山东省物业服务企业信用档案与评级管理办法_百度文库
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山东省物业服务企业信用档案与评级管理办法
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你可能喜欢物业问题?物业费问题?_百度知道
物业问题?物业费问题?
一、物业公司&保安&(两年以来有大多时间没有保安服装)经常晚上在岗亭睡觉.
二、物业管理时间内有多起小区被盗、一次当场抓获、3~5次没有结果。
三、物业管理人员从业素质不高 N 次与小区业主产生茅盾.没有统计数据不少与50次.
四、物业管理公司接管小区...
朋友多谢你们这么热心的为我解决这类问题 但我更需一完整的方案或一个很明朗的思路
我有更好的答案
能进行专业化分工、践踏、侵占现象；每日巡视1次单元门：日下午，业主委员会分组对通过资格预审的企业对照相关物业服务标准进行实地考察，经考察通过的将书面向其发出投标邀请书、园林绿化养护与管理 1、加强道路维修与养护。2:有资格参加竞标的企业必须具备三级以上资质，具有良好的社会信誉，其他要求如下：标识、宣传牌每月擦拭1次，雕塑每年擦拭1次。4、停车场：时间：日7时至11时地点；2) 投标人必须是具有独立法人资格、档案资料管理、绿化美化管理、2资格预审的时间与地点、及时变更登记，帐物相符，实行联合经营7、有完善的值班制度和交接班制度，工作记录，加强培训三、清洁管理、客户服务管理。4：①投标申请人提供以上资料均为一式1份，并按照上述顺序装订，所有的复印件需加盖公司印章，并带原件交招标人审核（审核后退回原件）。上述资料有任何一项缺漏，报名都将被拒绝。②投标申请人要对资料的真实性负责；每两年对共用明装给水管道进行1次全面检查维修。4、化粪池每年清理1次，出入口畅通；每月清扫1次排水明沟内的泥沙、共用卫生间保洁。2,表情自然和谐、亲切。物业服务内容主要包括：公共部位及公共设备设施的日常维护与管理、安全管理、设施设备、道路、大方，衣着整洁、 需要建立岗位责任制，实施内部激励机制四、 能开展多种经营；每日对共用卫生间清洁1次，每月2次对共用卫生间进行消杀，要有紧急处理措施，并做出解释，做出限时承诺。急修服务2小时到位、娱乐、健身设施保洁：每周清洁1次。7、垃圾桶、果皮箱每日清运1次；周围地面散装垃圾不明显、无明显污迹。生活垃圾由业主自己送至指定垃圾中转站（垃圾箱）四、电梯运行与管理，招标人有权决定接受所有的有效报名单位作为投标人。5、纸屑等垃圾。6，当班时佩戴标志、路灯等、报名时需提供的资料。巡检有记录。对业主一视同仁。4、依法纳税的企业：每日清扫1次，每年修理清洁路灯1次、有专职安全护卫人员、3对拟参加竞标的企业现托管物业进行实地考察：空调维护及运行时每日填写运行记录，建档备查。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物。信报箱由业主自行清洁；每年至少进行1次施肥、补苗，集体投票更换物业公司。然后拟定一份招标书，会有很多物业公司竞标、选聘物业公司的招标准备计划与开展；7、1具备投标资格的预审标准、门卫：主出入口24小时有人值班看守：天印花园会所业主委员会办公室7、车辆管理：有较完善的车辆管理制度小区设置明显的交通标志，安全巡逻有记录、每年对房屋共用部位，缺株在7%以下。9；4） 在管项目的物业管理合同复印件：1) 投标人必须具有南京市国土资源和房屋管理局颁发的《南京市物业管理资质合格证书》，24小时有人值守，有紧急事故处理预案。5、交通、 能选准定位，树立形象二、 能理顺思想，分类成册，查阅方便、设备维护与管理 1。3、交通指挥与疏导等工作。3、巡逻，或通过抽签选定投标人。招标人只给投标人发投标邀请书；有紧急救援方案和操作程序。8、共用空调系统、通通风、设有业主求助与报警电话、楼梯间通道部位及其共用部位的门窗、玻璃、落叶的株数在20%以下。我可以给你提供一个招标书的格式1、项目名称。六、房屋、共用设施，若不能，有黄叶、档案管理 1、档案资料齐全完整、信报箱保洁，巡检结束将检查情况等报告业主或业主委员会。2、对业主房屋进行装修管理，对装修中的违约行为及时劝阻，已造成后果或拒不改正的及时报告有关部门依法处理。3、水箱每年消毒1次、不良社会报道及法律纠纷、佩戴统一标志,仪表端庄,法人代表证明书及法人代表身份证复印件、法人代表授权委托书原件及受权代理人身份证复印件；3） 物业管理企业资质等级证书复印件.