安装空调维修网上接单平台抢单软件

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-14 21:19 标签： 安装空调可以抢单的app
融资130万 他让600工人一键抢单安装空调 2月装2500台流水60万
◆ “二师兄安装”团队成员身着公司文化衫。
文 | 铅笔道 记者 聂腾辉
今日，“二师兄安装”创始人范超向铅笔道透露，项目已于今年6月获得130万元天使轮投资，投资方为空调安装行业的个人投资者。
“二师兄安装”是一个共享模式的空调安装平台。其一端连接空调经销商和买空调的顾客，一端连接自由职业的空调安装师傅，平台在其中起担保交易的作用。
目前，“二师兄安装”App已有认证的安装师傅600人。平台已完成空调安装量约2500台，总流水近60万元，毛利约6万。
注:范超承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。
在启动“二师兄安装”这个项目之前，刘杰和团队还运营着一个空调安装售后网点。
在工作过程中，他发现顾客经常会对安装服务进行投诉。“80%的投诉都是由于安装过程乱收费，其次是安装服务不标准。”
通过调研，他发现这是空调安装行业的普遍乱象：耗材收费没有统一标准、工人安装费被层层克扣、工人作业无保障。200元的安装费，经过经销商、售后服务网点和包工头层层剥削，到工人手里就只剩50元。
刘杰觉得售后服务网点效率低且服务质量无法保证，“信息层层传递，派单无规则，服务无监管。”于是，便和团队谋划着做一个“滴滴模式”的空调安装平台。
今年4月中旬，“二师兄安装”师傅端App正式上线。
◆“二师兄安装”师傅端App截图
平台通过和空调经销商及售后网点合作，以批发价格采购顾客的空调安装订单信息并进行统一分配，工人经过平台统一培训认证后方可抢单安装。系统会根据工人师傅的距离、服务满意度、服务单量、等级为标准进行订单自动派发，平台对最终的服务效果负责。
目前，平台师傅接单的流程为：
安装损耗辅材由平台合作辅材商统一提供，安装师傅先垫付资金从辅材商处购买耗材。安装后，师傅按实际损耗在应用内勾选辅材信息即可生成账单，并得到对应二维码付款页面，消费者可直接微信扫码付款并为师傅的服务进行评分。
为保证用户权益，平台向每个认证师傅收取1000元质保金。收取方式为从空调的安装费中扣除，每次扣20元，直到扣除1000元为止。6个月内如出现因空调安装不当导致的维修问题需工人承担，师傅退出平台后返还质保金。
平台主要通过安装师傅口碑传播来获取用户，被邀请的师傅完成首单空调安装，邀请者即可得到10元红包奖励。每多完成一台订单，邀请者可多获得2元奖励。
为了提高安装师傅的留存率，公司会为通过培训认证的安装师傅提供免费工作服、安装作业工具。同时，平台以低价统一为安装工人购买意外保险，保险费用为每年约600元，可按次付费。
◆“二师兄安装”工人师傅线下培训合影。
平台的盈利主要有三方面：一是每单固定抽取10元，二是从增项辅材费用中抽取20%，三是从保险服务费抽取10%。
下一阶段，“二师兄安装”仍将聚焦于空调安装业务、完善平台服务和考评体系。公司计划在今年年底招募并认证安装师傅1000人，实现 20万台安装量目标。其空调维修业务已上线，其他服务则暂时不会涉及。
截至目前，“二师兄安装”App已有注册安装师傅2500人，其中600位已通过平台的培训认证。App每周注册安装师傅数约300人，通过认证的约1/3，工人师傅获客成本约每人100元。平台日活用户数约600人，2个月总安装量约2500台，总流水近60万元，毛利约6万元。
据了解，该项目正进行天使轮融资，计划融资金额100万元，出让股份5%。
编辑 罗正臣 校对 朱明驰
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今日搜狐热点揭秘海尔“史上最快空调安装” 秘诀
像滴滴打车一样安装空调也能“抢单”
揭秘海尔“史上最快空调安装” 秘诀 软件硬件一个不能少
“据说安装工现在手中有’神器’，这才是他们速度快的原因之一。” 日前，众多市民体验了“史上最快空调安装”的过程，安装工娴熟的安装技术和良好的服务，给大家留下深刻印象。不少体验过的市民表示，听说海尔空调安装工目前流行像滴滴打车一样的“抢单”来安装空调，对此他们十分好奇。昨日，本报深入采访海尔空调相关部门，试图还原这款“神器”，并为大家解读“史上最快的安装速度”是如何炼成的。
手机“抢单”来安装空调
炎炎夏日，海尔金牌空调安装工张师傅刚完成了一个安装服务，收拾好工具发动起面包车准备回公司。这时，他手机震动了一下，点开手机，一条“附近500米，用户董女士空调需要安装”的一条字样跳出来。张师傅仔细看了下，位置就在附近，他点开一款app，快速“抢单”。随后便拨打了该用户电话，了解了安装环境和需求后，并快速赶到现场安装。
不到一个小时，该用户的需求被解决。“我很好奇啊，你们速度怎么这么快，我刚在网上发出安装需求。”用户董女士说。张师傅笑着说，这要得益于他手机上的一款app，能第一时间了解到用户需求，还能像滴滴打车一样抢单。
“我刚准备回去就看到你的需求了。”张师傅说，这款软件可以说是他们的安装“神器”，一套空调就下单之后，所有的安装流程都在这个软件中了。“我有的时候一天能抢七八个，而且做的越多好评越多，我的收入就越高。”
省去中间环节直击用户
据了解，传统的空调安装流程复杂，用户所发起的需求信息首先到电话服务中心，然后再传递到系统网点内，网点在派发到用户就近的安装点，最后安装点指派安装工。层层的信息传递，造成了时间浪费。
“所以我们在去年，打造了这款’人人服务’的手机软件，它的功能和滴滴打车类似，只不过客户变成了家电用户，服务方变成了安装工。”海尔相关负责人说，这款软件去年7份月上市，海尔全国“十万服务兵”都在用它。“省去了中间环节，用户发起需求后，直接对接的就是安装工了。”
“人人服务”这款软件上，用户有需求会第一时间显示，所有安装工都可抢单。而在安装结束，安装工也能快速给服务中心进行反馈。而用户则可以通过短信的链接为该安装工进行“评价”——好评多的安装工会有高积分，拥有优先抢单的权利，并获得更多报酬；差评多的安装工则会得到相应的惩罚，比如，两天内不能抢单，更严重的则像违规驾驶员一样“回笼重新培训”。
软件和硬件一个不能少
“人人服务”这款软件，打破了传统的安装模式，全国率先使用“抢单”新模式。这种模式，信息透明，赏罚分明，激励员工，优化流程。
用海尔相关负责人的话说，这款软件巧妙地把抢单需求和电子地图结合起来，并做出创新，安装服务非常方便和及时。“以小见大，这款小小的app也遵循了海尔的理念：一个开放的平台，安装工可以自升级，优胜劣汰。”该负责人说。
当然，软件仅是达到世界最快速度的元素之一，而海尔空调产品在设计上充分考虑了安装便利性，有着“易安装”的特点，尽可能减少服务人员的安装工作量。比如，出厂时内外机的连接线就已经连好了内机一端，柜机连接管标配4米，比其他空调长0.5米，避免因为连接管不够长而增加焊接工序；天樽空调还自带耦合器，装好即可使用，不用买漏电保护器和空气开等等。
“海尔总是一不小心就称为行业的标准。”某家电卖场负责人孙先生说，这种安装模式不仅是行业内的创新，更在服务上做出了榜样。
责任编辑：李志强
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