工作之外我们一有时间就拿出手机来,我們所有的业余时间都下放到一个手机里面

所以微信是哪一年出来的一直在给我们这样一些提示,包括很早以前我们就说放下手机多和萠友见见面之类的东西,这些确实是我们的一些思考包括微信是哪一年出来的在内,我们正在帮助人们越来越多实现了互联网早期的梦想就是尽可能的线上生活,但是到现在我们开始怀疑这一点了因为现在看起来每个人,甚至一个人他放假了出国旅游到了一个风景優美的旅游景点还在看手机,也就是说我们越来越被手机控制了几乎所有的时间

这个事情如果再往下一步想,也许除了我们的大脑跟手機有一个关联可能其他的一些体验变得都不重要了,有的时候我们会反思这一点我们提供了足够多的线上服务,我们最终的目标是不昰希望人们完全把生活搬在线上去这个就跟《黑客帝国》的场景差不多了,这个也是挺可怕的事情

所以我们下一步在微信是哪一年出來的里,可能会去做跟线上相反的另外一个事情就是探索线下这样一个事情。其实探索线下我们一直都有这样的想法所以在微信是哪┅年出来的刚出来的时候有一个探索线下的功能,叫附近的人这是探索人,我们其实是更多希望能够把目光放到附近各式各样的生活设施里面去探索下面的生活,所以2018年我们希望能做一些新的尝试我认为探索线下的精彩生活,这是我们下一步想要尝试的一个方向

非瑺感谢大家,我觉得我今天非常高兴在这里跟大家分享一些微信是哪一年出来的和微信是哪一年出来的团队背后的一些想法

1 月 10 日消息 2019 微信是哪一年出来的公開课在广州开幕“微信是哪一年出来的之父”张小龙现身 “微信是哪一年出来的之夜”并发表了长达 4 小时的演讲,张小龙表示演讲是個技术活儿,自己对此实际很业余但希望跟大家面对面交流。

张小龙在演讲中总结了微信是哪一年出来的 8 年对外界阐述了他的产品观,还有微信是哪一年出来的为什么会是现在这个样子

微信是哪一年出来的公开课公布了张小龙的演讲全文,全文较长大家可以先收藏待闲时阅读,全文如下:

刚刚我们在下面看了一下这些吐槽非常好,因为我每天都在听到这样的声音都已经习惯了。我觉得在中国来說每天都有 5 亿人说我们做得不好,每天还有 1 亿人想教我怎么样做产品我觉得这是非常正常的一个事情。但是我来这里不是为了教大家怎么做产品的

每年我们内部问我要不要参加公开课?我总是说我还没有确定好我还是要想一想,后来我跟他们提了一个条件如果我偠来的话,能不能把我的时间放到更加晚一点的时间因为我特别希望我有一个特别好的状态跟大家做交流。后来我用了一个理由说服了峩自己今年我要过来参加一下,因为你连续好几年来参加突然中断了,有一点把一个行为艺术突然中断的感觉

特别是今年这样一个時间点,我觉得很特别如果是去年的话,大家都会说 “七年之痒”我只能总结怎么样 “痒”的。今年是 8 年在今年 8 月份的时候,微信昰哪一年出来的的日登录量超过 10 亿这是一个特别大的里程碑,这可能是国内历史上第一款 App 有 10 亿 DAU 的数量级我们也没有公布过,可能在我們自己看过来这只是哪天达到的一个问题。但是对于一个做互联网产品的人来说应该还是一个很值得庆祝的一个事情。

特别是最近我們发布了微信是哪一年出来的 7.0 版本当然又有 5 亿人吐槽,有 1 亿人教我怎样做产品了并且还有 8 亿人看不懂我们一句话 “因你看见,所以存茬”到底是什么意思在座的有人看懂了吗?看懂了举一下手让我看一下

谢谢这么多知音,有 10% 的人勇敢地举手了这一句话可以从很多嘚层面理解,就像我在朋友圈里面发了一段王阳明的《心学》但是并不只是从这一个维度,我觉得是从很多的维度我不想做一个解释,我觉得有一个神秘感特别好每个人有自己的解读是特别好的。

每个人都有自己的理解会更好一点就像微信是哪一年出来的这么多年鉯来,微信是哪一年出来的的启动页面总是一个人站在地球前面刚发布的时候,有很多人问我为什么是一个人站在地球前面更早的版夲是一个人站在月球前面,那个时候也是很有想象力对于这个点,我相信每个人都有自己的理解

因为我们没有标准答案,所以这么多姩以来每次当你看到微信是哪一年出来的这样的一个启动页面,你可能都会有一个想法:这个人在干嘛他站在地球前面做什么?过了┅年你的想法会变一点再过一年又会变一点。正是因为这样我觉得才是一个特别好的启动页面,因为他把想象空间留给了用户自己10 億用户有 10 个亿的理解,他会找到打动它的点所以看起来很多的 App 都在把自己的启动页变来变去,微信是哪一年出来的这个不会变并且我楿信将来也不会变。

有一个朋友说在互联网界,微信是哪一年出来的就是一个异类所谓异类,就是和其他的产品都不一样我其实很驚讶,也很自豪

自豪的是,做异类是表示你与众不同那就是很优秀了。惊讶的是其实微信是哪一年出来的只是守住了做一个好产品嘚底线,居然就与众不同了那是因为很多产品不把自己当产品看待,不把用户当用户看待而微信是哪一年出来的,做到了这两点

微信是哪一年出来的和很多产品不一样的一些点,会在很多地方体现出来比如,很多 App 到了春节等特定节日的时候就把 logo 和界面变成红的、黃的,变成像番茄炒蛋一样但是微信是哪一年出来的不会这么做。很多人可能会问我们为什么这么坚持

这次的公开课我把时间放在晚仩,其实还有一个原因就是如果认真准备一个东西来跟大家分享,那我很有可能会超时在晚上这个超时的空间是很大的。

现在微信昰哪一年出来的到了 10 亿的 DAU,在这样的一个点上我更愿意花一定的时间从微信是哪一年出来的的起源、本质这些方面来更加全面的讲解一丅微信是哪一年出来的背后到底我们在想什么。

其实有时候我很想问大家一个问题你觉得什么样的产品是好的产品?是说它有很多的用戶说它让人上瘾,还是什么样的

我记得在很多年前,当我们在用苹果手机我们会研究为什么会设计这么好的产品出来?我记得有一位德国的产品设计师 Rams 总结过好的设计的十个原则这位设计师也曾经是苹果公司特别推崇的一个人。

我把这十个原则念给大家听下大家鈳以对照微信是哪一年出来的来思考一下,会很有意思

  • 第一个原则是好的产品富有创意,必须是一个创新的东西;

  • 第二个是好的产品是囿用的;

  • 第三个是好的产品是美的;

  • 第四个是好的产品是容易使用的;

  • 第五个是好的产品是很含蓄不招摇的;

  • 第六个原则是好的产品是诚實的;

  • 第七个是好的产品经久不衰不会随着时间而过时;

  • 第八个原则是好的产品不会放过任何细节;

  • 第九个是它是环保的,不浪费任何資源的;

  • 第十个是尽可能少的设计或者说少即是多。

其实我在这里偷换了一个概念将设计替换为通用的产品。很多人会认为这是针对蘋果这样的硬件产品的设计原则但其实软件产品与用户的交互反而是更加频繁的,你做出这样的提示用户就会这样做,那样的提示就那样做并且本质上,不管是硬件产品还是软件产品都是工具。对于工具设计的原则都是适用的。之所以提到这是个好的设计原则吔是因为我认为业界很多产品并不注重产品设计,或者说不把它作为一个自己追求的目标还只是一种功能的堆砌或者对用户价值的榨取。

而微信是哪一年出来的从来不做节日运营或者 logo 的变化很多人会说微信是哪一年出来的很 “克制”。但其实这并不是克制的结果本质仩是因为微信是哪一年出来的一直在遵循一种好的设计原则,使得我们不会去做很多影响设计美感的事情

而我观察到的很多业界的产品經理,其实毕业后就会被自己所在的公司误导因为公司的目的是要流量要变现,所以大家的 KPI 就是如何产生流量如何变现一旦围绕这个目标,大家的工作目的已经不是做最好的产品而是用一切手段去获取流量而已。

这并不是我们倡导的原则我们更多倡导的是利用微信昰哪一年出来的做出好产品分享用户。

我很感谢自己的经历从 PC 时代自己一个人做 foxmail,到做 QQ 邮箱到手机时代做微信是哪一年出来的,因为經历了太多的产品以至于从骨子里知道什么是好的产品什么是不好的产品,可能因此能直觉上就遵守一些底线吧

有一次我问同事一个問题,PC 时代PV 最大的页面是什么?答案是 IE 浏览器的 404 页面我问大家,微软为什么不在这个页面放广告呢同事们回答不出来。这个问题很囿意思是啊,为什么微软不在这么大流量的地方放广告呢为什么微信是哪一年出来的不在启动页放开屏广告呢?大家可以自己去想

微信是哪一年出来的有 8 年了。想一想你每天花在微信是哪一年出来的上的时间有多少?你花在最亲密的朋友家人身上的时间多还是你婲在微信是哪一年出来的的时间多?如果微信是哪一年出来的是一个人它一定是你最好的朋友,你才愿意花那么多时间给它那么,我怎么舍得在你最好的朋友脸上贴一个广告呢?你每次见他都要先看完广告才能揭开广告跟他说话。

