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[投诉]格力空调总部和他的售后服务我要投诉
它的投诉打了1月没打通·售后服务一点也不好·质量一点也不好·亲爱的朋友们谁能帮帮我·我们老百姓好不容易攒钱买的·他们格力空调是不是以为他们做大了就不用惯了·谢谢；
回复部门：工商局
接消费者申诉后，我局12315申诉举报指挥中心工作人员及时联系申诉人了解情况。经了解，申诉人为山东淄博人，现住在山东淄博，所使用的空调也是在山东淄博购买的。按照工商部门属地管理的原则，工作人员已告知申诉人应向所在地工商部门进行申诉，申诉人对此答复非常满意并对工作人员表示感谢。
如果您对此回复不满意！
[网友交流]
网友930623 09:58:22
我家格力空调保修快一个月，上门的师傅坚称空调没问题，实际是根本没办法用，制冷不停机，半夜把人冻醒，现在天天打电话保修，人影也没有一个，对格力空调失望至极，卖那么贵，售后这么差，以后绝对不买格力，也会制止身边所有认识的人不要买格力，垃圾。
网友391251 18:40:19
我是江苏南通格力空调忠诚度很高的用户，前后买了有几十台格力空调，可去年夏天买了两台1.5挂臂式，其中有一台至今为止格力空调在我们如东地区指定售后点已上门修过五次，春节前还拆回去修了一次，可现在又发现主机漏水，把墙臂和地板弄得很遭殃，我也向格力总部售后也反应了好多次，得到回复是让当地售后再去你哪看一下。我想问问格力的主管、品质管控和售后主管，我们因信任格力才买的，可我买了是来享受的不是买来受罪的，说实话我再买空调再也不想买格力了，也许你们认为我格力现在牛着呢，少你个一千个一万个无所畏，可你们千万别忘记，没了我们这些高忠诚度客户你还能牛多久……
网友896571 08:37:41
我买了一台格力空调就不制冷。在两年内维修四次。现在又坏了。还在维修中。而且商家售后服务很差，说明格力空调的品质和质量就跟本没有保障，.格力经销商和售后维修部都是欺骗和忽悠消费者。请大家在选买空调时多多看看论坛。
网友670847 16:26:25
格力售后服务太差劲了,从2月3日就打客服报维修,到现在没人联系我们.太差劲了,奉劝大家都不要买他家的空调了.
网友852652 23:16:06
格力啊格力，坑人啊坑人
网友852652 23:14:15
格力空调真是坑人啊，刚刚用了一年就不工作，报修一个月，每天打400，至今无人问津
网友197726 13:53:33
鸡鸡格力 我10月2号买的空调，费用都交齐了，说是第二天给我发货，结果他娘的一拖再拖，块两个月了说缺货，让我加钱买其他的，我就草了，拖延了我两个月工期还没找你报销，还好意思喊我加钱，当时缺货就不要买涩，老板还傲得很，让走法律途径。大爷的。。。花钱受气
网友566271 15:19:05
格力晶弘无霜冰箱刚用半年，冰箱结冰，上门修了4次，修了3个多月都修不好。400客服各种敷衍。格力售后垃圾！
网友757638 10:57:19
买了个格力的空调 三四天不跟我安装 醉了 有病 打电话就说一直在联系 联系这么久啊
网友035124 12:09:12
我买的格力两年修了17.8次还是坏了。互相转告一下不要在买格力的了。服务又差，东西坏了还在保修，修不好还要说要收钱。这服差的。投诉电话还打不通。
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本网站保留对违反规定的用户进行处理的权利。【话生活 | 08-23】格力售后服务坑人！同胞们来说说你们的被坑经历_格力吧_百度贴吧
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【话生活 | 08-23】格力售后服务坑人！同胞们来说说你们的被坑经历收藏
我家空调出问题不制冷了，打电话给格力客服，第一天有个师傅过来看一下，没检查，拍了个条形码就走了，再打电话问什么时候来修，说是要换电机膨胀阀，现在没货，要从总部调，要我们等，正是高温这些天，差不多过了十天了，说是膨胀阀到了，有师傅上门来修，没进门就说要收钱200，知道我家空调在保修期内，还说要钱，不给钱不修，没办法，再打客服，客服说她跟师傅协商一下，我们就说你换个人来，她就跟你扯些有的没的，意思就说还是要给钱只不过少些，给100。我又打了个总部客服，她说会核实一下，要我手机保持畅通等电话，还是要等，又等，这说明什么，格力坑人，明明在保修期内，还要收钱，这是欺诈，欺骗消费者。肯定有我的同胞，而且还不少，你们有什么感想，可以来说，尽情的来说，我想听听你们的空调坏了到电话维修到之后的种种，这些切身或感同身受的体会。
除尘器怎么选,看这里,超详细!
