微商不应靠朋友圈“杀熟” 卖“人脉”导致人财两失
来源：MSN理财
不知从什么时候起，打开朋友圈，小伙伴们晒的图不再是美食、风景、自拍，而是面膜、化妆品的产品图，近来更是有不少做着这样生意的朋友把配图 的文字改成了鸡汤文，看似很有道理其实是要你买产品，网友们称对此&竟无言以对&。借助微信平台做生意的方式也就是现在人们议论纷纷的微商，你身边有人在 做微商么?微商究竟是在赚钱，还是被朋友无情地拉黑?如果要做一个有良心的微商，该如何做呢?
朋友圈：生意人的新型推广平台
相比前一段时间朋友圈里被各种代购、卖面膜的小伙伴刷屏，近来记者的朋友圈里有不少朋友吐槽起了微商，有朋友说：&如果你们都朋友圈卖面膜， 拉黑以后我就没有朋友了&。在网上，对于微商的议论不断，一篇《谁买了朋友圈的面膜》的文章被疯转，更有网友称&朋友圈拉黑指南：一张面膜就够了&。微商 究竟是一个赚钱的机会，还是如网友吐槽的那样不堪呢?这不得不从微商的起源说起。
中山市青年网商协会副会长李智超对信息时报记者表示，随着微信在大众中的兴起，朋友圈就成了生意人的新型推广平台。最初，人们只是借助朋友圈 来宣传和推广自己所贩卖的商品，或者使用微信号进行客户服务和沟通。而随着微信的革新，微信公众账号、微信支付功能的推出，这就孕育了在微信上直接买卖的 萌芽，形成了推广、交易和售后的简易闭环，导致真正意义上&微商&的产生，距今也不足两年的时间。
目前，微商的发展状况仍然是以个人卖家为主。因为潜在市场庞大，也逐渐有团队开始介入，因而出现了目前的品牌层级代理模式。李智超提到，与以 往PC端网店的发展历程相似，微商现在就处于当年网店发展的初始阶段，也必将会经历一个从个人卖家，到团队运作和公司入驻，再到大型企业入驻的过程。
获利方式：层级代理靠发展下线
微商真的能赚钱么?根据电子商务研究中心发布的《2014年&微信朋友圈营销&生态数据研究》显示，朋友圈营销虽然可以赚钱，但只是少数人能赚钱。
该研究报告显示，在朋友圈里，产品以女性产品居多，面膜比例最大，占到32.8%;销售模式除直接卖货以外，还有32.8%的选择发展代理卖 货。这其中，面膜的确占到了最大的比重，也无怪乎网友感叹&朋友圈被面膜攻占了&。某国际品牌负责电子商务的蒋小姐对记者说，朋友圈大多卖面膜是因为一方 面面膜的利润比较高，另一方面面膜不存在尺寸等问题，方便囤货，品牌选择多且容易炒作，女性市场十分庞大。
记者也了解到，目前在微商中层级代理的模式是红利较大的一种。这种模式其实并不新鲜，不过是借助了新的社交工具之后的变种。即面膜厂商选择总 代理，总代理发展下线的一级、二级、三级代理，层层发展下线，收取代理费。而目前微商中的现状就是，做微商赚到的钱不是通过卖产品给消费者赚到的，而是通 过发展下线而赚到的。李智超认为，这种代理模式本无可厚非，但在实行中需要与法律界定的传销区别开来。
因此，个人微商要赚钱并不容易。有卖家就坦言，从代理处进货每次最少需要10盒，每盒进价约100元，按照198元的价格出售，看似利润很 高，但做下来却并不容易。而近期，朋友圈卖劣质面膜的新闻也不断出现，这更导致朋友圈内化妆品的生意愈发难做，每月的收益也就只有不到3000元。
卖&人脉&：导致人财两失
从微商的起源来看，微商做的生意与传统网商做的生意最大的不同就在于其根植的平台具备强烈的社交属性，&熟人&是这种生意的发端，但这种天然 的属性在给微商带来了赚钱机会的同时也带来了无法忽视的问题。在当前微商发展的初始阶段，这样的野蛮式增长或许会导致&钱没赚到，朋友也没得做&。
近日，有媒体报道网络红人在朋友圈卖劣质面膜致客户容颜被毁后销声匿迹的事件。网络红人周梦晗通过其微博积累了粉丝圈，然后在自己的朋友圈子 里卖面膜、发展下线。去年11月起，陆续有买家反应使用其&三无面膜&后出现面部红疹、长痘甚至长毛的现象。事发后初期，她曾让买家退货，但今年2月起她 便销声匿迹，多名曾经的粉丝、买家被周梦晗在微信中拉黑或屏蔽，有买家试图通过寄货和退货地址、电话找到她本人，发现地址和电话均不属实。
记者随机采访得知，大多数市民对在朋友圈内刷屏卖产品的朋友进行了屏蔽，如果是偶然间加来的好友如开始刷屏式卖产品的，很多人则会对其拉黑，这也就导致了微商进一步发展会遇到阻碍。
不靠朋友圈&杀熟&
微商应该如何做
