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笔记本维修有猫腻!正规售后服务站盘点
作者：温子龙
　　第1页：本本坏了不用怕！笔记本正规服务站推荐　　泡泡网笔记本频道3月14日 再过一天就是3月15日“国际”了。一提到维权，老百姓都欢呼雀跃，谁买了假货或者出现质量问题了，首先想到的就是维权，随着人们意识的不断增强，现在被坑后都知道拨打“12315”了。但我们在知道维权的同时，也要恶补一些相关的产品知识，这样我们在购买前就不会被坑了。　　就拿目前人们使用率颇高的笔记本电脑来说，我们在购买之后经常会遇到维修问题，有人说笔记本售后能有什么问题啊，去官方指定的维修站不就行了嘛。可另外一部分的人会说笔记本指定的售后服务站的维修速度太慢，价格太高了，去那些私营的维修小店，又快又便宜，我自己在旁边盯着点也出不了什么大事儿，并且他们还保证说修完之后再去正规维修站修的话，人家也看不出来，可实际上真是这样么？两种售后服务的方式到底哪个更叫人放心呢？　　接下来，笔者就借着“国际消费者权益日”来临之际为大家介绍一下笔记本售后服务中存在的问题，同时为大家推荐几家笔记本官方售后维修站。希望对大家有所帮助。　　第2页：笔记本维修黑幕：以旧换新、漫天要价　　小编我在来泡泡网工作之前曾在村里干过，所以对于市场中的一些现象有些了解。就好比现在市场中的笔记本维修点是层出不穷，各家都打着专业维修的招牌，接下来我们就一起看看维修中的一些现象。维修人员　　先来说说“以旧换新”这个问题，现如今大部分人的消费理念是计划经济，买一个东西都会用好几年（当然了，那些官二代和富二代除外）。虽然说这些本本用到最后都已经跟不上时代了，但曾经的辉煌却不可磨灭，所以我们还坚持让它发挥余热。而真正到了更新换代的时候，问题也就随之而来。为了让那些比较节省的用户用上新的本本，很多维修站都有以旧换新的政策，旧本折价填钱换一个新本，虽然这个政策听起来不错，但猫腻就在这里，因为给我以旧换新的机器都是一些返修机或者存在小问题的机器，这些机器往往都是经销商卖不出去的机器，最后退回维修站当折换机，而我们却不知其中的内幕，往往都会上当啊，在这里笔者提醒广大用户，如果你觉得笔记本太旧了，那就直接换台新的吧。鼎好电子商城　　接下来说说“漫天要价”这个问题，这种现象对于再保的用户没有任何影响，主要还是集中在过保的用户，对于过保的用户来说，当我们的笔记本发生问题时都会送到正规维修站，可问题在于我们过保之后，只有拆机就会收取50-200元不等的检测费（如果你选择继续维修，检测费可免）。但维修人在拆机时不会告诉用户有这个费用，当他们把机器拆完收钱时，我们怎么理论这钱都是要交。笔者在这里提醒大家，欧美、日系厂商在受理过保笔记本的维修时，都会收取一定额度的所谓的开机检测费，而国内的厂商基本不会收取这个检测费。　　第3页：笔记本维修黑幕：配件混乱、猫腻设置　　如果说前面两个现在部分用户还可以容忍的话，那么接下来的我们要说的这两个问题就相当的严重了。太平洋数码城　　“配件混乱”这个现象一般都发生在不正规或者不负责任的维修站，好比我们的笔记本因为灰尘太多需要清理，当我们送到维修站时，他们会直接告诉你需要更换散热风扇，甚至有些地方会说你由于使用不当把主板给烧了，往往自己就能解决或者花几十块钱就能解决的小问题，到他们手中之后就会要上千元的价格。再比如你的屏幕坏了，维修人员会问你是要原装的啊，还是普通的啊，有的甚至会问你，要不你给我点风险费，我保证给你修好。就在这个时候，猫腻发生了，他们会把一些从旧电脑拆下来的屏幕给你换上，或者把你的屏幕送到他们的代工地点去维修，所以才会叫你出风险费（这种维修方式会比更换原装屏便宜）。维修人员拆机中　　最后我们在说说笔记本维修过程中的问题，这种现象往往让我们哑巴吃黄连有苦难言。