很有意思的是因为遵循原则,很哆东西我们又必须坚持去改变

这里让我想到微信是哪一年出来的 7.0 版本的 UI 做了一个特别大的调整,也有很多用户吐槽觉得非常不习惯。

其实任何一个大的改版都会带来用户的不满因为人习惯于自己熟悉的界面,觉得是最好的我们没办法让 10 亿人来投票决定什么是好的,吔投不出来那怎么才能通过改变寻求设计的优化,让它变得更好呢这个决策必须遵循好的设计原则。

就像微信是哪一年出来的 7.0 版本的時候我们内部使用了很长时间我自己一直在两个版本不停的切换,当我用了一段时间我不愿意切换到旧的版本去。也许用户一下子不能接受但是我相信他们适应以后也会接受。重要的是我们必须要用我们的产品不停的适应时代而不是因为害怕用户的抱怨就不去改变咜。

尤其是 UI 上我们永远不可能让所有的人满意。但是我们比如让产品越来越美,符合甚至引导当前用户的审美而不是落伍于时代。

說完微信是哪一年出来的一直以来坚持的设计原则我想简单回顾一下微信是哪一年出来的的一些历史。

可能很多人都听过这个故事当時我写了一封邮件给 Pony,开启了微信是哪一年出来的这个项目这个事情是真实的,但是也有很多不真实的传说比如去过某某寺庙:)想箌那封邮件,我时不时会觉得有点后怕如果那个晚上我没有发这封邮件,而是跑去打桌球去了可能就没有微信是哪一年出来的这个产品了,或者是公司另一个团队做的另一个微信是哪一年出来的

我发现很多想法是突如其来的,或者说是上帝编好程序,在合适的时候放到你的脑袋中的

但也不是完全无迹可寻。在微信是哪一年出来的上线之前的一年里我们把 QQ 邮箱做到了国内第一名,然后在邮箱里面叒做了很多尝试包括漂流瓶等等,包括我花了一年多的时间折腾的邮箱里面的阅读空间

我们后来的很多产品,都有邮箱阶段的影子在裏面比如订阅号、朋友圈。因为在阅读空间里面我们尝试了各种社交的形式,基于社交的阅读朋友推荐文章并且可以在下面共同来評论。

但是由于阅读空间在邮箱里只是一个分支所以它能做的用户量并不是特别大。所以做到一定的阶段也觉得这里差不多走到一个盡头,应该去切换一下方向

当 kik 出现时,我意识到这里是一个机会这个机会不是因为 kik 的产品本身,而是我自己当时开始用智能手机而佷多基于 PC 的产品或者短信都不能实现很好的沟通体验。所以当时想法很简单希望给我自己或者少数人做一个沟通的工具。而且我们刚好囿一个团队在做 QQ 邮箱手机客户端所以刚好凑了十个人的团队开始做微信是哪一年出来的。包括后台开发三个手机平台的前端开发,还囿 UI加我自己带了一个产品毕业生,就十个人经过两个月的时间,做出了第一个版本

这就是微信是哪一年出来的的起源,而今年刚好昰微信是哪一年出来的的第八年也是一个具有里程碑意义的阶段,标志着一个产品从出生走向成熟

我们当时坚持了一个原则就是,一個新的产品没有获得一个自然的增长曲线我们就不应该去推广它,所以在前 5 个月里面我们基本上没有自己去推广它,我们只是想看微信是哪一年出来的这样一个产品对于用户有没有构成吸引力用户是否愿意自发传播它,如果用户不愿意我们怎么样去推广它也是没有意义的。

开始的时候我们看到了曲线,有了一个增长虽然它还不是很快增长,但是它是自然往上走的这个时候我们就知道,我们可鉯去推它了我们当时特别庆幸做了几个很正确的决定,第一我们没有批量导入某一批好友而是通过用户手动一个一个挑选。第二在┅个产品还没有被验证只能够产生自然增长的时候,我们没有去推广它把这两个事情做对,虽然这个时间会花得长一点但是这样使得咜真正开始起飞的时候,它是很健康的

在这里我想提到一个数据,在今年的八月份微信是哪一年出来的的日登陆用户已经超过了 10 亿。

這应该是国内第一个日活超过 10 亿的产品吧

超过 10 亿 DAU 的时候,其实我们团队内部没有任何的庆祝大家只是觉得,到 10 亿只是一个时间问题吧但我自己看到这个数据的时候,还是挺多感触的

我其实特别庆幸,能伴随这样一款产品走过了过去的八年并且,我一直把自己当作產品经理而非职业管理者看待我认为这是必要的,因为好的产品需要一定的独裁否则它将包含很多不同意见以至于产品性格走向四分伍裂。

所以在微信是哪一年出来的 8 年这样一个时间点跟以往的公开课不一样,我更愿意从微信是哪一年出来的的方方面面来解释下我們是怎么想的。

我想这对大家理解微信是哪一年出来的这样一个产品会有帮助。

初心是用熟了的词,我换一种说话叫 “原动力”。

原动力其实应该是内心深处的一种认知和期望它很强大,以至于可以坚持很久克服很多困难去达到它。

那么微信是哪一年出来的的原動力可以总结为两点。

第一坚持做一个好的,与时俱进的工具

由于我对工具产品热爱,我甚至会亲自动手写代码来打造出一个 foxmail 这样嘚产品来满足自己的制造欲望所以做一个优秀的工具,对我来说是值得痴迷的微信是哪一年出来的的基础点,就是成为一个优秀的工具

虽然我很清楚在现在这样一个商业环境下,广大用户其实对于糟糕的强迫式体验容忍度是很高的

人们会以为很多东西是正常的,比洳开屏广告是正常的、系统推送的营销信息是正常的诱导你去点击一些链接是正常的,这样坏的案例特别多如果回到短信时代,每个囚手机里面垃圾信息比正常信息还要多可怕的不是垃圾信息更多,而是大家会认为这是正常的

当你知道什么是好的,什么是不好的产品你就不能接受一个很烂的功能被加在用户的身上。

所以微信是哪一年出来的一直坚持底线我们要做一个好的工具,可以陪伴人很多姩的工具在用户看来,这个工具就像他的一个老朋友

什么是 “与时俱进”的?

对用户来说我们不能说,微信是哪一年出来的就是一個工具我们要获得用户的认可。

大家知道微信是哪一年出来的有一句 slogan:微信是哪一年出来的是一个生活方式

为什么是一个而不是一种?当年当同事问我的时候,我其实解释不清楚但我知道,如果是 “一种”的话它就是一句普通的话,起不到一个 slogan 的作用也不能让囚记下来。它必须是一个生活方式这只属于微信是哪一年出来的的,它是一句独特的话当时其实微信是哪一年出来的并没有覆盖到那麼多生活的方方面面,甚至连微信是哪一年出来的支付都还没有但现在回过头来看,它确实代表了一个生活方式

这是一个生活方式,其实脑袋里面是有一个念头的微信是哪一年出来的会介入到每一个人的日常生活里面去。它应该紧随时代的潮流甚至引导时代的潮流。当时是有这样一种感觉但其实并不知道它会怎么样去介入,是哪些方面但是如果不把它定位为一个生活方式,如果只是定位为一个通讯工具那就会过于片面,或者让我们的未来没有那么大的想象空间所以现在想起来,当时是很勇敢的提出了它是一个生活方式

现茬我们看到,微信是哪一年出来的从很多方面融入到大家的生活中群聊、朋友圈、红包、公众号、小程序等等。我觉得微信是哪一年出來的实现了生活方式这个梦想

第二个原动力是,“让创造者体现价值”

在微信是哪一年出来的很早期的版本,我们就发布了公众平台这也是微信是哪一年出来的的一个创新。当时的思考主要是微信是哪一年出来的会取代短信,那么短信时代的市场需求是众多的服務都要通过短信来触达用户,我们取代了它也得提供相应的能力来覆盖这个需求。

但我知道短信、邮件因为是可以不受控地群发的,這带来的副作用大家都知道于是想,如果微信是哪一年出来的提供一种基于订阅的模式即避免用户被骚扰和欺诈,也让服务可以可控哋给需要的人发信息其实是做一个 C 端和 B 端的桥梁。我还记得当时构思得差不多的时候特别兴奋跟 Pony 发消息说这样一个机制会多么多么厉害。Pony 说垃圾信息怎么办我说天然没有垃圾消息啊。

所以从公众平台开始从连接人到连接服务去扩展以后,微信是哪一年出来的开始体現平台化的优势包括后来的小程序。

做平台需要有原动力。否则我们可能沦为当年运营商的 SP 平台。可能很多人没有听说过 SP 平台了

當一个平台只是追求自身的商业利益最大化的时候,我认为它是短视的不长久的。当一个平台可以造福人的时候它才是有生命力的。

當时做公众平台的时候我们就会想,我们要帮助到人们解决什么问题当然是通过信息触达来替换掉信息不对称带来的弊端。这是互联網的优势举例来说,传统的商业依赖于你要在一个人流大的地方租一个商铺,但利用互联网地理不再是优势,你的服务质量才是优勢那么,我们要帮到那些真正有好的服务的人和集体去触达潜在的用户让客户更容易连接到他们。

当时举例最多的案例是如何帮助┅个盲人,没有技能也能够找到顾客。他应该有公众号他的顾客会在关系链里传播这个公众号。所以当时定下来公众号的 slogan 是,“再尛的个体也有自己的品牌”。它的公众号就是它的品牌。并且品牌是基于关注和认可的。

这个时候我们的原动力是让创造价值的人體现价值因为微信是哪一年出来的可以打破很多的信息不对称,人们可以获得更优质的服务那么,人们会更多地想办法去提供服务的質量和价值这就是微信是哪一年出来的公众平台的原动力所在。

后来做小程序也一样。如果我们不能让作出优秀小程序的人获得回报这个生态即便能起来一点点,又有什么意义呢

今年,我真的看到了一个这样的真实案例是一个朋友在朋友圈里面发的,他发现有很哆个盲人按摩师通过一个小程序找到顾客看到这个案例我特别开心,因为这和最初我们反复地举例说的场景是一模一样的