目前，微商行业乱象丛生，市场对行业规范和相关法规的出台都十分迫切。近日，我国首部《中国化妆品微商标准(草案)》面世。在该标准中，明确 对微商所经营和零售的产品做出规定，要求具有生产许可证、卫生许可证、产品备案信息及批准文号、商标注册证、企业法人营业执照等相关证件，倡导以产品品质 为基础的合理营销活动，抵制虚假宣传和过度营销。此外，标准还要求商家使用有利于消费者资金安全的支付手段，抵制&杀熟&、&诈骗&等有碍于行业持续发展 的行为。这表明，今后要想通过朋友圈做&杀熟&的生意不那么容易了。
那么，如果不依靠朋友圈&杀熟&，微商又当何去何从呢?李智超认为，社交平台的巨大用户基数就是这个市场所拥有的机遇和发展潜质，因为微商的门槛低、成本低，相比实体创业来说，想要尝试做生意的人还是可以试一试的，譬如做一些兼职，大学生也可以进行尝试。
要想成为良心卖家，长久地把生意做下去，李智超有以下三点建议：
一是必须精选产品。不要跟风式地别人卖面膜你也卖面膜，而是要分析自己的朋友圈构成，哪类人群比重高，然后根据这类人群的特点去寻找有潜力的产品，如果是老师群体居多，不妨可以考虑一些护嗓产品。
二是营销手段需要根据移动互联网的特性而有所革新。不要进行朋友圈刷屏式营销，不妨借助公众号等进行有质量有吸引力地推广，带来了流量才能带来收益。
三是要对个人信誉进行维护。卖家要严格对产品的质量进行把关，对服务也要尽力做周到，建立个人信誉是一个漫长的过程，但这也是微商想要长期发展下去必不可少的。
原标题：微商面临诚信危机：赚钱与拉黑之间只差一张面膜
编辑：孙敏
[此文系转载，来源于MSN理财，版权归属原作者]
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从今年5月份开始，持续火爆了近一年的微商骤然降温。 有业内人士表示，微商靠朋友圈成交的单渠道销售方式已经不奏效了，目前90%的微商都遇到了业绩下滑的问题，还有一些小品牌倒闭、代理商跑路。这个被财富神话过度包装的泡沫行业正在经历洗牌。 微商主要依靠朋友圈卖东西，不仅长时间的微信刷屏容易让人产生审美疲劳，而且由于涉及利益关系，如果一不小心卖出了假货，往往会让朋友之间产生不信任感，进而渐渐变得疏远，最后变成“熟悉的陌生人”。 一位有着7年网络营销经验的自媒体人在其博客中写道，微商行业业绩下滑超过70%。一个更直观的写照是，很多微商原来在高档酒店召开千人订货会，但现在纷纷换成公司总部的常规培训，朋友圈晒产品的套路几乎得不到回应，一周也很难发展到一名新的下家。有行业资深人士透露，以前一家第一阵营的微商每周会在豪华酒店开招商会，董事长的成名演讲场场爆满，现在公司把这种会议调整到每月一次，场面也不如以前壮观。 行业内流传的跑路消息也明显增多。深圳一家电子商务公司的创始人在微博上称，接到越来越多微商代理卷款跑路、微商品牌公司转型不做、不管下面代理的私信爆料。 有业内人士称，微商里不少人的买卖基本靠朋友圈成交，经过近一年的发展，朋友圈的粉丝已经对简单的产品图、文案产生审美疲劳，这类宣传获得的点赞和评论也就减少了。在模式上，产品都积压在多层级的代理手中，根本没有销售到终端消费者手里，这种杀熟模式本身就很难走远。而今年以来主流媒体对一些不诚信的微商夸大宣传发展代理、制造产品热销假象的做法进行曝光，再加上层出不穷的产品质量问题和传销质疑，也使消费者对微商模式缺乏信心。 每经
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新出网证（陕）字006号 本网常年法律顾问 陕西赢弘律师事务所 王正兴 律师“杀熟”模式难持续 600亿微商市场大败退
作者: 每日经济新闻来源: 凤凰科技 09:18:30
