银行卡被盗刷37万 法院判银行监管缺失赔30万元
来源：金羊网-新快报
　　佛山中院认为银行不能识别伪卡，对交易机使用也存在监管缺失
　　新快报记者 曾春花 通讯员孙楠
　　因在某餐厅刷卡消费时被“潜伏”的员工盗取银行卡信息，佛山市南海区徐先生的银行卡未离身被盗刷37.8万元。发生这样的案件，谁应该承担主要责任？
　　新快报记者昨日获悉，佛山市中级人民法院（下称“佛山中院”）审理后认为，银行在第三人使用伪造银行卡交易的过程中不能识别真卡与伪卡，同时对特约商户交易机使用存在监管缺失，应对卡内资金损失承担80%责任，赔偿受害人30.24万元。
　　案发3分钟被人盗刷37万
　　去年11月1日晚上7时许，徐先生的手机收到三条短信，显示他的银行卡于7时37分、38分、39分分别消费三笔，分别是元，合计消费378000元，卡内余额只剩下700多元。
　　“我当时吓了一跳，银行卡在我的身上，也没丢失过，也没借别人用过，而且是设有密码的。”徐先生后来才知道，他借记卡内的378000元存款是被他人在广州番禺区大石镇某珠宝行分三次连续刷卡消费的，刷卡人在银行消费存根“客户签名”栏上只署名“陈”。
　　同年12月5日，徐先生将作为发卡行的某银行告上了法庭，要求银行向他支付存款378000元。
　　西餐厅员工盗取密码
　　由于警方尚未破案，且徐先生不能对自己是否主动、被动或在使用银行卡的过程中无意泄漏账户信息、密码的可能进行举证，一审法院判定由涉事银行赔偿徐先生损失的一半，共189000元及相应的利息损失。徐先生对判决不服，向佛山中院提出上诉。一审判决后不久，盗刷徐先生的团伙也宣告落网。包括徐先生在内有多名受害者，都集中在南海区桂城一带，他们均是到桂城一家西餐厅刷卡消费后，银行卡就被盗刷。
　　警方调查发现，餐厅员工梁某清和梁某杰等人有重大作案嫌疑，随后将两人抓获。据两人供认，他们为了盗取他人的信用卡信息，应聘到某西餐厅“潜伏”，在负责帮客人刷卡付款的过程中伺机将客人的银行卡在自己随身携带的“读卡器”上刷一下，窃取银行卡内的信息，然后又趁客人在输入密码时在一旁偷窥记录下银行卡的密码。
　　银行应承担八成责任
　　佛山中院经审理后认为，某银行在第三人使用伪造银行卡交易的过程中不能识别真卡与伪卡，导致受害人资金被他人非法侵占，对此应承担相应的违约责任。同时，银行对特约商户交易机具安全管理负有一定监管义务，现银行对特约商户交易机安全使用存在监管缺失存在过错。对于徐先生在使用借记卡时让借记卡超出了自己的控制范围，还被偷看了密码这一行为，法院则认为是徐先生使用银行卡存在不规范行为，在银行卡信息和密码的泄露方面存在过错，不过这个过错只是作为“免除或减轻银行不能识别伪卡应承担责任的事由”。
　　据此，佛山中院二审酌定徐先生对卡内资金损失在20%的范围内承担责任，银行对卡内资金损失在80%的范围内承担责任，即银行应赔偿302400元。
　　法官提醒
　　输密码要注意遮挡
　　佛山中院的办案法官提醒，市民只要谨慎用卡，就可以减少“被克隆”的风险。
　　如在使用ATM设备存取款项时，要检查设备有否异常，是否在入卡口附加了读卡器；在特约商户消费时，刷卡时避免卡片离开自己的视线范围，输入密码时注意用手或者身体遮挡，不要随意丢弃交易凭证，以防泄露信息；开通账户短信功能，注意监管账户资金变动情况，发现非正常变动立即报警等。
(责任编辑：UN608)
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客服邮箱：透支30元钱，银行错了为何让储户还一万？
透支30元钱，银行错了为何让储户还一万？
