手机在保修期内连续3次故障送售后维修，修3次以上仍出现故障能否要求换机？_百度知道
手机在保修期内连续3次故障送售后维修，修3次以上仍出现故障能否要求换机？
我的手机已经维修2次了 而且越修越坏 公司一直让返回售后继续维修，但是我对他们的产品实在不敢相信，请问当在3包期内连续维修3次的能否要求更换新机吗？我们国家有没有相关法律支持呀？
我有更好的答案
在3包期内必须在换件维修情况下才算是一次维修!!这样第三次坏了旧可以根据三包换机了!
应该可以要求换机,但国家对这方面好象没有什么明文规定
按时大苏打撒大苏打上
为您推荐：
其他类似问题
保修期的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。热门版块:&
我想知道流星能飞多久，它的美丽是否值得我去追求？
级别: 高级会员
威望: 1947
霏币: 6066
活跃度: 977
在线时间: 694(小时)
注册时间: 最后登录:
【攒机咨询】&求助！宏碁上网本频繁死机！！
管理提醒：
本帖被 ac-3 从 ≮笔记本区≯ 移动到本区()
有时候用连续用几个小时什么事都没有，有时候只用1小时或者几分钟就死机了，拿去售后检查说没有问题，系统也重装了，还是不行，时不时死机，真是我勒个去，到底哪里出了问题了？
我想知道流星能飞多久，它的美丽是否值得我去追求？
级别: 高级会员
威望: 1947
霏币: 6066
活跃度: 977
在线时间: 694(小时)
注册时间: 最后登录:
死机是画面静止，键盘鼠标都动不了，散热应该没有什么问题，因为我每次开机都和外接的散热风伞连接
硬件交流区欢迎您！
级别: 霏凡元勋
发帖: 6579
威望: 103690
霏币: 4697.4
活跃度: 6687
在线时间: 3468(小时)
注册时间: 最后登录:
建议你装一个监控软件，看看死的时候，温度和CPU占用率是多少。
=700) window.open('http://bbs.crsky.com//Mon_483_c2c86.jpg ');" onload="if(this.width>'700')this.width='700';if(this.height>'256')this.height='256';" >
我想知道流星能飞多久，它的美丽是否值得我去追求？
级别: 高级会员
威望: 1947
霏币: 6066
活跃度: 977
在线时间: 694(小时)
注册时间: 最后登录:
装了监控软件死机的时候也看不了啊，难道有历史记录？
我想知道流星能飞多久，它的美丽是否值得我去追求？
级别: 高级会员
威望: 1947
霏币: 6066
活跃度: 977
在线时间: 694(小时)
注册时间: 最后登录:
没有建设性意见吗？
维修其实是一门深奥的艺术！我要让这门艺术延申到每一个领域！电脑技术交流群：
级别: 霏凡贵宾
发帖: 5514
威望: 3252
霏币: 17554.1
活跃度: 5615
技术分: 229
在线时间: 2867(小时)
注册时间: 最后登录:
建设性意见只有叫你拿去修理！
维修其实是一门深奥的艺术！我要让这门艺术延申到每一个领域！科技以人为本，技术精益求精！
级别: 新手上路
霏币: -1628
活跃度: 106
在线时间: 20(小时)
注册时间: 最后登录:
我的也是，电源线重插就好了
我想知道流星能飞多久，它的美丽是否值得我去追求？
级别: 高级会员
威望: 1947
霏币: 6066
活跃度: 977
在线时间: 694(小时)
注册时间: 最后登录:
【攒机咨询】&回 5楼(Maike) 的帖子
这个早就拿去检测了，售后说没有问题
维修其实是一门深奥的艺术！我要让这门艺术延申到每一个领域！电脑技术交流群：
级别: 霏凡贵宾
发帖: 5514
威望: 3252
霏币: 17554.1
活跃度: 5615
技术分: 229
在线时间: 2867(小时)
注册时间: 最后登录:
【攒机咨询】&Re:回 5楼(Maike) 的帖子
引用引用第7楼pop-02-28 17:02发表的 回 5楼(Maike) 的帖子 :这个早就拿去检测了，售后说没有问题拿去路边私人店里检查！一定能没有问题检到有问题！
级别: 新手上路
霏币: -1690
活跃度: 103
非凡币: 105
在线时间: 18(小时)
注册时间: 最后登录:
【攒机咨询】&回 楼主(pop3434) 的帖子
拿到售后，多试几次 ，直到出现死机状况为止，这种小到散热大到主板都有可能有问题 ，so，如果保修期内， 只能这样~
级别: 禁止发言
发帖: 11431
威望: 6060
