150人的会销4s店销售顾问成交率率100%,他是怎么做到的

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100%初诊成交是怎么做到的
:顾客初诊成交率30-80% 如何轻松把控
100%初诊成交是怎么做到的
无极美-陆三疯
整形机构顾客初诊成交率,不同的医院,医院所处的不同阶段,不同的现场咨询师初诊成交率都不相同,很多会把50%作为一个参考标准,然后在此标准上去优化;但是很多整形机构不明白,对于90%的整形机构来说,初诊成交率是完全可以在30-80%有咨询师自己把控!
无极美-陆三疯结合服务营销学和销售心理学,给大家一起讨论如何轻松把控30-80%的初诊成交率!掌握“4个点”,“3+1方案”、“4大工具”,初诊成交率30-80%,自由把控!一、4个点1.需求点:挖掘掌握顾客背后真实的显性需求和隐形需求:显性需求:简单概况为,完善生理缺陷、整形失败修复这样的顾客;这些是硬性需要,影响顾客成交的,也是医院的硬性综合实力;这点,现场咨询师在顾客上门钱从洪脉系统就可以了解到初步信息,在上门之后面对面沟通的时候,也是很容易发现;隐形需求:有的说,爱美有钱的都不错,是的;但是我们要挖掘顾客背后真实的隐性原因:需要吸脂瘦身,是不是收到了嘲笑;需要隆胸,是为了事业还是为了家庭;隆鼻是爱情需要还是求职需要?顾客背后的隐性需求,是顾客来院强大的内在驱动力;按照整形的项目,根据掌握顾客的显性需求和隐性需求,我们整理对不同项目,最常见的顾客10大显性需求和10大隐性需求,快速了解顾客情况,最快进入顾客的沟通频道!2.痛苦点:找到痛苦点,适度放大痛苦点.
在了解顾客的显性需求和隐性需求之后,快递定位总结顾客的痛苦点,总结3点,然后适度放大痛苦点;
科学家做过测试,人类逃避痛苦的驱动力是追求快乐驱动力的30倍以上,甚至更多!注意把握好度,然后自然过渡到第三点:及时给快乐,快乐点;3.快乐点:整形能给顾客带来哪些好处?顾客最快能看到、能感受到的好处和快乐是什么?这个就是整形能给顾客带来什么好处?顾客在我们医院做,能收获怎样的惊喜?4.抗拒点:不交定金、不全款刷卡的原因;有位营销大师说:最后收不到钱的销售人员,等于白忙活了!陆三疯建议我们只需要做一个整理即可:针对顾客最后不全款刷卡、连定金都不交的情况,我们列举10-20个最常见的抗拒点;针对这些抗拒点,整理3-5个最通用的应对话术,结合顾客的需求点、痛苦点、快乐点,灵活提供三个美丽方案,那么问题就来了,什么的三关美丽方案,可以让初诊成交率在30-80%自由把控呢?二、“3+1方案”:三关美丽定制方案+不可抗拒的赠品方案.陆三疯认为【反向思维】对我们有启发作用,很多整形机构往往把工作“做反了”,根据既定的成交情况,去提升我们的初诊转化率,我们应该换个思路,想要什么成交率,我们就做对应的工作!三关美丽方案,是在上面4点基础上,按照下面原则制定:第一关美丽方案:目标成交率80%.第二关美丽方案:目标成交率60%.第三关美丽方案:目标成交率30%.
