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淘宝卖家必看！做好淘宝运营需要具备哪些能力？
电商发展势头最好的时候已经过去了，卖家如果在这时候进入电商市场，必须要对淘宝运营有一定的了解，不然很可能适应不了电商行业激烈的竞争环境。要想把淘宝店铺经营好，必须让店铺合理化、规范化。那么，要做好淘宝运营需要具备哪些能力呢？
一、市场定位能力
& & 卖家在进入电商市场前要对运营的类目有一定的了解，在运营这个类目的产品前，要针对市场情况分析店铺的优点和缺点，再根据优点和缺点充分发扬优势，避开劣势，给店铺找到最好的出路。并且在店铺运营中，要时刻关注淘宝规则和市场的变化，看一下淘宝的规则变化有没有和自己店铺类目相关的消息，并关注淘宝活动的预告。
二、查看数据的能力
& & 卖家在店铺运营中要懂得查看生意参谋的数据，一天至少要看三次，通过生意参谋可以看到店铺流量大小和流量来源，并且生意参谋是免费的。免费的数据卖家可以用生意参谋，付费的数据工具可以用市场行情，卖家可以用市场行情的数据来优化宝贝，并用分析出来的数据学习同行的优点和推广方式。
三、诊断店铺的能力
& & 淘宝运营需要根据店铺的数据分析出店铺可能出现的问题，并要有解决问题的能力。比如一个店铺有足够的展现率，但是点击率却不太高，那么淘宝运营就要具体分析是引流不太精准，还是主图不够有吸引力，还是宝贝价格太高的原因，并做出适当的调整。
四、店铺布局能力
& & 淘宝运营要对店铺内的活动非常了解，什么时候要做什么活动，应该提前多久开始准备。并且运营要对淘宝店铺内的产品有一定的布局能力，一般热卖主推款2-3个，利润款10个左右，引流款可以多一些，大概50-60款，活动款5个左右，运营也可以根据店铺实际情况作出调整。
五、推广营销的能力
& & 淘宝运营在推广淘宝店铺方面必须具备一定的能力，才能让店铺有稳定的流量来源，可以通过店铺红包、打折、优惠券等等方式来做营销，其他付费的推广方式主要就是直通车推广、钻展、淘宝客等等，并且站内外的活动比如天天特价和淘抢购也是需要运营去了解和准备的。
六、人群定位能力
& & 淘宝店铺要对自己店铺内的宝贝具体适用人群有非常精准的了解，产品主要是卖给哪类人群，要掌握他们的爱好和购买习惯，并针对这个群体做出不同的营销计划。
七、卖点挖掘能力
& & 运营要对店铺宝贝的外观、功能有自己的认识，才能在运营推广时针对不同的卖点作出不同的营销计划。运营可以参照宝贝评论里买家对产品喜爱的原因来找卖点，找到卖点后，要在详情页把卖点放大，才能被买家看到并接受。
八、汇总分析能力
& & 现在的淘宝运营可以很轻松的获得想要的数据，但是却很难把获得的数据转化成实际行动去为店铺增加流量和销量，淘宝宝贝的上下架，标题的组合都是可以结合数据把它做得更好的。淘宝运营需要分析店铺内每天的流量和访客，收藏加购量和订单量，并且汇总一段时间内这些数据的走向来改变店铺运营的战略方针，让店铺的流量、收藏加购量和销量都稳步上升。
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什么是电商运营人员所应具备的能力
定位行业市场可能是从商品角度来讲相关的。一个电商运营对于选品要有自身相关的见解，决不能人云亦云，更决不能盲目依赖数据。这可能是一定有人会提出质疑我，他们会说在淘宝天猫做生意，不看数据，那大家看什么?我没有不承认数据相关的重要性，我只可能是说大家有相关的时候不要太迷信数据，因为数据不一定都可能是真实相关的。所以，再小相关的行业在淘宝天猫也会有很大相关的行业市场需求。关键看大家怎样定位和包装自身相关的商品了。
而且如今相关的个性化时代，如果店铺或商品人群定位不准确，那意味着以后淘宝天猫所给相关的流量也将不会精准，那转化率肯定会非常差，到时候哭都来不及了。卖点挖掘其实也可能是建立在人群定位上相关的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并恰当表达给精准消费人群。当然，电商运营没必要会设计，但可能是挖掘卖点并指导给美工相关的工作必须可能是要做相关的。青岛新思维电商-淘宝、京东认证服务商，为企业提供淘宝代运营、网店托管、天猫代运营等一站式网店代运营服务。