经常修本的用户应该清楚，维修人员在修理时的过程我们是看不到的，而问题就发生在这里，有些不负责任的维修站会把旧配件给用户换上，修好后，用户在使用一段时间后又会出现问题，虽然换的配件也有保修，但一些黑心的维修站会跟我们说其他的配件损坏。还有些地方维修人员在笔记本主板电路上略动手脚，就算消费者再找其它维修工程师也很难找到问题，不得不回到原来的维修点高价维修。与这种情况类似的是“多次维修”。笔者认为出现这种状况时，我们一定要在维修时像工作人员索要发票，并问清换过的配件保修多久，此外，修好之后，还要多用些时间在维修站测试。　　第4页：笔记本维修现象：价格模糊、原装太贵　　笔者在前面提到的几种现象都是因为维修行业没有明确的明码标价，具体换更换配件的价格我们也不清楚，所以维修人员要多少我们就给多少。还有就是简单的维修费用随便收取，这种现在普遍存在，而且很多维修点的收费标准都不一样，比如用户去维修站恢复系统，有的地方要80，有的地方要100，甚至有的更高，清理灰尘也是一样。科贸电子城　　还有就是原装正品的问题，如果用户不去官方指定的维修站，而是去外面的笔记本维修店、或者二手店去维修，价格上肯定要便宜不少，可是又有多少人能够有勇气去换那些什么保障也没有的配件呢？笔记本这个东西，在保修方面远不如台式机来的方便。因为各个品牌、甚至各个型号之间的配件大部分都是“不兼容”的，除非找到同品牌同型号的配件，否则不可能有机会从第三方买到配件。太平洋数码城　　而这个时候，我们只能去官方指定的维修站，只有他们才会有用户需要的东西，但是如果用户的本本过老的话，那么维修配件的价格会高的要死，没办法，再贵也要修啊，不然没笔记本用啊。我们只能私下感慨，原装正品伤不起啊，伤不起。　　第5页：笔记本维修现象：维修员素质低、过程不透明　　由于笔记本电脑维修起来比较专业性很高，所以对于大部分人来说维修是件很难的事情，就算是电脑发烧友到了具体环节也无从下手。而这种问题也就给维修行业带来“忽悠”的机会：比如笔记本出现黑屏到底是屏幕灯管的问题、排线的问题还是主板芯片的问题，绝大多数消费者根本不了解，因此一些黑心的维修点可以“信口雌黄”，上当受骗的永远是“小白”。海龙大厦　　同时，部分维修站的工作人员素质不高也是造成这种现象的主要原因，大部分用户在维修时都会捎带着问点问题，但有些工作人员对于我们提出的问题很不耐烦，觉得我们什么都不懂，自己很牛，不愿意给我们解答，在他们看来，我们就是一个小白，宰的就是你这样的，更有甚者居然明目张胆的告诉客户，你可以去投诉，投诉了也没有。素质啊，素质啊，很让人催泪啊。正规售后服务站　　最后，关于笔记本维修的问题，笔者建议大家去正规的官方指定售后服务站，再保时我们尽量选择延保。如果急需维修的话，尽量找一些规模大、信誉好的维修站。但这也仅仅是“治标不治本”，真正规范笔记本维修行业还需要工商等职能部门出面。　　接下来，笔者就为大家介绍几个官方指定的维修站，希望对需要维修笔记本电脑的朋友带来一些帮助。　　第6页：神舟电脑星级维修站推荐　　保修期限：　　整机主要部件保修三年（CPU、内存、硬盘），辅助配件保修两年（主板、电源适配器、LCD显示屏、键盘），其他部件保修一年，电池保修六个月。　　关于发票：　　有效发票是重要的保修和三包服务凭证，保修起始日为有效发票购机日期；如无法提供，将按照出厂日期算起。此外，用户在京东、、等网购或电子商城购买的机器，只要有正规发票，都可进行保修。　　维修咨询电话：　　800-830-7108　　售后服务站列表（仅北京）：　　请点此处　　详细地址：　　北京市海淀区中关村大街1号海龙大厦926B室　　推荐理由：　　笔记本台式机均可维修，属于官方指定四星服务站　　工作时间：　　周一至周日：9:00～18:00　　联系方式：　　010-286912　　公交换乘：　　公交车在“中关村南站”下车、地铁4号线“中关村站”下车　　位置地图：　　详细地图信息：请点此处　　编辑点评：神舟是近年来国内市场中比较成功的厂商，它把高端笔记本带到了普通老百姓身边，同时也带入了完善的售后服务，从保修期限上看就知道神舟对其产品质量还是非常有信心的，但是电池保修时间太短，请消费者要注意。　　