中国的网络经济发展迅猛,实体店与网店结合模式会不会被网店吞并?如果不能,实体店与网店结合模式的发展方向在哪里

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主推大牌同款,100%真皮,工厂出货,一件代发
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前一阵子和朋友聊天,无意中谈论到了网购,便开始讨论网店和实体商店的利弊,几轮下来,终究是萝卜白菜各有所爱,历史悠久的实体店和时尚的网店均有自己的优点和缺点,不过此前听说中关村的电子产品生态萧条,再联想到现在各大卖场营业员的热情与焦急,不由得开始琢磨实体商店的未来,到底还能走多远?网购在中国算是一门新兴的购物方式,网上浏览、订单,货物直接送到家门,足不出户的购物方式受到广大宅男宅女的追捧。相对低廉的价格也是网购风靡至今的法宝。相比于实体店,同类商品在网店上的价格会低5%-10%,当然,这里的价格指的是商家的最低报价。由于实体店由于经营模式的关系常会出现议价,商家的报价通常会更高,说白了就是摆着让你砍价的;而网购电商通常拒绝议价,标价等于最低价格,省去了议价的步骤,对于不善谈吐的人来说也少了很多麻烦。简单、透明、愉快的交易方式是网购的一大优势。有的人可能人为,对于上面5%-10%的差价,只要找一个认识的朋友去实体店砍价就可以回避,然而很不幸的是:除非你的朋友正好是做这个产品的,能够以非盈利价格卖给你,否则即使他了解的知识再多,也只能让实体店与网店的成交查价无限接近于这5%-10%。根本原因,就是实体店和网店运营成本的差异。实体店和网店在运营中都会涉及运营成本,包括产品进货成本、物流、交易平台、人员等。在进货上成本上,二者的差别不大,而实体店的店面租金随这水涨船高的房价也是节节攀升,月租上万乃是家常便饭。同时,为了保证足够的顾客流量,实体店通常将地址选在城市的CBD地区,店面租金更是寸土寸金,集约化的商业中心又分散了顾客的流量,可见实体店的选址真是一大难题,太偏没人,太中心人也不多,租金还死贵;相比之下,网购电商则将交易平台放在了网络上,虽然开通各项服务的费用也着实不菲,但相比高昂的店面租金已经便宜了不少。同时,网店的库存相比实体店更加宽松,由于发货时间的延迟,网店可以减少库存量以规避市场波动的风险,而实体店一旦缺货就非常尴尬,实体店一手钱一手货的性质决定消费者很少为缺货的产品等待。电商所谓船小好调头就是如此成本中的另一大块则是人员雇佣,诚然很多网店的雇员其实就是店主,最多捎带上家人,但是大一点的电商依然是会雇佣很多员工的。然而相比于实体店,网店的雇员则显得更高效一些,原因很简单。网页已经将很多顾客想了解的信息写在了主页上,顾客在提问之前通常会或多或少地阅读一下,这样就省去了很多不必要的提问。举个例子,当你走进一家实体店的时候,你能看到的通常只有各式各样的手机,甚至只有模型,而关于这些产品的所有信息都只能从雇员的口中得到,而这些信息大部分也并不是你想要的。因此,实体店为了保证工作的效率,必须雇佣更多的员工为顾客讲解这些信息,而在网购中,这些信息你已经自己阅读了,可见同样规模的网店和实体店,网店需要的雇员更少,这也是为什么很多网店除了店主就没有其它雇员的原因。说了这么多,目的就是解释上面提到的5%-10%,实体店由于店面的成本和人员雇佣成本,其最低的盈利价格会比网店高5%-10%,换句话说,网店卖100元的价格能盈利,实体店卖100元多半会亏,至少不会赚。因此很多朋友照着网上的报价去实体店,店主不卖,确是实情。那么很多习惯在实体店买东西的朋友会说:网购看不见摸不着,容易上当受骗。诚然,网络上的信息参差不齐,挑选不慎的情况下可能出现上当受骗的情况。不过在这里我觉得应该注意几点:1.什么叫上当受骗?一分钱一分货的道理大家都懂,如果我在实体店看见一个东西卖一千,淘宝上发现才20块钱,你觉得这两个东西会一样?心中牢记5%-10%的规则,价格差距是有,但是太大的肯定有问题。2.选好货,不如选好店。网店会显示每一个消费者对产品的评分和店主的等级,以及该产品最近的销售情况。相信群众的眼光。网购的规则就是选对店。而且只要你掌握了选店的方法,即使对相关产品不熟悉,也不用担心被坑。网购的马泰效应对消费者很有利,要善于利用。(ps:反正我是从来没被坑过)3.实体店真的安全吗?其实与网购对比,实体店的安全性真的很难体现。网购买到不好的东西可以给差评,实体店买到不好的东西,就算你去店里闹几天,也没办法给他挂个“坑爹”的横幅,后面的消费者还是继续被坑。我在网上也买过假货,但我是用假货的价格卖的,双方都心知肚明,相反,实体店的货,明明是假的,他却要用真货的价格卖给你,事后知晓令人心寒,却又无能为力。4.你对产品的了解有多少?不打没准备的仗,买东西前至少应该对产品有最基本的了解,包括价位、质量、性能参数等,这些信息无论是网购还是去实体店都应该事先查明的,要么就找个懂的人帮你。否则一问三不知地进去,明摆着人傻钱多速来,不宰一刀都有违无商不奸的职业道德。那天看一哥们买相机,进去就说了个型号,其它啥也不知道,被实体店的小哥忽悠地团团转,最后一个8千多的D7000硬是花了1万2,虽然高富帅完全不需要为这点钱斤斤计较,但花大钱办小事的光荣事迹说出去也不会有人羡慕。有人可能会担心网购的运货安全问题,我的很多朋友都表示不敢网购贵重的物品,一怕被盗,二怕损坏。诚然,贵重物品如手机、电脑等在运输途中被恶意盗取的案例曾有发生,我也相信有的快递员有隔空识物的本领。能够在不破坏外包装的情况下知道货物是什么,从而决定是否掉包。运输的过程也十分粗暴,很可能造成损伤。不过这一切的一切,都可以在收货的环节得到确认,只要你不填收货单,一切损伤和遗失都视为快递公司的责任。贵重物品签收前开封验货是常识,即便本人实在是没有时间也可以找信得过的人帮忙检查吧,我以前就帮别人收过快递,检查的时候发现送错了,快递公司及时弥补便是,并不复杂,况且购买的时候还可以上保险,更加安全。当然,实体店也有其独特的优势,实物体验就是最重要的一项。说得再好也不如拿在手上。特别是服装一类的产品,图样和实物有差距,有时候还非常大,质地面料也不清楚,这类商品在实体店买的确很方便,不过也有聪明的小盆友,逛街逛个大半天,一件都不卖,却悄悄几下型号尺寸价格,回到家再网购,实在是老谋深算,既节约了成本,又保证衣服合身。不过对实体店有些不厚道,这正是实体店所面临的窘境。实体店正逐渐沦为网店的体验店,提供着免费的体验服务却要为此支付高昂的店面租金和人员成本,电子产业中这种现象更为明显,雇员费劲口水,却为他人做了嫁衣,许多顾客在实体店里用galaxy note切上一个小时的水果,完了却潇洒地转身离去,不发一语。虽然相比节节攀升的房地产对实体店的冲击,电商的工作模式显得更加效率,节约了社会资源,但小额商品的运费问题依旧尴尬,这些商品单价通常很低,而动辄十几元的邮费有时候甚至比商品本身还要贵。不过这些小商品大都是小众产品,譬如各式小工艺品、DIY工具等,面向人群分散,周边一般没有特定的实体店,类似的边缘市场其实很多,不过由于实体店更加难以生存,网店倒也给了这些商家一个不错的发展空间,通俗地讲:附近买不到,邮费贵点就贵点吧。当然,还有一部分人不喜欢网购,却是因为没有网银和支付宝,对于这些朋友,我只想说:世界在发展,科技在进步,新生事物的发展自有其优点,传统的东西虽然好,但目光也应该长远一点,当你不理解年迈的父母为何上网都如此吃力的时候,看看自己,何尝不是一样呢?同样有手有脚,同样智力正常,不会和没用过的理由未免太过牵强。话说回来,实体店走到今天这个地步,虽说和电商的冲击脱不开关系,却也有咎由自取的成分在里面,没有明确的价码,没有明确的市场秩序,大家都在琢磨怎么从不懂的人身上捞更多的钱,却没想过怎么建立透明统一的价格。毕竟对于很多人来说,议价是一件很痛苦的事情。当然很多电商的价格也不是最低的,但却是统一的,童叟无欺,这样的商品,即使贵一点,也不会有人在意。消费者很愿意为信誉买单,贵一点,却贵的舒坦,不会担心被骗。实体店的路,在不透明和利益最大化的驱使下越走越艰难,毕竟人傻钱多的总是少数。而现在,还有不少实体店苦撑着,不过真的很想知道,你们到底还能走多远?