作为电商运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据相关的应用意义。因为，店铺可能是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而电商运营要做相关的就可能是，汇总观察数据。比如，店铺流量上升和下滑(见下图)，如果大家不去分析原因，那以后就决不能避免再犯类似相关的错误，更决不能提升大家相关的电商运营能力。
需要大家具备数据分析能力，更重要相关的可能是要有明确相关的思路，大家要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺相关的某一项动态评分无故降低，你要知道，买家评分可能是很盲目相关的，如果他相关的心情不爽，往往不会仅仅对你某一项评分给出低分相关的。所以，大家要做相关的就可能是让买家只要买大家相关的东西就很爽，至于怎么爽，这就可能是你应该认真思考相关的问题了。
客户人群定位在如今相关的电商行业非常重要，做商品之前如果没有定位好你相关的人群或者根本就没有这个概念。试想，同可能是连衣裙，为什么有相关的可以卖几十，有相关的却可以卖到上千元。其实还可能是那个话题，你要始终明白，你现在面对相关的可能是全中国相关的卖家。人群体量大了，对应相关的人群分级也就多了起来。青岛新思维电商-淘宝、京东认证服务商，为企业提供淘宝代运营、网店托管、天猫代运营等一站式网店代运营服务。
电商运营不仅可能是执行者，很多时候其实可能是一个协调者，需要有更多方面相关的能力。由于营销策略相关的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。这时候，电商运营就可能是一个全局把控相关的舵手，需要协调各部门相关的职能，尽量做到零差错。
商品可能是定期上新还可能是一次性布局好?商品可能是全店推广还可能是重点打造?商品可能是各自为战还可能是合纵联合?商品定价可能是越低越好还可能是走高端路线?一旦爆款成型，就要考虑可能是不可能是可以做关联搭配来带动其他商品，只有这样店铺才能持续增长。至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵相关的东西也有人觉得便宜，在便宜相关的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。
营销策略可能是店铺成长相关的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都可能是电商运营人员熟练掌握相关的技能。所有这些策略相关的制定者及把控者一定可能是电商运营，并且需要做好营销计划实时之后相关的效果评估汇总，以备后续营销策略相关的策划开展。青岛新思维电商-淘宝、京东认证服务商，为企业提供淘宝代运营、网店托管、天猫代运营等一站式网店代运营服务。
电商运营相关的初级阶段一定可能是数据，数据可能是反映店铺相关的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据相关的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具相关的报表之外，自身制作表格并定期汇总也可能是非常必要相关的。比如：淘客资源汇总表、全店电商运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自身在开店相关的过程中一步步积累，并形成自身相关的风格和技巧。
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新思维电商@淘宝代运营什么样的人最适合做运营?谈谈运营人员必须具备的素质和能力!-互联网的一些事
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什么样的人最适合做运营?谈谈运营人员必须具备的素质和能力!