当然,我们也可以根据顾客质量、想要的成交率、项目利润空间,来灵活决定我们的方案。
这个就要求现场咨询师在了解顾客“4点”之后,咨询师也基本了解顾客价值,就快速在心里形成初步的“三关美丽方案”.来确定,这类顾客,我们应该选择什么的整形方案,以什么样的成交率来完成100%初诊成交!除了“三关美丽方案”,陆三疯还有一个特别特别特别特别重要的,起到100%临门一脚的秘诀,分享给大家:无论是噱头还是几百元的小福利,整形咨询师如果做到了这点,你的成交率轻松提高10个百分点!那就是:为顾客提供一个不能拒绝的赠品方案!这点很关键、很重要哦,亲们,好好悟悟吧!三、现场咨询师顾客100%初诊成交必备的4大工具!陆三疯相信看到这里,做到上面的,你的成交率一定在60%,但是想要达到80-100%初诊成交率,你还需要必备的4大工具:视频、图片、数据、案例/故事1.视频:一定要相关,可以是医院的,产品的,专家的,咨询师自身的,所有相关的、帮助营造成交氛围的视频;但是记住,视频时长把握在3-4分钟,不要超过5分钟!视频来源很多,自己去剪辑!2.图片整形的案例图,更多选择整形成功的,真实的顾客案例图;医院荣誉、专家实力、产品介绍、自己与顾客的合影等!3.数据对于每个项目,都准备好3大数据:全国医院数据、本地市场数据、我院数据.不管顾客懂不懂、相不相信,给顾客提到这些,目的就是告诉顾客,我们医院有很多成功手术案例、0事故、在本地口碑很好!4.案例/故事如果说整形案例,我个人更建议咨询师们学会说故事,真实的手术案例,绘声绘色的以故事说出来;咨询师一定要学会整理故事,学会说故事,很好的跟顾客分享出去;只需要一个壁式电视、一个电脑、一个iPad,就可以搞定!
把握好“4点”,做好“3+1方案”,运用好“4大工具”,知道,做到,悟到;把握好力度,成为习惯!坚持一个月,成交率提高5个百分点!坚持3个月,成交率提高10个百分点!坚持半年,顾客初诊成交率是30-100%,由你自己说了算!先相信,后看到,加油吧!无极美-陆三疯:为您分享实战实用的整形医院服务营销、整形医院经营管理、医美网络营销等方法宝典!更多分享交流,关注个人微信:lu3feng.我是我榜样!要成长,先分享!
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创业想做净水器会销,就选鲜时代净水器
发布日期: 17:01
2016年许多人开始为前途发愁了,是选择继续打工还是找个项目自己做。不可否认,自主创业的确很难,但现在仍有许多人敢于大胆踏出一步,通过自主创业来实现自己的致富梦想。创业的方式有很多种,代理加盟品牌就是其中一种。近年来,由于水污染的爆发,家用净水器行业获得了飞速发展。已经有不少人通过代理加盟净水器项目成功当老板,有专家分析,未来五到十年,家用净水器行业发展速度将更加速,行业市场规模有望达到5000亿。由此可见,2016年做净水器代理加盟是一个不错的选择。
经商经商,不仅要经营,还得懂得把握商机。净水器作为新兴的家电,进入中国市场以来,发展势头迅猛,在2015年更是达到了一个新高峰。选择在净水器的盛年加盟净水器无疑是最正确的选择。鲜时代净水器正是看中了这个机会,鲜时代净水器招商部从2015年就开始制定新的加盟新政策“净水器会销”,方方面面的替加盟商铺平致富之路。鲜时代净水器会销模式解决了净水器代理经销商卖不出去货的问题,以前的净水器经销代理商从厂家拿货以后,厂家是不会管卖不卖出去货,而鲜时代的会销模式不仅会派会销讲师与团队帮经销代理卖货,而且还免费培训经销代理商成为讲师。
湖南益阳的刘总也是2016年开始加入鲜时代,经过鲜时代对他的一系列会销培训以后,刘总在3月17日的 一场净水器销售活动中,现场来人110人,半天活动宣传后,竟然现场成交了52台水机,成交率高达百分之五十以上。
2016年净水器行业将迎来发展春天,创业者此时不加入更待何时,鲜时代净水器会销将带领创业者赚取净水器行业的第一桶金。
期待您的来电,招商热线:400-007-8511 ;5(湖南长沙);
地址:湖南省长沙市岳麓区麓景路2号;
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会销人前景 会销新模式 会销新项目 会销新产品
会销已成历史,它终将被健康管理模式替代!
“康轻体健康管理模式,
一举突破会销5大死穴,
帮你实现系统营销!”
老板:你好!
&&&&我叫王远彤,是这个项目的负责人。基于目前形势,有些内容不适合在公司网站发布,所以请你移步到这里。下面的内容,仅限会销圈朋友内部交流。
同时,我向你保证:
1.&我所说的内容都是真实的;
2.&所有数据,是我们对13年中调理的6万多个案例,统计得来的!
“康轻体”健康管理项目两大主导思想
一、&用生活方式,解决生活方式病!
二、&人体的本能,才是最好的医生!
