专访健客网谢方敏：如何抢滩10亿级入场券的医药电商
据中国医药物资协会日发布的《2016中国医药电商发展蓝皮书》指出，2016年医药电商在一片哀鸿声中交出亮眼的答卷——排名领先的电商平台时隔六年首次宣布盈利，这也是整个医药互联网行业首个宣布盈利的板块。
截至日（中国政府网已于1月20日发文取消B证和C证），《互联网药品交易服务资格证书》共有913张，其中C证（向个人消费者提供药品）共有649张。蓝皮书显示，2016年医药电商B2C销售规模达286亿元。
在经历了政策巨变与高速发展的医药电商行业，广东健客网2016年以15亿元的年销售规模交出了自己的答卷。
2016年下半年开始，健客网陆续与泰康在线发起正品险，与数十家知名药企发起正品联盟，与上市药企中智药业·破壁草晶华签下亿元销售大单，与礼来中国签下电商合作战略，与雅培签下无创血糖仪销售合作……健客网成为医药电商行业里少见的寒冬中逆势扩张企业。
近日，在健客网CEO谢方敏北京的紧张行程里，亿欧对其进行了专访。
▋“医药电商行业入场券达十亿元级别”
一年来，医药电商历经政策重大变革。首先是国家食药监总局取消医药电商A证试点，其次是天猫医药馆等第三方平台暂停OTC药品的在线交易。
日，中国政府网发布《国务院决定第三批取消39项中央指定地方实施的行政许可事项目录》，宣布取消对“互联网药品交易服务企业（第三方平台除外）审批”，即取消原医药电商B证、C证的审批。
在谢方敏看来，B证和C证的取消审批意味着国家放开医药电商，是大力支持医药电商的表现。
取消B证和C证的审批后，随之而来的是更加严格的监管。文件指出，取消审批后，食品药品监督管理部门要强化“药品生产企业许可”、“药品批发企业许可”、“药品零售企业许可”、对互联网药品交易服务企业严格把关。要建立网上信息发布系统，方便公众查询，指导公众安全用药，同时建立网上售药监测机构，加强监督检查，依法查处违法行为。
日，在中国医药物资协会《2016医药电商发展蓝皮书》的发布会现场，中国医药物资协会副会长兼医药电商分会会长、德生堂董事长龙岩回答记者提问时预判，未来监管会越来越严厉。“无论是线上还是线下，都是会要求严格按照要药品经营的法律法规来规范各项工作标准。”龙岩表示。
从2016年中的取消天猫医药馆、八百方、1号店等的医药电商A证试点，到如今取消B证和C证的审批，医药电商是春寒料峭还是迎来暖春呢？
在谢方敏看来，未来的行业标准越来越严，这是好事。“每年都要升级标准，这是事物发展的必然趋势，竞争就让标准变严。”
谢方敏认为，取消B证和C证对于市场的影响几乎没有。“原因在于该进来的巨头已经进来了，阿里、京东、国药、上药、广药、益丰、老百姓、健客网、康爱多、七乐康、1药网等都进来了。”谢方敏认为，医药电商的门槛已经越来越高，经过了数千万甚至数百万就能组织医药电商团队并占领行业一席之地的医药电商行业草莽期，如今的医药电商行业入场券已达十亿元级别。
“今天进来这个行业不再是几百万的事情，而是至少需要上亿，甚至数十亿元，除了资本，还需要有强大的团队、供应链、技术、管理，今天的医药电商已经不是小玩家的游戏。”谢方敏说。
谢方敏以小马过河的寓言故事解释，没入场的（不能淌水过河的）恐惧监管趋严；已入场的（能够淌水过河的）并不担心，反而越战越勇。
供应链、物流、仓储、技术、管理等企业的各个环节，在谢方敏看来，都已经融为一体，任何一部分的缺失都将成为企业发展的短板。“我们要提高标准，供应链水平、物流水平、仓储水平、技术水平、管理水平等每年都要提高。一旦供应链支持跟不上，货没有；仓储物流跟不上，订单发不出去；技术跟不上，订单下不了；引流技术没有，就没人知道你的品牌和网站；管理水平不到位，人员就会流失；考核不到位，没人愿意为企业奋斗。”
谢方敏向亿欧记者介绍，为了缩短物流的时间，提升用户体验，现在健客网已经做到70%的订单采用顺丰。截止目前，健客网已经在华中和华南布局三个仓，另外西南和华东仓也在规划布局之中。“健客网要不计成本地提高物流能力提高消费体验，这个底气来自我们的供应链、我们的管理、我们的资本、我们的技术。”谢方敏表示。
▋寒冬中逆势前进，提升医药电商标准