来源： 作者：类类
　　【文章摘要】运营工作就是这样，在多年的磨砺过程中，慢慢培养和总结出来的。有年头的运营工作者，在公司一定是个财富。
　　很多人问我“什么样的人最适合做运营”、“运营需要具备哪些素质和能力”之类的话题，其实谁谁适合或者不适合做运营，这个很难说，没有人与生俱来就适合做运营，很多人其实都是在后天的磨炼和日积月累中形成了某些所谓的素质，只是说在做具体每一项工作时，自己要有一个基本的判断，值得做的事情就应该铁了心做好，不值得做的事情就应该懂得放弃，有些鸡肋既然“食之无味，弃之可惜”，有时候不如直接放弃。
　　先说素质——
　　一、运营人员的“特质”
　　所谓特质，其实就是骨子里面的东西。一部分包含个性、心性、天性的因素，一部分包含个人的心理素质。我把它放在第一位，说明这一点是最重要的。因为这些“特质”会决定行为，同时还会有助于激发你身上的各种潜能。
　　这就好比你的“小宇宙”，它的强弱，决定了你可能会把事情做到何种程度。具体的，我觉得包括责任心、态度、对细节的关注、耐性、韧性、逆商、做事的魄力和霸气、价值观、品德修养等等。这些东西里有些是先天的，但大部分其实是后天可以培养出来的。比如我的很多性格和价值观，做运营之前其实不是现在这样的。
　　我觉得这才是决定一个人成功与否的至关因素。大家都知道冰山模型，你会发现，这些“特质”基本都是冰山以下的那些东西，不容易外露，平时不易察觉，至少从感观上我们不可能一下子看出一个人到底有没有这些“特质”。一份工作，我们不可能做一辈子，再给你换一份工作，你是否还能做好，这冰山以下的80%的东西，便能真正发挥作用了。
　　这些东西需要长时间的磨砺。我们应该感谢逆境带给我们的成长，少惆怅人生多做事，少留遗憾，莫使青春虚度。
　　需要注意的是，每个人的经历和出身都是不同的，比如价值观，我们形成一个基本的判断之后，可能一辈子都改不了。很多人，身上多多少少都有TA之前某个领导的影子，因为毕竟每天耳濡目染，下属会形成基本的判断，TA认为对的TA就会学习和继承，TA认为错的TA会规避。但这个世界上，哪有那么多事情能分得清对错?
　　中国有一家女性网站，长期以来形成了员工彼此之间的冷漠无情、腹黑，很多毕业生或者职场新人，一旦进入之后，潜移默化地就继承了这些职场上的坏东西。这些人到了其他公司，就会把这些坏东西也带到那里，影响周围的其他人。我之前就曾经有这种经历，许多年后，依然耿耿于怀。这样的例子，其实有很多。
　　二、运营人员的文化素质
　　关于运营人员的出身，这个是没有硬性要求的。没有所谓“XX专业毕业的，一定比XXX专业的运营做的好”这种说法。我本人是大学学的是中文专业，无双(把我带进猫扑的人)大学的专业是空气动力学、造火箭的。
　　目前还没有一个专业是和运营工作完全对口的，大学里也没有这门课程。
　　想做好运营工作，做好用户工作，其专业素质还是要求过硬的，运营工作涉及的工作模块很多，想要做到专业意味着需要懂的东西有很多，比如数学学的好，在数据运营这块会有一些先天的优势，心理学学的好，在用户心理、用户意识这块会把控的更有分寸，中文学的好，文字能力会相对较强，等等等等。
　　同时，这还体现在基本功上。运营是一件非常考量一个人的基本功的一项工作，所有运营工作的基本功都是内容运营和用户运营。连个文案都写不好，怎么可能成为一个出色的运营人员?“我文字功底差”这句话，压根就不允许从一个运营工作者嘴里说出来，不好不会练么?而作为专攻用户运营这个模块的运营人，对于这两块的要求会更加系统化、规范化一些，比产品运营、商务运营要高的多。
　　基本功同样需要常年的实践和锻炼练成的，需要按年头来计算，工作8年的，和工作2年的，不可能一样。基本功依据每个人的用心程度而产生巨大的差异，而且会越拉越大，同样工作5年的运营人员，可能在能力上已经有了天壤之别。大家会发现很多人理论一套一套的，而做起事来、实操起来就不行了，差别其实就是这么来的。
　　三、运营人员的品德和修养
　　这一点看似和工作关联不大，但若放在用户工作层面，就会有着千丝万缕的关系了。
　　我们是整个平台的运营者和管理者，是用户体系、生态的建设者。一个社区的文化，归根结底是我们和用户共同打造出来的，而我们，是文化的引导者。我们的一言一行，用户都看的真真的，很多价值观、思维观念，你会传到给核心用户，再通过核心用户传到更多的用户，某种程度上，我们是“根”。有时候，用户传播你的某些“故事”，比传播任何人都快，波及面更广。倘若你是个人品低劣、品德和素质低下的人，根都烂了，那就甭指望整个平台能好到哪儿去，用户都被你带坏了，一条线，烂到底了。
　　你在平台的威望，你在用户心目中被打了一个怎样的标签，跟你的品德、修养息息相关。不要小看自己能够发挥的作用，如果你足够努力，平台也能因你而产生巨大的变化。我们在之前的运营职业生涯里，曾经多次真切地遇到过、体会过。
　　用户是可以被感动、感染的，你也一样可以被用户感动、感染的。用户工作博大精深，在用户工作中，我们永远是学生。
　　用户运营人员需要具备哪些能力呢?