“康轻体”健康管理项目包含的内容
饮食管理――独立的食疗餐单系统,指导顾客每天吃什么?吃多少?
营养管理――自主研发的“食精粹”餐包,与食疗餐单完美结合。
运动管理――采用温和的有氧运动,每天1小时,轻松、容易坚持。
情绪管理――特殊顾客辅助。
“康轻体”健康管理项目的独特优势
1.市场唯一性
针对对代谢类疾病的干预,唯一能够承诺“停药、无效退款”的强化管理方案!
PS:慢性、非传染性疾病,又被称作“代谢类疾病”,包括:“四高”(高血压、高血糖、高血脂、高尿酸)、肥胖、脂肪肝、心脑血管疾病、肿瘤等。
90天的强化管理,“四高”停药率可达到95%以上!这是我们对外宣布的,下面跟你说点内部数据:
42天的停药率,超过70%;
14天停药率在30%;
Ⅱ型糖尿病当天减药;
减肥24小时见效。
3.安全,不含任何药物成分
管理方案中采用的营养补充剂,是我们自主研发的“食精粹系列餐包”,属纯天然食品,不含任何药物成分,可向顾客做“10万元赔偿承诺”。所有手续,符合目前官方要求。
4.口碑好,转介绍多
口碑源自于好的效果,转介绍同样需要好的效果!把一个人调好了,他就会把家人、朋友带来,交给你调理。我们早些时候办的训练营,成交率高达60~80%,原因是什么呢?就是来的顾客,大多是转介绍的,慕名而来,成交率能不高吗?
转介绍带来的销售,都是纯利!
事实上,我们的经销商,有很多是从顾客身份转过来的;有的经销商,还是顾客转介绍来的。
我们今年发展的一个合作伙伴,非常有实力,她的“老年人才艺大赛”进了人民大会堂,有11万会员。我们的合作,竟是来自于顾客的转介绍!
5.持续的后续消费,挖掘顾客的“终身价值”
良好的调理效果,会获得顾客信赖感;而卖产品,最终卖的就是相信。一旦他90天里达到了目的,再做180天、365天的管理,是非常容易的。
我们多年的经验表明,顾客进了“康轻体”的门,是很难出去的!
“康轻体”健康管理项目,帮你实现系统营销!
会销产品,通常缺乏连贯性、系统性,是“单打一”式销售。“康轻体”项目,可以通过健康管理这条主线,把你手中的产品串联起来,根据顾客不同的调理阶段的需求,进行有计划、有步骤的持续销售。
顾客后续消费的销售成本是非常低的!
我们会根据你的产品情况,设计针对性的营销方案。
到这里,我想你对这个项目,已经有了比较详细的了解,现在你更想知道的,是项目的赢利情况了。
“阿姨,要是3个月能把您的糖尿病调好了,以后再也不用吃药了,您说2万块钱贵吗?”这是我们的健康管理师,最常用的一句话。
通常,3个月要使用“食精粹”餐包4.5盒~6盒,对外收费2万~2.5万。
在这能说的就这么多了,如果有兴趣进一步了解,可以打这个电话:
或加QQ&&&&
希望我们能成为朋友!
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健康、顺利!