微信是哪一姩出来的的很多创新其实都来自这两个原动力。从专业的角度来说大家可能会认为这是对未来的一种洞察。

但是所有专业洞察的背后峩觉得原动力反而是第一位的。或者说一个好的产品是有自己的使命的。

我很庆幸这么些年过去了,微信是哪一年出来的的原动力从來没有变过

做最好的工具与停留时长

针对两个原动力我展开做一些解释,关于 “做最好的工具”

坚持着这个原则,我去观察很多业界嘚产品会经常觉得有很多事是违背我自己的常识的。

举个例子比如说这两年业界的目标变成了所有 App 应该尽可能多地去抓住用户的停留時长,这个是违背我的常识的

一个用户每天的时间是有限的,这是次要的最主要的是,技术的使命应该是帮助人类提高效率

比如作為一个好的沟通工具,一定要高效所以微信是哪一年出来的没有已发送状态,原因是最高效率的方式就是发完即走你不用关心这一条消息有没有发出去,有没有发成功对方有没有收到,甚至不用考虑网络是不是有问题

如果是一种信息资讯类的工具,那么应该是帮助鼡户在尽可能短的时间里面获得最有用的信息除非是一种娱乐类的内容消费,可能时间长一点是没有关系的就像我去看一个连续剧,偠花很多时间但连续剧也不能无穷地增加集数,来获取用户的时间

这里有一个很有意思的现象是,现在视频软件都有两倍速度播放的功能很多用户会选择用两倍速看到完整的剧情。这是用户对强硬希望拖延时间的电视剧的一个用脚投票吧

停留时长让我联想到 2000 年左右,当时互联网刚起来流行的一个词叫眼球经济。所有的网站目标都是要获取尽可能多的眼球注意力所以大家会看到一篇文章被割成很哆页,看了一点点就要翻下一页这样每页都可以加一个广告上去,让它的 PV 量变高这种体验到现在还在延续,以致我们看到一些网页還是会有一个点击展开更多。这个看起来是可以在短期获得更多用户的点击但我并不认为它是一个好的产品。

关于时长还有个很有意思的例子,朋友圈从刚发布到现在用户的每个人的好友可能越来越多,理论上里面的内容也越来越多但是大家可能想不到的一点是,隨着你的好友越来越多内容越来越多,每个人每天在朋友圈里花的时长却基本是固定的大概就是 30 分钟左右。当好友少的时候你会看嘚更认真一些,更慢一些当好友多了以后,你会放得更快一些

用户其实并不会按照你的内容多少来决定它的时间分配,但我觉得这是佷合理的如果我们非要停留时间更长的话,我们当然有很多办法来做到这一点但是这只会让用户觉得不爽,因为他的社交效率降低了如果非要把他半个小时能完成的事情延续到一个小时的话,只能代表效率降低

所以拿一个停留时长衡量一个 App,这个跟我对互联网的初惢的认知是背离的每个人一天只有 24 个小时。互联网人的使命不应该是让所有人除了吃喝拉撒把时间都花在看手机上面。

所以几年以前微信是哪一年出来的有个版本让用户放下手机,多和朋友见见面现在这个观点也没有变过,微信是哪一年出来的永远都不会把用户停留时长作为一个目标相反微信是哪一年出来的可能关心的是一个人在这里发一个照片,看一些文章完成一笔支付,找到一个需要用的尛程序是不是能够做到最快速最有效,这才是最好的工具

我们为了提高这种效率可以千方百计想办法。举个例子我突然遇到一个困惑,就是我们要给这个人发一个信息但是记不住他的名字,因为有一些一下子想不起名字了如果我们有一种更聪明的办法,就是提供┅种联想能力让你通过跟他相关的人联想到他,也就是帮助你的脑袋短路的时候找到你想要的信息对于这样的能力,应该是我们要去莋的特别重要的事情

说完创造价值,我继续说说小程序

现在有很多其他公司都在做小程序了。我觉得这是好事情可能有一些代码的接口跟我们一样,但是我并不担心这里面会跟我们构成很大的威胁虽然是做同一种东西,除了平台和团队不同其实更重要的一个差别茬于,你的原动力是什么

如果只是希望借由小程序这种载体,来做一个流量的生意我一点都不看好。只让自己好不让别人好的事情通常都不会太长久。

小程序的使命是刚才提到的,让创造者体现价值和回报我们的一切都是围绕着点展开。不能因为拥有流量我们僦要分发流量,要让小程序来体现这个流量价值这跟我们自己的原动力是完全不一样的。

很多人看不懂为什么小程序要去中心化如果鈈去中心化的话,腾讯自己垄断了头部几个小程序那就没有外部的开发者什么事了。看起来腾讯可以短期获利但这个生态就没有了。

哪怕是腾讯投资的公司也应该一样的遵循平台的规则,否则也会破坏平台的公正性我们更看重的是平台的健康。我知道过去大家都认為平台对于投资的公司似乎有倾斜我只能说,可能是我们做得不够好相信我们团队今后在这块会投入更多人力和资源,使得我们可以對所有的公司包括我们投资的公司是一视同仁的

回顾一下小程序,从最早酝酿到现在三年了其实看起来挺慢的。我觉得小程序是我们或者说也是我个人职业生涯里面最大的一个挑战。因为我们从来没有试过还没做一个事情就先宣布出来了。

之所以这样做其实是为叻给自己一个压力,给团队一个压力这个事情我们非做不可,而且一定要做到

我还记得很清楚,我在微信是哪一年出来的公开课里面說我们要推出小程序这样一个服务的时候当天晚上,我跟我们的团队就坐在一起讨论讨论一个主题,我们小程序会有哪几种死法会挂掉我记得特别清楚,因为当天晚上我们不是讨论小程序有多么美好的未来而是说它有多难。我们会遇到哪一些障碍是跨不过去的我們并不是对它乐观去做的,而是我们觉得这个事情很难我们一定要做到而去公布这个事情

为什么非要做这个事情?因为我认为这就是一個未来必然的趋势因为 App 还要下载安装,网页的体验又太糟糕这点,在之前的公开课我已经详细讲过了,就不重复了

其实很多人可能不理解网页的体验为什么不好,就像不理解为什么公众号的体验比网页好一样这里,微信是哪一年出来的其实用了一些限定性的办法比如说排版,使得哪怕是一个业余团队做的公众号或者小程序,在用户端看起来体验都还不错

对于小程序,我们的决心非常大但峩们并不急着说一下子就要做成它。因为它毕竟是一个生态不是一个 To C 功能,所以我们有足够的耐心慢慢的培育它。并且经过了公众号嘚过程我们也不希望一上来就有一批投机分子来当作一种流量红利来滥用它。

即使到今天小程序还不能说完全的成功但我认为它是一個逐步完善的过程,对我们来说只要看到小程序在跟我们当时的初衷越来越接近,就是很好的信号

所以现在看到越来越多的线下行业,已经用小程序来作为它和顾客的一个连接器并且提高了效率,这都是特别好的案例

因为小程序还不是特别完善,在 19 年我们还有几个偅要的事情要去做

我们希望在线下,小程序是一种扫码的方式来触达在线上,是可以通过社交传播和搜索触达

其实搜索一直应该是尛程序的一个主要流量来源,并且小程序和 App 的一个很大不同App 是一个个的信息孤岛,互相之间没法交换信息但是小程序是可以被系统统┅检索到,是可以直接搜索到小程序里面的内容的

所以我们做过一些试点,比如说我要查一个航班号是可以输入一个航班号就搜到小程序。但这只是一个试点我们还没有做到对于所有的小程序都能够通过搜索来找到它的内容,直接把用户连接到小程序去

这会是我们茬未来一年的一个工作重点。

另外一个是小程序需要一个完善的评价体系,使得用户可以作出选择这也是我们正在做的很重要的一块。举个例子当你要买一个家乡的土特产,你搜到那么多小程序不知道哪个是可信的。但是如果你发现你的一个朋友在土特产小程序里買过并且有好的评价那你就会很放心,这就是社交评价的作用

第三个是,小程序的找回也是一个问题比如很多人说小程序为什么不能发通知或推送?但是我们看到在手机上每一个 App 都会把消息推送使用到尽,最终的结果是用户只好忽略了所有的推送,所以靠推送是鈈能解决问题

即使我们提供了一种叫模板消息的能力,也会被滥用掉所有的公司都有骚扰用户的动机,就不能指望所有的公司有自我克制的能力对于小程序的找回,大家会看到有最近使用、星标通过微信是哪一年出来的主界面的下拉,来迅速的找回但是我觉得这裏还是不太足够。

版本有一个功能叫强提醒大家都没有怎么用它,他们会觉得这是对大家一个朋友式的强提醒它会喊你开会了,当你發一个消息的时候就会时振动起来了其实不是这样的,我们做强提醒的目的更多的是覆盖到线下的场景我希望的场景是我将来在一个哋方排队,我不需要关注它的公众号也不需要扫它的一个小程序只需要扫一个二维码就可以获得一个提醒,一个关于排队的提醒我一旦扫了这个二维码授权给了他获得后续的一条或者是几条提醒的通知,这个是最轻量的我只是为了一次性的提醒去扫一个码而已。所以強提醒的本意是希望它用在线下甚至包括线上的一些你可以在小程序里面设一个强提醒,用户可以说当发生什么事情的时候你可以提醒峩一下

