如何举报ios恶意退款苹果恶意退款

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-01-08 12:18 标签： 在哪举报ios恶意退款
国内首起利用苹果App Store恶意退款案告破
腾讯科技讯 “本来以为自己找到了生财之道，谁知道还是‘栽了跟头’！”11月7日，在浙江省金华市看守所里的铁窗里面，利用App Store平台进行大量充值，然后胡编理由恶意申请退款骗钱的徐某，为自己的“小脑筋”付出了代价。据悉，这也是国内破获的首起利用苹果App Store恶意退款案件。家住浙江省永康市东城街道的90后徐某，业余时间酷爱玩手机游戏，为购买游戏装备，也花了一些钱。今年3月份开始，徐某发现淘宝上有很多商家在开展手游代充服务，通过他们购买手游钻石币会比在苹果AppStore官方购买要便宜。经过研究，徐某发现苹果AppStore有个退款政策：当一个用户为一款App付费，那么在90天之内，他可以选择退回自己为此支付的费用，且付费购买的游戏道具不会因退款而消失。于是，徐某便在朋友的指点下，动起了“小脑筋”，在淘宝网开了家名为“**苹果手游充值”的店铺，主要为玩家代充《天天炫斗》、《拳皇98终极之战OL》、《全民超神》等多款手游游戏币。徐某代充手游以比官方价格低来吸引客户下单，如某款手游官方的充值价格是648元，而通过徐某代充仅需548元，相当于八五折。徐某要求买家在下单的同时提供对应的游戏账号和密码，这样他拿到买家提供信息后，用自己的卡以官方正价进行充值，买家获得“钻石”等游戏币后给徐某确认低价付款。徐某收款后，则以“钻石没有到账”、“小孩乱点误购”为由，使用多个AppleID向苹果App Store申请退款，从而获利。此外，徐某还曾利用汇率差购买大量新西兰苹果礼品卡为国内用户充值，利用苹果对于汇率设置的漏洞赚取差价，不当牟利。据此案所涉多款手游的运营方——国内腾讯公司的反馈，作为国内最大的手游运营商，腾讯一直以来深受恶意退款和汇率漏洞的影响。本次案件中，警方在接到用户举报后，得到了腾讯公司的积极配合调查。鉴于徐某假冒玩家身份，虚构诸如“道具未到账”、“小孩误充”等理由向苹果App Store恶意申请退款属于诈骗行为，10月26日，江南公安分局网警大队的民警在永康市当地辖区派出所的配合下将徐某抓获。警方初步查明，徐某在半年内通过退款方式作案数十次，非法获利已近万元。目前，徐某已被警方刑事拘留，具体案情警方仍在进一步调查当中。北京交通大学法学院副教授郭烁对于此案分析认为，徐某以非法占有为目的，利用苹果商店的退款政策，采取虚构事实的手段骗取退款，数额较大，其行为已经触犯了刑法第266条关于诈骗罪的相关规定。苹果商店退款条款的设置本是为了更好地维护消费者权益，但却被耍“小聪明”者恶意利用，成为“生财之道”。这种不法行为一旦触犯刑法的红线，必须要承担相应的刑事责任。同时，对在互联网交易平台上利用苹果政策漏洞恶意退款的商家也应该加监管，不能给违法犯罪提供机会。
[责任编辑：sonicluo]
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苹果怎么举报恶意退款
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你好第一步、打开 iTunes 并点击进入iTunes Store，点击左侧您已经登录的Apple ID(如果没有登录请登录)，在下拉列表中选择“账户”，进入到具体的账户信息中。 第二步、点击“购物记录”右侧的“显示全部”，来查看最近购买的项目，在最近的订单，找满意请采纳
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iOS不诚信充值水晶冻结反馈截图
截取90天内充值记录截图
截取90天前的充值记录截图
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苹果app被盗导致乖离非本人恶意退款
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MA|提单信息
MA|游戏ID:
MA|游戏帐号:
MA|游戏名字:
MA|问题发生时间:
MA|详细描述:
暂时ma没有异常，希望不要扣除水晶
MA|具体截图:
本人是苹果用户，app账号是用@注册并使用4年。一直没有任何退款记录.前天发现app账号被封，才知道盗号者通过本盗取邮箱并通过电话盗取我苹果app账号，账号仍然申诉中并且被锁死，损失惨重.本人在国庆后充值了648首冲，并一直买月卡和持续频密上线。盗号者在我不知情下申请退款，并充值到本人不玩的游戏热血传奇中。本人已经连续和苹果联系多次，但是苹果称要处理很久并且我的iphone被锁死，提供不了关于任何原账号截图。本人一直是网易的忠实客户，乖离月卡和上线一直没有间断过，账号@qq.com我本人玩网易暴雪系列的另一账户，希望工作人员能体谅网易粉丝的苦处不要扣除水晶，这次损失希望工作人员谅解.这次邮箱被盗事件本人也通过法律途径追究下去。万分感谢！
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组图打开中，请稍候......