格力空调实在垃圾的不能再垃圾了，质量不好，售后更不好，前年买的，仅仅用了一个夏天，漏氟，滴油，夏天基本没有一点凉气，打电话给客服，每次都是说得很好听，客气的说尽快，尽快了一个月了还是尽快，不见维修人员上门。看了这么多类似的问题，格力除了广告做的好，客服说得好，就是个垃圾骗子，谁买谁倒霉，我在格力专卖店买的，有问题都不好解决。打客服电话就是在敷衍你，仅仅说了售后不好，更加的奇葩，每次拨通客服电话那边的鸟人直接吧电话往桌子上一扣，就装死或者真死去了，我心里一直在想，难道是良心发现。因为质量问题就不活了，真是这样警察会不会来抓我，好害怕，但我总不能昧着良心说，好空调，格力造吧。大概一个品牌由辉煌走向没落就是这样造成的吧，销量一好就忘记了初衷，忘记了企业忽略了产品质量的后果，品牌做大了，就拼命做广告提高知名度和销量，再拼命把成本压缩到不能再压缩，甚至于远低于杂牌机，质量下降是必然的，再说人家是知名品牌，销量上去了就该牛逼，我们是害怕了，不会再消费格力牌子的任何电器了，惹不起躲得起。买了的就自认倒霉，就当踩了狗屎了。在持续打过许多次的400电话后，我彻彻底底的输了，也许是格力空调近几年来返修率太高，或者售后就是形同虚设。坏了20多天，家里老人已经热的中暑，扛不住啊，实在没办法，我自己找的师傅修的，早知道你们的售后一个拖字决了得，肯定怎么也不会轻信你们的话，一天天的拖以致受那么多天的罪，将心比心，试问38度的高温，你们老总家里，或者格力销售办公室或者格力售后办公室的空调坏了，你们能坚持多少天，一个月两个月三个月，我就不信你老总受得了，你们坐在热气腾腾的办公室不骂娘，真是店小客气，店大欺客
售后都是外包的
我买的新房~开发商预装的格力中央空调~但是今天试机制冷只能到二十七八度。还说这是正常现象。我想问一下~有兄弟用过格力的中央空调吗？难道真的就是这个效果？
日在湖北省黄石市恒威格力专卖店花3099元购得格力品悦变频1.5P空调一台。于28号安装，安装好后老公马上发现空调不制冷，打售后电话进行问题反馈，得到的答复是变频空调是这样没有定频的凉，我们现在很忙，等师傅空下来会安排师傅上门检测。直到8月21号期间未接到过任何处理及电话。21号电话格力空调售后进行投诉无果，22号早8点多又致电格力售后要求尽快处理，否则退机，接线员表示已加急处理，无果。空调开至22度，强劲风，房间很小只有8-9个平方，热醒了，对是热醒的，毫不夸张一身汗。23号在多次致电要求退机后，有格力售后工作人员联系，但告知不由他们负责，由其他什么公司负责，忘记了，反正意思让我找商家，后去到门店找商家理论要求退机，商家工作人员承诺如果真的有质量问题可以退。安排师傅上门检查，确定格力空调的确不制冷，师傅先说是安装时氟加多了，要放掉一点氟，后面又说可能是氟漏掉的原因。刚买的空调就要修，楼主是真的不能接受，要求退机，但是商家以这不是质量问题，拒绝退机，说加氟补漏抽真空后再保修半年，原来所谓的保六年真的只是口号。现在是凌晨5点，热得睡不着……再也不买格力的产品了，破空调格力造。
我的都二十多天了，连开看都没看，直接说没配件
呵呵，我在美的吧、海尔吧也看到差不多内容的帖子，这说明啥情况呢？
就是，太坑人了！这样的售后，早晚把格力整死啊，哪个消费者着过一回还敢买格力啊！！！！
前几年觉得格力的质量服务真心不错，今年再买，已经完全变样，以后还是买洋品牌的算了。我是有心支持国货，可是国货不支持我啊！