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&你的朋友:王远彤
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北京拓世宏业科技发展有限公司 Beijing Tuo Shi Hong Ye Science&Technology Development Co.,Ltd 版权所有会议营销操作方法和技巧
#张强会展讲武堂#
一、会议营销的分类
)科普营销
科普营销是指企业以关爱健康、普及健康知识以及提供体验服务等为主旨,以讲座的形式来销售产品的一种营销活动。通过科普讲座既可以销售产品,又可以获取顾客的详细数据,如姓名、地址、电话等个人及家庭详细资料。
科普形式可细分为:
主要是以科普知识宣传与健康检测为由头来收集顾客资源的一种形式。这种方式可以树立企业良好的形象,为以后销售产品作铺垫。
公益科普:
利用大型的社会公益活动,进行健康、保健知识的宣传,树立企业良好的形象。
社会团体科普:
主要是针对与企事业单位通过赞助等活动形式对企业、健康知识、产品进行宣传,同时来收集顾客资源的一种活动。
家庭科普:
主要是针对重点及具有购买意向的顾客,保健意识强但行动不便的顾客,根据其所需及嗜好,满足顾客对于精神、情感、健康等需求,提供上门讲解与检测服务的一种营销活动。
特殊人群科普:
主要是针对有特殊情况的顾客(如:患有某种疾病的人群),且又符合产品的定位人群的顾客群体,通过专一的医学人员携带仪器设备等为顾客直接提供一种超值服务的营销活动。
)旅游营销
旅游营销是指企业通过以健康旅游为由头,用车将目标顾客送到事先选定安排好的旅游景点游玩,在游玩的过程中,培养营销员与顾客之间的感情,然后通过健康讲座、咨询等形式来达到销售产品的一种营销活动。
)联谊会营销
联谊会营销是指企业通过举办以联谊会为手段,在丰富多彩的节目表演中,穿插健康知识讲座,达到销售产品一种营销活动。
)餐饮营销
主要是指企业通过为顾客提供健康饮食为主题,运用健康知识、产品讲座、检测咨询等方式进行营销的一种活动。
所谓的爱心营销就是企业通过一系列的爱心体验活动,在公众心中树立起企业良好、健康、热心社会等形象,从而让品牌深入民心的一种营销活动。
顾客答谢会
是指企业为了答谢广大客户长期以来对公司的支持与厚爱。用会议做载体,以回报社会、回报顾客为宗旨,通过抽奖、有奖问答等系列活动来促销产品的一种销售活动。
数据库营销
是指企业或专业机构利用自身积累的客户信息资源、消费者数据库、潜在市场目标人群资料进行相关市场营销分析等多种方式来销售企业产品的一种推广手段。
综合式营销
以上多种营销方式的综合。
二、会议营销的三个阶段
一般而言,会议营销分为会前营销、会中营销、会后营销三个阶段,操作流程包括从参会人员的邀请,到会议的组织、会议议程的安排,会后回访与服务等。会前营销主要是指收集准顾客名单,然后通知目标准顾客到会议现场等;会中营销主要是指在会议现场运用各种促销手法,进行促销活动,尽最大的努力去激发准顾客购买欲望,促成会中销售;会后营销是指会后将到会准顾客进行再次筛选,确定顾客名单的有效性,做好会后顾客回访、售后服务、重复销售等工作。
)会前营销
会前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。顾客在联谊会上是否购买,有的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。因此,会前部分是联谊会销售的重点部分。
通过对确定的准顾客的了解,进行系统的会前策划。会前策划是会议成功与否的根本,没有好的会前策划也就没有好的会议成绩。会前策划主要包括企业形象、产品包装、会议主题、会议程序、会议管理、会议中可能出现问题的应急解决方法等。会前策划要尽量提前,要考虑到整个会议的每一个细节。
通过各种渠道收集准顾客信息,这些信息包括准顾客姓名、年龄、家庭住址、联系电话、家庭收入、健康状况等,建立准顾客档案,并对这些档案进行分析整理。根据准顾客需求状况,对准顾客档案进行分类,分析哪些准顾客是我需要的,是对我有用的,确定目标消费人群,并且用适当的方法进行会前电话沟通与上门沟通。
)会前邀请
