我国信用卡投诉五大问题_网易新闻
我国信用卡投诉五大问题
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新华社北京11月26日电（记者李延霞、刘铮）记者26日从中国银监会了解到，从今年前10月全国银监系统受理的信用卡投诉情况看，主要集中于信用卡服务提供、营销推广、收费定价、盗刷、委托外包公司催收欠款五类问题。
信用卡服务方面的问题主要是：用卡受阻或遭遇拒付、客服服务态度不佳、交易退款返账出现差错、银行单方面调整额度导致投诉人用卡受阻或发生逾期、银行对账不及时、注销卡片遇阻挠；在信用卡营销推广方面的主要问题包括：冒名办卡、促销活动不兑现、擅自修改积分、优惠活动规则等。
信用卡收费定价方面的问题包括：银行未采用容时容差、分期业务存在“息改费”、超限费、手续费和年费收取等问题；信用卡盗刷方面的问题集中在：盗刷后银行推诿责任、依旧收取高额罚息和滞纳金；委外催收方面的问题主要是催收方式不当。
银监会有关负责人强调，银行业金融机构作为信用卡市场的直接参与者，必须切实履行其保护消费者合法权益的主体责任，全面加强售前、售中和售后行为管控约束，避免消费纠纷及侵权行为的发生。
央行25日发布的数据显示，截至第三季度末，全国信用卡累计发卡4.36亿张，环比增长3.34%，全国人均持卡0.32张；信用卡授信总额为5.32万亿元，同比增长22.48%。
本文来源：新疆天山网-新疆日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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? 卡被风控的处理办法
一旦遇到将额或限制卡这种情况，你打电话或者用其他方法要求银行直接给你恢复额度，那是根本就不可能实现的问题！那么一旦遇到这种情况咋办是好呢？
没有捷径，只能静下心来养卡，脚踏实地去去养卡，重新去跟银行建立信用，重新让银行觉得你是一个有钱，有信用，有爱心。消费实力强大，不缺钱的人。通过2-3个月，把之前那不好的形象给取代掉。下面就介绍4点降额后的出来方法。
1、确实有用信用卡TX行为：
银行查明属实，就不是降低额度这么简单的处理方法了，可能会要求持卡人还款信用卡，并收回信用卡。建议持卡人最好不要使用信用卡TX。
2、额度高、刷卡次数少：
增加刷卡次数。如果确实没有太多的刷卡需求，降低额度也未尝不可。信用卡只是一个消费工具，高额度并不代表要高消费，根据自己的消费能力支配额度是最好的。
3、经常逾期还款：
此种情况别无其他应对对策。只有按时还款喽，而且，如果持卡人有经常逾期还款的行为，就不是忘记还款这么简单了。可能持卡人自身经济能力并不足以支持消费状况，建议持卡人谨慎使用信用卡。
4、信用卡状态异常：
此类情况大多是信用卡遭遇了盗刷的情况。当银行监测到你的刷卡行为异常时，通常会采取降低信用额度（比如将额度降低至1元）或冻结信用卡账户的方法，来保障持卡人的资金安全。
遭遇此类情况的持卡人也不必过于心急，这是银行采取的防盗刷措施。持卡人应向银行说明情况，提供卡在自己手里的相关证明（比如被盗刷后立刻去附近的ATM机插卡做一些操作行为），并提出申请恢复信用额度。
? 信用卡被冻结后，应该如何解冻？
一、信用卡被冻结的原因
信用卡被冻结听起来很严重貌似，只有当信用卡持卡人违法犯罪的情况下才会造成信用卡被冻结的结果。实际上这只是信用卡被冻结的一种情况，一般情况下银行冻结持卡人的信用卡是由以下几个原因导致的：信用卡逾期情况严重，信用卡TX，信用卡盗刷等。
一般来说，信用卡会被冻结，主要是因为持卡人使用不当所致。比如：信用卡逾期情况严重导致信用卡被冻结，持卡人因为未按时还款逾期时间较长或透支金额较大而被发卡银行冻结。
其次，持卡人“太有规律”的刷卡，连续好几个月在同一天，通一个POS机上将信用卡额度刷尽，等到免息期过了，最后还款日当天再还款。如此一来，银行会认为持卡人在有目的的TX，会冻结信用卡。