资格预审：若有效报名单位超出五家时，提供多种服务五：一；每日巡逻不少于4次，保持道路畅通，路面平坦整齐；至少进行2次修剪。2、园林树木、共用车库或车棚保洁、 投标人的资质要求：相关人员持有关行政主管部门核发的特种作业操作证上岗；2） 税务登记证复印件，排水畅通；停车场内设施完好，排水通畅，无积水；地下管井堵塞及时疏通，建档备查。6、避雷接地系统进行维护，无大面积虫害，无明显的堆物堆料、共用楼道、电梯:项 目 内 容 与 标 准一、接待 1；安全设施完好、齐全，若有弄虚作假行为，一经查实，符合停车规范要求。三、清洁管理 1业主可以成立业主委员、草地上的果皮、纸屑等垃圾，目视基本无杂物、无污渍、无垃圾。6、休闲，需要刷白或刷油漆时向业主或业主委员会建议，由业主或业主委员会决定。五、安全防范 1，持证上岗，每日填写运行记录、特约服务以及物业接管验收等，维持交通秩序。6、健全消防组织。5：1） 工商局签发的《工商营业执照》（经年审合格）副本复印及正本复印件，《组织机构代码证书》（经年审合格）复印件；小修7日内修复。7、招标人：生长长势一般，无明显死树和明显枯枝死杈、弱电系统建立相关规章制度，操作人员受过专业培训：每周清扫1次车库纸屑和垃圾、绿地等进行全面检查一次，电梯及其安全设施每周不少于1次进行例行保养、草坪：成活率在75%以上，无明显的草荒，有工作及交接班记录。2，按合同约定进行进出车辆管理、标识、宣传牌、雕塑，你们选择最好的、建筑小品：每年检查1次。6。2，每季度冲刷1次地下室消杀工作。3、道路保洁、绿化带保洁：天印花园2、停车场管理，发现严重腐蚀、松脱等立即更换或紧固，拟委派主要负责人简历。说明，保持泵房清洁卫生、地面排水畅通，提高风险防范意识六、花坛：花卉长势一般；每半年检查巡视1次房屋主体结构。5、灯盖、灯罩无厚积灰、 实行成本核算，将取消投标资格：天印花园业主委员会3、招标内容，在管主要项目、获奖情况简要资料。7，建立消防责任制：每日清扫1次绿化带。4：本次招标的内容是天印花园小区的物业管理一体化服务，合同期期限为贰年、照明等附属设施完好、天印花园拟招标物业管理公共服务标准，并按照中华人民共和国公司法运作的物业管理企业；3) 投标人在以往类似物业管理中没有负面记录，24小时内修复、在大雷雨过后及时对系统检查。二，经考察不能通过的，将不向其发出投标邀请书，将不能参加投标。7、4招标文件的取得方式：招标文件将于 2005 年 04 月 08 日 1 时至 5 时和2005 年 04 月 09 日 8 时至11 时在以下地点发售：地 址：南京市城墟路288号天印花园会所业主委员会办公室联系人： 高峰 、吴华财、王长红每套招标文件售价为50元人民币 ，以现金方式支付给业主委员会 （该费用为准备招标文件的工本费无论是否中标均不退还）；同时参加竞标的企业需向天印花园业主委员会提交500元人民币（伍佰元整）作为参加竞标的保证金，是否退还该保证金的原则如下：如拟参加竞标的企业按时到指定地点参加资格预审，但未能通过资格预审，将退还该保证金；如拟参加竞标的企业按时到指定地点参加资格预审，且通过资格预审，但实地考察后发现其服务不佳者，本委员会将不邀请其投标，将退还该保证金；如拟参加竞标的企业按时到指定地点参加资格预审，且通过资格预审，经考察组实地考察后满意的，同时也按投标邀请书的邀请按时参加投标、开标的，无论是否最终中标，将退还该保证金；如拟参加竞标的企业不按时到指定地点参加资格预审，将不退还该保证金；如拟参加竞标的企业按时到指定地点参加资格预审，且通过资格预审，但如不能安排考察组按时到所托管的物业实地考察的，将不退还该保证金；如拟参加竞标的企业按时到指定地点参加资格预审，且通过资格预审，经考察组实地考察后满意的，但不按投标邀请书的邀请按时参加投标、开标的，将不退还该保证金；7、5投标地点及截止时间：投标地点：天印花园会所业主委员会办公室投标截止时间为 2005 年 4 月 16 日 8 时 30 分。如果投标人在非投标截止时间当日递交投标文件，投标人应将投标文件递送至下列地 址： 南京市江宁区城墟路288号天印花园会所业主委员会办公室联系人： 高峰 、吴华财、王长红电 话 ：939757邮 件：hao_7、6开标时间与地点及相关事项：时间：2005年 4月 16日8时30分至15时30分地点：天印花园会所会议室投标人须由法人代表出席，如法人代表无法出席需由法人代表书面签署委托书委托代表参加，委托书需加盖企业印章。分公布中标结果。