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实体店的功能是网店无法代替的,希望能给实体店更多空间和机会。
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想开网店和想开实体店做生意的朋友,可以跟我探讨一下喔,我对网店和传统生意也挺有了解,希望能帮到你们,给你们好的建议。 呵呵,不管我们做什么生意都要先考察清楚, 选对行业赚大钱!选错行业努力白费!QQ
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网络销售,单说服装,永远都不可能超过实体销售。现在经济状况不好的形势下,网店钻空子了。大家没有安全感,不敢花钱,网络正好满足了一部分人得消费需求。等经济形势转好,大家还是喜欢去实体店体验的,单从服装层面上,实体销售还是有优势的。
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线下实体店受互联网的冲击越来越大,很多实体店已经进入微利和亏损状态,要依靠其他品种在生存。实体店是需要的,网店也是需要的,厂家如何整合?如何协调?
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实体店增加的门面租金和人工工资导致所售商品价格不断上涨是无需承担这些成本上涨压力的网店兴起的根本原因!
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浅谈实体店未来的发展方向
浅谈实体店未来的发展方向
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近年来随着电子商务的迅猛发展,传统经营模式下的实体店造受了巨大的打击。在未来的经济发展中,如何处理电子商务与实体店之问的矛盾,是摆在企业面前的一道“难题”。未来实体店的发展方向成了摆在商家面前的一个问题。旨在通过分析实体店和网店的优势和劣势,寻找出出未来实体店的发展方向。
电子商务实体店发展方向
一、“实体店”与“网店”概述
实体店是指在一定的硬件设施基础上建立起来、地点固定、以营利为目的的商业组织,它的商品既包括实物,也包括虚拟商品(如充值卡,旅游服务等)。在电子商务出现之前,实体店是传统产品的销售终端;在电子商务的快速发展下,实体店面对巨大的固定成本,越来越多的消费者被分流到网店。
网店是指通过借助互联网平台在网络上销售商品,是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买,并且通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的网站。
二、“实体店”与“网店”各自的利弊
对于网店而言,网上购物没有时空限制,同时由于减少了批发商、零售商等中问环节,采用直销的模式,商品价格低廉,更为广大消费者所喜爱。但网上购物存在的安全性、退换货物的不方便性、诚信安全问题和售后服务等问题一直倍受质疑。在实际交易中,客户普遍认为实体店的可信度更高,现场试用、触摸质感,特别在进货渠道与质量保证、商品售后与服务等方面优势突出,但价格不具备竞争力。
三、实体店未来的经营模式与发展方向
通过前面的研究,可以看出,实体店和网络商店各有利弊,但是随着信息技术的发展,网络商店的弊端可以在很大程度上得到改善,日益完善的网上购物必对实体店带来巨大冲击。为了应对网络商店带来的冲击,实体店转向网络商店,采取线上线下相结合的经营模式将是一个趋势。日益完善的技术也将为实体店与网络商店的结合提供了技术支持。将实体店与网店相整合,让实体店和网店优势互补,两者相互促进,从而实现效益的最大化。
1、实体店功能侧重于展示和提供体验及儒后服务
实体店未来应更加注重提供商品展示及产品体验,并成为售后服务的指定地点。消费者可以在实体店尽情试穿、试吃、试用等,并且还会有专业的销售人员为其讲解。实体店的销售功能将逐渐弱化,这样,可以节省商品库存。而实体店的利润则可以通过制造商让渡给其他经销商的利润来进行弥补。当然,任何事物的转变都需要一个阶段,在进行功能转移的过渡期,实体店可以考虑在店内增加网络销儒区,顾客在实体店选好产品后可以到网上以更低的价格购买,由于目前网络购物的消费群体比较集中,很多其他消费者由于固有消费习惯或者计算机使用水平等原因不会到网上购物,所以网络销儒区可以成为这部分消费群体的学习平台,由实体店内的专业人员提供帮助。未来网购群体不断扩大,加上移动网络的发展,实体店的网络销儒区将取消,实体店不再提供销儒服务,而主要提供体验性服务以及儒后服务。因此,企业未来要更加注重提高服务人员的专业素质,加强对服务人员的产品知识。
2、采取线上线下相整合的经营模式
企业可以从营销4P,即产品、价格、渠道以及促销这四个方面来对实体店铺及网上店铺进行线下线上的有效整合。在产品方面,实体店铺销售的产品可以在品种和数量上渐渐缩小,最后只销儒部分高端品牌产品,而网络店铺销儒的产品品种日益扩大,最后覆盖企业全部的产品线。在价格方面,实体店铺和网上店铺的价格可以适当采取差异化,但是同一产品的价格差异不能巨大。例如在拓展网络渠道的初期,可以让网络店铺部分商品的定价略低于实体店铺,从而起到“引流”的作用,把实体店的顾客资源吸引到网络店铺。但是,在网络店铺的顾客群形成后,实体店铺和网络店铺的同一产品的价格应该趋于一致。在促销方面,网络媒体的广告费用相对较低,而且传播迅速,实体店铺促销和网络店铺促销的结合可以起到很好的协同增效。实体店除了提供体验服务和儒后服务外,可以展示网络店铺的促销信息;网络店铺在进行促销时也可以将实体店铺的促销信息传递给消费者。在渠道方面,实体渠道与网络渠道相结合,在实体店还存在部分销儒功能的时期,可以销儒企业的高端产品,这部分产品往往价格较高,消费者在网上购买时会有较大的感知风险,所以消费者往往倾向于到实体店体验后到网上购买或者直接到实体店购买。但是网络渠道最后应当成为企业的主要销儒渠道。
通过本文的研究可以发现,网络零儒将是未来的发展潮流,传统实体店需要开始逐步转型以应对这一趋势。实体店可以以平台型的B2C电子商务为依托,采用“线下体验,线上购买”的经营模式,将实体店与网络商店优势互补。消费者可以在网上方便快捷地搜索产品信息,进行产品比对,可以到就近的实体店进行全方位体验,最后通过网络购买。购后可以到就近的实体店内进行退换货服务。这一系列的过程都是通过线上线下有机地整合在一起的,最后构成了消费者的整个购买过程。但是,如何很好地进行线上线下的有机整合,这是目前困扰着很多电子商务企业以及实体企业的难题,未来还需要学者们进行大量的研究。