2006年，杨女士从苏北淮安老家到吴江一家企业打工，当时公司给她办了一张银行卡，发放工资。2008年，她从公司辞职。因为觉得这张工资卡以后也用不着了，随后她就去银行柜台，要求将卡里的余款全部取完。谁知，这张工资卡是一种信用卡，而当时取款时，不知何故，她多取了近30元。8年过去了，这多取出的29.98元产生的利息加滞纳金，已经超过了一万元。（9月16日《扬子晚报》）
透支30元，银行卡也早被扔掉了，在8年之后，却竟然要还一万多元。任谁遇到了恐怕都会觉得很是愤慨。造成透支30元，明明是银行的错，为何要让储户还一万多？
办理的银行卡，储户竟然不知道是透支卡，显然，银行在办卡时隐藏了一些信息，至少没有明确告知储户；信用卡的透支额度只有1元钱，却让储户透支了30元；信用卡的透支一般来说，都是用来消费的，而不能用来取现。可这次储户透支却是出现在提现；当初储户去柜台上取钱时，对柜员说得很明确，就是将卡里的钱全部取出来。既然卡里就那么多钱，银行怎么给她多取出近30元钱呢……从种种迹象表明，储户并没有恶意透支，也是在不知情的情况下“透支”了。其错显然不在储户身上。可现在却要储户承担严重的后果，银行要告储户涉嫌信用卡诈骗，银行还要就杨女士的恶意透支行为，依法向法院申请冻结她在中国境内的所有银行账户、查封房产及车辆等财产。储户遇到强势的银行，恐怕只能欲哭无泪了。
让人哭笑不得的是，在媒体的帮助下，银行才承认，杨女士并不是恶意透支，并表示会把杨女士的情况反映给上面领导，走一下流程，争取帮她进行一些减免，并消除对杨女士造成的一些负面影响，如诚信系统内的不良记录。看起来，银行对杨女士是宽宏大量、恩待有加了。可这本是银行的错，且错得离谱，让杨女士担惊受怕了，银行本该向杨女士道歉，甚至还应该给杨女士赔偿精神损失费，现在倒好，一句“放过”杨女士的姿态，似乎要让杨女士感恩戴德了。将自己的“错”巧妙地演化成“救命恩人”，这样的手段可算是“高明”至极。
“透支”几元钱，最终要还上万元，这对于银行来说不是什么稀奇事。我绝对反对恶意透支，恶意透支者，也应该受到严惩，但对于银行造成的“透支”，不仅不应该向储户索取高额滞纳金，更应该向储户赔礼道歉，且付精神损失费。如此，银行才不会动辄用高额滞纳金吓人。
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无缘无故被短扣30元，大家怎么办收藏
电话打了又打，给我挂了又挂，最后让我把投诉信息交上去，5个工作日给回复，ctm的，我知道没希望，大家出出注意吧
欧时电子，一站式采购，省钱，省心。
我也是啊，刚开通的网银，想网上购物方便，结果邮政又偷偷的扣了我30，也不通知一下，真是霸王行径啊。
发送短信QX到11185
就能取消了
我也遇到了同样的问题，当时我去办理业务，顺便让工作人员查一下我卡上的余额，说过后向我要手机号，我就给她了，她说再有业务变更会有短信通知我，要离开的时候我问她收不收费，她说一天一分钱，回到家后我收到了一天短信，说我开通了什么业务，确认请回复什么，取消请回复什么，第二天我觉得没有必要开通，就回复QX取消了，但刚上网查了下，还是被扣了30块。事前不说明要不要收费，怎么收费，先扣了你的钱再说，名副其实的霸王行径，真是他妈的一帮垃圾！
回复3楼：在用绑定的手机号取消短扣那个业务就行
向银监会投诉，别给分支行 投诉。
专业水钻打孔，空调孔，热水器孔，楼板孔，烟道孔，挂画，水电，装空调，拆空调，修空调，电焊，气割木制台面柜子开孔，瓷砖开孔，玻璃开孔，挂画安装.长期从事开孔作业，家装开孔，工装开孔具有丰富从业经验，24小时随叫随到。电话
包年短信费
包年的费用，刚打电话问的。
刚刚买东西余额不足，一查扣了30，
APIPRO于1980年由全球工业翘楚SKF创立,一款真正由“设备人”自己开发的EAM
我今天也是！！真是气死了都不通知一声，办理的时候根本就没有说