2017年以来，健客网连续向外界发声。除与泰康在线推出医药正品险及联合阿斯利康等数十家国内外知名药企推出正品联盟以外，其还陆续获得越来越多的药企在业务合作上的支持。
日，健客网与中智药业·破壁草晶华签下亿元销售大单，这意味着按其2017年规划，接近5%的销售将来自于中智药业·破壁草晶华。谢方敏向亿欧记者坦言，压力是肯定有的，但是必须努力，“做医药电商就是件有压力的事情。很多医药电商在缩减人员，而我们正在积极扩展。”
日，健客与山东天地健生物合作，签下“首个线上承销大单”。日，礼来中国区零售事业部总监阮琼造访健客洽谈合作，并将在正品联盟、电商销售、市场下沉等方面展开业务合作。谢方敏介绍，阿斯利康、辉瑞等国际知名药企也都在近期与其进行了合作。
更让谢方敏振奋的还是最近健客通过了雅培的高强度审核。日，雅培与健客达成战略合作，健客将向中国市场推出雅培无创血糖监测仪——辅理善瞬感扫描式葡萄糖监测系统。据了解，雅培辅理善瞬感扫描式葡萄糖监测系统2014年在欧洲上市，目前已经在全球20多个国家上市。日，雅培公开对外宣布，辅理善瞬感扫描式葡萄糖监测系统已获得中国国家食品药品监督管理总局（CFDA）的上市批准。
相对于需要采血纸、试纸的传统血糖监测产品不同，雅培辅理善瞬感扫描式葡萄糖监测系统无需扎针，只需将一元硬币大小的圆形传感器贴在手臂，用扫描仪接近传感器进行扫描，即可获得最近8小时的持续数据，而且小巧防水，可持续佩戴14天，极大的方便了糖尿病患者与医生。
据介绍，健客网投入了数百万元对仓库进行改造升级，包括对温控环境也进行了升级。“雅培合作项目对整个QA标准非常严格，此次合作的达成，也说明了中国的医药电商，是经得起国际一流生产企业考验的。” 据谢方敏透露，作为国际医药巨头，雅培对合作伙伴的挑选相当严苛，从去年9月至今双方公司高层来往考察沟通就有10余次，光实际标准要求就多达70页。
通过了雅培在辅理善瞬感扫描式葡萄糖监测系统销售上的严格审核，在接受亿欧记者采访时，谢方敏依旧显得很激动，谢方敏把这次通过雅培审核定义为提升和显示中国医药电商标准的一次检验。
“健客经受住了最强外企的审核。”谢方敏介绍，“这场经过半年的谈判，5次现场考察，雅培亚太区糖尿病护理事业部副总裁Eric Shroff亲临现场，并由健客首席财务官周峰全程英文交流沟通，接受严格的检验。”
▋“医药传统渠道的政策变革会反向促进医药电商的发展”
日，广州市妇女儿童医疗中心珠江新城院区正式取消门诊药房，成人门诊患者购药不再在院内，而是需持医生处方到医院附近新开的“大众医药妇儿中心店”药店。据了解，该院外药店是广药集团与该院合作设立。在2月9日医药政策的顺势影响下，把院内药房移到院外的“医药分家”模式受到了行业众多的关注。
在谢方敏来看，药房已经搬出了医院，这已经是走出了第一步了，应该看到它的进步意义。谢方敏以社会历史进程趋势都是曲折上升进行解释，“药房搬出医院，已经是前进一步了，要求政策制定、出台与落地实施一步到位，这在严苛的医药行业来看是不现实的。”
日，健客网对外宣布，将与广州一家全科社区医院“广州白云景泰医院”展开合作，希望能在医药分开的大背景下，医药电商及互联网医疗与实体的医院结合，探索互联网医院模式。在谢方敏的预期中，未来的医药零售市场，社会线下药房与网上药店都将成为重要的一极，甚至将与医院用药市场三分天下。
政策与资本的“寒冬”中，逆势频频与药企达成合作，谢方敏把上游药企的认可与支持合作主要归功于其技术、品牌、销售规模、供应链、管理等。
谢方敏预判，医药原有传统渠道的政策变革会反向促进新渠道——医药电商的发展。因此，医药电商会是药企营销新的增长点，在品牌宣传与推广、净化品牌形象、市场下沉与深入等方面都将吸引更多的药企，获得更多的重视。
医学联络官俱乐部（MLOclub）
QQ：/（QQ群）
微信：MedicalLiasion
服务号：ydzx
责任编辑：
声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
今日搜狐热点网上买药康爱多和健客哪个好 质量怎样呢
温馨提示： 在网上便捷购物为人们的生活带来了很多帮助，但是在网上购物的时候，也有很多消费者被骗了，最后对网购也就失望了。所以说，网上购药更是一个需要谨慎再谨慎的事情，那么，网上买药康爱多和健客哪个好?质量怎样呢?
