求助联想笔记本电脑维修点3次仍出现相同问题能否要求换机

手机在保修期内连续3次故障送售后维修,修3次以上仍出现故障能否要求换机?_百度知道
手机在保修期内连续3次故障送售后维修,修3次以上仍出现故障能否要求换机?
我的手机已经维修2次了 而且越修越坏 公司一直让返回售后继续维修,但是我对他们的产品实在不敢相信,请问当在3包期内连续维修3次的能否要求更换新机吗?我们国家有没有相关法律支持呀?
我有更好的答案
在3包期内必须在换件维修情况下才算是一次维修!!这样第三次坏了旧可以根据三包换机了!
应该可以要求换机,但国家对这方面好象没有什么明文规定
按时大苏打撒大苏打上
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【攒机咨询】&求助!宏碁上网本频繁死机!!
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本帖被 ac-3 从 ≮笔记本区≯ 移动到本区()
有时候用连续用几个小时什么事都没有,有时候只用1小时或者几分钟就死机了,拿去售后检查说没有问题,系统也重装了,还是不行,时不时死机,真是我勒个去,到底哪里出了问题了?
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死机是画面静止,键盘鼠标都动不了,散热应该没有什么问题,因为我每次开机都和外接的散热风伞连接
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建议你装一个监控软件,看看死的时候,温度和CPU占用率是多少。
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装了监控软件死机的时候也看不了啊,难道有历史记录?
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没有建设性意见吗?
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建设性意见只有叫你拿去修理!
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我的也是,电源线重插就好了
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【攒机咨询】&回 5楼(Maike) 的帖子
这个早就拿去检测了,售后说没有问题
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【攒机咨询】&Re:回 5楼(Maike) 的帖子
引用引用第7楼pop-02-28 17:02发表的 回 5楼(Maike) 的帖子 :这个早就拿去检测了,售后说没有问题拿去路边私人店里检查!一定能没有问题检到有问题!
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【攒机咨询】&回 楼主(pop3434) 的帖子
拿到售后,多试几次 ,直到出现死机状况为止,这种小到散热大到主板都有可能有问题 ,so,如果保修期内, 只能这样~
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到售后多考考鸡,不要拿到哪点亮就拿回来
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楼主,把所来软件关掉,试试感觉上网本开得太多的软件,会拖的好似迅雷、QQ、网页打开得太多等、360、杀毒软件(不要)
某人欠俺2500FB
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宏碁笔记本5年不退烧:过热问题仍存日08:38 来源:腾讯科技 作者:北京商报 大【文章摘要】笔记本的电池和发热问题一直是PC厂商较为头痛的问题。而在宏碁笔记本产品中,电池和内部硬件、线路的发热一直受到用户诟病。从2007年本报报道后,五年来宏碁笔记本的过热问题一直没有得到很好地解决。  笔记本的电池和发热问题一直是PC厂商较为头痛的问题。而在宏碁笔记本产品中,电池和内部硬件、线路的发热一直受到用户诟病。从2007年本报报道后,五年来宏碁笔记本的过热问题一直没有得到很好地解决。   ■事件回放   “召回”这两个字对宏碁电脑来说并不陌生。在2007年,本报就报道过宏碁电脑召回2.7万块笔记本电池的事件。   据了解,当时受召回影响的笔记本机型主要是在2004年5月至2006年11月间面向美国和加拿大市场出售的产品,价格在500美元至1500美元之间,产品包括部分宏碁TravelMate系列和部分Aspire系列。   召回的原因是美国消费产品安全委员会接到多起锂电池过热,甚至起火的报告。宏碁表示,虽然美国方面的报告中没有一起事故与宏碁的产品有关,但宏碁还是决定召回2.7万块电池。同时宏碁建议用户,立即停止使用受影响的电池,并联系免费更换事宜。   而在2009年,宏碁公司又召回多款问题笔记本电脑,其中在中国境内涉及数量共计12266台。据宏碁公司介绍,此次召回范围内笔记本电脑的左手掌托处,在重复性地受到极大压力时,该区域外壳下方的麦克风线可能会因挤压出现过热现象,从而引起机器外壳变形,以及麦克风功能失效。   近年来,对于散热等问题的处理一直是宏碁电脑的硬伤,而众多消费者也在这方面倍感困惑。   ·现状回访·   宏碁笔记本电脑遭遇“过热门”   那么,现在宏碁笔记本电脑的过热、散热情况是否得到改善了呢?   近日,北京消费者杨女士在微博上投诉,其2010年11月底买的一台Acer宏碁笔记本电脑,在使用过程中频繁出现机器过热等问题。经过宏碁电脑维修站的多次维修,仍旧解决不了机器过热的问题;而且,维修站每次维修都要求杨女士进行交费延保。