朋友圈的创富传奇正在像多米诺骨牌一样倒塌。《每日经济新闻》记者近日接到网友小兰的爆料，由于产品不畅销、代理发展不顺利，一家位于山东的微商品牌总代理卷款跑路，40名下家共计70多万元的货款也一夜之间“消失”。从今年5月份开始，持续火爆了近一年的微商骤然降温。微信通CEO王易近日接受记者采访时表示，微商靠朋友圈成交的单渠道销售方式已经不奏效了，目前90%的微商都遇到了业绩下滑的问题，还有一些小品牌倒闭、代理商跑路。日化行业资深专家冯建军也表示，这个被财富神话过度包装的泡沫行业正在经历洗牌。据南方日报报道，在今年5月召开的“中国微商达人秀论坛”上，有统计披露，目前中国大约1000万人做微商，年交易流水约650亿元。有业内人士表示，微商主要依靠朋友圈卖东西，不仅长时间的微信刷屏容易让人产生审美疲劳，而且由于涉及利益关系，如果一不小心卖出了假货，往往会让朋友之间产生不信任感，进而渐渐变得疏远，最后变成“熟悉的陌生人”。微商业绩普遍下滑2014年，依靠“熟人经济”建立起来的商业生态圈让微商迅速风光起来，刘鑫（化名）是微商衍生出来的一名微营销培训师，他所在的营销公司专门为微商从业人员培训。刘鑫告诉《每日经济新闻》记者，日进斗金的暴富神话在最早一批做面膜起家的美妆微商当中很常见，由于低成本投资、门槛低，很多大学生、无业人员加入到这个群体中。但最近三个月情况却迥然不同了，去年参加培训的140个学生已有50%转行，原来一个月流水高达700万元的朋友，如今的流水只能维持在10万元左右。王易也感觉到了明显的变化：微商突然遭遇滑铁卢，微信朋友圈的买卖越来越难做，仅5月份他就听说有5家微商品牌倒闭，还有一家公司连续两个月没有出过一箱货，老板为这个事情焦头烂额。“但在今年4月份，整个行业的情况都还不错，大家也十分有信心。”有着7年网络营销经验的自媒体人吴伟在其博客中写道，微商行业业绩下滑超过70%。一个更直观的写照是，很多微商原来在高档酒店召开千人订货会，但现在纷纷换成公司总部的常规培训，朋友圈晒产品的套路几乎得不到回应，一周也很难发展到一名新的下家。有行业资深人士透露，以前一家第一阵营的微商每周会在豪华酒店开招商会，董事长的成名演讲场场爆满，现在公司把这种会议调整到每月一次，场面也不如以前壮观。面对行业下滑，国内最大的微商思埠集团董事长吴召国8月4日接受媒体采访时也坦言，今年5月份，国内微商企业几乎都经历了销售额的断崖式下滑，思埠也下降了30%左右，堪称“黑色五月”，下滑的原因主要为市场饱和以及当时媒体铺天盖地的负面报道。越来越多的团队流失、代理跑路、业绩下滑的消息充斥在微商耳边。8月11日，来自广西的网友小兰接受记者采访时表示，由于产品卖不出去、招不到新代理，上家直接卷款跑路，她也陷入找公司要货无门、找上家要钱要不到的尴尬境遇。记者在小兰所在的微商公司官网上看到，该公司取消了33名授权总代的资格。王易也收到过这样的消息，最近一段时间行业内流传的跑路消息明显增多，有代理手中积压的货品超过20万元。深圳触电有限公司创始人龚文祥在微博上称，接到越来越多微商代理卷款跑路、微商品牌公司转型不做、不管下面代理的私信爆料。“杀熟”模式难持续在微商的利益链条上，最赚钱的就是品牌所有者和总代理，绝大多数下家都是靠在朋友圈发展层层代理来得到收益。日化行业资深专家冯建军认为，去年底到今年第一季度，微商经历了一个爆发式增长的辉煌期，到处都是一夜暴富的传奇案例，企业、个人一窝蜂地跨界到微商渠道，参与这场“全民分销”。实际上，这种模式并不是真正意义上的微商，应被称作“朋友圈营销”。“很多营销链末端的无知者都是被别人的财富故事所打动，比方说100元买进、198元卖出，利润丰厚，如果每天卖几盒收入就很可观，微商行业讲的都是这样的故事。”冯建军说，微商主要是靠中间环节的毛利驱动身边的朋友、亲戚参与，整个产业链的现象就是钱被上家赚走、货都堆积在末端。王易也谈到，微商里不少人的买卖基本靠朋友圈成交，经过近一年的发展，朋友圈的粉丝已经对简单的产品图、文案产生审美疲劳，这类宣传获得的点赞和评论也就减少了。在模式上，产品都积压在多层级的代理手中，根本没有销售到终端消费者手里，这种杀熟模式本身就很难走远。在易观智库分析师朱珠看来，五月以来微商业绩大面积下滑并非偶然。她表示，首先传统微商普遍采取代理分销的模式，价格几乎没有竞争优势，再次购买率低。其次，今年以来主流媒体对一些不诚信的微商夸大宣传发展代理、制造产品热销假象的做法进行曝光，再加上层出不穷的产品质量问题和传销质疑，使消费者对微商模式缺乏信心。正因为这样，俏十岁、思埠等第一批成名的面膜品牌在快速积累了财富后开始调整策略。俏十岁生物科技（北京）股份有限公司董事长武斌此前接受媒体采访时表示，为解决“微商”及“电商”渠道当前所面临的一系列困扰，俏十岁对微商渠道的合作伙伴提出了更高的要求，暂时不再增加合作伙伴数量，采取收缩战线的态度。