这个我拒签可以小米手机拒签有退款成功的吗吗?工包卡都说没售后,他说有我才买的,后来知道了不可以,卖家不退款

默默关注松松的博客几年了,却从来没有贡献过任何价值,说来惭愧。我虽然比松松起步早,但是松松上道却比我快、比我早。我也研究过松松的历史,他是一个懂得付出的人,才有了今天的成就。他是我们大家学习的榜样!

年初,我成立了一个项目指导组织,把这十几年的经验、所做、所学整理出来,慢慢打造自己的圈子,并痛下决心,以后要稳稳当当赚正当的钱!

接下来要说的这个项目,是我们圈子里的伙伴搞的。我没有直接参与这个项目,而是全程指导并观察他的最终数据。当我决定把他的案子写出来时,这位伙伴很不高兴。但我也和他做了沟通,他最后还是同意我的做法。毕竟市场那么大,他一个人是做不完的。

他做的是很冷门的一个产品:电子烟的烟油。烟民都知道抽烟有害,但是不抽又难受,过去几年电子烟流行起来,抽电子烟必须有烟油,烟油有各种口味的:中华、黄鹤楼、玉溪、熊猫、芙蓉王……太多了。

烟油成本非常低,1688批发只需要2-4元,卖价却是30-100元之间的居多,暴利。互联网很多你不知道的产品,很多都是暴利的,又都是强需。

首先,我让他把批发来的烟油挂到朋友的淘宝店铺上卖,售价是40元包邮,10天时间就卖出去277单。在他快递的每个包裹里,都有一封感谢信,信的主要内容:

首先感谢您选购我们的烟油。为了更好回报老客户的支持,我们计划把您正在享用的这批烟油再次免费送给您,品质和您收到的一模一样。您只需要扫描下方的微信二维码添加好友,就可以免费领取烟油了。

陆陆续续,大概有一个星期,就有两百多人加了他的微信。

接着,通过电话联系那几十个没有添加他微信好友的买家,也都逐一互加好友了。除了有十几个人是因为帮别人买的,所以没有互加。

这200多个微信好友,就作为我们的种子用户,用来启动裂变市场,让这些用户帮助我们传播、吸粉。

二、养粉(启动项目的种子用户)

我又让他建了一个群,把这两百多人加进一个群里,正式开启了“烟油免费送”活动。因为这些人都是花过真金白银的客户,信任都没问题的。所以前几天在群里的互动,大家都很兴奋。

主要就是告诉大家以后烟油都免费了,请大家定期申领就可以,如果身边其他朋友也有需要烟油,欢迎介绍他们过来申领。

三天之后,群就500人了。接下来启动了第二个群、第三个群……一直到第六个群的时候,感觉维护起来实在耗时间耗费精力,所以后期我们就启动了公众号,让群里的粉丝关注公众号,然后在公众号里设置关键词自动回复,这样就能节省很大精力了。

在维护群的时候,特别是有打广告的,也有同行进来,维护起来很麻烦。对于打广告的,首次警告,再次发现就直接请出去。同行捣乱的,也直接请出去。

我们平时在群里就发布一些吃的、喝的、电影、美女、段子、热点新闻等,比如这几天讨论很热的雄安新区话题,讨论的就很热烈。我发现群体沟通,只有吃喝玩乐类的问题能够引爆话题,其他的话题很难引爆,可能是众口难调吧。

想要免费获得烟油,是有条件的:

1、烟油确实是免费的;

2、要支付20元运费成本;

3、每次免费领取,都要在朋友圈宣传一次;

仅此而已,却得到所有人的支持,在建群初期,群里要炸开锅了。

2、为什么要帮他在朋友圈宣传一次?

很简单。就像传说中的“梦露”睡衣一样的简单。

免费送是为了把量做起来,能够更快速积累粉丝,有了粉丝,就能赚到更多被隐藏的利润。

为什么要让客人在朋友圈宣传一次?(裂变,这里就是吸粉的关键了)

让所有免费领烟油的好友在圈里帮他发一次,能够快速启动粉丝裂变,因为烟民身边都有无数烟民,发个朋友圈,就引起了其他烟民的注意,并且每次免费领取都要发一次朋友圈。这样,好友→好友→好友→好友……粉丝裂变,生生不息。

发到朋友圈的广告主要是一张图片,上面有微信二维码,一开始是个人微信号二维码。

让老客户发到朋友圈的图片很简单。我们从昵图网下载几个合适的模板,改成我们需要的样子,然后配上文字:“哥们,告诉你一个好消息,我找到一家店,他们的烟油可以免费提供送,不要钱!我已经试过了,口味很正宗。我已经领了好几次了,你也来领一瓶吧!”

后来微信号加满了,我们就直接用公众号的二维码。新客户关注二维码之后,会显示欢迎信息:

回复“1”,了解我们的烟油品质。

回复“2”,查看往期免费申领活动。

回复“3”,查看免费申领方式。

回复“4”,免费申领高品质烟油。(这里就会自动给他发送一个金数据的填写表格,让他填写姓名、电话、收货地址、朋友圈截图等,便于统计和审核)。

一直到现在,关注公众号的粉丝有2万多人了,除了最初启动烟油免费送的活动时是从淘宝搞到的200多个种子用户,后面的两万多用户都是按这种方式自动裂变出来的。这个过程用了一年半的时间。

关于利润,烟油进价平均3元一瓶,因为包裹量大所以快递费5-6元一包,人工和包装1元,这样他的毛利就是10-11元,扣除各种办公费用,纯利润在7-8元。

20元的快递费是到付的,客人在收到包裹以后,直接给快递员20块钱就可以了。这里又引出了另一个问题:签收率。我们的拒签率在15%,也就是说每个月都有1000多个包裹退回来。这样运费就得我们承担了,不过是5块钱而已,相比更大的出货量,这也算不了什么。

就这样做了不到5个月,每周都要发出2000个以上的包裹,当时我们请了两位阿姨负责打包贴单发货。后来两家快递为了抢生意,其中一家竟然专门安排了两位阿姨免费帮他包装贴快递单,这又能省下一笔人工钱。

其实我们发包裹很简单的。烟油本身有包装,我们从淘宝上定制了尺寸正好的小纸箱,一个小纸箱放一小瓶,直接胶带封口,每个包裹的东西都是一模一样的,快递单打印出来后,直接一个个网上贴单子就可以了。

再后来,就只是挂机操作了,只是维护一下最开始成立的6个群就可以了。每周六统计数据,打印快递单,叫快递带阿姨过来包装贴单。

因为挂机操作不耗费精力,但是客户服务就有些跟不上,所以2016年每周平均只有3000单包裹。去除仓储成本、退货成本和其他开支,2016年的纯利润是75万元。

客户量多起来后,客人会提出各种需求。比如我们根据客人需要推出“电子烟+烟油”套餐,每个月也能卖出去几百套,也是货到付款。

不知道为什么这个套餐的拒签率在30%,我们尝试了很多办法去优化,始终有30%的拒签。后来我们把这些拒签的宝贝放到“闲鱼”上去销售,没想到卖的更好,毕竟只是包装拆开了,其他内包装并没有拆封。

这是一个真实的案例,除了思路,模式也很重要。现在很多类似的产品都可以这样去操作。找到一个小众产品,想办法整合一些资源,就能摸索出适合你自己的运作方式。

作者:三信堂韩磊 

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