霏币: 60625.6
活跃度: 12938
技术分: 31
非凡币: 110
在线时间: 3710(小时)
注册时间: 最后登录:
到售后多考考鸡，不要拿到哪点亮就拿回来
级别: 中级会员
威望: 1202
霏币: 1171.1
活跃度: 927
在线时间: 284(小时)
注册时间: 最后登录:
楼主，把所来软件关掉，试试感觉上网本开得太多的软件，会拖的好似迅雷、ＱＱ、网页打开得太多等、３６０、杀毒软件（不要）
某人欠俺2500FB
级别: 黃金长老
发帖: 48001
威望: 58589
霏币: 416.1
活跃度: 61510
非凡币: 510
在线时间: 23190(小时)
注册时间: 最后登录:
宏碁笔记本5年不退烧：过热问题仍存日08：38 来源：腾讯科技 作者:北京商报 大【文章摘要】笔记本的电池和发热问题一直是PC厂商较为头痛的问题。而在宏碁笔记本产品中，电池和内部硬件、线路的发热一直受到用户诟病。从2007年本报报道后，五年来宏碁笔记本的过热问题一直没有得到很好地解决。　　笔记本的电池和发热问题一直是PC厂商较为头痛的问题。而在宏碁笔记本产品中，电池和内部硬件、线路的发热一直受到用户诟病。从2007年本报报道后，五年来宏碁笔记本的过热问题一直没有得到很好地解决。 　　■事件回放 　　“召回”这两个字对宏碁电脑来说并不陌生。在2007年，本报就报道过宏碁电脑召回2.7万块笔记本电池的事件。 　　据了解，当时受召回影响的笔记本机型主要是在2004年5月至2006年11月间面向美国和加拿大市场出售的产品，价格在500美元至1500美元之间，产品包括部分宏碁TravelMate系列和部分Aspire系列。 　　召回的原因是美国消费产品安全委员会接到多起锂电池过热，甚至起火的报告。宏碁表示，虽然美国方面的报告中没有一起事故与宏碁的产品有关，但宏碁还是决定召回2.7万块电池。同时宏碁建议用户，立即停止使用受影响的电池，并联系免费更换事宜。 　　而在2009年，宏碁公司又召回多款问题笔记本电脑，其中在中国境内涉及数量共计12266台。据宏碁公司介绍，此次召回范围内笔记本电脑的左手掌托处，在重复性地受到极大压力时，该区域外壳下方的麦克风线可能会因挤压出现过热现象，从而引起机器外壳变形，以及麦克风功能失效。 　　近年来，对于散热等问题的处理一直是宏碁电脑的硬伤，而众多消费者也在这方面倍感困惑。 　　·现状回访· 　　宏碁笔记本电脑遭遇“过热门” 　　那么，现在宏碁笔记本电脑的过热、散热情况是否得到改善了呢？ 　　近日，北京消费者杨女士在微博上投诉，其2010年11月底买的一台Acer宏碁笔记本电脑，在使用过程中频繁出现机器过热等问题。经过宏碁电脑维修站的多次维修，仍旧解决不了机器过热的问题；而且，维修站每次维修都要求杨女士进行交费延保。“笔记本刚买10天，就明显感觉到机器温度过烫，几次蓝屏死机。维修站每次都要求我延保，并且让我每半年去清洗风扇一次(每次80元)，不知道哪家的机器使用期限是一年，在质保期内一年修两次都无法解决的问题，质保期后延这个问题就能彻底解决吗？请问Acer，为何老是检修不出问题？但是为何连正常的用户使用都满足不了？昨天换的新风扇今天就又开始烫得吓人，到底这个机器该怎么修？时间成本谁来给我核算？” 杨女士气愤地表示。 　　记者发现，该网友的经历绝非少数。消费者陈自欣表示，其宏碁笔记本在维修期内，由于过热死机，在授权维修点要求除尘，结果被收取80元钱。而网友zhipengyue也投诉，2010年年末，他花了4500元买了一个2G内存、独显的宏碁笔记本电脑，结果一年多时间就坏过5次，主要是散热问题，一热就自动关机。而最近又坏了，不过这次已经不是自己关机的问题了，而是根本开不开机器。“宏碁这款笔记本玩大型游戏估计冬天还能玩，夏天就别想了，家里面开着空调也不行，肯定自动关机，散热不是一般的差。下面放个风扇也没用。当然了，如果不玩网游，只是QQ这种游戏的话，或是看电影什么的，每天用5小时以内，它是不会坏的。” 　　记者在百度上搜索“宏碁笔记本过热死机”竟然出现了几十万个页面！可见，宏碁笔记本出现过热、死机是一个普遍现象。去年消费者许小姐甚至因为自己的宏碁笔记本过热，在拉手网购买“雷沃电脑冷却内胆包”，最后因效果不好而状告拉手网及其代言人的离奇案件。 　　记者也就此问题采访了宏碁市场部相关负责人，其让记者以邮件的形式进行采访，但直到记者截稿时止，宏碁也未对该问题进行任何正式的回复。 　　记者在调查中发现，除了宏碁笔记本的过热、死机等问题外，宏碁电脑的服务问题也饱受消费者诟病。