在确定会期后,先将目标顾客进行筛选,然后进行电话邀约、上门送函和电话确定。邀约顾客之前一定要将顾客情况掌握清楚,考虑顾客需求,给顾客提供理由,让顾客到会。同时及时送函,确定顾客一定会到。打邀约电话时要注意语气,要处处体现自己是在为顾客着想。
)预热与调查
顾客到会后,员工并不知道哪些顾客会在现场购买产品,因此在会前对顾客的调查和预热就显得十分重要,如果在会前能充分预热,当会议进行到售货环节时,员工便可以直接提出要求准顾客购买的信息。
为了确保联谊会每个环节都能顺利进行,会议组(包括策划、主持人、专家、音响师、检查人员、销售代表)等应在会前进行模拟演练,发现漏洞及时调整。比如,销售代表应何时配合主持人鼓掌?何时音乐响起?何时专家出场?如何激励顾客互动等细节。
会前动员也是联谊会之前的预备会,主要动员内容有:()员工激励,让员工在联谊会中积极主动。()确定明确的会议目标,让大家为之努力。()人员分工,将联谊会中每个环节都责任到人。
把体现企业文化、产品文化、产品价值以及其他有利于企业及产品宣传的要素通过展板、挂旗、易拉宝、条幅、投影等手段充分体现出来,以烘托会场的氛围。
签到和迎宾
登记准顾客详细资料,员工与顾客间并不认识或熟悉时最好登记两次电话,以便核准。同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与准顾客的交流,尽快熟悉。
就是将准顾客领到指定位置上。因为,在会前邀约时就已经提到会为准顾客留一个位置,所以在准顾客到达会场后,一定要根据准顾客邀请函上销售代表的名字,由专人将准顾客领到该代表负责的座位上。)会中营销
)会前提醒
正式开场前注意提醒顾客去洗手间,并且再次确认麦克风、音响、是否好用。开场时间一般不宜超过规定时间分钟。
对专家包装要得当,一般主推专业医师或心理咨询师。
包括两个方面:()员工情绪调动。主要是在会前以激励为手段,进行员工情绪调动,员工情绪高了才会带动顾客情绪。()顾客情绪调动。主持人通过场景布置、游戏设计和语言刺激等带动顾客情绪。
主持人在会中一般会设计多个游戏,包括原地不动的、站立的、活动局部的等。主要目的是通过游戏来缓解顾客因听讲座而带来的困倦感,拉近与顾客的距离,以促进销售。
这个环节可以通过专家的专业知识来解决顾客心中的疑问,突出产品的专业性和科技含量。员工要注意听,注意观察顾客的反应,配合专家讲解进行销售工作。
由主持人借助专家讲座中提到的专业知识,结合实际功效,提出本品牌与其他品牌有何不同,有何优势。
针对顾客关注的问题和希望顾客记住的问题,提出一些简单明了的问题,以加深顾客对产品的印象。
这是联谊会中的一个重要环节,目的是让顾客现身说法,顾客的话比销售代表更有说服力。一般要求销售代表与发言顾客事先做好沟通,确认发言顾客可以到会,并且把发言顾客介绍给主持人认识和了解。发言顾客的发言要求简单、质朴,不要有过多的修饰,时间最好控制在三分钟左右。在会场准备三四个发言顾客为宜。
具体的好消息主要是现场的检测及优惠政策。主持人的语言要重点放在检测的重要性和优惠政策的难得上。
员工可对类顾客直接进行促销,类顾客加紧沟通,不浪费顾客资源,类顾客可暂不考虑。
销售产品的过程要注意造势。如将已经购买产品的顾客留住,并将他们所购买的产品高高举起,放在桌上显著位置,以制造场效。
)开单把关
对于陌生顾客销售,这是个最重要的环节。单据最好以三联单为宜,上面必须有顾客、员工的签名,对于订货的顾客要在单据上注明回款时间、家庭住址、电话等相关信息。如果订货的顾客已经交完订金,要让顾客把所得的赠品拿走。
这是体现服务的环节,不可轻视。在这个环节中,对已买产品和不买产品的顾客要一致对待。如果是在酒店,应该要求员工将顾客送至电梯口。
总结的内容包括:通报销量、到会人数、销售冠军、到会率最高的销售代表,将好的经验总结推广,并给予一定的鼓励。会议尽量简短,以先表扬、后建议和批评为好。
按顾客指定的时间送货上门并及时收回货款。
)会后营销
对已购买产品的顾客一定要进行售后跟踪服务,指导他们使用,并对使用前后的效果进行比较,形成良好的口碑宣传。对没有购买产品的顾客也要继续进行跟踪,通过一对一的沟通,找出他们不买的原因,消除他们的顾虑,促成他们下次购买。售后服务的重要性还在于,通过老顾客良好的转介绍去发展新顾客,同时维护好老顾客,让他们成为会员,长期购买。
做完以上三个步骤,只是销售的刚刚开始,此后的工作是打回访电话、上门拜访、解决顾客投诉、培养忠诚顾客、挖掘新顾客新一轮会议营销开始!
