眼下遂心的保姆难找，不少市民考虑找亲戚来帮忙，认为这样既放心又靠谱，然而也有不少市民认为在与亲戚相处的过程当中容易引发各种矛盾，处理得不好，还容易伤及感情。　　对于请亲戚当保姆，市民有何看法？是赞同的多还是反对的多？就此，记者进行了一番调查。　　支持派：知根知底 让人放心　　连日来，记者到街头进行随机采访，了解市民对“请亲戚当保姆”的看法。在接受采访的30人中，有21人表示，打算找亲戚当保姆，原因是比较放心。　　接受采访的李倩今年28岁，她的宝宝已经2岁多了，目前她与丈夫经营着一家服装店，平常光是打理店铺就让两人分身乏术，根本无暇照顾宝宝。两人商量后一致认为要请亲戚来当保姆才放心。“随便请一个外人来当保姆，孩子又那么小，怎么想都觉得不放心，反而更让人时刻忧心。”李倩表示，请亲戚帮忙，就不用担心会照顾不好小孩，更加不用担心把孩子拐走，光是这一点就让她坚决要请亲戚当保姆。　　家住在荔城街汇港豪庭的何女士认为，亲戚毕竟知根知底，大家都是熟人，做事比较放心、靠谱，照这样考虑，还是请自己家的亲戚让人比较安心。何女士告诉记者，照顾小孩不是一件容易事，需要很有耐心，想找一个责任心强、爱做家务、会带小孩的保姆比较困难，但是从亲戚入手，找这方面经验比较丰富的亲戚长辈，则容易得多。　　反对派：协调不好 易伤感情　　在采访中，不少有过请亲戚当保姆的市民向记者大吐“苦水”，表面上请亲戚当保姆似乎又放心又靠谱，但在实际相处当中，考虑到对方是亲戚的缘故，有时候说话不能太重，时刻要照顾对方的感受，就算有意见也要委婉提出，一个不小心，就会伤及双方的感情，反而让人难以称心。　　市民陈先生对请亲戚当保姆一事深有感触，他告诉记者，他曾请过在乡下的姑妈来当保姆，但没想到才过了一个月就发现彼此的生活习惯很不相同。“尤其是在教育小孩的问题上，姑妈认为粮食不能浪费，食物掉在地上也必须捡起来吃掉。但是考虑到小孩的健康问题，我觉得已经脏了的食物是不能吃的。”陈先生告诉记者，就这个问题，他和姑妈争辩了几次，没想到后来姑妈回到乡下后，四处对亲戚说他“摆架子”、“看不起人”，让他十分无奈。　　现年60岁的阮老太太自退休后就专心在家照顾孙女，但考虑到身体状况与精力不足等问题，她最近想请个保姆帮忙照顾小孩。“一开始是有请亲戚当保姆的打算，但后来考虑了一下，觉得麻烦挺多的，而且容易得罪人。”阮老太太告诉记者，如果请亲戚当保姆，觉得人家做得不合心意，没多久就打发人家走，大家还是亲戚，这样做不太好，双方都会尴尬，考虑再三，阮老太太还是通过家政公司找了个称心的保姆。　　家政人员：到正规家政公司聘请专业保姆　　荔城街沙园中路的爱君家政员工张女士表示，考虑到保姆工作的特殊性，大部分都需要在雇主家吃住以便更好的照顾小孩，因此很少人愿意把自己的小孩交给一个完全陌生的人来照顾，但往往雇主都忽略了没有经过专业培训的亲戚是否能胜任保姆的工作，一旦不合心意，就很容易引发双方的矛盾。　　张女士认为，请亲戚当保姆并非不可行。首先不管是雇主还是亲戚，都应该摆正心态，友好沟通；其次，可以通过签订正规的合同，事先说好报酬和工作职务，按规矩办事，尽量避免不必要的麻烦和纠纷。　　张女士建议，市民最好通过家政公司等正规渠道聘请专业保姆。张女士认为，专业的保姆能够更好地完成家政服务，就算出现问题，也可以通过家政公司来进行协调，无论是从家政服务质量上，还是从保护主雇关系和利益上考虑，都是选择专业的保姆比较合适。　　作者：邓家全(鸡毛掸子小白龙)
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来源：广州日报
原标题：请保姆还是求亲戚？两难
家政公司里，一位前来应聘的保姆与雇主“讨价还价”。广州日报记者莫伟浓 摄
　　家政市场存在问题滋生个别以利为先的保姆 雇主请人时普遍多留了心眼
　　连日来，45岁韶关籍女保姆何天带涉嫌以下毒、勒脖杀害南沙七旬雇主老太一案震惊全城。事实上，近年来，多起保姆将“毒手”伸向雇主的案件同样让人触目惊心。
　　保姆进门不到一天就谋杀老人，保姆利用假身份证应聘后绑架幼童，保姆勾结丈夫偷窃雇主&&一起起罪案也震动了家政行业，如何才能避免将“毒保姆”请回家，监管部门、家政行业是否有“审查”机制能避免隐患？记者对此展开调查，希望能为广大市民敲响警钟。
　　新闻追踪
　　统筹： 陆建銮
　　文/广州日报记者 申卉、张丹羊、方晴、罗桦琳、林静
　　何天带的案件在网络上引发了不小的震动，众人强烈谴责之余，更感叹不敢随便请保姆了。有网友坦言，近年来多发的保姆案件，让他们认为，父母还是自己看护，外人再好也不是亲人，多些时间陪伴父母，不给自己遗憾，也给下一代做好榜样。但也有人直言，这折射出家政行业的管理混乱。
　　对此，天河区一家家政服务中心的负责人告诉记者，毒保姆一案发生后，虽然来请保姆的客户不至于急速下降，但的确有客户会专门提及何天带毒杀雇主一事，拜托家政中心找个靠谱的保姆。
