中央关于网上购物的最新中央八项规定规定

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-11-08 18:18 标签： 淘宝购物网站
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&&&&&&来源：浙江日报&&
　　近日,一些网友从《经济参考报》、《科技日报》等媒体上注意到了一条关于《消费者权益保护法》（以下简称消法）正在修改的消息。其中，最受关心的莫过于这样一条――“对通过电话销售、邮售、上门销售等非固定场所的销售方式购买的商品，消费者有权在收到商品后30日内退回商品，并不承担任何费用，但影响商品再次销售的除外。”
　　在一些购物网站，卖家自行设置的霸王条款并不鲜见，如“快递签收后不负责退换货”、“产品颜色与图片有区别，不成为退货理由”、“尺码不对不在退货范围之内”等等。但也有一些网络已经积极筹措退货条款。淘宝网去年开始的全网购物保障计划中，对消费者保障计划7天无理由退换货进行升级，买家只要在参加7天无理由退换货消保计划网店购买商品，可随时退款、退货，无需卖家同意。而已跻身中国网上B2C领域收入规模前列的凡客诚品（VANCL），网上出售的商品涵盖男装、女装、童装、鞋、家具等，网站首页已清晰地注明30天内退货的规定。
　　中国电子商务研究中心电子商务分析师方盈芝认为，30天的退货“后悔权”提出，对消费者权益保护无疑造就了一道有利屏障。目前，国内网络购物的投诉有增无减，消费者始终处于弱势状态，网购商品“货不对板”、“质量色差严重”等问题都只能吃哑巴亏，退货非常困难。
　　她认为，在B2C行业，目前很多企业为留住用户，日益注重用户体验、服务问题，设置了一些退货规定，相对C2C鱼龙混杂的集市较好一些，但这些行规也存在着潜规则，有一系列的退换货要注意的重要事项，且时间最多都在15天内“无条件”退换货，所以消费者的“后悔权”有诸多障碍。
　　省消费者权益保护委员会副秘书长叶元春在接受记者采访时表示，与实体店采购相比，网络购物更具有不确定性，图片与实物有可能不太一致，因此网络购物中产生的纠纷也更多，对网购消费者的权益保护应当适当倾斜。对于目前网购退货中涉及的费用，她认为，如果由于产品质量问题，或产品与广告宣传内容不符合等原因造成的退货费用，应由经营方承担。（记者 苏靖）
责编：郭筱紫
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港媒：中央闯经济改革关 网购成功正堪借鉴
马云谈双十一销售经验
　　香港《经济日报》11月12日文章，原题：闯经济改革关 网购经验值得借鉴 内地11月11日光棍节演成疯狂网购节，此因网购大减中间环节剥削，并提供公平交易平台，使消费者得益。中央要释市场力量推经济改革，网购成功正堪借鉴。
　　光棍节原是内地单身年轻人的戏谑，惟在网企大力推广下，却变成每年一度的疯狂网购日。今年光棍节网购额，全日成交逾350亿元人民币(约57亿美元)，高于目标的300亿元人民币，较去年感恩节&网络星期一&的19.8亿美元高逾倍。且今年全年的网购销售额，料将首超美国，成全球第一。
　　内地网购火红，部分原因与美国相同，即中美两国地域皆辽阔，网购对商家及消费者均更灵活。惟内地网购成功，更因实体零售市场存两大弊病。
　　其一，中间环节层层剥削。此很大程度因内地流通渠道不畅，如地方政府山头主义，对外地货设重重税费关卡；又或国企等利益集团垄断市场，阻碍竞争;供货商囤货居奇，以哄抬价格等。网购正好让厂家、年轻创业者提供薄利多销平台，打破中间环节层层剥削，令网购商品较实体店动辄便宜三至五成，令买家得益。
　　其二，产品质量监管不彰。消费者在实体店购物，既忧买到假货劣货，更忧纵向商家或消费者协会等投诉，亦未必获公平处理。
　　惟内地网购虽未能亲自接触实物，却有公平、透明的评鉴机制，让消费者反馈购物经验，后来者可货比三家，看哪些店家获较多好评，可更安心购物。且购物网更会将被多次投诉的不良网店除牌，消费者网购获得的购物保障，更胜实体店。
　　李克强总理日前盛赞网购有助经济发展，相信除因网购可促进民众掏腰包消费外，更应因网购的成功经验，对力推经济改革的李克强是一大借鉴。皆因内地经济亦面临利益集团藉官商勾结的权力、或垄断地位侵扰市场，打击民企，剥削民众。政府未尽妥善督管角色，营造有利竞争的公平营商环境，阻碍市场良性竞争，损经济活力。
　　中央要赢经改关，关键还在简政放权，约束地方诸侯、国企等有形之手窒碍竞争，更要立更完善、清晰的规管制度和游戏规则，让民企可与国企公平比拼，一如网企在互联网上公平竞赛，如此才能打通经济淤塞，有效发挥市场力量，为中国经济的未来注入源源动力，攀上新台阶。
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中证网解读：中央商场打造“云中央”网络购物平台
作者：王锦来源：中国证券报?中证网
　　“双11”令各大电商赚得盆满钵满，传统零售商也自然不甘落后，又有一家百货零售业上市公司宣布打造电商平台。
　　继不久前宣布同腾讯微生活合作打造O2O模式之后，11月11日晚间公告称，为适应百货业转型升级的需要，进一步提高竞争力，发挥线上、线下协同商务效应，公司打造的“云中央”――雨润中央商场购物平台（）于日正式运营。
　　据介绍，“云中央”将以百货连锁店及城市综合体为依托，充分共享会员、品牌、广告、促销、库存和员工资源，分步推进各类实体资源的数字化工作，实现对联营商品的单品管理，深化精准营销。
　　中央商场表示，公司将通过“云中央”平台建设，顺应互联网浪潮，立足线下基础，整合各类资源，以会员为中心，提高服务水平，扩充服务范围。
　　有分析人士表示，中央商场打造的“云中央”以及发挥线上、线下协同商务效应的模式，实质是O2O模式的进一步深化，拥有大量线下资源的零售百货企业更倾向于借助线上的新型营销模式来提升营业额。“无论是电商也好、O2O模式也好，对于零售业态而言都是顺应互联网浪潮的一种营销及推广方式，将为传统零售带来新的渠道资源。”
　　业内专家也称，在移动互联网时代，线上线下的融合已成为未来趋势，O2O模式的推行，给传统零售商带来了新的机遇和商机，也将带来价格体系的再造与重构，有能力快速适应这一变化的公司将获得更为广阔的发展空间。
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