　　关于这个话题，虚的或者可以通用于所有工作岗位的能力，我就不多说了，我只说一些对于运营人员所必备的能力。
　　一、和用户打成一片
　　要做这点其实是非常难的，大部分人其实都在有意无意地回避这一点，但对于用户工作者来说，回避就等于逃避了。如果一个在社区型的产品上，如果工作了若干年，用户连你这个人是谁都不知道，就的确说不过去了。
　　能力是什么?你经手过10万个用户，和1000个用户，差的肯定不是100倍。和用户沟通，几乎是每个用户运营人员每天必须要做的事情，当然我们不需要像客服一样那么标准化和流程化，如果一个运营人员按照这样处理问题，反而会像一个机器人。但正是在我们年复一年、日复一日地和用户的交互过程中，我们才能了解用户，摸清楚用户的典型性特征，在用户群体里形成一个对于自己的口碑。口碑如何，全在于个人。
　　什么叫做用户?你平台有1亿注册用户，又怎样?你手里有多少用户的QQ、微信、手机号、住址?多少用户认识你?用户愿意和你聊，喜欢和你聊，用户真正打心眼里把你当成他们的朋友、知心人，觉得你靠得住，这个不是很容易做到的事。我们不能避实就虚，应该帮用户实实在在地解决问题。不能打着用户为王、用户至上的幌子，而将用户的抱怨、吐槽丢在一边、置之不理。
　　某种程度上，能做到和用户打成一片的人，对于平台上用户的需求一定是了如指掌的，因为时不时就会听到用户唠叨。我从来不相信那些所谓的用户调研，仅作参考而已，不可全信，哪些需求该做，哪些可以pass掉，有时候只是条件反射而已。
　　二、用户驱动和用户心理把控
　　我们常说用户驱动，其实有两层含义，一种是我们在与用户长期的接触、磨合过程中，了解和把握用户的需求，我们的产品优化和改进、运营手段和策略、市场行为、销售策划等等，不能逆天。我见过有些产品的设计，一些思路和出发点完全是逆天的，就是说如果你自己是一个普通用户，你自己都不肯用户、不肯接受，难为用户，其实是难为自己，何苦呢?
　　还有一种含义，是我们需要懂得驱动用户，把用户往有利于我们的方向去引导，比如活动运营，做活动的目的是让用户更加方便、简洁、乐意去参与到活动中，能拿到奖品，做活动之前应该有一个心理预期，我们应努力保证达到或者接近这个预期。某种程度上，我们不能任由用户的行为自由地发展和进行下去，还不能明目张胆的干预和干涉用户的行为，有时候基于口碑、pr的考虑，我们还需要进行有效的阉割行为。
　　关于用户心理，其实一个出色的用户工作者，在心理学这块，都会有着天然的悟性。用户有从中效应、破窗效应、收集癖、罗森塔尔效应，等等等等。其实，当我们遇到某一个用户，好比拿到了一个用户样本，TA到底具备怎样的标签，潜移默化里，你是应该有个基本的判断，并且拿出一个相应的对策的。女性用户是很难突破的，我记得我和很多女性用户聊天的时候，她们会把很多隐私的东西告诉我，当然前提是基于互相的信任。
　　每一个用户运营人员，抽时间一定要好好找一些心理学的书籍，认真读一下。我们天天讲用户意识，这可不是白来的。
　　三、自我调节和心理修复能力
　　运营工作是一件非常繁琐的工作，有时候很多工作可能很枯燥无聊乏味的，做起来毫无成就感，甚至在部门和公司找不到存在感。运营的很多工作，真到汇报的时候，也许还真找不出几个亮点，汇报的结果不一定客观，何况很多人还不善于汇报，结果好事变成了坏事。这点我体会很深，毕竟我就是这么一路走过来的。有可能你觉得自己非常努力，到头来在领导面前还不讨好，反而是那些善于汇报，或者阿谀拍马的人，更能讨领导的欢心，觉得不爽，大不了就一走了之了。
　　用户运营人员，接触的人，从数量上讲，可能是全公司里面最多的，人心才是这个世界上最难把握的东西。用户总有处理不完的事情，让你来处理。也有可能不知道什么时候，你就被用户出卖了。
　　自我调节能力，是每个用户工作者必须学会的，当然这个难度要远远大于其他工作。在用户那里碰了钉子，下次注意好就行，凡事别在同一处跌倒三次。学会修复自己的心情，比什么都重要。很多事，其实也没必要太钻牛角尖，有时候，雨过天晴之后，也许更加美好了。
　　归根结底，这是心态问题，培养一个良好的心态，是每一个用户工作者必须要努力的。
　　四、自我判断、认知和元认知
　　自己处于什么阶段，对自己应该有一个基本的判断。狂话，不是你说出来，就有人信的，给自己打打气倒是可以，谦虚低调谨慎，有时候更好一些。
　　我见过很多工作两三年就出来炒作包装自己的，有些东西，自己还没达到一定的水平和境界，与其做出头鸟，不如静下心来、好好夯实自己的基本功。多说几句“我是来学习的”，有什么不好?
