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20:57:31查看( 453 ) / 评论( 3 ) / 评分( 0 / 0 )随着电子商务 电子商务的发展， 越来越多的商家开始经营网上店铺。由于电子商务存在传 电子商务 统商务所不具备的优势，使得电子商务成为现代商务活动中不可缺少的组成部 分。一.信息传播范围广。 电子商务突破了传统商务地域的限制,使得店铺没有触及的 地区同样可以获得商品信息。 二.24 小时营业时间。网上商店延长了商店的营业时间,一天 24 小时、一年 365 天不停地运作,无须专人值班看店,都可照常营业。 三.不受店面空间的限制。对于实体店而言,店面资源是有限的,只能摆放有限商 品,对于网点就没有这种限制. 因此， 对于实体店铺而言， 充分利用网上店铺的优越性去拓展业务是非常必要的。 尤其对于连锁经营的商家，多开一家店铺，就要有很大的投入，而网点的覆盖面 广的优势可以弥补实体店的缺点。 在网店经营的过程中，对于大部分具有实体店铺的商家，怎样让二者结合起来， 发挥多种渠道的优势，是商家开展电子商务的过程中需要解决的问题。 对于特许加盟连锁模式而言，每家店铺都是独立的经济 经济实体，网店模式开展后， 经济 和各个加盟店都是竞争关系。对于品牌持有商而言，既可以开展官方网店，也可 以允许其他经销商在网上销售产品，如果品牌持有商不对网上经销商进行管理 管理， 管理 会出现个别经销商在网上杀低价的现象，就会出现混乱的局面，影响地面经销商 的利益。或者被仿冒产品欺骗消费者，影响品牌形象。因此对网上经销商也实行 特许经营模式， 这样品牌持有商可以使用管理传统经销商的模式去管理网上的经 销商，从而即可以扩大经销范围，也可以起到统一品牌形象，防止网店出现假冒 商品泛滥的状况。 对于直营连锁模式，由于每家店铺都是由总部统一管理，从货品型号，价格定位 到供货管理都有统一的管理，在这种情况下，商家能更好地去协调实体店铺和网 店之间的关系。网店和实体店可以通过 IT 系统的整合实现信息共享，让实体店 承担起网店的配送服务，或者客户可以根据自己的意愿去实体店取货。比如大型连锁卖场，开展电子商务后，客户通过网上途径下订单后，根据客户选定的配送 地点，由网店把订单转到合适的实体店，由实体店负责配送服务。网店和实体店 的无缝对接，要建立在强大的 IT 系统支持的基础上。系统对接后，网店不仅能 动态地调度各个门店的货品，即时供货，降低门店库存，增加门店收入，而且从 门店出货，不仅没有库存压力，还能够以较低成本来获得利润。在实体店铺和网上店铺共存的经营模式下，在互相促进的同时，二者之间在利益 分配上的冲突。商家需要制定相应的策略来协调个店铺之间的关系，使实体店铺 和网上店铺和谐共存，共同发展。 首先在价格定位上，二者的价格要统一，好多人都认为网上的商品要便宜，其实 不然。如果二者有显著的价格差异，会影响实体店铺的销售。对商家而言，是得 不偿失的。 对于依托实体店进行配送的模式， 一种模式是电子商务公司作为独立核算的子公 司，每一笔生意，收入都是与相应的供货门店分成的，而不是完全为门店服务， 相应的门店要为网店提供配送服务。 这种模式下门店对电子商务公司过来的订单 反应会不够积极，总是首先确保自己门店内的生意和供货。另一种经营方式是零 售店都将电子商务业务统归门店公司所有，成本由相应的出货门店分摊，收入也 归相应出货门店所有，将电子商务完全变成门店的一个销售渠道，而不是单独的 电子商务公司，这样会避免很多冲突，有利于长期发展。 总之，电子商务越来越成为一种重要的销售渠道，如何更好地利用这种渠道，如 何结合门店销售，更好地为客户提供服务，是零售业电子商务的发展趋势，也是 商家提高综合竞争力的重要因素。本文由(www.wenku1.com)首发，转载请保留网址和出处！
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网店与实体店的优劣势分析与发展趋势