办理时为了赶紧让大家签名，语速超级快，可能大部分人都会没注意听清，办理业务时莫管工作人员多不耐烦，听不清使劲问就是，搞清楚了再签字，不要等吃了哑巴亏才后悔莫及
刚开始用就扣了30，经过我同意了吗？我清楚地记得当时办卡的时候所有需要扣钱的业务都没办理过。。。气死了，真特么想骂人啊
已经准备退出邮政 太坑了
买东西说余额不足，我记得够的。。。原来扣了30.。。草
原来都是这么扣的，买东西余额不足一查草特么莫名其妙被扣钱
30块钱要不回来啦！单据有你的签字，而且扣费前五天有信息到手机询问是否继续使用
刚办一月就扣了30，我如果不用邮政卡了就挨宰了，太霸道了。明年换行办卡。那里能投诉？
真TM的黑啊？我现在查询明细才知道。难怪我去银行办网银不给我U盾
说了老半天
。说手机就可以了。不说明白，稀里糊涂的被扣了。到哪里去投诉？？？？
你们怎么那么惨，我卡里只要有100在，就不扣钱，少了每月扣1元，不过我没开通短信，只有买东西的时候会有短信验证码
有提成一条短信分9块！
我的也是昨天办的卡今天就扣钱了。真妈的垃圾
邮政就是废物，垃圾
我也被扣了，吗的，本来我不同情抢劫银行的罪犯，现在我支持他们继续去抢劫邮政银行
30元钱的短扣是指短信通知
一年收取30元。一次性收取。
开通改业务相对来说安全一点
今天我也被扣了，一年的手续费，明年换行了，邮政永别了！！！！
我今天刚存进去的钱～就被扣短费30,不通知就这样和建行一样，人建行才扣10，邮政真黑，骂死他们
我也是，无力吐槽了
登录百度帐号推荐应用　　我昨天建设银行卡里还有157.元，去超市刷了27.9然后卡里就只有50.8元钱了，现在才发现，想问下大家这是什么原因啊
楼主发言：10次 发图： | 更多
　　我发了什么就被举报，清除了啊。。。。　　
　　我建设银行卡里少了几十块钱，今天才发现，这是什么原因啊　　
　　没发生过……你为什么不开短信通知……　　
　　@浮名绊身
20:53:00　　没发生过……你为什么不开短信通知……　　—————————————————　　开的短信啊，短信上看钱也不对啊　　
　　被扣年费了？
　　就是这个。。。　　　　
　　有的，绑定微信的农行卡，只要一用微信支付，总会少个十几块钱，不知道怎么回事
　　@土豆你个番茄0
21:00:00　　被扣年费了？　　—————————————————　　年费扣多少？也扣不了80.多啊　　
　　查个明细就知道了啊　　
　　年费，小额账户管理费
　　去银行打一个明细不就清楚了？还用在这分析吗？如果短信有一笔没收到或你删除了一笔也有可能啊　　
　　21到25花了79元，楼主想想？　　
　　我也有，就前几天取钱的时候发现的。也没开短信提醒啊这些的
　　我也是建行，我网上看了自己卡记录都是扣得啥小额管理费，把我扣得一毛不剩了，经常扣，至少要放大几百进去，貌似少于三百就扣。。。年费啊，小额管理费啊，短信费啊，对了它不会发提示信息。。。晕倒
　　有个朋友发生过多了100元
　　我也有过 不知道为什么……但微信 支付宝 累积消费或转账超过一定数额，就会收取小费　　
　　我建行经常被乱扣，有时扣几十，也没有短信通知，但回去对账发现数对不上，也没放心里，以为是它管理费之类的，但是扣的很频繁，经常发现数目对不上的，直到后来有一次一晚上少了一千多块，也没用过，去查了明细全都是什么中国电信几十一笔笔扣的，加起来上千块，但当时我完全没办电信服务，也不知道那笔钱是用在哪的，感觉建行的卡很不安全，之后弃掉没再用了
　　有！我从QQ提现后发现钱对不起来，少了二十多。但QQ提现不要钱啊，莫名其妙……　　
　　一看标题都知道又是可恶的建行，我也试过突然被扣几十块的经历　　
　　没有遇到过。　　