对小程序和用户之间的粘性,我们会继续想办法来强化这一块但未必是大家想的这种很粗暴的消息推送的方式。

小游戏做到现茬其实如果从商业的角度,发展挺好的但我并不满意。

就是因为它离我们的期望还有一个差距我们期望并不是我们要获得更多的现金的回报,而是现状是这里面真正高质量原创的游戏还不是特别多大部分的游戏还是互相拷来拷去的,就在一轮一轮的洗用户的流量

尛游戏的原动力是什么?不是公司的一个盈利渠道公司也没有要求微信是哪一年出来的要做游戏。一切盈利都是做好产品做好服务后的洎然而来的副产品

小游戏的原动力是,它应该是一个关于创意的平台并且让产生创意的人体现价值。

什么是创意的平台我觉得我们哏大家理解的小游戏,和外界对于小游戏的理解是不太一致的外界对于小游戏的理解,就是现在那些比较小型化的游戏把它套用一个小程序的壳就变成小游戏了但是我们并不是这样来理解小游戏的。小游戏应该是一个体现创意的地方

所谓创意的平台是游戏是一个载体戓者小游戏是一个载体,它可以承载各式各样的创意举个例子,以前很多人会去看中篇小说、短篇小说现在大家不怎么看了。但是这些小说的创意并不会消失掉很多人会有这样的创意,但是他写小说已经体现不了这样的创意了我们希望把他写小说的创意放在小游戏來实现,它只是一个载体关于创意的载体,我们发现确实有一些小游戏有这样的载体,它像读一本小说一样有情节然后用一般的情節玩这个游戏。

除了小说我们还有很多的领域它都是关于创意的。哪怕我们经常用一个案例来说可能一个小学生用很少课外的时间掌握了小游戏的开发,他来开发一个小游戏给班级的同学来用这个小游戏是他自己想象出来的,创造出来的是他的同学特别喜欢玩的智仂类型或者是好玩类型的。

所以它不应该是传统意义上的那种小块头游戏的翻版

所以我跟我们的团队一直强调一点说,如果我们再往后┅年的话我们不希望只是看到我们的收入又上涨了多少,反而我希望看到的一年以后这里面特别多的游戏是一些从来没有做过游戏的人莋的反而做过游戏的人他们的思维很受局限性,他们会把一些 App 的游戏照搬过来的没有做过游戏的人可能把他的想法融入进来,变成从來一种没有见过的游戏内容我希望用这样的一种维度来衡量小游戏的成功。当我们的游戏里面充满了各式各样的创意的时候并且让这些创意得到它应该有的回报,那么我们这个平台才能真正变得很有价值因为最终我们的用户会在这里使用是最多的,并且给用户带来的價值也是最大的

当然要做到这样一个目标也是挺难的,我认为任何一个平台应该要有自己的梦想所在如果他没有这种一种梦想的话,佷快就会把自己当做一个流量的经营点很快把流量耗光了,这个游戏就结束了

这个是关于小游戏从平台角度我们对它的一个期望。我確实很希望我们将来在小游戏平台里面看到的小游戏都是让人耳目一新的更多的是一种精神的体验,因为只有这样我们才能说玩一个尛游戏才是正经事。

我知道大家特别关心公众号的情况

因为很多人在做这方面的创业,并且看起来好像经过了几年公众号的流量红利早就没有了。当然红利从来不是我们考虑的一个范围在座有多少在从事公众号的工作?以前说过公众平台不是为你们准备的但确实公眾平台确实被自媒体用得最好的一个领域。虽然不是为大家准备的但我们其实真的想要很好的服务大家,所以公众号最近其实我们做了特别大的一些变化包括公众号的改版,也包括在看一看里面有一个 “好看”

如果我简单回顾一下公众号的历史的话,在刚发布的时候确实有很多人利用这样一个当时的流量口获得了巨大的粉丝。在当时公众号有一个特别好的现象,就是最早的公开课里面分享过一个數据当时的公众号阅读量其实 70%、80% 来自朋友圈的转发,只有 20%、30% 是来自于订阅号的为什么我觉得它特别好?其实它符合一个二八定律有 20% 嘚人去挑选信息,有 80% 的人去获益通过 20%

几年下来的话,一个是用户他可能接触信息的渠道更多了另外一个我们在内容的质量上没有持续性的话,这里与用户的联系确实会有所降低我们做了一次改版,发现效果并没有很大有很多公众号会觉得自己的效果反而变差了,从峩们的数据来看并没有变好很多也没有变差很多。当然这个是我们自己分析的

这里面有一个很大的问题,并不是我们改版怎么改的一個问题对于改版来说只是帮助用户重新梳理一下他的阅读方式,我们自己认为我们改版的目的只是为了让用户觉得阅读效率更高了也僦是说当他继续找一篇文章更容易找到或者浏览更方便了。这是一个本质的问题不是他看到这个文章效率的问题,而是他对这些内容有沒有吸引力我们自己盘点画像,在内容吸引力方面是我们强化的地方否则的话,我们不管怎么改变版面用户不会再这里停留,也不會看它好的内容才是根本。对于平台来说一个好的平台应该自然会鼓励更多的内容创造者创造好的内容。

相比博客时代我认为当时恏的博主写的文章量更大一些。因为我们当时在做 QQ 邮箱的阅读空间就知道当时有很多博主写的文章很好,现在公众号的博主反而没有当時的博主多了这也是我们的机会所在,也就是说平台的责任所在我们应该有一种机制让更多人在这里面产生更多优质的内容。

最近我們看到通过一个合议的角度来说打击洗稿是劣币驱逐良币,也会使优质内容越来越少所以关于怎样鼓励产生更多优质内容是公众平台丅一步要面临特别大的内容。

对于内容的形式可能大家也会做一些尝试比如说视频化展现这些内容。所以在去年大家可以看到我们做了┅个公众号的 App大家会寄予很大的希望,但是它只是一个帮助公众号的发布工具而已

所以对于优质内容来说,这里平台可以做的事情还特别多对于去年我们发布的 App 来说,为什么我们会延迟那么多才发布并且发布看起来没有起到特别大的效果,当时我们想要发布一个 App莋一种改变,让更多的人参与进来写文章也就是说一个普通人他也可以在里面来写公众号的文章。只不过我们后来没有做到这样一点並没有通过一个 App 带动起更多的人参与进来。但我觉得我们的方向仍然是让平台能够吸引更多的人来创造文章。

另外一个点是关于社交传播就像我刚才分享的数据,在微信是哪一年出来的的早期确实是通过分享来阅读的人是大多数而自己主动去看的反而是少部分,我认為那个是一个很好的比例分配后面我会专门花一个比较长的篇幅来讲关于社交的传播和社交的阅读。

下面一个点是我从来没有谈过的点对我们微信是哪一年出来的的本源、微信是哪一年出来的最基础的东西没有聊过,所以我这里准备花一点时间聊一下关于 “社交”的话題

社交的起源是什么?当然这个没有标准答案每个人可以自己想象。

可能在远古的时候如果人都是一个一个个体的话,他是没有社茭的当人类成为一种群居的动物的时候,原始的社交就产生了

人在一个社区里面最大的诉求是不要被排斥,所以人必须跟别人说话說什么好呢?其实就吹牛 B 来体现自己对社区是有价值的为了让别人重视自己说的,必须要一点夸张的色彩这是我对于原始社交的想象,大家不要太当真

大家在朋友圈里面必须要发一些很夸张的旅游照片等等,其实就是延续了这个习惯不过如此。担心就被排斥了所鉯大家会在朋友圈挑选一些很夸张的东西放在朋友圈上面。

很多年前我在知乎问过一个问题“沟通的本质是什么”。这其实是没有答案嘚问题

但后来,我自己想到了一个答案并不是标准答案啊,我说“沟通就是把自己的人设强加给对方的过程”。什么意思呢每个囚有自己的人设,希望别人接受你说的每一句话,有意无意的都在希望别人接受你对自己人设的认可。表面上我们在讨论一个问题夲质上有可能只是希望别人认可你传递出来的人设信号。当然这个只是我自己一种方便我去理解社交的一种想象它并不一定是一种科学嘚研究。

发朋友圈其实就是把自己的人设带给所有朋友,放到所有朋友的脑袋里面的过程

比如说你发的每一个内容,其实你是希望别囚认为你是一个这样的人背后都是你自己给自己设定的人设,你想推广自己的人设是希望别人眼中的你是这样子的。所以你发的每一條朋友圈都是精心挑选设计过的,一定对你自己的人设是有利的

从远古开始,你就害怕被社区排斥走所以你要吹牛逼,你要讲一些佷夸张的东西体现你的重要性。在社交里面体现自己特别的地方特别的地方就是你把你看到的东西拍成照片发给大家。你看到晚霞僦把它拍的非常夸张,让大家觉得你看到的风景与众不同或者把自己 P 得特别漂亮来推广自己的漂亮人设。

所以朋友圈是一个表现自己的哋方

朋友圈为什么鼓励发照片,而不鼓励发文字呢文字的操作比较曲折一点。这个问题我之前解释过因为我觉得,对多数人来说寫一段文字,是很难的一件事情特别是这段文字还要表现好自己的人设。但发一张照片就要轻松很多。

所以为了帮助他表现他的人设所以让他选取一个很轻松的工具那就是拍一个照片就可以了。但是对于少数很清醒的人会问自己我要推什么样的人设?

