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《超级运营术》作者，微信公众号：运营狗工作日记
专为互联网人打造的365天成长计划，500门视频课程随便看，构建你的产品、运营知识体系。
1、提前做计划。
在每周日晚上规划好下一周的事，同时在每一天晚上再review第二天的计划，把他们逐一写下来，时间点、预计效果、优先级一个都不能少，一定要保证在你坐在办公桌前面的时候，特别清楚自己要做什么。这样做最基本的目的是保证这一天是高效的，同时也是为了应对各种突发或计划外的情况，如老大临时加活儿、同事请求支援、给自己擦屁股救火等。遇到之后，在自己原有的计划基础上判断优先级，再决定做不做、什么时候做。比如老大的事就赶紧做，是优先级最高的，其他计划顺延。如果顺延的事太多，导致当天不可能做完，再看能否delay到第二天，毕竟还是要保证质量，不建议盲目加班。
2、早到15分钟。
运营人员的工作常态就像打仗一样，各种大事小事堆在面前，一排和用户聊天的窗口闪啊闪，还有几个会要开，比较容易疲惫和被动。针对这样的问题，建议提前15分钟到公司，在还没开始打仗的时候，踏踏实实的倒杯水、看看前一天的数据、回复一下遗留的邮件、浏览重要的相关新闻、重新检查当天的计划等等，这一系列的事完成后，你可以开始打仗了，身边的同事也来上班了。这时你的状态是完全准备充分，思路非常清晰，做起事也会游刃有余，所以比别人早到这15分钟，感觉像长跑比赛中你先出发了，遥遥领先。
3、学会放弃。
上文也说了，运营同学普遍遇到的问题是事多事杂，但是请大家明白，运营的目标是提升产品指标，而不是干完所有的杂事。所以一般情况下，每周重点的事就那么一两个，做好了产品就有效果，个人就有业绩，这就是最重要的。回头看看那些杂事，不干会失业吗，公司会倒闭吗，所以要学会放弃。这个建议主要写给那些做事不会判断优先级且有强迫症的同学，因为他们是按照接收任务的时间顺序来做事的，而且必须做完这件事才能做下一件事否则心里不舒服，所以恶果就是已经到晚上8点的，但当天重要的事还没做。
4、给『思考』定一个deadline。
运营同学需要搞出新奇有趣的事，所以经常会有脑爆和独自思考的环节，但你会发现这样的环节是最浪费时间的。脑爆一发散就不知道会扯到哪去，自己闷头想也容易大脑空白。所以无论是整体的方向，还是一句文案，都要给这个思考的环节一个deadline。我经常这么做，叫几个人停下手里的活儿，一起讨论一句重要的文案，并强调5分钟结束，到时候不管是什么就都定下来。因为我预估5分钟够了，花费更多的时间不一定能得到更好的效果，而且这样也更容易集中大家的注意力。
先写这四点吧，我印象里不是经常在那种口水文章中看见，希望对大家有帮助。强烈建议亲自试试，看着挺没劲的事，效果还是不错的。
#专栏作家#
韩叙，微信公众号：运营狗工作日记，猫眼电影产品运营专家，人人都是产品经理专栏作家。在从业的近10年里，专注互联网运营领域，包括产品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。创业时经历了0到1的艰辛，在百度时规划了海量用户的玩法。
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电商运营文案技巧，如何提升产品卖点？
08:45&&来源：&
　　对于天猫、京东等网络电商平台上销售产品，最先和用户接触的不是业务员或者网上客服，是产品信息，并且客户在网络上会同时对比了解多家供应商，这时候能否在同质化商品中看到独特卖点将是影响客户选择的关键。
　　产品卖点定位是目前做电商的企业最容易忽视的问题，因为有些常规产品本身就那么几个品质标准，所有的同行生产出来的产品都差不多，所以我们就默认为这种产品的卖点圈内人都知道，无需在刻意表示出来。久而久之，很多企业进行线上推广时对于常规产品的买点都统一为&质优价廉&。又因为网络上所有产品都表示&质优&反而让用户不敢轻易相信。因此，产品卖点定位有一些原则可以参考。