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你可能喜欢网购大潮下，实体店如何“突围”
刘敏的手机店生意大不如前。
“不得不承认，网络销售营业额已经渐渐吞噬实体经营，所以我们正逐渐转型。” ——— 刘敏
雯雯的童装店这几天也在优惠促销。
“网上半折，那我就比网上卖得更便宜，薄利多销嘛。” ——— 雯雯
店里半小时未见顾客来。
自从几年前开始，“双十一”便成了各大电商的必争之日。这几日，网上的各种促销战早已烽烟四起，与之形成鲜明对比的是，仍驻守在各大街市、商超的许多实体店生意冷清，虽然它们也推出各种折扣促销活动，但收效并不明显。近日记者走访我市多家实体店铺，了解它们如何在网购大潮里打翻身仗。故事1通讯实体店销售准备转型姓名：刘敏性别：男年龄：35岁职业：手机通讯实体店老板
位于市区南新路的一家手机通讯实体店店内，最近人气不太旺。“8、9月期间人流量还不错，进入11月人气就明显少了，因为网上‘双十一’活动要来了。”该店老板刘敏介绍，受整体经济大环境、市场需求下降以及电商冲击等影响，今年以来，自己经营的店面一直生意不太好，今年比去年的销售量更少。7年前是黄金时段
2009年，20多岁的刘敏揣着四万多元，走进了市区的一家商场（美博城）。以每个月1300元的租金租下了一个铺位，剩下的钱进货，卖起了手机及与手机相关的配件。“当时的手机没有现在复杂，配件也受到不少市民的欢迎。手机壳手机配件卖得也还不错。”刘敏就是靠着这样慢慢地积累着。
在刘敏看来，手机通讯实体店自2008年起走过了高速发展的五年，特别2008年后苹果手机及安卓系统手机等智能手机陆续上市后，算是是手机类实体商业的 “黄金时段”。自2008年起便在手机销售领域摸爬滚打的刘敏，算的上见证了近几年惠州手机销售实体商业的发展。在他看来，自己开的手机店见证着自己最重要的人生阶段。虽然这一两年生意大不如前，但亦能维持着一家的生计。“如今外头也经济不太好，守着这家店，也算是能够维持生计。”电商冲击下转型
在刘敏的记忆中，最早感受到电商冲击的“寒意”，是从2012年开始的。“2012年算是个分水岭，主要原因就是电商的火爆及‘双十一’的出现。”刘敏说，2012年开始，自己开的手机通讯实体店的销售额有所滑坡。销售额滑坡的重要原因，刘敏将其归结于电商的冲击。“当年的淘宝‘双十一’销售业绩已显山露水，其后更是可观，电商对实体店影响比较大。我自己店里的东西受到最大的冲击应该是手机壳、充电宝、手机外配件等商品，这些东西我进货来店里销售往往比网上卖得贵一些，不少消费者就不买了。”
2014年，由于电商的发展，再加上租金、人力成本上涨等，让刘敏原本在美博城经营的实体店面临困难。同年刘敏在离美博城不远的南新路租下了现在经营的这家新店铺。原本主要靠经营的手机外配件销售的店铺也转型成为主要以手机维修及手机内配件为主的新销售方向。“不得不承认，网络销售营业额已经渐渐吞噬实体经营，所以我们正逐渐转型。”刘敏告诉记者。
“电商日益的发展，受冲击最大的实体店主要是服装，电脑、手机、数码相机等产品以及家电。”刘敏说，从目前的情况看，同行一些实体商家纷纷探寻发展O2O(线上到线下)模式，网店实体店同时经营。自己目前主要还是以实体店经营为主，未来可能会考虑经营网店。“这是实体店今后发展的趋势，但是想到未来实体店和网店都要打理，压力肯定也不小。”刘敏说。故事2童装店女老板尝试做微商姓名：雯雯性别：女年龄：33岁职业：童装店女老板
5年前，雯雯在江北惠州义乌小商品批发商城租下了一家店面卖起了童装。5年时间转瞬即逝，雯雯告诉记者，随着电商和微商的兴起，近几年来，实体店的生意是越发难做了。“尽管我店里的童装与网上卖的价格差不多，甚至比网店同类产品打出更低价格，但利润率还是提不上去。”雯雯说，今年“十一”黄金周的营业额较去年相比呈断崖式下滑。
“开店5年来，每到黄金周，都是人流量最大的时候，市民们纷纷利用长假期逛商场，可今年是怎么回事？人流量竟然比日常人流量还少。”雯雯称，为了让实体店的生意好起来，她曾于2013年尝试过线上销售模式。有这个想法是受到同是卖童装的同行栗子的影响。