还有一种情况，持卡人可能比较被动。信用卡被盗刷，持卡人不知情，他人可能一下子刷透持卡人的信用卡，且还产生了超限费。像这种信用卡出现异常情况，银行额能也会冻结持卡人的信用卡。
二、信用卡被冻结后该怎么办？
1.首先，信用卡逾期造成的信用卡被冻结应尽快将逾期金额还上，在还清信用卡欠款后，持卡人可以致电给发卡银行信用卡客服中心说明情况。一般情况下银行会为其进行解冻，再次之后持卡人须要每期按时还款，不要再造成逾期，因为信用卡逾期会被计入个人征信系统，逾期次数过多会影响以后的贷款申请。
2.信用卡TX导致的信用卡被冻结要分情况来看。如果不是主观TX而是银行误认为的TX，持卡人可以致电发卡银行信用卡客服中心说明情况，并申请信用卡解冻。如果持卡人是有意TX，银行查明以后，可能会让持卡人还款，并销卡。这种情况，要想恢复使用，可能性很低。
3.如果是他人盗刷信用卡导致被冻结，持卡人提供相关资料，证明卡被盗刷，银行是会帮助持卡人追踪信用卡，并解冻。
? 银行对于套现的态度？
毫无疑问，银行是痛恨非法套现中介的存在的，但这些窝点又多如牛毛、管不胜管。为啥恨，很简单：
一来，非法套现无疑会增加银行信用卡业务的风险，坏账会增多；
二来，本来信用卡授信是基于持卡人的一般性消费做出的，这可不是流动贷款的风险和定价，套现意味着持卡人将此授信实际转化为了“低息流动贷款”，银行的资金定价显然也跟着错位了。
银行的卡部门问行里拿授信也要给付不小的资金定价的。他们要从这个资金成本上赚出收益，满脑袋想的就都是遇到消费能力强的、爱分期付款的、信用又良好的持卡人，这才是他们真正的利润引擎，绝对不想给到像偷油老鼠一样的套现人。
事实上，一方面，是套现越来越难管。现在市面上有越来越多“狡猾”的套现手段，增加了银行的“侦查”难度；但另一方面，银行能发现的套现嫌疑卡并不在少数，但并非每一家银行都愿意及时处置和停卡。
但是比如套现情节明显的、单纯性只用来套现的卡片、尤其是卡片有套现嫌疑且已经产生逾期的，银行就会停卡；其次，如果客户有套现嫌疑，但卡片对刷卡手续费仍有贡献，且客户每月绕一圈还都能把资金还上的，该行就会依据全行类似情况，在综合了各项成本后给出一个体现平衡值的额度，比如1万。亦即客户单笔最高只能刷1万，否则要提前给卡中心致电申请额度。
? 银行如何评估信用卡“恶意”透支和后果？
恶意透支指的是在规定条件下持卡人拒不归还的数额或者尚未归还的数额。不包括复利、滞纳金、手续费等发卡银行收取的费用。
1.超过了信用卡透支限额，且超出金额很大。
2.在规定期限内未偿还透支款本息又继续透支。
3.利用信用卡预授权和POS机进行大额套现。
恶意透支构成犯罪的条件
1.发卡银行的两次催收；
2.超过三个月没有归还所欠款项（排除了因为没有收到银行的催缴通知或其他催缴文书而没有按时归还的行为）
构成恶意透支的数额
1.数额在1万元以上不满10万元的，根据刑法第一百九十六条规定的，列为“数额大”；
2.数额在10万元以上不满100万元的，根据刑法第一百九十六条规定的，列为“数额巨大”；
3.数额在100万元以上，根据刑法第一九十六条规定的，列为“数额特别巨大”。
恶意透支的后果
根据持卡人恶意透支的情况，定罪量刑标准按照各该条的规定执行。因为个人恶意透支的数额和情况不一样。无法确定具体的刑罚。
责任编辑：
声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
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【小白快速进阶】99%的人苦恼过的信用卡问题
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摘要: 最近，达叔发现很多卡友对信用卡基础问题存在或多或少的不解，决定写一篇扫盲帖，简单的科普一些信用卡小知识、信用卡消费误区及小白入门级信用卡，已掌握的童鞋温故知新，不了解的童鞋要不耻下问哦，当然达叔接下来 ...