　　一. 提炼产品卖点遵循四个原则
　　1. 实事求是不虚假包装
　　不管是做网络营销推广，还是做营销策划;都必须以实事求是为基本原则的，任何没有实际依据的虚假描述都是对潜在客户的欺骗，是不诚信的表现。因此，提炼买点一定要以公司和产品的真实情况作为出发点。
　　2. 卖点不局限于产品本身
　　并不是所有的产品都有非常鲜明的优势，大部分常规的产品与市场上其他的产品相差不大，这个时候要基于产品本身提炼出卖点基本上很困难，因此这时候需要&塑造&卖点。可以尝试从公司的市场定位、生产与服务经验等方面去体现。同样规模的企业，专注于单一产品20年，与同事生产多个品种且只成立两年的企业，给人的感觉是不一样的。
　　3. 极力彰显差异化优势
　　有些时候，我们经营的产品正好属于行业新特产品，相对于市场上的同类型产品来说具有独特的价值，这个时候，就需要多方位去论证、去彰显这一独特价值，要让客户感觉到独特，首先你要能把独特性表达出来。
　　4. 自我赞美不应该太直接
　　基本上大部分人都不会说自己销售的产品有多差，都会去宣扬产品的各种好。因此如果你在产品介绍里说&品质一流、品质过硬&、&我们的产品是市场上最好的产品&，实际上意义并不大的，只是比什么也没说稍微好一点。可以间接的来达到赞美产品的目的，比如我们可以通过客户评价这个侧面，借助他人之口来赞美产品。
　　二. 产品卖点应该要能表现你与众不同的核心竞争力
　　当同时有多家供应商都在自诩质量保证、价格优惠的时候，&质优价廉&这么明显的卖点在网络上就不那么有价值了。有这样一句话话：一流的业务员销售思想;二流的业务员销售服务;三流的业务员销售产品;四流的业务员销售价格。在网络上体现能力高低就看策划能力了，我们要将销售思想、服务特色、产品优势等信息统一策划布局，表现在客户眼前。具体的思路后文会提到，主要就是在分析好网络上的竞争对手后，表现出自己和他们不一样的地方，以期在用户心智上留下美好印象。
　　站在不同的角度，&卖点&有不同的理解：从消费者角度，卖点是竞品满足目标受众的需求点;从供应商角度，卖点是竞品火爆市场的一个必须的思考点;从产品自身角度来说，卖点是产品自身存在于市场的理由。因此，可以说卖点的提炼就包含三个出发点：&迎合&目标用户、&基于&产品本身、&紧跟&市场环境。
　　具体设计产品卖点文案时，可以从以下3个大方向，16个细节着手。
　　1. 产品卖点要能反映产品的品质过硬
　　反映产品品质具体的点包括：
　　原材料优势：比如采用行业公认的优质原料，行业知名大型品牌企业生产的原料，达到国际较高标准的原材料等。
　　生产设备优势：比如采用最新的生产科技技术，采用新一代的生产设备，采用行业知名品牌的生产工艺等。
　　专业人员优势：比如高学历高资历的研发团队，多年从业经验的成熟操作团队，行业知名的专家指导团队等。
　　品质控制优势：比如行业高标准的质量管理体系，特殊的品质把关步骤，严格的次优品处理程序等。
　　2. 产品卖点要能反映产品的性价比高
　　反映产品性价比高具体的点包括：
　　价格优势：比如因为享受税收减免、环保补贴、电费减免等政策，具有规模化生产优势等客观原因使得公司的产品自带价格优势。注意，在把价格作为卖点时，一定需要客观的理由。主观上的有钱任性不能作为低价的理由。
　　价值优势：比如使用周期更长，使用效率更高，使用后更容易得到下游认可等。价值的优势也需要有客观的数据支撑，描述的也必须是一个客观的情况，不能凭空杜撰。
　　交期优势：比如生产效率比其他工厂快，同时能调动的生产机台多等。
　　货运优势：比如承诺直达客户指定的地方，承诺给国外客户空运，货物运输过程可跟踪等。
　　服务优势：比如支持免费看样免费打样，支持售后上门服务，帮助下游客户开发市场等。