“栗子居住在深圳，因为销售同一个品牌的童装而与她相熟。”雯雯告诉记者，栗子早在2009年就做起了淘宝，在栗子的介绍下，自己也开始尝试线上销售。“找麻豆，请摄影师……你别以为做活网店很容易，需要店主极大的耐心和精力，而当时的我们还要兼顾实体店的生意，于是只做了一个季度的童装，尝试了许多种方式，可销售量依旧无法上去，最后还是不了了之。”雯雯无奈地说。
可是面对强大的电商冲击，如何才能够让自己的实体店在网购大潮里存活下去呢？自2014年开始，雯雯尝试将童装在微信朋友圈里转发起来。雯雯认为，首先要保证服装的质量，然后再以微信朋友圈的形式销售，留住原有的老顾客，接着再以老带新。“其实只要衣服物美价廉，老顾客拍照发朋友圈的同时也是在帮我做宣传。”
这两天，为了能够留住老顾客，雯雯也与厂家商量做起了 “双十一”优惠券促销活动。“网上半折，那我就比网上卖得更便宜，薄利多销嘛。”雯雯说，为了与网店抗衡，在她的童装店里不能只卖一个品牌的衣服。“一个品牌就太单调了，我们通常都是与4~5个品牌联合，各种各样的衣服种类都要有才行。”故事3副食店转销网上生意好了姓名：周周性别：女年龄：30岁职业：副食店女老板
昨日中午，记者来到江北惠州义乌小商品批发商城一楼的一家副食店内，走进店里近半个小时，竟没有等来一个前来购买食品的消费者。可这家店内的女老板看上去并没有半点愁容。记者忍不住上前询问：“今天来店里消费的顾客不多呀？”女老板看了记者一眼说：“这种现象已经持续好几周了。”记者了解到，该店铺的女老板叫周周（昵称）。她告诉记者自己是2010年开始租下这间店铺做副食品生意的。
“开店前两年，生意还不错，租金费也便宜，利润率也有，可近几年来，随着电商销售模式的冲击，我的实体店是越来越不行了。”周周告诉记者，现在每月的租金是13000元，还不算水电和人工费。这么高的租金，这么低的利润，让她一度想要放弃。“压力真的太大了，可开店5年，岂是说放弃就放弃的？”于是乎，周周开始绞尽脑汁寻找解决的办法。
今年9月，周周在朋友的帮助下也开始尝试加入淘宝大家庭。“网店开了近两个月，你别说，成果还是显著的。”周周一边向记者展示自己在淘宝卖家获得的5颗爱心，一边告诉记者，现在只要到实体店买食物的顾客，她就会推广自己的网店。“开网店不用交这么贵的租金、水电和人工费，自然价格要比实体店卖得便宜很多。”沉浸在初开网店，销售量不错的喜悦中，周周告诉记者，未来会把主要时间放在网店的经营中去。“实体店也要做，要靠着实体店吸引新客户，再以网店留住他们。”周周说，有了实体店和网店相结合的成功经历，她对未来充满了信心。建议实体店突围之路：多往“互联网+”上靠
受电商和微商冲击、经济不景气、店租居高不下、市场竞争日益加剧等众多因素影响，如今，不少实体店经营遭遇困境，举步维艰，实体店“生意不好做”已是不争的事实。那么实体店如何在如今的网购大潮中突围呢？
周周说，首先，服务质量是前提。随着商品经济的快速发展，市场由卖方市场转为买方市场，商家无法再像以前那般“任性”，因为选择权掌握在消费者的手中，因此，只有保证产品的质量才是留住客户的关键。其次，转型创新是关键。记者了解到，譬如国美、苏宁这些大型家电很早就开启了连锁销售店的销售模式，利用品牌及口碑留住客户群。第三，积极尝试“双线作战”模式。随着互联网用户和智能手机用户的增多，火了电商旺了微商，实体店却受到了不小的冲击，为了突破困境，越来越多的实体店经营者们也纷纷“触网”销售，将实体店与网店经营相结合，实现线上线下资源互补。据了解，越来越多的实体店主们也开始尝试做起了线上线下的双线销售，实体店与网店结合起来，或开设线下体验店，顾客体验满意后再网上购买，或以实体店带动网店经营，以老带新，积累口碑，推广网店，赢得信誉。本版文字 《东江时报》记者丘淑倩 张荟婷本版图片 《东江时报》记者丘淑倩 张荟婷 摄
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实体店与网店的结合
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