思埠集团则开始在线下开实体店，公司董事长吴召国在其个人认证的微博上直言，微商必须改变思路、落地零售，思埠最近会出台政策全面扶持线下店铺。冯建军分析称，微商作为一种新兴的商业模式，目前还缺乏完善的法律法规和行业监管，但未来不会消亡。经历了前期的过度泡沫和野蛮生长后，微商将随着技术的完善和法规的健全逐步转型。记者观察：监管缺失假货横行自律才能救微商在基于虚拟网络的微商生态系统里，底层创业、年入百万就是一部屌丝逆袭的励志故事，为它所吸引的大部分都是有着豪车别墅梦的年轻人。《每日经济新闻》记者发现，从今年5月份开始，这个在去年风光无比的新商业模式却突然遭遇滑铁卢，诸如业绩下滑、产品滞销、代理跑路的负面消息不断在互联网刷新。这个去年创造了600亿元规模的行业为何在一个月内突然走不动了？一位业内人士对这种大面积的业绩下滑并不感到意外，他淡定地表示，微商的多层级代理模式只会将品牌带入一个恶性循环，它的流通环节就是一个金字塔，品牌商先发展无数个总代，每个总代找到上百人的团队，这些团队成员再发展自己的粉丝，以此类推。很多厂商通过在五星级酒店开招商大会，给代理商打鸡血似的分享他们的创业故事，再通过海外旅游、赠送豪车等奖励措施鼓励大家多拿货。到最后，每个层级的代理商积压的货物越来越多，但厂家早已经赚得盆钵满盈，他们又开始找另一批人讲述比上一个版本更传奇的励志故事。这位业内人士还说，末端的代理商基本赚不到钱、还得到处找人消化货物，确实很可怜。但他们当初都是被别人的财富故事打动，迫切希望多拿点货早点赚钱。行业内有种说法，微商业绩的急速下滑就是从媒体曝光开始的。今年4月份，微商的商业模式被主流媒体曝光，涉及夸大或造假的宣传手法、产品质量问题、打传销擦边球等各种问题，广受外界质疑。这也让不少的网友恍然大悟：“原来朋友圈买的面膜竟是这样的”……山东一家微商品牌一级代理告诉记者，在朋友圈刷心灵鸡汤、炫富图片突然就不奏效了，点赞的少了，也没有人评论，每天很难卖出产品，更不要说吸引别人来做下家。有微商对记者坦言，以前的暴利刷屏和心灵鸡汤式的文学自励使微商上演了“忽悠术”，但监管缺失和假货横行让这种建立在信任基础上的熟人经济难以持续，久而久之，越来越理性的消费者对微商信任度不高，这也直接导致微商刷屏成交率下降、团队流水业绩下降，甚至直接导致团队解散。这也引发了另外一个话题，那就是微商至今仍然处于监管的空白地带，不管是微信平台提供商还是各地监管部门，都未正式参与到微商渠道的监管当中。随着越来越多从业者退出，很多微营销或者微商都在考虑转型，比如俏十岁就已逐渐缩减代理人数，开设线下专卖店来减少对线上渠道的过度依赖。还有一些品牌则与传统企业合作，在生产环节加大投入。不管转型的结果如何，正面临洗牌的微商都应加强自律，维护行业整体的良性发展。
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跨境电商ERP朋友圈遇微商“杀熟” 你可有应对之招？
　　当智能手机大范围普及之后，微信迅速成为人们使用最多的一款社交软件，同时也让越来越多的人利用微信做起生意。一个基于微信开店的新型电商群体随之诞生，人们称之为是微商。已经记不得从什么时候开始，我们的微信朋友圈中突然多了很多微商，琳琅满目的商品让人眼花缭乱。
　　微商的生存和发展是以微信朋友圈为基础，然而随着微商的快速发展，一些不好的现象也随之出现，最让人们不能接受的就是在熟识的微商那里买到假冒伪劣商品。微商杀熟、售假等现象不断被人诟病，也对微商的整体形象产生了极大的负面影响。
　　两只不一样的鞋
　　张小薇（化名）现供职于一家金融机构，黄玲（化名）是某小学的教师，因为双方的老公在同一家公司工作，张小薇和黄玲已经认识了将近6年时间。在这6年里，两家人偶尔也会在一起聚会，相处得比较融洽。黄玲的工作压力不大，加之一直没有生育，因此平时的空闲时间比较多。2016年夏天，黄玲萌生了做微商的念头。在亲戚的帮助下，黄玲联系好货源，并于今年9月份正式在朋友圈开始发布商品信息，黄玲的微商之旅由此正式开启。
　　黄玲做了微商之后，张小薇没少在朋友圈中转发黄玲发布的商品信信息。“几位同事看到我转发的信息并得知黄玲是我朋友之后，还曾经购买过相关的商品。”张小薇告诉证券时报·e公司记者，“至于他们购买过的商品质量究竟如何、是否满意，我并没有问，他们也没有说。”
