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淘宝网维权小二处理退款纠纷问题，乱处理强行打款给骗子买家！
编号：CN53949 &&|&发表于 21:06:00&|&
6人参与评论
&&&投诉人：林嫚
投诉对象：
淘宝网,阿里涉假
投诉要求：
赔偿我的全额损失
投诉进度：
投诉内容：
您好，我是本商家的掌柜，本商家如有任何提供线索的记录虚拟，可接受处罚。但我今天要声明举报的是：淘宝必须还商家我一个公平公正的公道，处理这个诈骗枪手【前期勾引诈骗，后期勒索商家，恐吓商家】如淘宝没给我一个公道，一定会维权到底。
诈骗旺旺号：雨中漫步2207&& 支付宝账号134******18& 实名认证：叶志文
诈骗旺旺号的叶志文的微信号：edg150******88、edg134******18
诈骗勒索事情源由于诈骗人叶志文：于2016年6月29晚大概晚上10点，诈骗人叶志文呼入商家电话3次（可联合电信部门核实，期间还声称自己一个月有好几次需要套现花呗，能否1000收手续费50，系统才收1%，商家1000收70是贵了。），谈花呗套现收利息事情。其后先用微信号edg134******18【也就是雨中漫步2207&& 支付宝账号134******18& 实名认证：叶志文】加进掌柜微信（加进来的备注是金子）。在最后的时候，该诈骗人还跟商家确认做还是不做。商家掌柜在微信里已经很明显回复no.【商家已经把这对话的记录已删除，事后才发现是这诈骗人引来的导火线，诈骗人先试探商家的情况再进行后期的敲诈勒索恐吓】
商家掌柜在拒绝这种诈骗人不做这种生意后，诈骗人有报复心里，于2016年7月1日下午14:28利用其二微信号edg150******88加掌柜微信，加来的备注是买黄金。加进来的对话如下：
诈骗人叶志文：花呗套现多少利息？
诈骗人叶志文：低点
掌柜：低点不做（商家其实是拒绝的心里）
诈骗人叶志文：怎么交易
掌柜：弄多少
诈骗人叶志文：1000多
掌柜：哪个旺旺号是你的？
诈骗人叶志文：这个有关系么？究竟是不是做生意的？说话慢吞吞的。问你套不套现？怎么交易？
掌柜：直接淘宝操作啊，花呗不就是淘宝天猫这些途径弄
诈骗人叶志文：那你加我旺旺啊
掌柜：哪个号？雨中xx这个啊？
诈骗人叶志文：嗯
掌柜：复制这条信息，打开手机淘宝即可看到【【富铎源珠宝】运费差价1元专拍链接】￥AAGMKbeQ￥
弄多少直接拍下链接
诈骗人叶志文：运费链接？？？
掌柜：直接按我这边操作就行
诈骗人叶志文：付款了&&然后呢
掌柜：我这边先回款给你，明天确认和帮忙按我这边评价填。合作一定要配合
先发支付宝姓名等过来
诈骗人叶志文：好的
&&&&&&&&& &支付宝:134******18 叶志文
掌柜：截图转账1488 （1600除7点）&&
&&支付宝账号134******18叶志文已经收取商家1488
交易流水号
&& &&&&&&&明天一定要确认
诈骗人叶志文：刚刚出去了
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 嗯
掌柜：到时评论按我这边来
诈骗人叶志文：嗯
2016年7月2日星期六晚上20:05 –微信
掌柜：亲 麻烦确认下淘宝及评价：面交很方便（商家意思已经是面交无物流）-微信和旺旺均提醒
诈骗人叶志文无任何消息回复
前期诈骗行踪总结：诈骗人利用旺旺外的聊天，利用商家的心里淘宝的漏洞，诈骗人利用两个微信号，一个先了解一个进行诈骗勾引商家。声称要套现花呗，还其后利用商家提供的运费链接进行花呗套现，双方在微信里谈妥你情我愿的交易。支付宝账号134******18叶志文已经收取商家1488（1600除7点）
交易流水号
评价内容为面交无需要物流。
以上事情均发生在2016年7月2日前
2016年7月3日这一天，诈骗人以为商家会删除微信聊天记录，无任何证据截图