2月11日，一位消费者在网上挂出了自己的问题：“去年10月份左右买的宏碁笔记本，一段时间后笔记本无法打开，拿去维修，被告知线路板浸液损坏了，要换主机板，最后花了1800多元。损坏的主机板拿回来找人看过后，发现根本没有浸液痕迹，请给予合理解释。” 　　同时，日一位消费者表示，宏碁品牌电脑Gatway·NV4435，使用一年半，出现偶发半屏现象，重启正常。因此拿去维修，结果第一次维修换了显示器；但过后又出现同样故障，第二次维修说要更换主板，最后没换，但自作主张把W7换成了XP，第三次却换了硬盘。前天又出现故障，重启后无反应。“几乎把整部电脑的主要元件更换完了，但故障还存在，这样的维修方式实在无法忍受。”该消费者表示。 　　在“3·15”电子消费投诉网上，记者统计了宏碁的相关投诉发现，其中60%以上的投诉都是对宏碁笔记本电脑售后服务差、维修费用高的质疑。 　　记者把上述消费者的投诉反映给宏碁客服，该工作人员表示，超过一年无法进行整机更换，只能进行硬件的维修，根据规定，一年内出现三次技术故障进行维修后仍无法正常使用的，可以申请换机。主要部件保修2-3年，在质保期内是免费的。 　　不论是产品还是服务，频繁出现问题已经不是个别现象。作为全球电脑销售的领先者，宏碁是不是应该好好考虑一下自己产品质量和服务的问题呢？ 　　■记者手记 　　企业不能为成本而抛弃用户 　　记者在走访了诸多行业专家后发现， 造成近年笔记本因过热而导致安全问题频发，与宏碁等部分厂商过度地压缩成本有关。 　　另外，尽管英特尔的Atom处理器和CULV平台都是低功耗低发热量，令笔记本能实现轻薄小尺寸，但亦因价格便宜，令部分产品的外壳等的质量不如主流价位的笔记本，也存在散热性能问题。 　　记者在采访中了解到，大部分用户都对自己目前使用的笔记本电池存在不满，认为许多时候电池是最先出问题的部件。他们也表示，虽然目前笔记本价格便宜，但外壳材质不如以前的好了，掌托位置容易出现烫手的情况，给他们的工作带来了很多烦恼。 　　有在知名PC厂商工作过的消息人士对记者坦言，近年来笔记本市场竞争激烈，笔记本的利润空间已大不如前，为了在市场占有优势，不仅产品要跟得上，价格也要有优势，这意味着在成本上也要有一定的控制。而厂商在成本上的控制，必然会在材质、服务等方面大大缩水，自然消费者的投诉也就不断出现了。 　　PC厂商之间的竞争应该朝着利好的方向发展，牺牲产品质量失去消费者而赢得一时的利润，这是我们每个人所不愿看到的。每个消费者都明白“一分钱，一分货”的道理。其实一味地追求廉价势必会造成产品成本的降低，随之而来的就是质量的下降。各位消费者在购买产品时，不但要考虑价格，产品的质量也是很关键的因素。 　　宏碁作为国际知名的电脑厂商，又是2012年伦敦奥运会的赞助商，无论是在质量上还是服务上，应该更加严格要求自己，如果只盯着成本而忽视用户，那么中国有句古话说得好：“水能载舟，亦能覆舟”，宏碁也将离消费者越来越远。
=700) window.open('http://bbs.crsky.com//Mon_081_751ceb0028fce63.jpg');" onload="if(this.width>'700')this.width='700';if(this.height>'256')this.height='256';" >
级别: 禁止发言
发帖: 11431
威望: 6060
霏币: 60625.6
活跃度: 12938
技术分: 31
非凡币: 110
在线时间: 3710(小时)
注册时间: 最后登录:
引用引用第12楼uy1h502于 16:00发表的&&:宏碁笔记本5年不退烧：过热问题仍存日08：38 来源：腾讯科技 作者:北京商报 大【文章摘要】笔记本的电池和发热问题一直是PC厂商较为头痛的问题。而在宏碁笔记本产品中，电池和内部硬件、线路的发热一直受到用户诟病。从2007年本报报道后，五年来宏碁笔记本的过热问题一直没有得到很好地解决。　　笔记本的电池和发热问题一直是PC厂商较为头痛的问题。而在宏碁笔记本产品中，电池和内部硬件、线路的发热一直受到用户诟病。从2007年本报报道后，五年来宏碁笔记本的过热问题一直没有得到很好地解决。 　　■事件回放 .......ACER在北美卖的非常好，质量还可以，难道在国内就变质了
级别: 禁止发言
发帖: 11431
威望: 6060
霏币: 60625.6
活跃度: 12938
技术分: 31
非凡币: 110
在线时间: 3710(小时)
注册时间: 最后登录:
我朋友，去年4月还买过10寸的ACER上网本，N270 1G 250G，用的很好啊
本身出货量大，不良率就多些，可以理解，什么东西都有不良品，感伤了就倒霉你的笔记本出现这些情况就该换机了:秒懂!
