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中国移动的消费陷阱
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18:50 上传
广西移动欺骗消费者设消费陷阱！
本人是刚从外地回来桂林，在中山北路附近小区租房居住，在居住的小区门口看到有中国移动贴的宣传海报——最低消费88元送宽带业务！
正好也需要拉宽带，于是就打电话询问，后再去中山北路（沃尔玛对面）的移动营业大厅询问，问询结果是：宽带业务中心肯定答复，我所居住的小区可以办理移动宽带业务！但是需要绑定一张本地的中国移动电话卡，并且最低消费88元！
因本人一直使用外地的全球通业务卡，中移动宽带业务中心要求我预先交200元费用，当时如上图给我开了个手写的收据，业务人员说等宽带装线人员上门时，会将发票和电话卡等资料一并送到！因为是正规营业厅，也未在意有什么信誉问题！（麻烦就从这开始了......）
当天日期为：日
日中移动宽带业务中心，确认我住的小区安装不了宽带，并且电话卡发票均未送到！
于是当天下午本人亲自到移动大厅取回发票和电话卡(电话卡也只给了卡芯），并要求退费！
中移动人员说当月不能马上办理退费，即使取消了所办理的的业务也不能退还现金，需要返还到一张本地中移动的卡里，返还时间为这个月10号以后！
没办法钱交在人家手里了，只能等到5月返还吧！
在事发这段时间里，没有工作人员主动打电话询问过这件事情！直到今天05.12日了，本人打电话到10086询问退费结果，工作人员刁难说要找宽带业务部，宽带业务部又说要到移动公司申请退费，还在争取！我就纳闷了，你们都是一家公司，上个月还答应这个月返还的，怎么又变成争取申请返还退费？我质疑答复结果后，客服人员说我们会尽快申报上去你的问题，请我耐心等待！
我都等一个月了，每次电话结果都是：请耐心等待处理结果！这么点钱你们到底是退还是不退哟？
业务也没办理，钱又收了，答应返还的到现在居然还没确定！
今天下午移动宽带业务部回电话了，说要扣我上个月12号到30号的费用67.8元！只能返还我132.2元！我当场质疑为什么要扣费？我什么业务都没享受到，而且当时是移动公司人员答复要这个月才能返还费用,怎么就要求我为上个月那段时间买单呢？再说办理宽带业务是移动公司确认可以安装，并要求我预交200元费用的，而现在办理不了，推了一个月后居然让我这个消费者为他们的错误买单！还是强制性的，如果不同意处理结果，200块就一分都没有的退，一直耗下去，那钱下个月就耗没了，按月租计算还得倒欠移动公司！
从来没碰到过这么不讲理的，还是移动这样的大公司！
我又打10086反馈并投诉这个问题，结果还是请耐心等待......
200块钱是小事，可这移动公司太欺负人了，明显的欺骗消费者！
业务办不了又不是我违约，就算办不了也没关系退钱就好了，现金退不了也行，你返还到我其他手机卡上，4月份返还不了，也没事等一个月我也认了，可过一个月后居然要为他们的错误和拖延买单，不同意这样的处理结果就一分都没得退！
中移动要抢宽带业务和扩展广西移动电话业务，就拿我们消费者耍着玩！霸道、无耻！
这样霸道的中国移动，还敢用吗？
中国移动——你讲点道理吧！
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上次有个人说正月十五要去联通公司砸它招牌滴，后来没砸成，事情解决了。
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直接到你办理业务的营业厅，跟他们说退钱，不退钱就在厅里拿个比较值钱的东西走
我一盆友在微笑堂买了台DVD，有质量问题，有效期内让他们退，不答应，直接把柜台上同型号的机子扛走了
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前段时间我也去问过，幸好我这没得他的宽带也就没办了
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就在营业大厅闹就得了，不搞点事情出来人家是不会搭理我们的
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没付钱时各种甜言蜜语哄，付了钱立马翻脸不认账
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店大欺客啊
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直接到工信部网站上投诉他们。不过两天他们就会屁颠屁颠来和你道歉的。
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咋联通招牌那人已被联通公司招安了
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给了一个卡芯给你？那个卡芯里面的钱大概是不用就白不用了，钱是要收的哟。
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钱不要了，天天克移动的营业厅吵闹！
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gl1511 发表于
给了一个卡芯给你？那个卡芯里面的钱大概是不用就白不用了，钱是要收的哟。
因为当时说要退的，所以就放在那里没动过！再说我都有2张卡了，再拿一张还得买手机，多不划算！
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含笑笑 发表于
直接到工信部网站上投诉他们。不过两天他们就会屁颠屁颠来和你道歉的。
有用不？就比如这桂林生活网，效果就是让大家知道而已——以后要先开通业务再交钱！否则很麻烦很麻烦，还得为移动这些公司的工作漏洞买单！
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建议你打10086电话，根据提示进投诉程序，会有专门人员受理，如果处理不及时你再打一次。
我之前遇到类似情况，投诉了一次，解决了，还另外送了10元话费。
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大的公司一般都有独立的投诉部门（或热线），一定要找这个部门。其他部门是没有权限的。
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买他们的卡是为了方便他们直接从手机卡里面扣钱用且套餐也不一样，没喊你买手机就不错了，我用电信的除了号码以外还要买个手机人家才帮接宽带，不买，对不起了，你那里我们接不起宽带…………楼主天你身在福中不知道福。去投诉看看有人理你没有。要不然你就自己不接他们的宽带。
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a6543a 发表于
上次有个人说正月十五要去联通公司砸它招牌滴，后来没砸成，事情解决了。
还得暴力解决问题！
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卷笔刀 发表于
直接到你办理业务的营业厅，跟他们说退钱，不退钱就在厅里拿个比较值钱的东西走
我一盆友在微笑堂买了台DV ...
我要2张充值卡也可以
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gl1511 发表于
给了一个卡芯给你？那个卡芯里面的钱大概是不用就白不用了，钱是要收的哟。
问题是说帮我申请退款以话费形式返还的，这下中招了！
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go0773 发表于
建议你打10086电话，根据提示进投诉程序，会有专门人员受理，如果处理不及时你再打一次。
我之前遇到类似情 ...
我都打恩个了，还没答复，也没主动打过我电话！
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blogAbstract:'我不明白，当我们的消费权益受到侵害的时候，\r\n我们消费者能拿中国移动怎么办？？\r\n在面对小量金额的时候，我们不可能就一纸诉讼吧\r\n这样划不来！\r\n投诉12315？天啊！麻烦，而且那样有用我或许早就做了！\r\n那怎么么办？\r\n你会说：你傻呀！先投诉10086啊。看他怎么解释，\r\n我只想说：大哥,你被狼咬了，你问他要医药费，他会给你吗？（比喻）\r\n我不知道，为什么我们明明有理的，打到10086之后我们就没有理了，因为是人家说了算，人家说什么是什么\r\n我们没有办法啊！\r\n我就遇到这样的事情，不知道你是否认同：',
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就行了投诉
打10086投诉他们
10086不给你满意的答复你可以去工信部网站去投诉，没毛病，给你办的妥妥的
你打10086投诉就行了
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