于2016年7月4日13：47:37诈骗人叶志文莫名奇妙在淘宝上申请退款：原因居然是空包裹/少货，说明：为什么我的账号上面会突然拍了这个卖家的运费链接？ 还支付了1600元？究竟买了什么？是不是我的账号被盗了？。
2016年7月4日星期一13:56&
【微信】掌柜：请不要以小手段乱欺诈
&&&&&&&&& &&&&&这种手法非常恶劣
诈骗人叶志文无任何消息，电话不敢接微信不敢回
后期诈骗人叶志文敲诈勒索恐吓商家留言对话，从7月4日开始到7月7日维持三天对商家进行恶意恐吓勒索。以下是留言。需要淘宝小二团队（可派工作人员面对面）进行介入与商家进行核实调查，避免更多的商家上当这种诈骗团伙利用线下对话其后不敢认的行为，而损失钱款。这种诈骗号更应该封号，实名认证要提交给公安机关进行网络诈骗进行严捉。相信淘宝平台会公平公正处理这种诈骗事件，给淘宝一个清洁的环境
诈骗人便利用无物流聚焦点为诈骗申请退款的留言，其后便进行恶意骚扰勒索：
诈骗人叶志文：
为什么我的账号上面会突然拍了这个卖家的运费链接？ 还支付了1600元？究竟买了什么？是不是我的账号被盗了？
你发了什么东西？怎么个完好法？单号呢？怎么没物流信息 我要拒收 要求退款
本店以最正规的商业营销做全套的商业服务（珠宝贵金属回收买卖其他商业服务等等）。买家在淘宝上看到本掌柜的微信后加入，备注为买黄金，后面直接说还是要套现花呗。卖家出于好心说可以，经过双方商讨后决定收最低7%的手续费，买家商量要低点。卖家拒绝低点不做。双方同意后才进行花呗的套现。要知道淘宝是实名认证的，支付宝与该买家微信发来的实名认证的支付宝完全是一样的（后续证据继续上）。
连名字也是一样的。所有的程序都按卖家的商业管理来。呵呵，这个雨中漫步2207也是够牛逼，帮忙1600除去7点手续剩下1488已转入后（全部有证据），钱拿了这个旺旺号雨中漫步2207已经三亲不认，呵呵。卖家一定会用法律途径来制裁这种社会败家。装不认识，居然耍小手段拒绝确认收货。商家的花呗营销行为物流由买家决定。（套现前与买家商讨后到时不需要物流改为面交方便）。（后续证据继续上）
商讨同意为面交，买家还拒绝理由为买了什么？发了什么物流？怎么我没收到货？呵呵呵，诈骗旺旺号：雨中漫步2207，一定会让法律来制裁这种社会败类的骗子。钱拿了不认，还扮傻。全部证据都有保存，各位商家不要再被这个旺旺号为雨中漫步2207欺骗诈钱钱款。同时请广大商家淘宝小二介入，一起来捉骗子。还商家-淘宝一个购物的公平公正平台。若本账号被盗，请该本买家为自己的账号安全负责任，与本店无任何责任
诈骗人叶志文： 【诈骗人已经心里有鬼】
你是有病吧花呗套现是违规犯法的我怎么可能会做这种事情我从头到尾都没有在你的店铺买过东西就无端端的被拍下个运费链接还拍了1600个请问你给我发了什么？另外该微信也不是本人的手机号码都对不上我现在都怀疑是不是你的团伙盗取了我的淘宝账号进行诈骗骗钱行为！我得找淘小二还我公平！严惩这类的可恶卖家！更应该封店处理！
请淘宝小二介入调查！请该卖家核查自己支付宝的流水账进行核查1488。本商家一定会追究到底！若本旺旺的真实人帐号是被盗的，请自己对自己的资金进行核查。本商家良心做人做事做生意，请该号的人核实后与该淘宝小二进行介入调查。
请淘宝小二介入调查。如果是帐号被盗，请亲对自己的帐号安全负责任。这里所有的描述全真实描述
诈骗人叶志文： 【诈骗人已经心里有鬼】
真是SB 微信的聊天能作为淘宝的证据么？你别告诉我你连这最基本的都不清楚更何况此微信号根本就不是我的跟我的手机号码对不上不是同一个号还说道好心套现收7%作为手续费放屁！这根本就是谋取利益套现！淘宝应该将这类的垃圾卖家赶出淘宝永远封停账号才对！
请淘宝小二介入调查。
诈骗人叶志文： 【诈骗人已经心里有鬼】
你不用再发了 SB 就算你不打我也要打电话问问淘宝
要自己的帐号安全负责，找清源头，不要一头雾水乱喷。全部证据都有保存。再说任何的生意无利润是不可能白白钱随便帮不认识的客人。谢谢如果是商家分析有误，如果是骂错人，不好意思，一切以淘宝小二介入调查为准。