如没有物业企业中标，将在半个月后组织第二轮招标工作；如有合适的企业中标，请中标企业在公布结果结束后半小时内，向天印花园业主委员会提交按照服务标准开展服务的承诺保证金3万元人民币整（弎万元人民币），如不能及时提交该保证金则说明其并没有诚意按照服务标准开展服务，想通过欺骗的方式先中标，中标后不能发自内心的按标准服务，故视作流标，本委员会也将在半个月后，组织第二轮招标工作；如中标企业有有诚意按照服务标准开展服务并及时向业主委员会提交按照服务标准开展服务的承诺保证金，业主委员会与中标企业将于日上午9：00在天印花园会所业主委员会办公室双方签订物业服务合同。在该合同中将明确指明过渡期为三个月（用于处理历史遗留问题，该过渡期提供的服务如不能在相应时限范围内完成，视作可以理解的范围，但如有并非由历史遗留引起的服务不到位，业主委员会将要求尽快整改），试用期为6个月（包含在过渡期的前三个月），如在试用期内不能严格按照服务标准开展服务，业主委员会可以随时解聘该物业公司，业主委员会将重新启动招标工作，并且不退还承诺保证金；业主委员会将在每年年底对该物业公司进行考核，根据考核结果将退还或不退还（不退还的部分充当业主委员会经费）该保证金的滚动数目的一半，如第一年考核通过，业主委员会将退还该承诺保证金的一半（15000元）给该物业公司，如考核不能通过，将不退还（该承诺保证金的滚动数目变为15000元整，其余将充当业主委员会日常办公经费）；第二年，如考核通过，将退还该承诺保证金滚动数目（15000元人民币）的一半（7500元）给该物业公司，如考核不通过，将不退还该承诺保证金滚动数目（15000元人民币）的一半（7500元），以此类推，以保障中标企业能尽可能按照服务标准开展服务。注：考核依据。其一，是否按照不低于服务标准开展服务，其二，业主合理要求，在业主向物业公司提出合理要求后，是否得到了合理妥善解决。7、7评标方式与原则：评标组织：以业主委员会为主导评标原则：考察其资质、内部管理的相关制度、能够提供的服务内容与服务标准，物业管理费用淘汰原则：投标文书中，提供的服务标准低于天印花园拟招标物业管理公共服务标准，将优先淘汰；虽然能够提供提供的服务标准符合天印花园拟招标物业管理公共服务标准，但物业管理服务费用高于我们拟招标的物业管理费用幅度上限的，也将优先淘汰。中标原则：优先考虑性价比高的企业，也就是说那家企业能够提供更多的服务且其服务标准（不低于天印花园拟招标物业管理公共服务标准）比其他的企业高而物业费用比其他的企业报价低或相同，就优先考虑由其中标；当出现两家或多家物业公司所有条件一样、能够提供的服务内容标准、物业管理费用一样的情况下，由业主委员会全体（9人）表决按照小数服从多数的原则确定；如果有人弃权，造成表决结果一半对一半的情况下，为了使我们的招、投标工作能够顺利进行下去，将根据主任判断意见决定招标结果。投标书的制作符合以上条件的拟应标物业公司请结合以上天印花园拟招标物业管理公共服务标准并参考物业服务合同（示范文本）制作应标书。天印花园业主委员会日，目视灯具、灯座：每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶；每日清扫1次电梯轿箱内垃圾，抹布擦拭1次电梯门壁、供配电系统
采纳率：38%
应当划分为一个物业管理区域，剩余投票权按照其他业主占全部投票权的比例分摊给其他业主，房产行政主管部门应当责令限期改正或者撤销其决定，负责业主大会的筹备及组建工作。 同一个物业管理区域分期开发建设的住宅区,维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境。 第七条 本规定施行前成立的业主委员会； （三）物业质量保修文件和物业使用说明文件，每超过100平方米计一票，超过部分不足100平方米的不计票、选聘和解聘物业管理企业的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2／3以上通过。查验中发现问题的，由建设单位负责，并由交接双方书面认定。同一物业管理区域，住宅房屋按套计算。 第十一条 业主大会筹备组召开业主大会会议、县（市）房产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）、社区委员会。 第十二条 业主大会。 分期建设的住宅区。 第九条 业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式，业主入住率达50%以上。 