　　结算优势：比如网络订单支持先验货再付款，支持7天无理由退换货，支持分批结算等。
　　3. 产品卖点要能反映公司值得信赖
　　反映公司值得信赖具体的点包括：
　　行业口碑：比如客户的好评，员工的好评，同行的好评等。
　　合作品牌：比如是行业大品牌的供应商，大型国际国内活动的供应商，政府指定供应商等。
　　企业资质：比如各地纳税大户荣誉，各种正式的榜单荣誉，各种政府部门授予的资质等。
　　企业贡献：比如企业销售额、企业利润额、企业员工人数、企业公益贡献等。
　　企业文化：比如企业推崇的正能量文化、企业相关文化活动专题等。
　　品牌效应：比如广告投播情况、媒体合作情况、宣传推广情况、品牌商标等。
　　以上内容基本上能涵盖常见的产品卖点。需要指出的是，对于每一个产品来说，根据特定的渠道和场合，着重的表达出两到三个卖点就足够了。就像一个人优秀的方面太多反而没有特色一样，一个产品表现出的太多卖点，买家反而记不住。
　　另外，不同的产品类型，表现也不一样。因此以上需要触类旁通。比如，互联网金融产品，品质过硬可能对应的是安全可靠，性价比高可能对应的是收益率高，值得信赖可能对应的是国资控股背景等等。
责任编辑：西瓜
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零基础学产品，BAT产品总监带，2天线下集训+1年在线课程，全面掌握优秀产品经理必备技能。
我从事互联网运营这份工作只有三年多，工作中总结出来了一些经验和方法来分享给大家。
作为一名运营，必须打心眼儿里热爱这份工作，并不仅仅是挣钱养家的方式，对我来说是探索新世界的渠道。如果你不是真心热爱，你很快就会抱怨这份工作，就会浮躁，就会气馁，甚至将工作的失职怪罪到别人头上。
运营的工作内容非常复杂，杂到你无法用任何一个短句概括出来便于他人理解，因此，很多运营人员自嘲说：“我就是个打杂的。”
关于本职工作的提升，从下面三方面来叙述：
一、亲自接触需要跟你合作的人的工作内容
运营是一名“coser”。需要扮演很多角色，编辑，策划，美工，商务，产品，销售，运营……
以上这些内容并不是非要专业，非要全能，但是要明白其中的原理。否则，不能很好地配合其他人的工作，给自己的工作增加困难。最常见的就是产品经理和运营人员的冲突问题。
两个互相不能理解的人，站在自己的角度思考问题，只能是鸡同鸭讲，但这当中并没有谁对谁错，都是为了自己的份内事争取。所以我常说，不懂产品的运营不是好运营，不懂运营的产品也不是好产品。
举个例子，我现在所做的项目名字是一款活动类社交应用，第一版产品非常的简单，也就是现在已经在应用商店上架的1.0.5版，只做了活动信息的展示，对用户来说价值并不大，因此才需要有第二版产品。身为运营人员，非常有幸和产品部以及技术开发部门的同事一起参与了新版本的设计，包括从提出需求到原型设计再到确定制作，对我来说是非常宝贵的经验。
真正接触了之后才发现，其实产品的工作真的没有想象的那么简单，产品部门需要协调运营和技术部门，起桥梁作用沟通需求实现。产品跟运营思考问题的方式不一样，产品经理需要考虑，这个功能需求如果付诸于实际去做，会不会和原有产品不符，是不是会产生逻辑错误，会不会延长增加开发进度。很多时候一个简单的小功能会牵动产品内其他功能模块的改变，产品操作流程是个闭环，逻辑必须非常严谨。
因此，不要抱怨产品经理不做你提出的需求，只是因为我们并没有深入了解此项工作的复杂度。为了更好地和产品配合，可以试试以下解决办法：
把需求按条列出来，然后排出优先级；给每一条标注一下是暂时需要的功能，还是一个将来会长期使用不变的；每一条需求的理由是什么，或是活动需要，或是原来产品的功能不完善；然后带着这个跟你的产品经理去商量，去讨论，不要把需求丢下就不管了，产品如果说不能做，问清楚为什么不能做，有没有可以替代的方案。