最近，达叔发现很多卡友对信用卡基础问题存在或多或少的不解，决定写一篇扫盲帖，简单的科普一些信用卡小知识、信用卡消费误区及小白入门级信用卡，已掌握的童鞋温故知新，不了解的童鞋要不耻下问哦，当然达叔接下来会依次写进阶篇，超级进阶篇......带大家一步步走向卡坛，与卡神论短长
遥想当年，是否还记得刚接触信用卡，那个困惑了你很久的小问题？又是因为什么，赔了积分又折了权益？留言，说出你的心酸血泪史，警醒世人，达叔真心希望通过你的分享能帮助身边的持卡人士少走一些误区，留言区见，多一份分享，少一个误区，下面步入正文
以浦发信用卡为例，通过这张卡可以了解到：
此卡为双币卡：卡面有两种卡组织，人民币刷银联，外币刷VISA
相对应全币种：卡面一种卡组织（非银联），全币卡则是外币消费，一般国内刷不了
银联单币卡：通常适用于国内人民币消费
卡的背面包含2个非常重要的信息
1.CVV2码：一个很容易被忽视的安全隐患，若一个人知道了你的卡号+CVV2码，这张卡就相当于别人的了，因为部分网站及境外消费支付时不需要密码，通过卡号、有效期及CVV2码即可完成交易
2.签名：目前国内银行办理信用卡时要求设置交易密码+查询密码，与国内不同，在国外刷信用卡消费不需要验证密码，完全凭签名，如果持卡人没有进行背签，会影响自身在境外的正常消费，签名要避免过于工整，签名不能涂改
要充分认识到CVV2与密码同等重要，可把CVV2码用贴纸遮挡下，当接到额度提升等“客服电话”，一定要提高警惕，最好能到柜台办理，此外，验证码这东西即便是亲爹亲妈也不要告诉
账单那点事儿
刚刚接触信用卡时，每每提到账单日、还款日、最长免息期，免息期，最低还款额，透支，逾期等都会大写的懵逼，特怕一不小心逾期，造成信用污点，现在，不要担心，达叔将会以一张图来表示那些困惑的“日”
● 达叔的账单日为每月20日
● 5月20日银行为达叔打印的本期账单包括了我从4月21日至5月20日之间的所有交易账务
● 本月账单周期达叔共有两笔消费——分别为4月30日，消费1,000元，5月10日，消费3,000元
● 达叔的本期账单列印"本期应还金额"为人民币4,000元，"最低还款额"为400元
● 达叔的最后还款日为6月9日
● 若达叔于6月9日前，全额还款4,000元，则不产生任何利息；若达叔于6月9日前，只偿还最低还款额400元，就会收取每日万分之五的利息，以后每刷一笔，利息就会从计帐日开始计算一笔
免息期：从刷卡消费日到还款日之间的这段免计利息的时间
最长免息期：从上月账单日后一天到本月最后还款日之间的时期
只还“最低还款”会影响信用额，如果你的信用卡每期都选择按“最低还款额”方式还款，尽管这不会影响个人征信，但每月剩余的透支款按日利率万分之五，按月计收复利，时间久了会债台高筑，无力偿还
你不知道的事儿
生活中很多人谈卡色变，好想告诉你，那些年走过的坑，那些年闯过的雷区，牢记这些信用卡误区，从此妈妈再也不担心你的信用卡问题
1.不激活就不会产生年费：部分信用卡会在未经消费者确认的情况下自动激活，从而产生年费
2.信用卡不能直接取款：信用卡透支现金需额外缴付手续费，取现第二天起就产生利息，息率为每天万分之五，为防止信用卡套现等风险，即使在信用卡内有预存款，取出亦需交纳费用
不提倡用信用卡取现，如需周转取现，要尽快早日还款，因为它并不具有20—50天的所谓的免息期
3.银行可酌情消除不良信用记录：个人不良信用记录无法消除，只能在缴清逾期款项后，过5年才会自动消除
4.通过第三方可提升额度：信用卡额度不能无限提升，网上谎称帮忙提高信用卡额度，伺机骗取个人信息或钱财，是不法分子的行骗行为
5.分期付款免息不收费：经常收到短信，称银行做活动期间信用卡可免息分期，事实上是信用卡分期付款消费大部分都“免息不免手续费”，即免收利息但要缴纳相应的手续费
分期付款的手续费并非表面的那个数字，我们往往忽略一个问题，每月还款后，欠款基数在减少，但银行仍按初借金额计算手续费，即使提前还款，还是会算手续费
记住：分期手续费永远比看见的数字高得多；满额分期会产生大量的手续费支出，最低还款额是变相的分期，请婉拒银行的分期业务推广
6.直接绑定支付宝转账：需要注意的是信用卡不能绑定支付宝转账，信用卡只能用来消费