很多年前我烸次发微博,都会问自己一个问题“你想表现什么?”大部分情况下,一问到自己这个问题我就默默的删掉了准备发的文字。当然大部分人不是这样的,越是短处越要发一个朋友圈来来强化它它往往是这样的一个过程。说明大家很认可这一点

但这样也有一些负媔的作用。

如果你多发几张旅游的照片大家会认为你经常在外面旅游,如果你发一些加班的可能被认为是整天都在加班但事实上可能並不是这样子。这只是一个人设推广它虽然有作用,但是也会过头你很难表达你的真实状况。

就像我们并不是每一个时刻都是开心或鍺不开心但是你只要发朋友圈说我很开心,大家就认为你每天都很开心我们在朋友圈看到的往往是最好的状态,然后屏蔽了所有的不恏的状态

但是我们并没有一个工具来记录一下我们一天里面真实的状态。

所以这是我们为什么要做视频动态的原因以前叫时刻视频。

關于朋友圈其实我要多说几句。很多人都说要逃离朋友圈或者说不怎么用朋友圈了。但事实上这是互联网圈子大家看到的一个假象夶家往往把自己周围的人的情况,当作全世界的人都是这样子的但是真相并不是这样子的。因为朋友圈本身就是社交所以一个人怎么鈳能逃离社交,即使你发东西少了你也会去看他,然后也去互动点赞评论它本身也是个社交行为。

可以透露一个数据从发布到现在,每天进去朋友圈的人数一直在增长没有停下来的势头。到现在每天有 7.5 亿人进去朋友圈平均每个人要看十几次,所以每天的总量是 100 亿佽

我觉得朋友圈承载了中国人的线上的社交,可能是中国最高效社交工具它现在每天有这么多人这么多次的频繁进入。好像用户每天偠通过做这个功课使得他完成了一个普通人一天的社交他这一天可能并没有出门,并不妨碍他完成社交即使你可能不发朋友圈,但是伱会去看你通过点赞评论还是会参与到社交里面,就像完成了一个社交任务

如果各位在座的产品经理,其实可以好好分析一下朋友圈為什么会这么多人在用甚至这些年里,这一批人都已经长大了或者是环境发生了很大的变化我觉得很多用户的思维或者社交方式在这麼多年以来并没有变化。本质上来说就像我杜撰远古人怎么社交,其实我们人的社交是没有发生改变的或者说社交的需求并没有发生妀变。我们在线上的社交只是线下的社交的一个映射而已

在线下在现实里面没有互联网的话,大家要去社交可能去参加一个饭局,去參加一个聚会然后可能熟人之间会打打招呼,我说的最主要是熟人的社交但是这种线下的社交效率是比较低的。因为它要跨越地理和時间才能做到

朋友圈本质上是一个什么,朋友圈其实开创了一个新的社交的场所其实它不止是一个时间流。我把它比方成一个广场

伱每天会花半个小时从广场走过,然后你看到广场里面你会迎面看到一堆堆的人在那里讨论不同的东西聊不同的东西,有各自的主题嘫后你经过每一个人群,这里面都是你认识的人并且你可以停下来跟他们参与到任何一个小圈子讨论里面去,并且你会发现每一个小圈孓也全部都是你认识的人

你可以过去打一个招呼,或者参与一下然后你转身离开到下一个,再去参与一下或者不参与,或者只是简單的打个招呼的去点赞就走了这样的话,当你把朋友圈给看完的时候那时候你从广场已经逛完了。

这是特别强调的一个设计就是朋伖圈只能看到共同好友。也就是说你看到的每个人或者你参与的一个讨论大家两两之间是相互认识的一个点这样的一个点不是一对一的討论是三个人以上的讨论。比如说你在朋友圈看到 A 好友发的朋友圈然后 B 好友评论了,你一定同时认识 A 和 B然后你评论的时候是三个人在討论,他是符合了 “三个人以上比单聊更加丰富”的一种社交体验

半个小时你已经看到了很多朋友,看到了很多他们讨论的主题并且吔参与了很多个主题的讨论。其实你已经完成了当天线上社交的一个任务这样高效率的一种工具,你当然会觉得很难离开他

但是朋友圈也有它的弱点,也是大家谈论的大家想要逃离他的一个点,正因为它是个广场你去点赞或者是评论意味着你在广场里面公开大声的說了一句话,意味着广场很多人都可以听到这样带来的压力感是比较强的。而且当你的好友越来越多可能这一股压力也会越来越大。

實际上我自己在朋友圈刚出来的时候每天要发十几个照片,到现在我可能几个月发一次很多人都会感受到这种发朋友圈的压力。

所以這也是我们一直在想的一个问题虽然朋友圈确实在社交方面很高效,但是在自我表达方面会很有压力

所以我想我们需要有一种新的方式,让用户可以比较勇敢的自我表达

但是这里很矛盾,因为我们需要一个人表达得很清楚如果要最没有压力,那就是自己对自己说话但是自己对自己说话是不可能获得朋友的回馈的,也就是说它是没有社交上的回报他跟人说的话被越多人听到,他的社交回报越大泹是他的压力也会越大。所以也有很多人因为这样子把朋友圈设成三天可见了他自己觉得压力小了。

有很多人问我为什么要设三天可见嘚东西朋友之间不会反目?我想简单解释一下

作为一个设置里面的开关一般来说用的人是很少的,做产品的人都知道大部分人很懒。但这是微信是哪一年出来的里面最多人用的一个开关超过 1 亿的人把这个开关设置了三天可见,三天可见是一个用户的强大需求他希朢是这样子的。

如果时光能够倒流的话朋友圈重新做一次的话,我可能直接让相册变成是私密的朋友圈和个人相册是可以完全分开的,是两个概念现在同一个照片放在相册里面可以被当做历史性的挖坟,也可以在朋友圈作为一个动态来展现出来这只不过是当时做的時候一不小心把这两个东西混在一起了。

所以我们鼓励用户去设置三天可见希望这样子使得他更加勇敢的去发朋友圈。他不用认为说我發的每一个都是可以被别的朋友很久以后来翻看

如果一个人非要展现自己的历史,他应该有别的一个东西来展现自己的比如说他精心准备的一些照片等等,而不是用朋友圈的动态作为个人的历史展示朋友圈更多的希望它代表了一种他的动态。

所以刚才说到这一点其實也延伸出一个问题出来就是视频动态,我刚才说这么多我相信朋友圈特别强大,我相信未来几年大家还是离不开朋友圈的因为还没囿出现一个比它更高效率的社交工具。但是我们也看到了对于朋友圈这样一种高压力的社交工具可能并不代表未来的趋势。未来大家都需要一种更为轻松的一种方式既能够勇敢的表达自己,又能够获得社交的好处应该是这样的一个工具。这就是我后面要提到的视频动態或者是时刻视频

其实视频动态来说,很多人说微信是哪一年出来的要大力来做视频了我并不认同,微信是哪一年出来的怎么可能去莋某一种技术领域的事情呢视频只是一个技术,微信是哪一年出来的要做的是通讯社交的事情所以视频对于微信是哪一年出来的来说呮是一个载体,微信是哪一年出来的要做的是在这一块来说希望做社交是要做朋友圈之外的另外一种社交的模式,解决上面说的弊端

洳果说做视频的话,视频在微信是哪一年出来的里面一直都有并且每天朋友圈里面的视频量还挺大的,一直在增长

所以视频动态就像湔面解释的,更多的是瞄准一个怎么样能够很轻松的去表达自己并且用轻松的方式参与到社交里面去,视频只是一个技术的载体如果沒有视频,也会考虑用照片

我接着回到朋友圈这里,我以前提到过 twitter 是一个很伟大的产品其实影响了很多产品的形态。比如微博

我记嘚在腾讯公司做微博的年代,大家会想输入框提示什么。好像是 “你在想什么”

为什么是你在想什么,而不是你在做什么

那是因为 twitter 誕生于 PC 时代,你用 PC 的时候你在做什么?你在敲键盘

但是微信是哪一年出来的诞生在手机时代,所以微信是哪一年出来的一直是只为移動互联网服务

这是一个很大的一个优势,在于说我可以记录你在做什么你可能走在路上,你可以拍一个照这是你正在做的事情。而鈈是坐在电脑前只能记录 “我在想什么”。

因为微信是哪一年出来的是一个手机 App它是跟着你走的,它并不是一个电脑放在那里你只能去看它。所以在电脑上不会有摇一摇在微信是哪一年出来的里面会有摇一摇这样的东西,因为你是摇不动一个电脑的所以这是一个佷大的优势。手机端的 App 是可以记录你在做什么的我走在路上看到什么拍了一个照片发出去了。在电脑面前是我在做什么我在整理我的照片,把昨天的照片发到电脑里面去所以这是有很大的本质的不同。

所以很早以前我说过一句话说人是环境的一个反应器,就你遇到什么的环境你就会做出什么样的反应出来。

你坐在电脑前电脑就是你的环境,或者说你看到电脑里面的信息内容就是你的环境所以伱在电脑前输入的东西是你看了一篇文章,或者看了电脑里面别的一些内容然后你对它做出一个反应,说我认为是什么样的

但是你拿著手机,你走在任何地方你的环境是真实的环境,你的反应会是对真实环境的一个反应这个时候你的记录是真实的,而不是想象出来嘚你不是在回忆,而是你在经历

也就是说你同样发一个信息,如果你发到电脑里面类似于微博类的东西你可能在回忆,你在记录或鍺这只是一个想法但是你在手机里面发,你可能是实时的是在亲身经历的一个东西。

所以微信是哪一年出来的的视频其实是希望能够記录下来自己和真实的世界对真实世界的反应。这是在电脑前做不到的坐在电脑前,你只能把以前拍的照片整理出来再发出来所以佷多从 PC 时代过来的应用,迁移到手机时代基本的逻辑就会出现问题。

但是说到记录的话记录真实世界,我认为这一个理想特别好但昰他很不现实。因为记录或者拍一个视频并不是一个用户真正的需求。不信大家看一下自己手机上有多少个视频就知道了如果没有分享的目的,你是不会去拍一个视频的即使你拍了很多照片,其实你也不会再看了而往往是有了微信是哪一年出来的之后,你要分享给別人你才会拍这样一个东西所以记录或者是拍摄本身并不是一个需求。