阅读了本篇文章的用户还阅读了
根据阅读为你提供的用药资讯
不孝有三，无后为大。自从婆婆知道我和老公结婚5年一直没有孩子是我的原因之后，一直没事找事...
最原始的避孕方式就是古人采用的麝香避孕法，即将麝香置入女性的肚脐，这是一种非常残忍的...
阅读了本篇文章的用户购买了
没有相关商品!　　号称全国最大的网络购药(健客网）是彻头彻尾的大骗子
？？？　　随着网民对网上药店的接受度提高，第三方支付工具的飞速发展，中国网上药店的发展速度明显加快，数千家网上药店的应运而生。但是随着网上药店的逐渐增加发展，伴随着客户担忧的服务方面问题也应运而生。服务问题主要包括客服态度、发货速度、售后服务等方面。那么，健客网上药店的服务是怎样的？　　随着网民对网上药店的接受度提高，第三方支付工具的飞速发展，中国网上药店的发展速度明显加快，数千家网上药店的应运而生。但是随着网上药店的逐渐增加发展，伴随着客户担忧的服务方面问题也应运而生。服务问题主要包括客服态度、发货速度、售后服务等方面。那么，健客网上药店的服务是怎样的？　　健客网在国内率先实行了“货到付款”，“免费电话咨询”，“免费海量信息查询”等方式，并始终坚持以“诚信、价优、便捷”经营理念，秉承“健康送到家“为宗旨，为千家万户送去我们的关怀。　　健客网拥有一百多位专职医师、药师组建的专业服务团队，圴由广东省医学院、药学院及各医科大学选送本科以上优秀人才，既通晓各类病症，又熟练运用高科技信息设备，随时为顾客提供7*24小时的服务，无论您在任何时间，任何地点，登录健客网，始终有客服人员恭候您的到来，不同的病症，不同的需求，相同的服务始终如一。　　只要你一个电话，或一条信息，我们的客服即可为您提供7*24小时全天候专业、精准、便捷的咨询及购药服务。无论你在西藏的阿里，还是黑龙江的漠河，还是新疆的阿勒泰，我们都会准时准点把我们的服务，把我们的关怀送到您家。　　健客网上药店是一家以B2C医药电子商务为主要发展业务的医药零售企业。“健客网上药店”以打造网上最大药店、成为B2C医药行业最大影响力的优质服务商家为发展目标，为消费者提供高品质的健康商品与服务保障。　　随着电子商务的不断发展，网络购物已成为潮流。在互联网上，不仅可以买到服装、书籍、家电等普通商品，连药品这一特殊商品都可以在网上买到，为群众购药提供了方便。但是也有人利用互联网，借虚假机构、盗用合法药品生产企业的名义、宣传销售宣称具有治疗糖尿病、高血压、肾病、风湿、痛风、性功能障碍等疾病的产品，严重威胁患者的健康乃至生命安全。那么，健客网是合法的网上药店吗？　　随着电子商务的不断发展，网络购物已成为潮流。在互联网上，不仅可以买到服装、书籍、家电等普通商品，连药品这一特殊商品都可以在网上买到，为群众购药提供了方便。但是也有人利用互联网，借虚假机构、盗用合法药品生产企业的名义、宣传销售宣称具有治疗糖尿病、高血压、肾病、风湿、痛风、性功能障碍等疾病的产品，严重威胁患者的健康乃至生命安全。那么，健客网是合法的网上药店吗？　　健客网上药店是合法正规的网上药店。健客网上药店成立于2006年，09年获得国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品交易资格证书》，成为广东省第一家(B2C)互联网药品经营企业。健客网与500多家厂商合作，所有的产品均从厂家采购，从而从源头上杜绝了假货的存在，并在发货的途中经过采购计划、采购审核、签订采购合同、到货检验、质量验收、采购入库、销售订单审核、出库计划、出库审核、出库质量验收、出库安全防范、发货申请、发货审核、发货质量验收、物流配送、物流配送质量审查、客户售后服务等等20多道检验审核程序，保证用户收到的产品的质量绝对安全并保证不会在运输的过程中被掉包。　　健客网本着客户至上的原则，为了更好的服务于客户，高薪聘请了国内数十名医学界著名专家和学者，打造了健客网医学专家顾问团，为健客网定期进行培训、指导，并为所有客户免费提供与专家进行一对一健康咨询及用药指导的服务。可见，健客网上药店是合法的，健客网上药店的药品是实惠的。　　另外，消费者在网上购药需要注意，能够在互联网上销售药品的，必须满足两个条件：第一，必须有药监部门审批的《互联网药品交易服务资格证书》；第二，必须是药品连锁零售企业。其次，根据相关规定，网上药店必须在网站显著位置“悬挂”自己的《互联网药品交易服务资格证书》，能找到证书的药店，才是可信的，例如健客网。　　所以，网上购药，请放心选择健客网。
