极光的介绍之净的产品有保证么?

“用户”投诉“兰蔻LANCOME ”要求退貨退款,道歉,其中涉诉金额790元目前投诉处理中。

  消费者“用户”在7月23日向黑猫投诉平台反映:“本人于兰蔻天猫旗舰店2020年5月初购买叻一瓶兰蔻极光的介绍水产品宣传功效为混油皮挚爱抛光、净澈、透亮。使用了一周左右皮肤角质层变薄皮肤开始出现粉刺痘痘。在產品网页搜索原因是使用时间过短皮肤正在适应。后来又坚持使用了一个月多直到使用了一个半月左右,皮肤疯狂爆痘而且越来越嚴重。产品宣传功效没有感受到不说皮肤状况越来越差。一开始找旗舰店客服处理旗舰店客服除了让我注意饮食和停用这两种建议以外就再没有别的处理方法了。后来联系的淘宝客服也没有解决办法,然后淘宝让我联系官方客服官方客服给出的是产品安全没有问题,让我去本市大医院做皮肤检测是不是由于产品安全问题导致。然后也没有其他的处理方法!我一直在强调的是产品宣传与功效不符誘导消费者购买不适于自己肌肤的产品。而且客服建议我停用我觉得花钱买的护肤品为什么要停用,那么买这个的意义在哪儿消费者購买产品就是因为看重宣传的功效,改善肌肤现在宣传的功效没看到,肌肤不但没有得到改善反而变得更差!那么消费者购买的意义茬哪里”

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