第7页：联想官方产品客户服务中心推荐　　保修期限：整机保修两年，电池保修一年。保修期自产品首次购买日（“购买日”）起算，购买日以购买产品的发票日期为准。如无有效发票，则保修期将自产品出厂日起算。产品发票日期晚于产品实际交付日的，保修期自产品实际交付日起算。但无论如何，联想Think产品的保修期起算日，最迟不应晚于出厂日后四十五（45）天。就保修期起算联想另有通知的按联想通知执行。　　关于发票：有效发票是重要的保修和三包服务凭证，保修起始日为有效发票购机日期；如无法提供，将按照出厂日期算起。此外，用户在京东、苏宁、等网购或电子商城购买的机器，只要有正规发票，都可进行保修。　　维修咨询电话：800-990-1566(座机)、400-890-1566(手机)　　售后服务站列表（仅北京）：请点此处　　详细地址：北京市海淀区海淀大街3号鼎好电子大厦B-2层A001号　　推荐理由：该维修站可维修联想旗下所有IT产品　　工作时间：周一至周日 9：00～18：00　　联系方式：010-98069　　公交换乘：公交车在“中关村南站”下车、地铁4号线“中关村站”下车　　位置地图：　　详细地图信息：请点此处　　编辑点评：联想作为国内最成功的IT厂商，该品牌的售后服务是非常不错的，笔者为大家推荐的这个维修站可以维修IT线所有产品。此外，消费者一定要带齐发票，同时在维修后要多检查。　　第8页：清华同方电脑授权维修站推荐　　保修期限：自您购机之日起(以原始购机凭证的日期为准),电脑出厂配置的重要部件（主板、声卡、显卡）免费保修三年，主要部件（液晶屏、内存、CPU、硬盘、键盘、光驱、软驱、电池、电源适配器）免费保修一年（保修期限细则见附表），机壳等部件不提供免费保修。如您不能出具正式原始购机凭证或凭证记载日期、所购商品名称不清楚，我们将以我们产品保修证书装箱单的装配（生产）日期开始计算，笔记本电脑部件的免费保修期将延长两个月。如果您的电脑已经经过维修，维修更换的配件按照原配件的保修期进行保修。如果更换的配件的保修期离保修截止日期不足三个月，则更换后的配件从更换之日起续保三个月。超出保修期后，笔记本电脑硬件出现了故障，您可以选择购买我们的原厂配件，该配件的保修期为从购买之日起的三个月内。　　关于发票：有效发票是重要的保修和三包服务凭证，保修起始日为有效发票购机日期；如无法提供，将按照出厂日期算起。此外，用户在京东、苏宁、等网购或电子商城购买的机器，只要有正规发票，都可进行保修。　　维修咨询电话：400-610-5888　　售后服务站列表（仅北京）：请点此处　　详细地址：北京市海淀区苏州街18号长远天地大厦2号楼706　　推荐理由：属于清华同方电脑授权维修站　　工作时间：周一至周日 9:00～18:00　　联系方式：010-　　公交换乘：公交车在“海淀南路站”下车、地铁10号线“苏州街站”下车　　位置地图：　　详细地图信息：请点此处　　编辑点评：清华同方电脑自从钢铁侠X46H上市之后，其销量一直保持上升的势头，购买这款机器的用户也很多，所以笔者在这里给大家提供了一个距离中关村比较近的官方授权维修站，很方便哦。　　第9页：海尔笔记本全系列售后服务站推荐　　保修期限：主要部件（主板、CPU、液晶屏、内存、硬盘驱动器、电源适配器、键盘、显示卡（独立））保修期两年。其他部件（光驱、外壳、升压板、触摸板、鼠标按键板、触摸板到主板排线、屏线、摄像头 摄像头排线、无线网卡、USIM卡、电池、3G模组等）保修一年。　　关于发票：有效发票是重要的保修和三包服务凭证，保修起始日为有效发票购机日期。此外，用户在京东、苏宁、等网购或电子商城购买的机器，只有有正规发票，都可进行保修。　　