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　是不是骗子我不清楚！号下单买了6盒药品，等了将近一个星期都不发货，我点击退款直接跳入客服对话界面，一群傻逼客服，只能打字，截图都发不了，打字一大堆根本说不清，让客服回电话就是不回，反馈了三天每次遇到的客服不一样，每次都要打字告诉他们我的情况，我让他们回个电话，就是没有电话，是不是公司人死光了倒闭了，没人回我电话解决，在我3次说不解决我就投诉315和微博微信曝光的情况下才人工后台给我退款！虽然退款收到，但是都没客服给我道歉，耽误我病情，这样的垃圾垃圾企业应该赶紧倒闭，不要害人！一个星期左右都不发货也不说下，就让客户死等，太他妈没有信誉 没有良心！大家千万不要到这个没有诚信态度恶劣嗯垃圾企业购物！
　　骗子，我付了定金买的药，说要的中药，其实全是配方要，我要求退款，客服是各种推脱，还说他们是正规药店，到现在我的200块钱都没有给我退。　　
　　我也被骗了200多。不知道怎么要回。钱是微信转过去的。现在微信发人家也不回。垃圾企业。骗子太多。　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)健客网第20家药店开张 计划增至50家
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 11:17:27
【亿邦动力网讯】8月15日消息，日前，医药电商平台健客网在广州科学城再开一家实体店，这也是其第20家线下药店。据健客网CEO谢方敏透露，线下药店的主要目的是为线上平台引流。对于此次新开药店的选址，谢方敏解释，主要是考虑到健客广州公司落子在科学城，加上科学城园区内目前还没有一家药店。“既是为了服务园区，也是作为线下药店的品牌形象店进行展示。”健客网方面向亿邦动力网介绍，电商平台可以弥补实体店展示空间的局限。对于一些实体药店内没有陈列的药品，顾客可以在店内上网查询下单，然后健客网送货上门。实际上，健客在布局线下药店时，选址规划的标准，更多的是以靠近医院、居民区等为主。谢方敏表示，健客一直将线上业务作为主营业务，但并不意味着放弃线下药店这块市场蛋糕，而发展线下的目的也是为线上引流：“目前医药零售的大头还是在医院，根据未来医院处方外流的政策趋势，我们希望通过线下药店，将更多的用户引到网上，方便用户购药。”他透露，健客计划将线下药店布局增至50家。
【版权提示】亿邦动力网倡导尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至，我们将及时沟通与处理。
打开微信“扫一扫”，分享给朋友和朋友圈
电商服务推荐
电子商务咨询　　号称全国最大的网络购药(健客网）是彻头彻尾的大骗子
？？？　　随着网民对网上药店的接受度提高，第三方支付工具的飞速发展，中国网上药店的发展速度明显加快，数千家网上药店的应运而生。但是随着网上药店的逐渐增加发展，伴随着客户担忧的服务方面问题也应运而生。服务问题主要包括客服态度、发货速度、售后服务等方面。那么，健客网上药店的服务是怎样的？　　随着网民对网上药店的接受度提高，第三方支付工具的飞速发展，中国网上药店的发展速度明显加快，数千家网上药店的应运而生。但是随着网上药店的逐渐增加发展，伴随着客户担忧的服务方面问题也应运而生。服务问题主要包括客服态度、发货速度、售后服务等方面。那么，健客网上药店的服务是怎样的？　　健客网在国内率先实行了“货到付款”，“免费电话咨询”，“免费海量信息查询”等方式，并始终坚持以“诚信、价优、便捷”经营理念，秉承“健康送到家“为宗旨，为千家万户送去我们的关怀。　　健客网拥有一百多位专职医师、药师组建的专业服务团队，圴由广东省医学院、药学院及各医科大学选送本科以上优秀人才，既通晓各类病症，又熟练运用高科技信息设备，随时为顾客提供7*24小时的服务，无论您在任何时间，任何地点，登录健客网，始终有客服人员恭候您的到来，不同的病症，不同的需求，相同的服务始终如一。　　