世间还是好人多呀！！ 今出门坐公交，车来了，一掏兜没零钱，正一筹莫展之时，一个乞讨者站到了我面前，把手中的钱缸伸向了我，晃了晃里面的零钱，我摇摇头，他还是坚持的伸过来再次摇了摇缸子！一瞬间我的眼睛湿润了， 我冲他点了点头，从里面拿了一块钱登上了缓缓启动的公交。站在车上，我看着车外的他一边追赶着车一边在喊什么，我再也控制不住了，猛的打开车窗大声喊：“谢谢你大哥，一块钱就够了，这不是空调车”。说完我关上了车窗，心情久久不能平静！！
锐峰玻璃机械,专业生产玻璃切割机,全自动玻璃切割机
这个售后还真心厉害
一个不用格力的人 来接电话？？？？？
问换气怎么按掉
和我说半天按模式
我说不行 然后他就烦躁起来了？？？？？？？？
才知道要按健康键 一点都不会当客服？
空调打不凉
明天上午来修
我就坐等他怎么收钱的
售后态度那是相当牛逼啊
格力空调就是垃圾，我买的空调保修期内，维修就得我们自己掏钱，空调买来没怎么用，今年太热，用的时候发现就坏了，修的师傅推诿说没人给钱不维修，格力赤裸裸的再坑我们老百姓
格力的售后包括安装维修都是外包出去的，想法是没错，只是空调这种产品和其他不同，其使用效果七成在于安装，而外包公司一门心思要在售后环节省成本创造利润，而不是延续产品本身的质量，所以外包售后很可能是的砸牌子的昏招。
格力不仅空调质量差，售后更差。12年买的空调当年铜管就出现问题，经常出现没有氟利昂，导致空调内机漏水，不会冷。12年至今年年找人来灌氟利昂，这次找售后的人来修才说是铜管坏了，难道之前的人都会不知道，售后太黑心了。这次来说要换铜管，而铜管要从总部寄下来的，过几天来修，这都一个星期了，电话也打去说来修还是没来，这服务也是没了谁了。
你什么情况要换膨胀阀？
你什么空调？定频还是变频？具体什么故障现象？
格力现在售后跟2016年没法比，说是换成经销商售后了。经销商有什么售后经验，都是社会上找的小队伍。大品牌，山寨售后。
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【投诉帖】请大家谨慎购买，客服回答更是扯淡。收藏
本人西安人，日在西安汉城路国美购买3台格力空调，两台挂机（格力幸福宝）一台柜机（格力ICOOL）。购买后一周挂机正常，柜机吹风有异味，随即本人联系空调上留的电话029-空调售后，售后解释说此味道属于新空调内的塑料味是正常的，建议再观察观察看。又观察几天后，味道还是存在，又再次联系国美售后、格力售后还有格力珠海厂家，随即派维修工上门服务，上门后维修工不采取任何行为，只是简单开机后，说正常塑料味，用一用味道就没有了，与维修工讨论这个味道是怎么产生的，最终也无任何结果，维修工说他的权限只能到”这里“，如果要退换让我继续联系售后。维修工走后继续联系售后，来来回回将近一个月时间，维修工上门5到6次。7月25日我联系了12315消协，消协给的话是“您购买的时间是日，今天是日，根据消费者保障法，7到15天内可以退换货，建议您找商家处理。”直到日，又来一名维修工人，解释说“制冷状态下关机，蒸发器会有水分，水分没有排出彻底，由于水能够吸附空气中的味道，变质产生异味。”随即我就说那也不能这样吧！我花6899元人民币买来就是这个罪受，能不能想办法处理掉，接下来维修工说“要想解决给室内机背后喷香水。”这样是解决问题吗？是从根源上解决问题吗？作为消费者我是不接受这样的解决办法。如果真的是水变质，长期这样对身体是有害的，你们付不付这个责任。最终还是解决无果。第二天早上029-格力售后给我打电话问怎么处理的，我就实话实说，要求他们处理，随后他说西安还有两家消费者的空调和我的情况是一样的，然后他和维修工核实下再给我回电话。知道中午电话也没有回，本人着急解决随即拨打029-这个电话问结果，拨打过去售后问我想怎么处理，我就气愤了，你出的问题，来来回回折腾我一个月，现在问我怎么解决，我就说退货吧！然后他说他要申请领导，随后给我回电话。