维修咨询电话：　　售后服务站列表：请点此处　　详细地址：海淀区中关村大街22号中科大厦B座301　　推荐理由：海尔官网指定维修站　　工作时间：周一至周日 9：00～18：00　　联系方式： 010-　　公交换乘：公交车在“中关村南站”下车、地铁4号线“中关村站”下车　　位置地图：详细地图信息：请点此处　　编辑点评：海尔7哥的热卖使该品牌的笔记本又一次占据了市场份额，同时该品牌的维修站也浮出水面，请消费者一定要带齐发票，同时在维修后要多检查。　　第10页：华硕笔记本精品服务站推荐　　保修期限：两年全球免费保修（主要部件），其中显示器，主板，硬盘如有质量问题免费换新的。　　关于发票：经销商开出的正规发票和“保修卡”，此外，用户在京东、苏宁、等网购或电子商城购买的机器，只有有正规发票，都可进行保修。　　维修咨询电话：400-600--6655　　售后服务站列表（仅北京）：请点此处　　详细地址：北京市海淀区海淀大街3号鼎好电子商城5层(A座与B座连廊处)　　推荐理由：服务热情、工作人员很耐心、华硕总部　　工作时间：周一至周六 09:30～18:00　　联系方式：010-　　公交换乘：公交车在“中关村南站”下车、地铁4号线“中关村站”下车　　位置地图：　　详细地图信息：请点此处　　编辑点评：华硕电脑的品质可以说非常出色，同时售后服务站的工作人员也很热情。此外，请消费者注意保管购买凭证，如不然，可能将会大大缩减笔记本的保修期限。　　第11页：宏笔记本指定服务站推荐　　保修期限：整机三包有效期一年；主板、CPU、显卡、内存、键盘、鼠标模块硬件故障保修三年；LCD屏、硬盘、电源适配器保修二年；其余功能模块和部件硬件保修一年；电池购机后注册成功，保修期由三个月免费延长至一年。（注：详细的质保说明，以随机质保书为准。）　　关于发票：有效发票是重要的保修和三包服务凭证，保修起始日为有效发票购机日期；如无法提供，则以Acer宏服务系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。此外，用户在京东、苏宁、等网购或电子商城购买的机器，只有有正规发票，都可进行保修。　　维修咨询电话：400-700-1000　　售后服务站列表（仅北京）：请点此处　　详细地址：北京市朝阳区蓝岛西侧百脑汇东侧昆泰大厦1507室　　推荐理由：朝阳区指定宏售后服务站　　工作时间：周一至周日 09:00～18:00　　联系方式：010-　　公交换乘：公交车在“东大桥路口西站”下车　　位置地图：　　详细地图信息：请点此处　　编辑点评：宏电脑目前在市场中的性价比非常高，所以购买的用户也很多。笔者推荐的这个维修站是宏电脑下乡以及G上网本指定授权维修站。　　第12页：惠普笔记本金牌售后服务站推荐　　保修期限：家用系列整机保一年，主要部件保修二年，商务系列高端机整机保三年，电池保一年，可以购买额外保修期限。　　关于发票：有效发票是重要的保修和三包服务凭证，保修起始日为有效发票购机日期。此外，用户在京东、苏宁、等网购或电子商城购买的机器，只有有正规发票，都可进行保修。　　维修咨询电话：400-610-3888　　售后服务站列表（仅北京）：请点此处　　详细地址：北京市海淀区知春路108号豪景大厦B座1005室　　推荐理由：惠普金牌服务站　　工作时间：周一至周日 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9：00～18：00　　联系方式：　　010-　　公交换乘：　　公交车在“中关村南站”下车、地铁4号线“中关村站”下车　　位置地图：　　详细地图信息：　　请点此处　　相关提醒：　　在戴尔中国“三包服务”相关问答中，我们发现Dell公司能够为遗失凭证的客户查明是否属于“三包”服务期限内（应该和其直销的模式有关），并能采取相应的措施。“如果您从戴尔公司购买了产品，丢失了发货票和/或三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包期内的（请提供该微型计算机商品的产品序列号供我司查询并确认），则戴尔公司将按照《三包规定》负责修理、更换”。　　