诈骗人叶志文： 【诈骗人已经心里有鬼】
真是XX 谋取利益违法套现都被你说成生意利润了看来你还帮其他人套了不少现淘宝更应该打击这样的违法犯罪的卖家
掌柜：【已经意识到号码上出现嫌疑人的一些信息】
本店所有的货都有真实物流真实发货走，出于好心帮这个号弄这个最后还被这个来申请退款。1488请核查贵号的流水账。请淘宝小二申请介入吧。若贵亲帐号被盗，请核实好自身帐号安全.劳请淘宝小二介入。花呗也同时是扣取商家手续费。无利润不成生意买卖周转。
谨慎的卖家查询了该电话号码134******18 正是前几晚打电话恳求套现花呗的人。要求卖家1000收5点就是50元，卖家不同意做这种生意。心理不平衡，便用两个微信号一起诈骗我款，尼玛，今晚必须把这个号投诉到淘宝的客服，进行封号。这就是报复心理。SB，一定找法律制裁你这种社会小人，诈骗团伙。两个微信号码，不接电话不回微信纯属诈骗。尼玛，微信内容一样6月27。我们都一样这首歌，一男一女进行诈骗商家
手段非常恶劣，淘宝小二赶紧来介入。商家们一起来捉社会败类
不敢承认一定报警处理。今晚上号报给淘宝后台处理诈骗团伙
诈骗人叶志文： 【诈骗人已经心里有鬼】
这种人卑鄙无耻我都想报警了被识破了就在这里大发神经见人就喷就是你这种人标签你随便标我的微信上面都被你标成珠宝同行了但是我连珠宝是什么我都没见过真是搞笑
说那么多废话干什么直接淘宝小二介入
请淘宝小二介入。
诈骗勒索，利用线下两个微信号进行淘宝的漏洞进行花呗敲诈。老手敲诈不成天天恶意骚扰。所有证据全部保存完，具体请淘宝小二警方介入调查。本掌柜欢迎广大商家一起出来将骗子绳之以法。不要再让骗子利用线下来欺诈商家。。
诈骗人叶志文： 【诈骗人已经心里有鬼】
开JB玩笑看你说话就知道你狗急跳墙咬人没辙了 SB
随便发几个JB图就在这里黑我这些图明显是假的我的微信根本就不是这个微信还在这里骗人恶人先告状还说警方又说淘小二你怎么不说你妈帮你主持公道啊诈骗我花呗额度盗取个人盗号还把所谓的恶意牟利套现说成是正当生意利润如果哪个小二承认你这种做法是正规的合法的那我还真得打电话给马云问问是不是全淘宝都可以套现了我叼
你等着钱退回来给我吧 SB
诈骗团伙请淘宝小二警方介入调查。
诈骗人叶志文： 【诈骗人已经心里有鬼】
诈你妈了个B
恶人先告状有手有脚搞这种盗窃诈骗。请淘宝小二介入调查
诈骗团伙谎言连篇自言自语。大家自己一起出来捉贼。没钱不要学人家要套现花呗。看吧。透支我钱又想继续诈骗。请淘宝小二警方介入调查。良心有鬼才会粗口连偏。
诈骗人叶志文： 【诈骗人已经心里有鬼-很心急勒索商家款可以马上到】
SB 刚刚打电话问了再过两天修改一下协议就可以申请淘宝介入到时候退款直接退回来 SB 气死你 SB
诈骗团伙存在是给淘宝造成一个恶劣的购物环境必须将之绳之以法。请淘宝小二和警方介入核查。良心被狗咬，粗口狂野。
诈骗人叶志文： 【诈骗人已经心里有鬼-很心急勒索商家款可以马上到，诈骗人后面已经是怕死了】
SB 我想问一下究竟你家是卖什么东西需要这么多运费？ 8000多元？才几个顾客？这明显就是套现要不是账号被盗被这个恶心卖家的团伙盗取拍下这么多的运费还不知道这团伙商家存在这种花呗套现行为淘小二要是不查处不惩罚不封店！就是不作为！
我不发图而已你不要拿着那几张假图在这里狂发怕死别人看不到一样 SB 都看花人家淘小二的眼等着退款+封店吧！SB
诈骗团伙手段态度非常恶劣，已经是同行。想打击我家的生意。实体面交，网络营销，所有物流单据全部保存保底，欢迎查询与调查。淘宝非常支持卖家使用花呗购物，良心商家第一回碰到这种被狗咬的客人。大家想看笑话的继续来，有手有脚的人，想利用这种漏洞诈骗商家钱款，必须打击阻止更多的商家被勾引上当受骗。特别是这个老手诈骗团伙。请淘宝小二警察必须马上介入调查。自己要求要套现，还装傻。世界上有这种骗子真的不可存，必须封。
诈骗人叶志文： 【诈骗人已经心里有鬼-很心急勒索商家款可以马上到，诈骗人后面已经是怕死了】
SB 等着退钱跟封号吧