会议营销的销售工作是循序渐进的,通过以上三个步骤的运作和新的一轮销售重复运作,将会使顾客经历以下思维转变:
会前部分:陌生顾客→意向顾客→重点顾客
会中部分:观望顾客→带动顾客→购买顾客
会后部分:使用顾客→忠诚顾客→员工顾客
如何利用电话营销
电话邀请的目的是激起顾客的需求,从而产生购买力。
、电话邀请的托词:
&#9312;受中国协会委托,开展科普推广活动、强调权威性。&#9313;知识就是健康,国家级教授的讲座,引导健康新潮流、使接受健康教育的每个顾客都能受益匪浅。&#9314;现场有知名专家讲座、咨询,检测等,能对自己身体健康有一个很深的了解,机会难得、莫失良机。主题诉求要有悬念,要有吸引力,突出科技诉求。同时,告知顾客我们将有一些针对性的健康手册或资料送上门,以供参考。
、邀约前的准备:
作为电话邀约人,不但要熟悉出售的产品或服务、邀约或回访的目的,还需要丰富的产品知识,应意识到采取积极态度的重要性.你的态度积极,那么别人的态度一般会更积极,同时也应该学会应付拒绝。电话沟通者必须能够解释产品,设身处地的为对方着想.声音和语言技巧是很重要的,语言和声音不仅传递你的信息,而且帮助你与顾客建立友好的关系,并帮助你树立一种良好的形象,你的声音代替了有力的握手、得体的着装、友好的微笑和其它面对面推销所要求的那些可见的表示。每次你在电话里,你就在描绘你自己、描绘你的个人魅力和公司的形象。
、电话预约的口径:
新顾客从健康入手,引导顾客的健康观念,增强其健康意识,了解顾客对产品的评价及感性认识,判断性格类型,评估到会的概率。
与顾客有针对性的沟通,说明产品的价位、质量保证、康复效果等。
确定顾客是否到店或会场征求顾客需要送函的时间,问清送邀请函的地点、行走路线等。
以良好的倾听使顾客感到尊重,了解顾客的个性化情况及健康心理需求。
以赞美缩短与顾客间的距离,赞美要恰到好处,要诚心诚意的一一服务源自真诚。
、邀约方法:新:说明邀约的前提条件为什么邀约老:借回访发出邀请。
、电话邀约时间:
上午:::下午:::
晚上:::老顾客一般最好提前天打邀约电话,以便使顾客有时间安排家庭事务、提高到会率。
、登门送函:
目的:表示公司的诚意及优质的服务,展示公司的良好形象。
以服务获得顾客的赏识、以勤劳付出赢得顾客心,倾听使顾客感到尊重,增进感情,用深厚的知识缩短与顾客的距离。
作详细的家庭个性调查,了解顾客相关信息,运用心理战术,加强产品的口碑宣传,作好活动前的预热工作.
进门问好:阿姨,您好我是公司的,专程为您送请柬来的我可以进门吗谢谢说明来由。
进门后,一定要真诚的赞美顾客本人或相关方面,如室内干净、摆放合理、墙上书法或内容有意境,能陶冶人的情操等,以便顾客产生好感。
以聊天的方式,寻求与顾客的共鸣点,投其所好。
说话掌握与顾客同频率的原则,让顾客感到一种“错觉”,你与他是同类型人,增进好感,以产生共振的效果。
借机多了解顾客的家庭背景及时补进顾客的个性化档案。
把有奖问答的答案讲给顾客听,叮嘱其在会上积极参与、拿奖,对典型顾客可以事前确定一些题目,届时安排其回答并巧妙引出发言。告知对方,机会难得突出其荣誉感。耐心、详细的为每一个顾客介绍一些公司情况、产品机理、现场优惠政策,选择合适的切入点引导顾客的购买欲望,确保顾客对内容有一个透彻的了解。
对迟疑的新顾客,不可过分强调产品,应以促进其对微循环、健康知识的了解为侧重点。
对一些仍未下决心的顾客,千万不可勉强.此说明火候未到,可以先冷却一会儿,然后沟通或当作一般顾客回访以便下次再邀请。
送邀请函时,态度要真诚,亲近、得体、大方自然,不能给顾客造成不舒服的感觉。在顾客家里未经顾客同意、不准乱动家中物品、进洗手间、使用家中电话、不准吸烟、喝水、就餐。
尽量邀约夫妇到会,加大力度沟通夫妇中有家庭地位的一方。
详细告诉顾客参加活动时间。地点、乘车路线、活动内容。
、送邀请函的注意事项:
在确定顾客参加后,详细记录地址、行走路线。与对方确定好送邀请函时间,送函人一定要守时、事关公司的形象。要求平时要作好顾客资源积累,增强沟通技巧,捕捉顾客意向、建立详细个人档案,为联谊会作好准备。