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热门经济论文中国网络经济的发展之网店市场前瞻分析_开淘网
您好,欢迎来到开淘网& & &开淘宝店,上开淘网
中国网络经济的发展之网店市场前瞻分析。虽然说中国的网络经济现在是正发展的如火如荼,但是也存在着很多的不好的地方,需要去进一步的去改善和提高,把中国的网店市场做得好起来,不断的完善。 近日来淘宝发生了什么事情大家应该都有听说了吧,今天我来谈一下从这件事情本人所得出的一 些观点。 虽然近日来发生的事情并没有波及到我,但是听说很多人都成为了受害者,当然不保证里面的受 害者都是无辜的,但是我们应该想想,这件事情不单单只是表现出淘宝的一些策划失误或者淘宝 上面的一些恶性竞争。 想想看,发展到现在六年多了,轮经验轮规模在中国算是数一数二的,但是就是因为这个原 因,才造成了今天发生了一起大事,至于事情详细经过我不想再详解。 &我觉得他们犯的错误不是一次偶然,而是必须犯的,想想看淘宝炒作刷信誉的非常多,这个很多 人都知道,可是某某云在媒体面前一直倡导他所谓的诚信交易,那炒作信誉必然是跟他对立的, 他迟早有一天会实习这个计划,主要的问题是他实行的方法带有点冲动又带有点小小失误,虽然 是小失误,可是造成的结果是多么的悲剧。 有人说那是炒作,可能他早知道会有这样的结果,但是无所谓。难道真的是无所谓吗?今天淘宝 又把涉嫌的信誉恢复给了卖家,这叫做挽救吗?既然他实施了行动去证明他的诚信,结果却招来 一大堆骂声,难道他做错了吗? 没有,他没有做错,错的是他选错了一个市场来实施他的计划。中国市场是一个比较特殊的市场 ,这个国内外人士都这么认为,中国地大物博,很多外商都来中国做生意,但是想赚钱,你得熟 悉中国市场的特殊性。特别是对于网购市场,这个对于中国来说也正处于发展中的行业,可以说 十分脆弱,防不胜防。骗子可以随随便便就从你的店铺的QQ联系发一条诈骗信息给你,卖家可以 随随便便就通过一些手段炒作信誉,骗子扮演买家身份骗卖家等这些事情大家都见惯不怪了吧。 大家猜猜美国那边的网购会不会也出现以上的事情呢?我看不会。 美国那边经济比较好,穷人少,在网上作为卖家身份的要求也比较高,不会随随便便注册个号码 就可以开个店,可是在中国行不通,中国有电脑的人说多不多说少不少,会上网的人说多不多, 说少也不少。处于推广时期,你不降低点门槛的话只有富人才开得起网店,人家可能三餐都成问 题哪还有钱去试你的网店;好了,门槛降低了,什么人都能开网店了,于是乎商人也有,学生也 有,老人也有,骗子也有。。。算一下中国几亿人口,骗子占多少我不敢想象,只要插条网线, 弄部电脑就可以开店或者网购了,连某小帮一乡下农民都在淘宝搞得红红火火的还上电视,当然 这也响应了中国的一个特色,人人平等,无阶级分歧,可是同时也给了许多想来网购市场捣乱或 & 者搞诈骗行动的团伙一个强大而方便的发挥空间。
& 这是第一个两面性,门槛低,推广好,无防范。 其次,网购行业刚发展,政府不重视,就好像中国的动画行业一样,现在等美国动画趋向于旺盛 之时中国才想起该把这行业扶一扶。想想看一个没得到政府支持的行业难不难发展,说实话,难 。难就难在于你想怎么发展你自己想办法,做得好政府当你是宝,做不好政府当你是草,你自己 负全部责任,如果损害到国家利益还得来个严罚,所以搞得你每一步都走得特别辛苦,特别谨慎 。而且资金上面自己解决,赚钱了当然也是自己的(话说淘宝没缴税的)。可能大家都觉得现在 搞网购肯定赚翻了,一个卖家一个月旺铺50元,一天直通车几十元,全部加起来应该是个天文数 字吧。 那你得想想,所谓的旺铺,所谓的网购交易系统,所谓的买卖资金安全保证系统,也都是建立在 金钱上面的,没有了资金去维持这些东西,保障不了你交易最起码的安全性,有人还开网店吗? 没有。请技术人员来设计一系列让你店铺变得漂漂亮亮的程序装饰,如果为了节省资金省去了这 一块,你的旺铺还能够一闪一闪地展现在买家面前吗?不行。卖家与买家在购物网所得到的一切 系统功能都是建立在金钱上面成立的,而不是靠耶稣造出来的,可能作为操作者来说,觉得这些 东西可能做起来也不是很麻烦,那就错了。上面第一点所说的防不胜防,其实购物网也一直在完 善一些网购上面的漏洞,一直不断改善,不断升级,而不是说一次性付了一笔钱就能搞定,而是 长期供应公司底下的一般技术人员和工程师在维持着这个购物网。 我算不出网购公司一个月维持这样一个购物网所花费的资金是多少,但是不断完善的话,这个资 金数量应该是不断上升的,那靠什么来维持公司的系统完善呢?靠人?其实最后还是靠金钱。坦 白说,没多的钱买不到好东西。但是公司不能只是单单为了维持一个系统来为人民服务啊,他得 盈利,不盈利怎么继续发展呢?现在才刚刚是起点而已。于是乎这收费,那收费,不收费就不让 你上位,不让你上位你的店开了等于白开。收费可以,这一点我认同,天下没有白吃的午餐,你 赚了钱交点税天经地义。可在交钱的前提下,你得保证在你开店的卖家他们最基本的安全性,稳 定的赢利,有钱赚才有钱缴税。这个他们不管,你卖什么只要符合规定就行了,卖什么赚不赚钱 不管你,你交了一些让你上位的费用之后没钱赚你活该。这个缺乏了一个指导卖家的过程,让大 家误解只要交钱上位我就能发大财,信誉高就能卖得出东西;买家也被误导了,买东西只选信誉 高的,只选那些上位的,买来的肯定是好东西。人家购物网有明文规定说上位的卖家卖的都是好 东西,不上位的卖的都是垃圾吗?没有,是大家误解了,开始猜测了,为什么购物网要设定这么 多信誉度啊,直通车啊,推荐位啊,因为上了位的卖家才强悍?才是卖家?其余那些都是骗子, 卖的都是没人要的烂东西吗? 我觉得购物网必须给大家有一定的明确指示性,信誉高固然好,能上位当然好,可是别忽视了大 部分刚开始带着美好理想奔向购物网来创业的新手卖家。其实新手他们心里没底,刚接触,看人 家信誉高才有生意哪怕你不给我炒作我也要刷几个钻出来,不然这店就白开了。是这样吗?我觉 得购物网应该多多指导一下买家不要盲目地去追崇高信誉度。这只是一个数字,并不代表什么, 再加上现在有千千万万的人开店,一个新手卖家在里面可能只是一只蚂蚁那么小。所以,请给新 手卖家机会,多点指引买家购买新手卖家的东西,哪怕他只有0信誉,请给他一个美好的开始,对 你充满希望,他才不会去把信誉猛地刷。 这是第二个两面性,资金投入高,需盈利,却忽视了新生代。别把收费项目炒得太夸张,误导了 广大卖家和买家。虽然信誉度你不能帮卖家买,可是别人会帮他买,这样就造成恶性循环,一代 传一代,永不休止。 好了,说到两面性,就先说两点吧,这帖子写得够辛苦的,其实我并没有很绝对地去看待一家公 司做错什么或者做对什么,每个人都会犯错,大家要学会宽容,好好支持中国的网购市场,因为 未来网络是一个主要的生活平台,如果中国这一步走好了,以后大家的生活会更美好!