然后就关机，再也联系不到这个电话了。这样的售后，使人很气愤。下午大约4点多左右，本人拨打国美售后400-811-3333反应问题，随即门店给我就回了电话，说了很多对不起给您带来不便之类的话，心情有所好转，我就说咱们不要这样来来回回上门无果，能维修就维修，修不了给我换台机器，他们就说要出质量检验单，不然不给换货和退货。说国美门店售出后，出现问题就属于售后来解决，基本上与门店没有任何关系了，这个时间点售后下班了，等第二天上班给我处理此事。（门店销售后出现问题与门店基本没关系，这话是不是很搞笑）日，直到发帖，门店还未联系本人，这样的售后真心觉得是在敷衍消费者，属于工作不上心，欺诈消费者行为。中午联系格力售后400-836-5315，给的答复更是不可接受，把自己的问题推得一干二净，说“空调不会产生味道，就好比你买了3个杯子，其中一个杯子有味道，两个没有味道，你不能怪杯子的质量问题。”我说“贴吧里衡阳吧就有此类问题。”随即客服人员就说“网上言论自由，有说好的也有说坏的，我们格力生产线都是一条生产线，一直全国占有率最高之类的话，扯了半天。”随即我就说“那问题能不能解决，客服人员说让我找味道根源，让我用上一个月再看看”这样的解释我实在不能接受，感觉就是上当了。作为厂家售后你说这样的话，消费者都是傻子吗？以上的对话本人都已录音，没有任何隐瞒，如果给不了我合理的解决办法，本人一定会维权到底，不管是消协还是媒体，本人都不会妥协，一定会维权到底。希望看到此贴的朋友谨慎购买，这样的售后，这样的回答，本人觉得真心是欺诈消费者。
车型齐全,品牌齐全,现车供应!
格力售后本来就不行
广告打的好
这是5月才在安康国美买的格力i酷空调现在已经坏了，让维修人员大卸八块，格力空调的质量太差了！！！这是真事，我还拍的有视频
您好，昨天已将您的问题收录，若您方便的话，请尽快将联系方式和所在地私信于我，我们会尽快为您解决问题。在此，很抱歉，为您带来这么多麻烦和困扰。
最痛苦一次购物--格力空调！
6/7装好空调一个月多月，6/10一开始就发现内机就响报修一没人来维修回映，7/6再是内内机又漏水报修7/10才来处理了下，但那时开始外机也是开机就响了。后来报修四五次没人管，过了好久7/20好不容易盼到维修人员,的电话，可是说配件要二三天，后来一周过去了打电话问说配件没到，上周六7/31终于说要来了到时又说改周一8/3来，至今还是没见人影，打电话去也失联了……这空调开机就响，何时是个头呀！
报修第三次问题不但没解决，一个月了现噪声越来越大，再不修机了可能就报废了。到时算谁的呀？
个人负责任说， 买了那么多家电，真没有比格力更垃圾的，之前美的微波炉维修过，报修第二天就来搞好，跟人家效率和服务水平比真给人家做孙子都不配。1.质量垃圾，买了就发现明显内机里有问题。还你妈好意思说什么核心科技，都是TM骗消费者屁话。2.服务全球最拉圾，报修一个月问题没处理，也没见客服回访跟进，400是NM垃圾从来打不通。
后悔买之前没进来看看，买了才知道上当了
别人我不知道是不是这个情况，但是我遇到的比较类似，空调是2013年买的，买的时候就有一股异味 但不知道是哪的问题，我父亲也不找人来看说浪费钱，cao。用到了现在2017年 我上班了 我就找人来看看空调 打电话给客服 客服说就这个味道，我想问为什么我父母房间就没有呢他们还不经常清理 ，我经常打理还有异味 霉味，终于今天维修师傅来了，我以为的清理空调是全部拆下来，好么，他只拆我的机壳子的灰尘 ，最后说是我房间味道，***，真恶心，这售后， 恶心。
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