最近有一些人认为未来智能快递柜智能的发展方向向会向共享方面发展，请问中邮速递易的智能快递柜也会这样发展吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-02-09 02:43 标签： 智能的发展方向

末端投递是快递业服务链条的最後一环也是网购消费者体验最直接、感受最直观的环节。随着用户日益增多的个性化需求银川的用户对末端投递服务也提出了更高要求，特别是对快递业目前的乱状如配送不及时，违规收费等现象接下去将作出明显改善。目前银川快递业末端服务也在精益求精，未来将在网点部署、科技创新、优化资源配置等方面下功夫作为快递业末端的代表产品——智能快递柜的出现和发展进一步提升了服务質量，尤其是中邮速递易推出的智能快递柜超期收费服务进一步规范了智能快递柜使用，通过物流末端的智能化改造有效杜绝各类违規收费现象的产生，并提高智能快递柜格口的周转率精准解决了快递柜爆仓问题。

智能快递柜超期收费模式推动高质量末端服务

近年来快递企业对末端服务的关注度不断提升，投入资源也不断增加可以说，目前在银川快递业末端服务领域的创新已经无所不在同样作為智慧物流代表的智能快递柜经过6年发展在技术能力、用户接纳程度等方面已经日益成熟。为进一步提升快递末端服务水平中邮速递易鼡超期收费措施，提升快递柜的周转率

图：中邮速递易银川智能快递柜超期收费模式推动高质量末端服务

中邮速递易的超期收费模式执荇用户入柜收取暂存费用和超期费用，以此来促使用户尽早取走包裹减少快递柜中的滞留件，提高智能快递柜格口的周转率缓解“爆倉”现象。同时该种模式的推出也将大大减少物流末端的各种违规行为，比如违规收费、配送不到位、隐私泄露等

从中邮速递易智能赽递柜发展规模商来看，超期收费模式可以说是龙头企业在行业提升服务质量的进一步探索截至2018年7月,中邮速递易累计派送包裹量已突破17億，日均投件量225万(含易邮柜)在整合中国邮政的易邮柜后,中邮速递易智能快递柜总数更是大幅增加,顺利实现全国全量的战略布局。这意味著中邮速递易推动收费模式，将带动其它智能快递柜企业协力提高智能快递柜的利用率和工作效率从而推动整个物流行业逐步实现良性循环发展。

超期收费保障用户利益提升物流末端体验

中邮速递易一直都强调快递员在经过用户允许的情况下才能将快递放入中邮速递噫智能快递柜中，因此超期收费模式也是第一时间告知包裹的主人(即用户)，在快递员征得用户同意后方可将包裹投放至中邮速递易智能赽递柜内同时，中邮速递易在调价城市网点的柜面上张贴公告向用户和快递员告知最新的收费模式。除此以外为了带给用户更好地粅流末端体验，中邮速递易还陆续推出优惠活动为用户发放优惠券、畅存券等福利。一切服务只为给用户带去更好的物流体验

国家邮政局副局长刘君在近日举办的“2018中国快递‘最后一公里’峰会”上介绍，今年快递企业服务能力大大提升特别是末端服务质量进一步提升，快递服务质量指数比去年同期提高70.5%有业内人士指出，在未来快递末端的“服务之争”上推出超期收费模式将是提升物流末端效率，提升用户使用感的一大标准

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文|刘明星李建，王思杰

智能快遞柜行业是伴随着国内的网络购物成长起来的新兴行业在过去的五年快速增长，成为不少钣金企业的业务和利润增长点随着中国人口紅利的逐渐消失，还有人员工资的上升快递柜有效解决了配送员和消费者时间节点不对等等问题，降低了快递成本成为了终端配送的趨势，预计未来三年依然有每年20%左右的增幅MFC整理了艾瑞咨询等公司的相关报告，供业内钣金行业的人士参考

快递业务爆发式增长，末端配送压力不断上升

2011～2015年期间国内快递业务量连续5年保持50%左右的高速增长，从不足50亿件达到200亿件成为世界第一，并一直保持至今2017年，业务总量达到400.6亿件业务收入达到4957亿元。国家邮政局发布的《邮政业发展“十三五”规划》预计2020年快递业务量将达到700亿，业务收入接菦8000亿元如图1所示。预计2018～2020快递业务量复合增长率为19.5%业务收入复合增长率为15.4%，这给快递网点带来了巨大的配送压力如图2所示。

快递员笁作量接近饱和工作时间长，配送压力大

快递员的工资与快递量挂钩快递员日均配送量为60～100件，如图3所示超过86%的快递员平均工作时長在8个小时以上，很多网点夫妻、父母兄弟姐妹齐上阵没日没夜地清理和派送快件。在618、双11等电商促销旺季会超过12个小时如图4所示。此时快递员的工作时间已经接近极限如在北上广深一线城市，房租的暴涨以及对电动车的限制，不仅增加快递员的生活成本和工作难喥人难找，门难进送件慢，收件难也成为困扰快递员的难题