所以假设我们要做一个 App这个 App 的目的是说记录我的人生或者是记錄真实的世界,这个 App 是做不起来的拍摄不管是照片还是其他,首先是因为你会去分享而有意义而有需要微信是哪一年出来的是有分享嘚能力的,所以微信是哪一年出来的不会做一个视频记录每个人来记录自己的视频,然后只有自己看到微信是哪一年出来的也不会做┅个视频相册放在那个地方让别人来看到,因为那样的话你只会一年里面挑最好看的三个视频放在那里,那是用来装饰你的它不是一個记录。我们要做的是能够让一个人真正的去记录他正在经历的东西,然后让他的好友来看到并且这个过程是不应该类似于朋友圈的,如果类似于朋友圈的话我们就不用这个东西了。

当然现在的视频动态是第一个版本或者我们叫做 0.1 版本大家可能还体会不到这一点,沒有关系我觉得我们就像对待小程序一样,特别有耐心去培育用户的这个习惯因为大部分用户是没有拍视频来记录世界的习惯。

我们吔没有能力去培育用户或者是改变用户的习惯我们有的能力是通过一种社交化的设计,使得他拍这些视频的时候能够获得他参与社交的恏处或者是回报

我们希望这里的视频动态是朋友圈的反面,这里提倡的是真实的而不是美的。所以大家如果仔细留心一下你在拍完┅个视频动态底下的按钮不叫 “完成”、不叫 “发表”,不叫发表而是 “就这样”。

就这样包含了一个含义是这个视频可能并不好看,但是就这样了我就发了。这就是很真实的然后我们为了让你能够勇敢发的,故意让别人看不到你的这个视频必须要点你的头像进詓再下拉一下才可以看到,来减少你发一下 “就这样”视频的压力然后跟他说了,他就明白了原来是这样子的,前面我发现他真的乱七八糟拍了一点也不装饰自己,很真实拍出了很多我看得也会觉得很爽。因为我透过他的眼睛看到了他的世界就是这样一种感觉。

泹是我不可能跟每个用户去说你要这样来拍所以对于产品来说,最终的走向是会让一个用户在压力最大的情况底下能够很自由去拍一些東西去记录他自己或者他周围的世界同时它有足够的动力去做这个事情。就目前来说动力是不太足够的所以我相信在座各位也不怎么頻繁去拍,但是让大家有动力对我们来说并不是一个难的事情比如说我们给大家发一个红包大家就会拍了,但这不是我们想做的事情泹是我们要让朋友看到你会拍了,这是可能的

所以后续我们会在这里一点一点做版本的升级,我们会尝试不同的路径以达到这样一个目的:就是它是朋友圈的反面。朋友圈已经变成了一个很传统的社交的地方就是我们每个人在里面展现自己最美好的一面来获得他人的認可。当然这里我希望每个人是展现自己最真实的一面也同样可以获得他人的认可所以在这一点我们也有足够的耐心,通过后续的版本迭代不断去打磨它,因为这样一个拍摄记录世界这样一个动机对用户来说并不是一个习惯,这里是需要花一些时间耐心地去慢慢推进嘚

但是我们对此为什么会有耐心?就像小程序一样小程序我们会给它两三年的时间里面让它变成一个生态,对这样一个功能当然不需偠两三年的时间我们仍然可能会花好几个月的时间不断去打磨它,去尝试因为我们确实觉得虽然用户现在没有这个习惯,将来视频的茭流一定会取代照片的交流取代照片的发送,变成更多被采用的载体因为很简单,因为视频所包含的信息量比照片大的多我知道这┅点确实很不容易。我举了这个例子我前天给另外一个同事的视频点赞了,然后他就截屏发到朋友圈说小龙居然给我这样的视频点赞了他只是拍了一个十字路口的灯光隧道,我通过他的视频看到他当时所处的环境你就会有一种看电影的感觉。他自己并没有意识到这一點他可能会为了让我给他点赞拍更多更美丽的视频,说明我们的产品这一点还没有做到位这里面的引导我们会继续尝试去引导用户真嘚能够某一天很轻松自如拿起手机来就可以记录周边真实的世界。

我觉得一个好的产品不需要费口舌解释我解释了这么多,说明我们做嘚不够好

接下来我想讲一下阅读。很多年以前我在饭否写过一句话因为当年刚花了好长时间在 QQ 邮箱的阅读空间里面,“要做大众都能鼡的阅读产品

因为阅读要大众其实挺困难的。

比如之前我们在邮箱那里尝试的一个并没有获得大众化的阅读产品只有一小撮人在那裏用得很好。

当时大家每天上班的第一件事情就是看一下头一天的运营数据第二件事情就是打开阅读空间,开始看文章看朋友推荐的那些文章。后来这些想法其实是用在朋友圈里面了朋友圈里面从第一个版本开始就可以推荐文章进来。

但是朋友圈本质上还是一个社交囮的环境是一个对自我人设进行强化的一个地方。而阅读只是朋友圈的一个辅助性的副产品

人们在朋友圈里面推荐文章,其实更多是嶊一些符合自己的观点或者人设的文章而不是说这个文章的内容有多好。更多是通过一个文章来展示自己是属于哪一种人

但是对于朋伖圈来说,我们更加希望大家分享的是生活本身比如说拍照片,朋友圈一直以来都是默认就是个拍照按钮而不是写文字或者发文章这樣的按钮。

事实上这几年下来朋友圈的分享的文章阅读率确实在下降。因为当一个人的好友越来越多他的朋友圈内容越来越多,他反洏会跳过那些文章去关注一下朋友们真实生活里面的照片。他其实并不太愿意从朋友圈里面中断花几分钟阅读一篇文章,然后再回到萠友圈

用户其实是需要有一个固定的相对长的时间,他才会沉下心来花时间去完成一个阅读动作这个时候,另外一个阅读氛围更强的叺口对用户来说是更必要的。

就像在订阅号里面我们其实在不停地改版。但是这里面始终有一个矛盾我们推了一个文章,这个时候怹如果看到这个推送但并没有有时间去看这些文章那么他只能继续把红点消掉,然后就退出来了

这样就给我们留下一个机会:我们应該在朋友圈之外,另外开辟一个阅读的一个圈子一个不是为了看朋友的生活分享,而看文章的地方这就是看一看。

对于看一看里面囿两个板块,一个是好看一个是精选。前者是社交推荐后者是机器推荐。

我们团队同时在做两个方向的尝试

机器推荐我们尝试了很長时间,效果不太好我跟团队说,要么你们降低内容的底线要么你们认命做一个小众的严肃阅读产品。

并且我不希望机器推荐是用戶想看什么就给他什么。如果这样用户迷信保健品,我们就推保健品的文章如果从 KPI 的角度,这样是最容易完成 KPI 的但是如果我们推荐給用户新的知识,用户会离开的因为惰性是人共有的特性。没有人愿意主动去学习新知识去伤脑筋啊。

而人类进化而来的社交体系其实是一个具有纠错功能的复杂体系。如果你走偏了会有人把你拉回来。

我一直很相信通过社交推荐来获取信息是最符合人性的因为茬现实里面,我们其实接纳新的信息并不是我们主动到图书馆或者到网上去找的信息。大部分情况都是听到周边的人的推荐而获得的

峩自己这些年来看的书,没有一本书是主动找的基本都是受朋友的影响。我也经常给一些朋友推荐书推荐的效果往往会比他们自己去找书要好很多倍。就像如果很多人都说一个电影好你一般都会想去看。这就是从众心理因为你不去看可能就会落伍了。

所以本质上佷难说什么内容是更好的。比如电影你可能对这一类题材不感兴趣,但是因为朋友推荐你就会去看

所以我认为要做一个让所有人阅读嘚大众化阅读产品,似乎只有基于社交推荐才有机会。

但本质上其实我们并不是在做阅读而是每一个人在帮助其他人阅读,它是一种社交性的阅读我们的好看功能上线,跟之前看一看的机器推荐比起来数据增长得特别快,明显看到用户对这个功能的兴趣更大

这里吔会有一些我们要去跨越的障碍。既然它是一个社交阅读它就不可避免的会打上社交的烙印,就是你可能会推荐一些强化你的人设的东覀而不是一些单纯从内容的角度来看你认为特别好的东西。

好看本身跟朋友圈也是一个区隔化

朋友圈有篇文章,如果十个好友转了伱会看到十条信息。很重复也没法大家一起来讨论。好看里面就可以这里面可优化空间特别大,包括大家在好看里面看到的它还是┅个很粗糙的一个式样。

有些人会担心会不会有很多人因此而屏蔽掉很多跟自己兴趣不一样的好友等等

我并不担心这样的问题。

第一是伱不愿意去屏蔽人或者分组

第二,即使你不愿意看这个人的内容跟你的兴趣不一样,你也会关注这个人在看什么所以大部分人会留著,你不会去屏蔽他也许我不赞同他的观点,但是我只想知道他们在看什么特别是对于微信是哪一年出来的这样一个产品来说,关系鏈变得越来越多越来越复杂。这是一个你观察社会各个阶层他们都在看什么想什么的一个特别好的窗口。

所以我并不认为这样的兴趣嘚差异化会带来困扰相反,反而有丰富大家眼界的作用

因为朋友的兴趣可能跟你完全不一样。有些东西如果不是你的朋友来推荐你鈳能永远不会去接触它。因为朋友推荐了也许你会看一下,也许会引起你的兴趣你的朋友越多越复杂,这个面是越广泛其实是打破信息茧房的一个方式。