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你可能喜欢电商找了一万个理由干掉了实体店,但结果是。。。 - 简书
电商找了一万个理由干掉了实体店,但结果是。。。
字数 12207
上帝给你开了一扇窗,往往是给你关上了一扇门。9月30日,作为淘品牌的代表三只松鼠第一家实体店在安徽芜湖开幕。
满满的二次元风格而去年11月初,美国亚马逊在西雅图开了一家实体书店,不到一个月,中国当当高调宣布未来要开1000家书店。
亚马逊线下书店这就让我们搞不明白了,亚马逊和当当最初就是搞垮了那些实体店赢得了市场,最终做大做强了的,为何自己又开起了实体店?电商有搞死实体店的一万个理由,那为何又回来找死?这些年由于电商被实体店拖垮的还少吗?光光2016年上半年,在单体百货、购物中心以及2000平方米以上的大型超市业态中,22家公司共关闭了41家店铺。其中万达百货、百丽、七匹狼、GAP、人人乐、美邦等知名店铺关店的消息也频繁爆出,亏损、利润大跌、客流稀少、被迫转型等词汇不断出现。实体店“复苏”大潮然而,不为人知的是,在过去的一年,不只是亚马逊和当当还有很多电商企业低调布置了线下业务,这阵势看起来大有实体店复苏之势:去年年底,淘宝就在广州开了首家淘宝体验厅,淘宝会员可以在这里休息、用餐、体验淘宝产品,免费提供Wifi。还有今年,阿里巴巴就和苏宁勾搭上了,并且在刚刚过去的“双十一”狠狠地将了京东一军,非但如此,阿里巴巴还全线渠道下沉,要让淘宝在祖国的农村大地遍地开花;
淘宝线下开设贵宾体验区还有京东,2015年2月份,京东全国首家综合服务中心在山西太原正式投入运营,除此之外,京东首个智能娱乐体验馆“JDSPACE”也于去年5月初正式营业。你那边跟苏宁勾搭上了,我这边也拉上了永辉超市,毫不示弱,你去农村开店我也去!我不仅实体店,还开奶茶店,好像这实体店就是一聚宝盆,都想来瞧一瞧,纵然没抢到宝贝,凑一凑热闹也是好的;看来实体店不但要复苏,而且变成了一个聚宝盆啊,要不电商无论巨头还是小弟都来凑凑热闹呢?不止他们电商二巨头,底下的小弟也没放过实体店,文章开头的当当就是一例,高调宣布3年内要开1000家实体书店;膜法世家创始人黄晓东也说明年将在现有实体店的基础上增开多家实体店;茵曼也在布局线下零售网络,5年内开10000家实体店;三只松鼠也有一家实体店正式对外营业……电商为何争开实体店电商如此密集布局实体店,肯定不是脑袋一热,说干就干的,是经过精细的市场调研缜密的思考得出结论,电商开实体店大概有这么几条原因:第一,转化率倒逼电商转向,电商经过这几年的快速发展,市场越来越成熟,如今线上顾客的增长遇到瓶颈,而且线上产品同质化越来越严重,在线下开实体店,加强顾客的购物体验,不失为一种为线上引流的好方法。从某种意义上,实体商业已不再扮演简单的“商品搬运工”的角色,它们已经逐渐成为了生活方式。人们逛实体店的过程本身除了购买以外,还在享受一种购买的过程。这与在线上目的明确的购买行为不同,线下有着更多的随机购买,消费者也享受这段过程。第二,加强资源的整合,虽然网购在我们的生活中无处不在,但网购并不能满足我们生活的全部,我们还是有很多时间在外面,当然这些时间网购往往不能够满足,这是线下一块巨大的“肥肉”,电商企业不可能没有看到,若是加以整合,形成线上为主,线下为辅的作战方针,那将又获得一块巨大的市场;
第三、针对三四线城市和农村,在渠道下沉的过程中,实体店是不可避免的连接点,但这又是市场蓝海。一二线市场饱和,想要再增加一点份额,势必会付出巨大的代价,小城市和农村却囿于物流原因,无法触及,若在中间开起实体店,似乎就大有作为了。第四、教育消费者。以亚马逊为例,亚马逊旗下还拥有Kindle、Fire TV、Echo、Fire Tablet等硬件产品。相较于通过互联网渠道进行销售,消费者在消费硬件产品等高卷入度商品时,肯定希望能有更多的试用过程,因此线下渠道是不容忽视的环节。但如果使用非自身控制的线下渠道,在对硬件产品进行销售和推广时必然遇到诸多不确定性带来的麻烦,因此通过Amazon Books渠道进行硬件产品的销售,并使顾客能在门店内得到经过培训的亚马逊专业人员的答疑解惑是一个不错的办法。线上线下优劣势机会何在暂且我们来看一看电商线上和线下优势在哪儿?致命伤在哪儿?机会又在哪儿?就线上而言,网上购物,第一便宜,当初不论是亚马逊还是当当,还有淘宝京东,几乎所有的电商公司都是以价格取得绝对优势击败了实体店;第二方便,随时随地下单,然后坐等快递上门,真的是不费吹灰之力就能买到任何想买的东西。
然而,现实很残忍,上帝给你开了一扇窗,往往是给你关上了一扇门,网上购物最致命的的无疑是质量问题了,信心满满在网上下了单,期待着宝贝漂洋过海来到身边,打开一看,居然是假货或者有瑕疵又抑或图文不符,真是伤心欲绝,随之而来的是一堆麻烦事儿,退货,协商,退款……真是整个人都不好了,还有快递,从下单到收货,好像过了大半年,这边各种催,那边各种搪塞,无语了。但就当下而言,网上购物还是有优势的,无论是大城市还是小乡村,网购已成为我们日常生活的一种,占据了大量的市场,还有他的价格,对于中低产而言还是绝对优势,实体店在两方面实在无力回天。实体店呢?也有它的优势,比如说良好的消费体验,周末和放假的时候,拉上闺蜜也好,两三个朋友也罢,家人也可以,来一场说逛就逛的街,看到的就是实物,不存在什么图片仅供参考,请以实物为准之类的,而且看了中意了就可以买下来,不需要任何等待。
实体店的“命门”在于高额的店租和稀少的客流,无论哪个省会城市,随便一个临街的小商铺一年下来的店租都会让许多人望而却步,更别说如今互联网大潮下,实体店大部分门可罗雀,鸟都不来了,收入情何以堪?那么,当下实体店“复苏”大潮下,实体店机会何在?机会还是有的,如今网上购物一二线城市大多市场饱和,竞争惨烈,而三四线城市和农村,天长路远,物流难以有效抵达。实体店的机会就在此!一二线城市需要良好的购物体验并且树立良好的品牌形象,为线上引流,三四线城市和农村需要仓储和物流,实体店都可以为它们做到。