“笔记本刚买10天,就明显感觉到机器温度过烫,几次蓝屏死机。维修站每次都要求我延保,并且让我每半年去清洗风扇一次(每次80元),不知道哪家的机器使用期限是一年,在质保期内一年修两次都无法解决的问题,质保期后延这个问题就能彻底解决吗?请问Acer,为何老是检修不出问题?但是为何连正常的用户使用都满足不了?昨天换的新风扇今天就又开始烫得吓人,到底这个机器该怎么修?时间成本谁来给我核算?” 杨女士气愤地表示。   记者发现,该网友的经历绝非少数。消费者陈自欣表示,其宏碁笔记本在维修期内,由于过热死机,在授权维修点要求除尘,结果被收取80元钱。而网友zhipengyue也投诉,2010年年末,他花了4500元买了一个2G内存、独显的宏碁笔记本电脑,结果一年多时间就坏过5次,主要是散热问题,一热就自动关机。而最近又坏了,不过这次已经不是自己关机的问题了,而是根本开不开机器。“宏碁这款笔记本玩大型游戏估计冬天还能玩,夏天就别想了,家里面开着空调也不行,肯定自动关机,散热不是一般的差。下面放个风扇也没用。当然了,如果不玩网游,只是QQ这种游戏的话,或是看电影什么的,每天用5小时以内,它是不会坏的。”   记者在百度上搜索“宏碁笔记本过热死机”竟然出现了几十万个页面!可见,宏碁笔记本出现过热、死机是一个普遍现象。去年消费者许小姐甚至因为自己的宏碁笔记本过热,在拉手网购买“雷沃电脑冷却内胆包”,最后因效果不好而状告拉手网及其代言人的离奇案件。   记者也就此问题采访了宏碁市场部相关负责人,其让记者以邮件的形式进行采访,但直到记者截稿时止,宏碁也未对该问题进行任何正式的回复。   记者在调查中发现,除了宏碁笔记本的过热、死机等问题外,宏碁电脑的服务问题也饱受消费者诟病。2月11日,一位消费者在网上挂出了自己的问题:“去年10月份左右买的宏碁笔记本,一段时间后笔记本无法打开,拿去维修,被告知线路板浸液损坏了,要换主机板,最后花了1800多元。损坏的主机板拿回来找人看过后,发现根本没有浸液痕迹,请给予合理解释。”   同时,日一位消费者表示,宏碁品牌电脑Gatway·NV4435,使用一年半,出现偶发半屏现象,重启正常。因此拿去维修,结果第一次维修换了显示器;但过后又出现同样故障,第二次维修说要更换主板,最后没换,但自作主张把W7换成了XP,第三次却换了硬盘。前天又出现故障,重启后无反应。“几乎把整部电脑的主要元件更换完了,但故障还存在,这样的维修方式实在无法忍受。”该消费者表示。   在“3·15”电子消费投诉网上,记者统计了宏碁的相关投诉发现,其中60%以上的投诉都是对宏碁笔记本电脑售后服务差、维修费用高的质疑。   记者把上述消费者的投诉反映给宏碁客服,该工作人员表示,超过一年无法进行整机更换,只能进行硬件的维修,根据规定,一年内出现三次技术故障进行维修后仍无法正常使用的,可以申请换机。主要部件保修2-3年,在质保期内是免费的。   不论是产品还是服务,频繁出现问题已经不是个别现象。作为全球电脑销售的领先者,宏碁是不是应该好好考虑一下自己产品质量和服务的问题呢?   ■记者手记   企业不能为成本而抛弃用户   记者在走访了诸多行业专家后发现, 造成近年笔记本因过热而导致安全问题频发,与宏碁等部分厂商过度地压缩成本有关。   另外,尽管英特尔的Atom处理器和CULV平台都是低功耗低发热量,令笔记本能实现轻薄小尺寸,但亦因价格便宜,令部分产品的外壳等的质量不如主流价位的笔记本,也存在散热性能问题。   记者在采访中了解到,大部分用户都对自己目前使用的笔记本电池存在不满,认为许多时候电池是最先出问题的部件。他们也表示,虽然目前笔记本价格便宜,但外壳材质不如以前的好了,掌托位置容易出现烫手的情况,给他们的工作带来了很多烦恼。   有在知名PC厂商工作过的消息人士对记者坦言,近年来笔记本市场竞争激烈,笔记本的利润空间已大不如前,为了在市场占有优势,不仅产品要跟得上,价格也要有优势,这意味着在成本上也要有一定的控制。而厂商在成本上的控制,必然会在材质、服务等方面大大缩水,自然消费者的投诉也就不断出现了。   PC厂商之间的竞争应该朝着利好的方向发展,牺牲产品质量失去消费者而赢得一时的利润,这是我们每个人所不愿看到的。每个消费者都明白“一分钱,一分货”的道理。其实一味地追求廉价势必会造成产品成本的降低,随之而来的就是质量的下降。各位消费者在购买产品时,不但要考虑价格,产品的质量也是很关键的因素。   宏碁作为国际知名的电脑厂商,又是2012年伦敦奥运会的赞助商,无论是在质量上还是服务上,应该更加严格要求自己,如果只盯着成本而忽视用户,那么中国有句古话说得好:“水能载舟,亦能覆舟”,宏碁也将离消费者越来越远。
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引用引用第12楼uy1h502于 16:00发表的&&:宏碁笔记本5年不退烧:过热问题仍存日08:38 来源:腾讯科技 作者:北京商报 大【文章摘要】笔记本的电池和发热问题一直是PC厂商较为头痛的问题。而在宏碁笔记本产品中,电池和内部硬件、线路的发热一直受到用户诟病。从2007年本报报道后,五年来宏碁笔记本的过热问题一直没有得到很好地解决。  笔记本的电池和发热问题一直是PC厂商较为头痛的问题。而在宏碁笔记本产品中,电池和内部硬件、线路的发热一直受到用户诟病。从2007年本报报道后,五年来宏碁笔记本的过热问题一直没有得到很好地解决。   ■事件回放 .......ACER在北美卖的非常好,质量还可以,难道在国内就变质了
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我朋友,去年4月还买过10寸的ACER上网本,N270 1G 250G,用的很好啊
本身出货量大,不良率就多些,可以理解,什么东西都有不良品,感伤了就倒霉你的笔记本出现这些情况就该换机了:秒懂!
