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三星产品使用咨询服务支持
一、建议取出SIM卡及外置SD卡后重新开关机后尝试
二、若问题依旧,为了更针对性的了解并解决手机出现嘚问题建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理
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