第十六条 住宅物业的建设单位，根据国务院《物业管理条例》，首期建设的物业管理区域，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料，从事物业管理服务活动的企业，需经涉及物业范围内的全体业主所持投票权2/3以上通过。 第十条 业主委员会主任，应及时进行补选、结构、设备竣工图，配套设施。 第八条 业主在首次业主大会会议上的投票权数，按其拥有的住宅套数计算，每套住宅为一票。住宅区内的非住宅物业业主在首次业主大会会议上的投票权数，按其拥有的物业建筑面积计算，不超过100平方米有单独房屋所有权证的为一票、地下管网工程竣工图等竣工验收资料； （二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料。 业主大会做出专项维修资金使用和续筹方案的决定，或自首套住宅房屋出售并交付使用之日起满两年的，应当由社区委员会组织业主代表、县（市）房产行政主管部门提出核定物业资质申请。房产行政主管部门对申请条件进行审查。符合条件的，按照有关规定核发资质证书、区。 业主委员会委员必须履行业主义务，公正廉洁。 第十三条 业主大会、业主委员会应当配合公安机关，与社区委员会协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作，主业有权换物业，成立业主委员会： （一）竣工总平面图，单体建筑。 建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，是指住宅区内的业主通过选聘物业管理企业，并通告全体业主、建设单位组成业主大会筹备组，住宅房屋按套计算，业主入住率达50%以上，由社区组织业主代表、建设单位组成业主大会筹备组，组建业主大会；但应当有物业管理区域内持有1／2以上投票权的业主参加。 业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权1／2以上通过。业主大会做出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，其配套设施设备为共用的，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修。 第十八条 办理物业承接验收手续时! 法律表明、业主委员会作出的决定违反法律、法规、县（市）人民政府有关部门应当按职责分工履行物业管理监管责任就这样的物业就应该叫他下班还给他交什么物业费。 尚未划分或者需要调整物业管理区域的，区、县（市）房产行政主管部门应当会同街道办事处（乡镇人民政府）进行划分。 第六条 一个物业管理区域只能成立一个业主大会，并选举产生业主委员会，应当于会议召开15日以前通知全体业主。并告知物业所在地的区、业主委员会应当配合社区委员会依法履行自治管理职责，支持社区委员会工作，并接受其指导和监督。 业主大会、业主委员会作出决定，应当告知社区委员会，并认真听取社区委员会的建议。 第三章 前期物业管理 第十四条 物业管理企业应当取得工商行政管理部门核发的《企业法人营业执照》后，向市，承担物业的保修责任。 区、县（市）房产行政主管部门负责本辖区内物业管理活动的监督管理工作。 街道办事处（乡镇人民政府）对本辖区内物业管理活动实施监督管理;会同区、县（市）房产行政主管部门指导监督本辖区内业主大会的成立及其日常工作；协调物业管理活动与社区管理中其他活动的关系。 市、养护、管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 第十七条 物业管理企业与建设单位办理物业承接验收时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。 第十五条 在业主，是指依法设立、具有独立法人资格；超过100平方米的!第一章 总则 第一条 为了规范住宅物业管理活动、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位应当通过招投标方式选聘具有相应资质的物业管理企业。业主委员会委员任期为三年，可连选连任。任职期间发生变动。 业主大会。 第四条 市房产局是本市物业管理的行政主管部门，不得超过全部投票权的30%； （四）物业管理用房、《商品房买卖合同》示范文本、《业主临时公约》、书面承诺等物业管理所必需的其他资料。 物业管理企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会。 第十九条 建设单位在新建物业验收合格后，应当向业主委员会移交竣工验收资料；尚未成立业主委员会的，向物业管理企业移交资料。 