　　11月初，张小薇在某大商场相中一双价格为1600元/双的国外进口UGG棉鞋，就在张小薇犹豫不决是否出手购买的时候，黄玲在朋友圈中也发布了一条关于UGG棉鞋的商品信息。让张小薇眼前为之一亮的是，与大商场款式相差不多的UGG棉鞋，黄玲给出的售价只有800元/双。“妹妹，你的这双鞋是从国外进口的真品吗？鞋里边是纯羊毛吗？”张小薇通过微信向黄玲发问。在得到黄玲肯定的回答之后，张小薇很快就下单购买了一双。
　　一个星期之后，张小薇收到了从黄玲处购买的UGG棉鞋。但是在打开鞋盒之后，她不由得皱起了眉头。“两只鞋在外观上完全不一样，一看就不是一双鞋，而且鞋里不是纯羊毛而是人造毛。”张小薇说，“我在微信上向黄玲提出了退货的要求，但是黄玲却明确回复‘所有商品售出不退’。”无奈之下，张小薇又提出换一双，黄玲这次答应了她的要求。
　　“换回来的鞋从外观上看着的确是一双，但是鞋里边依然是人造毛，而且做工也比较粗糙。我找那家商场专柜的人看过，人家也说这是国内仿制的UGG棉鞋。”张小薇对证券时报·e公司记者表示，“我没有想到会从熟识的人手中花800元买到一双假鞋，而最让我不能接受的是，她在我下单之前一直在信誓旦旦地保证是真品。”
　　微商“杀熟”
　　引发不信任
　　王丹（化名）家住东北某省会城市，在一年当中最冷的那几天，这座城市的室外最低气温会超过-25℃，因此拥有一件保暖性能好的暖衣至关重要。今年11月中旬，王丹在微信朋友圈看到有人在销售号称能够抵御极寒的棉衣，而且从外观上看还比较时尚，这让王丹颇为动心。“这家微商是我一个同学的朋友在经营，他在广告中号称棉衣材料全部是意大利进口，面料防风、防水性能超好，里边是百分百纯羽绒，可以抵御超过-30℃的极寒气温。”
　　在认真阅读产品介绍并且得到商家的保证之后，王丹决定下单购买。今年12月初，王丹所在城市的最低气温已经达到-17℃、-18℃，王丹想穿着新买的棉服去户外感受一下保暖性能。但是让她没有想到的是，刚刚走出家门，自己就被室外的天气冻透了。“实践证明，这件棉服在-17℃、-18℃气温下既不保暖也不抗风，更不用说抵御超过-30℃的极寒气温。”王丹说。之后，王丹多次在微信上向商家提出了退货的要求，但是商家根本就不予回复，这令王丹感到非常郁闷。虽然通过同学也交涉过几次，但是至今没有结果。
　　据证券时报·e公司记者了解，张小薇和王丹所遇到的情况并非个案。近年来，虽然微信朋友圈中的微商如雨后春笋般出现，但是暴露出来的问题也日益增多，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难等比比皆是。曾经被人们热捧的微商因此被称之为是“杀熟经济”。
　　2015年微商领域投诉占比2.51%，2016年上半年下降到0.15%，表明在政策以及媒体监管下，微商杀熟经济已被大多数消费者摒弃，多数消费者不信任微商购物，在该领域产生的投诉量就明显减少。 ”今年8月，电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳接受国内媒体采访时曾表示。
　　据了解，微商存在的一个重要基础就是微信朋友圈，微商的发展最先开始于身边的朋友，然后再通过朋友们的传播来扩大知名度。一个不容忽视的现象是，很多人在微商处购买到假货之后，因为碍于朋友的面子而选择放弃投诉。如果这部分人也加入到投诉的群体当中，那么恐怕微商领域的投诉占比还会大大增加。另外，由于受到微商产生的一系列负面事件的影响，很多人都将自己朋友圈中从事微商的人进行屏蔽，这无疑会在一定程度上影响到微商的生存和发展空间。
　　律师：
　　微商并非法外之地
　　有观点认为，为了规范微商的发展，应该尽快出台相应的规章制度，有关部门也应该加大监管和处罚力度，只有这样才能杜绝质量问题、售后服务、退款难等问题，更好地保护消费者的权益。现在一个最为现实的问题是，如果遭遇微商杀熟、售假，遭遇微商退款难、发货迟缓、退换货难，我们应该如何从法律的角度维护自己的合法权益，毕竟有的人从微商处一次性购买的商品就是几千元甚至上万元。
　　对此，广东奔犇律师事务所律师刘国华认为，目前微信有数亿用户，借助这一广阔的平台，微商这种网络营销方式被越来越多的人运用，也有越来越多的买家通过微信购物。如果遭遇微商微商杀熟、售假，退款难等问题，可以通过协商解决，协商不成的，可以通过法律途径解决。