笔记本不同于手机等电子产品，其生命周期相对较长，换机成本也稍高一点，很多人宁愿每年换iPhone也不换作为工作主力的笔记本，即使笔记本已经出现了很多影响使用的问题，但仍然一忍再忍。当然还有一个原因是不清楚手上的笔记本是不是该换了，下面老砖家告诉大家怎么判断笔记本是不是该换了。
老笔记本非常影响工作
在正式进行之前首先先说明一下，因为每个人对于笔记本的使用环境、要求各不相同，所以下面讲到的判断标准是基于日常使用情况，并不包括特殊的使用场景。以下三点并不适合所有人，建议酌情采用。
1.升级win10出现兼容性问题
这里并不是说win10有多好，假如升级win10出现硬件兼容问题，至少说明这个笔记本某个硬件的官方支持并不是很好，也就是说官方已经放弃为该硬件提供最新的驱动或补丁，这意味着一旦出现问题，其维修成本相对较高。问题不出现还好，一旦出现很可能倒逼用户直接换新。
升级win10出现兼容性问题
对于每个人来说，win10可能不是最好的选择，但win10确实是目前非常优秀的桌面操作系统，它在一定程度上也反应出了硬件的支持寿命。所以一旦升级win10出现硬件兼容性问题，即使不立马换新也要做好换新的准备。
2.电池使用时间明显变短
笔记本电池寿命一般在3年左右，如果保养好的话可能会更久。如果在使用电池供电的时候明显感觉到续航降低很多，或者严重的基本用不到一个小时就关机了，这里面的原因可能不仅仅是电池损耗问题。如果仅仅是电池损耗的话，问题还比较小。
电池使用时间明显变短
假如电池损耗不超20%的话，很可能是因为电脑内部的硬件老化比较严重。硬件老化会导致传导效率降低，可以简单理解为电阻变大，电流在传输过程中损耗严重。当然笔记本内部不会这么简单，但硬件老化的后果不仅仅是耗电增高，还可能伴随着发热量大、运行出错等问题。而且电池续航变短对于移动使用来说影响非常巨大，换新不仅提高使用感受，工作效率也会明显提升。
3.需要辅助散热才能正常使用
散热一直是笔记本比较头疼的问题。由于制程工艺的进步，目前新发布的笔记本在发热表现上比较优异。但对于老笔记本来说，硬件发热量高、散热系统比较差是两个突出的问题。尤其是使用了一两年之后，即使清灰也很难控制其发热，很多用户为笔记本配上了散热器甚至是抽风机。
需要辅助散热才能正常使用
假如不用这些辅助散热，笔记本温度比较高的话，可以采用清灰换硅脂等操作，如果温度依然没有明显的下降，很可能是我们上面提到的硬件老化问题。其中可能伴随的问题比如耗电快、死机、性能下降，都极大影响了笔记本的使用体验。
当然，以上问题你可能都没有遇到，但你也可能需要换台新笔记本。并不是说老笔记本一定要坏了才能换新。目前新笔记本已经能够提供非常不错的使用体验，相比较老本，不仅仅是性能上的提升，在可靠性、便携性等方面都完胜。
新笔记本在性能和便携性上非常出色
可能刚刚看了微软和苹果新品发布会的朋友仍然对其价格心有余悸，其实很多优秀的笔记本价格还是非常实惠的，一部iPhone 7的价格就有数十款笔记本选择，而且无论材质、外观、性能方面都有不错的表现。假如手上的笔记本不时的卡顿已经让你发火多次，换台新的笔记本会是不错的选择。
责编：黎晓珊
责任编辑：
声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
今日搜狐热点