编辑点评：　　戴尔的售后服务保修条例是严格按照“三包”的标准，唯一的亮点是可以通过机器的序号来鉴别保修年限，避免由于遗失发票或保修卡带来的不便。同时Dell还能提供付费的额外时间保修，以及其他种类繁多的服务，有兴趣的朋友可以研究研究。　　第14页：苹果笔记本指定售后服务站及旗舰店推荐　　保修期限：　　90天的电话支持，整机保一年，电池保修时间为一年。AppleCare维护计划可以将保修年限延长到三年的全方位服务，并升级为全球联保。　　关于发票：　　有效发票是重要的保修和三包服务凭证，保修起始日为有效发票购机日期。此外，用户在京东、苏宁、等网购或电子商城购买的机器，只有有正规发票，都可进行保修。　　维修咨询电话：　　400-627-2273　　售后服务站列表（仅北京）：　　请点此处　　详细地址：　　北京市朝阳区工体北路8号院三里屯SOHO二号商场地下一层大堂B1-229　　推荐理由：　　苹果官方授权维修站　　工作时间：　　周一至周日 10:00～20:00　　联系方式：　　010-　　公交换乘：　　公交车在“三里屯站”下车、地铁10号线在“团结湖站”下车　　位置地图：　　详细地图信息：　　请点此处　　相关提醒：　　1、苹果公司也有宽限期这个说法，其宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。苹果公司目前对其所有硬件产品的宽限期均为90天。即产品如果是在出厂90天以内购买，则从购买日期开始计算，如果是在90天以后购买，则无论何时购买，从出厂90天开始计算保修期限。　　2、每台 Mac 电脑都享有 90 天的电话支持和获得苹果授权服务商一年的全方位保修服务。通过随机购买 AppleCare 维护计划，将使您额外获得自购机之日起三年的全方位服务。　　编辑点评：　　苹果就是苹果，连网站都做得那么漂亮，唉…… 难怪那么多粉丝了。不过就售后而言，苹果的维护站点偏少，除了两个旗舰店之外，其他的维修站都很少有人知道，希望苹果可以在这点上多多注意。　　第15页：东芝笔记本特约售后服务站推荐　　保修期限：　　根据不同型号，自购买日起，给予一年或三年的保修。原配电池保一年。　　关于发票：　　有效发票是重要的保修和三包服务凭证，保修起始日为有效发票购机日期。此外，用户在京东、苏宁、等网购或电子商城购买的机器，只有有正规发票，都可进行保修。　　维修咨询电话：　　800-820-2048　　售后服务站列表（仅北京）：　　请点此处　　详细地址：　　北京市海淀区中关村大街22号中科大厦A座606室　　推荐理由：　　中关村指定维修点　　工作时间：　　周一至周日 9:00～17:00　　联系方式：　　010-0-0-　　公交换乘：　　公交车在“中关村南站”下车、地铁4号线“中关村站”下车　　位置地图：　　详细地图信息：　　请点此处　　编辑点评:　　保修服务中规中矩，网站设计简洁，直观，方便用户访问和查询，提高了易用性，值得表扬。而上门服务更是值得表扬。　　第16页：三星笔记本特约指定售后服务站推荐　　保修期限：　　整机保修1年，主要部件保修2年（主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器）,具体信息请点此处　　关于发票：　　有效发票是重要的保修和三包服务凭证，保修起始日为有效发票购机日期。如果没有发票则按出厂日期顺延三个月开始计算保修期。此外，用户在京东、苏宁、等网购或电子商城购买的机器，只有有正规发票，都可进行保修。　　维修咨询电话：　　400-810-5858　　售后服务站列表（仅北京）：　　请点此处　　详细地址：　　北京西城区西直门葱店胡同2号院2号楼　　推荐理由：　　工作人员服务态度好　　工作时间：　　周一至周五 8：00～21：00 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