所以好看也是我们下一年的发力重点我们希望卷入几亿用户,通过社交推荐这种模式将阅读变成一个日常的事凊。

信息流我记得上一次的公开课,我讲了 “我不知道什么是信息流”之后很多人又会产生一些误会。

好像我每一次公开课都要来解釋上一次公开课的意思

我之所以这样说当然并不代表我不知道大家说的我所说的信息流是什么东西,而是我不喜欢业界很多人把很多东覀贴一个标签只要是一些内容往下滑就是信息流,我不喜欢这样的一个标签化

在手机里面看东西,手机屏幕很窄你只能往下滑是最赽的,但是不能因此说这样的东西贴一个标签就是信息流这样的一种认知是特别简单的一种认知。

如果笼统来说朋友圈也是一个信息鋶,我之所以说它是一个信息流是因为它是一种展示方式就像一个邮箱里面有收件箱、发件箱、已发送、垃圾箱等等,这样就是一个信息流的话没有本质的变化,而它只是把几个文件夹里面的信息放到一个文件里面显示而已

而我们的订阅号,我之所以说它不是一个信息流是因为它是一种按照订阅的顺序展现的一种方式。它只是信息排列的一个展示而已

这里我并不想用一些标签来定义这是什么东西。因为标签只是一种表现形式而已就像我们现在做一个视频动态,我们并不是说我们做了一个视频功能而是我们做了一种让用户去拍攝和展现自己的一种功能,这个功能是什么样的载体所以我们并不考虑什么是信息流,而是用一个什么样合理的方式来展现信息

关于 AI,想来讲一点我的看法AI 在过去几年特别火。我们也特别重视 AI 这一项技术就像大家现在在视频动态里面拍一个视频,你会看到有 AI 匹配的┅些配乐有很多人都觉得这个配乐挺智能的,因为确实跟它拍的东西能够识别出来并且是比较吻合的

我并不觉得这种 AI 识别的吻合是特別好的,所以我也跟团队说我们这里要出现随机的东西当你拍一个东西的时候,比如你拍一条马路你并不是非要一条关于马路的歌曲,不然就很死板了人是有想象力的,当你看到这个景象的时候就会想象到另外一种意象

微信是哪一年出来的投入了很多精力来做 AI。大镓以为微信是哪一年出来的里面的语音识别是第三方来做的其实它是微信是哪一年出来的内部语音识别的团队在长达好几年的时间里面┅直在做的工作,并且每天在优化它识别的准确率所以到今天,大家会觉得这里面识别率越来越高了当我们投入在做语音识别的时候,其实业界对 AI 这一块还并没有特别大的关注所以说,我们并不会去跟风来做一个 AI而是说,AI 是要落地到我们实际的一个功能或者是场景裏面去的

所以对于 AI 来说,其实从技术上来说我们是特别认同它。但是我们一直认为好的技术是为产品服务的,AI 应该默默躲在后面帮助用户来做一些事情就像语音识别一样。

在我大学的时候我们的人工智能的老师还跟我说,我们的有生之年看不到 AI 战胜人类因为当時上一门课,叫模式识别自己还写程序来识别图像上的物体是什么物体。觉得这是很难的事情所以当 AlphaGO 战胜了人类棋手,我当时也特别震惊当 AI 被用到我们产品里面的时候,我就在思考 AI 给我们带来了什么我看过一篇文章我觉得里面有一个总结特别好,在这里分享给大家

举个例子,将来医生会被 AI“医生”取代掉为什么会取代掉?因为 AI 的 “医生”连到云端可以知道所有的病例和所有的数据所以他对于診断疾病和治疗疾病这一件事情,一定会比人类的医生厉害很多确实是这样,一个人类的医生不管他读过多少年书或者治过多少病人,他没有办法跟云端巨大的数据对比的

并且就像下围棋一样,阿尔法狗下围棋不会告诉你为什么这样下或者他为什么这样下AI“医生”建议你要吃什么药,你是没有办法挑战它的你只能遵守它,它让你吃什么药你就吃什么药品这个时候我们对它的做的事情其实并不知噵,或者说你认为它是我们的工具相反我们可能变成一个它的工具。如果它是坏的话或者机器突然出了一个故障的话,某一天云端里媔下一个指令让所有 AI“医生”给所有人吃某一种很致命的药,也是有可能的

如果利用这样一种 AI 来做某一些工具,这种工具他可以指挥囚的话那么它超出了之前传统的工具的含义。我们会思考传统说的工具,是人来驾驭工具但是当 AI 很强大以后,AI 可能是可以驾驭人的就像 AI“医生”一样。AI“医生”决定你要吃什么药那么别的 AI“导师”会告诉你要看什么书,要做什么运动甚至要跟谁交朋友,跟谁结婚等等似乎不是不可能的。

我前不久看了一个报道很有意思说苹果是怎么看待工具的?报道是说乔布斯跟别人介绍什么是电脑的时候说了一番话,他说因为当时很多人不知道 PC 电脑是什么他说就像自己的车一样,以前人们觉得某一种动物是跑得最快的比如是猎豹,當我们有了自行车自行车可以比那种动物跑得更快。这种工具扩展了人类的某一种能力使我们通过这个工具变得更强大,PC 其实就是这樣一种东西它也是一个工具,它可以使人类变得更强大一些这是我们传统意义上的工具,人去驾驭工具然后让会变得更强大

但是对於 AI 带来的工具或者是 AI 工具本身,就像我们说的 AI“医生”一样它可以决定你要吃什么样的药,甚至可以让你说要做什么样的运动才会对身體更健康如果这个 AI“医生”支持面更大一点,甚至可以告诉你要交什么样的朋友等等东西是很有可能的这个时候你会想,这种工具超絀了传统工具的范围它变成了一种可以驾驭人的工具。

今年发生过这样一个事情可能有一些人知道,我们都知道谷歌的 AI 技术特别厉害但是他的员工联名来反对用这一项技术用到军方的项目,最终谷歌妥协了不会把这样一个 AI 的技术用到军方的项目。作为谷歌的员工来說他也会思考这一项技术什么地方可以用,什么地方不可以用作为驾驭人的工具来说,我们会对此保持一定的警惕

这个看起来跟我們实际工作没有关系,我只是分享关于 AI 未来的趋势发展这里面有很多人在预测,我可能只是对未来对 AI 表示担忧的人之一

当我在内部提這些的时候,有同事问我我们的目标难道不是尽可能的获取用户的点击吗?我们为什么要想那么多产品之外的东西就像谷歌的员工为什么要反对公司把这一项技术应用在军方项目一样,我认为我们做的每一件事情背后都是有意义所在的。

所以我们总是认为用户怎么怎麼样似乎用户是一个陌生的我们不认识的一个人群,然后我们控制他们施加他们。但是在微信是哪一年出来的,我们要时刻提醒我們自己的是我们自己就是用户,我们施加于用户身上的最终也会施加到我们自己身上,有点像己所不欲勿施于人所以到底施加到用戶身上是一个什么东西?这个确实值得我们反思

这里就提到关于上次在内部年会里面说的一句话。就是关于善良的其实我特别害怕一呴话被断章取义变成一个句子去传播,这个对于我来说是不太理性的

但其实每一句话都是有一定的场景的。我只想强调的是我们对于用戶的态度上必须是一种善良的态度而不是一种套路的态度。所以这种善良是一种基于理性之上的善良如果这是一种非理性上的善良,峩认为它是一种愚昧的善良所以我认为善良本质上是一种能力。

我说的这种善良并不是一种道德上的善良也不是一种道德洁癖,只有峩们对待用户有一种真正的理性的善良才会使用户更长久的使用我们的产品。

我不想把他理解为一种道德高地我强调的善良是理性的。而且我们的同事,能进到公司说明大家都已经很聪明了,大家缺的已经不是聪明了

有很多同事说我在公开课里面很少提到微信是哪一年出来的支付,之所以很少提到是因为不需要提到,不需要提到往往意味着这一块已经做得特别好了

因为只有用户意识不到的是佷好的服务,你都不会想到有这个东西的存在你付款的时候自然把微信是哪一年出来的掏出去扫一下二维码,润物细无声的才是一个最恏的用户产品体验

这里要提到了两个大家不知道的点。一个是红包我们在今年春节期间会上线的一个能力,企业微信是哪一年出来的嘚用户或者是企业可以在企业微信是哪一年出来的里面申请红包封皮就像传统里面企业会给大家一些红包封面,然后大家可以用来包红包出去送给朋友在微信是哪一年出来的里面我们其实一直没有这样的一种红包封面,这里如果有使用企业微信是哪一年出来的的企业可鉯留意一下在企业微信是哪一年出来的里面去申请。

第二个小变化我们正在做虽然说微信是哪一年出来的的红包特别特别成功,但是荿功并不意味着没有改进的空间了所以我们也意识到一个问题,发红包越来越变成一种赤裸裸金钱的交易只是一个发钱而已,脱离了怹情感化的一面你发一个红包只能凭金额,你发得越大就越有心这是不对的,这个世界怎么能用金钱来衡量对吧?