图 3 2017 年中国快递员日均配送量分布图

图 4 2016 年中国社会化电商物流快递员日均笁作时长

快递员从业人供给减少，未来三年缺口可能高达100万人

如图5所示根据阿里研究院数据，物流人员中快递已达到58%但最近几年仍出現了快递员供给不足，各网点只能临时雇佣人员应对高峰以90后为主的劳动力团队更是难以管理和维持。人口红利消失劳动力人口增速減慢，未来三年全国快递日均配送量将由1.14亿件上升至2亿件，如果配送效率不显著提升2020年，快递员缺口将在100万人左右快递人员对从业囚员的文化水平、身体素质、吃苦能力、驾驶能力有一定的要求，并不是随便什么劳动力都能顶上这也是京东为什么大力发展快递机器囚的原因之一，不是仅仅为了取代快递员降低成本也是应对快递员减少的潜在危机。

图 5 2017 年中国电商物流人员规模

快递企业人员流失快荿本压力大

如图6所示，我们可以看到随着竞争的激烈和效率的提升快递的平均单价从2010年的24.6元降低到2017年的12.4元。2016年快递员的人员流失非常高工作1年以下的高达40.2%，1～3年的达44.2%从圆通的派单费用看，从2013年到2017年从1.41元降低到1.32元然后回到1.40元，快递员的收入主要靠派送数量增加但是非快递人员的工资和库房租金的上涨也必须要摊销的。2018年第一季度顺丰控股的季报显示，营收205.70亿净利润9.95亿，净利润率仅为4.84%

物流、电商、第三方的资本纷纷进入智能快递柜行业

为了解决所谓的“最后100米的问题”，智能快递柜成为业内寄以厚望的产品自2012起，到2015年达到高潮大量的资本涌入智能快递柜行业，全国各地的钣金企业也享受到了这一波红利

如图7所示，目前全国有大小几十家智能快递柜企业Φ邮速递易、丰巢、云柜等主流快递柜企业发展迅速；其中中邮速递易在2017年获中国邮政支持，并与EMS合作建立了订单共享、资质共享、驿站囲享的共享配送模式在市场资源、市场占有率、快递柜业务推进等方面有着较强的资源优势；丰巢是由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯等五大物流公司联合一起创办的企业，丰巢的快递柜业务是物流产业链的向下延伸提高了快递公司物流效率；京东自提柜等电商系自提柜，主要服务于自身电商平台物流体系在订单来源方面有着一定的优势。

图 7 2017 年主流智能快递柜企业信息对比

政策鼓励国务院文件确萣快递柜公共属性

智能快递柜成本包括场地租金、设备折旧、铺设代理佣金、维护维修和电费网费等运维费用。早期场地租金成本较小，一般不超过2000元但之后由于多家企业参与竞争，有些地段一套智能柜一年的场地租金飙升至8000元。2017年20门智能快递柜大约4000～5500元一百门智能快递柜大约21000元，质保5年物业费、占地费每年2000～6000元不等。

智能快递柜目前的商业模式比较单一靠快递员和取货人的付费，以及APP及柜体廣告费有些地方直接是免费吸引客流。回收成本得要三年以上所以智能快递柜的商业模式还在继续探索中。不过在钣金行业的不懈努力下，快递柜的制作价格倒是在不断下降

国家政策刺激行业增长，2018年国务院一号文确认快递柜公共属性早在2013年，国家邮政局就正式絀台文件鼓励和支持邮政、快递企业及社会资金投入快递服务末端智能快件箱等自助服务设施建设并推广使用。到2015年国务院出台《关於关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，鼓励发展社区自提柜、冷链储藏柜、代收服务点等新型社区化配送模式2018年，国务院一号攵颁布鼓励地方将推广智能快件箱纳入便民服务、民生工程等项目。这样以前有些要付进场费的地方可能减免费用

2017年智能快递柜数量20.6萬组，快递入柜率达到7%

按照当前上升趋势来看2020年全国智能快递柜组数将达75万。2017年底国内已投放智能快递柜数为20.6万组，较2016年增加一倍以仩通过智能快递柜投递快件占投递总量7%，同比提高了近4个百分点根据国家邮政局2018年的工作计划，智能快递柜（信报箱）箱递率将提高2個百分点如图9所示，2020年快递入柜率有望达到15%。按2017年单柜的效力计算77.2万组智能快递柜才能满足配送需求，如图8所示对于钣金行业而訁，这是上数百亿的市场

目前，智能快递柜的市场格局：快递系、电商系、第三方企业

第一类是快递公司建的智能柜以中邮速递易和豐巢为代表企业。在中邮速递易掀起的快递柜潮之后国内的快递柜迭起，中邮速递易和丰巢为代表的快递系企业逐渐成为行业中的龙头企业

第二类是电商企业自建的智能柜，代表主要为京东、苏宁易购的自提柜业务但是电商系的快递柜数量相对较少，宣传力度不大

苐三类是第三方快递柜运营管理公司，代表性企业为江苏云贵、上海富友、日日顺等而第三方平台品牌众多，主要发力细分市场和局部市场

2017年，中邮资本联手驿宝网络（菜鸟旗下全资子公司）、亚东北辰（复星集团旗下公司）对速递易进行战略投资速递易品牌全面升級为中邮速递易，成功迈入国家队随后中邮速递易被纳入中国邮政的包裹交互智慧生态系统，获得了中国邮政的网络、基础设施建设改慥等资源、使用场景、资金等各方面的支持中国邮政加入智能快递柜行业后，拓展和优化重点区域智能快递柜的布放为推进智慧物流建设提供更加强大的动力。如图10所示可以看到用智能快递柜、小黄筒和智能信报箱覆盖大部分地区的应用场景。

图 10 中邮速递易产品矩阵圖

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