由此,就不难发现电商为何纷纷争开实体店了,一个线上线下相互合作的电商情势已现雏形,但是,互联网电商发展至今,已经过了跌跌撞撞的懵懂期走向了成熟,如今,联合实体店是否能够再创辉煌,却也未必不可以。【后记】电商找了一万个理由干掉了实体店,却又陷于自身的泥淖,不能自拔,现却反过头来想依靠实体店增加流量,可谓败也实体,成也实体!互联网行业铁打的商业流水的模式,没有一成不变的规则,也不存在长久的“萧规曹随”,想要在这竞争激烈的电商里立于不败之地,就要不断创新,然而此次电商纷纷争开实体店,不知是模式创新还是往后退化,自寻死路还是凤凰涅槃,佛与魔一念之间而已。实体店真的不行了吗?不是实体不行,是你不行!过去一段时间,“实体店不行了”传言不绝于耳。事实如何呢?在电商的冲击下,仍有很多实体店强大的生命证明其不可撼动的市场地位。宜家发布2015年财报称,其本财年总销售额达到319亿欧元,增长了11.2%。名创优品创办不到两年,营业额已突破50亿,zara的创始人成了世界首富,实体店真的不行了么?自从可以网上购物以来,确实给我们带来了不少的方便。网上产品较实体店的便宜,且选择更多,不需要我们劳心劳神的逛超久的街,快递送货上门,简直是各种方便呀!但是互联网是无法取代实体店的,互联网的出现会逼着实体店不断完善自己,增强自己的竞争力!不是实体店不行,而是你不行!实体店想要站稳脚跟,可以试试如下几点!
一、实体店卖的不仅是商品,更是服务和情怀。实体店自有实体店的好处。实体店,我们可以亲眼看见产品,触摸产品感受产品的质量如何。服装类的产品可以试穿,看看上身的效果,这是目前网店无法达到的。在实体店有服务员为我们服务,服务员可以为你找尺码、找款式,给你介绍产品。不喜欢服务员跟着你,现在好多实体店实行“自助式”购物,让你购物特别轻松自在,没有拘束感。
还有的实体店是主题小店,卡通、怀旧等各种主题,让不同的爱好者找到归宿。宜家以贩卖“生活理念”的体验式服务,闻名于全球。它用创意和设计营造家的感觉,让消费者在艺术气息中一次次被感动。
在这么美的店中享受一回,谁都会有购买的冲动。这些都是互联网做不到的。
悦海购体验店慢慢的高逼格设计
二、电商、商店大融合,线上、线下无边界化一些走在前列的企业已经开始在线上线下相互融合的道路上走出了很远。就在不久前,阿里投资银泰商业,阿里CEO张勇出任银泰商业董事局主席。用阿里人自己的话说,终于有了自己的陆战队。我们也同时可以看到,苏宁、步步高等线下零售商开始逐步淡化自己实体零售商的身份,而是以全渠道运营者,或者互联网企业自居。与此同时,大量线下的实体零售商也在尝试不同模式的触网方式。也就是说实体店不能故步自封,更不能抵触互联网,倒不如好好利用互联网,来进行自己的实体经营。
但是我们要明白实体店的出路不是“互联网+” 而是“实体店+”。也就是说:互联网只是宣传平台,而不是交易平台。真正的“实体店”与“互联网”是前者引导后者,而不是后者主导前者。宜家目前在全球50个国家拥有361家门店,每年访问量有8.21亿人,去年官网宜家.com吸引了16亿消费者。去年销售额增长的11.2%部分,是结合电商功能的新店主要贡献。很明显“实体店+互联网”为宜家的发展带来新的增长空间。
“实体店+”强调的是在实体店运营的基础上融合互联网元素助力门店发展,而不是为了迎合外界的风口去盲目转型。空间体验核心在于:感动用户现如今,越来越多的人更加倾向于“体验消费”和“享受消费”,在这一点,宜家就做得极其出色。他的经营理念和经营模式,给人更多的感是“家”和‘快乐“,把消费做成艺术,把消费做成“习惯”。空间体验感是实体店转型中必须看重的一点,在同质化严重的“千店一面”,要让消费者记住你,就必须有独特体验感。目前,实体店中做得比较好的KK馆,采用“前店后馆”模式,后馆集书吧、咖啡、沙龙于一体,主打感性体验,体给消费者良好的体验感。
纵使这么多人说实体店不景气,但依旧很多店人气旺,利润不减。总结起来,就是一句话——不是实体不行,只是你不行!深圳悦海购在这方面的实践,让大家刮目相看,立足高档社区店经营自己的会员。目前悦海购在全国已经开启500家社区体验店,聚焦高档社区聚焦海外产品,通过O2O模式实现线上线下联动销售。悦海购品牌负责人王德新说:“聚焦中高档社区,持续为社区居民提供高品质但未必低价格的海外优质产品,悦海购目前已经跨出重要的一步”
真正的实体店转型应是将电商渠道无法替代和复制的优势,发挥到极致,再通过互联网技术和手段,将消费者、商品、供应链数字化,通过社交微信等平台,与消费者深度互动,从而提升店面的整体经营效率。就是说,互联网技术只是一个工具,而不是战略。市场环境在变化、竞争一直在发生,即使没有互联网企业加入,优胜劣汰也一直存在。而现在竞争者多了,优胜劣汰更激烈了。
不可否认的是,实体店,目前仍是中国消费渠道的主流。实体店不是真的不行了,是时代的飞快发展要求,它要在以更快地速度实现迭代。所谓的“关店潮”,淘汰的是不适应市场竞争的企业,留下是市场生命力更强的“精锐奇兵”。只要你能在激烈的竞争中脱颖而出,迎接你的必是更美好的未来!浩浩荡荡的“互联网+”浪潮下,既不是互联网企业淘汰传统企业,也不是传统企业淘汰传统企业,而是在一起,互联网与传统商业结合,新商业淘汰掉旧商业,未来很长一段时间将是新商业模式攻坚旧模式的过程。如今,实体店纷纷倒闭,各街头巷尾都能看到“清仓狂甩”、“跳楼大甩卖”等标语,不少人将实体店的倒闭潮归罪于崛起的电商。殊不知,实体店倒闭的最大元凶另有其人,而马云只是背锅侠而已!如今随便走到一个城市,漫步在各条街道,都能看到实体店关门倒闭的现象,而且这种现象越来越常见。行走在昔日繁华的步行街和购物中心,原本熙熙攘攘的街道和生意红火的店铺都在消失殆尽。取而代之的是客流稀少、转租退租、商店关门等现象。街上来来往往的,似乎只有行色匆匆的快递车辆,给人一种说不出来的苍凉。1、实体店出现倒闭潮全怪马云?进入2016年,实体店关门潮更是来势汹汹,哀鸿遍野,全国2862个县级城市,无一例外地出现大规模的实体店铺关门现象,放眼望去,有多少“此房出租”纷纷挂出,如同商业街的墓志铭一般,给人阴森森的感觉。不要说县级这类五六线城市,即使连一二线城市也面临同样的困境。