只要你一个电话，或一条信息，我们的客服即可为您提供7*24小时全天候专业、精准、便捷的咨询及购药服务。无论你在西藏的阿里，还是黑龙江的漠河，还是新疆的阿勒泰，我们都会准时准点把我们的服务，把我们的关怀送到您家。　　健客网上药店是一家以B2C医药电子商务为主要发展业务的医药零售企业。“健客网上药店”以打造网上最大药店、成为B2C医药行业最大影响力的优质服务商家为发展目标，为消费者提供高品质的健康商品与服务保障。　　随着电子商务的不断发展，网络购物已成为潮流。在互联网上，不仅可以买到服装、书籍、家电等普通商品，连药品这一特殊商品都可以在网上买到，为群众购药提供了方便。但是也有人利用互联网，借虚假机构、盗用合法药品生产企业的名义、宣传销售宣称具有治疗糖尿病、高血压、肾病、风湿、痛风、性功能障碍等疾病的产品，严重威胁患者的健康乃至生命安全。那么，健客网是合法的网上药店吗？　　随着电子商务的不断发展，网络购物已成为潮流。在互联网上，不仅可以买到服装、书籍、家电等普通商品，连药品这一特殊商品都可以在网上买到，为群众购药提供了方便。但是也有人利用互联网，借虚假机构、盗用合法药品生产企业的名义、宣传销售宣称具有治疗糖尿病、高血压、肾病、风湿、痛风、性功能障碍等疾病的产品，严重威胁患者的健康乃至生命安全。那么，健客网是合法的网上药店吗？　　健客网上药店是合法正规的网上药店。健客网上药店成立于2006年，09年获得国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品交易资格证书》，成为广东省第一家(B2C)互联网药品经营企业。健客网与500多家厂商合作，所有的产品均从厂家采购，从而从源头上杜绝了假货的存在，并在发货的途中经过采购计划、采购审核、签订采购合同、到货检验、质量验收、采购入库、销售订单审核、出库计划、出库审核、出库质量验收、出库安全防范、发货申请、发货审核、发货质量验收、物流配送、物流配送质量审查、客户售后服务等等20多道检验审核程序，保证用户收到的产品的质量绝对安全并保证不会在运输的过程中被掉包。　　健客网本着客户至上的原则，为了更好的服务于客户，高薪聘请了国内数十名医学界著名专家和学者，打造了健客网医学专家顾问团，为健客网定期进行培训、指导，并为所有客户免费提供与专家进行一对一健康咨询及用药指导的服务。可见，健客网上药店是合法的，健客网上药店的药品是实惠的。　　另外，消费者在网上购药需要注意，能够在互联网上销售药品的，必须满足两个条件：第一，必须有药监部门审批的《互联网药品交易服务资格证书》；第二，必须是药品连锁零售企业。其次，根据相关规定，网上药店必须在网站显著位置“悬挂”自己的《互联网药品交易服务资格证书》，能找到证书的药店，才是可信的，例如健客网。　　所以，网上购药，请放心选择健客网。
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　是不是骗子我不清楚！号下单买了6盒药品，等了将近一个星期都不发货，我点击退款直接跳入客服对话界面，一群傻逼客服，只能打字，截图都发不了，打字一大堆根本说不清，让客服回电话就是不回，反馈了三天每次遇到的客服不一样，每次都要打字告诉他们我的情况，我让他们回个电话，就是没有电话，是不是公司人死光了倒闭了，没人回我电话解决，在我3次说不解决我就投诉315和微博微信曝光的情况下才人工后台给我退款！虽然退款收到，但是都没客服给我道歉，耽误我病情，这样的垃圾垃圾企业应该赶紧倒闭，不要害人！一个星期左右都不发货也不说下，就让客户死等，太他妈没有信誉 没有良心！大家千万不要到这个没有诚信态度恶劣嗯垃圾企业购物！
　　骗子，我付了定金买的药，说要的中药，其实全是配方要，我要求退款，客服是各种推脱，还说他们是正规药店，到现在我的200块钱都没有给我退。　　
　　我也被骗了200多。不知道怎么要回。钱是微信转过去的。现在微信发人家也不回。垃圾企业。骗子太多。　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)