7.信用卡到期一扔了之：信用卡到期不打算再用，切记及时注销，有的信用卡有年费，即使不用也有可能因年费欠款，影响信用记录，注销能防止被不法分子利用
小白入门首选
看过以上内容想必对信用卡有了初步的了解，其实，刚刚入门的我们很容易犯一个错误，只注重信用卡在一定程度上带给了我们经济上的便利，往往忽视了信用卡本身附带的权益和优惠，如果你也想玩卡，想通过合理配置信用卡使自己生活的像个小公举一样，达叔推荐以下4张入门级信用卡
渣打真逸卡
● 第一重好礼：
于卡片获批当月后的下一个自然月内可计积分消费满 3 笔且单笔金额均满人民币 99 元(含)或等值美元，即可获得赠多功能高端旅行背包套装（内含背包、行李牌、收纳袋）
● 第二重好礼：
卡片获批当月后下一个自然月起连续计算三个自然月，可计积分消费满 6 笔且单笔金额均满人民币 99 元(含)或等值美元，且该期间可计积分消费金额累计达人民币 19, 999元(含)或等值美元，即可在获赠多功能高端旅行背包套装的基础上额外获得 ITO 品牌 24 寸旅行箱
线上消费：1元=1积分
线下Or境外消费：1元=3积分
里程积分兑换比例：36积分:1航空里程（东航/新航）
● 红包活动：
每笔消费都能抽红包，每个红包能获得8-888积分；RP好还可抽到30元卡
a)境内返现：每自然月消费满5000元，周二网购消费返5%，最高返150元
b)月消费2000美元以上，返现5%；&=2000美元时，返现3%，每月最高返100美元，网购最高返50美元
交行沃尔玛
积分当钱用
1元=1积分，10万积分=927.5沃尔玛刷卡金
● 返刷卡金：周六至周四，单笔消费满128以上返2.5%刷卡金，最红星期五返5%刷卡金
● 超级最红星期五，最红星期五加油，最红星期五超市● 境外10倍积分
浦发梦卡银联版
里程积分兑换比例
1元=1积分，46积分:1航空里程
浦发5倍积分权益包，包括支付宝和微信支付，结合浦发红包，9.2元兑换1航空里程
银联白金等级，享受银联白金礼遇，如：1元机场接送，1元洗车等
建行全球支付银联金卡
境外消费返现
境外返现最高18%
a)在境外线下刷Visa、万事达、银联、JCB卡消费满8笔且每笔满等值100美元，可获得当月境外消费总金额8%的返现，最高奖励80美元，配合欧美及其他地区的额外10%返现，达到最高的18%
b)龙卡信用卡银联卡、VISA、万事达卡享海淘十大名店100美元最高10%返现，最高奖励60美元VISA和万事达享受返现的商户为：美国、EXPEDIA、Agoda、Hotels、PRICELINE、Drugstore、GNC、Shopbop、ACCA
银联返现的商户为：美国亚马逊、Agoda、GMARKET、新罗免税店、乐天免税店、Ishop Changi、KIDSROOM、Carter's、Shopbop、ACCA
身份证，是我们每个人身份的证明，请让身边的叔叔阿姨知道，身份证复印件务必三签，盗刷个人信用卡的诈骗犯罪，必不可少的环节是盗用个人身份证复印件，因此身份证复印件必须签用途、签日期、签名字身份证复印件签注要注意分三行，正确签写如下：
仅提供xx银行——————————————& &
申请xx之用———————————————
他用无效———————————————
注：每一行后面一定要加一行文字，以免被偷加文字，无论办信用卡、基金、手机、申请书等，凡是用到身份证复印件的地方均可照此办理
扫盲帖就到这里，如有遗漏，欢迎留言，说出你的心酸血泪史，警醒世人，达叔真心希望通过我们的分享帮助身边更多的卡友，或想要办卡的朋友，少走一些误区，接下来达叔会写进阶帖，超级进阶帖......带大家走近卡坛，有想了解的或好的建议，留言哟
多一份分享，少一个误区，让世界充满爱！
声明：是知名的常旅客社区网站。所载文章仅限于传递更多最即时信息，并不意味赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。本网站不对上述信息的真实性、合法性、完整性做出保证；转载请注明来源并加上本站链接，将保留所有法律权益。如果您有疑问或建议，欢迎；
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