截至今年8月初,仅成都市就出现了10000家实体店倒闭的浪潮,成都的几大商业中心都出现了“人去楼空”的尴尬。广州曾经人满为患的上下九步行街和状元坊,如今更是“门前冷落鞍马稀”,晚景甚为凄凉。与实体店的日薄西山相比,电子商务的发展势头确实相当强劲。数据显示,2016年上半年全国电子商务交易额13.0万亿元,同比增长22.3%,其中网络零售交易额22367亿元,同比增长28.2%。如此冰火两重天的区别,难怪实体店老板基本都是在吐槽网店对实体行业的冲击,甚至将矛头指向了马云的淘宝和天猫,认为是电商的发展席卷了实体店的利益,将电商看作线下门店倒闭的最大“祸根”。回顾最近这两年,互联网电商的兴起确实让实体店受到了不小冲击,但是如果将实体店衰落的责任一股脑儿甩给阿里巴巴等电商,显然有失偏颇。实体店大量被淘汰是迟来早来的事,只不过电商的出现,加速了实体店的衰亡。2、经营模式落后,被取代在所难免很多实体店将愤怒针对互联网,指向阿里巴巴,其实方向弄错了。没有了淘宝,还会出现猪宝、狗宝的;没有了天猫,还会涌现天狗、天牛的;没有京东,还会产生二手东、奶茶东的……只不过,各式各样的电商购物平台顺应了时势,便利大家购物的需求。众所周知,站在风口上,猪都能飞得起来。你不趁势而动,反而赖在猪圈里抱怨为什么要起风,这风也太迷人眼了,那么绝对要死惨的。设身处地想想看:你要买包无碘盐,跑进超市到处找,终于在某个角落里找到了,一看价格还比较高,接着还要排长长的队付钱,最后更要亲自捎它回家。而网购这玩意儿出现了,只需你点开网页,搜到想要的无碘盐,然后立即网上支付,就可以在家里等着送货上门。这种消费方式,实际上大大地便利和实惠了消费者。因此,网购其实是一种更为先进的购物方式,是时代发展到一定程度必然会出现的一种产物。该死一定会死,这个该死,并不说明他们活该,而是应该:当印地安人拿着长矛冲向持枪待发的美国军队;当甲午战争毫无战备的北洋水师遭遇装备精良、准备充足的日本舰队;当年老体弱的前狮王面对族群中年轻力狂的青年雄狮;当可以砸碎核桃的诺基亚碰到精巧智能的苹果……最终的结果不言而喻,大家都心知肚明,非常残酷,也非常悲壮,但这又是不可违背的自然法则——优胜劣汰,适者生存!说是实体店是被电商给搞垮的,试问一条高端机械流水线的引进,导致数千低级工人失业。工人的遭遇值得同情,但是你能说这是高端机械流水线的错吗?3、房价飙升是压垮实体店最后一根稻草与此同时,不断增加的人力成本,原材料或商品成本的持续上涨,也让实体店的运营变得举步维艰,压力山大,而压垮实体店的最后一根稻草,则来自于飞速增长的店面租金。随着房地产泡沫的持续,不仅住房的房价和租金上涨,商用房的房价和租金也在不断攀升。十年前,经营一家小店就能过上丰衣足食的生活。如今,经营一家上市公司也未必能买的起京广沪深等一线城市中心区的房子,如此大的变化主要是由于房价的高速上涨引起。据估算,店铺的租金已经占到实体店总成本的30%,但租金仍然以每年20%的速度增加,增速达到平均销售额的2倍,无疑给实体店的经营造成巨大压力。经营成本的升高,只能通过提价,转嫁到消费者身上。但是,如今商品价格相当透明,要转嫁这部分成本难上加难。提价受阻,成本又在那摆着,要么关店,要么转变思路“曲线救国”。后记当然,实体店老板们将关店潮归咎于马云,马云自己也要承担部分责任。近几年,马云在多个场合放话说要干掉实体店,颇有一番“挑衅”的意味。正如马云所言,实体店的确死了一片,但是淘宝、天猫上每天也有很多关店的。甚至一些消费者出现了回归实体零售,去享受那种图片根本无法替代的逛街、购物乐趣。于是马云最近在与苏宁合作的发布会上改口了,“电子商务活得不是很爽,既然传统活的也不好,互联网企业活的也不好,我觉得合在一起就应该活的很好。”是的在一起会活得更好。浩浩荡荡的“互联网+”浪潮下,既不是互联网企业淘汰传统企业,也不是传统企业淘汰传统企业,而是在一起,互联网与传统商业结合,新商业淘汰掉旧商业,未来很长一段时间将是新商业模式攻坚旧模式的过程。所以实体店的衰败不是马云的问题是传统模式和思维的问题。实体店如何在电商大潮中重新崛起?实体店要获长足发展,就要将自身优势,发挥到极致,再取彼之长,补己之短。开一家茶叶实体店,看似容易,其实需“耐得住寂寞,守得住繁忙,顶得住压力,经得起考验”。尤其是面临电商竞争和分流,实体店之所以节节败退,是因为总拿自己“短处”和别人“长处”拼,结果可想而知。国内大部分实体店的经营重点,集中在价格、促销上,而这些显然是电商更占优势。
在这场没有硝烟的战争中,关键是你是否能活下来,你是否提升了自己的核心竞争力,你是否在冲击中快速强化店铺的盈利能力。若不敢面对竞争、不去思考如何提升店铺的精细化管理、强化自我修炼与团队建设以及服务的体系,那么,在这场电商的冲击中,也许你就将倒下去。实体店要获长足发展,就要集中优势兵力,在电商的短板——比如场景、体验、服务等方面做到极致,让用户一来就被“粘”住,不愿意离开;让用户爽,来了还想来,做到这一点,不想赢都难。然后再整合互联网手段,通过数据化、社交化提升实体店的整体经营效率。消费者感受
电商无法模拟为此,一定要强化服务体系、做好精准定位、找准目标客户,做好店铺感动营销、数据分析与管控、货品管理、人员管理、卖场管理、库存管理、VIP管理、销售管理、促销管理等。总之,就是将自身优势,发挥到极致,再取彼之长,补己之短。
转折一:文化、创新、体验和情怀与价格同样重要价格优势一直是电商逆袭实体店的核心,但如今中产家庭越来越多,互联网链接全球,曾经刷黄金的中国大妈开始组团出国游,消费者早已潜移默化在巨变。文化、创新、体验及情怀,这才是当下消费者真正需要的。转折二:全球人气网商在转型开实体店欧美几大靠电商崛起的人气电商都在转型开实体店。美国的Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos都在线上积累完口碑及原始积累后在线下铺开实体体验店发展大战略。英伦诸多高街品牌电商同样如此。如:亚马逊开出了首家实体店,位于美国西雅图的购物中心University