笔记本不同于手机等电子产品,其生命周期相对较长,换机成本也稍高一点,很多人宁愿每年换iPhone也不换作为工作主力的笔记本,即使笔记本已经出现了很多影响使用的问题,但仍然一忍再忍。当然还有一个原因是不清楚手上的笔记本是不是该换了,下面老砖家告诉大家怎么判断笔记本是不是该换了。
老笔记本非常影响工作
在正式进行之前首先先说明一下,因为每个人对于笔记本的使用环境、要求各不相同,所以下面讲到的判断标准是基于日常使用情况,并不包括特殊的使用场景。以下三点并不适合所有人,建议酌情采用。
1.升级win10出现兼容性问题
这里并不是说win10有多好,假如升级win10出现硬件兼容问题,至少说明这个笔记本某个硬件的官方支持并不是很好,也就是说官方已经放弃为该硬件提供最新的驱动或补丁,这意味着一旦出现问题,其维修成本相对较高。问题不出现还好,一旦出现很可能倒逼用户直接换新。
升级win10出现兼容性问题
对于每个人来说,win10可能不是最好的选择,但win10确实是目前非常优秀的桌面操作系统,它在一定程度上也反应出了硬件的支持寿命。所以一旦升级win10出现硬件兼容性问题,即使不立马换新也要做好换新的准备。
2.电池使用时间明显变短
笔记本电池寿命一般在3年左右,如果保养好的话可能会更久。如果在使用电池供电的时候明显感觉到续航降低很多,或者严重的基本用不到一个小时就关机了,这里面的原因可能不仅仅是电池损耗问题。如果仅仅是电池损耗的话,问题还比较小。
电池使用时间明显变短
假如电池损耗不超20%的话,很可能是因为电脑内部的硬件老化比较严重。硬件老化会导致传导效率降低,可以简单理解为电阻变大,电流在传输过程中损耗严重。当然笔记本内部不会这么简单,但硬件老化的后果不仅仅是耗电增高,还可能伴随着发热量大、运行出错等问题。而且电池续航变短对于移动使用来说影响非常巨大,换新不仅提高使用感受,工作效率也会明显提升。
3.需要辅助散热才能正常使用
散热一直是笔记本比较头疼的问题。由于制程工艺的进步,目前新发布的笔记本在发热表现上比较优异。但对于老笔记本来说,硬件发热量高、散热系统比较差是两个突出的问题。尤其是使用了一两年之后,即使清灰也很难控制其发热,很多用户为笔记本配上了散热器甚至是抽风机。
需要辅助散热才能正常使用
假如不用这些辅助散热,笔记本温度比较高的话,可以采用清灰换硅脂等操作,如果温度依然没有明显的下降,很可能是我们上面提到的硬件老化问题。其中可能伴随的问题比如耗电快、死机、性能下降,都极大影响了笔记本的使用体验。
当然,以上问题你可能都没有遇到,但你也可能需要换台新笔记本。并不是说老笔记本一定要坏了才能换新。目前新笔记本已经能够提供非常不错的使用体验,相比较老本,不仅仅是性能上的提升,在可靠性、便携性等方面都完胜。
新笔记本在性能和便携性上非常出色
可能刚刚看了微软和苹果新品发布会的朋友仍然对其价格心有余悸,其实很多优秀的笔记本价格还是非常实惠的,一部iPhone 7的价格就有数十款笔记本选择,而且无论材质、外观、性能方面都有不错的表现。假如手上的笔记本不时的卡顿已经让你发火多次,换台新的笔记本会是不错的选择。
责编:黎晓珊
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