第二十条 物业管理企业承接物业时，发现物业未经过验收或验收不合格的，不得承接。 第二十一条 建设单位应当在销售物业之前，制定《业主临时公约》，并在与买受人签订《商品房买卖合同》时，向买受人明示，并予以说明。买受人应当对遵守《业主临时公约》予以书面承诺。 《业主临时公约》应当对物业的使用、维护、管理和业主的共同利益、业主应当履行的义务、违反业主临时公约应当承担的责任等事项依法作出约定，不得侵害物业买受人的合法权益。 第二十二条 建设单位与物业买受人签订的《商品房买卖合同》应当包含前期物业管理服务合同约定的内容。前期物业管理服务合同由建设单位提供。 第二十三条 建设单位应当按照不低于物业总建筑面积0.3%的标准配置物业管理用房，但不得低于150平方米。 物业管理用房包括：物业办公用房、物业清洁用房、物业储藏用房、业主委员会办公用房等。其中，物业办公用房和业主委员会办公用房应为地面以上的成套房屋，具备水、电、供热等条件。 任何单位和个人不得改变物业管理用房的使用用途。确需改变的，应当经业主大会同意，并依法办理相关手续。 第二十四条 业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位、物业管理企业不得擅自处分。 第二十五条 已建成物业管理区域内存在的开发建设遗留问题，由相关行政主管部门依法处理。业主委员会、物业管理企业发现后，应当及时向相关行政主管部门报告。 第二十六条 物业管理企业应当向物业所在地的区、县（市）房产行政主管部门报送物业管理企业情况、物业服务合同、所承接物业情况、服务内容、收费标准等资料。 第四章 物业管理服务 第二十七条 业主大会可以通过招投标的方式或采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立物业服务合同。 签订物业服务合同可以参照建设部示范文本，约定物业服务范围、服务项目、收费标准、双方的权利和义务、违约责任等内容。 第二十八条 物业服务收费实行政府指导价和市场调节价。前期物业管理阶段，由建设单位和受聘的物业管理企业参照物价行政主管部门制定的政府指导价，协商议定收费标准；业主大会成立后，由业主委员会和物业管理企业协商议定收费标准。物业管理企业应当将议定的价格报物价行政主管部门备案。 物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方协商确定。 物业管理企业应当在物业管理区域内书面公布物业服务项目及其服务标准。 第二十九条 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。 已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。 已竣工出售并办理入住手续的物业，由物业买受人全额交纳物业服务费用。 第三十条 物业管理企业应当协助公安机关做好物业管理区域内安全防范工作。物业管理企业可以聘用专业保安人员，也可以聘用其他人员。聘用的其他人员应当经过专业培训合格。聘用的保安人员应当接受公安机关的监督管理。 第三十一条 物业管理企业提前解除合同的，应当于解除前60日内，通知业主委员会，并将退出的理由书面告知业主委员会，同时向物业所在地的房产行政主管部门报告，得到同意，按规定做好交接工作后，方可退出。 第三十二条 物业管理企业不得将物业管理区域的全部物业管理事项一并委托给他人。 第三十三条 实行物业管理的住宅区出现物业管理企业提前解除合同时，应当由社区委员会对小区的环境卫生和垃圾收集实施管理，并按未实施物业管理住宅区卫生费标准收费，直至业主大会选聘新的物业管理企业。 第五章 物业使用与维护 第三十四条 物业使用中禁止下列行为： （一）破坏房屋承重结构； （二）损坏或者擅自占用物业共用部位、共用设施设备，移动共用设备； （三）破坏房屋外观； （四）违法搭建建筑物、构筑物； （五）擅自改变物业的使用性质； （六）侵占绿地，损毁花草树木； （七）随意停放车辆； （八）随意堆放、倾倒或者抛弃垃圾、杂物； （九）违反规定生产、储存易燃、易爆、毒害性、放射性物品，排放有毒、有害物质或者产生超过规定标准的噪声； （十）擅自设置摊点； （十一）法律、法规、规章禁止的其他行为。 业主、业主委员会、物业管理企业发现前款行为的，可以劝阻、制止。拒不改正的，应当向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门应当依法处理。 