　　做用户工作，每天要遇到无数需要你做出判断的事情，大部分事情，都需要做到及时判断。我们讲运营工作的条件反射，其实就是拿到某一项工作的时候，你脑海里会立刻呈现出一个画面和场景，形成自我的基本判断。简单的事情重复做，重复的事情简单做，运营要耐得住寂寞，难，真的很难。
　　认知能力就是个人获取和保存知识的能力，如注意力、观察力、记忆力和思维力等。很明显，一个人头脑里储存着某种知识是一回事，但当这些知识为他在需要的时候能否加以利用却是另一回事;具有技能和应用该技能是两回事;改进某种作业和对作业改进的了解也是两回事。对于这些差异，心理学家用元认知能力(metacognitive ability)这一术语来加以说明。所谓元认知能力是指个人对自己的记忆、理解和其他认知活动的评价和监控能力。人们的元认知能力是有很大差别的。专家和新手的明显区别不仅在于前者对本行知识知道得较多，而且还在于善于应用和组织所知道的知识，也就是说，在元认知能力上他们有着明显的区别。
　　五、同理心(换位思考)
　　同理心(Empathy)，又叫做换位思考、神入、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即与人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
　　换位思考是用户工作中一项必须具备的能力。我们仔细想想就会发现，我们或者我们周围的人，经常做着一些强奸用户的行为。有很多人的思维逻辑、运营观、价值观，纯属自己主观臆断，说白了就是自己成天瞎琢磨出来的。如果把你自己换成用户，你自己强奸你自己试试?自己都爽，还指望用户会爽?
　　换位思考，是情商的一种体现。高情商的人，做用户工作，相对会有很大的优势。
　　其实，某种程度上，换位思考换一个词，就是尊重用户。我们应该相信用户，把用户真正地当成跟你共建这个平台的合作伙伴，而不是你的工具。尊重用户，也等于尊重自己。
　　六、学习能力
　　看似又旧调重弹了，但是还是得说。运营是讲究综合能力的，能力全面，做起工作来，会更加得心应手，运营工作，绝不是讲究单一能力的。
　　大平台也好，小平台也好，各有各的好处，大可以给你光环，但不代表大公司的人能力一定强。我之前看过一篇文章，国外某著名五百强，有些人一毕业就在那里，干了十几年，出来之后，知识框架已经陈旧，工作都找不到，又不肯降工资，何其尴尬?说白了，说的好听点是螺丝钉，说的难听点，是钉子户。但无论在哪，我们都应该明辨是非，知道自己的差距。
　　技多不压身，学习是一辈子的事。
　　七、数据分析能力
　　运营人员的思维是发散式的，有好处也有坏处。我说话时，无论扯得再远，都能及时把话题收回来。我的逻辑思维能力是偏弱的，自己的缺点没必要讳莫如深，但确实吃过很多次亏，颇苦恼。
　　数据分析能力这块，我觉得是非常重要的，还好我当年数学学的挺好的，在这块能力上，不至于太差。
　　抛问题不是本事，谁都会抛问题，解决问题才是王道，也是每个领导强调的。用户工作者，掌握的是公司最核心的数据，从这些密密麻麻的数据里，如何提取出有效的信息，提出对于公司有利、有可行性的解决办法，会让自己的职业生涯(仕途、钱途)更加有利。
　　八、执行力
　　这一点，也是用户工作必须要具备的。我们80后和90后、70后的思维观念完全不同。领导交代的工作，很多90后没做之前，就已经给出基本的判断了，这是很多70后、80后领导所不喜欢的。我记得我们工作那会，领导骂我们一句话，有时候我们会思考一周，觉得很歉疚，而绝对不会去怪罪领导。当然老骂人肯定是有问题的，家长式的文化我也是破不喜欢的，开仨小时的会，骂了俩小时，一点问题都不解决。
　　执行力是什么?领导交给的工作，如果你给出合适的理由来拒绝，那就老老实实的去做，做好的标准是什么?其实就是做到让自己问心无愧，则可。
　　其实话说回来，运营工作还有个特殊性，就是很多工作，真的没法下判断，因为点实在太多了，细节实在太多了，也许一着不慎满盘皆输。一件事情做成，因素可能有很多，我们需要懂得判断。有些工作，平台太大，不见得是好事，因为也许你的思路并不是正确的，平台的优势，导致事情做成了，离开了这个平台，这个优势荡然无存。平台太小，也不是好事，因为你即使有很好的解决问题的办法，却不一定能够得到验证，思路因而被阉割，无法形成判断和认知。
　　运营工作就是这样，在多年的磨砺过程中，慢慢培养和总结出来的。有年头的运营工作者，在公司一定是个财富。
　　据我所知，大部分运营人员，都是不善于拍马、老实本分的人。所以，有时候，说的多，不做去做，好好去执行。
　　做点实事吧!
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电商运营必须具备的10大能力
核心提示：在这到处弥漫着电商气息的社会里，人们依靠着电商让生活变得简单而便捷。那么作为电商运营者，又该具备哪些能力呢？下面JA就和大在这到处弥漫着电商气息的社会里，人们依靠着电商让生活变得简单而便捷。那么作为电商运营者，又该具备哪些能力呢？下面JA就和大家分享关于电商运营必备的十大能力吧。
一、定位市场的能力