在没有需求提出的时候，跟你的产品经理搞好关系，多和他讨论一些产品，你会发现，通过交流，能给你带来新的思路，帮你更好地理解产品，当你真的理解了之后，在推广上面做起来也更容易。
以你喜欢的产品为研究对象或者是竞品，分析一下每个功能存在的原因，以及在推广的时候是如何利用这些功能，或者是在推广中新加了那些功能，版本迭代的时间长短。并不是只有产品经理才需要做竞品分析。
不要总去抱怨产品经理做出来的产品是一坨屎，从自身的职能范围内想办法对产品经理提出真正有用的需求。
二、提升自己需要摆正心态
作为一名运营要摆正心态，不要抱着自己多做了就亏，钱少事多心累，如果你成为了运营大神，还怕没有高价请你做事的人么？！
我相信很多运营都有充当过网编的角色，大部分时候工作内容很机械，很枯燥，并没有过多的内容需要编辑，只是重复粘贴复制，从后台上传内容到后台。但是并不要因此就小看这份工作，每天重复性的工作会让你有意识地去提高效率，加快你大脑处理信息的速度，也会提醒你，即便是再简单的工作，也要保证准确率。运营是离用户最近的人，因此向用户传递准确及时明了的信息内容非常重要，这会影响到你和用户的关系，影响到用户对产品本身的信任度。
运营的工作琐碎复杂，才更要认真，摆正自己的心态，沉下心，稳得住，认真做，不要抱怨，抱怨得越多，对工作本身的兴趣也就越少。
三、运营的某一方面能力不足，如何提升
由于每位运营人员的工作经历不同，总会有某方面能力不足的情况发生，简单说四点。
如果在文案和软文方面不足，可以多找一些优秀的软文、文案来分析，如果觉得通过搜索比较费事，可以求助万能的淘宝，花点钱买上一堆回来，分析研究，省时省力。
如果是在关键词搜索方面不足，如果之前没有接触过网站方面的工作，直接从事了移动端的运营推广工作，建议先从简单的seo开始，尽管现在极少有人在做网站推广了，但是方式和技巧都是可以那来过来使用和借鉴的，推荐一本书《seo实战密码》，非常实用。
如果是推广方式的问题不足的话，我的建议是在你推广工作开始之前，去了解各种推广方式的情况，无论是免费的还是付费的，整理正表，然后去分析每种方式的利弊，结合自家的产品，以及预算范围，选择适合自家产品的推广方式，切忌没有计划随便去尝试，浪费了时间和金钱，也没有太大的效果。多和渠道的商务以及其他产品的运营人员了解沟通。
如果是在活动方面欠缺，请按照以下三点来考虑活动内容：1.活动想要向用户传达什么样的信息，收到什么样的效果；2.针对的用户人群是哪一类，他们大部分人的喜好点在哪里；3.活动形式是怎么样的，如何调动你的用户积极自愿地参与。至于活动的预算和资源都是以上三点之后的考虑。有时间的情况下，可以多参与一些营销活动，全程参与活动，然后学习总结。
作者：猫拳（微信号：jolinna_jiang）
来源：鸟哥笔记
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16个回答20人关注作者：mask有15年游戏行业从业经验，打过工创过业。产品上过华尔街时报，公司也破过几回产。2014年加入后负责掌上英雄联盟，作者丰富的产品经历希望能够帮助到所有热爱产品的人。人类不缺天才，但名字被我们知道的，都是经历过时代洗礼，脚踏实地稳定输出的人。天赋和运气只是这些人站在那里的原因之一。凯文凯利在亚洲市井和美洲乡村混迹了20年，写出《失控》成为互联网教父；在乡野做访谈做出了&脑白金&。企鹅帝国是如何形成的我不清楚，但从早期的BP机情景，到后来的10/100/1000法则，都是非常接地气的做法。
以下是所谓&接地气&的理论基础
格物致知：人在一定的规矩里生活学习，而后对周围的人事物产生完善的了解和体会。知行合一：是指客体顺应主体，知是指科学知识，行是指人的实践，知与行的合一，既不是以知来吞并行，认为知便是行，也不是以行来吞并知，认为行便是知。是明朝思想家王守仁提出来的。谓认识事物的道理与在现实中运用此道理，是密不可分的一回事。以上是证明价值是&做&出来，而不是&坐&出来的。 方法一：修行开智慧