诈骗团伙恶意骚扰，前期诈骗后期勒索。
诈骗人叶志文： 【诈骗人已经心里有鬼-很心急勒索商家款可以马上到，诈骗人后面已经是怕死了】
装逼恶意套现就是恶意套现实体的客人直接付现金难道还会拿走你东西之后回家再付钱评价都是假的淘宝查一下就知道了
诈骗团伙的诈骗手段非常恶意。大家一起出来捉诈骗犯团伙。具体请来看诈骗细节手段。诈骗团伙诈骗微信号 edg150******88 微信号edg134******18 诈骗前期2016年6月29日商家拒绝做这种花呗套现，拥有报复心里，于2016年7月1日利用其二微信号进行勾引诈骗勒索支付宝账号134******18叶志文已经收取商家1488 （1600除7点）。
诈骗人叶志文： 【诈骗人已经心里有鬼-很心急勒索商家款可以马上到，诈骗人后面已经是怕死了】
真TM笑死老子了狗急要咬人了知道自己理亏要退款处理狂发图片真是笑死我了我根本无需说那么多话你的图片是假的微信号也不是我的跟我的手机对不上另外微信能作为淘宝的证据？你是脑子被抽还是进水了？另外你恶意盗取我账号利用花呗进行诈骗！诈骗我的额度还TM说我每天恶意骚扰正JB 我根本一句话都没说旺旺聊天记录可以作为证据你不骚扰我
就已经谢天谢地了拜托！不要理亏了就在这里污蔑事实随意编造诋毁我我还TM想弄个炸弹去把你那个破回收店给炸了你信不信？我明天下午就去把你的那个店给炸了哈哈哈哈
感谢淘宝这么一个公众平台，让广大民众知道这种老手枪手诈骗犯就是利用这样的漏洞来敲诈勒索商家。请淘宝小二介入调查。请公安部门联合淘宝一起捉这种不要脸的诈骗团伙。诈骗团伙诈骗微信号 edg150******88 微信号edg134******18 诈骗前期2016年6月29日商家拒绝做这种花呗套现，拥有报复心里，于2016年7月1日利用其二微信号进行勾引诈骗勒索支付宝账号134******18。
诈骗人叶志文： 【诈骗人已经心里有鬼-很心急勒索商家款可以马上到，诈骗人后面已经是怕死了】
很好倒数开始退款+封店哦~嘿嘿
投诉补充：
&nbsp&nbsp日的下午&nbsp16:48:53，淘宝网这是霸王条款吗？给出的答复是客服判决,&nbsp执行方案：仅退款,&nbsp退款金额:1600.0元,&nbsp货物状态：未收到货,&nbsp维权定性:&nbsp卖家出售禁限售商品。。&nbsp这很明显就是纵容骗子四处行骗，一个月估计诈骗不少商家。后续骗子非常猖狂的留言。请大家观看那种无耻卑鄙下流的骗子。。其后该骗子发来一条短信：可怜的孩子&nbsp这个诈骗人该用诈骗的1600去买个XXX来安葬自己
&nbsp&nbsp月头申诉到月尾，淘宝只按淘宝的规矩，申诉到阿里110全部无效果？难道淘宝就这么纵容淘宝上的诈骗团伙再诈骗商家，依然只按程序来。尼玛，没理解到深入的实质就支持骗子那一方？难道淘宝是和那种骗子一伙？专门诈骗我们卖家？难道骗商家1600就可以吃一辈子？希望官方网聚投诉扩大范围，让更多的商家不让这种诈骗团伙逍遥法外。。。&nbsp诈骗旺旺号：雨中漫步2207&nbsp支付宝账号134******18&nbsp实名认证：叶志文&nbsp诈骗旺旺号的叶志文的微信号：edg150******88、edg134******18
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝网,阿里涉假尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
如投诉未获合理解决，请投诉人同时参考聚投诉维权建议升级投诉：向杭州市场监督局合同管理部门投诉：杭州市场监督局合同监管处，电话：0【淘宝企业信息】企业名称：浙江淘宝网络有限公司住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室【天猫企业信息】企业名称：浙江天猫网络有限公司住所：杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层&nbsp