Village,占地约511方,摆放本图书,这是20年来的首次,也是未来人气电商的大势所趋。与亚马逊类似,当当的首家书店长沙1200方,计划3年开1000家。说明对电商来说,线上客户增长很可能已达瓶颈,再不拼实体店市场,就真要落后了。
转折三:同款同价全新O2O商业模式 消弱电商竞争力实体经济不是被电商打败的,而是败给了自己。传统的品牌,线上销售越好,线下关店越狠。价格优势就是关键因素,所以,如果做不到线上线下同价,实体商家就会被自己打败。转折四:激烈竞争下 实体店不进则退看看如今的永辉精品超市Bravo TH,陈列够颜值,严格物流管控下的价格优势,外场的食代广场众餐饮商家不掉价,万达、龙湖及正大都大爱,已逆袭一打老牌不上进的卖场。星巴克曾经一度被COSTA和一打主题咖啡馆逆袭过,但改变就在当下,设计全面变革,更情怀式更体验的主题店模式推出,渐渐重新获得认可。名创优品你学不会,不仅仅是模仿和低价。目测其移动互联网营销、设计陈列商品选择、加盟模式、格局魄力才是核心竞争力。不到两年,已开出1100家门店,今年预计营收破50亿。
转折五:恶性竞争不利当下发展
变革就在当下双11是巨额的亏损经济,恶性竞争导致中国零售走向无利润时代,生产作坊挤出优势工业,电商在毁灭消费、毁灭逛街本身所带来的额外消费,电商破坏传统商圈……这是电商的错吗,真的不一定,这是全球发展大势,只是中国颠覆得更猛烈些,血拼得更狠些。但不可否认的是,电商对实体经济确实有冲击,是所有人都能感受到的。恶性竞争及赔本买卖确实不利实体经济崛起,政府已从当初的不屑一顾,到半信半疑,到如今犹豫纠结。毕竟电商也是政府一路一带及中式全球化的重要一环。既然政府有法子逐渐把深颠覆的金融创新及移动互联支付系统,纳入严格的控制监管,电商也注定逃不过,而且变革就在当下。对实体店转型有个普遍误区,就是将实体店商品搬到线上去销售,毫无电商经验的实体店这样做必死无疑,完全摒弃了自身固有客流、实体店面展示、面对面沟通和服务的优势,跑去搞自己毫不擅长的电商,只会死得更快。真正的实体店转型,应是将电商渠道无法替代和复制的优势,发挥到极致,再通过互联网技术和手段,将消费者、商品、供应链数字化,通过社交微信等平台,与消费者深度互动,从而提升店面的整体经营效率。就是说,互联网技术只是一个工具,而不是战略。
打通供应链,实现精准卖货,减少库存传统实体经营模式,供应商压货,实体店采购积压库存。将供应链货品、会员数据集合在社区平台上,就可通过新品预售、团购等方式来测试消费者的反馈,通过反馈数据来制定进货量,精准卖货,减少库存,提升现金流效率。比如线下起家的良品铺子,目前线上线下通吃,2015年做到45亿,其中线上一年12亿。他们参与到生产环节,打破传统定产定销,代之以一体化供应链体系,精确控制销货量和补货量。货卖了,才开始生产,是良品铺子的特色。该模式可保证良品铺子所有线下实体店不断货、从容补货,且通过缩短库存时间,让零食更新鲜。
通过社交平台,与消费者高频次深度互动将会员归集到社交微信平台,通过吸引消费者的免费服务或其他方式,粘住顾客,比如针对女装的实体店,可通过微信平台提供化妆知识、服装搭配技巧等,对用户有价值的信息提供,让大家觉得你是有用的。然后再时不时地推出“新品预告”、“优惠促销”等,起到整体的营销效果。其实,这些电商与线下的经营方法,不同行业之间,也有共通性。实体店终于有机会了翻身了,电商正在大逃亡每当万物沉寂,必有强大的新生命在孕育,它会引领下一轮万物复苏。大萧条里必然藏着大机会。在这个充满着变数的时代,各种逆转都会随时发生。比如,在PC互联网时代,淘宝、京东革了实体店的命。但是在移动互联网时代,它们却又被沦为了传统企业,而近期,关于实体店逆袭案例越来越多,比如ZARA、7-Eleven以及下面将提到的“1973二手车模式”等等,这说明实体店开始悄悄的崛起。我们一定要看到这种变化。
如果我们现在将眼下实体店的萧条的原因,直接归结为整个经济形势的萧条,显然大错特错了。而实际上,实体经济不是被电商打败的,而是败给了自己。传统的一打品牌,线上销售越好,线下关店越狠。价格优势就是关键因素,所以,只要做不到线上线下同价,实体商家就会被自己打败。
中国商业地产经过30年的发展,同质化越来越严重,2015年连锁百强销售规模增长仅为4.3%,为历年最低点。现在随便走在一条街道上,十家小店中起码有一半多写着“甩卖”、“清仓”,“全场特价”,理由多是“合同到期”,“门店转让”等等,这说明他还只是把实体店当成一种渠道。近日有个老板吐槽:每个月售2580个包才能存活下来。显然这种实体店早晚都会必被淘汰。经过了六年的洗牌,如今实体店确实到了一个生死存亡的最关键时刻!请记住:最优秀的商业模式,一定诞生最兵荒马乱的时代!《论真理》里中有一句哲学名言:“人是万物的尺度,人存在时万物存在,人不存在时万物不存在。”这说明未来万物唯一的标准就是“人”,一切都因讨好了“人”而存在。你讨好“人”的程度,决定了你存在的价值。商品也是如此,必须体现对人的尊重与关注。商业本质是正在从“买卖关系”过度到“服务关系”。这是一个非常让人惊喜的变化,实体店复苏的机会到了!反观几大电商平台,无论是阿里巴巴、京东,还是亚马逊等,他们无一例外的遭遇到了瓶颈,抬头就是天花板,利润增长趋于放缓,市场需求几近饱和。双11经济是典型的赔本赚吆喝,价格战导致中国零售走向无利润时代,电商在毁灭传统经济结构的同时,本身也陷入了沼泽无法自拔。