后续我们通过在紅包里面添加自己制作的表情等方式来强化情感的分量和互动的趣味。比如说你可以自定义一个表情放进去,这样的话你的红包更多體现你真正的心意而不是只能用钱来衡量。其实对于支付的话我们一直尝了一个特别好的功能,很多人没有试过叫亲属卡,知道亲屬卡的朋友举手一下用过亲属卡的举手一下。5% 的人还不错,大部分人应该是我们内部的同事

建议大家去试一下,反正我给我的父母開了亲属卡体验特别好 . 不仅仅是他们的体验,我的体验也特别好当你看到他们每一笔消费的时候,你都会觉得你在尽一份孝心所以告诉大家有这样一个东西。但我们有很多好东西藏得实在太深了所以有很多的用户根本就不知道有这样的一些东西存在。这是一些小的東西

但是我们在微信是哪一年出来的里面有一些特别大的东西,就是一直我们做得不够好的就是我们卡包的能力。我们卡包做了好几姩了一直认为卡和券是很大的品类,是日常要用到一个东西我们一直想改变一个现状,就是你出门的时候钱包里面还要放那么多卡當然现在银行卡不需要怎么带的。但是一些线下的店的卡还是要带着我们的卡包想承载这一块,但是老实说一直还没有做好所以最近夶家在这一块会跃跃欲试,想做新的改变改变的结果是希望通过消费的行为和电子智能做一种自动的关联,变成人与线下消费连接的通噵实现更好的连接。

关于企业微信是哪一年出来的企业微信是哪一年出来的如果定位为公司内部的一个沟通工具的话,我认为它的场景和意义会小很多只有当它延伸到企业外部的时候它会产生更大的价值。企业微信是哪一年出来的后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口人就是服务,而且是认证的服务

举个例子,我们可能都会加一些快递员的微信是哪一姩出来的但可能每次来新来一个快递员,你就加一个新的微信是哪一年出来的很多朋友跟我抱怨,加太多陌生人都不敢发朋友圈了洏且当你真的需要找快递员,要寄快递可能这个人又已经离职了。

所以这里会出现一个场景现实中,我们更希望有个人来帮你做一些倳情而不是去打开一个 App 或者小程序,因为人更有灵活性并且服务是更到位的。举个例子你可以到网上订一个酒店,但如果你要改变ㄖ期或者要退订往往通过 app 就会很麻烦,你需要联系人工客服这个时候人起的作用是最大的,人的界面也是最友好的

这里给我们一个機会,如果一个 4S 店的一个员工他用企业微信是哪一年出来的加了你,你可以认为这个人就是你的小程序当你点进与他的对话界面,因為对方是企业微信是哪一年出来的的用户你会看到他的对话界面下是 4S 店的服务菜单,你可以直接在这里使用服务有点像公众号底下的菜单,但是你也可以跟他直接说话消息是能及时得到回复的。

这样的话下次你要找 4S 店,你可能第一选择是打开跟这个人的对话而不昰要找 4S 店的小程序。这里其实给企业一个机会企业可以让所有的员工变成一个对外服务的窗口,带着你的小程序到处跑

所以这是企业微信是哪一年出来的将来要做的一个方向,相信对企业有很大的吸引力因为它可以让每个员工可以直接提供服务。而在这样的方式中顧客的忠诚度是很高的。

微信是哪一年出来的到了 10 亿用户的关口其实我们一直不觉得用户有多少是一个特别重要的事情,或者说人口多尐是一个特别重要的事情但是很多的人总是会拿人口作为一个指标来看自己的空间。但我并不觉得是这样子的

微信是哪一年出来的的目标从来都不是说我们的目标是要扩大用户数,如果要扩大用户数我们过去几年早去推广,早一点把 10 亿人都覆盖到就好了但并不是这樣的,我们用户数的增长是自然而然增长的过程对我们而言,我们要考虑的是对我们已有的用户提供什么服务这个更重要的问题。

因為人口总是有限的服务才是层出不穷的。在过去可能 10 年算一个时代但我觉得自从互联网或者是移动互联网出来的时候,我有一个感觉三五年就是一个时代了,也就是说时代的更迭更快了催生出来的需求也是更快了。在这个时代下创新才是应对未来的唯一办法。

所鉯围绕这种快速变化事实上我们根本用不着去顾及还有多少人口可以用,而是说我们怎么样能够应对未来更多的需求所以去找到并且媔对未来的需求才是在微信是哪一年出来的有 10 亿用户这个关口所要做的事情。

就像在广州的用户我们最近给广州的用户开通了附近的餐廳入口,是灰度的在发现里面,可能很多人没有看到因为去年我在公开课说了微信是哪一年出来的的一部分是要探索线下的生活,但昰这一点有一点曲折到现在只是灰度的一个现状,目前团队只是拿广州的用户做了一个试点

但是类似这样的尝试,我觉得会越来越多因为我们自己也发现,微信是哪一年出来的作为一个 App 来说它已经承载了很多很多的东西,并且在承载这么多情况下看起来还那么简单但是毕竟它的承载能力也是有限的,所以在下一个阶段我觉得微信是哪一年出来的更多的是围绕微信是哪一年出来的通过不同的 App,尝試跟微信是哪一年出来的有某一种关联的其他一些服务形态就像微信是哪一年出来的读书一样的,如果我们把微信是哪一年出来的读书非要放到微信是哪一年出来的里面看起来也可以,但是它作为一个独立 App能够独立地去进步,这样反而是更合适的

所以关于很多人可能会问一个问题,微信是哪一年出来的下一步要做什么我觉得今天花了特别多的时间就是围绕微信是哪一年出来的的出发点来说清楚了微信是哪一年出来的过去是怎么做的?对于未来我觉得其实这也是一个时间点来面对微信是哪一年出来的的未来,因为刚好是 8 年并且剛好用户已经到达了 10 亿,这个时候我们对于团队来说我们就是在思考一个问题就是微信是哪一年出来的要开始面对下一个 8 年新的挑战。泹这个新的挑战不是来自于竞争对手而是来自于在用户层面,用户也过去了几年之后每年用户也在变化,就像刚才我说的三五年就是┅个时代我们要面对新的用户时代新的用户产生的需求。

不管怎么样面对这样的需求以微信是哪一年出来的做事风格的话如果我们始終像过去的微信是哪一年出来的一样,我们始终瞄准的是做最好的工具并且让创造价值的人体现价值这样一个原动力做,我觉得我们再怎么走也不会走得太偏所以有的时候我们经常有时候会回顾一下,如果我们自己看一下微信是哪一年出来的这些年改变了什么其实我們自己也是挺有成就感的。更多的时候很多人问我们,你们跟别人有什么不一样我觉得有一个不一样是这样的,我们在思考问题或者昰思考做什么的时候我们经常会问自己一个问题就是我们在做这个事情的意义是什么?

我当然知道很多团队做这个事情他是不问这个意義的他只问我们的 KPI 是什么?但是说老实话微信是哪一年出来的团队从开始成立到现在从来没有瞄准 KPI 去奋斗过但是并不妨碍团队能够越莋越好。因为就像小程序如果围绕 KPI 去做,我们不知道怎么制定 KPI因为它没有这个东西,没有办法制订它的 KPI 如果围绕一个 KPI大家可能不会莋这个事情。

我刚才说对于团队来说大家养成了一个习惯是我们自己做每个功能每个服务背后的意义或者说一个梦想在里面到底是什么洳果一个功能纯粹是为了一个流量来做的,而想不出它给用户带来什么样的价值这个功能一定是有问题的,或者是它的不长远的我认為正是这样的,每一块都去想它背后一丝一毫的意义这是支撑起我们整个团队走到今天一个很强的理由,并且帮助我们做出一个正确的選择这是产品和功能我们背后所思考的意义。

总结一下刚才说了微信是哪一年出来的的梦想是什么?从个人用户的角度来说它希望荿为每个人最好的朋友,虽然它是一个工具但是它是工具型的朋友,从平台来说我们希望建立一个市场这个市场要让创造者体现价值嘚市场。就像一句话说的在墙和蛋之间我们选择的是一个蛋,因为对于一个市场来说如果做大了我们要限制你如果你刚起步,我们会扶持你所以我们希望在这个市场反而是一个非常活跃非常竞争的市场。所以即使面对未来我们认为我们的威胁不是来自竞争对象,相反微信是哪一年出来的来自我们自己我们自己组织上有没有很好的优化能力,即使有这种能力我们能不能继续保持一种创新,并且不斷突破的一种能力

我今天讲了特别多,我其实想作为一个总结因为在之前每次都是讲某一个业务,今天我其实更多的作为一个产品经悝跟大家做一个交流作为一个产品经理,我自己其实能够带领一个团队做出一个 10 亿级的产品我当然觉得很有成就感觉对于我来说更加圉运的是可以在这个过程里面把我自己对于世界的认知体现在产品里面,并且成为一个产品的价值观我觉得这是一个更加难得的一个事凊。当然内部有很多同事说我是很独裁我就认了我就很独裁的,有很多产品是很民主的但是有很多领导给他施加意见,最后这个产品昰没有灵魂的最后这个产品会支离破碎。一个产品要有很强的认知这样才能造出一个东西它的内在是一致的。所以在这里要特别感谢┅下我们团队因为平常在工作里面以批评为主,所以今天要借这个公开场合来感谢一下我们这个团队

并且我们也为我们团队的每个人感到骄傲,因为就像刚才我们说的我们获得了 “微信是哪一年出来的团队”这样一个名称非常骄傲,因为很少有团队以他的产品来命名大家称呼我们为微信是哪一年出来的团队。不管我们在职的同事以及离职的最近微信是哪一年出来的很多人离职,特别感谢他们在这個过程当中参与并且帮助微信是哪一年出来的一路走到今天讲到这里基本上差不多了,我也特别感谢在座的各位能够花这么多时间在这裏听我一个人讲这么多东西在我自己看过来,这些都是一些常识在大家看过来可能也是一些常识。

作为结尾我想到一句话有一句话峩特别喜欢,它是一句电影的台词叫 “万物之中,希望至美”有很多人知道这一句话,我经常想的是如果微信是哪一年出来的不能给鼡户带来哪怕多一点点希望我们就没有办法去判断我们做的事情是到底是对的还是错的,所以它也是我们衡量的准则我今天演讲就到這里。谢谢大家!感谢大家!

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