、送函前的准备:清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
、准备送函时的配套资料:邀请函、有奖问答题、产品说明书标注价格、报纸。
、被邀请者姓名一定写准确,最好同时填写夫妇姓名,并写清会议时间、地点、乘车路线、公司联系电话等。
、要求请柬一定送到顾客家中,交至本人,以保证有前期的预热交流时间,前期工作是联谊会现场售货成功的一大半。切记因此,保证在会前与顾客沟通是重中之重。
寻找话题的八种技巧:
仪表、服装:“阿姨这件衣服料子真好,您是在哪里买的?”顾客回答:“在百货大楼买的”。营销员就要立刻有反应,顾客在这个地方买衣服,一定是有钱的人。
乡土、老家:“听您口音是湖北人吧!我也是”营销员不断以这种提问拉近关系。
气候、季节:“这几天热的出奇,去年”
家庭、子女:“我听说您家女儿是”营销员了解顾客家庭状况是否良好。
住宅、摆设、邻居:“我觉得这里布置得特别有品位,您是搞这个专业的吗?”了解顾客以前的工作性质并能确定是不是目标顾客。
兴趣、爱好:“您的歌唱得这样好,真想和您学一学。”营销员可以用这种提问技巧推销公司的企业文化,加深顾客对企业的信任。
我们公司最近正在举办一个活动,其中有让顾客歌唱这个节目,不知阿姨有没有兴趣参加呢?
线索、侦察:从蛛丝马迹中就可以了解到顾客喜欢的一些话题。
邀请参会的四大原则:
原则一:不到火候不邀请
资源没有经过预热过程或者没有预热到位,就不能够进行邀请,邀请没有预热好的资源,相当于浪费资源,浪费自己的辛勤劳动。
原则二:没有把握不邀请
非顾客原因一次邀请如果没有成功,就证明你的邀请方式存在着一定的问题,对于资源来说,如果第一次没有邀请成功那就意味着第二次也不会成功,将失去这个资源,对于公司和业务人员来说都将是一个莫大的损失。因此,一定要选择好邀请的时机来邀请,选择妥当的邀请方式和运用合理的邀请技巧。
原则三:按计划邀请原则
联谊会销售现场,需要的是一种热烈而有序的、可控的环境。只有达到会议要求的最佳状况才能使会议成功,产生我们期望的销售结果,因此参加联谊会的人数,是根据场地、器械、人员安排、内容等综合因素紧密相连的。因此,每一场会议所邀请的资源数量都是严格控制的,不按计划邀请,就会使会议出现冷场或混乱,造成整个会议的失败。
原则四:上门邀请
上门邀请消费者参加联谊会是因为:上门邀请会增加邀请的正式性、准确性,使成功的比例增加到最大。并且能够更深层的了解顾客、把握顾客,更好的实施亲情服务。增加会中成功的机会。并且,在上门后我们敢赊货给顾客,降低买卖的难度,使顾客感觉我们相信他。
两个电话:
电话一:登门前要打电话预约;
电话二:会议前要打提示电话确认。
顾客选择的原则
.已使用过该公司产品(或公司其它产品)并且效果较好的老顾客。这些老顾客对该公司已有认识,再通过现场讲解和感受,接受产品概念快,容易达成购买。
.夫妻同时到会,也是形成现场购买的重点。同时邀请夫妻到会,让夫妻二人感受现场气氛,有助于现场商量,拍板购买。
.保健品做会议营销的产品目标人群是:三多一低人群保健意识多、收入多、病多、负担少,挑选顾客时要注意购买能力,没有购买能力的顾客即使认为产品再好,也不能达成销售。
.不能超过既定的与会人数,超过会产生以下后果:
使会议现场局面失控、造成与顾客的沟通不充分、不到位,这样会使成交率低下;
带来现场的混乱,照顾不周,会在顾客中留下后遗症,使到会的顾客产生负面印象。
应准确的了解第二天的天气情况,一方面提醒他不要忘了,做一些亲情服务,如:带上花镜、多穿衣服、什么车人少好走加深与顾客之间的感情。另一方面,也能准确了解顾客是否能参加,如不能还有最后的补救措施。
10月18日 北京 景都大酒店 来一次会展老屌丝的PK 一定很精彩! #张强会展讲武堂#
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