为什么要修行？因为修行可以开智慧。换个接地气的说法：修行可以让你更懂用户以及他所处的情景。有次和一位佛学学者交流，我问：佛祖作为一个人，在他那个时代，哪来的知识量，让他有能力输出如此庞大的世界观和方法论？学者答：知识和方法来自于对实践的发现和总结。佛祖拥有的不是知识，而是智慧。前者是对表象的发现、记录和传承，后者是需要通过修行来悟道，道可道非常道，只可意会不可言传。他进一步解释：现在传世的佛家经典，其实是佛祖为了帮助他的信徒们开智慧的方法。为什么悟道的人少？因为很多人迷失于方法本身，反而忘记修行，也就开不了智慧了。建议产品经理们，无论是新手还是老手，每周都能分配给自己一些时间，去网吧、高校、地铁、餐馆，去看看用户、情景和产品之间的联系。强调：投身用户所处的情景，比跳出情景和用户聊更重要！ 方法二：阅读开眼界
昨天我在看《中国》，看到黄晓明饰演的成东青的修行：贴小广告、调侃自己的爱情，以及著名的&俺不能死&。有知识的人不会告诉你，ambulance可以用俺不能死来记。这又让我记起数月前，在微信读书上看到的《史玉柱自传》，他主张二次开发的重要性大于一切，因为功能上线后才能获得用户数据，有了用户数据的调整，才是有价值的开发。当你心中有疑惑，你会发现生活中处处可以获得灵感。而阅读传递的不仅有完整的思想，还有系统的方法。 方法三：交流开格局
有一期罗辑思维，有提到过文明繁荣背后的秘密。罗胖说，种族之间的频繁交流，是文明繁荣的必要条件。人类的发展，体现在对资源的加工方式上。不同的意识形态会形成不同的社会生产力。对一个国家、种族来说，受意识形态的局限，发展会有自然瓶颈。打开这个瓶颈，需要他山之石，相互启发。（可参考《枪炮、病菌与钢铁》）。人是社群环境下的一块拼图，与他人的有效沟通越频繁，&连接&到的信息量、知识面和资源就越多，能量就越大。以下是我近期与人沟通的一些收获：佛学学者：修行开智慧启发：把娱乐和坐办公室的时间，分给用户，去泡网吧和高校。前导师：我最大的成就就是成就他人启发：即使用于员工管理，也适用于UGC设计。某主播：the world makes way for the man who knows where he is going启发：知道自己要什么很重要，否则拥有了也终会失去（可参考《夏洛特烦恼》）。创业者：没有的创业都是耍流氓启发：游戏社区也要量化价值，没有基础理论，就无法支持长期发展。投资人：一句话说清楚你的业务启发：一句话说不清楚的业务，说明还没真懂。一个交互解决不了的需求，说明产品不够大众。不同的人拥有不同的身份、背景、知识、专业、人脉和悟性。无数案例显示：跨界颠覆是最强大的力量，今天你打车还能听到交通广播么？机会是选择的量的积累而引发的质变。以人为师是提升自己综合能力的捷径。道可道非常道，做个有信仰的人，做个有心人。佛祖说：说我讲法的，都是谤我。小龙说：我说的都是错的。方法来自于实践，代表过去的成功，未必能影响未来。能够影响未来的只有2样东西：有信仰：找到愿意付出高成本的事业，并践行。最近有句话对我的触动非常大：70年代我们以为21世纪的科技可以带给我们飞行汽车。40年后我收获的却是140个字。我的信仰是通过产品去提升国人的生活品质，受上面那句话的影响，可能我下一份事业不会再是社区，而是智能硬件。有心人：心有牵挂，时时刻刻寻找答案。最怕有心人。不负有心人。如果每天工作和加班的动力是责任，那么你付出的1，只能收获1，甚至更少。如果每天工作和加班的动力是追寻心中的答案，是为自己的信仰添砖加瓦，那么收获不可以量计！以上是个人在产品工作中的一些收获，希望能够对热爱产品的同学有所帮助。作者：@mask ，来源：人人都是产品经理
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