对网上支付有怎样克服怕鬼心理障碍碍

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消费者网上购物心理分析及对策研究
得消费者产生对网上购物的不信任，从而产生心理障碍。
（二）网上购物安全导致消费者产生心理障碍
国的一些经验。网上购物的支付问题，更多地依赖互联网电子技术的发展。现阶段网上购物支付的一大主流保密措施为电子签名，而电子签名在我国还
网上购物安全包括两方面：一是支付安全；一
是个人信息安全。由于网上购物的虚拟性，网上购物的支付必须通过虚拟的方式，即在线支付的方式进行支付。在网上支付时，可能导致用户的账号密码泄露，或者出现在转账过程中资金被盗等问题。这些问题的出现使得消费者对网上购物产生不安全感，从而产生疑虑；网上购物通常需要消费者填
没有得到普遍实施，在世界发达国家虽有应用，但仍存在各种问题。如何确保消费者在支付过程中信
息不被泄露，是网上购物发展的一大关键。我国在
保障电子商务支付安全方面，已有了较为具体的发展规划：要建立以信息安全、网络安全为目标，加密技术、认证技术为核心，安全电子交易制度为基础的、具有自主知识产权的电子商务安全保障体系，
政府也需要加大对高新尖端电子技术的支持力度。电子商务支付体系的逐步完善，网上支付安全将得
写完整的个人信息，而这些信息也有可能泄露。
（三）商品的售后服务给消费者带来的心理障
对于传统购物，在商品使用出现问题后，消费者可以打电话反映问题或者直接找到商家要求解决。而对于网上购物，消费者在商品使用出现问题之后，很难享受到商家的售后服务。有的商家在网
到保障，网上消费者对网上购物的不信任也将减
（二）从中介的角度来说
１．尽快建立有权威的电子商务认证中心。在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。在国家有关电子商务的法律法规还不健全，社会信用体系
还不够完备的情况下，为了让消费者对他们想购买
站上将购物支付的流程设计得很流畅，而一旦消费
者使用商品出现问题，网站上反映问题或退货换货的页面经常就进不去，客服电话也经常打不通，消费者又无从登门讨说法，只能作罢。网上购物的售后服务相对较弱，一直是网上购物的缺点，这一缺点使消费者在面对网上购物时产生心理障碍。
（四）商品配送给消费者带来的心理障碍物流在我国起步比较晚，在我国还缺乏一个高效成熟的社会配送体系，商品的配送周期长、费用高、准确率低。有资料显示，我国仓库的周转率仅为
的商品的质量有所把握，可以通过可信赖的第三
方，即电子商务时代的中介来对商品的质量进行检验。第三方作为可靠的权威，在建立信任的过程中扮演着信任传递媒体的角色。目前普遍采用的手段是通过数字认证中心（ＣＡ）来发放和管理数字证书，
从而建立信任和提高信任水平。为了维护消费者的利益，提高电子商务的声誉，认证中心应对拟在网上进行交易的企业的资格进行评定和认证。只有通过资格认证，有能力提供高质量产品和服务的企业
才能获得数字证书，允许其开展网上交易活动。对
发达国家的３０％，而差错率几乎是发达国家的三倍。物流配送体系的低效率离顾客的配送要求相距
甚远，消费者在网上购物不得不考虑到商品配送的问题，这在一定程度上影响了消费者进行网上购物。
三、消除网上购物心理障碍的对策
在分析了网上购物存在的不足使消费者出现的心理障碍后，有关部门就应该制定相应的解决措施，优化网上购物的环境，保障消费者网上购物的安全，减少消费者对网上购物的疑虑，促进网上购物的发展。
于用户的投诉，要及时调查处理，违反有关法规的要给予包括吊销证书等在内的处罚，触犯刑法的要
提交公安司法部门处理。
２．引入第四方物流，提高配送效率。在网上出售的产品中，除了电子出版物、信息咨询等少数产品和服务可以直接通过网络传输进行外，多数产品和服务仍要经由物流方式传输。消费者常常抱怨产品没有在预定的时间内送到，送货时间过长，产品送
（一）从政府的角度来说，完善相关法律体系和
社会信用体系
到时包装有破损，送货费用较高等。如何及时、准
确、安全、低成本地将产品送到消费者手上，减少消
目前我国正处于转轨时期，市场环境还不完善，有关的法律法规还不健全，社会信用体系还不
够完备，管理理念和机构不能适应市场发展的需要。在这方面，可以借鉴当今电子商务最发达的美
费者在物流配送环节存在的心理障碍，这需要一个完整的物流系统来支持。
第三方物流凭借其技术先进、配送体系较为完
备等特点成为网上购物物流配送的理想方案之一。
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成功交易的根本心理障碍
1、没有界定亏损：在从事交易时，没有人假设会造成亏损。在预期市场做头的情况下，没有人会买进;相反地，预期市场将会继续上涨而创下新高时，没有人卖出。但是，这种现象却时常发生。
1、没有界定亏损
在从事交易时，没有人假设会造成亏损。在预期市场做头的情况下，没有人会买进;相反地，预期市场将会继续上涨而创下新高时，没有人卖出。但是，这种现象却时常发生。所以，在进入市场时，界定下档空间是很重要的，不是在你从事交易之后，而是要在其之前!如果你怕赔，就不要交易。
2、不认赔或不获利了结
由一个古老的交易定律第一次的亏损是最好的亏损，这个说法是正确的。亏损是完整过程的一部分。其反面&&获利了结&&也是如此。市场到达你的目标区时，不要怕出场。在很多情况下，市场不会给你第二次机会。
3、执著于某个信念
它正是一座监狱。如同乔治&席格(GeorgeSegal)所说的，市场是老板。你认为白金将上涨到九霄云外，或美元将跌到第十八层地狱，这都无关紧要。市场会告诉你一切!倾听吧!记住耶利&贝拉(YoriBerra)所说的，&只要观察，便可以发掘很多&。
4、陷入波士顿绞人魔的情结
亨利&杨曼的老笑话曾经流行于1960年代初期，当时波士顿绞人魔尚未警方所逮捕。有一名男子在起居室里阅读晚报，听到有人敲门。他走到门旁边，不开门而问，是谁?精神病患者回答道，是波士顿绞人魔。该男子回身，穿过起居室，走到厨房里，然后对他的妻子说，亲爱的，是找你的。
换言之，相信小道消息就像患了波士顿绞人魔情结。不可如此行动!这是一扇你不要打开的门!&
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