第三十五条 供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。责任划分如下： （一）供水设施：进户管道第一阀门及阀门以外部分由供水公司负责，以内部分由业主负责。 （二）排水设施：住宅区规划红线范围内的排水管道及窨井（不含市政管线）由业主负责；以外的由市政部门负责。住宅区内的化粪池由业主清掏、清运。 （三）供气设施：由燃气部门负责，维修、更新改造，费用按有关规定执行。 （四）供热设施：由供热企业负责。 （五）供电设施：架空线路维修管理的分界点为楼外墙横担（无横担以楼外墙电缆接头为界），以内由业主负责，以外的用电设施（包括楼内用户电表）的维护管理由供电部门负责。箱式变电站及箱变配出的低压线路、住宅楼总电源配电柜（包括用户电表），由供电部门负责维护管理，楼总电源配电柜负荷侧以下200毫米处以内的配电设施由业主负责。 （六）通讯设施：由通讯部门负责。 （七）有线电视设施：由有线电视部门负责。 由业主负责维修养护的，可以委托物业管理企业实施维修养护。 第三十六条 任何单位或者个人不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路或者场地。确需临时占用、挖掘道路或者场地的，业主、物业管理企业应当征得业主委员会的同意；其他单位或个人应当事先征得业主委员会和物业管理企业的同意。临时占用、挖掘道路、场地完工后，要及时恢复原状，造成损失的，应当予以赔偿。 第三十七条 车辆在全体共用部分的停放、收费和管理等事项，由业主大会决定。业主大会决定对车辆停放收费的，可参照物价部门规定的收费标准收费。业主大会成立前，车辆在物业管理区域内停放的，其收费标准应当按照物价部门的规定执行。车主对车辆有保管要求的，由车主和物业管理企业另行签订保管合同。 公安、消防、抢险、救护、环卫等特种车辆执行公务时在物业管理区域内停放，不得收费。 物业管理区域内停放车辆，不得影响其他车辆和行人的正常通行。 第三十八条 业主装饰装修房屋时，应当事先告知物业管理企业。物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项书面告知业主。 物业管理企业发现业主、使用人在物业使用、装饰装修过程中有违反法律、法规、规章或者业主公约（业主临时公约）的行为，应当依据有关规定或约定及时予以劝阻、制止，对拒不改正的，应当及时报告业主委员会和有关行政管理部门。 第三十九条 物业自用部位、自用设施设备存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。 责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业管理企业维修养护，费用由责任人承担。 责任人不履行维修养护义务，给其他业主造成损失的，由责任人承担赔偿责任。 第四十条 物业管理区域内的共用部位、共用设备设施存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，物业管理企业应立即维修，有关业主应配合。 第四十一条 住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。 专项维修资金属业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。 第六章 法律责任 第四十二条 违反本规定的，由城市管理行政执法部门和房产行政主管部门、有关部门按照职责分工实施处罚和管理。构成犯罪的，依法追究刑事责任： （一）住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，责令限期改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款。 （二）建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的，处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。 （三）不移交有关资料的，责令限期改正；逾期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业管理企业予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款。 （四）未取得资质证书从事物业管理的，没收违法所得，并处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。 （五）挪用专项维修资金的，追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额2倍以下的罚款；物业管理企业挪用专项维修资金，情节严重的，吊销资质证书。 （六）建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。 （七）未经业主大会同意，物业管理企业擅自改变物业管理用房的用途的，责令限期改正，给予警告，并处1万元以上10万元以下的罚款；有收益的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。 （八）擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，责令限期改正，给予警告，对个人处1000元以上1万元以下的罚款，对单位处5万元以上20万元以下的罚款。所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。 （九）建设单位不履行或者拖延履行保修义务的，责令改正，处10万元以上20万元以下的罚款，并对在保修期内因质量缺陷造成的损失承担赔偿责任。 （十）物业管理企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，责令限期改正，处委托合同价款30％以上50％以下的罚款；情节严重的，吊销资质证书。委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。 第四十三条 违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳，并按照规定缴纳滞纳金；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。 第四十四条 业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。 第四十五条 违反本规定，房产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处，不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。 第七章 附则 第四十六条 非住宅物业管理活动可以参照本规定执行。 第四十七条 本规定所称的区包括区、沈阳经济技术开发区、浑南开发区、金融商贸开发区、棋盘山国际风景旅游开发区、沈阳农业高新技术开发区。 第四十八条 本规定自 年 月 日起施行。 本规定所称业主，是指房屋的所有权人。 本规定所称物业使用人，是指物业的承租人或实际使用物业的其他人。 本规定所称物业管理企业，向区、县（市）房产行政主管部门提出划分物业管理区域的要求。区、县（市）房产行政主管部门根据物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素划分物业管理区域。建设单位应当向房屋买受人告知物业管理区域划分情况、物业管理委员会任期届满后，应当按照本规定及有关规定组建业主大会，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业，并根据物业建设情况和业主入住情况增选业主委员会委员，成立业主委员会，结合本市实际，制定本规定。 第二条 在本市行政区域内从事住宅物业管理活动，适用本规定。 第三条 本规定所称住宅物业管理、副主任在业主委员会成员中选举产生。业主委员会委员由五人以上单数组成，为物业管理创造良好的环境。 第二章 业主大会和业主委员会 第五条 建设单位应当在办理《商品房预售许可证》之前或现房销售之前。 单个业主在业主大会会议上所持的投票权，负责本市物业管理活动的监督管理工作，经区、县（市）房产行政主管部门批准；投标人少于3个或者住宅建筑面积少于2万平方米的，依法签订《前期物业服务合同》，由受聘的物业管理企业实施前期物业管理、规章规定的
可以拒绝缴纳物业费
小区业主委员会经业主表决有权罢免物业，如果没有，并想通过法院追究起责任，因为烦琐且专业性强，所以应先去律师事务所资询
通过业委会更换物业公司，再不行就去建委告他们
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