定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。这是肯定有人会反驳我，他们会说在淘宝做生意，不看数 据，那我们看什么?我没有否认数据的重要性，我只是说大家有的时候不要太迷信数据，因为数据不一定都是真实的。比如，按照市场数据来说，手机壳的市场要绝 对大于膜，但如果你一头扎进手机壳这个行业里，你会发现事实不是自己想的那么简单。淘宝和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国，所以，再小的行业在 淘宝也会有很大的市场需求。关键看我们如何定位和自己的产品。
二、查看数据的能力
查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含 义，更要明确这些数据的应用意义。因为，店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论， 为下一步的优化解决方案提供支持。比如，店铺流量上升和下滑，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。
三、诊断店铺的能力
诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会 从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺的某一项动态评分无故降低，你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道，买家评分是很盲目的，如果他的心 情不爽，往往不会仅仅对你某一项评分给出低分的。所以，我们要做的就是让买家只要买我们的东西就很爽，至于怎么爽，这就是你应该认真思考的问题了。
四、布局产品的能力
产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考 的问题。定期上新需要有很好的链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来 进行推广(当然，不是每个宝贝都适合走爆款路线，爆款有风险)，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。 至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。
五、全局把控的能力
运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美 工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。 这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部的职能，尽量做到零差错。
六、营销推广的能力
营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上的原理还是要懂得，并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如，运营可以不会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。
七、人群定位的能力
人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多， 死的越快。试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题，你要始终明白，你现在面对的是全中国的卖家。人群体量大 了，对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准，那转化率必然会非常 差，到时候哭都来不及了。
八、卖点挖掘的能力
卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的 宝贝非常相关的优质关键词叫&沐浴露 持久留香 美白&，那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出 来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。
九、营销策略的能力
营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。
十、数据汇总的能力
运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的 报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如：淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中 一步步积累，并形成自己的风格和技巧。
当然，运营的能力并不仅仅是我列出来的这10种，随着淘宝的变化，必然会对运营提出更大的挑战。而我们需要做的就是要不断学习、不断磨练，这有这样才能真正成为一个行业大牛，才能实现人生价值!