　　“微商并非法外之地，一样受到很多法律法规管理。”刘国华律师说，遇到假货、违规销售等问题，如果是与取得合法资格的经营者通过微信进行的交易、在第三方交易平台取得合法资格的微店上进行的交易、通过微信公众号进行的交易等，可以依据《消费者权益保护法》来保护自己。如果对方没有实体店铺，通过朋友圈以私信的方式进行的私人交易，则不适用《消费者权益保护法》，我们可以依据《民法通则》、《合同法》等法律法规来保护自己。
　　很多买家面临的问题是不知道对方的真实姓名、地址和联系方式、有无实体店、是否为正规市场经营主体，客观上造成了维权难。而且由于微信购物商品金额往往较小，维权投入的时间、精力、物力等成本可能远远高于商品本身的价值，很多买家权衡得失之后不得不放弃。交易金额普遍较小这一特点暂时无法改变，所以，大家最好还是从准备工作做起，尽量做到解清楚卖家的真实有效信息如姓名、电话号码、地址等；保留银行、微信转账等支付凭据；保留相关的聊天记录、朋友圈推介信息等证；尽量通过第三方交易平台进行交易。
　　“如果消费者发现微商销售或代购假冒伪劣商品，可以向工商等相关部门举报。如果某些微商大规模售卖假货，甚至涉嫌触犯刑法，单个受害者的涉案金额不够刑事案件立案标准，受害者可以联合多名受害者，一起向公安部门举报。受害者还可以向法院提起民事诉讼维护自身合法权益。”刘国华律师说，面对某些微商的欺诈行为，及时维权，勇于维权，不仅仅涉及到自身的利益，也是对建设法治社会、诚信社会做出的贡献。（证券时报记者 孙宪超）
[责任编辑:微信号 ：TMT_VC
19:30:52　 Angel_Pig　
摘要：“微商与传统商业不同在于，微商来源于关系信任，产生认知，然后才是发生购买，建立用户关系，实时保持购买和用户沉淀，产生不断地重复。”资深电商专家风清扬说。
趋势网(｜)讯：微商，这种新的营销模式在经历了之前的野蛮生长之后，终于遭遇瓶颈。事实上，像任何行业一样，微商也要从一开始的快速成长和发展进入转型期，只是未来转型的方向如何？如何转型？以及怎样才是其最适合的发展模式？这些问题还需进一步探讨。
日前，上海韩束化妆品有限公司（以下简称&韩束&）的微商新品一叶子肌润多效微精华面膜上市，这是韩束研究出的专为微商渠道定制的专属产品。
这也是韩束为防止线下渠道和微商价格体系不一的对应之策。尽管韩束在加大微商布局，但此前却由于层层代理的销售模式被质疑为传销，再加上现如今微商业绩下滑、产品滞销、代理跑路的负面消息不断发酵，韩束微商能否成功突围还是未知数。
野蛮生长陷盈利尴尬
《中国经营报》记者了解到，很多线下化妆品企业韩束、百雀羚、韩后、兰瑟等品牌目前均已进入微商渠道。日前，霸王集团也宣布将打造日化微商平台。
据不完全统计，目前我国微商从业者已达到数千万人。韩束的微商渠道是2014年9月建立，其公开数据显示，目前月均销售额已突破1亿元人民币，全国加盟代理商突破2万名。
微商的发展并非良性的生长轨迹，而是在野蛮生长。
日化行业专家谷俊分析认为，由于微商不需要广告营销等费用成本低，而且运营快可以迅速到顾客手中，相比传统商超渠道更有优势。但早期进入微商渠道的都是并不知名的新型企业，并非传统的日化大牌。和传统日化品牌相比，资源和人力物力财力都处于行业的中下游水平，三无产品也充斥微商渠道。
微商从业者也都是兼职的不具备经营能力的&小白&，希望在正常工作之余获取额外收入。其办公方式也是通过网上交流，微商企业并没有对其进行系统培训。
&小白&拥有激情，但并不专业，导致微商从业者盲目刷朋友圈，自己把自己逼入绝境，再加上微商渠道中的不良企业假冒伪劣泛滥导致目前微商尴尬的境地。
从火爆到迷失，微商只不过两年时间。
记者了解到，不少微商从业者都表示自己的销售业绩在进入2015年第二季度后呈现急剧下滑。一位思埠的微商从业人员对记者说，生意已经越发不好做了，销售直线下降。
&微商进入2015年下半年，的确在挤泡沫在消肿，进入了前所未有的低潮时刻。&日化专家于斐对记者分析称，真正的微商成功很少，90%的微商都处于挣扎当中，三分之一是奄奄一息，三分之一是无声无息，三分之一有声有息中只有极个别的微商企业是盈利的。
朋友圈生意难以持续
&依托好的产品、借助优秀的口碑，向朋友圈进行分析推介，是微商成长的正常路径。&韩束O2O微商事业部总经理陈育新如此解释微商火爆背后的原因。