楼主您好，您的情况我已经了解，也非常明白您的损失和心情，希望您能早日修复您的帐号。另外，充值后退款仍进行游戏行为是属于不诚信行为，是网易公司严厉打击的，虽然退款行为并不是您进行的，给您也造成了很大的困扰，但是可以建议您在修复帐号的同时申请退款非您意愿游戏的充值。同时，我们也为您破例申请到了特殊处理，看到您是648的首充，那么现在将只扣除您基本的12488水晶，其他额外水晶不会扣除，请您悉知。
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谢谢、app确定没了 损失超过4000多，这次给网易邮箱害惨了
建议您多联系app的账户部门反映这个问题，只要提供的证据充足，是可以把账户修复并且把退款损失挽回的。
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我已经提供了身份证，账单，但盗号把我密码和3个问题答案改了，我和苹果电话沟通6小时，还是不行，如果网易有办法帮我拿回app，我承诺直接充值2000进乖离，app里面太多重要的回忆和现在在玩的游戏
这个还是得苹果的客服人员判定呢，不过您可以在网上咨询看看呢，不乏有被盗帐号修复的先例，您可以多试试。
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全国文化市场统一举报电话: 12318
文化部网络游戏举报和联系电子邮箱:又搞事了？这次是苹果内购退款被恶意利用
早在2014年韩国就因不满苹果的退款政策要求苹果对其进行修改，近几日韩国当地的游戏开发商又纷纷发出声讨不满App Store退款政策，因为一些用户利用退款政策，在购买该游戏的内购之后，可以向苹果直接申请退款，但是在退款之后，这个内购项目依旧在游戏里，也就是说，用户可以不花一分钱来购买这些内购，而游戏开发商却没有得到任何的利益，从而导致了这些游戏开发商声讨苹果是纵容这些用户恶意退款行为。
苹果目前还没有就韩国这个事件做出表态，不过按照苹果的政策，是不会向开发商们公开那些购买游戏内购后进行恶意退款用户的任何信息。这样一来，就算开发商想办法屏蔽掉这些恶意退款的用户都没择，只能眼睁睁的看着这些用户反复的购买，再以各种理由来向苹果申请退款。
其实在AppStore退款的事件很多很多，最常见的就是某个熊孩子花费了大量资金来玩游戏，父母向苹果申请退款。遇到这种到没什么，但如果遇到利用这个政策来牟取暴利的人，就可怕了。去年国内就报道过相关利用App Store退款政策来谋求暴利的事件，90后的徐某利用App Store进行代购充值，用比官方还低的价格来吸引用户，每次充值成功之后，再以不同的理由向苹果要求退款，半年就获利上万元。当然，这种“小聪明”并没有持续多久就被企鹅爸爸联合警方干掉了。
至于苹果游戏内购退款的这个问题，小编正好在几周前遇到过，当时为某个游戏充值了50元，可是元宝迟迟没有到账，联系游戏官方之后说无法处理，直接找苹果退款就行。半信半疑的小编发了退款请求过去，没过多久就收到了回复，回复中没有什么多余的话，大概意思就是审核之后就能够退款。从这里可以看出开发商明显很了解苹果这个退款政策，遇到了问题直接让用户找苹果，而苹果方面自然会来解决。
之前还曾有用户打算利用苹果退款政策的“漏洞”购买了大量应用，然后再申请退款，从而可以让他免费的使用那些应用。当时苹果就注意到了这种行为，采取了相关措施，警告他没有符合购买新应用退款的资格。现在又到了内购上，不知道苹果又将会采取什么样的措施来禁止这样的恶意行为，如果不处理，那么后面的订阅付费估计也要遭此一劫。
苹果的退款政策在保护消费者权益上无疑是有效果的，相信无乱是购买App本体还是在App中内购消费的用户，都希望自己所花的钱有一个“保护缓冲”，当出现消费纠纷或者体验矛盾的时候，我们有机会向运营商/开发商退款。
但是从另一个方面看，被恶意利用的退款政策对开发者和运营商造成了伤害，尤其当这种手段甚至充斥在手游代充里，成为一条黑色产业链时，恐怕对正规厂商和整个市场秩序都祸害深重。
所以这个锅哪怕并不由苹果来背，但恐怕苹果方面需要考虑一些退款政策更细化、更谨慎的要求了。
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