21CN聚投诉 &&
【防骗提醒】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉提醒：1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！2、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起舆论监督作用，不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。3、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：21CN聚投诉微信公众号：21CN聚投诉热线：020-3825&nbsp5315Email1：jts@
21CN聚投诉 &&
聚投诉已再次将您的投诉转达给@淘宝客服淘小宝。如投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉转达给@淘宝客服淘小宝。如投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
132******60 &&
哎，我也是深受其害！！！！淘宝有时候处理的真的对卖家特别不公平。不但被骗钱，还纠纷影响店铺
淘宝网黑暗的不见天日？维权部门工作人员都是和骗子一伙的！！知道吗？？我是身受其害？我5400元维权小二在所有证据表明是商家对我欺诈的情况下，小二把5400元打款给商家！！处理你事情的小二叫什么名字？？现在维权小二和商家勾结以经不是新闻了？？懂一点的人都知道？对你的维权淘宝网是有规定的不支持的？你可以像网络监察处报案？？你可以像淘宝网控告维权小二违规违纪操作？要求处理小二？？淘宝网要说不支持？你可以说我钱不要了可以？但是小二懂行为是违规违纪操作？要求淘宝网处理这个小二？？我现在也在维权之中！商家诈骗我的5400元以在我的证据下退还给我？但是没有赔我的损失？？商家和淘宝网小二没有像我认错？？淘宝网对诈骗的商家没有做出任何处理？？？对维权小二违规违纪违法的行为也不做出任何处理？？？这就是淘宝网？？我的维权艰辛历程那是不可思议的艰难曲折？？淘宝网上的人都疯了看到钱，就连维权部门领导都参与对我的欺诈？？淘宝网这些孙子？？维权客服这些畜生们不得好死的！！我诅咒他们不得好死！永世不得超生！！骗我的商家也是广东的？没准都是一伙人？？他们的智商不是很高你不用怕他们？你告诉我你的维权小二花名是什么？？我可以一起像阿里巴巴集团廉政部门进行举报？？一个羊也是赶，多一个畜生收拾得过瘾！！我的旺旺号：1974214鸽子！
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【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
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淘宝卖家显示己发货但是没有物流信息可以申请退款吗
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跟卖家沟通，看是否真的发货，如果发货 就需要等到收到货再退了。或者直接拒收。要是没发货的话 应该可以直接退款。
首先说可以，建议你联系一下卖家 给你一个合理的解释，有时候系统出现物流信息没有显示也是有可能的，另外就是看下是什么快递，复制单号到网上查一下或者打快递客服电话查询，如果都没有的话，就是剩下的一种可能，卖家点了发货实际上没有发。这种情况下你是可以申请退款的。
可以申请退款，但是要先联系卖家，因为卖家可能会说东西已经寄出去了，要你退运费之类的，不然不会同意你得退款申请哦望采纳
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