&现在微商的竞争很激烈，哪个人打开微信没有几个不做微商的，对我的压力也很大。一天随时盯着手机，睡觉前翻看是否有朋友发信息订货后再睡觉。半夜醒来还会看看手机，其实也很辛苦的。&一位微商从业者对记者笑称。她也曾被朋友严厉批评过在朋友圈狂刷微商产品信息占流量。
一位微商从业人员对记者称，今年开始在朋友圈刷心灵鸡汤和一些产品图片突然就不奏效了，之前还能引发点赞和评论，更别说去吸引下级代理商了。
值得一提的是，微商从业员没有像超市促销员那样的知识，只靠刷朋友圈信任度一天天降低。其实，微商最大的问题就是透支资源、透支人脉、透支信任。他们完全为了产生销售而作为出发点，助长了不良风气。
韩束一叶子微商CEO吕泽奇此前分析目前微商的现状时表示，&小白迷茫，行业低迷，业态混乱，缺少行业规范。&
实际上，韩束刚进入微商后，由于其品牌影响力也促使很多人愿意代理其产品。但不可忽视的是，其微商的产品和实体店的渠道产生冲突，纠结于微商和线下产品价格并不一致的困扰，直到日前推出微商专品一叶子肌润多效微精华面膜。不过，有日化从业人士指出，韩束一叶子面膜那么大力度的做品牌推广，肯定处于亏损状态，对其未来并不看好。
变相传销与无序发展
&绝大多数面膜商如俏十岁、韩束等采用的都是层层代理模式，这种依靠代理商不断发展下线卖货的模式也被不少人质疑是否涉嫌传销。&于斐说。
实际上，在微商的迅速发展，代理模式也助推微商快速发展。&在微商的转型过程中，发展代理商成为一种趋势，让代理商囤货，代理商再发展代理商，有些渠道就演变成类似传销的模式，下家拿货之后返利，再去发展下家。&全国工商联化妆品分会秘书长许景权说。
微商的代理运作也是来源于传统渠道的代理模式，但做法并不一样，对经销商的扶持和培训以及产品的内涵讲解都已经省略了，在业绩压力下&小白&们很难拓展经销商渠道，末端微商从业人员由于存在任务，在卖不动货拿不到折扣的情形下只能发展下级代理商冲任务。
于斐表示，如今真正到零售终端的消费者手中则很少，基本上都挤压在渠道商代理商手中。俏十岁也就是往渠道塞货的模式，假如不去塑造品牌，售后服务也难以把控。
许景权认为，&通过市场现象，也给外界传达出这样的信号&&微商难做，并非能一夜暴富。有些代理商不再进货，也开始让市场静下来重新审视微商代理这种商业模式，如果不可持续，对于一些中小品牌来说被淘汰将不可避免。&
俏十岁转型 被指换汤不换药
就在人们还在讨论微商的&杀熟模式&还能持续多久时，被誉为是微商鼻祖的俏十岁却暗自淡化其微商成分，正在往电商和实体店方向转型。
去年圣诞节，俏十岁发布了暂停微商供货三个月的通知，此后更是对微商愈发谨慎态度。今年8月19日，俏十岁生物科技(北京)股份有限公司副总裁宋学军在接受《中国经营报》记者采访时表示，去年年底俏十岁就已经预料到今年微商会遭遇滑铁卢，才会逐渐转移阵地。&俏十岁在发展微商的过程中认识到微商渠道的诸多弊端如蹿货、乱价、诚信等问题，尽管俏十岁在微商渠道中挣到了一些钱，也利用微商渠道快速建立了品牌知名度。但发现蹿货、乱价、诚信是微商这个渠道没有办法解决的。&
淡化微商色彩
余小平（化名），自由职业者。由于自由时间较多，余女士从2014年初开始兼职在朋友圈卖俏十岁面膜。她对记者称，最早卖俏十岁面膜的商家确实盈利颇丰，创富神话也的确存在。宋学军毫不讳言确实俏十岁在微商渠道获利颇丰。
但从一夜爆红的微商品牌到如今不断深入线下，俏十岁面临的困难也越来越多。从今年开始，余女士渐渐感觉到俏十岁的面膜生意不好做了。按她的话说，俏十岁最火的阶段已经过去了，俏十岁并非其主卖的微商商品，她现在开始卖韩国、澳洲等代购化妆品。
从进入微商渠道开始，假货问题是给俏十岁首当其冲的冲击，市场上存在大量的假冒品使俏十岁渐渐失去消费者的信任。其次是商品价格不稳定，由于微信朋友圈具有私密性，代理商的任意定价无法受到有效监督。
宋学军表示，目前俏十岁正在往电商渠道发展，并淡化微商的业务比重。去年12月断货的产品就是目前俏十岁电商卖的产品，由于对代理商断货后太多微商还是想继续做俏十岁的微商产品。为了避免渠道冲突，今年3月，俏十岁也上市了一款针对微商渠道的调理抗衰科技面膜，这款面膜只在微商渠道卖，供了几个月的货后在7月也叫停了。
受困代理模式