　　昨天刚看一个帖子说的就是，有内部人利用系统漏洞每个账户都偷偷扣点儿钱，因为钱数少所以大家都没在意，直到有一天一个退休的老人发现卡里莫名少了几毛钱，就一直上报调查，把这个人揪出来了，判了刑　　
　　去柜台查流水账单　　
　　我的建行卡也是莫名少了二十多，　　
　　有没有开通什么视频网站会员　　那个也会自动扣的
　　邮政银行 也是莫名其妙的少钱，什么年费，短信费，前几天刚转账4000进去有用，转天取就他妈的就剩3900多了，逮着机会就扣 他大爷的
　　没有去关注过，用的工商的卡　　
　　我工行的没发现过 每次都有短信　　唯一一次是诺顿自动续费的 一年多日元 当时都吓懵了 后来也换给我了　　去拉明细看看？
　　你也是建行……我也是，莫名其妙被扣钱，现在都不用了，我也是醉了。　　但是没你扣钱多，我就20多，还分了两次　　我有一张工商的卡，用了六七年也没扣钱，但是是外地卡，我也是悲剧，真不舍得丢掉，一直用着
　　是不是你这卡绑了网银什么，你老婆花了？　　
　　有过这种情况，不常发生。一般也是算了
　　估计只有我老多钱吧。。农行卡有时候发现记忆中明明都取光了 ，过几个月一看多了100.。
　　谢谢大家的回复，我明天去查查明细，感谢！　　
　　有的。我同学，农行，农行十元以下短信不提醒。　　今年一月份开始的，因为每次少几毛 几块，总之不超十元，所以一直么发现，到了五月底左右吧，忽然发现钱不对。　　我陪她去的农行咨询原因，工作人员竟然说是支付宝收的手续费，我们说支付宝不收手续费啊。工作人员说，最近新出的政策。感觉可笑至极，给支付宝打电话，支付宝说是银行的责任，后来银行把明细打出来，确实是通过支付宝扣的。然后我们把明细的情况反应给支付宝，支付宝说他查一下。查完又说是卖家扣的。我同学问，卖家怎么扣的？什么卖家？客服支支吾吾解释不清。我同学问，能不能追回来。答，不行。又问，能不能联系到对方，或者你给我联系方式，自己找卖家。答，不行。我同学说，那找你领导吧。客服说，那我把对方信息给你吧。。。。。。后续，就不清楚了，也没问过同学。　　我同学比较蹊跷的是，偶尔账号里会多钱。但是加加减减，总归下来，钱是少了的
　　出现过，我怀疑是扣了年费？因为数量不多所以也没去找过银行
　　這說明銀行的管理相當有問題。中國有十幾億人口啊，每人戶口里扣點加起來就很大一筆數了。用以前的說法叫：薅社會主義的羊毛。
　　我也有建行卡，可是我心大，都不怎么注意的，以后还是把建行的卡换了算了。　　
　　对了，建行还很恶心的是，他会把你的电话卖给其他人，把建行的号码换了绑定之后，经常收到各种广告，还有电话问要不要贷款，妈的，神烦。　　
　　银行卡是有年费的，不满一定金额还会按月扣小额账户管理费。不过年费是可以免的，这个可以到银行申请。如果有人给你打钱，对方没有出手续费也要从卡里扣的。卡里的每一笔钱进出银行都有纪录，如果有疑问最好是去银行查流水。　　
　　建行，扣七扣八，八十几块钱扣没了??　　
　　@此年吴吴
20:51:59　　我建设银行卡里少了几十块钱，今天才发现，这是什么原因啊　　-----------------------------　　我也发现过　　我发现银行有的时候会计算错。
　　有天我买东西，第一次支付出去以后，先扣了款，又说支付失败，退了我钱，　　这钱一加一减 就多给我算了几块钱。　　我再次支付，钱就是从多算的这个余额里减的。。。。
　　有　　
　　打流水　　
　　你好，请问你的问题解决了吗？我最近发现农行卡的钱莫名其妙的时不时的就少一笔，近一个月分六次扣了100多，扣几块，十来块，几十块的都有，还没去打明细，但我确信我没花这些钱！
　　为什么我银行卡有38块钱，从微信转账62块钱，但他显示只有70块钱这是什么意思
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