　　她坦言，近年来频发的各类毒保姆案件，加上经济不景气，家政行业早在去年下半年开始，就有了逐渐转冷趋势。“很多客户能请家里亲戚大多都会请亲戚，实在找不到了才会想到家政公司。”她坦言，面对此类毒保姆事件，家政中心也倍感无奈。“我们作为中介，最多只能对保姆的基本情况进行核实，很难完全了解她们的既往行为以及心理状态。所以这一两年，我们公司的保姆，大多是通过熟客介绍，或者直接找自家亲戚。”
　　案例1 进家不到一天就为谋财杀害老人
　　今年2月3日，广州警方通报破获1宗保姆杀人案。据了解，经警方初步查明，犯罪嫌疑人陈某（女，48岁，广东英德人）以照顾老人为名，为谋财而故意杀害其照顾的老人，还故意制造老人自然死亡的假象，企图逃避公安机关的侦查打击。
　　原来，日，番禺区居民冯某（男，96岁）的家属从一保姆中介公司雇用保姆陈某照顾老人起居生活。不到一天时间，该保姆便突然电话通知家属老人已过世。家属赶到现场后，认为老人死因可疑，于是报警。警方接报后迅速开展侦查工作，经法医检验，确定老人死于他杀。经审查，犯罪嫌疑人陈某供认其为谋财，以暴力手段致老人死亡的作案事实。
　　案例2 以假身份证应聘2天后绑架幼童
　　“吴小姐，你的儿子我抱走了，如要你的儿子，就准备一百万，不要报警。”吴女士怎么都想不到，在她家工作2天的保姆竟绑架了自己1岁的儿子，还威胁她“要把内脏挖去卖”，所幸次日警方便成功解救幼童。
　　日，李某到家政公司看来应聘的保姆。“她身高约1.5米，身材瘦弱，会讲广州话，我比较满意”，李某当场与该保姆签订了协议书，当时这名保姆提供的身份证资料是“陆金华”。谁知第三天，竟发现自己1岁4个月大的孩子被保姆绑走了，对方要勒索100万元赎金。
　　经警方查明，该名保姆真实身份是何琨，1989年出生，广西人，身份证是她花60元在路边买的。在工作的第2天，何琨趁女雇主离家抱着孩子出去，来到广州火车站，何琨对男友谎称孩子是她姐姐的。之后，何琨连续发了几条短信给雇主，要求对方交钱赎儿。
　　毒保姆所在家政公司推责？
　　到底是什么滋生了这一个又一个的“恶毒保姆”？
　　市民周女士坦言自己是屡次碰壁后才摸索出经验。“2010年我侄女生小孩，家里不到3个月换了4个保姆。”周女士说，她帮侄女找的第一位保姆是中介首推的“好口碑”，月薪是7000元。可接下来没多久，侄女婿提前下班回家，发现垃圾桶里有静心口服液的玻璃瓶，越想越恐惧的周女士决定炒掉这个保姆。
　　周女士陆续又从家政公司请回了3个保姆。“一个手脚不干净，会蹭家里的油、洗衣液、洗发水什么的；一个太懒，基本上抱着孩子就是发呆；最后一个三天两头&点菜吃&。”最终，还是一位远房婶婶出面帮忙救了急，这是请保大家族中口口相传的“经典”。
　　存在为冲业绩门槛放低情况
　　广州爱依家家庭服务中心的相关负责人高女士坦言，家政公司在求职保姆和雇主之间起中介作用，对有求职意向的保姆，公司先对其身份证信息进行审核。“如果身份证读卡器查不到的，基本上是不敢用的。”雇主和保姆签订合同后，保姆可能涉及盗窃等犯罪，主要由保姆自己承担刑事责任。
　　她也坦言，由于无法了解保姆的案底，“像何天带这种情况，若经常出现她一到雇主家，没过几天老人就出意外了，家政公司难道发现不了问题吗？”“有的家政公司为了冲签单量赚取中介费，可能出现保姆门槛低、随意用人的情况。”
　　无联网无法知保姆有无案底
　　广州家庭服务业协会秘书长（下称家政协会）莫小英说，2009年8月广州市质量技术监督局发布了《家庭服务业规范》，对家政服务机构、服务人员都有明确规定。
　　莫小英坦言，目前保姆市场上出现的最大问题还是保姆的身份审核问题，家政协会下属的家政公司都有读卡器，可以读出保姆的身份证的真假。但读卡器读不出保姆是否有过案底。“我们呼吁过，希望家政公司能够和公安部门联网，审核保姆的身份。”
　　因此，作为家政协会决定自身建立起网络公共平台“家政天下”。“上面有3万多名保姆的身份材料、雇主的评价等。这对规范保姆市场是有作用的。”莫小英说。
　　管理部门之间缺乏整合
　　家政服务究竟由谁监管，是多年来存在的问题。根据《国办发[2010]43号文》，家庭服务业由人力资源和社会保障局牵头，涉及工会、共青团、妇联等组织和部门。这些都有各自的服务对象，但这些部门之间缺乏协调与整合。
　　即使是行业本身，也期望政府可以强化对其的监管。《广州市家庭服务基本现状调查报告》指出，所有的受访企业都一致呼吁规范整个家庭服务行业的管理，因为家政从业人员的流动性强，自主性随意，没法可依；同时，缺乏完善的法律法规，保姆随意毁约或出现问题也不知该由谁来“埋单”。
(责任编辑：王吉 UN652)
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