记者从一位微商从业人士处获知，要做俏十岁微商拿货有两种渠道，从上级的代理商处(太多是朋友)或是跟公司直接拿货。
余女士也曾致电俏十岁总部希望直接拿货，因为拿得多所以出厂价更便宜，只是俏十岁方面对其宣称拿货的数量较多还必须压一部分钱。据其介绍，她周边也有朋友大胆去公司大批量拿货，然后分给朋友包括她，从中也能获取了一些利润。
这种拿货方式被成为&合作伙伴&经销模式。对此，中投顾问高级研究员薛胜文认为，俏十岁采用&合作伙伴&的经销模式，加盟简单且要求较低。这种以完成销售任务为加盟条件的经销模式，一方面使俏十岁的销售队伍迅速膨胀，另一方面带来了难以管理、价格混乱的问题。
宋学军对记者称，微商的模式相当于管控一个团队的一级代理商，一级代理商团队再把货卖给其他人，这种模式下，一级代理商也没有办法管控下面的代理商，由于下面的人素质参差不齐，假货也没办法管控。加上去年国家新闻媒体的质疑和争议，所以俏十岁觉得目前这个渠道暂时不适合俏十岁发展才开始迈出转型的步伐。
记者了解到，早期俏十岁从代理商手中把第一笔回款收回后可以做全国总代理，但收了第一轮回款后第二轮就很难再回了。&一些底层的微商从业人员不做了，很多代理商手里压了很多货，这样导致有比较好出货能力的代理商手里的货卖不出去，上面做得再好也没有用。& 宋学军表示。
日化专家于斐对记者分析称，微商从业者透支资源后，根本不管是否可持续的问题，就是纯粹为了卖货。相比之下，品牌专卖店还顾及到品牌效应。这样的模式对俏十岁品牌有影响，到底俏十岁未来有多大的品牌效应很难说。
&洗白&路漫漫
宋学军告诉记者，去年俏十岁生产的货和今年的货有根本上的区别，如今朋友圈的货也没有办法对其做质量保证。正常情况下，代理商在今年3月之前就可以把货销完，市面上卖的到底是什么货并不清楚。
在薛胜文看来，许多售卖假货的负面报道，使微商面临着信任危机，且没有第三方平台的保障，给微商这种模式留下来隐患。而售后服务不完善无法保障消费者的利益，这也导致俏十岁客户的流失。
如今余女士身边做微商的朋友大都感叹生意没有原先好做了。她向记者抱怨，卖货的过程更麻烦还需给顾客做解答，如果顾客不满意要退货也让人头疼。为解决&微商&及&电商&渠道当前所面临的一系列困扰，俏十岁对微商渠道的合作伙伴提出了更高的要求，此外，俏十岁通过电商建立官方线上销售渠道，并专门组建了电商团队。
如今对于俏十岁来说微商已经成为过去式，不可能再创造奇迹了，这种奇迹也不可复制。&俏十岁也确实需要冷静思考，重新规划未来的市场和渠道方向。只不过转型过程中的俏十岁还在功利的模式中打转，而不是追求价值的模式，终究还是换汤不换药。&一位不愿具名的日化行业人士对记者表示。
记者手记 ：坚守底线才能持续经营
随着朋友圈的兴起，微商火了。最开始是以卖面膜的俏十岁和思埠为首，没想到面膜这个原本销量很小的化妆品单品竟能在微商中卖那么火，也确实带动该品类市场的迅速发展。
如今做微商的朋友中天天炫成绩单的到处是，从这个角度而言，人们也确实有在朋友圈购买商品的需求。此前很多国产产品在原始的销售渠道中是很难脱颖而出的，因为要砸电视广告，营销费用很高，没有通路去推广新品，微商渠道给一些新企业和新品牌创造了一个好的发展路径，类似俏十岁等国货就是通过微商获得品牌影响力剧增。
起初微商是因为产品本身受到消费者欢迎，朋友间推荐确实好用才产生购买甚至多次购买，是消费引导趋势。但愈发往后走，又回到为推销而推销的商业模式，很多微商甚至还为此建立分销模式。
当产品不再具有吸引力无疑已成为微商没落的关键。可以发现，微商的发展速度很快，但下滑的速度也很快。现在不是瓶颈的问题，如果再这样走下去是否能够存在都是问题。
可即便存在争议，即便盈利能力下降，仍有不少传统品牌纷纷进驻，在一定程度上显现了微商这一渠道的吸引力与生命力。但由于门槛低、参与性强的缘故，导致一窝蜂进入微商。由于各方面的监管松懈，问题也接踵而至。
多位日化行业人士表示，只有建立在诚信的基础上，微商才有真正的未来。微商要可持续存在，就必须有好的价值导向以及系统的管理。
微商既然是一种新的商业模式，要在市场上立足就必须提供更多的价值服务，而不是功利模式。功利模式就是急功急利、不管服务，转给分销商后不管不问的这种功利模式注定走不长远。
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