电商的优势也正在消失,现在开一家“网店”的成本已经超过实体店房租了,比如对于淘宝来说,每引来一位顾客的成本大概在80元上下,但是很多商品的售价都不到80元!而此时,由于大部分“实体店”不能清醒的认识自己,所以生意不断萧条,这导致“实体店”的房租不断降低。于是“网店”成本在不断攀升,而“实体店”成本在不断下降,两者最终达到了同一水平。直到现在,两者终于跑到了同一条起跑线上!一切归零,公平竞争。未来,商业争夺的是出生于80、90年代的消费群,这群人生下来就不缺物质、不缺产品,他们需要的是一种“关怀”,这种关怀更需要面对面的交流与触觉才能体现。而这恰恰就是“实体店”最大的机会!如果给我一个筹码,我一定赌实体店会赢。因为商业核心优势正在从“价格”变成“服务”,但是比拼起服务,“电商”又怎么可能是“实体店”的对手?更何况再试想一下,当我们漫步在大街上,如果没有一排排错落有致的店家,那是一种怎样的失落感?电商是用“价格”逆袭的实体店,现在实体店需要用“服务”扳回一局!日本也曾有过实体店衰退期,但几年的调整后,重新稳定崛起,当下的中国正如同当年的日本。星巴克曾经一度被COSTA和一打主题咖啡馆逆袭过,但经过设计全面变革,更情怀式更体验的主题店模式推出之后,再次占据了市场。再看看ZARA,同样是买衣服,它却使服装店重新焕发了青春。现在众多实体店之所以还在徘徊,是因为他们还没有醒来。一直在拼价格、拼门面优势。未来那些同质化的产品将越来越没有竞争力,唯有那些能为用户提供独有体验的实体店,将脱颖而出。在这个大趋势下,很多电商也被倒逼着从线上走到线下,开设实体店为消费者提供一个体验的场所,弥补自己的短板。
这就是“消费升级”的本质:零售业已从一个交易的时代,进入到一个关系的时代,商家可以在实体店上大动手脚,从而营造出一种无与伦比的消费场景,但是电商是通过电脑和智能手机进行交易,所以很难向消费者提供独特体验,它们必须寻求突破!这就是“需求升级”的本质:消费者需要从对产品的满意感转型为精神层面的满足感。以前是人随物动,现在是物随人心。届时商家的文化、创新、体验及情怀,都将英雄有用武之地!===附:实体店崛起10大信号转折一:消费者正改变,文化、创新、体验和情怀与价格同样重要价格优势一直是电商逆袭实体店的核心,但如今中产的家庭越来越多,互联网链接全球,曾经刷黄金的中国大妈都开始组图出国游了,消费者早已潜移默化巨变。今年商业地产最热门的是苏州新光天地、苏州诚品及大悦城系列,玩的就是文化、创新、体验及情怀,这才是当下消费者真正需要的。转折二:开店开牛掰了也能当首富,ZARA老板掀起新一轮商业潮流今年ZARA的老板,阿曼西奥·奥特加一度登顶全球首富。Inditex旗下一打品牌靠着ZARA就足够吸金。告诉全球投资人的是,商业地产零售依然能赚大钱,你不行只是你太low。万达投影院、儿童游乐场;绿地投海淘进口超市;复星投资德国快时尚Tom Tailor及马来西亚食之秘,看中的就是中国的消费潜力及未来成长性,有机会如阿曼西奥·奥特加般赚更多。转折三:大批量关店背后,则是一打本土新品牌强势崛起众所周知,某几个老品牌在2015年关了过10000家店。但要知道,在关店的背后,则是更多新兴品牌正强势崛起。零售这块,本土快时尚热风、UR、MJstyle在大举逆袭。本土的设计师品牌及新兴潮牌,同样吸引眼球,在不断挤占更多市场份额。餐饮这块,这几年是本土快时尚餐厅及明星店崛起之年,外婆家、小南国、苏浙汇、盘古餐饮、57度湘、海底捞等十几家未来有机会成为百胜般的全球餐饮集团。都说诚品牛掰,但其实,方所、西西弗、猫的天空之城、初见书房、新华书店、单向街、字里行间等本土体验式书店都在深跨界情怀式大逆袭。转折四:全球人气网商都在转型开实体店欧美几大靠电商崛起的人气电商都在转型开实体店。美国的Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos都在线上积累完口碑及原始积累后在线下铺开实体体验店发展大战略。英伦诸多高街品牌电商同样如此。就在今年的11月初,亚马逊开出了首家实体店,位于美国西雅图的购物中心University Village,占地约511方,摆放本图书,这是20年来的首次。也是未来人气电商的大势所趋。与亚马逊类似,当当的书店则预计在本月开业,首店长沙1200方,计划3年开1000家。说明对电商来说,线上客户增长很可能已达瓶颈,再不拼实体店市场,就真要落后了。转折五:同款同价的全新的O2O商业模式消弱电商竞争力实体经济不是被电商打败的,而是败给了自己。传统的一打品牌,线上销售越好,线下关店越狠。价格优势就是关键因素,所以,只要做不到线上线下同价,实体商家就会被自己打败。如今线上线下同款同价的成功案例越来越多。还是优衣库,如果说2014年优衣库在天猫的火爆促使一打快时尚进驻天猫,那2015年优衣库的线上线下同价的O2O模式,将在明年被更多实体店商家采纳,促使实体零售商业模式转型。转折六:更多国际品牌进入中国的各大商场,加码实体商业竞争力就拿国际快时尚品牌来说, 起步02年,逐步改变国人价值观、积累口碑,0708年一大波来袭,逐步成颠覆行业式。真正大爆发是在11-13年,快速下沉二三线城市,海量开店占领市场。近几年进入的高竞争力的快时尚品牌,SPAO、Forever21、TOPSHOP、A&F、Old Navy正发力。全球诸多粉丝的&Other Stories、Urban Outfitters、Victoria's Secrect Pink、Miss Selfridge也正打算攻入大陆市场。转折七:实体店正改变,在激烈竞争下,不进则退看看如今的永辉精品超市Bravo TH,陈列够颜值,严格物流管控下的价格优势,外场的食代广场众餐饮商家不掉价,万达、龙湖及正大都大爱,已逆袭一打老牌不上进的卖场。星巴克曾经一度被COSTA和一打主题咖啡馆逆袭过,但改变就在当下,设计全面变革,更情怀式更体验的主题店模式推出,渐渐重新获得认可。名创优品你学不会,不仅仅是模仿和低价。目测其移动互联网营销、设计陈列商品选择、加盟模式、格局魄力才是核心竞争力。不到两年,已开出1100家门店,今年预计营收破50亿。转折八:不只是明星开店爆棚,创业潮已席卷商业地产明星开的餐厅及零售店正崛起商业地产界,韩寒的很高兴遇见你餐厅及在一起书店,陈冠希的潮牌JUICE,40多明星创业投资的店铺正在大陆强势崛起,成为商场重要聚客利器。不只是明星,很多零售高管及经理人在这轮创业浪潮下选择开店创业,甚至刚毕业走上社会的年轻人都能众筹投资开咖啡馆。商业地产创业潮正默默改变竞争及游戏规则,颠覆中更见商机。转折九:电商冲击中国实体经济,恶性竞争不利当下发展,变革就在当下双11是巨额的亏损经济,恶性竞争导致中国零售走向无利润时代,生产作坊挤出优势工业,电商在毁灭消费、毁灭逛街本身所带来的额外消费,电商破坏传统商圈...
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